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首席人事官需要为2022年重新思考的问题-激进的灵活性
Airtable公司的首席人事官谈灵活性作为一种福利如何帮助塑造公司的文化。Ohanna Jackman领导Airtable的人事职能，包括招聘、运营和体验。
当我们即将结束又一个在家工作的年份时，不可预测性仍然是一个常态，而快速适应性是大多数团队的新期望。据Gartner称，"彻底的灵活性 "已经成为企业的任务和员工的期望。正如工人们正在重新思考他们工作的地点、时间和方式一样，人事部的领导也需要重新思考他们如何在这些新环境中为员工提供一流的体验。当领导者开始计划明年的人事政策和计划时，灵活性是唯一的出路。
在Airtable，我们不会再回到过去的状态。相反，我们正在重新设想如何减少职业倦怠，调整福利和休假政策，并保持灵活，以成为我们员工的优秀舞伴，使他们感到充实和富有成效。
处理职业倦怠的更多创造性方法
COVID-19大流行病是我们个人和职业生活中最考验人的干扰因素之一。远程工作给我们的日子增加了不少时间--过去是五分钟的谈话或在办公桌旁匆匆一瞥，现在往往是30分钟的正式放大会议。越来越多的人感觉我们生活在一个工作日似乎没有结束的世界里，我们的家庭和办公室生活越来越模糊了。
这就是为什么在Airtable，我们实施了定期的 "充电日"，整个公司都放假一天。这些充电日旨在让我们的员工每季度多休息一天。通过调查和听取意见，我们了解到，只有当每个人都在同一时间这样做的时候，才会真正从工作中拔掉插头。如果整个公司都拔掉插头，你就不太可能因为休了那个急需的假期而面临内疚或被打断。
接下来，我们实施了 "专注周"，鼓励每个人取消经常性的会议，在较短的、为期四天的一周内（比如有公共假期或公司充电日时）专注于更密集的长期工作。这些星期的目标是打 "重置"，优先考虑更多的关键任务，并专注于低头工作，而不必切入传统工作周的噪音。
在最近一次关于这些新实施的政策的调查中，我们的大多数员工以压倒性的积极方式做出了回应。97%的人对 "充电日 "表示满意，认为这对整体健康有益，让他们有时间释放压力。90%的人对 "专注周 "表示满意，认为它们提高了整体幸福感，减少了 "缩放疲劳"，为完成更重要的工作创造了空间。
确保你的假期政策最能满足员工的需求
两年前，有竞争力的薪酬可以说是大多数工作机会的决定性因素。今天，一个好的薪水已经不够好了。现在一切都更加个人化了。工作和休息时间在同一个空间里交织在一起，导致候选人在寻找工作时采取更全面的方法。增加个人工作方式的灵活性，更好的生活平衡和额外的福利，在留住和吸引顶尖人才方面会有很大的不同。在增加 "充电日 "和 "关注周 "的同时，我们正在实施一项弹性休假政策。弹性休假政策鼓励我们的员工更好地照顾自己，不要觉得有压力要 "攒时间 "来休息。
我们认为FTO是对我们团队成功的投资，也是我们 "一个团队 "价值观的重要组成部分，因为它强调了照顾自己和你关心的人的重要性。作为一家处于超速增长高级阶段的初创企业--我们75%的员工是在2020年3月以后被雇用的--我们意识到很多人没有利用他们的假期。因此，我们正在提供一个解决方案，使我们的员工能够利用他们需要的时间来充电。
强大的文化是策划出来的。它的发生是经过精心策划的，而不是偶然的。
如果我们不以身作则，不教别人如何将这些方法付诸实施，这些都不重要。我们知道有些人对实施FTO和 "工作殉道者 "不休假的可能性表示担忧。我们知道，我们必须培养一种文化，为这项政策的正确运作提供空间。因此，根据我们公司 "成长心态 "的价值观，我们将鼓励管理人员参加课程，以确保他们有爱心。高管们将鼓励员工请假--这不能也不会被污名化。此外，我们的电子团队已经承诺，不仅要对他们休假的时间保持透明，而且要积极谈论他们是如何度过这些时间的，以身作则。
为了我们的团队，我们也应该在实施新政策时尽可能地保持透明。人们已经证明，如果他们被纳入这个过程，并在这个过程中感到有归属感，他们可以承受极端的变化和新的危机。
所有这些调整都是为了应对另一种类型的灵活性，随着大流行病的继续，我们将不得不接受这种灵活性。可能是父母年迈的同事，可能是在家里更有生产力的员工，也可能是由于学校爆发COVID-19疫情而苦于没有托儿所的父母。我们的工作是确保当员工照顾他们的需求时，他们不会受到任何形式的评判：他们有最好的信息，了解我们为什么选择这些政策，这样他们就能跟上，并在事情继续变化时感到被包容。
展望未来，工作可能会继续以这种以前前所未有的方式嵌入到我们的家庭和生活中。作为领导者，我们有责任允许人们照顾好自己，以便在这种无常状态持续的情况下，他们可以做他们最好的工作。
Johanna Jackman
Johanna Jackman领导Airtable的人员职能，包括招聘、运营和体验。她曾在Pure Storage担任首席人事官，并在Pure Good Foundation的董事会任职。在此之前，Johanna是LinkedIn的人力资源副总裁，在那里她将公司的规模扩大到1万多人。在此之前，她在微软担任人才管理和业务合作的职务，其中还包括在欧洲、中东和非洲的国际任务。
Radical flexibility: What chief people officers need to rethink for 2022
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12个新的人力资源趋势和2022年的预测
开始为2022年做计划永远不会太早。那么，2022年的主要人力资源趋势是什么，你如何为它们做准备？
这里有一些预测，在展望2022年的人力资源状况时，你应该考虑这些预测。
了解年轻的员工。
年轻一代重视工作与生活的平衡，更喜欢灵活的时间安排和远程工作方式。管理人员和人力资源专家可以通过了解年轻员工的工作习惯和职业价值观，创建业务规则，让他们保持参与和快乐。
更加数据化的人力资源。
人力资源部门要处理大量的数据，而现在已经到了通过人力资源分析将这些数据用好的时候了。人力资源分析允许专业人员对他们收集的数据有更深入的了解，使他们能够对劳动力做出更明智的选择和预测。企业高管也将从这些数据驱动的洞察力中受益。
员工的福祉是重中之重。
员工是一个公司最宝贵的资产，照顾他们是人力资源部门的责任。通过实施一个优秀的健康计划，员工的参与度可能会提高。雇员的压力比以往任何时候都大，雇主在提供工作场所健康倡议方面面临着压力。健康计划改善了员工的福利，并协助员工保持优秀的健康状况，使他们在工作中更有生产力和参与度。
人工智能和VR正被用来为人力资源团队提供动力。
将人工智能（AI）嵌入人力资源技术的可能性一直在持续增长，今天，有各种人力资源程序从AI整合中受益。任何人力资源专业人士都应该关注人工智能在人力资源方面的发展，因为它保证了更好的未来规划，同时也为团队提供了必要的技能来推动变革。
吸引员工的创新方法
员工参与是当前许多人力资源趋势和困难的核心。帮助员工提高技能并在事业上取得进步的学习和发展，是人力资源专业人员可以让他们的员工在工作中更加快乐的一种方法。现在，员工也要求获得更多关于企业运作的信息，并在公司战略和实施中拥有发言权。
接受零工经济。
随着零工经济的发展，常规工作的日子可能已经不多了。越来越多的员工选择了灵活的临时工就业；事实上，临时工经济已经雇佣了三分之一的劳动力。人力资源专家和高级管理人员必须找到新的方法，以保持员工的适应性和效率，因为这种过渡摆脱了传统的长期就业。
传统的工人管理方法可能会被用于员工监控、入职和离职的软件和应用程序所取代。
对领导力发展进行更多投资。
随着人力资源团队解决技术在工作场所的增长所产生的技能差距，未来几年的支出可能会增加很多。由于这种明显的领导力差距，人力资源团队将更加专注于促进其组织的领导力发展计划。除了再培训或提高技能外，补充领导力已显示对一些企业有帮助。
人力资源外包市场正在扩大。
随着人力资源的责任变得越来越复杂，越来越多的公司正在寻找方法来提高他们人力资源部门的效率。令人惊讶的是，这导致了将人力资源活动外包给具有必要技能的专家的趋势。
人力资源在商业目标中的重要性增加，以及人力资源技术的广泛使用，可能促成了人力资源外包的上升。
人力资源聊天机器人正在成为标准。
除了区块链和虚拟现实，聊天机器人是人力资源部门有望用来提高员工体验和效率的另一项技术。聊天机器人通常由人工智能驱动，可以自动完成占用人力资源工作者时间的任务，如回答有关业务规则和福利的询问。这些智能助手还可以为员工入职和培训提供相关信息，为每个人节省时间。
再培训
随着人力资源部门面临技能的匮乏，统计数据显示，再培训正变得越来越重要。更多的首席执行官、高管和人力资源团队并没有加强招聘工作，而是专注于对员工进行再培训和提高技能，以实现他们的企业创新和企业目标。例如，LMS软件系统可以通过让员工按需访问所选材料来协助工作场所的学习。
迈出持续绩效管理的第一步
鉴于大多数公司认为目前的绩效管理方法不能为企业提供价值，更多的人力资源团队正在尝试建立管理员工绩效的新技术，这并不奇怪。如今，公司正在从每年的绩效审查转向持续的绩效管理。管理者也需要给予足够的指导，不仅是为了提高绩效，也是为了学习新的能力。
通过确保企业有一个开放的沟通和合作的文化，人力资源专业人员可以协助转变绩效管理的做法。
为未来的劳动力做好准备。
正如前面的人力资源趋势和预测所示，未来对人力资源部门来说既有巨大的潜力，也有令人生畏的困难。这些考虑迫使人力资源专业人士寻求并实施创新方法，以保持其核心任务的生产力和效率，特别是在员工参与和保留方面。
由于技术的进步，人力资源专业人士的运作方式也在发生变化。虽然人力资源软件可以帮助处理耗时的琐事，但人工智能（AI）和虚拟现实（VR）等更复杂的技术将提供更大的好处，人力资源团队可用于人才招聘和分析等业务。
人力资源专业人士可以预测人力资源领域的变化，并开始根据需要改变公司程序，通过紧跟这些人力资源趋势，让你的员工为应对大流行病的新常态做好准备。
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从CIO的角度看关注员工体验
工作比以往任何时候都更加远程化、分散化和数字化，雇主在吸引和保留顶尖人才方面面临巨大压力。
埃森哲的首席信息官Penelope Prett分享了她对技术如何帮助创造一个充满活力的新型员工体验并保持员工活力的见解。
让我们面对它，伟大的辞职是真实的。今年夏天，世界经济论坛报告称，各行业至少有40%的员工计划在未来3-6个月内辞职，而且许多人正在实施他们的计划。有趣的是，36%的辞职者是在没有安排另一份工作的情况下辞职的。
在美国，自2021年4月以来有1900万工人辞职，仅2021年8月就有430万。在英国，8月份开放的工作岗位数量首次超过了100万。研究显示，每4名工人中就有1人计划转换工作。这个故事在世界其他地方也是如此。很明显，雇主们在某些方面出了问题。但是，他们如何才能做到这一点呢？
员工体验中的 "新可能
普雷特描述了虚拟现实等技术在埃森哲的员工体验转变中所发挥的关键作用，以及它是如何实现创造一个无边界和无缝的未来办公室的。
"我可以强调的是，关于推出这些能力--并试图让里面的人参与进来以提高满意度和生产力--最重要的事情是变革管理的概念。"佩内洛普-普雷特
首席信息官埃森哲
埃森哲正在使用虚拟现实技术为员工创造入职和招聘体验。根据普雷特的说法，数字孪生--物理办公室的虚拟版本--让员工拥有 "办公室内 "的体验。"普雷特说："我们的员工仍然可以有在办公室的体验，并在虚拟环境中与他人联系。
普雷特强调了创建正确的商业案例的重要性，而且要快速地利用那些可以成为吸引合适人才的真正差异化因素的技术。
"当我们支持一项我们认为可以改变员工体验的技术时，我们花在投资回报率上的时间较少，而更多的是关注如何引领市场，运用这种能力来创造我们的人口参与。
虽然普雷特觉得花时间分析对于正确地确定优先次序至关重要，但企业也必须正确地掌握平衡。"花太多的时间会导致你在市场上滞后，"她警告说。
变化之风
对于许多公司来说，工作比以往任何时候都更加远程化、分散化和数字化。工作场所 "与其说是一个实体，不如说是一种精神状态，再也不可能回到每天在办公室朝九晚五的状态了。混合工作是未来的趋势，数据也证实了这一点。
为了阻止伟大的辞职潮并真正取悦他们的员工，雇主必须首先了解他们的员工。
根据埃森哲的研究报告，"未来的工作。83%的各行各业的员工表示，他们期待并希望有一种混合的工作体验，他们在办公室的时间在25%到75%之间。Workday的员工期望报告重申了这一趋势，该报告显示，混合型员工在工作中的参与感比他们在现场的员工更强。这种转变正在发生，但在采用新技术使他们的员工在混合工作环境中茁壮成长之前，组织应该考虑什么？
普雷特说："我可以强调的最重要的事情是，关于推出这些能力，以及试图让里面的人参与进来以提高满意度和生产力，是变革管理的概念，"。
普雷特还告诫雇主不要陷入技术体验的兴奋之中。她建议领导者确保尽职尽责，培训人们如何使用这些工具。
"我鼓励任何正在试验这些技术的人，花一点时间考虑推出这些技术的变革管理方面，并确保你得到正确的结果。"
最高管理层的当务之急
大流行病带来的挑战和机遇激发了最高管理层以新的方式进行合作，在他们的议程中建立更大的协同作用。例如，首席信息官和首席财务官现在比以往任何时候都更紧密地合作，以解决许多新的 "人员需求 "和远程工作等问题。普雷特描述了她作为首席信息官与埃森哲首席财务官Ellyn Shook的关系，以及这如何塑造了公司的未来工作。
"Ellyn不断挑战我们去思考下一个问题。在任何领域，不仅仅是人力资源领域，拥有这样一个强大的商业赞助者真的很重要。这些赞助商帮助我们挑战，思考技术要实现的结果，并不断推动我们如何应用新技术来实现同样的结果的边界：给我们的员工提供选择或选择。"
普雷特认为，今天的员工对他们的雇主有更高的期望，并且更清楚他们希望他们的整体员工体验是什么。她强调了CIO和CHRO职能部门密切合作的重要性，以提供全渠道的体验，并在所有渠道中保持一致的愉悦水平。
"在过去，IT部门可以发号施令，因为只有一条技术路线，你要么使用它，要么不使用。今天，有如此多的选择，而员工对如何在这些环境中保持直觉，以及无缝体验应该是什么样子，有如此自然的理解。"‘
这是生意，但要有个性
工人的大规模外流让雇主感到不安。大多数人没有看到它的到来。为了阻止伟大的辞职潮并真正取悦他们的员工，雇主必须首先了解他们的员工。工作满意度或丰厚的薪酬待遇不再是留住人才的关键因素。工人们正在寻找更多的东西。
大流行病带来的挑战和机遇激发了最高管理层们以新的方式进行合作，并在他们的议程中找到协同作用。
他们正在寻找一种新的工作目的感。他们渴望对工作的人性方面进行投资。他们希望与工作伙伴和管理者建立有意义的人际关系，并有共同的认同感。而且，他们需要一个具有同情心和怜悯心的领导层。
普雷特为希望在公司内部提升员工体验的雇主分享了一些建议。
"我认为我们能做的最重要的事情是记住员工有个人生活，他们也有职业生活。他们就像我们所有人一样，在空中平衡着球。我们最希望的是为他们提供一个无边界的、无缝的、完全直观的体验，提高他们的生产力，使他们能够以有意义的方式与我们想要服务的客户接触。"
一个建立在最先进技术基础上的、个性化的、考虑到社会、情感、心理健康以及多样性和包容性因素的创新员工体验项目，可能会被证明是一种强大的灵药，可以将 "伟大的辞职 "转变为组织的 "伟大的吸引力"。
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现在就拥抱5个领导力趋势，为2022年做好准备
现在是时候逆袭旧体制，打造新趋势、新文化和新公司了。
随着2021年的结束，是时候反思这场大流行病对商业世界的冲击有多大了。一些领导人正在拥抱变化，受到鼓舞，以新的方式发展他们的业务。其他人则被迫采取不同的思维和行动方式，拼命希望事情能够恢复正常。不管那是什么。
但我们永远不会回到正常状态，我们也不应该想回到正常状态。社会面临着前所未有的挑战，我们正在努力应对不平等、气候变化、摇摇欲坠的医疗保健系统和供应链、劳动力短缺、人工智能等技术的发展以及两极分化的政治制度。这些挑战的重量既能让人感觉到压迫感，同时也能让人感觉到动力。现在是领导人照镜子的时候了，承认我们一直以来的做事方式是行不通的。我们必须改变我们经营企业的方式，改变我们对待员工的方式，改变我们对地球的影响。
如果你想成为站在变革前沿的领导者，现在是拥抱新的领导方式的时候了。现在是违背旧制度，打造新趋势、新文化和新公司的时候了。
作为一个具有颠覆性的高管，在过去的十五年里，我学会了如何在挑战现状的时候靠拢你得到的反击。领导一家员工持股的公司，我体验到把员工放在第一位是多么简单。在管理从工具制造公司到技术公司的转型过程中，我已经知道了如何克服挫折和失败，坚持不懈地将愿景变为现实。通过接受2022年的这五个领导力趋势，你也可以做到这一点。
1. 创造一种幸福的文化
根据美国疾病控制中心（CDC）的数据，抑郁症每年估计会造成2亿个工作日的损失，并给雇主带来170亿至440亿美元的损失。这是一个惊人的数字。
未来的领导者们正在关注。当我们进入2022年时，我们必须创造出员工幸福感第一的文化。这样的改变从高层开始，领导人必须树立一个榜样。公司管理团队的每一个人都必须致力于工作场所的福祉，塑造一种整体的生活方式，将身体、情感、心理和精神健康作为首要任务。工作、工作和更多工作的日子已经过去。人们渴望在生活中获得更多的平衡和健康，而那些忽视或抵制解决这个问题的领导人将被甩在后面。
第二，领导者必须建立一个支持性的环境，关注整个人，而不仅仅是工作部分。一个支持性的环境为抑郁症和其他心理健康问题提供资源，并为锻炼和健康饮食行为提供激励。公司必须提供解决心理健康和财务、精神和社会福利的EAP服务。创造一个支持性的环境需要对培训进行投资。关于如何创造心理安全的培训，让员工感到安全地谈论他们的福祉。培训如何更有同情心，以及何时认识到员工正在挣扎。关于如何谈及挑战性问题的培训。关于如何生活得更健康的培训。
最后，保持沟通渠道的一致和开放。改善和维持福祉是一个过程。有时，每前进一步就会有两步的退步。帮助员工保持良好状态的最好方法是公开讨论他们的进展和挫折。领导人应定期与他们的员工联系，了解事情的进展情况，并每周就福祉问题进行有意义的对话。
相关的。你的公司是否在拥抱这些员工福利的趋势？
2. 投资于你的员工的发展
牛津大学的研究人员在2013年发表的一项研究估计，在接下来的20年里，美国总就业人数中仅有不到50%有自动化的高风险。难怪围绕着未来的工作会有如此多的恐惧。我们不明白这对我们的职业和生计意味着什么。不了解未来的工作会是什么样子，是令人不安的。这就是为什么领导者必须接受提高劳动力技能的做法。
领导者可以从制定学习和发展计划开始，重点是学习新技术和软件，提高具体工作的知识和技能，并教授有效的管理和领导技巧，包括同理心、倾听、解决问题和沟通等权力技巧。有效的技能提升计划包括工作轮换--在不同的工作岗位之间调动员工，以及工作扩大--为员工的工作增加新的任务和责任。最后，考虑投资于辅导和指导活动。在我的公司，我们使用外部教练来帮助提高关键员工的技能，结果非常好，尽管在扩大规模方面具有挑战性。如果你提供结构和设定期望，同行之间的辅导和指导也是非常有效的。
3. 解决你文化中的不平等问题
根据盖洛普最近的报告《员工倦怠。原因和治疗方法，"76%的员工至少有时会在工作中感到倦怠，28%的人说他们'非常经常'或'总是'在工作中感到倦怠。" 而导致倦怠的首要因素是什么？工作中的不公平待遇。
领导者有责任确保工作场所尽可能的公平和公正。要知道从哪里入手并不容易，我建议你从薪酬开始。完成对员工薪酬的全面评估，从各个角度来看，如性别、角色以及个人贡献者、中层管理人员和行政领导之间的差距。然后解决不平等的问题。没有理由让首席执行官的收入比一般工人多350倍，也没有理由让你的公司的唯一目的是为其股东实现价值最大化。这些都是我们发现自己处于这种惊人的不平等和对我们的领导人深深不信任的情况的一些原因。
当然，除非你是一家员工所有的公司，像我们一样。我们的目标是为我们的股东实现价值最大化，这是因为我们的股东就是我们的员工。我们的目标是为我们所有的员工创造价值和财富，而不仅仅是少数幸运地站在顶端的人。更多的公司应该接受这种理念。
解决工作场所不平等的其他方法？投资于专注于经验分享和教授交叉性的偏见培训。为代表性不足的人创造安全空间，以获得支持，并给他们一个平台来分享他们的故事。审查和修改你的招聘做法，更有意地寻找来源，超越同质化的网络，以便你可以挖掘更多不同的候选人库。进行小组面试，允许各种观点的存在。使用一个结构化的面试过程，包括一个记分卡，这样每个候选人都会以相同的顺序被问到相同的问题，并根据能力和胜任程度进行排名，而不是笼统的、高度偏颇的陈述，如：我喜欢他们。他们似乎很适合。最后，终止那些不符合你的多样性、包容性和平等价值观的员工。你所容忍的就会成为被接受和被期待的东西。
4. 建立你的技术基础设施
我喜欢Seth Godin最近发表的关于转变你的技术时间范围的博文。"十年前，如果你像今天这样擅长使用网络和软件，你的大多数同龄人会认为你是某种向导。问题不在于我们每个人是否会在使用我们的工具方面变得更好，唯一的问题是：多长时间？"
毫无疑问，未来是建立在技术之上的，而绝大多数的公司和政府还没有为即将到来的事情做好准备。必须做出权衡，例如投资于公司的基础设施而不是增长。但是，如果增长不能持续，如果你没有足够的灵活性在下一次危机或破坏来临时进行改变，那么增长又有什么用呢？
现在是投资你的技术基础设施的最佳时机。与你的领导团队坐下来，进行情景规划。我们知道我们现在需要什么技术？我们在未来可能需要什么？我们如何建立一个灵活的系统，能够随着我们的变化而变化？然后创建路线图。没有路线图，就不容易到达你想去的地方。概述优先事项、投资和人才要求。然后为你的首要任务或低垂的果实创建简单的用例。
5. 拥抱实验者的心态
毫无疑问，未来会有更多的颠覆；这是新的规范。你昨天做的事，明天很可能就不灵了。是的，它可以变化得那么快，就像我们在2020年3月经历的那样。要为未来做好准备，你必须愿意尝试新事物，进行实验。
在我们公司，我们正在组织的所有方面进行实验：产品开发、客户成功、数字客户体验以及员工培训和教育。我们已经禁止了这些话，我们是专家，正在教人们如何拥抱学习者的心态，不害怕失败。拥有学习者的心态并不意味着要冒重大的风险；事实上，我鼓励你使用有规律的实验方法。我们是怎么做的呢？我们创建一个简单的两页纸的案例研究，概述利弊和潜在结果。我们围绕我们的实验建立界限，遵循吉姆-科林雄辩的建议，"发射子弹，然后是炮弹"。我们还将大型计划分解成小块，以创造快速的胜利，使我们的客户着迷，使我们的员工高兴，并在我们改造公司和发展处理下一步的能力时最大限度地提高我们的灵活性。
不要害怕尝试新事物。事实上，你越是习惯于适应、学习、成长和转折，你就会越好。经济不稳定将是未来一段时间内的一个因素，接受实验者的心态将帮助你保持领先。
现在是拥抱这些领导力趋势的时候了。在这个大混乱的时代，有许多机会可以利用。为接下来要发生的事情做好准备，创建一个改变员工、客户和世界生活的组织。
5 Leadership Trends to Embrace Now to Prepare for 2022
作者：Kerry Siggins
来自：https://www.entrepreneur.com/article/394490
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Upwork:自由职业经济学家报告 Freelance Forward Economist Report
简介
在过去的两年里，劳动力市场迎来了巨大的变化，但有一个不变的现象：自由职业者。在过去的一年里，我们已经看到了这方面的证据，新企业注册人数激增，自营职业达到了十多年来的最高点。Upwork的2021年自由职业者前进调查证实了这一发现。事实上，不包括临时工，自由职业者在劳动力中的比例增加到了我们调查的八年来的最高点。
总体而言，2021年自由职业者在美国劳动力中的比例保持在36%，但过去一年迎来了自由职业者工作类型的转变。今年，我们发现，临时工减少了，但熟练的自由职业者增加了。自由职业总体上没有增长的原因是临时工的减少和受教育程度低的人的自由职业的减少。相比之下，熟练的自由职业继续增长，因此，那些受过最多教育的人比以往任何时候都更多地从事自由职业。
但是，我们在这项调查和其他数据来源中看到的这种特定类型的自由职业的增长是由什么推动的？人们为什么要做自由职业，以及它是如何为他们服务的？本报告解释了自由职业所提供的独特价值，以及为什么它如此重要，特别是对于远程技能的自由职业者。
主要发现包括。
· 在动荡的一年中，自由职业者仍然是美国劳动力市场和经济的重要组成部分。自由职业者为美国经济贡献了1.3万亿美元的年收入，比2020年增加1亿美元。
· 非临时自由职业者的比例增长到新高。从2020年到2021年，非临时自由职业者的工人比例从33.8%上升到35.0%。
·自由职业在受教育程度最高的人群中增长，在受教育程度最低的人群中萎缩。51%的研究生从事自由职业，自2020年以来增长了6%，而高中毕业生或更少的自由职业者的比例从2020年的37%下降到今年的31%，自由职业的高技能性质很明显。
熟练的远程自由职业者在2021年继续增长。
·2021年，53%的自由职业者提供技术服务，如计算机编程、营销、IT和商业咨询，高于2020年的50%。
·51%的拥有研究生学位的工作者是自由职业者，自2020年以来增长了6%。
灵活性和自由是新的和现有的自由职业者的关键动机。
·68%的新自由职业者说，"职业所有权 "是最吸引人的，其次是远程工作能力，占54%。
·78%的熟练远程自由职业者认为 "日程安排的灵活性 "是从事自由职业的主要原因，73%的人认为地点灵活，73%的人说自由职业使他们能够从事他们认为有意义的工作。
· "伟大的辞职 "中，更多的专业人士正在考虑未来的自由职业者工作。56%的非自由职业者说他们将来有可能成为自由职业者
· 收入高于传统工作的自由职业者人数继续增长。44%的自由职业者说他们在2021年的自由职业收入高于传统工作，这比2020年的39%和2019年的32%要高。
· 自由职业者的未来是光明的：每10个自由职业者中就有9个认为自由职业者的 "最好的日子在前面"；三分之二（67%）的人说他们对2022年的职业感到乐观，而非自由职业者的比例为58%。
什么是临时工？
在研究增长领域之前，有必要区分自由职业和临时自由职业。Freelance Forward表明，2021年又有200万人开始非临时自由职业，这与其他各种数据来源一致，显示自营职业、创业和自由职业是蓬勃发展的一年。例如，与大流行之前相比，BLS对自营职业的测量上升了7%，而企业的工资单仍下降了3%。根据人口普查局的数据，即使在2021年10月，非工资企业的注册人数仍比大流行前的水平高出50%。自由职业者协会与这些结果一致：如果你看过去的临时工，独立的自由职业者总体上正在增加。但究竟什么是临时工？
临时工是一个有雇主的人，但做的是临时性的工作。他们与自由职业者的共同点，以及为什么他们历来被纳入我们的调查，是个人工作约定的临时性质。然而，临时工与其他自由职业者有很大的不同，因为临时工通常缺乏自由职业者所具有的独立性和灵活性。临时工不仅有一个雇主，而且一般也在寻求一个更传统的工作安排。因此，临时工更有可能报告他们在传统雇主那里会赚更多的钱，而非临时自由职业者更有可能报告他们在传统雇主那里赚得更多。
虽然临时工仍然是整个劳动力市场的一个重要角落，但他们通常并不反映人们选择一种能带来更大灵活性和独立性的工作方式。临时工也与我们看到的所有其他类型的自由职业者的趋势最不一致，特别是熟练的远程自由职业者的增长。因此，本报告主要关注所有其他领域的自由职业者，而不是临时工。
高技能、高学历自由职业者的增长
在审视2021年的自由职业者队伍时，自由职业者在所做的工作类型方面仍然令人难以置信地多样化。有一系列的服务，其中包括从销售商品到食品交付的一切，但今年的数据表明，自由职业者越来越多地从事技术工作。有一个从'演出工作'的转变，相反，我们看到提供技术服务和拥有较高教育水平的专业人士的数量在增长。
让我们先来看看技能型服务的变化。2019年，45%的自由职业者报告说，作为自由职业的一部分，他们做一些技术服务。这意味着，自由职业者正在做计算机编程、写作、设计、IT、营销、商业咨询等领域的工作。然而，在2021年，我们看到，提供技能服务的自由职业者的比例高达53%，在过去两年中增加了8个百分点。
提供技术服务的自由职业者
部分增长反映了从事多种类型工作的自由职业者的增长。例如，非技术服务和商品销售也变得越来越普遍。然而，在教育组合中，熟练自由职业者的增长趋势也很明显：拥有高级学位的自由职业者做的最多，自 2019年以来自由职业者的比例显着增加。 51% 的职位明确了自由职业者的更高技能性质- 自由职业者的研究生。事实上，与前一年相比，高中毕业生或更少自由职业者的比例从 37% 下降到 31%。换句话说，自由职业者在受教育程度最高的人群中有所增长，而在受教育程度最低的人群中有所下降，这表明自由职业者的技能偏见越来越大。
自由职业者的高技能水平在自由职业者比例最高的职业中也很明显。艺术与设计、市场营销和计算机/数学职业的自由职业者比例最高。这些是熟练的专业服务工作。与公众的看法相反，自由职业者只是技能较低的“零工”，我们看到自由职业者在艺术和设计中的份额几乎是交通运输的两倍。
是什么推动了熟练的自由职业者的增加？
The Great Resignation 的概念是几个月来一直在媒体上流行的话题。越来越多的人辞掉工作去寻找别的东西，但为什么呢？一种假设是，大流行为许多专业人士提供了对其职业的不同视角。对一些人来说，在办公室里，严格的时间表和长途通勤的旧限制不再是必要的，因此，专业人士正在做出改变，优先考虑他们更重视的事情。对于一些专业人士来说，这意味着控制。控制他们的工作地点、工作时间以及为谁工作。
自由职业为专业人士提供了以传统就业无法比拟的方式掌控自己职业生涯的机会。这可能是 2021 年更多技术娴熟的专业人士涌向自由职业者的原因。远程工作的能力、灵活性和控制收入潜力只是自由职业者的几个主要好处。
远程工作的能力
让我们从控制工作地点开始。自由职业现在和过去都比传统工作更遥远。虽然总体上有 36% 的劳动力是自由职业者，但在远程工作的自由职业者中有 47% 是自由职业者。此外，31% 的自由职业者表示他们完全在远程工作，而非自由职业者的这一比例为 21%。
部分原因是职业组合，自由职业者集中在可以轻松远程完成的工作中。例如，艺术与设计、市场营销和数学/计算机是最自由的职业，也是 Upwork 上最大的工作类别。自由职业不成比例地偏远的另一个原因是，当您有一个以上的客户，而平均自由职业者有六个客户时，能够接触到当地的劳动力市场就更有用了。在 Upwork 上，自由职业者可以与世界各地的客户建立联系，从而提高他们的专业能力并找到合适的人选。
不管为什么它更偏远，重要的是要注意自由职业使专业人士能够选择他们的工作地点。如果自由职业者只想远程工作，他们可以根据他们选择合作的客户和他们选择接受的项目来选择这样做。相反，许多非自由职业者取决于雇主是否允许他们保持远程。这种类型的保证可能会吸引重视远程工作能力的专业人士，这可能是熟练的远程自由职业者增加的一个原因。
灵活性
除了远程工作的能力之外，人们选择自由职业者的另一个重要原因是它提供的灵活性。自由职业者绝大多数表明，鉴于他们的生活方式和需求，自由职业者提供的灵活性很重要。
在查看数据时，我们看到 74% 的自由职业者表示自由职业使他们能够灵活地成为家人的照顾者，67% 的人表示自由职业者可以灵活地解决个人心理或身体健康需求。对于远程熟练的自由职业者，这一比例分别上升到 81% 和 74%。
尽管灵活性是一个广泛的概念，但我们看到人们特别喜欢灵活选择工作地点和工作时间。
不应低估对灵活性的需求，55% 的自由职业者和 59% 的熟练远程自由职业者表示，由于个人情况，他们将无法为传统雇主工作。
对于许多人来说，由于大流行，看护责任和个人健康需求发生了巨大变化。自由职业者可以提供的灵活性对某些人来说可能是一种吸引力，而对另一些人来说则是必要的。
收入潜力
最后，我们可以看看自由职业对收入的影响。44% 的自由职业者表示他们比传统雇主赚得更多，18% 的人表示相同，38% 的人表示更少。鉴于如此多的人出于灵活性和需要的原因选择自由职业者，当不一定期望薪水更高时，自由职业者更有可能获得更多收入，这是一个积极的结果。
整体职业和生活满意度
这场大流行让生活的方方面面都变得清晰起来，包括职业满意度。自由职业者的增加，特别是高技能和受过教育的工人，告诉我们许多专业人士选择重新排列他们职业生活的某些方面。许多人选择成为自己的老板，而不是受雇于雇主。他们希望通过自由职业来控制自己的工作时间、工作地点以及与谁一起工作。我们的调查显示，那些转为自由职业者的人认为已经获得了回报。
当被问及从事传统工作时，近一半的自由职业者表示，没有多少钱可以说服他们从事传统工作。虽然人们不需要从字面上解释这个结果，但对于大多数人来说肯定有一定的数量，可以将其视为专业人士对自由职业者的满意度的有力指标。
此外，我们的调查与自由职业完全由业务需求驱动并且工人更喜欢传统工作的观点相矛盾。事实上，当被直接询问时，63% 的自由职业者表示如果他们有选择，他们更喜欢自由职业而不是传统工作。鉴于许多自由职业者正在这样做，这个问题也有些误导，因为兼职自由职业者可能不想放弃他们的日常工作。如果我们专注于没有传统日常工作的全职熟练远程自由职业者，这个数字甚至会上升到 76%，这会使他们对这个问题的回答复杂化。这与 BLS 的证据一致，即 79% 的独立承包商更喜欢以这种方式工作，而只有 9% 的人更愿意从事传统工作。
最后，我们可以看到，总的来说，自由职业者对他们的整体工作、日常工作任务和工作生活平衡更满意。虽然总有可能找到那些对他们的工作安排不满意的人，但在网络上，自由职业者认为自己的收入更高，具有所需的灵活性，并且对工作的总体满意度更高。
方法
要查看更多见解，请访问www.upwork.com/research/freelance-forward-2021。该研究由独立研究公司 Edelman Data & Intelligence 进行。在 2021 年 8 月 27 日至 2021 年 9 月 29 日期间，6,000 名 18 岁以上的美国在职成年人接受了在线调查。其中，2,156 人是自由职业者，3,844 人是非自由职业者。结果经过加权以确保人口代表性与美国劳工统计局的 2020 年当前人口调查和美国社区调查的劳动力统计数据一致。在 95% 的置信水平下，该研究的总体误差幅度为 ±1.2%。
词汇表
一般的
美国工人总体：在过去 12 个月内从工作中获得收入的 18 岁以上的美国成年人，包括自由职业者和非自由职业者。
自由职业者：在过去 12 个月内从事补充、临时、项目或合同工作的个人（在美国工人总体样本中计算）。
非自由职业者：在过去 12 个月内通过工作赚取收入但未从事补充、临时、项目或合同工作的个人（在美国工人总体样本中计算）。
自由职业者的类型
熟练的自由职业者：表明他们目前的自由职业需要销售熟练服务（例如，计算机编程、写作、设计、IT、营销、商业咨询等）的个人。
远程自由职业者：100% 远程工作的个人或混合工作者，在实际地点和远程亲自工作。
熟练的远程自由职业者：其工作需要销售熟练服务和远程工作的自由职业者。
受过大学教育的远程自由职业者：拥有大学学位（副学士、学士、硕士、专业学校或博士学位）并在远程工作的自由职业者。
自由职业者身份
全职自由职业者：将自己目前的自由职业状态描述为“全职自由职业者”的个人。
兼职自由职业者：将自己目前的自由职业状态描述为“兼职自由职业者”的个人。
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观点
【大咖谈】2022年的预测：一切都将改变
好了，现在是时候谈论2022年的预测了，头号主题是变化。从某种意义上说，一切都将发生变化。
如果你回想一下我们所处的位置，自2008年金融危机以来，已经过去了14年，我们经历了数字化转型、经济超速增长、股市繁荣、极低的利率和巨大的资本供应。我们见证了科技行业的巨大投资，加密货币和区块链的出现，5G电信的诞生，电动汽车和充电站的广泛使用，以及比超级计算机更强大的移动设备。
就个人而言，我们每个设备上都有视频摄像头，我们的家已经成为电影制片厂。在不利的一面，我们经历了对我们的政治制度的破坏，对我们的包容和归属感的威胁，无家可归问题日益严重，以及感觉收入不平等可能比以往更严重（今年有三个亿万富翁飞入太空玩。）
在积极的一面，随着灵活工作和新的就业模式成为主流，我们看到生活水平的提高，而且工资肯定在上升。公司正在发现，向人们支付更多的钱并不会减少利润。即使是像亚马逊这样精打细算的公司也在提高工资。
2022年将会发生什么？让我提到四个大趋势。
首先，我很清楚，我们将处于一个非常紧张的劳动力市场。
今天，美国有近1400万个职位空缺，2022年可能有2000万个职位空缺。正如我们在预测报告中所讨论的那样，你将把你的招聘工作集中在内部招聘，在公司内部重新部署人员，提高技能，以及我称之为 "以人为本的招聘"。你将根据技能和适应性来招聘人员，而不仅仅是经验。
劳动力市场将发生变化。大量的机会将吸引人们进入劳动力市场，推动劳动参与率上升。这意味着你将有更多不同的候选人可以选择。这并不意味着招聘会很容易，因为人们感到非常有权力。
还要记住，培训比以往任何时候都更重要。EMSI的新研究表明，即使是基本工人，在过去两年中，提供在职培训的职位比例也增加了40%。你将需要雇用合适的人和能力，然后在他们到达时对他们进行培训。(完全不需要经验的供应链工作增加了330%）。
第二，我们即将见证我所见过的最不可思议的技术的释放。我们不仅在每个人力资源部门下都有人工智能，而且人才智能系统在匹配、预测和选择人才方面也变得令人难以置信。我们有虚拟现实和增强现实工具，化身，微学习，以及整个在线人工智能辅导行业。
对于员工来说，我们现在有惊人的学习发现和学习体验的新工具，有设计更好的工作场所的员工体验平台，有可以收集情绪和公开反馈的员工调查和倾听工具，还有各种组织分析工具，以找出人们不快乐（或没有生产力）的地方。更不用说数不胜数的福祉工具了。
作为一个人力资源专业人士或人力资源领导者或人才领导者，你必须关注技术，我甚至还没有提到每个员工和呼叫中心代理使用的自助服务技术、语音识别工具和数字采用工具。因此，你将会很好地参与选择和实施新技术。
第三大变化是关于文化的新对话。我相信我们将有一个股市调整，一系列的利率上升，以及对通货膨胀的大量焦虑。对我来说，我们已经处于通货膨胀时期很长时间了。我一直觉得劳工统计局关于通货膨胀的数据是不正确的。在我居住的加州，我们已经有十年的通胀经济了。房价处于一个可笑的高水平，其他东西也是如此。
而且由于媒体的作用，通货膨胀正成为人们经常谈论的事情。通货膨胀的作用是减少人们的安全感。它给你这种感觉，你的决定所依据的一切都在你的脚下突然改变。这就像生活在移动的沙子上......你昨天想买的东西今天变得更贵，也许你明天就买不到了。而这产生了一种不确定性，加之大流行病的持续滞后问题。
因此，我们将看到一个工作和商业环境，员工在其中寻找可预测性。他们正在寻找安全。他们正在寻找安全。他们正在寻找一个他们可以信任的公司。
而且还有更多。员工希望为一个关心全球气候变化、环境问题和可持续性的公司工作。他们正在寻找一个关心其员工的公司。因此，文化、信任和就业品牌的问题在2022年将是巨大的。而且，大流行的压力还没有结束：美世的新研究指出，近40%的工人正在使用心理健康或辅导福利。(全球健康研究所认为，未来五年，工作场所的心理健康将以每年9.8%的速度增长)。
顺便说一下，我们的招聘研究也指出了这一点。在第一季度，我们推出了关于人才招聘的新研究，你会看到，就业品牌是雇用优秀人才的最大预测因素。而招聘是你做的最重要的事情。如果你不能让合适的人进入公司，那么你的管理团队能运作得多好也不重要。所以我认为2022年将是讨论文化、信任、以人为本的领导力和你的就业品牌的重要一年。
我想强调的第四件事是人力资源的角色变化。
我们已经经历了两年的大流行，感觉就像一个永恒的过程。而我们所面临的所有问题，无论是人才流动、能力学院、技能模型、招聘或领导力发展，都不是新问题。它们一直都存在。
但是，一些重大的事情确实发生了变化：人力资源部门的作用已经被提升了。没有人有任何问题，在桌子上有一个座位。
在过去的两年里，你们中的大多数人都深入参与了远程工作、混合工作、重返工作岗位、安全工作，以及高级行政人员层面的关键政策。但是在幕后，你们的人力资源部门的运作和结构却没有足够快的改变。
因此，2022年的第四件事是认真和冷静地审视人力资源职能，你的人力资源团队的技能和能力，以及你对人力资源组织的每个成员的发展水平。这包括业务伙伴、专家、呼叫中心代理、顾问、设计师、技术人员和工作人员。现在是时候把人力资源部门当作一个专业服务机构来考虑了：一个集顾问、产品经理、服务交付和技术于一身的机构。 而且你会发现，你的面前有很多有趣的机会。
我们在大流行病期间学到了很多东西。我们了解到，换工作是可以的。在跨职能的项目上工作是可以的。迅速实施数字工具是可以的。我们不必等待多年来开启新事物。人们很快就能学会如何使用它们。因此，将所有这些学科应用于人力资源，我想你会看到2022年将是非常酷的。
请阅读我们的研究报告。它被设计为一个指南，帮助你决定你要做什么，并确定你的投资优先次序。在接下来的几周，当然还有新的一年里，我将就这些话题发表相当多的演讲。
祝你有一个美妙的假期。我们期待着在2022年与你合作。我们将在这里为您提供指导。
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观点
数字技术对你的劳动力效率的真正影响
我们知道技术已经对我们生活的每个领域产生了影响。我们几乎可以通过智能手机管理我们的整个生活，从安排约会到支付账单。技术创新也找到了进入工作场所的途径，彻底改变了我们的工作方式。
随着技术被嵌入到工作场所，它可能会使工人感到不安。随着包括人工智能和自动化在内的技术能够复制我们的工作内容，这很容易理解为什么。一半的英国工人认为他们可能在未来十年内被自动化、人工智能或机器人取代。还有61%的人对人工智能表示担忧。
虽然科技和人工智能将不可避免地取代一些低技能的手工工作，但好消息是，它将创造更多的就业机会，而不是消灭。根据世界经济论坛的数据，到2025年，科技将取代全球8500万个工作岗位，但会创造9700万个新角色。更重要的是，它将提高技能角色，让员工更有效率和生产力。
人工智能和自动化将如何改变劳动力？
与每一次工业革命一样，最有可能被技术裁减的工作是那些低技能和容易被自动化复制的工作。国家统计局预测，自动化风险最高的职位是服务员、货架填充员、"初级销售职业"（手工角色，可能包括商店迎宾员和手推车收集员）、酒吧工作人员以及厨房和餐饮助理。
从表面上看，这很令人担忧。但这些角色只占英国所有工作的7.4%。淘汰手工工作一直是技术进步的一个副作用。在英国，我们不再有电梯操作员、公共汽车售票员或传统的配电盘操作员这样的角色，因为我们不再需要他们了。这些职业被技术所取代，取而代之的是需求更高的工作。
被裁员风险最低的角色包括牙医、教师和医务人员。此外，高级管理人员和董事的自动化风险也很低。这些角色都有与生俱来的人性因素，使其成为必不可少和不可替代的。一些被认为是中等风险的角色，包括HGV司机和建筑工人，可能会看到他们工作的一部分被自动化。这意味着这些角色是至关重要的，但可以变得更有效率，让员工在工作中取得更多成就。
技术的真正挑战
技术创造的就业机会将多于它所消除的就业机会，这意味着最大的担忧不是就业机会的净损失，而是数字技能的差距。
包括批判性思维、解决问题、承受压力和自我管理在内的软技能将被大量需求。这是个好消息，因为这些技能是人类固有的。因此，虽然一些具有软技能的角色将不再需要，但未来最重要的特质是机器人无法复制的。
然而，学习与工作研究所表示，英国正处于 "灾难性 "技能短缺的边缘，尤其是在数字技能方面。日常的技术技能，如了解如何使用手机或电脑完成任务，是需求最大的。但包括人工智能、云软件和自动化等领域的专业技能的需求也越来越高。然而，我们看到的是，学校和大学毕业生进入劳动力市场时，缺乏这两个关键领域的技能。
为什么新兴技术对工人有好处
像人工智能和自动化这样的技术不仅会创造更多的就业机会，而且还能让人们在现有和未来的角色中提高生产力。效率的提高再次引起了人们对工作安全的关注。如果你的工作可以在一半的时间内完成，你为什么还要继续全职工作？
研究表明，在COVID-19大流行之前和期间，英国工人的工作时间一直过长。2019年CIPD的一项调查显示，五分之三的英国工人每周要多投入10个小时。五分之一的人说他们在工作中疲惫不堪，并承受着 "过度的压力"，而另外三分之二的人经历了与工作有关的健康问题。
同样，虽然在家工作使许多人的工作和生活得到了更好的平衡，但英国的员工平均每天多工作两个小时，大多数人直到晚上8点才下班。考虑到这一点，提高效率就有可能解决这种过度工作的危机。
如果你能将工作中的手动、重复性元素自动化或消除，你就可以专注于一个角色的关键领域。这将极大地提高生产力，产生更有价值的产出。这是任何企业的关键，但它也减少了劳动力的压力，使他们有更好的工作和生活平衡。
使用日常技术来提高效率
让我们以HGV司机这个中等风险的角色为例。从表面上看，你可能认为没有什么可以自动化的。但除了从A地到B地，司机还有很多责任。他们角色的一个关键部分是确保货物到达正确的人手中，并记录他们交付的证据。如果他们收集纸质文件，不仅有误放的风险，而且可能导致额外的数据输入或行政处理。
这些额外的程序可能是司机按时完成一天的最后一项工作并回家，或去办公室并每天多花一两个小时的区别。实施像电子交货证明软件这样简单的东西可以大大减少这种额外的工作。这些解决方案带有一个移动应用程序，允许司机用他们的手机捕捉交货证明，并直接发送给后台工作人员，使开票更快，加快现金流。
同样，任何类型企业的高级管理人员都可以利用强大的业务管理工具，这些工具使用人工智能来支持他们的战略决策。这些工具永远不会为你做决定，也不会带领你的企业走上上升的轨道，但它们会让你做出智能和明智的决定。
技术的进步总是伴随着围绕人类在劳动力中的未来的恐惧。但这些担心从未实现过。人类作为一个群体在被带入工作场所时并没有被计算机取代，人工智能也不会完全取代我们。它所做的是让我们更有效率，让我们在工作日里取得更多的成就。这对高管来说是个好消息，因为劳动力效率是盈利的关键。它也让员工有更好的工作和生活平衡。双赢。
作者：Alicia Walker
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观点
零工平台报告呼吁平台透明化以解决算法滥用问题，抗议数据驱动的剥削
一个由前Uber司机成立的非营利组织WIF，成功地挑战了这家叫车巨头在英国对司机就业状况的错误分类，并发表了一份及时的报告，要求对用于远程监视和控制平台工人劳动的算法和数据进行适当监督。
鉴于欧盟刚刚提出立法，以加强数字劳动平台的算法透明度，作为解决有问题的工作条件的一个杠杆，这很及时。（欧盟立法者已正式提出零工经济立法，他们希望能改善整个欧盟平台工人的条件——包括建立一个框架来解决虚假自雇问题。委员会的首要目标是在传统企业和零工平台之间，以及不同的零工平台（或“数字劳动力平台”，如其草案文本所称）之间创造一个公平的竞争环境——通过对各领域的平台工人实施最低标准比如工资、条件和社会保障。欧盟立法者还希望通过增加平台向国家级当局申报工作的义务来提高平台工作的可见性和“可追溯性”——以支持整个欧盟的法律要求的执行，并确保在工作实际上正在发生。）
与此同时，英国的立法者--现在位于欧盟之外--正在就降低国内数据保护标准进行磋商。包括可能剥夺与自动决策相关的现有权利；以及取消在处理敏感个人数据之前进行数据保护影响评估的要求--非营利组织警告说，这相当于 "对长期以来被剥夺基本就业权利的不稳定工人来说是一记重击，他们现在可能被剥夺了向无赖雇主追究责任的手段"，正如报告所说。
该报告由研究人员Cansu Safak和前Uber司机James Farrer共同撰写，他们创立了 Worker Information Exchange （WIF），报告标题为 "由机器人管理-零工经济中的数据驱动剥削 Managed by Bots: Data-Driven Exploitation in the Gig Economy"。
它包含一些案例研究，说明地区性的零工在寻求获得数据访问权以试图评估平台对他们和他们的劳动的数据驱动决定的公平性（直到并包括终止他们在平台上的工作能力）时所面临的障碍和混淆。
讨论的例子包括 "反欺诈 "面部识别检查似乎有种族偏见；司机被通知其账户被欺诈，但没有得到明确、即时的信息，说明是什么触发了警告，也可能导致账户终止；以及许多司机没有得到他们要求的所有数据，而平台努力挫败他们的要求。
WIF的报告继续指出，"关于算法管理和自动决策的程度，透明度严重不足"，这使得在零工经济中的工人受到剥削。诉讼是地区零工试图获得其权利的一个（现有的）途径--包括就业保护和数据权利--我们在欧洲已经看到了很多这样的情况。
最值得注意的是Farrer自己对Uber的就业分类诉讼，迫使该平台在今年早些时候最终承认英国司机为工人。
然而，Uber自以为是的解释仍然避免了向司机支付他们等待下一次旅行的时间。(又名："不为等待时间支付工作时间，使平台能够利用即时可用的优势，提高客户的响应时间，同时降低工人的收入"，正如报告所总结的。）
同时--即使在英国--这些工人也没有受到保护，不被（不公平）算法即时解雇。因此，报告指出，工人身份本身并不是对抗不透明的算法管理的万能药--共同作者警告说，"最近在法院取得的成果并不能完全保护工人免受其伤害"。
正如我们之前所报道的那样，WIF也支持对零工平台对工人的算法控制的一些挑战--但这对不稳定的工人来说也是一个昂贵和耗时的过程，他们通常缺乏资源通过法院与平台巨头抗争。
因此，报告的主要观点是，目前对受算法决策影响的个人的保护，如欧洲《通用数据保护条例》中的保护，还不够深入--允许平台编造令人费解的理由，向那些受人工智能不透明管理和控制的人隐瞒算法的运作情况。
报告在此指出，平台将欺诈管理与绩效管理混为一谈，就是一个例子。
"这种'欺诈'指标被用作工作分配的变量，而且产生这些指标的行为被允许在平台上继续存在，这表明这些不是犯罪欺诈的例子，而是控制机制，根据公司设定的不透明指标评估工人的表现。"报告在题为 "监控军备竞赛 "的一节中指出--该节讨论了打车平台Uber、Bolt和Free Now使用的各种系统。
报告补充说："我们认为，在这些情况下使用的任何'欺诈'术语也是错误分类游戏的一部分，旨在掩盖雇佣关系。"报告进一步认为，"以防止欺诈为名，广泛扩散和过度使用工人监控"。
该报告提出了增加数字权利保护的理由，以引导该行业向更好的方向发展--允许临时工获得 "数字中介工作中的平等"，而不是今天的滥用权力的不平衡，在这种情况下，平台拉动所有的线，并部署拒绝和/或黑暗模式，以阻挠工人试图利用现有（薄弱）的法律保护。
平台处理的关于工人的数据类别--WIF的报告指出，这些数据通常在平台指导文件和隐私政策中得到明确，但当司机下载他们的数据或根据GDPR提出主体访问请求时，往往不与他们分享，这突出了平台现有的数据处理水平与透明度之间的差异。
"根据我们的经验，当工人寻求这些信息时，Gig平台旨在通过参与各种不合规的行为，使这个过程变得困难和繁琐，"它写道。"寻求全面数据的工人不得不浏览极其复杂和阻碍性的网站架构，并需要规避支持人员的进一步挫折努力，他们不必要地延长了简单的行政程序，或提供未能充分回答询问的自动回复。
"这些程序可以被描述为'黑暗模式'，旨在引导工人不行使他们作为数据主体的权利。在工人能够获得他们的数据的情况下，这些数据往往不是丢失了相当多的部分，就是以不一致的、非机器可读的格式呈现，使得分析实际上是不可能的。这些阻挠行为迫使工人反复提出要求，而公司最终将其作为诋毁他们的理由"。
"在我们看到的所有DSAR[数据主体访问请求]的回报中，没有一个雇主对自动化的个人数据处理作出全面和适当的说明，"报告补充说。"这在可以决定就业安全的领域尤其重要，如工作分配、绩效管理、安全和安保，正如通过本报告讨论的那样。"
同样，平台试图保护他们的算法不受诉讼的影响，寻求关于AI逻辑、输入和输出的数据，声称如果这些信息被披露给工人，他们的服务的 "安全和保障 "就会受到影响。
(至少在伦敦，由于交通监管机构TfL以安全为重点的干预，Uber等平台似乎被推向了对司机更严格的算法监控（以及使用有缺陷的面部识别技术），自2017年以来，TfL以安全问题为由拒绝了Uber的正式运营许可...）。
但报告认为，事实恰恰相反，写道。"在我们看来，只有当平台透明地制定规则和绩效标准，而不是依靠秘密监视和即时解雇，才能加强安全和保障，这是DSAR的一些主要动机。"
报告的主要作者萨法克在一份声明中评论说："我们在这份报告中记录的许多工人案例无可否认地表明，算法管理的危害是真实的，并影响到最脆弱的人群。技工平台正在通过侵入性的监控技术从工人身上收集前所未有的数据。每天，公司都会提出 "算法错误行为 "的指控，但他们并没有提供任何证据。当工人试图为自己辩护时，他们会阻止并挫败他们获取个人数据的努力。这就是零工平台维持剥削权力的方式"。
在另一份支持声明中，Farrer说。"随着经济平台的成熟和监管压力的增加，我们看到雇主推出了密集的监控和不透明的自动管理决策系统，对工人行使更隐蔽的控制形式。这份报告显示了最新一波的就业错误分类策略是如何涉及到雇主告诉工人他们在工作中是真正独立的，同时管理控制也像以往一样有力地挥舞着，但却是在数字幕布后面。"
WIF与数字权利运动组织Privacy International和App Drivers & Couriers Union一起，在地区立法者考虑下一步行动时，正在寻求提高公众对这一问题的认识--发起一个公共运动和请愿书，呼吁平台雇主提高算法透明度和问责制。
作为请愿书的一部分，这些团体说他们将写信给一些零工平台--包括Uber、Just Eat、Amazon Flex、Free Now、Bolt、Ola和Deliveroo--以 "要求回答 "并 "确保零工经济工人所面临的来自其雇主的前所未有的监控结束"。
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观点
对未来工作的7个预测，一起来看看
关于工作，有一件事是清楚的：在过去的两年里，它发生了巨大的变化。但更复杂的问题，也是我们所有人都在思考的问题是，2022年及以后的工作前景会是怎样的？
疫情发生近两年来，我们正处于一个拐点，新的工作方式不再是新的；事实上，它们已经成为固化的习惯。这包括从人们的工作地点到他们使用哪些工具进行沟通和协作的一切。
我们看到新一波的初创企业是以这种心态建立的：许多企业从一开始就发现了混合远程的竞争优势，并因此需要一套新的工具来管理这种复杂性。我的公司January Ventures在2021年7月对450名创始人进行了一项调查，发现91%的早期创业公司在开始时是部分或完全分布的。如果初创企业是未来的一个窗口，那么混合工作是一个可能会在这里停留的趋势。
为了增加混合远程工作的复杂性，我们正在经历伟大的辞职，因为在2021年有数百万人离开了他们的工作，再加上Z世代进入劳动力市场并带来新的视角。这些转变正迫使雇主重新思考他们如何吸引、参与和保留员工。
我与专注于未来工作的领先风险资本家就他们关注的趋势以及他们对未来一年的预测进行了交谈。
#1：办公室和家庭的混合工作将需要一个全新的软件栈
艾迪-勒纳，Avid Ventures的创始人和经理合伙人
"家庭办公室将被指定用于案头工作，而公司办公室将被保留用于创造归属感和公司文化--然而仅仅这些办公室将不足以激励和保留员工。许多员工，包括那些主要是为了远程工作的灵活性而接受工作的人，会发现长期缺乏与队友面对面的时间，最初会导致缩放疲劳，而长期则会导致与公司脱节和倦怠。许多公司将提供混合型远程工作政策，并为指定的办公空间支付费用，以便开展当面的关系建设活动，如员工入职、季度团队会议、与来自其他城市的员工会面以及庆祝里程碑式的胜利。"
#2：软件自动化将越来越多地为从计时到采购到物流的一切提供动力
Initialized Capital的普通合伙人Alda Leu Dennis
"过去两年，社会对自动化的接受和采用在各行各业都加速了。从计时到采购到物流配送，裁员和劳动力短缺使自动化技术成为一种必需品，而不仅仅是对未来的一厢情愿。Initialized多年来一直在机器人和软件自动化背后进行投资，我们继续寻找为这些行业提供动力的方法。"
#3：实时、动态的人力资源数据基础设施层将改变劳动力的发展
Jessica Lin，Work-Bench的联合创始人和普通合伙人
"未来的工作平台只处于数据整合的第一局，未来的数据基础设施将有巨大的机会来改变劳动力发展。今天的大型企业被压在人力资源数据的大山之下。大多数未来工作平台缺乏实时、动态的数据基础设施层，无法评估当前的劳动力数据，此外，也许更重要的是，缺乏预测五年、十年和五十年后劳动力市场需求的能力。
我们希望看到更多的公司分配预算来建立这个数据引擎，以便更好地估计在持续的人才战争中，在哪里以及如何最好地重新培养员工。为了做到这一点，我们预测公司将从使用昂贵的人工顾问转变为利用现代数据基础设施解决方案，自动连接和整合数据。许多企业仍处于思考这下一波数据整合和关键转型的早期阶段"。
#4：随着 "办公室墙 "的不断倒塌，人才大洗牌将加速进行
伊丽莎白-威尔，Scribble Ventures的创始人和管理合伙人
"随着'办公室墙'的不断倒塌，我正在密切关注的一个趋势是伟大的人才洗牌。我认为它是来自未曾想到的地方的独特人才。例如，为什么一个高中社会学教师不能成为一个出色的客户支持人员或在线社区经理？随着在办公室附近同地办公变得更加灵活，我们将看到角色也会这样做。"
#5: 雇主将越来越多地关注不仅是提高员工的生产力，而且还关注员工的健康状况
艾迪-勒纳，Avid Ventures的创始人和经理合伙人
"我们正在追求对那些在这个新的混合世界中提高员工生产力和整体福利（工作期间和工作后！）的公司进行投资。完全和部分分布的公司应该密切关注员工的NPS（eNPS），采取措施建立一个强大的公司文化，创造一种归属感。定期的公司范围内的休假和心理健康福利将是保留和提高生产力的关键。
我们对那些能够提供容易获得的、由雇主赞助的心理健康解决方案（如Ginger、Spill），提供能够进行远程协作的生产力工具（如Notion、Claap），以及提供社交工具让远程员工在工作之外的社交场合共度时光（如Dive）的公司感到兴奋。"
#6：技术工具将越来越多地服务于更广泛的工人，从小企业主到少数民族到低收入工人
海蒂-帕特尔，Rethink Impact的管理合伙人
"我们对有助于创造一个更具包容性和可持续性的经济的科技工具感到兴奋。 我们喜欢那些帮助小企业茁壮成长的软件工具，帮助妇女和少数民族更好地控制他们的财务未来，或者为低收入工人创造经济发展的机会。有几家新兴公司触及这些主题，我们正在寻找下一个OnCue、Winnie、ICON Savings Plan、Ellevest或FutureFuel，以加入我们的Rethink Impact组合。"
#7：未来的工作软件将越来越多地被建立起来，以促进人与人之间的联系，而不仅仅是效率
保罗-墨菲，光速创投的合伙人
"在过去的十年里，未来的工作都是为了帮助我们做更多的事情，更容易和更快。我认为这一代人的挑战将是把我们一路走来失去的人际关系找回来。"
作者：Maren Thomas Bannon
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观点
大咖谈：引领人才市场的疯狂争夺战
随着劳动力市场被完全打乱，公司正在大力推动内部发展。而这一战略的一个关键是采用我们现在称之为人才市场的东西。
正如我过去所写的那样，人才市场是一个独特而特殊的人力资源平台，让员工无需通过老板就能找到内部职位、项目和导师。
换句话说，这是一种民主化的公司管理方式：创造一个开放的、以员工为中心的地方，让人们可以实现他们的愿望。
我已经采访了50多家使用这些系统的公司，在我看来，这显然是人力资源领域最成功的创新之一。每个采用这种解决方案的公司几乎都能立即看到积极的结果，随着时间的推移，这个平台成为公司最受欢迎的系统之一。正如施耐德电气的Jean Pelletier所说，人才市场是 "人民的系统"。
鉴于市场的巨大增长，现在每个供应商都已经跳了进去。这个市场的先驱是Gloat和Fuel50，他们的平台上都有超过一百万的用户，并经常作为顶级供应商参与大多数RFP的竞争。但紧随其后的是来自Workday（主要用于临时工作）、Eightfold、Hitch、iCims、Oracle、PeopleFluent以及SAP的全新机会市场的产品。由于这个想法是如此之大，像Degreed、Cornerstone、Phenom和其他许多供应商都在加入。
在我看来，人才市场既是一个软件市场，也是一个 "功能集"。换句话说，你可以建立自己的人才市场（就像Allstate和Vertex所做的那样），它可能会运作得很好。或者你可以购买一个专门的平台，如Gloat或Fuel50，你会得到一个人工智能匹配引擎，技能分类学和分析的开箱即用。
虽然这通常以职业规划或工作匹配系统开始，但在早期，公司意识到这是一个指导工具，一种连接到发展计划的方式，一种促进工作共享和临时工作的方式，以及一种让招聘经理找到优秀员工的方式。 在现实中，这种类型的解决方案成为 "内部流动和发展的系统"，所以像Allstate、NetApp和Schneider这样的公司将其视为员工成长的整个系统。
其他公司，如联合利华，将其视为促进灵活工作的一种方式。这些公司使用人才市场来鼓励灵活的工作，并帮助人们找到项目或发展任务。内部兼职工作和跨职能项目是一个巨大的趋势（朝向敏捷的运动），在一个特定的职能部门（IT、人力资源、客户服务、财务），它是令人难以置信的强大。由于市场将机会民主化，像希捷这样的公司也将其视为一个多元化平台。
以人力资源部门为例，我大部分时间都在这里。每个人力资源部门都有建立新的职业模式、薪酬模式、研究员工参与度或设计混合工作策略的项目。这些都不是 "工作"，而是 "项目"。为什么不通过市场招聘人员在这些团队中工作？管理者并不总是知道谁有兴趣或有资格提供帮助，所以让系统帮助你决定。
随着这些系统的发展，公司发现有无数的其他问题需要解决。你如何激励经理们让他们的人转到其他角色？当人们从事演出工作时，你将如何支付报酬？如果有人转到一个更高薪的角色，但他们目前处于一个较低的水平，怎么办？如果人们有多个经理，绩效管理将如何进行？谁将是每个人的 "职业经理 "和 "项目经理"？
诸如建立圈子和公会（Spotify Agile Model）的想法会出现在你的脑海中。也许我们让人们从一个项目转到另一个项目，但他们在其职能领域有一个 "职业顾问 "来帮助他们进步。你准备好从 "人的管理 "中分解出 "项目的管理 "了吗？这就是世界的发展方向。
供应商的格局仍在不断扩大
虽然像Gloat和Fuel 50这样的供应商显然处于领先地位（Gloat适用于非常大的公司，Fuel50适用于较小的组织），但其他许多供应商也已经加入进来。事实上，几乎每个HCM供应商、ATS供应商和LXP供应商都在增加这些功能。但是，与其试图对它们进行比较，不如让我谈谈领导者正在做什么。
Gloat公司现在有30多家全球企业在生产，它刚刚在其平台上推出了一个组织敏捷性产品。该公司正在开放其技能分类法，因此你可以将Gloat引擎用于你的全球技能数据库。虽然这个功能集是新的，但Gloat的愿景是取代Workday Skills Cloud或Eightfold Talent Intelligence Engine作为你的组织技能来源。
为了支持这一点，该公司具有技能洞察力、组织敏捷性分析，以及将外部候选人与内部候选人相匹配的工具，以便更好地进行采购。该公司还通过引入工作交换、工作影子、同龄人学习、志愿服务和教练（通过合作伙伴）进入学习领域。Gloat还发布了针对无办公桌工人的功能，这是一个经常被职业流动解决方案忽略的重要群体。
Fuel 50也不甘示弱，它的客户群增加了一倍多，并继续发展其职业架构工具、辅导系统（即将推出更多）和学习体验平台。虽然这两家供应商都与第三方LXP供应商合作，但Fuel50的客户经常直接使用该平台进行学习体验。而Fuel50现在直接在平台上提供学习内容。
其他值得注意的供应商有SuccessFactors（Opportunity Marketplace）、Workday（专注于gig work）、Hitch、Eightfold、iCims、Avature、Phenom和 Peoplefluent。Cornerstone XPLOR，该公司新的敏捷学习平台，正计划在明年春天发布一个人才市场。如果我把到目前为止看到的所有交易加起来，我会说这是一个超过3亿美元的授权软件市场，在未来一年可能会增加两倍。
领先者仍然遥遥领先
虽然看起来有很多产品，但两个领导者（Gloat和Fuel50）仍然遥遥领先。这感觉像是一个容易进入的市场，但实际上比它看起来更难。为什么呢？让我给你一个感觉，这里面到底有什么。
· 人才市场系统使用技能分类法，这意味着它必须推断、分析和理解每个雇员的技能。这意味着它必须具备LXP或HRMS的先进性，才能良好地运作。
· 人才市场系统必须为员工、经理、人力资源专业人员和招聘人员提供一个引人注目的、可接近的用户界面。它不仅仅是一个 "工作搜索系统"--它是一个职业探索系统，一个管理临时工作的系统，以及一个让招聘人员寻找内部候选人的系统。
· 人才市场系统需要先进的分析技术。只要你打开它，你就想知道发生了哪些流动，哪些角色需求量大，以及人们在个人声誉和成长方面的 "趋势 "如何。
· 人才市场系统需要学习。这些系统连接到你的无数培训和职业发展工具，可以说它们最终可能会取代或整合LXP。 (例如，Degreed已经从其人才市场产品中撤出，仅仅是因为它太复杂了)。
· 人才市场系统将成为一个设计的系统。就像Gloat推出的Org Agility模块一样，Eightfold和Fuel50等供应商包括分析你的工作架构的工具，识别组织变化，并帮助招聘经理设计他们需要的角色，以建立一个强大的团队或项目。
· 人才市场系统将为薪酬和绩效管理提供信息，与之相连接，并提供帮助。正如你将在我明年出版的新书中读到的那样，你未来的绩效和薪酬方法将基于技能、经验、声誉和内部曝光。在每个 "工作 "或 "项目 "结束时，人才市场系统甚至会评估你的表现。
还有更多的事情还没有发生。当我与公司讨论他们未来的技能计划时，他们也希望从外部技能分类标准、工作架构和评估中导入数据到系统中。我刚刚和一个客户谈过，他的所有领导力评估和成长都使用Korn Ferry评估。一旦他们建立了人才市场，它就必须与这些评估相连接。
这将是一个巨大的市场
虽然我无法预测这个市场的走向，但我现在得出的结论是，人才市场及其所有的 "人才智能 "功能，正在成为人力资源技术的一个新中心。随着这些系统的成熟度和目的性的提高，公司每天都会使用它们来做更多的事情。我要感谢像Gloat和Fuel50这样的先驱者，他们真正把这个议程推向了市场，随着明年劳动力市场的高度竞争，我想我们只会看到加速的增长。
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