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观点
如何利用People Analytics建立一个公平的工作场所
概要：自动化正向人力资源部门走来。通过自动收集和分析大型数据集，人工智能和其他分析工具有望改善人力资源管道的每个阶段，从招聘和薪酬到晋升、培训和评估。然而，这些系统可以反映历史偏见，并在种族、性别和阶级的基础上进行歧视。
管理者应该考虑到：
1）模型很可能对大多数人口群体中的个人表现最好，但对代表性较差的群体则更差；
2）不存在真正的 "种族盲 "或 "性别盲 "模型，从模型中明确省略种族或性别甚至会使情况更糟；
3）如果人口类别在你的组织中分布不均（在大多数情况下不是这样），即使精心建立的模型也不会导致不同群体的平等结果。
人力资本分析，将科学和统计方法应用于行为数据，可以追溯到弗雷德里克-温斯洛-泰勒1911年的经典著作《科学管理原理》，该书试图将工程方法应用于人员管理。但直到一个世纪后--在计算机能力、统计方法，特别是人工智能（AI）的进步之后--该领域的力量、深度和广泛的应用才真正爆发出来，特别是，但不仅仅是在人力资源（HR）管理方面。通过自动收集和分析大型数据集，人工智能和其他分析工具提供了改善人力资源管道每个阶段的承诺，从招聘和薪酬到晋升、培训和评估。
现在，算法正被用来帮助管理者衡量生产力，并在招聘、补偿、晋升和培训机会方面做出重要决定--所有这些都可能改变员工的生活。公司正在使用这种技术来识别和消除不同性别、种族或其他重要人口统计类别的薪酬差距。人力资源专业人士经常使用基于人工智能的工具来筛选简历，以节省时间，提高准确性，并发现与更好（或更差）的未来表现有关的隐藏的资格模式。基于人工智能的模型甚至可以用来建议哪些员工可能在不久的将来辞职。
然而，尽管人力资本分析工具有如此多的承诺，但它们也可能使管理者严重误入歧途。
亚马逊不得不扔掉一个由其工程师建立的简历筛选工具，因为它对女性有偏见。或者考虑一下LinkedIn，它被世界各地的专业人士用来建立网络和搜索工作，也被人力资源专业人士用来招聘。该平台的搜索栏的自动完成功能被发现建议用 "Stephen "这样的男性名字来代替 "Stephanie "这样的女性名字。
最后，在招聘方面，一个关于科学、技术、工程和数学（STEM）领域机会的社交媒体广告，被精心设计为性别中立，但在一个旨在使招聘者的广告预算价值最大化的算法中，男性被显示的比例过高，因为女性通常对广告反应更强烈，因此向她们显示的广告更昂贵。
在每一个例子中，分析过程中都出现了故障，并产生了无意的--有时是严重的--对某一特定群体的偏见。然而，这些故障可以而且必须被预防。为了实现基于人工智能的人力资本分析的潜力，公司必须了解算法偏见的根本原因，以及它们如何在常见的人力资本分析工具中发挥作用。
分析过程
数据并不是中立的。人力资本分析工具通常是建立在雇主对员工的招聘、保留、晋升和报酬的历史数据之上。这些数据总是反映了过去的决定和态度。因此，当我们试图建立未来的工作场所时，我们需要注意我们的回顾性数据如何反映旧的和现有的偏见，并可能无法完全捕捉到日益多样化的劳动力中人员管理的复杂性。
数据可能直接带有明确的偏见--例如，你公司的绩效评估可能在历史上对某个特定群体有偏见。多年来，你已经纠正了这个问题，但如果有偏见的评价被用来训练人工智能工具，算法将继承并传播偏见。
还有一些更微妙的偏见来源。例如，本科生的GPA可能被用作智力的代表，或者职业执照或证书可能是技能的一个衡量标准。然而，这些衡量标准是不完整的，往往包含偏见和扭曲。例如，在大学期间不得不工作的求职者--他们更有可能来自低收入背景--可能得到较低的成绩，但事实上他们可能是最好的求职者，因为他们已经表现出克服障碍的动力。了解你想测量的东西（如智力或学习能力）和你实际测量的东西（如学业考试成绩）之间的潜在不匹配，对建立任何人力资本分析工具都很重要，特别是当目标是建立一个更多样化的工作场所时。
一个人力资本分析工具的表现是它所提供的数据和它所使用的算法的产物。
在这里，我们提供了三条经验，你在管理你的员工时应该牢记在心。
首先，最大限度地提高预测的整体质量的模型--最常见的方法--很可能对大多数人口群体中的个人表现得最好，但对代表性较差的群体则较差。这是因为算法通常是最大化整体准确性，因此在确定算法的参数时，对多数人口的表现比对少数人口的表现有更大权重。一个例子可能是一个用于由大多数已婚或单身且无子女的人组成的劳动力的算法；该算法可能确定使用个人日的突然增加表明辞职的可能性很大，但这个结论可能不适用于那些因为孩子生病而需要时常休假的单亲父母。
第二，不存在真正的 "种族盲 "或 "性别盲 "模式。事实上，在一个模型中明确省略种族或性别，甚至会使事情变得更糟。
考虑一下这个例子。想象一下，你的基于人工智能的人力资本分析工具（你一直小心翼翼地避免提供性别信息）在预测哪些员工可能在被雇用后不久就辞职方面取得了良好的记录。你不确定该算法到底发现了什么--对用户来说，人工智能的功能经常像一个黑匣子--但你避免雇用被该算法标记为高风险的人，并看到新员工在加入后不久就辞职的人数有了明显的下降。然而，若干年后，你因在招聘过程中歧视女性而遭到诉讼。事实证明，该算法不成比例地筛选出了来自缺乏日托设施的特定邮政编码的妇女，给单身母亲带来了负担。如果你知道，你可能已经通过在工作附近提供日托服务来解决这个问题，不仅避免了诉讼，甚至使你在招聘这一地区的妇女时获得竞争优势。
第三，如果像性别和种族这样的人口统计学类别在你的组织中不成比例地分布，这是典型的情况--例如，如果过去大多数管理人员是男性，而大多数工人是女性--即使精心建立的模型也不会导致不同群体的平等结果。这是因为，在这个例子中，一个识别未来管理者的模型更有可能将女性错误地归类为不适合做管理者，而将男性错误地归类为适合做管理者，即使性别并不是模型的标准之一。总而言之，原因是模型的选择标准很可能与性别和管理能力相关，因此模型对女性和男性的 "错误 "程度不同。
如何正确对待它
由于上述原因（以及其他原因），我们需要特别注意基于人工智能的模型的局限性，并监测其在人口群体中的应用。这对人力资源部门尤其重要，因为与一般的人工智能应用形成鲜明对比的是，组织用来训练人工智能工具的数据很可能反映了人力资源部门目前正在努力纠正的不平衡现象。因此，企业在创建和监测人工智能应用时，应密切关注数据中的代表人物。更重要的是，他们应该看看训练数据的构成如何在一个方向上扭曲人工智能的建议。
在这方面，有一个工具可以提供帮助，那就是偏见仪表板，它可以单独分析人力资本分析工具在不同群体（如种族）中的表现，从而及早发现可能的偏见。这个仪表盘突出了不同群体的统计性能和影响。例如，对于支持招聘的应用程序，仪表板可以总结出模型的准确性和错误的类型，以及每个群体中获得面试机会并最终被录用的比例。
除了监测性能指标外，管理者还可以明确地测试偏见。一种方法是在训练基于人工智能的工具时排除一个特定的人口统计学变量（例如，性别），但在随后的结果分析中明确包括该变量。如果性别与结果高度相关--例如，如果一种性别被建议加薪的可能性过大--这是一个迹象，表明人工智能工具可能以一种不可取的方式隐含地纳入了性别。这可能是该工具不成比例地将女性确定为加薪的候选人，因为在你的组织中，女性往往报酬不足。如果是这样，人工智能工具正在帮助你解决一个重要问题。但也可能是人工智能工具加强了现有的偏见。需要进一步调查以确定根本原因。
重要的是要记住，没有一个模型是完整的。例如，一个员工的个性很可能会影响他们在你公司的成功，而不一定会显示在你关于该员工的人力资源数据中。人力资源专家需要对这些可能性保持警惕，并尽可能地将其记录下来。虽然算法可以帮助解释过去的数据和识别模式，但人力资本分析仍然是一个以人为本的领域，在许多情况下，特别是困难的情况下，最终的决定仍然要由人类来做，这反映在目前流行的短语 "人在环形分析 "中。
为了有效，这些人需要意识到机器学习的偏见和模型的局限性，实时监控模型的部署，并准备采取必要的纠正措施。一个有偏见意识的过程将人类的判断纳入每个分析步骤，包括意识到人工智能工具如何通过反馈回路放大偏见。一个具体的例子是，当招聘决定是基于 "文化契合度 "时，每个招聘周期都会给组织带来更多类似的员工，这反过来又使文化契合度变得更窄，有可能违背多样性目标。在这种情况下，除了完善人工智能工具之外，可能还需要扩大招聘标准。
人力资本分析，特别是基于人工智能的分析，是一个令人难以置信的强大工具，已经成为现代人力资源不可或缺的工具。但量化模型的目的是协助，而不是取代人类的判断。为了最大限度地利用人工智能和其他人力资本分析工具，你将需要持续监测应用程序如何实时工作，哪些显性和隐性标准被用来做决定和训练工具，以及结果是否以意想不到的方式对不同群体产生不同影响。通过对数据、模型、决策和软件供应商提出正确的问题，管理者可以成功地利用人力资本分析的力量来建立未来的高成就、公平的工作场所。
来自HBR ，作者 David Gaddis Ross David Anderson Margrét V. Bjarnadóttir
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观点
大咖谈：为什么游戏是新的杀手级应用，HR要怎么办
为什么微软要花750亿美元收购《魔兽》、《星际争霸》、《使命召唤》和其他畅销游戏的制造商暴雪？这不仅仅是因为他们想在Metaverse中做大。这是更大的事情。
游戏现在是杀手级应用。
想想你在哪里度过你的时间。当你阅读新闻时，你不是在寻找一个视频故事吗？答案当然是肯定的，因为我们太忙了，压力太大，任何令人愉快的事情都是受欢迎的休息。我们生活中的这种 "游戏化 "也在商业中发生了。
我知道微软计划向 Teams 引入头像、增强现实和各种虚拟体验（他们的计划令人印象深刻。Microsoft Mesh for Teams 将于明年年中推出，它可以让您用头像替换您的视频状态，创建虚拟房间，并在 Teams 中实现 3D 空间。想象一下基于 Teams 的贸易展览、学习会议或 3D 入职体验。我必须相信人们会对这项技术产生兴趣。）现在，仅游戏行业就比电影更大，因为我们都在手机、PC 和其他设备上花费了更多时间。
但是，想想经理和人力资源专业人士整天做的事情。入职培训？这应该是一个游戏。我记得当我在DigitalThink工作时，我们最受欢迎的销售培训项目是一个在线视频游戏，新的销售人员必须通过回答问题、在迷宫中寻找产品特征以及赢得与困难客户的模拟比赛来收集资金。这既有趣又有教育意义。
事实上，如果我回想一下这些年来我在企业学习方面所做的所有工作，也许任何培训经验中最大的成功因素是 "你喜欢它吗？" 我知道这听起来有点傻，但当人们喜欢他们的工作时，他们就会记住它，他们的思维就会为学习而打开，他们就会变得更加热情和与他人合作。
游戏设计师明白这一点：这就是他们如何让我们迷上这些美妙的游戏。TikTok、NetFlix、YouTube、Wordle：它们都在快速增长，因为它们很有趣。而不是因为它们有教育意义。
事实上，如果说我在过去几年观察到互联网的一件事，那就是真正的 "销售型 "网站落后了。Pinterest，起初我认为它是一个设计华丽的视觉体验，后来变成了一大堆广告。而它的流量和业务现在正急剧下降。如果你没有 "娱乐 "你的用户，你可能没有给他们提供足够的信息，教他们，或支持他们。
微软很明白这一点。2021年，Xbox和游戏收入为38亿美元，我们可以预计，当动视交易完成后，这个数字将增加三倍以上。这不仅是大量的收入，而且是大量的知识产权，大量的游戏开发者，以及大量的好主意。
我每天要花很多时间与那些为人力资源部门建立新工具和平台的聪明、有创造力的软件开发人员交谈。我发现最吸引人的是那些感觉 "我只想玩的东西"。
这里有一个简单的例子。昨天我和Charthop的创始人花了一个小时，这是一个相当有突破性的系统，为你想知道的关于你的人的所有数据建立了可视化和基于时间的分析。该系统快速、动态，你可以向上和向下浏览层次，向前和向后浏览时间，并在一秒钟内查看团队、小组和群组。
它让我想起了一个视频游戏。它很有趣，很容易使用，而且立即有价值。
游戏开发者知道如何使之发生。我玩的每一款游戏（我喜欢《星际争霸》、《帝国时代》和《大逃杀》）都以其互动、提示和动画让我感到惊讶。如果微软能够利用这一专长，并将其带到Teams和Viva中，我们将在工作中看到相当惊人的事情。
顺便说一下，你认为为什么加密货币正在起飞？它是世界上最新的游戏。是的，股市是一个相当大的赌场，但现在你可以在货币、区块链项目，甚至建造NFT和其他酷物的企业家身上下注。游戏在你生活中的作用比你知道的还要大。
虽然我不是Facebook的粉丝，但我认为马克-扎克伯格可能是个天才。通过给所有这些东西贴上The Metaverse的标签，他给了每个科技和娱乐公司的CEO们投资、创新和开拓这个新市场的借口。Metaverse（包括Web 3.0）将比你想象的还要大。
最后有一个想法供你思考。有句老话说："变化缓慢，然后突然发生！ change happens slowly, then suddenly all at once."。
嗯，原因是指数变化在很长一段时间内看起来很平淡。然后突然间，你碰到了曲线中的膝盖，它几乎是直线增长的。
我认为，这就是我们在游戏、在线娱乐和Metaverse方面的情况。这些东西已经增长了几十年，而我们却没有注意到它。现在，突然间，游戏和娱乐已经进入我们生活的每一个部分。
让我们都来享受它。
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20个招聘策略赢得2022年的人才争夺战
试图在候选人短缺的市场中寻找顶尖人才？我们汇编了2022年的最佳招聘策略，为您提供帮助。
招聘顶级人才需要的不仅仅是高薪和福利--你的公司需要给人留下深刻的印象，以强大的雇主品牌从其他雇主中脱颖而出，并以创新、突破性的方式进行招聘。
公司和求职者都在不断发展，他们使用的技术也在迅速变化。
在2022年，如果你想吸引和吸引求职者，你需要提供一个有说服力和凝聚力的候选人体验，充分利用你所掌握的技术。
为了帮助你和你的团队努力实现这一目标，我们为2022年的招聘策略做了总结。
什么是招聘策略？
招聘策略是指任何一种改善你的招聘流程的计划，以完成招聘目标，如：
提高工作机会的接受率
降低新员工流失率
吸引更多合格的候选人
简化申请程序，减少候选人的退出
招聘策略可以包括一系列的改进措施，如：
在某些招聘网站上发布信息
刷新候选人体验
简化你的申请程序
利用申请人跟踪系统
将你的招聘软件与新工具结合起来
2022年提高招聘成功率的20个有效招聘策略
1. 界定招聘的质量
聘用质量，招聘指标的圣杯，往往被归结为衡量招聘经理对招聘过程的满意程度。可以考虑从四个方面来衡量两年来你的雇员的成功：保留、表现、潜力和晋升或薪酬。
一旦这获得了可敬的势头，考虑将结果编入一个叙述中，就像Netflix的前CPO Patty McCord那样。她的招聘质量口号是什么？聘用优秀人才是为了识别优秀的匹配。你的是什么？
2. 不要对社交媒体招聘嗤之以鼻
社交媒体招聘是扩大公司人才库的一个好方法。
在社交媒体上发布职位空缺，尤其是带有申请链接的职位，是一个很好的招聘工具，因为即使是不感兴趣的人也可能认识适合的人并将广告传递出去。
社交媒体也是一种很好的方式，通过定期发布信息，展示你的办公室、现有员工和工作场所文化的片段。
3. 为员工的推荐提供奖励
在一个平衡的招聘策略中，员工推荐应该占到你招聘人数的40%左右。这样做的好处是令人难以置信的--降低每个员工的成本，很好地提升员工的士气，并且让员工对你的文化的积极和消极因素有一个内部的看法。
ERPS可以在你的企业中同样成功地用于难以填补的和大量的角色。诀窍是推销它并为管理提供资源。
4. 撰写诱人的职位描述
在撰写职位描述时，你应该确保它们是直接和具体的，并尽可能避免使用专业术语。
职位名称应不含流行语，角色摘要最多只能有几个短句。
职位描述的大部分内容应该是由列举的清单组成，包括理想候选人的硬性和软性技能、他们以前的经验和关键的工作职责和空缺职位的责任。
职位描述还应该包括关于你的公司及其工作文化的信息，以及关于如何进行工作申请的关键细节。
5. 创造性地进行招聘采购
你的品牌吸引了他们，但你是如何联系的呢？除了使用LinkedIn Recruiter（这是一个了不起的工具，对不对？），尝试在独特的地方采购。
一些创新的选择包括会议发言人名单、应用商店（寻找技术背后的人才）、亚马逊书评（寻找有洞察力的评论者）和Quora。你可以在你的招聘战略中增加哪些新的选择？
6. 首先优先考虑内部招聘
如果你还没有，让内部招聘成为你招聘战略的关键部分。你的公司中是否有人有兴趣做你所负责的角色？不要低估激情比经验的力量。
考虑把它变成一种轮换，你可能会发现你的内部候选人拥有两个关键的优势：他们了解你的文化和公司，然而他们的另类背景让他们对深层次的商业挑战有新的看法。
7. 为文化进步而招聘，而不是为文化适应而招聘
为文化适应而招聘，你就会被淹没在无意识的偏见的海洋中。想想早期的谷歌，他们把自己雇到一个斯坦福大学毕业生的回音室里。相反，要问每一个员工如何以独特的方式为企业文化添砖加瓦，而不是延续 "我也是 "的心态。
同样，就像招聘的质量一样，重要的是要提前确定你的未来文化是什么样子，而不是凭感觉去做。
8. 聚焦你最好的现有员工
在你公司的社交媒体和职业网站上夸耀你最好的人才--这对潜在的候选人来说是很好的，因为好的工作得到了赞赏。
但不要止步于此。让这些优秀的员工参加招聘会，大学招聘活动，以及其他任何你的公司可见的社区活动。
想获得真正的创意吗？可以借鉴德勤的做法，邀请你的员工制作自己的短片，讲述他们为你工作的原因。谈论一个真实的招聘策略。
9. 移动化
是的，确保你的职业网页和工作申请都是移动友好的，这是一个老生常谈的招聘策略。但是，使用短信来简化候选人的沟通继续扩大。
聊天机器人除了是安排和确认评估和面试的友好回应方式外，还可以让你进行 "文字筛选"，而不是花时间进行电话筛选。
10. 建立你的雇主品牌
太多的招聘人员和公司将他们的雇主品牌视为企业使命、愿景和价值观的平淡重述。
请记住，你的雇主品牌是一种动态关系，你的候选人是消费者。虽然视频、标语和调色板都是很好的资产，但当橡胶遇到道路时会发生什么？
诚实地看待你的候选人体验。因为一个沟通上的失误就会使你的品牌在glassdoor.com或Indeed上得到一个差评。更不用说，会永久地疏远一个候选人。
11. 监控你的在线评论
密切关注候选人和员工在上述在线论坛上的评论，将为你提供大量有关招聘营销真实性的信息。根据我的经验，这项工作的最大挑战之一是如何回应。
人才招聘的专业人士是出了名的工作过度，对网上的咆哮做出深思熟虑的回应可能超出你的能力范围。在你的组织中寻找一个能够积极支持雇主品牌建设这项工作的伙伴。
12. 利用虚拟现实
戴上你的VR眼镜。虚拟现实（VR）可以在基本层面上用于雇主品牌接触点，比如像通用磨坊公司那样向候选人展示你的总部。但它也可以用来为你的候选人提供对一个高度技术性角色的真实洞察力。
为了不让你觉得这是很前沿的做法，英国军队在2015年开始使用VR招聘技术。
13. 在你的候选人所在的地方闲逛
被动候选人可能是一群难以捉摸的人，他们往往对LinkedIn上的提示没有反应。解决办法是在他们生活的地方与他们见面。亚马逊在有争议的约会网站Tinder上发布其AWS职位是一个极端的例子。
下面是一些例子。
麦当劳和Snapchat
麦当劳正在利用这个社交平台招聘Z世代，根据SnapChat的数据，Z世代每天要访问该应用20次。
高盛和Spotify
该公司正在音乐流媒体应用程序上做广告，链接到一个职业测验，帮助候选人探索最适合他们的公司领域。
14. 组织一些招聘欢乐时光
通过在你的办公室为任何有兴趣在你的公司就业的人定期举办招聘欢乐时光，来产生嗡嗡声。
Salesforce将这一策略与他们的员工推荐计划相结合，取得了令人印象深刻的成功。这种方法的好处是，招聘人员有机会在一个轻松、有趣的环境中与潜在人才见面。
15. 减少候选人的压力
面试是令人畏惧的，就像第一次约会一样。尽你所能让候选人感到轻松。
虽然你可能不想请他们喝酒，但从一开始就对他们坦诚相待，了解他们的为人。例如，让他们知道面试过程需要多长时间，整个过程需要多长时间，以及他们在路上会遇到的每一个人。
16. 在你的ATS中进行挖掘
那些没能胜任前一个角色的优秀候选人？把他们记在心里，以便将来能找到合适的人选。当涉及到搜索特定的技能和背景时，了解你的ATS的能力。
让技术为你完成繁重的工作，这样你就可以腾出手来处理你的工作中的高接触方面。这种招聘策略是不费吹灰之力的。
17. 训练你的ATS
当然，你希望技术来筛选简历，这样你就不必去做了。但请记住，你所做的选择会影响技术在未来的工作方式。
在你把你的人类偏见施加到你可信赖的机器上之前，请三思。想知道候选人如何准备他们的简历以击败机器人？请看我们关于这个话题的文章。
18. 与以前的员工保持联系
你的一些最好的候选人可能是以前的员工！当一个有才华的人离开你的公司时，让他与你保持联系。当有才华的人离开你的公司时，确保你有一个正式的策略来保持联系。
在他们离开后的30-60-90天，以及一年后，与他们保持联系。给他们寄一张手写的卡片。带他们去喝咖啡。他们高兴吗？是否有一个新的角色是他们的理想选择？
在微软，大约有15%的员工过去曾在那里工作过并返回。考虑与你的分析团队合作，看看你的数字在哪里，并创建一个招聘战略来改善它们。
19. 乘着银色海啸的东风
将你有经验的工人纳入你的招聘战略。要求表现出色的员工推迟退休--可能在稍微不同的条件下--最重要的是，建立某种指导计划。
将你的年长的高潜力人才与你的年轻新员工配对。一个双向的指导/教学计划可能也会提高参与度。
19. 培养一个梦想的雇佣管道
红5工作室，一个应用程序开发商，确定了 "100个梦想的前景"，然后他们花了很多个月的时间来研究，建立关系，评估和销售他们。
这种创新的招聘策略使他们能够找到充分就业的顶级潜力股，而这些潜力股使用传统的主动采购方法是不可能成功被聘用的。大多数前景是由内部员工推荐的，这有助于减少误聘的数量。
20. ABR--永远在招人
根据（再次）Patty McCord的说法，它代表的是Always Be Recruiting! 这意味着，如果一个招聘人员是真正的业务伙伴，而不是一个接单人，他们就会激励他们组织中的每一个人也去寻找人才。
这种大局观推动了Netflix的爆炸性增长，提升了人力资源的作用。它也激发了招聘实践中的创造性和灵活性。所以，如果你选择了ABR，请准备好迎接一个令人兴奋的旅程。
好了，我的发言到此为止。现在是人才领域的一个迷人的时代。如果我们一起努力发展我们的招聘战略和实践，我们就可以摆脱人才战争，并意识到这不是战场，而是寻找共同点。
来自jobadder的Irene McConnell
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观点
VC与 Facebook 接洽，想分拆办公协作平台Workplace ，但 Facebook视其为战略资产， 拒绝了提议
Workplace——最初是作为 Facebook 的一个版本构建的，供员工相互交流的应用程序——现在拥有超过 700 万用户，为自己开辟了一个应用程序的地方，帮助公司使用基本相同的工具进行内部沟通，这些工具已被证明具有粘性在他们与朋友和家人的生活中。事实证明，这种牵引力一直在给 Workplace 带来另一种关注。
我们了解到，企业投资者与 Facebook（在更名为 Meta 之前）接洽，为社交网络提供了一个提议：剥离该组织，他们说，让我们作为一家初创公司支持它。据消息人士称，一笔交易会将一个新独立的 Workplace 视为“独角兽”（至少 10 亿美元）。
一位消息人士告诉我们，对话没有取得进展，主要是因为 Facebook（以及现在的 Meta）将 Workplace 视为“战略资产”——不是因为 Workplace 产生的销售额接近 Meta 在 Facebook 和 Instagram 等平台上通过广告赚取的数十亿美元，而是更重要的是向市场展示更加多样化的面孔。对于监管机构来说，这表明 Facebook/Meta 不仅仅是一个过于强大的社交网络；对于组织而言，Facebook 可以为他们做的不仅仅是销售广告。
“这有助于让 Facebook [和 Meta] 看起来像个成年人，”消息人士说。
Meta 和 Workplace 的发言人表示，他们没有什么可分享的，并拒绝对本文发表评论。目前尚不清楚哪些投资者参与其中，但一位消息人士称，他们属于那些专注于后期增长轮投资的投资者，目的是专门为企业机会注入资金。
他们去年为一个分拆的 Workplace 提供资金的方法是在后期和私募股权投资者正在（并且仍然）加大活动以抢购大型成熟科技企业的时候出现的。据报道，Thoma Bravo 去年筹集了 350 亿美元，以利用该领域的更多收购机会（为此，它一直在进行大量投资和收购）。彭博社估计，2021 年私募股权收购总额约为 800 亿美元，与 2020 年相比增长 140% 以上。
这一步伐今年似乎并未放缓，其中包括私募股权公司接近更大的技术巨头以剥离业务，因为他们希望从较少的核心、可能无利可图或更普遍滞后的资产中精简和实现更多资本。就在今天早些时候，Francisco Partners宣布以约 10 亿美元收购 IBM 的 Watson Health 业务。
建立 SaaS 滩头阵地
对于 Meta，剥离 Workplace 的方法突出了两个方面的发展。
在企业方面，有人呼吁拆分公司——本月早些时候在这方面的最新进展是，法院裁定美国联邦贸易委员会可以提起诉讼，要求出售WhatsApp 和 Instagram以及据报道，对其 VR 部门的反垄断违规行为进行了单独调查。一些投资者和股东将这种情况视为机会，Meta 可能越来越需要权衡这种紧张局势，因为它证明持有其各种资产是合理的。
对于 Workplace，该部门在过去几个月中发现自己处于一个关键的十字路口。
一方面，Workplace 出现了许多重要的离职，其中包括不少于其前两名高管，Karandeep Anand（本月被任命为 Brex 的首席产品官）和 Julien Codorniou，后者离职成为伦敦 VC Felix 的合伙人资本。其他一些人也离开了大楼，前往其他地方寻找其他机会。
慈善地向我描述了其中一些运动背后的逻辑，不是对 Meta 面临的糟糕公关的回应，而是自然的减员：一群人聚集在一起从头开始创建和构建 Workplace，现在它是一个更成熟的产品，具有更清晰的重点，现在是新人进入下一阶段工作的合适时机。（我个人的看法：Workplace 的新负责人 Ujjwal Singh 感觉现在是领导它的可靠选择。）
但即使有报道称员工可能会因为 Meta 不断受到舆论法庭的抨击而感到疲惫，但 Workplace 也未能幸免于难。据我们了解，Workplace 与一家大型连锁餐厅签署了一笔巨额协议，这是最大的连锁餐厅之一，但由于坏消息周期和“声誉问题”，客户要求在去年秋天推迟宣布。
“这种事不会发生在其他 SaaS 公司身上，”一位人士说。这似乎是支持将 Workplace 与其父级隔开的一个论点，也许是通过衍生的方式，但 Meta 似乎有相反的想法。
自首次作为产品推出以来，Workplace 多年来实际上发生了很大变化。
Workplace 最初是作为Facebook 的“工作”版本创建的——扩展了 Facebook 员工已经使用 Facebook在私人团体中相互交流的方式——Workplace 的推出是为了应对 Slack 和其他工作场所聊天应用程序的兴起。Workplace 的逻辑是它具有天然优势，因为数十亿人已经在使用 Facebook。而且，推出针对不同类型用户的新服务，采用不同的商业模式——付费而非广告支持——为公司打开了新业务可能性的大门。
即使 Workplace 的重点发生了变化，这在很大程度上仍然是公司的战略。最初，它引入了一些与其他针对知识工作者的工作场所生产力工具的集成，这是为了更直接地与 Slack 和 Teams 等公司竞争而做出的更大努力的一部分。但随着时间的推移，几乎是在偶然的情况下，Workplace 发现了一群主要通过移动设备与雇主交流的无办公桌工人。因此，Workplace 的最佳选择是同时成为两类员工的通信应用程序。
一位消息人士说：“我们意识到，与其要求我们的客户在 Teams 或 Slack 和 Workplace 之间进行选择，你可以两者兼而有之。” “其他人可以为知识工作者处理实时消息通信，而 Workplace 最适合每个人使用异步。”
这似乎是 Workplace 现在战略的指导思想，它最近将Microsoft Teams 的更多功能集成到其平台中以补充 Workplace，并于昨天宣布与 WhatsApp 的新集成，这已经在一线团队中非常受欢迎，现在将成为 Workplace 通信的更正式界面。据我们了解，涉及 Meta 的 VR 业务和 Portal 的更紧密的集成和服务也在进行中。
虽然该公司要到今年晚些时候才会更新用户数量，但一位消息人士告诉我们，Workplace 现在有近 1000 万用户，主要客户包括一些世界上最大的雇主，如沃尔玛、阿斯利康等.
虽然 Workplace 过去曾作为独立产品出售给客户，但“我认为它不会再作为独立应用程序出售，”一位消息人士说。
相反，它将成为套件的一部分，例如销售业务消息和 Workplace，或与 Facebook 登录功能一起，打开 Meta 如何与这些业务互动的前景。（向企业进行更广泛的销售宣传也可能是其收购 CRM 初创公司 Kustomer的动机，尽管该交易尚未完成。）
到目前为止，Meta 还没有准备好与 Workplace 分开，似乎现在将其定位为包含更大 SaaS 业务的滩头阵地的一部分。它能否像一家独立公司一样动员起来以实现这一机会？如果没有，风投们可能仍在等待。
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什么是元宇宙？Facebook 的战略以及微软、迪士尼和亚马逊如何取胜。
什么是元宇宙？
简单地说，元宇宙是一个由人、地点和事物的数字表示所代表的数字空间。换句话说，它是一个“数字世界”，以数字对象为代表的真实人物。
在许多方面，Microsoft Teams 或 Zoom 已经是 Metaverse 的一种形式。您在房间里“那里”，但您可能是静态图像、头像或实时视频。因此，元宇宙是“将人们聚集在一起”的更广泛的背景。
它可以用于许多事情：会议、参观工厂车间、入职培训或培训。事实上，几乎所有与人力资源和人才相关的项目都可以为元宇宙重新设计。如果你戴上 3D 眼镜，元宇宙就会完全身临其境。
许多供应商将在这个领域发挥作用。当然，Facebook 选择重命名整个公司是为了说明问题。微软（我将在下面解释）已经占有一席之地。但它会更大。事实上，每家科技公司、零售商和娱乐企业都想加入。
为什么感觉如此奇怪？
当你向专家询问 Metaverse 这个词时，他们解释说它是几年前在一本科幻小说中创造的。但对于我们其他人来说，这听起来像是马克扎克伯格想出的一些令人毛骨悚然的事情，以获取我们所有的信息并向我们推销更多广告。（并且可能会制造出更可怕的阴谋论、假新闻等等。）
不幸的是，由于 Facebook 似乎首先提出了这一点，因此有很多关于其价值的阴谋论。好吧，让我向你保证，这件事是真实的。对我们生活的价值可能很大。
首先，我想说的是，不存在一个 "Metaverse"。将会有许多“元宇宙”，一些用于商业，一些用于商业，一些用于教育，一些用于娱乐。让我首先谈谈业务应用程序，但我相信其他应用程序很快就会出现。
商业元宇宙可以做什么
首先让我提一下，今天的元宇宙是 AOL 时期的互联网所在。换句话说，有很多新事物即将到来。请记住，最初的网络都是基于文本的，速度很慢，甚至没有任何视频。
商业元宇宙已经形成。在培训中，我们希望从“e-learning”到“we-learning”再到“digital learning”，很快就会变成“immersive learning”。这意味着一组巨大的新应用程序——从入职和培训到领导力发展、会议、模拟体验、大型员工活动，当然还有娱乐。
大公司已经尝试了一段时间。埃森哲基于微软早期发布的 Mesh（其 Metaverse 和 Avatar 工具集）为顾问构建了一个完整的“Nth Floor” 。
我刚刚与微软的产品团队进行了交谈，他们的计划令人印象深刻。Microsoft Mesh for Teams 将于明年年中推出，它可以让您用头像替换您的视频状态，创建虚拟房间，并在 Teams 中实现 3D 空间。想象一下基于 Teams 的贸易展览、学习会议或 3D 入职体验。我必须相信会对这项技术产生巨大的兴趣。
至于成为化身的价值？它实际上比你想象的更有价值。游戏玩家了解到，使用 Avatars 的人可以更有表现力、更诚实，并且在心理上更安全。快速发展的培训公司 Mursion了解到，基于化身的学习让人们在体验中更加诚实和真实，使他们能够比面对面的指导更好地学习和改变行为。（你必须经历它才能相信我。）
如果你只是害羞、内向、疲倦或残疾怎么办？化身是一种让你以一种新颖有趣的方式“做你自己”的方式，开启了一系列在传统环境中可能不舒服或不可能的对话和互动。
我还想象 Microsoft Metaverse（以及其他供应商会这样做）将让您参观和了解制造您的产品的工厂。您的销售团队可以与您的客户进行真实的模拟。如果您使用像 STRIVR 这样的专业开发平台，您将能够体验公司中每个运营、高风险或高价值培训场景的 3D 模拟。STRIVR 中的体验已经远低于现实世界的模拟，而且应用程序令人惊叹。
例如，考虑一下 Verizon 如何教其商店员工如何应对第一人称射击游戏？沃尔玛如何培训员工为黑色星期五做好准备。联邦快递如何教包装工在卡车后部完美地包装和使用包裹？或者 JetBlue 如何教其飞行机械师在飞机下行走时检查安全性。
埃森哲已经跳进了这个大领域。除了试验 Microsoft Mesh 之外，该公司还成立了一个完整的 AR 咨询团队，帮助大公司构建基于元宇宙的解决方案。我们可以期待其他供应商，如 Zoom、Webex (Cisco)、Nvidia、Netflix 和 Apple 加入。我见过的最有趣的 Metaverse 应用程序之一（来自 STRIVR）是一家公用事业公司，它教其操作人员如何爬入沙井，识别需要调整的仪器和安全阀，以及在不造成危险的情况下修复或诊断问题. 如果没有 VR，这种类型的培训将是昂贵的、容易冒险的并且是高度配给的。使用 STRIVR（一种 Metaverse 应用程序）可以大规模体验这一点。
为什么微软能大获全胜
与所有新技术一样，会有很多“快速致富”的想法出现。虽然 Facebook 可能会谈论很多，但他们不能“拥有”元宇宙。这就像说 Facebook“拥有互联网”。Metaverse 是许多供应商将构建的一组新技术，现在是一场比赛，看谁以最快的速度增加价值。
就个人而言，我现在是微软战略的粉丝。该公司专注于构建 Mesh，这是一个为团队和其他应用程序提供支持的平台，以及Hololens，一种广泛用于制造、教育和军事的增强现实解决方案。微软希望为商业、教育、培训和娱乐启用 Metaverse 应用程序。这些都是现实世界的需求，每一个都可以通过 Avatars、VR 和 AR 来增强和重塑。
Facebook的战略是什么？微软的 AR 耳机和平台 Hololens 已经同样强大。宝马、戴姆勒和福特等公司正在为制造专业人士使用该技术，它可以帮助您快速学习、避免错误以及跟踪和提高流程质量。
我在听VR 的先驱之一Jarod Lanier描述 Facebook 的 Meta 公告。他的分析很有趣：他对扎克伯格的评论：
听完马克·扎克伯格的演讲后，听起来有些自大狂拿走了我的东西，并通过一些奇怪的自我夸大过滤器对其进行了过滤。我的意思是，这只是最奇怪的事情。我一直认为你会出现，就像一亿微型企业家在这里和那里做他们的小事一样。而且不会有什么霸主……
他和我一样相信，Facebook 对苹果成为他们广告业务的守门人感到不安。因此，通过专注于元宇宙，公司可以尝试让 Oculus 成为未来的“平台”。然后 Meta 成为这个域的下一个看门人。这是贾罗德的看法：
我的意思是，我要大胆猜测，如果蒂姆库克没有开始关闭 Facebook 对免费数据的访问，Meta 永远不会发生。我认为 Meta 的意思是，我们不拥有获取当前回合数据的外围设备。所以在未来，我们需要赢得下一场设备大战，这样我们才能获得数据。而且，哦，如果我们拥有智能扬声器和门把手或其他东西，那就太好了，但亚马逊得到了这些。所以让我们去耳机。我认为这就是它的最终目的。这是关于这样一个事实，即您必须拥有边缘设备才能拥有自己的力量来使您的云成为好或坏。而且他显然想让它变得邪恶，所以他需要拥有一个设备，而他目前没有。
鉴于 Facebook 的商业模式，Meta 很可能会专注于广告。因此，您的 Facebook 体验可能会涉及您将大量个人数据发送给广告商（Facebook 的真实客户）。事实上，2018 年Oculus 高管罗伯特鲁宾表示“这是我们要失去的市场。”
收入也将来自广告，这是 Facebook 最了解的市场。在鲁宾的想象 中，可口可乐公司 为展馆的主要位置支付费用， 福特公司 为其虚拟汽车支付费用以使其可用，或者 宝洁公司 在数字广告牌上推广其品牌。Gucci 可以开设一家虚拟商店， 康卡斯特 （CNBC 母公司 NBCUniversal 的所有者）将支付“一个巨大的标语，上面写着‘康卡斯特：获得更好的 MetaSpeed！’”
是的，Facebook 也对企业市场产生了兴趣。Facebook 的 Workplace 拥有数百名客户，它似乎是一个精心设计的公司社交网络（尽管当 Facebook 系统出现故障时它确实崩溃了）。Oculus Horizon Workrooms（可能会更名）正在尝试做 Microsoft Mesh 对 Teams 所做的事情。
迪士尼、Netflix、亚马逊和其他公司呢？但 Facebook 也面临挑战。首先，他们不是一家值得信赖的公司（只有 15% 的美国人信任 Facebook）。其次，他们的平台远远落后于微软。是的，他们很顽强，但在企业界，他们还有很长的路要走。
如果我假设的情况发生了，我们将看到其他“元宇宙”出现。考虑娱乐业。本周，迪士尼宣布将采取行动，将“连接数字世界和物理世界”用于讲故事和动画。谁不想走进一部 3D 或虚拟形象驱动的迪士尼电影并与角色交谈？迪士尼可能会成为“元宇宙中最快乐的地方”。
这将随着时间的推移而发挥作用购物元宇宙怎么样？您不想去虚拟的亚马逊（或沃尔玛）商店购买产品、杂货、书籍和电影吗？消费者可以与作者交谈，参观电影角色，并以 3D 形式观看食品。亚马逊拥有世界上最大的游戏网络Twitch。认为他们没有在这方面工作？再猜。得到我的漂移？
还有很多“边缘案例”尚未发生。NFT（非同质代币）将成为这个世界的一部分——使我们能够购买、拥有、许可和保护数字资产。由于此处捕获的 3D 数据比以往任何时候都更加庞大，因此将大量关注隐私、安全和数据保护。随着眼镜和耳机变得更便宜（在这个领域看 Apple），你可以打赌这些应用程序将影响我们在工作、家庭和周末的生活。
而且还会有土地掠夺。品牌已经在收购有价值的房地产（视频游戏中的“虚拟空间”），因此您的公司可能想在 Farmville 购买一块土地。耐克刚刚为数字产品申请了专利，所以他们将来会销售数字产品。
在您认为这是一场反乌托邦的噩梦之前，请考虑一下这种转变的积极因素。我们多年来一直在构建的许多技术（区块链、VR、AR、传感器、相机、5G）现在正在融合在一起。我们今天所知道的元宇宙起初可能看起来很奇怪或不寻常，但很快你就会看到真正的应用程序出现。
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观点
HRTech高管必读：当下数字化时代，不断变化的世界中的信任
Workday的首席法律官兼企业事务主管Rich Sauer介绍了workday如何定义信任，为什么它在当今不断变化的工作世界中很重要，以及它对我们业务的影响。
信任对我们每个人都意味着不同的东西，但鉴于过去两年的事件，我们已经亲眼看到它的力量和价值是如何普遍地不可否认的。它可以在有分歧的地方建立共识，在有距离的地方建立社区，在有不确定性的地方建立前进的道路。
在Workday，信任是连接我们和我们的员工，我们的客户，以及我们整个社区的结构。我们认识到，信任不是假定的，而是赢得的，我们不懈地努力，在我们的每一次对话，每一个立场，以及每一个产品的开发中赢得和保持信任。
一句话，信任是我们所做一切的核心。它指导我们为我们的员工、客户和社区做正确的事情。它促进了更大的合作和透明度，使我们能够通过创新解决挑战。它激励我们为建设一个以信任为基础的世界尽一份力。
对我们关系的信任 Trust in Our Relationships
在Workday，员工是我们的首要核心价值，我们认识到他们的需求是多样的、复杂的和不断变化的。我们通过把他们放在第一位，照顾他们的需求，并为他们提供丰富的和有吸引力的经验，其中穿插着健康的乐趣，来与我们的员工建立信任。
我们如何做到这一点的一个例子是，我们在新冠疫情期间努力支持员工。我们的目标是在他们需要的时候满足他们的需要，无论是通过一次性付款--相当于两周的工资--来帮助解决任何不可预见的费用，扩大我们的照顾者支持，提供免费的心理健康资源，还是推出新的灵活的时间表，包括 "感谢 "星期五--让整个公司断开联系并对在困难情况下的努力工作表示感谢。通过这些努力，我们的目标是做正确的事情，坚持我们的价值观和我们作为一个公司的立场。
Workday明白我们必须在帮助建立一个以信任为基础的世界中扮演的角色。
此外，我们通过培养强大的员工体验来与我们的员工建立信任，这种体验始于持续的、双向的对话，以了解员工的需求并作出相应的回应。我们的目标是倾听并不断与我们的员工接触，为所有人建立一个伟大的工作场所，并每天努力赢得并保持他们对我们的信任--无论是通过使用我们自己的产品，如Workday Peakon Employee Voice，还是通过我们自己的工作场所举措，如提供专注于信任概念的学习之旅。
信任也是我们客户关系的基础。我们的客户相信我们可以帮助他们驾驭变化，而我们每天都会出现，以支持他们的需求。过去两年的事件证明了这一事实，因为我们帮助我们的客户和他们的员工--其中许多人在前线--引导大流行病及其对他们业务的震荡影响。我们为我们能够在这些关键时刻满足客户的需求而感到自豪；然而，我们认识到他们对我们的信任远不止于此。在变革时期，他们依靠我们倾听他们的需求，诚信地进行创新，并提供他们所依赖的解决方案，以帮助他们在不断变化的工作世界中航行，同时保持他们的数据安全和可靠。
对创新的信任 Trust in Innovation
当涉及到创新时，我们将信任放在首位。我们的客户期望我们创造和提供诚信的产品，正因为如此，隐私、道德和安全从第一天起就被嵌入到Workday的设计中。
我们专注于在Workday服务的所有方面提供无与伦比的安全和数据隐私。这包括遵守和帮助我们的客户遵守各种国际隐私法规，坚持我们的隐私设计原则。事实上，Workday的运营、政策和程序都会被定期审计，以确保我们始终满足或超过一个云服务提供商的所有预期标准。此外，通过提供一个一致的安全模型，采用行业领先的保护措施，并不断监测我们的服务，我们的客户可以放心，我们优先保护他们的数据。
我们的客户也相信我们能够提供可靠的创新，这就是为什么我们在如何支持他们的产品部署方面进行了大量投资--将安全功能、检查和平衡以及测试纳入我们的方法--目的是提供他们需要的功能、可见性和透明度，以及最高标准的可靠性和可用性。当我们更新我们的软件时，我们同时向每个Workday客户提供，这简化了使用和支持，并使我们的客户能够通过我们的Workday社区分享他们的经验，在那里他们可以联系到最佳实践和学习，向我们提供反馈，等等。
我们客户的另一个重要期望是在他们需要的时候获得他们需要的服务。为了保持服务的可用性，我们的架构能够扩展，以满足客户不断变化的工作负载需求，并且我们在主动监测方面进行持续投资，以便在客户受到影响之前确定问题并应用计算和网络资源。正是因为这些努力，本财年迄今为止，我们的服务可用性正常时间为99.97%，而且我们能够保持97%的客户满意度。对我们来说，信任是建立在履行我们的承诺之上的。
对我们周围世界的信任Trust in the World Around Us
Workday明白我们在帮助建立一个以信任为基础的世界方面必须发挥的作用。我们通过促进前瞻性公共政策的发展和支持植根于透明度、道德商业惯例和支持可持续发展的倡议来做到这一点。
除了在我们提供的产品中对隐私的承诺外，我们相信隐私是一项基本权利。我们是企业云计算领域的领导者，并与政策制定者进行建设性的合作，以推进现代法律框架，保护个人并加强世界各地对技术的理解和信任。此外，我们是第一个遵守最近发布的GDPR下的欧洲云行为准则的云供应商。
除了负责任的创新和隐私领域，我们还认识到我们在世界中的地位以及人们对我们的信任，以帮助确保其未来得到保护。这也是我们对环境可持续发展承诺的基石，我们认识到需要迅速采取有意义的行动来应对气候变化。Workday致力于尽我们的努力，帮助世界在2050年之前实现一个净零的未来，将全球变暖控制在比工业化前水平高1.5°C，我们支持像《巴黎协定》这样的政策，可以帮助我们实现这一目标。Workday致力于清洁和可再生能源，在2020年，我们在全球范围内的办公室和数据中心的用电100%采用清洁、可再生资源。
信任和我们的前进道路 Trust and Our Path Forward
在我们前进的过程中，我们牢记这些原则，以便我们建立的每一种关系，我们的每一个想法，以及我们采取的每一个行动，都有助于加强在一个不断变化的世界中把我们所有人联系在一起的结构--信任。
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观点
2022 年最大的人力资源科技趋势：将重塑业务的创新
持续的全球 COVID-19 大流行危机、大辞职和人才战争是 2022 年影响人力资源云和自动化技术行业的一些最大挑战。最近几个月，我们看到 CHRO 如何越来越多地使用顶级人力资源技术工具来评估人力资源战略的优势和劣势。技术在各种人力资源运营中的使用，使大大小小的人力资源团队能够改善其整体资源管理和跨职能战略管理，使技术驱动的组织具有敏捷的决策能力。随着我们进入人力资源技术时代的又一个新年，商业智能团体 (BIG) 忙于决定哪些工具和平台将帮助他们进行数字化转型之旅。
到 2022 年，我们预计人力资源领导者将通过引入成熟的人工智能和自动化应用程序和解决方案来优先考虑他们对人力资源技术堆栈的投资，这一趋势自 2018 年以来一直在持续。我们已经确定了人力资源技术创新领域的最大趋势，这些趋势将成为2022年成为主流。
区块链：2022 年人力资源技术趋势的第一发展
区块链有助于为所有人建立更大的信任。在企业中，HR的作用是相似的。当人力资源部门开始使用区块链解决方案进行数字人力资源运营时，CHRO 可以将“信任”作为员工品牌推广的通用代币。
组织在 2021 年将区块链技术支出推得更高，在全球各个市场和行业的投资超过 100 亿美元。从建立更透明的供应链到开发安全的金融服务，区块链在当前的技术堆栈中具有不可战胜的存在。
区块链不仅革新了核心 IT 功能，还革新了人力资源。
较新的区块链应用程序，例如智能合约、DeFi 工资单和薪酬应用程序、代币化奖励和认可以及智能 HR 资产管理，在当前的 IT-HR 集成中显示出巨大的前景。
随着组织越来越成为数据驱动的实体，处理来自不同来源的大量数据可能是一项艰巨的任务，尤其是对于涉及候选人背景调查、员工数据管理、安全和访问管理以及数据治理的 HR 团队而言根据 CCPA/GDPR 规范。
根据许多领先的人力资源领导者的说法，基于财务的工资管理显示了在企业层面采用区块链的最佳结果，使雇主能够最大程度地控制他们希望如何使用最新的加密货币支付模式来投资、奖励和留住顶尖人才。
以下是CHRO 如何使用 Gartner 的“区块链光谱”研究为人力资源职能部署区块链的快照。
LMS 的虚拟助手
CHRO 将继续大力投资于人力资源知识管理工具。通过将 AI 和聊天机器人引入知识管理堆栈，人力资源团队可以为其熟练和有才华的员工开发通往世界级培训、学习和发展 (TLD) 工作模式的最佳途径。
基于人工智能的学习管理系统 (LMS) 正在改变 CHRO 为员工制定培训和发展计划的方式。AI 虚拟助手 (AVA) 通过在培训计划的每一步提供超个性化体验来简化整个学习过程。聊天机器人和 AVA 使交互更加高效和情境化，即使学员只需单击几下即可获得常见问题解答和非常见问题解答的答案。
我们列出了一些基于人工智能的虚拟助手和聊天机器人可以在 2022 年简化人力资源经理工作的方式：
向寻求 HR 解决方案的受害员工提供背景信息，例如休假政策、工资单状态、录取通知书更新和会议时间表；
分析每个部门不同员工群体的各种员工敬业度趋势；
跨部门招聘和招聘趋势，以便在人力资源预算时做出更好的决策；
创建所有人力资源系统和合规指南的单一窗格概览，便于现场工作和远程工作场所的员工访问；
为 HR 和非 HR 职能构建敏捷的查询入围和冲突解决系统；
根据技能水平、绩效和能力映射，为每位员工创建个性化的私人 KMS 在线课堂。
通过在 LMS 程序中使用 AVA，公司可以减轻人工培训师亲自回答常见问题解答和非常见问题解答的麻烦，从而节省大量工时，这些工时现在可用于执行其他创造性任务，例如开发有竞争力的在线 TLD 和远程员工的销售支持课程。
统一和全渠道的员工沟通
您是否知道，全球 80% 以上的员工通常无法在办公桌或工作场所使用互联网消息工具？
每个企业都在寻求完美的人力资源沟通渠道，以巧妙地管理客户和员工的期望。统一和全渠道通信平台同步这些由数据分析、人工智能和自动化驱动的期望。
人力资源沟通预算在 2021 年缓慢但稳定地增长。
大多数人力资源主管并不了解人力资源软件行业中可以改善组织内部员工沟通的不同渠道。在 COVID 引发的大流行初期，管理人员采用创造性的方式与更大的劳动力群体保持联系，通常使用非传统的消息传递平台（未列为“联系我们”的渠道），例如 Facebook Messenger 和 WhatsApp。这些让所有人都感到困惑。员工最初感到与他们的经理和最高管理层之间的脱节。对于新员工来说，这被证明是他们加入公司时产生不满的主要原因。随着他们在公司花更多时间履行职责，
但是，当市场上有如此多的 HR 技术套件可用时，为什么 HR 经理和直线经理要等这么久才能与同行打破僵局？
这种行为有三个已知的原因：
缺乏领导主动性
缺乏操作新工具和 IT 解决方案的技能
在战略扩张期间采用孤岛式增长方法进行计划外招聘
值得庆幸的是，这种情况现在正在发生变化。
与客户体验管理不同，员工体验管理 (EXM) 相当简单。与员工保持一致的沟通和互动可以使用数据、情绪分析和 NLP 工具简化整个员工敬业度和绩效管理生命周期，这些工具已成为高级 HCM 解决方案的一部分提供的许多顶级员工沟通和协作套件的规范。2022 年，这些 HCM 套件将占据主导地位。
在线沟通渠道仍然是任何商业模式的中枢神经系统。随着企业进入混合工作文化的新时代，人力资源团队需要新的方法来简化和改进员工通信技术堆栈，以实现更好的连接。使用旧的人力资源技术不可能满足当前的亲社会活动、点对点协作、社交媒体宣传和视频接口的需求。
在 2022 年，我们都需要一个强大的统一人力资源沟通渠道来保持与业务的相关性。
统一的全渠道员工通信在 2022 年仍将是一项主导技术，就像 2020 年和 2021 年一样。尽管对实时员工通信的需求不断增长，但大多数企业仍然忽视了用于工作场所协作的统一全渠道消息传递工具。到 2022 年，这种情况将会改变。CHRO 和 HR 领导者承认需要对整个 HR 沟通堆栈进行现代化改造，引入情绪和分析驱动的平台来管理员工沟通。
通过采用统一的全渠道员工沟通解决方案，企业可以改善绩效管理，利用端到端 AI 和机器学习 EXM 功能加快数字化转型步伐。
视频智能
您是否看到最近 LinkedIn 视频和 Twitter 视频帖子数量激增，宣布新的 CXO 招聘或年度最佳表现奖获得者？与包含普通文本或静态媒体的帖子相比，包含视频的帖子获得了更高的受众群体参与度。
过去两年的视频情报统计数据显示，组织中所有职能部门的发展势头都非常强劲。显然，营销、销售和广告一直从为其营销活动部署视频智能工具中获得最大收益。人力资源团队正在追随这一趋势，以摆脱人力资源经理、供应商、合作伙伴、候选人、承包商、实习生和员工之间单向互动的传统形象。从开发招聘广告以吸引高素质人才到在线奖励表演者，内部团队的视频营销可以为每个人带来更好的结果。
视频已成为公司品牌推广中非常重要的资产，它们将在 2022 年人力资源技术趋势中占据突出地位。如果做得明智和诚实，视频内容可以改变人力资源经理的运作方式并实现其组织目标。在 2022 年将视频智能工具添加到 HR 技术堆栈有什么好处？您产生即时的投资回报率。视频智能工具可以帮助您通过以“即时”主题创建的以员工为中心的内容来宣传您的企业形象。
我已经提到了人力资源团队鼓励将视频平台用于各种目的的一些最酷的方式。
如何使用在线员工管理门户？
如何召开团队会议？
如何对候选人进行视频面试？
如何使用视频面试进行员工评估
如何与员工宣布领导层变动？
有关如何管理社交媒体句柄的提示
使用 AR VR 软件创建的沉浸式体验可以与视频创建平台分层，以提高个性化水平。AR VR 资源可用于向最近被雇用的新员工或在大流行期间从偏远地区工作且从未去过办公室的老员工展示工作场所的基础设施。
移动连接
您知道可穿戴追踪器将成为未来几年追踪员工绩效的核心硬件组件吗？
现在，移动使用占互联网流量的比例与基于 Web 的使用一样多。随着员工搬到远程工作地点，在组织层面改善移动连接的责任落在了 CHRO 的肩上。CHRO 现在正与 CIO 和首席数据官合作，鼓励使用移动设备进行组织内的关键操作。人力资源经理越来越多地使用移动智能手机拨打招聘和招聘电话，与在办公桌上拨打电话相比，成功率超过 60%。
非接触式访问管理、物联网驱动的桌面登录、用于健康检查的可穿戴通知，以及为弱势员工更新紧急联系号码的推送警报——2022 年的人力资源技术堆栈将全部是关于保持“移动”和“与人联系”在虚拟空间。
在 2022 年，利用移动连接趋势来扩展这种“与人联系”的理念将是一段迷人的旅程。如果 BYOD 统治了过去十年，那么 202X 将完全是关于使用移动智能手机开展人力资源业务。
作者：SUDIPTO GHOSH
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观点
2021全球30余例HRTech厂商收并购案例简述
总体趋势/洞察
全球扩张：与 2020 年一样，几项关键收购与在世界不同地区开辟新客户群相关，从而实现更快的未来增长。由于其中一些变化以及虚拟工作步伐的加快，我们今年正在增加我们的全球研究。我们正在与比以往任何时候都更多的进入跨国业务的雇主交谈，而且这个速度只会增加。HR科技供应商正在努力跟上步伐。
招聘火爆：人才招聘一直是一个热门领域，在过去两年中，我们追踪的 70% 以上的并购活动都围绕着招聘领域的整合和增长投资。这导致了不同提供商的碎片化和日益精细的功能（例如，一家于 2021 年成立的公司就是将招聘人员的对话用作一种“交易台”，用于提供工作机会和有竞争力的薪酬情报）。从更广泛的角度来看，随着时间的推移，这些利基功能几乎总是最终通过整合和尝试与尖端功能保持同步而整合到更大的招聘系统中。
数据分析：虽然人力资源技术的传统参与者不能像初创公司那样灵活，但他们有一个初创公司没有的优势：多年的历史数据。在过去的几年里，这通常被视为一个更中立的组成部分——不是真的好还是坏。但是随着机器学习和人工智能的增加，这些数据可用于训练模型，并使这些公司能够更快地行动并做出更好的决策。你会看到一些拥有数据的公司收购其他拥有 AI 知识产权的公司。您会看到其他人合并以将更大的数据集放在一起。无论哪种方式，它都是胜利的数据。
2021 年关键的人力资源科技并购案例
HCM、分析和 Core HR 系统
Workday 是世界上最大的 HCM 供应商之一，收购了Peakon，这是一个敬业度和员工体验平台。Workday 还收购了 VNDLY 以支持招聘灵活/按需人才。
isolved 是 SMB 公司的领先 HCM 提供商之一，它选择了 Givful 以允许雇主通过工人的贡献进行捐赠。但更重要的是，他们还抓住了Trendata，它将强大的分析和数据可视化工具直接插入到已解决的系统中。注意：我已经注意到了这一点:让用户控制他们如何访问、组织和使用他们的数据。
UKG 是 Kronos 和 Ultimate Software 联手后合并的公司，收购了Great Place to Work，该公司以其调查和创建推动员工参与和联系的公司的最佳实践而闻名。这是一个有趣的收购，因为 GPTW 与其说是一家科技公司，不如说是一家可以突出推动员工联系和价值的活动的公司。UKG 一直是一家以人为本的公司（无论是产品还是幕后），因此如果该公司能够将这些见解带入核心产品，那将是令人兴奋的。
SAP收购了一家名为 SwoopTalent 的公司。Swoop 已经存在多年了，但它们的知名度并不高。他们的领导者构建了一个产品，以强大的方式集成数据集并创建更智能的决策，而该 IP（专注于数据和人工智能）现在驻留在 SAP 中。
以其 Dayforce HCM 平台而闻名的 Ceridian 于 2021 年进行了大量收购，聚集ADAM HCM以扩大其在拉丁美洲的全球影响力，Ascender HCM以扩大其在亚太地区的全球影响力，以及Ideal推动人工智能在 Ceridian 的采用和价值人才系统。该公司在其领导团队中挑选了一名 Workday 执行官，目前已接近 10 亿美元大关。绝对值得一看。
Talent Acquisition and Hiring
Phenom 是人才体验管理领域的领导者，它收购了基于视频的招聘解决方案 Talentcube。用 Phenom 首席执行官的话来说，这的重点是在招聘过程中增加“真实性……可访问性……和自动化”。该公司最近的 AI 日公告向雇主做出了一些强有力的承诺，包括 2500 万美元的免费服务。
这份名单上的常年明星是 Jobvite。自从 K1 收购该公司以来，Jobvite 继续将其他能力纳入其中，以巩固其地位并从人群中脱颖而出。2021 年，公司合并了三个服务于不同客户和细分市场的品牌：Jobvite（面向中小企业的求职者跟踪和营销技术通过企业）、JazzHR（中小企业招聘解决方案）和 NXTThing RPO（招聘服务提供商）。在一个非常拥挤的人才招聘市场中，Jobvite 拥有内部技术和服务，可以为几乎所有公司提供服务。
长期的评估提供商 Criteria收购了视频面试解决方案 Alcami。这延续了我们几年前确定的趋势，公司希望将评估人性化并同时将另一层客观数据带入视频面试中。
Paradox 是市场上领先的聊天机器人和对话式招聘工具之一，它收购了Traitify，后者以其非常适合每小时和大量招聘的快速评估平台而闻名。Paradox 还收购了以色列初创公司 Spetz，以扩大其全球影响力和开发能力。在过去的 24 个月里，德国的Stepstone 收购了 Mya，Pandologic 收购了 Wade & Wendy，Phenom 收购了 MyAlly，HireVue 收购了 AllyO。
Yello 和 WayUp 合并运营，但将继续作为独立品牌运营。Yello 以其招聘营销技术而在早期人才招聘领域（大学招聘）而闻名，WayUp 为学生和应届毕业生提供实习和工作机会。
OutMatch 多年来也出现在此列表中，近年来选择了 Launchpad Recruits、Wepow 和其他解决方案。2021 年，OutMatch 收购了Harver，这是一种高容量招聘和筛选工具，并且已经开始在全球范围内更名为 Harver。
Burning Glass 和 Emsi 这两个劳动力市场情报的主要参与者合并在一起。由于更加关注招聘、候选人的可用性和劳动力市场的潮起潮落，这是一个强大的组合。
Textkernel 是为简历解析技术提供重要支持的系统之一，它收购了其主要竞争对手 Sovren。
人才管理和员工敬业度
LTG（学习技术集团）是一家投资组合公司，在学习、发展和人才管理方面拥有众多出色的公司，它收购了现代绩效管理解决方案Reflektive。
15five 是绩效管理软件的顶级公司，为 Emplify花费了 5000 万美元，以完善其在参与和经理支持方面的能力。
微软收购了 Ally.io 来支持微软的 Viva（员工体验）解决方案。随着微软拥有 LinkedIn、Glint（员工参与）和 LinkedIn Learning（前身为 Lynda.com），这似乎是该公司进入人力资源技术领域的自然步骤。
Perceptyx 是员工敬业度解决方案的顶级参与者之一，将 CultureIQ（调查）和 Waggl（员工声音倾听平台）纳入其中，使其具有员工体验领域罕见的广度。我们很高兴看到这些功能集中在一个平台下。
Cornerstone 被Clearlake Capital以 52 亿美元私有化。多年来的汇总令人难以置信：Halogen（中小企业绩效）于 2017 年被 Saba 收购。Lumesse（企业人才/绩效）于 2018 年被 Saba 收购。Saba2020年被收购Cornerstone 。
学习管理技术
Axonify 是一线员工培训和绩效支持的领导者，收购了mLevel。
Udemy 是学习内容民主化的领导者之一，它收购了CORP/U，以将基于队列的学习带入公司的产品中。
SkillSoft，在学习内容和技术的领导者，收购Pluma扩大的SkillSoft Percipio学习平台内的领导力发展能力。
薪酬管理技术
去年我们最关注的研究之一是关于薪酬技术市场，突出了关键参与者、能力等。
Willis Towers Watson收购了 Jobable，以强大的方式将数据科学引入其产品。这套专业知识和技术能力支持按技能和其他产品能力进行即时支付数据评级。
Salary.com收购了Turetsky Consulting，利用行业资深人士和深厚的专业知识扩展了其服务和分析能力。
Payscale 通过收购竞争对手Payfactors提高了赌注。几个月后，它转而收购了以薪酬公平能力而闻名的行业关键参与者Curo Compensation，以帮助 Payscale 从人群中脱颖而出。
工作场所健康和福祉
虽然绝大多数雇主表示他们正在努力在支持工人心理健康方面取得进步，但员工并没有感受到爱。这是一个真正的挑战。但积极的一面是，大多数员工表示，如果他们的公司为他们提供心理健康福利，他们愿意在一份工作中工作更长时间。
Virgin Pulse 是工作场所健康领域的领导者，它利用 Advanced Plan for Health 深入研究健康分析，并利用 Welltok的多渠道通信功能。
Headspace 和 Ginger 是员工心理健康领域的两家关键公司，合并后创建了一个全面的数字健康平台，支持 190 多个国家/地区的 1 亿多人。
Limeade 是一家工作场所福利供应商，它收购了 TINYpulse，这是市场上最早的员工脉搏调查工具之一。这将使 Limeade 能够为其客户提供更全面的解决方案。
混合/灵活工作
我们从Great Reprioritization 研究中获得的最新数据表明，灵活的工作是员工想要的第一件事，但他们 不只是想远程工作。他们想要的具体东西比什么都重要？他们在工作范围内如何实现目标和可交付成果方面拥有更多自主权/灵活性。
Fiverr 进行了多次收购，包括Working Not Working（访问创意人才市场）、CreativeLive（创意学习平台）和Stoke（为企业用户启用自由职业者参与和管理的工具）。虽然作为一家人力资源技术公司，Fiverr 可能不在任何人的名单之首，但他们正在涉足按需劳动力领域（加入 Upwork、Freelancer.com 等），向雇主提供人才和工作方面的服务。
由于公司正在研究如何实现远程和更灵活/动态的工作，因此上述其他类别的其他一些收购很容易适合这里。
最后
根据所有早期迹象，2022 年有望成为更强劲的一年。关注我们对人力资源科技市场的持续研究和洞察，掌握最新动态。
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观点
机器人的员工不会来了
· 零售商和餐馆正在寻找机器人和其他技术，以便在紧张的劳动力市场中跟上需求，并更好地适应购买习惯。
· Sam's Club使用机器人擦洗商店地板和扫描库存，蛋糕连锁店Sprinkles已经用自助结账机取代了传统的收银员。
· AlixPartners的Molly Harnischfeger说，食客和购物者对漫长的等待时间和糟糕的服务感到不耐烦，他们欢迎这些变化。
当顾客在Sprinkles面包店购买蛋糕时，他们不再在收银台前排队。取而代之的是，他们在平板电脑上打字，刷信用卡，然后等待员工来取走订单。
自助服务终端系统——纸杯蛋糕连锁店在大流行初期就开始测试——最初允许保持社交距离。现在，它帮助这家总部位于德克萨斯州奥斯汀的公司在劳动力市场紧张的情况下跟上增加的在线订单，新员工很难找到和留住。 Sprinkles 高级运营副总裁Justin Murakami表示，到 1 月初其 20 个地点将配备售货亭。
为了应对这些变化的时代，零售商和餐馆正在加紧对机器人和其他技术的投资。沃尔格林(Walgreens)正在转向自动化来填写处方，而Sprinkles和星巴克则将收银员换成了平板电脑。在其他地方，沃尔玛旗下的山姆会员店正在使用机器人擦洗商店地板，并在一些地方扫描库存，而像Buffalo Wild Wings和White Castle这样的连锁餐厅正在测试可以翻转汉堡或制作鸡翅的机器人。
AlixPartners消费者洞察力团队的主管Molly Harnischfeger说，企业在努力寻找工人和支付更高的工资时，感到更加紧迫。此外，她说，购物者和食客对漫长的等待时间和人员短缺的其他后果感到不耐烦，对机器人和其他技术变得更加开放。
持续的劳动力紧缺
长期以来，零售业和餐饮业一直与高营业额和低工资有关。但是，随着现在和未来工人的减少，这些行业正在提高工资，增加福利，甚至提供签约奖金来招募新员工。
劳动力市场洞察公司 Emsi Burning Glass 的高级经济学家罗恩·赫特里克 (Ron Hetrick) 表示，劳动力短缺将持续到大流行之后。许多婴儿潮一代很早就退休了，有些人因为照顾孩子的挑战而选择退出人际交往水平较高的行业或选择允许远程工作的工作。 数字订单还导致需要完成新任务，例如将商品下架以供路边取货，或准备外卖订单等等——这意味着他们需要更多的员工，而不是更少。
擦洗地板，填写处方
在山姆会员店内，机器人正在清洁地板。这些机器人擦地机由Brain公司的软件驱动，该公司的客户包括机场、医院和商场。在一些地方，山姆俱乐部正在测试一种带有摄像头的附件，该附件可以扫描库存，并在员工需要重新进货或重新整理货架时发出信号。
在整个大流行期间，这个以会员制为基础的俱乐部鼓励顾客使用 "扫一扫"（Scan & Go）应用程序，以跳过排队，在过道上购物时用智能手机结账。
沃尔玛拥有的连锁店有近600家商店和大约10万名员工。该零售商通过一位女发言人表示，它在寻找员工方面没有遇到困难，但它最近将每小时的最低工资提高到了15美元--这是承认市场竞争更加激烈。
在沃尔格林，一些处方瓶是在集中的自动化中心灌装的--而不是由员工在店内手工灌装。该公司在1月份收购了医药履行技术公司iA的大部分股份。
这家连锁药店已经在凤凰城和达拉斯开设了一个设施，帮助550家药店填写处方。它计划到2022年底在美国运营其中的11个中心。
山姆会员店和沃尔格林都表示，自动化为员工腾出了时间来帮助客户，而不是把时间花在拖地、操作收银员或计算药片等平凡的工作上。
Brain公司的产品和营销副总裁Josh Baylin说，公司必须在如何使用他们的劳动力方面变得更加聪明。这意味着要寻找单调的、低价值的任务来实现自动化--这种方法既能省钱，又能使工作更愉快。
"他说："机器人可以做那些重复的、枯燥的工作，而同一个员工要么去和顾客交谈，以提供更多的客户服务，要么可能对商店里其他可能需要更多关注的区域进行现场清洁。
由Brain公司的软件驱动的机器人的使用已经跃升。该公司表示，截至10月1日，这些自主机器人所覆盖的面积在零售业增长了40%，在机场增长了69%，在购物中心增长了113%。
沃尔格林公司负责药房运营和服务的集团副总裁Rina Shah说，该连锁店在一个幸运的时机开设了其处方履行中心。
随着大流行的到来，药剂师和药房技术人员已经加强了病人护理方面的工作。他们正在进行Covid-19测试和疫苗接种，同时填写处方并回答关于药物的问题。甚至在健康危机之外，沃尔格林还希望将商店变成具有医生办公室和其他医疗服务的保健目的地。
"Shah说："由于大流行病，我们要做的工作和面临的机会比以往任何时候都多。
村上说，在纸杯蛋糕连锁店Sprinkles，自助结账亭现在是向求职者推销的一部分，他们可能对亲自为顾客的订单结账而感到紧张，同时将纸杯蛋糕装进盒子里供网上订购。他把这些平板电脑描述为对员工的 "减压"。
"我们让他们知道这不仅是为了客人。这也是为了团队，"他说。"这实际上有助于创造一个有效的、有组织的环境，所以你可以进来，没有那种让它有点像流水线的压力。"
作者：Melissa Repko
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观点
为什么人力资本分析（People Analytics）是解决CEO们最关键业务问题的关键。
Stacia Garr在RedThread Research发布的一份新报告中说，如果最高领导层有效地使用人力资本分析（People Analytics），可以释放出数百万，甚至数十亿的商业成果。
在一份由Stacia Garr共同撰写的新报告中——《释放的隐藏超级力量：人力资本分析》（Unlocking the Hidden C-Suite Superpower: People Analytics ），这位分析师敏锐地发现了最高领导决策层在长期的重大趋势下的痛点，如多样性和人口变化，对机器学习和人工智能的关注，以及对更严格的人力资本指标报告的需求增加。Stacia与我们坐下来，回答了关于这些令人惊讶的发现的几个问题，以及为什么在做出关键业务决策时，最高层需要进行人力资本分析（People Analytics）是关键。
是什么启发你研究这种 "隐藏的超级力量"？
我们看到一个统计数字显示，超过90%的最高领导人认为人力资源部门在大流行病期间做出了有意义的贡献，但其中85%的人说他们不期望在大流行病结束后继续这样。所以我们想，为什么他们没有看到人力资源部门在推动业务成果方面可以做的更广泛的影响？我们决定寻找一些故事，以帮助我们了解人力资本分析（People Analytics）对最高层业务决策的影响。
你们发现的影响是什么？
我们的主要发现之一是，如果你有效地使用人力资本分析（People Analytics），你可以推动数百万甚至数十亿美元的重大业务成果。人力资本分析（People Analytics）不能只是生活在人力资源部门之下，被视为只为人力资源部门服务，而是这些团队（和技术）必须成为企业的合作伙伴，特别是最高领导层。一旦对话开始，人力资本分析（People Analytics）的领导者就需要被带入对话，尤其是现在。
我们的一个重要发现是，如果你有效地使用人力资本分析 ，你可以推动数百万甚至数十亿美元的重大业务成果。
在大流行期间，许多人开始在家工作，我们不知道如何做。现在，我们有很大比例的劳动力是远程或混合的。我们将再次需要从人力资本分析（People Analytics）中获得洞察力，以了解它是如何工作的。人们是否能够按照他们的需要进行联系？他们在工作场所感到安全吗？他们是否感觉到他们有连接和信息，以及他们需要的一切，以完成他们的最佳工作？
第二个组成部分是围绕多样性、公平、包容和归属感（DEIB）。我们知道，它现在非常重要，数据可以帮助我们衡量和了解我们在该领域的进展。
在与研究参与者的交谈中，有什么让你感到惊讶的事情吗？
我们没有想到的是，最高领导层、CHRO和人力资本分析（People Analytics）之间平衡关系的重要性。虽然文化很重要--数据驱动的文化更广泛地来说是很重要的--我听到的其中一件事是最高领导人的个性在设定期望方面的重要性。
我们知道，当你将人员数据与销售、财务和客户数据等业务数据结合起来时，这种数据的一些最大力量就会显现出来。但是，我们很惊讶地听到人力资源部门经常在组织内部遇到障碍。
考虑到我们知道这种组合可以有多大的威力，这些意想不到的障碍让人有点吃惊。最高领导人不会在不使用财务数据的情况下做出业务决策，也不太可能在不使用营销数据的情况下做出这种决策，所以人力资本分析（People Analytics）应该是进入所有领导人决策中的一个数据点。最重要的是要知道，这实际上不仅仅是关于企业的底线。
是什么让最高领导层对接受人力资本分析 犹豫不决？
缺少一个单一的真相来源。如果没有这一点，我们如何根据可能影响公司数百万美元的信息做出决策？人们对人力资源部门在这方面的能力缺乏信任，不相信他们提供的信息和见解会是准确的，应该达到做出商业决策的水平。另一个组成部分是速度。如果最高领导层需要一个答案，而它需要四个星期才能提供，这就是不能满足需求。
人力资本分析 和人力资源部门的领导可以做什么来让他们加入？
一旦你的基线数据问题获得了人力资本分析（People Analytics）所需的可信度，第二步就是真正帮助最高领导人理解人力资本分析（People Analytics）能做的不仅仅是报告或只是给他们提供基本数据。人力资本分析（People Analytics）的力量在于回答那些对企业来说具体而关键的问题，并且能够迅速扭转局面，提供那些数据驱动的洞察力，以做出更好的决策。
反过来说，最高领导人需要做什么工作来激发更多的数据驱动的领导力？
首先：在人力资源部门内进行数据投资，在财务部门内进行数据投资，并鼓励两者之间的联系。
第二：最高领导人是那些通过使用这些数据并熟练掌握这些数据来树立榜样的人。仅仅告诉你自己的人，"你去做这个，我看一些仪表盘就够了 "是不够的。这是不足够的。
最高领导人还需要邀请人们分析团队加入。他们显然是组织中最有权势的领导人，而且人力资本分析（People Analytics）团队也不可能以边缘方式进入会议桌。因此，这意味着最高领导人需要说，"嘿，这上面有什么数据？人员数据是什么？我们对人的了解与我们从财务部了解到的情况有什么相似之处？"
因此，这其中的一个重要部分是邀请他们参与进来，并对他们需要知道的东西设定明确的期望。
最高领导人如何利用人力资本分析（People Analytics）来帮助解决辞职潮？
人力资本分析（People Analytics）学能够真正擅长的领域之一是预测人员流失。我们在报告中举了一个很好的例子，讲述了一个组织能够以95%的准确率预测员工的离职时间，并且他们制定了可以实施的计划来解决这个问题。
该计划在留住员工方面的效率提高了25%，并且有100%的投资回报，因为他们能够将这些关键员工留在组织内。
对于领导者来说，尽快在人力资本分析（People Analytics）方面进行这些投资真的很重要，因为在大辞职浪潮中，不一定是开始尝试弄清楚这个问题的时候。
关于早点开始比晚点开始好。关于这一点，最后一个问题。领导人如何才能开始使用人力资本分析？
如果最高领导人想知道18个月后会发生什么，他们可以预防什么，并使用人力资本分析（People Analytics）来做到这一点，他们需要从今天的数据基础开始。我们在IBM的数据中看到一个非常有趣的统计数字，显示80%的最高领导人认为他们在大流行病期间对员工做得很好，而只有40%的员工有同样的想法。两者之间存在巨大差异。如果你对洞察力和新信息持开放态度，你将真正能够利用这些信息并做出一些积极的改变。
一些领导人可能会感到有点不知所措。但我想向人们说明，你只要迈出第一步，把你的数据整理好，问一些有助于做出具体商业决策的问题，就可以开始了。
你不需要解决所有的商业决策。你甚至不需要马上解决最大的问题，但要弄清楚你可以用人们的数据做出哪些决定，对这个特定的问题产生重大影响。
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