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打造共享商务服务，构建卓越职能管理，实现数字化转型升级
共享商务服务与卓越职能管理（中国）论坛2020年圆桌会议于9月11日在上海市文化广场顺利举办。本次论坛由SSFE共享商务服务与卓越职能管理（中国）论坛及DHR研究院联合主办。 共享商务服务与卓越职能管理（中国）论坛由中国人民大学商学院、西北工业大学经济与管理学院、共享服务国际有限公司（SSI）、西门子（中国）有限公司共享服务中心、北京博雅木铎咨询有限公司（博雅智库）、用友网络科技股份有限公司、上海仁云信息科技有限公司等发起成立的共享商务服务与卓越职能管理（中国）论坛（英文：Shared Business Services and Functional Excellence (China) Forum，缩写：SSFE），以同道同行为基本宗旨，视打造产学研相结合的常态平台为己任，推动中国企业共享服务转型。本次圆桌会议由用友人力共享专家薛敏辉女士主持。论坛主要发起人、用友网络副总裁张月强先生简要介绍论坛宗旨及本次圆桌会议主要内容。共享服务国际有限公司（SSI）总裁Vipin Suri通过视频会议发表主题演讲，分享如何通过共享商务服务六大趋势构建卓越职能管理，并实现数字化转型升级，为大家带来共享商务服务国际视野和前沿探讨。仁云科技副总裁叶曙光先生的主题演讲，主要分享HR共享服务平台的设计理念、蓝图规划及应用价值，通过分层服务和工单设计，实现共享商务服务在人力资源管理领域的落地，并支撑企业数字化转型升级。西门子（中国）有限公司HR共享服务中心总经理高朝辉先生从西门子应用实践出发，和大家分享西门子（中国）HR共享服务平台建设过程中的宝贵经验，充分展示西门子（中国）HR共享服务作为业界标杆和典范的魅力。本次论坛采取定向邀请形式，数十家企业HR业务负责人参加了本次闭门思享会。
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最福利携手企业微信，定义数字化福利未来
2020年9月1日，互联网福利生态开创者，最福利推出企业微信版本解决方案，正式成为继滴滴出行、携程商旅、京东企业购后，又一家加入企业微信的企业服务板块服务商。
据悉，最新上架的最福利应用，专注于服务企业微信的中长尾用户，借力平台的数字化基础设施，为企业提供数字化福利生态解决方案，以满足员工的个性化、多样化的高品质福利需求。此次上线的福利消费生态，涵盖了电子卡券、生活服务等超过50多家知名品牌及消费兑换场景，其中不乏京东商城、网易严选、哈根达斯、盒马鲜生、星巴克等深受企业员工喜爱的品牌和产品。企业管理员可以通过简单设置，搭建和选择本企业专属的的福利平台风格和橱窗方案，按需挑选员工福利消费场景，以获得员工的集体归属感。亦可通过活动策划，增强员工的积极性和参与感。未来，最福利还将整合战略合作伙伴众安保险的健康资源，为企业及其员工提供更多有竞争力的健康类产品和服务，提升企业雇主对员工的吸引力。
此次最福利在上架促销期间，更是协同企业微信带来超值的5大优惠权益。其中，企业授权应用即赠送价值100元的体验券；签约首次充值，即可返还最高价值3500元的体验券，价值2000元的员工生日体验券等，更可免费获得专业化的福利方案咨询等多重权益。
事实上，这并不是最福利和腾讯在业务层面的首次合作。早于2016年，最福利的姐妹品牌简简办公就已经与微信企业号共创探索办公SaaS的生态应用，目前已形成了涵盖智慧行政、企业文化、内推招聘、智能硬件的四款产品，包括数十项功能，专注移动办公领域的产品体验及企业管理效能的提高。累计服务企业已超过10万家，服务员工超过500万。
目前，企业微信用户管理员可打开企业微信工作台，添加最福利应用，即可快速安装。*简简办公与最福利均为宜员网络旗下品牌*
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易路与Kronos合作伙伴CHLOES达成战略合作，全面赋能人力资源数字化
2020年8月27日，易路宣布与Kronos中国区授权合作伙伴CHLOES达成战略合作协议。根据协议，双方将整合在人力资源科技领域的经验积累，向中国用户提供一站式人力资源管理解决方案及服务，为数字赋能企业与员工提供更多选择。
CHLOES是Kronos在中国保持长期深度合作的重要合作伙伴，其产品与服务专注在智能排班、考勤管理、排班管理、工时和活动追踪领域，具有丰富的中国本地实践经验，尤其在制造业及零售行业，都积累了成功案例。
随着Kronos在中国市场策略的改变，CHLOES将持续承担为Kronos中国用户提供专业支持的责任。与此同时，继原Kronos大中华区总经理缪青先生加入易路之后，来自原Kronos 咨询、销售、市场等中国核心业务团队的小伙伴们也相聚在易路。以此为契机，易路将联合CHLOES开展Kronos中国客户守护计划，为Kronos客户持续提供服务与支持的同时，也将为客户带来更为完整的人力资源解决方案。
CHLOES公司销售副总裁张靖先生表示，“易路是中国本土自主可控的人力资源管理平台，尤其在薪酬管理领域具有极大的影响力。在受众上，Kronos与易路都致力于服务行业内领先客户，以优质的产品及专业能力为客户提供价值。我们此前拥有与易路共同服务同一客户的诸多经验，双方在客户服务理念上高度一致，因此本次合作也是水到渠成。未来，CHLOES为客户持续提供Kronos优秀的劳动力管理方案的同时，也将帮助客户通过易路的产品与服务，进行人力资源数字化边界拓展。”
一路走来，易路围绕全面薪酬(Total Rewards)的多方位一站式服务在业内积累了众多的客户，也有幸获得了市场赞誉与肯定。此次原Kronos核心团队的加入，以及与CHLOES的战略合作，将进一步加强易路一站式人力资源管理平台的产品核心竞争力及服务能力。基于过往在薪酬管理领域的领先优势，易路不止于此，通过产品的全新升级，科技赋能，帮助客户打造具备柔性组织、持续绩效、即时激励、全面薪酬管理方式的人力资源数字化企业。
关于 CHLOES公司
CHLOES公司是Kronos公司在中国区的经销商，具有销售、实施及提供维护服务的完整授权，致力于为客户提供全球领先的劳动力管理系统，解决跨区域的复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率，为客户精细化的劳动力管理需求提供助力。
欢迎登陆https://www.chloes.cn了解更多。
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关于易路
易路（eRoad Software)是亚太区领先的一站式人力资源软件及服务供应商，专注为中大型企业提供以薪酬管理为核心的一站式人力资源云平台。总部位于中国上海，在北京、成都、深圳、香港、美国等地设立分支机构，目前服务上千家中大型行业领头企业客户。通过易路人力资源SaaS平台，服务覆盖全球20多个国家和国内480个城市超过200万名企业用工，满足不同行业、地区企业的薪酬设计、核算及发放需求。欢迎登陆www.ersoft.cn了解更多。
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智能画像赋能队伍管理，平安HR-X斩获“AI最佳数字化成长”奖
8月7日，第五届2020全球人工智能与机器人论坛(2020 CCF-GAIR)在深圳召开，会上为【雷锋网 2020 AI 最佳成长榜】获奖企业进行了颁奖，平安HR-X凭借队伍管理（智能画像中心）项目荣获“AI最佳数字化成长奖”，其他上榜者还包括英特尔、阿里云、百度、华为机器视觉、腾讯车联等知名企业及产品。
队伍管理作为企业人才战略的重要核心组成，关乎企业经营的人力资本命脉。科技时代，企业如何利用人工智能高效赋能队伍管理，成为现代人力资源数字化转型探索的一个重要命题。传统企业人力资源在进行队伍管理时，通常具有三大核心痛点：1. 看人不透：数据局限，管理体系的不统一，缺乏途径看人，跨部门识人难，不了解员工过往的贡献和风险，导致员工个体和整体都看不全、看不清、看不透。2. 评人不准：依赖印象，人员评价不精准；岗位标准难衡量，要求不清晰，千人千面难统一；人员与岗位的适配情况认识不精准、不全面；选、用、育、留核心环节依赖相关人员的主观判断和决策。3. 驭/育人不好：管理各大场景割裂，人员的招聘、选拔、培训、绩效管理无法科学贯穿。针对以上核心痛点，平安HR-X结合企业人才数据，利用人工智能及大数据等技术，融合平安集团多年的人力资源管理成功实践经验，打造了一套更加科学高效的管理模式和智能的队伍管理工具，推动人力资源管理的精细化、精准化、智能化。HR-X队伍管理利用大数据、智慧模型，以最全面、科学的方法建立一套动静标签体系，为员工建立一套全景档案，包括如绩效画像、技能画像、意愿和性格画像、薪酬画像、业绩和团队画像等，并通过智能模型匹配人员与岗位需求，结合AI面试测评，打通招聘、绩效、培训、薪酬等多个人力资源管理场景，让队伍管理更精准、全面、高效。丰富的标签与智能模型运用在识人、评人、用人、队伍建设等多个场景中：针对以上核心痛点，平安HR-X结合企业人才数据，利用人工智能及大数据等技术，融合平安集团多年的人力资源管理成功实践经验，打造了一套更加科学高效的管理模式和智能的队伍管理工具，推动人力资源管理的精细化、精准化、智能化。HR-X队伍管理利用大数据、智慧模型，以最全面、科学的方法建立一套动静标签体系，为员工建立一套全景档案，包括如绩效画像、技能画像、意愿和性格画像、薪酬画像、业绩和团队画像等，并通过智能模型匹配人员与岗位需求，结合AI面试测评，打通招聘、绩效、培训、薪酬等多个人力资源管理场景，让队伍管理更精准、全面、高效。丰富的标签与智能模型运用在识人、评人、用人、队伍建设等多个场景中：• 集成人员信息——一步到位集成绩效、经历、测评等信息，发挥聚合效应；• 全员动态对比——团队绩效、工作表现全员对比，动态趋势一目了然；• 精准岗位需求——应用于内部推荐、AI面试、绩效建议、培训管理等各种场景；• 精准人岗匹配——精准的人员与岗位匹配智能分析，让晋升、调薪不再困难；• 关系圈分析——展现校友、前同事等多维关系，加强了对人员的风险管控；• 标签搜索——让人才调配更方便，985、专业人才、行业精英轻松组团；• 智能培训——能够根据用户的长短板进行智能推课，提升员工能力；• 绩差预警——业绩短板及早发现及早介入，提升员工绩效，确保团队战斗力；• 离职预警——捕捉员工异常行为，提示离职显著特征；全贯通、智能化的队伍管理“全景档案”，需要先后经历自动化、标签化、场景应用及先知预警三个阶段。平安可根据组织在各阶段产生的不同需求，以及客户行业及业务需求，建立定制化标签模型，搭载标准化产品快速输出，提供针对性解决方案。目前，HR-X已成功在平安全集团应用实践，并在包括中国旅游集团、招商局港口集团、广东省财政厅、蓝月亮等在内的多家政府机关、央企、国企、民企、外企得以应用与推广，共同推进行业人力资源管理升级、加快数字化经营转型。关于雷锋网【AI最佳成长榜】雷锋网【AI最佳成长榜】至今已连续举办三届，前两届累计报名企业超过600家，评选出数十家AI领域标杆企业。本届榜单聚焦IoT、机器人、教育、企业服务、芯片、智慧城市、工业、金融、医疗、安防、汽车、智驾、车载系统在内的13个产业智能化表现突出的领域，从产品、商用、壁垒、数字化、新基建五个维度展开评选。
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微软大中华区首席转型官赵质忠：数字化、AI化不可能取代人力资源，而是会赋能HR部门
疫情催生的远程办公等需求，正在加速人力资源数字化。
微软数字化转型由来已久，疫情到来加速战略落地。“微软CEO Satya Nadella在几个月前的财报会议上说了有趣的一点：‘疫情把这两年要做的数字化事情加速提前，马上达到目标。’” 微软大中华区首席转型官赵质忠在SAP全球蓝宝石大会上接受《21CBR》等媒体采访时表示，微软向云业务转型，企业从愿景到文化都进行了调整，期间在员工技能重塑上投入了很多资源，尤其是线上培训。
“云时代”下，各种新技术层出不穷，员工相应的培训能力、培训机制、培训环境亟需与时俱进，推行数字化工具成为必然选择，此前借助SAP Success Factors平台，微软实现了在线培训互动体验的优化。
基于全面数字化的转型，微软在人才建设、HR部门已开始一系列举措，实现企业行为、企业文化的数字化。数字化对HR部门会产生什么影响，后疫情时代，还有哪些趋势和挑战？
赵质忠向《21CBR》记者分享了对上述问题的看法，以下为部分采访实录：
Q：对HR岗位来讲，疫情期和疫情前有啥改变？
赵质忠: 几年前，微软HR部门已开始一系列数字化举措，可以做到把企业行为、企业文化数字化。这可以帮HR同事了解到在疫情前、疫情期间，甚至北京现在疫情反弹的情况下，同事们在企业行为上有没有改变。很多同事给到的反馈是在家办公、远程办公会碰到一个大问题——公私不分。同事们可能一早起来就坐在电脑面前，坐到下午六七点，甚至停不下来。
透过“企业行为数字化”，HR、领导层可以了解疫情前、疫情后员工行为有没有改变，能够让他们有能见度，做相应决策。
Q: 当数字化来进入到HR岗位内容中，人力资源的角色是否会因此发生变化？
赵质忠: 我相信，数字化、AI化不可能取代人力资源，而是会赋能人力资源部门，做以前做不到的事情。
如果没有将企业行为数字化的工具，传统做法可以通过调研或者问卷调查的方式让员工回答，但都有缺点。运用数字化工具之后，不用担心样本数量不够，因为大数据是把企业里发生的事情进行总和，呈现出来的结果比较客观，可以帮到HR部门进行相应决策。
不会使用数字工具、不会使用AI技术的员工有可能会被淘汰。HR、财务、法务这些部门都要开始想在疫情过后的新常态里，如何利用数字技术、数字工具、远程办公等让生产更有效率。
Q: 对人力资源从业者来讲，想要尽可能不被取代，应该在哪些方面提高能力？
赵质忠：我们的客户经常问“我现在应该具备什么样的能力？”老实说，就算今天需要会写python之类的能力，可能三个月后，这些技术就落伍了，会有其他技术跑出来。
我觉得，人需要具备“成长心态”的概念，以前微软注重的是“你是微软的明日之星”，代表什么都懂，是超人，问什么都可以回答。现在，超人越来越难找，技术推陈出新，更重要的是成长心态，从 “Know it all”变成“Learn it all”，让自己学更多的东西。
对人力管理部门来说，今天不懂没关系，可以去学，我们给你提供平台和工具。没有人永远懂最新的东西，都需要学习，这更重要。
以前微软产品平均三年做一个版本，现在公有云平台上，每个星期都有很多新功能出现，所以最重要的是要知道自己去学习，这也是未来5到10年不会变的概念。
Q: 在全球数字化转型浪潮中，人力资源扮演的是什么角色？后疫情时代，人力资源管理数字化会有什么新趋势和挑战？
赵质忠: 微软这几年学到最重要的经验是——数字转型绝对是文化先行。数字转型中最重要的是“转型”而不是“数字”。严格来说，“数字”只是工具的一部分，重要的是怎么塑造文化。
创造企业文化并不容易，有几个方法：一是改变现有企业做法；二是招聘新人时，找到和未来想要的文化相符合的人。
我们看到太多的例子，企业要做数字转型，他们在POC（概念测试）上做得非常漂亮，真正落地推广后碰到了很大阻力，企业文化和所谓的数字转型项目未必契合。
HR工作要从“后台”站到前台，特别是文化面、人才面的战略观，要与CEO、董事会主席等建议，可以做什么来改变文化。有人认为HR就是管理纠纷、薪水问题，其实不是，HR应该跳到前面，帮助CXO团队看公司未来走到哪里。
来源：21世纪商业评论
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2020 年 HR 领导者的优先事项是什么？
Gartner 表示，人力资源领导者专注于推动业务成果的五项关键措施。
优先事项包括：培养关键技能和能力，加强当前和未来的领导职位，整合组织设计和变革管理，推动数字化业务转型，以及增强员工体验。
Gartner 人力资源业务咨询副总裁 Leah Johnson 表示，HR 领导者 2020 年的优先事项反映了组织需要应对的关键需求，以便在当今不确定的条件下成功运营。
Johnson 说："虽然数字化转型已经造成了技能差距和领导能力紧张，但我们也看到了，公司缺乏重组业务和管理每个组织面临的变革所需的技能。
此外，Gartner 的研究表明，只有 9% 的首席人力资源官同意他们的组织为未来的工作做好准备。为了实现业务增长，人力资源主管需要采取以下举措：
确保员工具备未来
自动化和数字化所需的技能，正在改变成功所需的技能和能力，组织也难以跟上。
根据 Gartner 最近的一项调查，46% 的人力资源主管报告其员工缺乏推动未来绩效所需的技能。
为了确保员工具备所需的技能，人力资源领导应与业务领导者合作，了解并保持新兴、现有和遗留技能组合的适当平衡。
人力资源部还需要与经理合作，向员工展示如何通过培养需求技能来个人成长，并将员工与现有职位以外的技能培养机会联系起来。
赋予领导者成功与不断扩大的需求
领导者的责任和期望迅速扩大，但大多数领导者都不具备承担其扩大角色的能力。
45% 的人力资源领导难以培养有效的中层领导，超过三分之一的人力资源领导难以培养有效的高级领导。
为了培养一个强有力的领导平台，人力资源部门应该寻求一种"互补领导"模式，让领导者共同分担基于互补技能集的责任。
这些领导者合作伙伴关系使每位领导者能够专注于核心技能、发展所需的技能并在关键领域发挥领导作用。此外，Gartner 的分析表明，使用互补领导力的领导者团队绩效提高了 60%。
通过组织设计和变更管理使工作更容易
Gartner 的研究表明，57% 的员工在日常工作中遇到重大障碍。
其中一些障碍可能来自当今环境的变化——2019 年，平均员工经历了 12 次组织变革，从重组或高管领导转型等重大变革到更多日常（但仍极具破坏性的）变革（如迁移到新团队或经理）。
开源变革方法让合适的员工积极参与制定和制定变革决策，与传统自上而下的方法相比，将员工疲劳的风险降低了 50%。
缩小人才缺口以推动数字化业务转型
尽管几乎所有组织都专注于数字化，但 43% 的人力资源领导表示，他们的组织没有明确和一致的数字化转型战略。组织也在人才方面苦苦挣扎——35%的人力资源主管表示，他们没有足够的人才来推动数字化转型。
为了取得真正的进展，HR 必须通过执行以下操作，成为数字化转型的值得信赖的推动者和顾问：
成为数字业务专家：与领导者合作，实现数字目标，并确保这些目标与组织战略保持一致。
利用人才流程：跟踪员工的技能，以制定和完善组织的数字计划，防止执行盲点。
提供职能支持：激励人力资源团队为数字化业务转型做出有意义的贡献，并积极审查人力资源战略，以跟上员工和业务领导者不断变化的需求和期望。
Gartner 最近的一项调查显示，员工体验投资获得更高的回报提高 员工体验是人力资源领导者面临的主要人才问题，组织正在投入大量资源，但 46% 的员工仍在很大程度上不满意。
为了提高员工体验满意度，组织不仅需要关注员工体验的投资，还需要塑造员工对体验的看法。
组织应通过提醒员工积极体验并重新构建他们对负面体验的记忆来管理员工总体体验的记忆。
最后，Gartner 的研究表明，通过将塑造方法纳入其员工体验战略，组织可以将员工对体验的满意度提高 30% 以上，从而提高员工的留任意愿、可自由支配力和绩效。
以上由AI翻译完成，仅供参考
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江苏省省属国有企业“管理数字化智能化转型研讨会”成功举办
5月29日，在全国奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利、两会胜利闭幕之际，由江苏省国资委指导，平安集团、平安养老险、江苏高投集团联合承办的“科技赋能国有企业远程掌控力暨数字化智能化升级研讨会”在南京召开。江苏省国资委、省属27家国企、平安集团、平安养老险、江苏高投集团等100余名领导嘉宾参会。
数字化浪潮浩浩荡荡。习总书记指出：信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇。今年4月初，党中央、国务院印发《关于构建更加完善的要素市场化配置的体制机制的意见》，首次明确数据是一种新型生产要素，成为比肩土地、资本的“第五大要素”。国有企业数字化转型已全面展开，必将为产业格局优化和产业链现代化带来深刻影响，引导数字经济和实体经济深度融合，推动经济高质量发展。本次研讨会积极响应，以“企业管理的数字化智能化转型案例分享”为核心，探讨国有企业数字化转型与高质量发展之道，对“着力构建国资监管大格局，加紧建设国资国企在线监管系统”有着很好的借鉴意义。
江苏省国资委刘燕青女士为研讨会致辞
江苏省国资委二级巡视员刘燕青在致辞中指出，面对以管资本为主的监管新定位，国资系统推进数字监管，既要监督企业防范经营风险，又要帮助企业提升内生动力。国有企业作为推动数字化智能化升级的排头兵，致力于推进国家治理体系和治理能力现代化进程。省属企业积极应推进数字化转型，将“数字化智慧企业管理”作为提高软实力、夯实硬实力的重要手段，加速激发内生动能、提高管理效率。
刘燕青女士表示，江苏率先在全国试点 “三重一大”决策运行体系建设，以信息化助力国资监管职能转变，以信息化助力省属企业高质量发展。数字经济需要鲜活样本引领。中国平安经过30年的沉淀发展，借助先进科技成功推动了 “数字化智慧企业管理转型升级”。本次研讨会平安全面介绍管理数字化智能化转型的经验及效果，分享在国有企业智慧人力资源管理方面的探索和思考，这必将为省属企业推进数字经济、智能经济发展提供有效的参考和不竭动力。
平安集团王金德先生和蔡霆先生分别做主题分享
平安集团列席执委、智慧人事首席战略官蔡霆先生就企业远程掌控力的话题和与会者进行了交流和探讨。他指出，现代大型企业治理经常会面对“战略与执行脱节、决策与信息脱节、人才与业务脱节、经营与追踪脱节、考核与薪酬脱节、责任与监督脱节”等一系列挑战。解决的思路是提升管理者的四种能力，即管理洞悉力、信息穿透力、骨干向心力和队伍续航力。蔡霆向与会者详细介绍了平安集团在科技支持下建立起来的四大辅助手段。
平安集团列席执委、智慧人事首席创新官王金德先生和与会者分享了平安在数字化转型道路上的探索和成功经验。他指出，平安基于30多年的高速发展总结和沉淀了一套领先的、行之有效的数字化智慧企业管理体系，借助最新技术，将“制度建在流程上，流程建在系统上”，通过“机制+平台”双驱动，确保管理数据化转型的落地有效，真正实现助力业务发展的目标。王金德全面系统地分享了以赋能CEO、管理者、主管为核心，“一手抓业绩经营，一手抓队伍经营，通过数据化经营分析，赋能和辅助管理者决策，实现先知、先觉、先行”的整体智慧经营管理体系，同时以“智慧经营中的智慧人力资源管理”为案例，详细介绍了以科技赋能为定位的全新智慧人事管理理念和新“118”体系的一体化智慧人事平台的应用实践。
江苏高科技投资集团有限公司总经理杨青峰（左）、平安养老保险股份有限公司副总经理杨峻松（右）分别致辞
与会嘉宾互动讨论
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世茂HRSSC的数字化运营之路
作者：刘冬扬丨人力资源副总监，集团人力共享中心负责人丨世茂集团
1.世茂HRSSC概况
世茂集团是一家国际化、综合性的大型投资集团，业务版图涉及地产、酒店、商业、主题娱乐、物管、文化、金融、教育、健康、高科技、国际投资等领域，项目近400个，法人实体多且分布在100多个城市。
在此背景下，世茂HRSSC于2013年建成落地，经过7年的打磨，由信息化、移动化逐步转向数字化阶段，逐渐趋于成熟并不断深耕。
世茂HRSSC平台分成员工服务中心、产品运营中心及数据管控中心三大模块，以产品线来设计服务流程、进行服务交付与持续的产品迭代，秉承着“通过数字化服务平台，持续提升用户的效率与体验，从而做好管理支撑”的使命，为员工、经理和HR三大用户提供一站式服务，每个产品都有专属的产品经理、SOP和SLA，产品经理依据PDCA管理模式对产品进行全生命周期（产品设计-产品交付-用户培训-用户反馈-产品迭代）管理。
2.数字化应用场景
场景一：“空中大厅”让HR服务随手可及世茂集团如今处于高速发展的阶段，一体两翼的业务模式使得业务体量快速增长，也促使HRSSC要找准自己的定位，快速完成服务的数字化转型，让员工聚焦业务，为管理层决策提供数据分析的视角，充分体现HRSSC的价值。
传统的线下服务大厅已经不能匹配业务的高速发展，世茂HRSSC踏上了数字化转型的征程，在实践中创新出了“空中大厅”的服务模式，将传统的线下服务大厅转为线上的“空中大厅”。身处100多个城市400多个项目的员工，只需通过“世茂云办公”APP下单，人力行政的各项服务便触手可及，兼顾了服务效率与用户体验。
场景二：数字化入职之旅候选人接受offer之后，便开启了世茂的数字化入职之旅。无论候选人身处何地，都将会收到总部HRSSC入职小伙伴的欢迎电话，通过企业微信公众号，即可轻松提交入职材料。引入OCR技术，系统会自动识别身份证、银行卡等信息，无需手动输入，人性化的同时也提升了准确性；微信端入职信息提交后将由专人审核，数据时时传入SAP系统，并自动创建员工电子档案。入职当天，员工只需携带本人身份证和上家公司的离职证明便可前往世茂报道，通过手机端刷脸实名认证，5分钟之内便可自助完成合同签署。
在入职环节，HRSSC实现了数字化无接触服务，仅保留了DAY1的现场入职宣导环节，HR小伙伴面对面帮助新员工快速融入新环境，完成情感的链接。
场景三：AI考勤开启用户新体验2018年9月世茂集团总部搬迁到了世茂大厦，大厦里有很多黑科技产品的应用，比如便捷的刷脸进出闸机及大楼门禁的功能。有一次，HRSSC的产品经理偶然听到两位员工在电梯里的谈话，抱怨前晚加班后忘记打卡了（上下班需通过APP GPS定位打卡），“如果能刷脸打卡该多好，我就不会忘记了…”，于是HRSSC产品经理便萌生了“刷脸打卡”的想法。在世茂科技公司的支持下，AI智能考勤产品于2019年初正式上线，受到了员工的一致好评。
目前，“智慧人脸考勤”管理系统还拓展到了物业服务，每位世茂服务员工都能体验高效、准确、便捷的上下班打卡情境，其灵活、准确、不受地点限制等优点，在提高员工体验的同时，也减少了考勤负责人的数据维护和统计工作，极大提高了工作效率。
场景四：薪税一体化的创新实践2019年个税新政的实施，让世茂HRSSC面临痛点：全集团400+法人实体，分布在100多个城市，报税工作量大且无法集中管理个税申报；新政异常复杂，员工很难清晰了解个税缴纳情况，HR如何解释也是一个很大的挑战；再加上工作的复杂性，预计HRSSC未来的个税操作工作量将增加3倍。这就催促着HRSSC的产品经理要进行创新探索，如何在不增加人手的情况下，通过新技术应用与新流程设计的结合，实现个税产品高质量高效率交付。回顾整个过程，世茂HRSSC实现了以下3点创新：
❶ 产品运营端，对全员进行个税新政推广：通过世茂学院云平台做全员直播宣讲会，由内部税务专家向全员普及新政及其影响，HRSSC热线也随时为大家答疑解惑，新政实施的第一个月，近50%的员工完成了个人的专项申报。❷ 业务流程端，外接“易个税”SaaS平台：SAP业务端口升级的同时，通过外接“易个税”SaaS平台，实现与税务局系统打通，400多个法人实体可以实时获取员工专项信息，还可以通过“易个税”进行月度个税一键集中申报，月度HRSSC个税操作控制在5个工作日，效率提升70%。
❸ 员工体验端，新增自助薪税查询功能：员工除了在线查询工资单，还可以清楚查询个税累计详情，在跨公司调动的场景中，员工可以分段查看个税累计缴纳的情况，便于次年的汇算清缴。
场景五：数字化让决策更精准为了让HR数据发挥价值，为业务决策提供数据支持，近年来世茂HRSSC在数据分析方面不断进行探索与尝试。2017年，世茂HRSSC通过对过往4年员工选用育留全生命周期相关的80多万条数据进行全样本分析，给管理层出具了一份涵盖招聘、薪酬体系及人才发展等全方位的数据分析报告，对集团推出的人才晋升和激励方面的精准决策起到了关键的作用。
世茂HRSSC数据团队还定制开发了一款适合大型集团公司的预算编制工具，通过模型的标准化设置，HR年度预算编制工作从200多名HR全员历时1个月的工作量，缩减到了10多个HR一周内完成所有预算数据的编制。结合业务实际需求，HRSSC还可以提供定制化的数据分析与模型开发，希望数据能够真正流动起来，发挥应有的价值。
世茂HRSSC数据团队不仅仅能为大家出报表做模型，还通过世茂学院开设数据分析的实战培训，赋能世茂HR成为具备数据分析的思维和能力的HR。
3.结语
“数字化时代开启了一扇新的大门，让我们拥抱过去难以想象的无限可能”。通过数字化手段，我们之前描绘的蓝图，已经变成了现实场景。相信以后我们还能创造更多惊喜。在数字化道路上我们也面临挑战，HRSSC如何匹配业务的快速发展，如何进一步利用大数据分析为业务决策助力？我们需要在新技术的持续引进、服务模式的不断创新以及产品的持续迭代方面不断前行。
关于易路
易路成立于2004年，拥有十多年企业信息化服务经验积累，是中国领先的以薪酬管理为核心的一站式人力资源软件和服务云平台，覆盖员工「选用育留」全生命周期。系统获得美国注册会计师协会（AICPA）制定、由安永审计通过的数据安全认证 SOC1 & SOC2 & SOC3（SSAE18）。2020 年 1 月完成 C2 轮融资，成为2020年中国首家人力资源领域获投企业，主要领投方分别有高瓴资本、SIG 、钟鼎资本等。
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数字化
【英国】智能员工平台「Blink」获 740 万欧元融资，打造高效便捷的工作应用程序
总部位于伦敦的智能员工平台Blink，已经从Partech Partners和一群天使投资人那里筹集了740万欧元的资金。这家初创公司已经与14个国家的100家机构进行了私下合作，客户包括英国医疗服务机构（NHS）和英国监狱管理局等，但该应用今天公开发布。
该公司由首席执行官肖恩-诺兰（Sean Nolan）于2015年创立，设计这款应用是为了给团队成员赋能。它为他们提供了一个单一的APP，让他们能够访问所有重要的信息和系统，并能够与同事们建立联系。最关键的是，它支持了之前与工作场所脱节的员工，它让他们有了向管理者反馈信息的发言权，并通过降低转移风险来保护他们。
在公司端，管理者可以将信息推送到员工的个人手机上，比如安康和合规信息，包括Covid-19的更新。Blink还为客户带来了实实在在的成果：员工参与率翻倍，员工流失率降低了26%。
过去一年来，Blink一直与一线机构合作，为员工解决实际问题。2019年1月，Blink首次为运输公司Stagecoach的2.2万名员工进行了大规模推广。员工可以访问花名册，填写请假、缺勤和事故的数字表格，访问数字工资单，并将影响员工的问题和担忧实时反馈给经理。仅仅两个月的时间，Blink已经被众多机构的一线员工访问了2500万次。
2020年至今，Blink团队的规模已经扩大了一倍，并在悉尼和纽约开设了办事处。由于对其服务的需求，公司需要进一步的招聘，计划在今年夏天再次将规模扩大一倍。4月份，公司以迄今为止最快的速度增长，因为有公司将Blink作为Covid-19响应的一部分，其中医疗卫生保健和护理之家领域的增长速度最高。
Blink公司首席执行官Sean Nolan评论道。"Covid-19危机凸显了一线员工和关键员工在社会中的重要作用。整个无台阶的员工队伍一直缺乏投资。现在，他们比以往任何时候都更需要更好的工具来增强他们的能力，以便他们能够有效地发挥其重要作用。每个工人都需要即时获得有关保持安全的最新信息、向管理层反馈信息的声音，以及支持一线同事的能力"。
Partech公司的普通合伙人Romain Lavault评论道。"Blink是企业的数字化骨干，他们在现实世界中运行，而不是坐在电脑后面。在这场危机中，大多数企业都意识到了他们对一线员工的依赖程度。它是为数百万的护士、公交车司机、建筑工人或供应链操作员提供的，他们是经济运行的关键。在短短一年内，Blink已经被英国、美国和澳大利亚的6万多名企业用户采用，他们平均每天打开Blink应用超过15次。这种大规模的采用是对Sean、Barry和整个Blink团队所做的令人难以置信的工作的最好褒奖。我们很高兴从第一天开始就支持他们，并期待着未来的全球扩张！"
Blink公司现在开放了该平台，任何公司都可以通过公司网站进行简单的在线设置流程，就可以立即启动。通过14天的免费试用、24/7全天候的支持和100天的退款保证，公司现在就可以将整个员工队伍连接起来。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Charlotte Tucker
来源：eu-startups
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数字化
携手共创央企人事数字化转型新模式，平安集团与中国旅游集团“智慧人事”项目启动
一网连深港，数字促转型。4月24日，中国平安集团与中国旅游集团通过远程视频方式举行"智慧人事"项目云端启动会，正式拉开全面战略合作序幕。双方将通过对企业人力管理数字化、智能化的共同探索，打造中旅全新的智慧人事一体化系统。中国平安集团执行董事、副总经理兼首席人力资源执行官蔡方方，中国旅游集团董事、党委副书记吕友清，中国旅游集团总经理助理兼总经理办公室主任、人力资源部总经理冉德章等双方领导出席启动会，项目组成员以及中国旅游集团人力资源条线近500人远程参会。
人才为先，企业管理数字化转型智慧人事先行
"数字化转型工作是中国旅游集团成为具备全球竞争力的世界一流旅游产业集团的重大战略步骤，智慧人事在集团整体数字化战略中具有非常关键性的作用，是集团发展战略的抓手和重要支撑。"吕友清书记对"智慧人事"充满期待。中国旅游集团近年来以"拥有卓越产品创新能力与资源禀赋、具备全球竞争力的世界一流旅游产业集团" 为愿景，全力推进"科技赋能，打造旅游数字化生态体系"的战略，已成为央企数字化改革的排头兵之一。中国旅游集团表示，人才是企业最宝贵的资源，人力资源是集团战略和业务发展的助力者。通过"智慧人事"，让人力资源工作更加聚焦"服务业务"、聚焦"以人为本"、聚焦"信息水平"，集成资源、集成系统、集成业务，全面提升组织效率、激发组织活力，为业务插上腾飞的翅膀。
蔡方方表示，人才是事业发展最关键的因素。人力资源管理的数字化转型是企业落实战略、激活动能、支撑转型的重要抓手。特别是在当下，从外部环境看，全球疫情给各行各业都带来了冲击，组织管理需要更好匹配战略调整，支持业务稳定发展；从企业自身看，企业做强做优做大的诉求迫切，管理需要进一步助力改革深化，促进经营提质增效；从人力资源管理看，数字化智能化是大势所趋，人力资源管理需要更加适应创新变革，有效实现转型升级。中国平安集团将与中国旅游集团通力合作，以自身成熟的管理经验与先进的智慧人事产品技术，共同推进中国旅游集团的人力资源工作向"科技赋能和数据经营"转型。
管理为本，共同实践智慧人事全新解决方案
平安集团经过30多年的发展，逐步建立、沉淀了一套成熟的管理心法，并引入全球最新科技，自主研发了平安智慧人事一体化平台HR-X。在平安内部30余家专业公司的实践验证基础上，已成功助力包括政府部门、央企和地方国企、民营及外资企业等多类大型组织的管理升维。
蔡方方介绍说，“智慧人事”不是简单的人力资源管理平台，而是站在CEO的视角、融合了管理理念的经营管理解决方案。让管理者看清管理实施的本质以及组织运行的规律，有效识别人力资源价值和价值实现的过程，将组织绩效从战略分解到执行反馈全过程数字化、可视化、智能化，从而达成看得清全局、抓得牢执行、管得好队伍、控得住组织的四大管理目标。"智慧人事"将使企业在管理过程中的决策与信息更贯通、战略与执行更聚焦、人才与业务更匹配、经营与追踪更紧密、考核与薪酬更合理、责任与监督更清晰。平安将结合中国旅游集团的人事管理特点和个性化需求，与中国旅游集团共同交流人事管理变革升级的理念和经验，通过科技赋能，让人力资源管理升维，实现对企业经营管理的价值。“平安为中国旅游集团勾画了一幅人力资源信息化的美好蓝图。”吕友清表示。他特别强调, “智慧人事”项目意义深远，要掷地有声地推进和落实，实现人力资源信息化发展的新跨越，助力集团整体数字化转型战略的实现。
共创共建，打造企业数字化升级的新标杆
中国旅游集团选择与平安集团达成智慧人事合作并非偶然。蔡方方表示，两大集团在转型升级、智慧经营、管理理念和企业文化方面很多共通之处，合作的前景非常广阔。双方管理情境相近。中国旅游集团组织架构丰富，员工数量众多，而平安拥有三大业务线，五大生态圈，百万级员工。双方也具有相似的发展模式。中国旅游集团明确推进以客户驱动、协同发展、持续创新、融合开放和信息引领为导向的五大转型，要求打造面向客户与业务管理的数字化平台。而平安则致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团，将“金融+科技”清晰地定义为核心主业，持续加大科技投入，以此不断增强“金融+生态”赋能的水平与成效。平台化经营模式、多元化业务结构、科技化转型需求等众多共同的基因，使得双方在管理理念和方式等方面很容易达成共识。事实上，两家超大型企业的所面临的管理痛点在绝大多数大企业也同样存在。中国旅游集团和平安强强联合、共同探索企业管理的数字化转型之路，不仅开启了双方互利共赢的发展新局面，更将为中国企业管理的数字化、智能化升级树立新标杆。据了解，智慧人事是平安集团与中国旅游集团全面战略合作的首个项目。双方已就银行服务、年金和保险服务、健康服务、旅游产品服务等多方面签订战略合作协议。
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