观点
人力资源自动化是2019年六大趋势之首
由于价格下跌和技术改进，软件机器人和聊天机器人可能会迅速应用。这是HR专业人士应该在2019年密切关注的六大趋势之一。
文/Patrick Thibodeau
人力资源经理比以往任何时候都有更多选择来完成自动化流程。软件机器人正在接管日常工作，聊天机器人现在正在扩大招聘人员的工作。
他们的选择不断增长，这可能使人力资源自动化成为未来一年组织的主要话题。最大的问题是，人力资源自动化会导致工作岗位被淘汰，还是会通过将繁琐的工作转移到机器上来使工作变得更加有趣？虽然有证据表明自动化可能会消除一些工作，但研究还远未定论。
随着人力资源自动化的大肆宣传，人力资源专业人士应该在2019年继续关注其他六个趋势。
1.人力资源工作人员会在2019年增长还是缩小？
在一项针对1,200名全球人力资源主管的调查中，专业服务公司毕马威（KPMG）发现，“超过一半的受访人力资源高管（60％）相信人工智能将消除更多的就业机会。”
然而，同一份题为"The future of HR 2019: In the Know or in the No"的报告中，88％的高管称他们的人工智能投资是值得的。
管理咨询公司The Hackett Group Inc.表示，一些收入超过10亿美元且运营良好的大型企业正在使用自动化来减少人力资源人员。
Hackett最近发现，表现最佳的人力资源部门员工人数减少了32％。原因？他们更好地利用了自动化。但这是一个人力资源部门的精英群体，它只占调查组的10％左右。
2.软件机器人在人力资源方面取得进展
软件机器人正在接管人力资源部门的工作。这些HR自动化工具旨在执行事务性工作，例如更新员工地址和管理工资核算流程，他们按照脚本完成这些繁琐的任务。
但是由于AI，机器人也变得越来越复杂，这可以增加机器人接管更复杂任务的能力。它们受欢迎的部分原因可能是该技术的成本（称为机器人过程自动化（RPA））一直在下降。
Forrester Research估计机器人的建造成本仅为30,000美元，经常维护的价格只有该价格的一半左右。财务和人力资源部门是RPA工具的两个最大采用者，可以为公司节省数千小时的劳动力。这可能导致人力资源工作人员重新分配到更有趣的工作，或者失业。
IT咨询公司Gartner和咨询与外包集团Auxis LLC预计RPA市场将会增长。Auxis发现，71％的组织正在评估RPA工具。而将全球RPA工具市场定为15亿美元的Gartner表示，市场每年增长50％。
3. Chatbot用于招聘扩展
Chatbot系统正在公司工作现场使用，以回答求职者的基本问题; 聊天机器人可以调动文本回答工作前景相关问题。在许多部署中，语音功能还不是一种选择，但这可能会在2019年开始发生变化。
招聘人员现在询问AI型系统是否最终将取代他们，这是全球化妆品制造商欧莱雅（L'OréalSA）在推出人力资源聊天机器人系统时所面临的问题。欧莱雅并没有取代其招聘人员，而是希望通过为全球200万人提供更好的体验来提高他们的效率，该公司每年雇用约5,000名员工。
招聘聊天机器人仍然处于起步阶段，但他们在处理更复杂的问题方面变得越来越好，例如“家庭政策中公司的工作是什么？” Capterra（一家面向买家的商业软件咨询公司）的高级人力资源和人才管理分析师Brian Westfall表示。
Westfall表示，Chatbots在“处理谈话中的转变”方面也变得越来越好。“例如，如果一个潜在的申请人突然脱离了对技能要求提问的问题，这也不会难倒机器人。”
4.年度敬业度调查稳步下降
据Gartner称，明年的大型年度敬业度调查将继续稳步下降。该研究公司预测，到2019年，只有74％的公司将使用年度调查，低于2015年的90％。到2020年，Gartner认为只有63％的组织仍在使用这种敬业度工具。
这项年度调查的批评人士表示，它可能需要数月才能完成，而且看起来过于落后，但支持者表示，年度调查可以提供逐年比较的数据。
年度调查正在被更短的调查及其他方法所取代，例如跟踪员工行为。那些赞成较短调查的人表示，他们可以提供更快的结果，并使管理层更具响应性。
其他工具，例如可以分析员工ID徽章数据的工具，也可能越来越受欢迎。如果人们提前离开工作并稍后到达，则可能表明敬业度下降。这种数据可以为人力资源部门提供积极主动的机会。
加拿大人力资源咨询公司Morneau Shepell 在其报告“2019年人力资源趋势”中确定，将员工敬业度提升为2019年人力资源领导者的首要任务。67％的受访者在对356个组织的调查中引用了它。
5. VR的使用扩展了员工培训
使用虚拟现实（VR）培训员工将继续向主流采用迈进。目前，部署VR技术的成本很高，但可以扩大投资的公司，如沃尔玛，正在使其发挥作用。
沃尔玛正在使用VR来培训员工，从如何照顾产品部分到如何在黑色星期五处理人群。该公司称VR已经提高了认证测试成绩，并且相信VR是未来的培训。
VR的成本预计会下降，预计VR培训材料的可用性将会增加。
6.员工体验具有政治性
Forrester对2019年的潜在异常员工体验进行了预测。该咨询公司认为，随着“传统的信任机构”被打破，例如政府和社区来源，员工“将寻求公司承担起社会责任的职责”。
特别是竞争高级雇员的组织可能必须表现出对社会事业的承诺，例如种族歧视。这种信息可能成为招聘人员的一部分。
Forrester以耐克为例。在一次全国性的广告宣传活动中，耐克邀请了前NFL四分卫科林·卡佩尼克(Colin Kaepernick)，他在2016年因在国歌中跪下而成为一个有争议的人物。耐克传达的信息是:“相信某些东西，即使它意味着牺牲一切。”
这一广告活动激怒了美国总统唐纳德•特朗普(Donald Trump)，他在twitter上写道:“耐克当时在想什么?”但这是一场具有战略意义的活动，也被认为是耐克销量激增的原因。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：HR automation tops 2019's six big trends
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对未来工作场所的10个预测：你准备好了吗？
文/Laura Butler
工作的世界正在发生变化。我们依赖的一些工具正在消失，新技术将持续存在。以下是关于近期工作的10个预测。
工作的世界正在发生变化，我们已经开始瞥见未来的工作场所会是什么样子。我们即将看到一些我们依赖的工具消失，人工智能（AI）等新技术成为我们工作的一部分。
其中一些变化已经很长时间了，你可能不会对它们感到惊讶。其他人指出工作场所的重大转变，强调人的技能，并将影响人力资源团队每天的工作方式。
以下是关于近期工作情况的10个预测。
1.电子邮件终结
根据Workfront 2018工作状况报告，美国工人只将大约40％的工作时间用于主要任务。因为他们与电子邮件和浪费时间的会议捆绑在一起。
随着越来越多的组织开始依赖工作管理平台等数字工具——而不是电子邮件和会议 - 人力资源团队将能够更智能地工作。他们会将工作与战略更好地结合起来，以便员工能够在正确的时间处理正确的事情。
管理人员将更有效地提高对团队工作的了解，更清晰地了解时间表，以及与公司范围目标相关的更有针对性的结果。随着团队开始变得更有效率，电子邮件和浪费的会议将会消失。
2.个人聊天机器人介绍
即时通讯是另一种分散注意力的方式，可以阻止员工完成他们雇佣的工作。随着人工智能的兴起，聊天机器人正在许多工作场所首次亮相，很快员工就可以依靠他们来处理管理任务，这样他们就可以专注于更有意义的工作。
想象一下，如果您使用聊天机器人向同事传达信息，共享项目状态更新以及管理文档和待办事项列表，您可以在一天内完成更多工作。
3.数据驱动决策制定
近年来，许多公司已经认识到数据的重要性，并且已经擅长跟踪和收集数据。下一个飞跃是使用这些数据做出更明智的决策，我们很快就会看到更多。
“工作状态”报告让我们深入了解这种困境：40％的美国工人表示他们拥有良好的数据，但他们正在努力用它来做出正确的决策。只有4％的人表示他们想要更多数据。
在未来的工作场所，能够以有意义的方式组织数据的产品将成为常态，公司将需要熟练的数据分析师和战略家，他们可以帮助管理者解释数据以便做出更好的决策。
4.系统是最好的管理
随着个人聊天机器人和更好的数据，企业将能够实施智能工作管理平台，将接管大部分项目和任务管理。这意味着人力资源经理将能够将更多时间花在高价值的工作上，花更少的时间用于管理任务。
5.创新的崛起
随着电子邮件的减少，浪费的会议消失，聊天机会被采用，数据变得更加可用，员工将能够将更多的时间花在创新上。我们已经看到了这种转变。“工作状况”报告发现，44％的美国工人表示他们的一些工作部分已被自动化接管，从而将他们释放出来进行更具战略性的工作。
“工作状况”报告还发现，26％的员工表示，未来每位员工都能看到他们的工作任务如何直接与公司的战略计划保持一致，24％的员工表示，由于技术的原因，每个员工都能够看看他们的工作如何直接影响到绩效。
6.回归基础
机器人将接管我们工作的想法不太可能成为现实。相反，我们很可能会看到人和AI一起工作。麦肯锡报告称，“几乎所有的职业都会受到自动化的影响，但目前所展示的技术中只有约5％的职业可以完全自动化”，“60％的职业中大约30％的职业可以实现自动化。”
自动化将为人力资源团队铺平道路，将他们的工作重点放在需要人性化的事情上。人类将始终更善于批判性思考，与同事合作，并提供面对面的援助工作人员依靠人力资源专业人士。将自动化作为一种管理管理任务的工具，让人类的触摸能够成为未来的发展方向。
7.自愿工作委员会的实施
在不久的将来，许多管理人员将维持一个内部工作委员会，其中包含需要完成的任务，而个人和自组织团队将选择最适合他们的任务。
这种方法可以让工作人员伸展创造力，开展与他们相关的工作。有了现代化的工作管理平台，他们就不会受到状态更新或混乱过程的影响 - 他们可以自由地在更有意义的任务上进行创新。
8.所有人类角色都是创造性角色
到目前为止，您应该了解未来的工作场所，让员工花更少的时间在平凡的任务上，花更多的时间在重要的工作上。通过自动化，作为管理者的系统以及更好的工作优先级，人类完成的所有工作都将具有创造性。
通过无休止的电子表格进行搜索，对数百封电子邮件进行分类，在会议中浪费时间，以及对管理任务感到不知所措，将不再占用您所有的时间。您可以自由地思考并花时间完成只有您才能完成的创造性任务。
9. BYODx =带来你自己的数字体验
我们很难想象一个比我们生活的世界更加数字化的世界，但未来的工作场所将带来已经数字化的组织和一波个人数字化转型。
工作人员将更加相互联系，组织和工作，使工作流程，协作和创造力更加精简。数字化工具将使工作变得更加容易，而不是创造更多的工作，这些工作只会妨碍雇员雇用的工作。
10.信任将增加
“工作状况”报告显示，如果按照优步司机的方式对工人进行评级，工人会给他们的同事3.7星。由于孤立的工作，沟通不畅以及缺乏明确的优先次序，许多工人不了解其他人对团队的贡献或他们的工作如何影响整个公司。
但是，随着技术在未来工作场所的实施方式，对彼此工作的透明度将增加对团队的信任。
这些预测描绘了一个严重依赖创意，战略和创新工作者的工作场所的图景，他们拥有完成工作所需的时间和工具。
Workfront首席执行官Alex Shootman认为，这是帮助人们完成最佳工作的关键。“把工具和技能放在这些人的手中，让他们做好准备并有机会做好自己最好的工作，”他说。“简化可以简化的内容，自动化可自动化的内容。让您的员工摆脱重复性工作，使他们能够思考，想象和创新。提供数字生产力工具，增强人类的努力。”
新技术和新的工作方式将塑造一个以人为本，使工作更有意义的未来。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：对未来工作场所的10个预测：你准备好了吗？
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人员分析专家David Green：2019年人力资源的10个预测
文/David Green
1. 人性化
尽管人工智能无疑将彻底改变我们的工作方式，也将改变我们实际从事的工作，但有关机器将如何让我们失业和做苦工的反乌托邦评论完全是错误的。显然，我们正处于巨大的混乱之中，许多例行和重复的任务将会被自动化。然而，高德纳(Gartner)、世界经济论坛(World Economic Forum)和麦肯锡(McKinsey)等机构的研究都得出结论，人工智能创造的就业岗位将多于它将取代的岗位。人工智能创造的就业机会将使我们更有创造力，更有影响力，更人性化。正因为如此，我对2019年的所有预测中，贯穿其中的趋势(引用布鲁斯•斯普林斯汀(Bruce Springsteen)的话)是“一点人性化”。
（图1:2022年就业形势 资料来源:世界经济论坛）
2. 个性化
我对2018年的主要预测是，到2019年，随着人力资源部门继续从市场营销中汲取灵感，为员工创造个性化体验，我相信，这一变化将进入超速运行阶段。这是对过去“一刀切”的人力资源项目的一个根本性转变。业务需求、技术能力和员工自身的期望意味着，这种倒退的做法需要被扔进历史的垃圾桶。相反，个性化员工体验、提供支持(例如新员工入职、学习和调动)的建议，不仅有利于员工，而且有利于企业提供数据以支持战略、员工规划、挽留和业务业绩。
3.人员分析应用激增
随着人们对这一领域的兴趣和接受程度的加快，2018年对人们分析来说是具有里程碑意义的一年。一项企业研究论坛的研究发现，69%的大型组织现在都有一个人员分析团队，采用这个团队的鸿沟似乎终于被跨越了。人员分析团队的工作越来越平等地关注于为员工提供价值，以及驱动更好的业务结果。尽管，企业在实现持续卓越的人力资源分析方面仍面临许多挑战——尤其是在更广泛的人力资源职能和人力资源业务合作伙伴社区中灌输数据素养方面，但随着人力资源分析不断从外围转移到人力资源战略的核心，预计2019年将有更多企业采用这种分析。投资于人员分析的商业效益也变得越来越明显，Visier最近的一项研究发现，拥有高级人员分析能力的组织的利润率比同行高出56%。对我来说，这听起来像是对数据驱动型人力资源的完美号召。
（图2:人员分析的采用和业务价值的上升 来源:Corporate Research Forum and Visier）
4. 人员数据
伦理是人员分析最重要的方面，也是该领域最大的挑战。2018年发生了剑桥分析公司(Cambridge Analytica)丑闻、亚马逊(Amazon)有偏见的招聘算法的新闻，以及欧盟(EU) GDPR的引入。人员分析的潜力是巨大的，但出错并失去员工信任(或许无法挽回)的风险很高。所有在这一领域工作的人都有责任确保人员数据得到良好的利用。幸运的是，向员工提供个性化的建议和见解以换取他们与雇主共享的个人数据的趋势日益增长，这一领域正朝着正确的方向发展。再加上员工健康市场的大幅增长，预计“个人分析”(personal analytics)将出现增长。在“个人分析”中，员工将获得数据驱动的洞见，从而做出更好的个人和工作决策，并在2019年呈指数级增长。
5. 员工体验和健康是中心
我在2018年读过的最好的书之一是杰弗里·普费弗(Jeffrey Pfeffer)的《为了薪水而死》(Dying for a Paycheck)，这本书对我们的工作场所如何“杀人”进行了发人深省的分析。Pfeffer论述到现代管理实践不仅给员工带来了压力，损害了员工的敬业精神，还损害了员工的身心健康，此外他还强调了现代管理实践给公司绩效带来的巨大伤害。这就是为什么人员分析领域和关注员工体验和健康一样重要。用于理解、设计和衡量员工体验的方法和数据驱动正变得越来越复杂、越来越广泛。这些工具包括主动和被动的倾听工具，如调查、在线测试和可穿戴设备，以及对非结构化数据(如文本)的分析，这些数据结合起来提供了员工思维、感觉和行为的信号。希望看到越来越多的公司为员工提供工具、数据和“小建议”，以支持锻炼、心理健康、工作/生活平衡，以及由此带来的动力、幸福感和绩效。
6. 社会资本的兴起
随着企业试图深入了解个人、团队和组织绩效与生产率的驱动因素，人们越来越关注于最大化组织社会资本的价值——即个人和团队在企业内部的联系方式。这使得使用组织网络分析(ONA)来映射关系、识别关键影响因素、突出员工面临的工作倦怠风险、洞察员工表现并支持创新的公司数量迅速增长(见图3)。随着越来越多的公司采用ONA, ONA供应商市场(见图3)正在蓬勃发展，并将在2019年加快步伐。
（图3:典型的ONA用例(左)和供应商市场扫描(右)来源:David Green, ONA在人员分析中的角色）
7. 轻推（NUDGE）：行为经济学进入了人力资源领域
我去年的一个预测是，随着Humu的出现以及其他供应商在这一领域开发工具，我预计2019年将真正脱颖而出。总而言之，由于企业长期以来一直试图理解并影响消费者行为，人力资源部门在这里再次扮演着市场营销的角色。虽然人力资源领域的例子仍然短缺，但我知道许多人分析团队在这个领域进行了试验。其中之一是谷歌(看Prasad Setty在这里的讲话)，在这里，人员分析团队承担的大部分工作都是研究，帮助培训谷歌员工如何做出决策，以及他们如何随着时间的推移改进这些决策。预计未来12个月，将会听到更多有关企业研究行为对员工、团队和组织影响的消息。
8. 人力资源技术市场不断创新和巩固
在“ UNLEASH”的一次后台谈话中，乔希•贝尔辛(Josh Bersin)向我透露，他目前正在追踪全球1400家人力资源公司。与此同时，领域内的投资也在增长，投资方面临的选择令人生畏。随着技术能力的加快，人力资源数字化转型和员工期望值的提高，投资、创新和困惑也必将增加。2018年，领英(LinkedIn)推出了人才洞察(Talent Insights)，并收购了Glint, SAP斥资80亿美元收购了Qualtrics、Humu的出现以及越来越多令人印象深刻的初创企业的增长。希望在2019年有更多的创新和空间整合。
9. 对技能的关注加强
由于企业期望更敏捷，并为通过人工智能和自动化提供的挑战和机遇做好准备，因此劳动力细分的重点需要从角色转向技能。事实上，正如TI人才研究发现的(见图4)，到2020年，在组织中，按技能/技能集划分的市场份额将增长两倍。成为一个以技能为基础的组织是一个重大转变，这需要时间，因此预计2019年将会有更多人力资源领导者、人员分析团队和供应商社区的推动。整个技能领域将持续影响劳动力计划(技能为未来劳动力组成)、学习(工人将需要新的技能在未来的工作场所)和人才收购(培养人才池,招聘新的技能,站点位置等)以及公司并购战略。
（图4:当前和2020年的劳动力细分 来源:TI人才）
10. 人力资源技能和能力的革命
人力资源是企业中最令人兴奋的工作领域之一。这在一定程度上是由于该功能可能面临前所未有的变化，以及人们对它需要为企业和员工提供的价值和影响的期望有所提高。因此，人力资源专业人员所需要的技能和能力也正在发生翻天覆地的变化。我最近与myHRfuture合作进行了一项调查，以了解这些技能是什么，以及哪些技能是人力资源专业人士最需要的。图5展示了这些技能。随着传统的人力资源专业机构努力将这些要求纳入他们的认证项目，预计将看到可选择的供应商(如myHRfuture)的崛起，以满足这一不断增长的需求。
（图5:未来的人力资源技能 来源:myHRfuture）
这是对2019年的10个预测，2019年将是一个繁荣的、以数据为导向、以员工为中心的一年。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：The Human Touch: 10 Predictions for HR in 2019
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重磅分析：猜猜哪个国际大厂又瞄准了HRTech市场？同时会对人力资源市场产生重大影响！
文/JOSHBERSIN
在过去的几个月里，我一直与微软公司进行合作。微软目前正在人力资源领域做一些事情。本文将会介绍一些关于微软的背景知识，并会分享微软将对人力资源市场产生重大的影响的几大理由。
第一，微软当下正值热门。
首先，微软已经进入其公司近些年来最热门的产品周期。
在最近一个季度，微软的收入增长了19%，达到291亿美元，营业收入增长了29%，达到100亿美元。这种显著增长是基于多种因素的，尤其是公司文化的转变，在几年内带领公司进入最具创新的产品周期。
Microsoft Financials in Context (CB Insights)
从20世纪80年代开始，我在IBM工作的时候就一直关注着微软。在过去的40年中，微软经历了一段艰难的时期，但是今天，它产生了超过80亿美元的云收入，例如Office365、Teams、LinkedIn和Dynamics等产品的增长率都是两位数。
Microsoft Teams: Messaging And More
我相信Microsoft Teams将改变我们的工作方式, 它已经被《财富》100强中87%的用户使用，并且成为微软公司历史上增速最快的应用程序。
虽然谷歌和Slack的产品令很多人感到激动，但微软公司仍然拥有令人惊叹的新的微软现代工作场所。
团队不仅提供像 slack 这样的消息, 它还能自动转录翻译视频和音频, 它还可以充当会议平台, 它将成为 skype 的替代品。我相信你们的技术部门将会计划推出它。
第二，微软了解人力资源行业。
目前，微软虽然没有专门负责人力资源公司的销售 (其销售团队专注于技术和工具行业), 但是微软公司真正的熟知这一领域。
萨特雅·纳德拉的《点击刷新》是关于企业文化、领导力和学习方面最重要的书之一。在许多方面, 它是一个新的工作世界的宣言, 其中的许多原则也出现在微软的产品中。
正如IBM的CHRO Diane Gherson在围绕敏捷，人工智能和职业等主题上改变人力资源行业方面发挥的巨大作用一样，微软的CHRO Kathleen Hogan在文化,领导力和学习领域也发挥了同样的作用。 该公司最近聘请了Karen Kocher（前IBM和Cigna的前首席人才官）领导一项21世纪乔布斯的计划，微软的许多其他人也正在寻求重塑学习的方法。
因此, 微软的DNA现在专注于授权、发展和激励人们。
第三，微软已经凭借人力资源解决方案进入了商业应用市场。
Microsoft Dynamics包括财务，ERP，CRM，劳动力管理，制造和其他应用程序，其市值超过13亿美元,同比去年增长了51%。 它的新版本支持人工智能，目前雪佛龙，H＆M以及世界各地的许多大中型企业都在使用它。
(注: Workday的收入约为21亿美元, 并且每年以 36%的速度增长,microsoft dynamics 的规模是Workday 的一半以上, 增长速度是Workday的 两倍。
虽然微软Dynamics还没有提供终端到终端的人才平台，但该公司正在这个领域进行投资。微软最近推出了Microsoft Attract（ATS），Onboard(一种创新的入职和入职平台工具)，目前正在投资新产品以满足人力资源的需求。Dynamics被紧密集成到Microsoft 365套件、Microsoft Teams(团队)、Microsoft Graph(集成目录和组织网络)、Workplace Analytics(公司用于分析日常工作交互的领先产品)和其他办公工具中。
我们有理由相信微软可以在人力资源领域蓬勃发展。人力资源技术正从后台办公室向员工靠拢，进入“工作流程”。虽然SAP、Oracle和Workday都渴望成为一个“生产率系统”，但微软已经做到了。因此，随着微软 Dynamics 365的成熟，该产品几乎比任何竞争对手都能更好的融入到你的桌面。
还有很多动态客户。虽然公司没有披露客户数量，预测有超过5万家中小企业在使用这些产品，所以微软可以接触到很多企业的人力资源部门。而且这些客户大多没有太多的人力资源技术可以替代：（大多数客户主要使用工资单作为他们的核心系统）
微软在人工智能上投入了大量资金，建立了一个专注于这项技术的完整业务部门。Dynamics 365 AI已经能够为销售、客户服务和市场变化提供智能警报。试想这项技术如何应用于员工的保留、欺诈或敬业等领域。
第四，微软拥有强大的销售和合作伙伴渠道。
在过去的30多年里,微软在世界各地的销售、经销商、集成商和教育渠道上投入了大量资金。虽然大多数大型应用程序供应商都有少数的专门经销商和顾问, 但微软却有数千名。
例如，我的office办公软件都来自一家大型微软经销商——这家公司是我合作过的服务供应商之一。因此，当公司推出更多的人力资源产品时，实际上有成千上万的集成商帮助它为客户服务。
第五，通过领英（LinkedIn），微软对人力资源买家拥有强大的影响力。
虽然微软以往不卖给人力资源部门，但LinkedIn一如既往。LinkedIn目前的业务规模超过50亿美元，年增长率为38%，正在迅速扩展到人力资源技术领域的每个领域。LinkedIn的招聘人员已经成为几乎所有专业人才获取的标准工具。LinkedIn Learning拥有1.4万多家企业客户，并且正以两位数的速度增长。该公司最近收购了Glint，为LinkedIn(和微软)在员工敬业度、分析和绩效管理软件市场提供了一个领先的平台。
如今，LinkedIn是作为一个独立的企业运营。销售团队开始交叉销售产品，Dynamics工具和LinkedIn工具开始融合到一起只是时间问题。LinkedIn已经宣布将深度整合到Office中，用于候选人的日程安排和简历生成。更多这样的整合正在进行中。
第六，微软拥有领先的核心技术。
最后，我认为微软已经转向了市场的发展方向。
正如我过去几个季度经常讨论的那样，人力资源技术市场正随着创新而呈现出爆炸式增长，增长后迅速“进入工作流程”。
现在您可以使用团队来编写视频，共享翻译并明智地向其他人推荐它们。虽然这不是一个成熟的学习体验平台，但它非常接近。像EdCast(微学习)和Disco(认知和奖励)这样的公司已经被整合到团队中，未来还会有更多公司加入。
虽然像BetterWorks、Reflektiv、CultureAmp等公司为反馈、目标设定和调查构建了更好的工具，但它们都必须真正为您的员工所用。为什么不加入团队中呢?
试想一下微软在核心人力资源方面的潜在解决方案。目前市场上有很多人力资源平台，大多数都需要数年时间才能成熟。 但是没有一个真正整合来自组织网络的数据（ADP的Lifion除外）以真正模拟，分析和改进您的公司。 大多数都是作为分层管理系统构建的，旨在以“职位等级”中的“职位持有者”身份管理人员。
Microsoft Graph本质上是一个图形数据库
正如大多数人所知，这不是公司的工作方式 。 我们致力于项目，团队和计划。通过利用Microsoft Graph和Microsoft Teams，公司可以将其核心人力资源系统构建为一个真正的网络“记录系统”，存储关于网络使用、行为和团队活动的真实数据。(微软并未宣布这一消息，但我可以预见，随着时间的推移，这一消息将会出现。)
最后, 考虑微软在分析、报告和人工智能方面的优势。像 Excel (也许是有史以来最强大的用户分析工具)、PowerBi (云中类似功能强大的分析工具) 和工作场所分析 (可能是组织的领先工具) 这样的工具网络分析) –所有这些都连接到您的核心 HCM和业务应用系统。每一次互动、调查、评论 (反馈) 或员工项目都可以通过微软工具进行分析和查看。公司要做的就是增加一些应用程序功能, 相信我, 他们也正在考虑这个问题。
Microsoft Workplace 分析:每个员工的ONA
几个月前，我拜访了我们最大的保险客户之一，他们告诉我，他们正在使用一个图形数据库(Neo4J)来建模他们的客户服务组织，该组织拥有7万多名员工。通过观察互动和人才数据，他们发现了前所未有的客户服务、保留和生产力的新驱动力。所有这些都是基于对“网络和交互数据”的捕捉和分析，而不仅仅是“人才交易数据”。“微软的产品存储了所有这些数据，他们有能力分析理解这些数据。
人力资源部门的工作流程
我在这里并未特别推荐微软，但我们可以真实感受到。随着人力资源在工作流程中的重要性的不断增加，微软团队和Office 365的不断壮大，人力资源技术买家比以往任何时候都更关注微软在做什么。我们最近在微软开了一系列CLO和CHRO会议，他们看到了自己喜欢的东西。
微软和领英之间的集成点几乎还没有被探索过，但可以想到这些可能性。
想象一下, 在这个世界里，你用来完成工作的工具也在指导你学习，给予你工作目标上一些建议，在你投入工作时给你一些鼓励，作为一位管理者在你的幸福感和能力方面给你一些指导和建议。而在幕后，所有这些数据都将被存储、分析，并被智能地用于改善您的工作生活。
这将是人力资源技术领域中的一件大事，而微软处在一个及其重要的位置。让我们拭目以待看看接下来会发生什么。
原文来源：Guess Who’s Looking At The HR Tech Market? Microsoft.
观点
2019年的4大员工敬业度趋势
文/ Chiradeep BasuMallick
2019年将是人力资源专业人士的重要一年。Z世代最终加入了劳动力市场，人工智能和AR / VR等新技术正在成为主流，正如Josh Bersin所说的那样，这将是生产力超过自动化的一年。
员工敬业度现在直接映射到员工忠诚度，雇主品牌和企业生产力。然而，员工敬业度一直是人力资源团队的一个棘手问题。真正的参与很难衡量，对一个员工有用的东西可能不适用于另一个员工。
一起来看看2019年员工敬业度趋势吧！
1.灵活工作在各个规模的公司中得到规范化
众所周知，灵活性可以提高员工敬业度。事实上，Indeed的一份报告发现，根据16至24岁的员工，工作场所的灵活性是首要任务，应将其置于薪酬和福利之上。
大多数大型组织和企业实体在家庭工作或雇用远程工作人员时都有明确的政策。但是，小型企业仍然可以根据具体情况分配灵活的工作时间。来自ACAS（英国就业纠纷解决的政府机构）的Tom Neil重申，灵活工作需成为公司文化的一部分：“CIPD的研究表明，实施灵活的工作实践可以提高员工的参与度和动力。”
2019年的主要员工参与趋势之一将是中小企业远程工作的增加。这是由易于使用（且价格合理）的远程工作软件，例如U by CyberLink或Sapience Analytics的家庭解决方案（专为此细分市场设计）的兴起而推动的。
2.整体职业发展获得动力
正如亨利•福特(Henry Ford)的名言所说:“比培训了员工他们却离开了更糟糕的事情，就是不培训他们，却让他们留下来。”2019年，人力资源团队和研发专业人士将选择前者，而不是后者，为员工配备技能和能力，使他们在当前组织之外也能获得权力。
怡安(AON)全球文化与敬业实践主管肯•厄勒(Ken Oehler)在谈到2018年对员工敬业趋势的研究时指出:“在任何给定的时间点，约有40%的员工在如何被领导、受到鼓舞、获得奖励、得到认可、得到发展和实现方面，都没有什么积极的经验。”
到2019年，我们可以预计，随着对职业发展解决方案和研发模块的快速投资，课程将出现大幅调整。人力资源技术市场也在大步前进，PSAV的SumTotal和Skillsoft等工具现在已经可用。SumTotal是一个健壮的LMS平台，而SkillSoft提供多模式、微学习内容，可以推动职业规划讨论。
3.参与程度肯定会逐渐上升
盖洛普(Gallup)的研究显示，近十年来，员工敬业度一直被限制在30岁以下，从2011年的29%上升到2017年的31%。人力资源团队必须缩小范围，从整体上鸟瞰整个员工队伍，而不是把注意力集中在一个孤立的驱动因素上。这将意味着在2019年精简沟通渠道，创造更具包容性的工作场所，提供有吸引力的福利，并采取与其他员工参与趋势同步的其他可行步骤。
Sage Communications负责公关和员工体验的副总裁布赖恩•凯利(Brian Kelley)分享了一则真实故事:“就在前一周，我们庆祝‘全国PB&J日’，买了花生酱、果冻和面包，还在厨房里摆出了小吃。”像这样的小手势随着时间的推移而不断重复，会对员工的办公室友谊和工作满意度产生巨大而持久的影响。
4. 千禧一代将继续成为关注的焦点
虽然对职场千禧一代的预测相差很大，但很明显，这部分人将在领导力、技术熟练度和其他决策领域扮演几个关键角色。
2019年员工敬业度的一个关键趋势是围绕千禧一代制定人力资源战略。这包括在工作场所频繁使用数字解决方案、每日/每周的反馈和审查机制、更透明的识别等等。如前所述，年轻员工也比年长员工更看重灵活性。有了这些特点，公司将很难让他们参与传统的人员实践。需要一种新的策略来利用这些千禧一代中的佼佼者。
以上是2019年影响人力资源战略的四大员工敬业度趋势。随着一年的结束，有必要收集现有程序的数据，并使用分析应用程序找出你的员工的确切位置。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：4 Employee Engagement Trends that Will Rule 2019
观点
2019年，AI in HR的下一步是什么？
文/ Staff Writer
与其他行业一样，人工智能也将改变人力资源行业。我们研究2019年的主要趋势，并评估人力资源中人工智能的关键影响领域。
从汽车到几乎可以读懂我们思想的机器，人工智能的可能性是无穷无尽的，更令人兴奋的是，技术触手可及。对于人力资源部而言，人工智能可以产生巨大的变化，而不仅仅是自动化迭代任务。让我们来看看人工智能将如何在2019年及以后改变人力资源：
个性化员工体验
“个性化和人性化”员工体验对人力资源至关重要。无论是您的业务，还是员工的规模，它将有助于促进更多的员工参与，并使工作场所更积极和富有成效。
“我认为个性化不仅仅是事后的想法。我认为它将成为工作场所的新常态。在工作场所生产力方面，没有‘一刀切’的做法，并且允许员工选择适合其独特需求的软件、流程和设备，这对于培养高绩效文化至关重要，” Blink的员工敬业度技术公司首席执行官Sean Nolan 指出。
通过人力资源中的人工智能，可以从招聘和入职中个性化所有员工生命周期。想象一下，当新人上班第一天，便可通过由AI提供支持的定制移动应用程序获得组织文化感、部门最佳实践和公司信息。
此外，通过情绪分析，AI可以帮助确定员工何时感到压力或疲惫，并需要一点休息时间; 换句话说，人们可以更好地理解员工的工作模式、心态和最有利的工作氛围。一个很好的例子是Next Play的Ellen.ai; Eightfold是另一家致力于将AI和个性化与人才相结合的公司——这将把我们带到了下一个目标。
改变招聘
对于任何人力资源部门来说，招聘是一个关键领域，特别是在市场竞争激烈时刻，也是人才，同样饥饿和以增长为重点的时候。通过人力资源中的人工智能，人们可以设想定制的招聘体验，这可以满足公司的需求和申请人的期望。
更重要的是，人力资源中的人工智能可以帮助简化和加速初始筛选过程，通过聊天机器人和虚拟助手，快速浏览简历，选择最合适的申请人。此外，招聘人员现在可以重新调整他们的重点：与候选人面谈，讨论。
培训，人才和变革管理
培训现在被认为是更大的人力资源蓝图中的重要组成部分。它可以帮助员工开发新的技能并获得跨职能的专业知识，同时确保蓬勃发展的学习文化。人工智能程序可以帮助评估员工或团队的技能差距，并构建自定义学习模块——内容更丰富，并根据其产生的价值进行量化。在强大的分析及用于跟踪和测量的仪表板的支持下，培训课程实际上可以与公司的目标相关联。
让我们看看一些“增长和发展的新领域”，以及在人力资源中更多地采用人工智能的道路：
在人力资源方面减速和人工智能的机会
当然，人工智能有望在企业如何运营和操纵日常活动方面取得巨大进步。但是，正如我们所知，它还会带来工作场所的一些变化。通常情况下，迭代的常规任务和日常任务将很快完全由AI驱动实现自动化。这将使许多遗留角色变得多余并且不适合现代组织。因此，那些担任常规职位的人将不得不考虑提高自己的技能并承担新的责任。
一个Gartner的研究表明，四个不同的技能类型将迅速发展出现。
预期，正如所提到的，典型的、重复性的任务，如呼叫、数据归档、报告和成本估算，都将由人工智能在人力资源部门采取行动，其速度和成本明显低于人为干预。
社交创意，人类工作者必须转向创新、创新的新角色和职责。人力资源中的人工智能可以实现，开箱即用的思维，人与人之间的管理，社交互动以及辅导，微妙和非常重要的“人文领域”个人员工独特且不可替代的参与。
因此，新员工必须自我升级并成为非自动化活动的主人。
数字灵巧 ，简而言之，员工必须学习如何利用技术并将他们的能力与手头的工具相结合，使任何项目更加有效，高效和富有洞察力。他们必须灵活，对风险和学习持开放态度，并且要“精通技术和数据驱动”。
技术开发 ，即使人力资源中的自动化和人工智能改变了我们的工作方式，也会出现利用和改进这些技术的空间。这意味着“人工智能工程师，数据科学家和技术专家”将成为任何公司员工不可或缺的一部分 并再次甩掉一批机会和职位。
这些是人力资源中最受欢迎且常见的人工智能趋势。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接： What's Next for AI in HR?
观点
福布斯：2019年将采取的七种学习和发展趋势
文/Cameron Bishop
对于任何企业而言，人力资本是其最大的资产，也是实现业务目标的最大关键。团队如何更好地准备在竞争激烈的环境中执行？答案是，通过培训。
培训能更有效地为我们提供在高科技世界中学习方式相匹配的技能。以下是您应该在2019年注意的七种最佳训练趋势。
1.高级管理人员和人力资源部门更好地协同工作以协调目标
我认为最大的错误是让组织的学习和发展工作无法充分发挥其潜力，这是因为缺乏规划和承诺。那些没有准确计划培训的领导者正在浪费资源。在学习文化中，管理层和人力资源部门共同确定员工、部门和组织可用于提高绩效和能力的价值观、流程和实践。员工获得和应用的知识和技能在学习文化中自由分享，创建一个可持续和适应性强的组织。
2.培养未来组织目标的能力
为了维持公司的持续健康，管理层必须针对可以接管未来领导角色的员工。对于现有员工，立即开始培训领导力发展、沟通和解决问题的能力。如果还没有，人力资源部门可以针对具有领导潜力的求职者进行所有人才招聘工作。一旦新员工通过提供导师并帮助他们建立专业网络，管理层就可以帮助培养未来的领导者和管理者。改善领导力发展计划可以帮助您建立敏捷且能够与时俱进的团队。
3.强调沟通技巧
随着组织变得更加多样化并扩大其覆盖范围，公司领导者看到了发展员工软技能的价值，例如情商、协作和谈判。事实上，2016年德勤调查中超过90％的受访者认为软技能是“关键优先事项”。他们还表示，软技能可以促进员工保留，提高领导力并建立有意义的文化。
然而，招聘人员普遍担心软技能差距正在扩大，技术娴熟但软技能匮乏的Z世代员工进入劳动力市场。学习和发展人员可以通过向员工提供软技能培训并鼓励他们提高社交技能来克服这一挑战。软技能培训的介绍可能包括举行头脑风暴会议，员工列出各种软技能的可能用途，或帮助他们发挥作用，发现不同的情境结果。
4.增加培训的游戏化程度
关于现实世界中的游戏化和培训计划存在误解。不知情的企业主会嘲笑游戏化的概念，因为他们认为这意味着将他们的培训计划转变为视频游戏。可以理解的是，他们认为他们的关键且可能挽救生命的OSHA合规培训不应与大金刚相当。他们没有意识到的是，游戏化只是将渐进式奖励系统建立为模仿现代视频游戏的培训的过程。
徽章、积分、排行榜和社区参与激励即使是最厌倦的学习者的在线培训体验。缺乏激情和参与动力的学习者可以使用这些工具作为跳板，直到他们的核心动力开始。
5.将培训视为员工福利和人才获取的诱饵
培训可以成为竞争人才的公司之间的关键区别。员工希望为提供个人和职业发展的组织工作，他们认为这是寻找新工作或决定是否应该留在现有雇主的决定因素。学习和发展在吸引和留住员工方面发挥着关键作用。利用您的培训作为员工激励，并将其添加到您现有的福利套餐以及退休和健康与保健选项中。
6.以学习者为中心，反对面向内容的培训
过去仅专注于内容的培训“一刀切”，这使得学习者难以参与。今天，我们必须把学习者，包括他或她的经验，工作环境，表现和技术流畅性，归入培训计划。任何有效的培训计划都是为个人开发的，并提供社交活动以分享他们的经验。
在培训时，将您的员工视为消费者。他们习惯于在Google上每次搜索获得500,000个结果，YouTube会根据他们刚刚观看的内容自动播放相关视频，Netflix根据观看模式算法建议内容匹配。对于学习消费者而言，YouTube频道上的培训剪辑，课堂培训课程，MOOC（大规模在线开放课程）或Facebook Workplace上分享的帖子都是可以转化为学习内容的元素。
7.数字和移动内容和交付比以往任何时候都更加重要
根据LinkedIn 2018年的一项研究，人才发展面临的最大挑战是让员工腾出时间学习。大部分员工认为他们没有时间从主要工作中获取培训。在课堂、移动和按需等多个平台上提供培训，有助于消除忙碌员工的时间紧迫。
这七个学习和发展趋势很好地表明了培训行业的发展方向。它是关于个性化，持续支持和充分利用当今最先进的技术。它还为您的员工提供积极参与所需的激励和社交互动。
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原文链接：Seven Learning And Development Trends To Adopt In 2019
观点
替代劳动力：这一趋势将越来越明显
文/ JOSH BERSIN
在过去的几年里我们广泛地讨论了替代劳动力：合同工、特派、零工和众包工人。我们现在知道劳动力比你想象的要多。
首先，只有42%的公司告诉我们他们主要聘用全职员工。其他公司则有各种各样的承包商、兼职员工和零工工人。例如，如果你去硅谷的任何一家科技公司，你会发现“红色徽章”(或另一张卡片)标识出哪些人不是全职员工。这些人可能是服务人员(自助餐厅、清洁工)、制造业，甚至是工程师。
其次，我们也知道，全球有7700多万人是自由职业者。(这几乎是美国劳动力总数的一半。)这些人通过他们的朋友或gig网站找到工作，比如Upwork、Fiverr、99Designs、Toptal和数百个其他网站。Upwork现在是一家市值2.5亿美元的上市公司，声称将利用18亿美元的或有项目，拥有超过10.1万名客户。
该公司刚刚宣布与微软合作，推出微软265自由职业者工具包，旨在帮助雇主直接从他们的微软IT工具管理自由职业者。(现在有传言说Upwork可能被微软收购。)
第三，多达40%的年轻全职工作者现在也从事兼职工作。这些所谓的“侧推”在年轻人中很常见。为什么?因为他们想要额外的收入，坦白说，现在很容易做到。通过上面列出的这些网站，全职员工可以做设计工作、社会工作、教瑜伽，甚至还可以兼职开公司。所以你在工作中看到的一些承包商可能是其他地方的全职工人。随着生活成本的持续上升，这一趋势很可能会继续下去。
那么，如何管理组织好这一部分将是人力资源面临的重要问题之一。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文来源：The Alternative Workforce: It Isn’t So Alternative Any More
观点
用技术击败工作场所压力
文/Chiradeep BasuMallick
由于近一半的员工在工作压力下苦苦挣扎，技术发挥着重要作用。以下将分享HR技术可以缓解工作压力的三种方式。
如今的公司正在迅速转型，以适应竞争激烈且波动的全球市场。对于员工而言，这会带来许多挑战 ——角色和责任的不断变化和变动，不断增长的工作需求，有时缺乏支持，工作场所最佳实践薄弱，导致工作场所压力水平增加。
“根据美国压力研究所的数据，与工作相关的压力是压力最常见原因。几乎一半（40％）的员工表示他们在工作中遇到高度紧张” ，经验丰富的企业家Clara Masters 警告说。对于人力资源团队而言，立即解决此类工作场所压力情景非常重要。像大多数其他空间一样（无论是在我们的个人生活中还是在职业生涯中），技术都可以发挥作用。让我们进一步详细探讨这一点。
使用可穿戴技术进行持续监测
我们现在都熟悉可穿戴技术——智能手表，健身带和其他设备，可帮助您定期检查生命体征，如心率，脉搏率等。实际上，当用户的正常身体功能记录变化时，这些可穿戴设备中的一些可以发出警报，并且他们可以走出一段时间，休息一下，甚至进行一些可以减轻工作压力的呼吸练习。
MEGAComfort生活方式公司首席执行官Kevan Orvitz博士说： “新的可穿戴设备，如Energysole，已经利用了计步的强大功能，将其与用脚计算步数的最终准确性相结合。” “启动可穿戴健康计划有利于简化当前的工作场所健康计划，同时为公司提供有关其员工的有形数据。”通过有效地将尖端可穿戴技术与其他健康政策相结合，公司还可以培养对工作压力的认识态度和健康的工作与生活平衡。
高效的计划工具
如今，大多数公司都在高度动态和全球性的调度网络中工作，不同的员工，遍布各个地点和站点，必须聚集在一起分享想法并讨论关键项目。对于许多员工来说，安排会议，电话会议，会议，甚至是面对面的坐下都是艰难而复杂的，导致不必要的压力和困难。
通过使用智能，复杂和高效的计划工具，能够自动化整个会议管理流程得到简化。链接多个日历，提供提醒和通知，调度解决方案可以减少日常会议中的所有压力和混乱。“提供灵活的工作时间表” ，Justworks的Lori Hirsh 建议道。“像Slack和Google Hangouts这样的工具可以让员工在家工作时保持沟通畅通。”
定期检查员工健康
员工敬业度现在不再是年度或偶尔的事件。人力资源团队必须定期与员工交流，分享最新信息，收集关于他们的心态和健康状况的重要信息，并讨论可能的健康解决方案。技术使这一切成为可能，即使对于远程工作场景也是如此简单，有效和优化。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接Beating Workplace Stress with Technology
观点
专家综述 | 15名专家在招聘中权衡人工智能
人工智能在招聘中是什么？
招聘中的AI旨在简化或自动化招聘工作流程的技术，尤其是重复、耗时、大批量的任务。
招聘中的自动化是接管个性化、耗时和手动流程的技术，帮助招聘人员提高生产力，降低招聘成本，加快填写时间并提高整体工作流程效率。
人工智能和自动化如何帮助招聘人员？
一旦AI和自动化接管了招聘人员的一些工作量，他们的生产力增长是不可否认的。
根据Korn Ferry 关于人工智能如何重塑招聘人员角色的调查，近三分之二（63％）的受访者表示人工智能改变了他们组织中的招聘方式。当被要求将今天候选人的质量与5年前相比时，在AI还处于起步阶段时，就有59％的人认为今天的候选人更有资格，51％的人表示角色被更及时地填补。
当涉及到实施技术并使招聘人员和候选人的生活更轻松时，您从哪里开始？
我问了一组招聘和人力资源影响者相关问题，比如招聘AI应该先实施哪些？他们为什么这么认为？
以下是这15位专家在招聘中提出他们对人工智能的公正意见：
JT O'Donnell WorkItDaily.com的首席执行官
“对我而言，我认为人工智能非常有用，可以为雇主创造更难忘的第一印象。聊天机器人可以通过设置一组符合条件的问题并分享公司的雇主品牌来取代招聘人员进行的初始对话。这会立即吸引人才并创造一种体验，增加他们在公司跟进最初的chabot对话时的反应机会。此外，即时响应能力使雇主能够吸引求职者的注意力。”
Greg Savage 招聘、人员配备专业服务和社交媒体领域的顾问、投资者和培训师。
“任何花时间思考的任务都将实现自动化。在可以预测和预定义潜在答案的情况下，可以编写算法，并且通过机器学习，计算机将以可怕的准确度预测结果。但是，在需要思考，规划和意见的地方，人工智能复制起来要困难得多，目前人工智能无能为力。
所以我所说的一个很好的例子就是大多数招聘人员称之为‘采购’。招聘可以通过算法完成，如果你输入‘墨尔本，用户体验设计师’，一台机器将搜索LinkedIn，Twitter，Facebook和其他数千个数字存储机构并找到人。实际上，它不会找人，它只会找到他们的个人资料！这就是重点。
配置文件可以通过机器找到，人却很难接触到。因为接近那个人需要技巧，这是一个量身定制、精致的外展，这需要思考、计划和市场知识。 这是诱惑，也是一个卖点。
AI何时会这样做？这就是我们必须面对的将来出现的棘手的事情。人工智能和技术通常会帮助你自由地将那些只有你能做的事情做得更好，这对掌握和采取行动绝对至关重要。”
Paul Slezak RecruitLoop的联合创始人兼首席执行官
“我认为人工智能应该在招聘人员与候选人，候选人与客户，招聘人员与客户，招聘人员与招聘经理之间的关系中直接影响招聘流程。就招聘顾问（而不是内部招聘人员）的招聘流程而言，我认为应该考虑人工智能是否可以代替任何非直接的创收活动。
例如，协调和安排招聘人员与候选人或候选人与招聘经理之间的面试时间。对于任何忙碌的招聘人员来说，这是完全浪费时间，并且有一些AI工具可以让招聘人员有足够的时间专注于建立客户和候选人关系。
你有没有试过Textio？这是一个改变游戏规则的工具。招聘人员为什么要浪费时间撰写广告或电子邮件宣传副本（通常文案不是他们的主要技能）？这个AI工具是一个完美的解决方案，可以大大减少编写引人注目的文案所需的时间。Reference checking——另一个掌控时间的利器。招聘人员应该接受像XRef或Referoo这样的工具。招聘人员（无论是内部还是外部）需要记住他们是销售人员和关系建设者，而不是协调员，管理员或记事本。招聘人员需要拥抱AI！”
Michael Berns 普华永道欧洲的AI和FinTech实践负责人
“与大多数其他人工智能用例一样， 人工智能不是灵丹妙药，但在处理大量（非结构化）数据时通常会有所帮助。当你考虑招聘时，你会有很多不平衡，人工智能有助于更好地解决这个问题。
我想提三点：
第一，从雇主的角度来看 ——我如何从大量申请人中选择最佳候选人，并且可能从更多潜在候选人的记录中选择。
第二。从候选人的角度出发——在我可以使用的所有选项中，哪个公司/角色最适合长期，哪里可以最充分地利用我的技能和兴趣？
第三，一旦雇主和候选人匹配，我如何使双方的这个过程愉快和有效？
作为人工智能思想领袖和创业导师，我将从商业市场角度关注第一个选项，但不要忘记第二个和第三个选项，如果同时还能克服无意识的偏见，会做的甚至更好！”
Ross Clennett 高绩效的招聘教练
“人工智能将在黑白区域中占据优势（例如，候选人要么具备要么不具备相关技能，因为他们的简历或LinkedIn个人资料通过职称和工作职责使其特点显而易见）。
招聘人员可能会在灰色地带占据优势，因为通过在合适的时间提出正确的问题，他们将发现有关候选人的相关信息，例如，报酬的可用性和灵活性。
当然，这就是非常优秀的招聘人员所做的事情：他们提出相关问题，倾听答案并利用他们的影响力技能为候选人和客户提供双赢的结果。招聘人员可能拥有的这种“灰色区域边缘”在客户端就像填补工作时一样重要。
例如，使用客户提交的位职位描述的示例，AI根据黑白选择标准选择并排名发现或提交的候选人。招聘人员利用“灰色区域”去认识一个对家庭合同工作感兴趣的优秀候选人。招聘人员与客户谈论如何调整工作以使其成为主要的在家工作合同，然后与承包商交谈，最后承包商同意其每周一天在现场工作以进行协作。
这是招聘人员促成的双赢/胜利结果; 人工智能几乎不可能提供。”
Dave Millner HR CURATOR LTD的创始人和咨询合伙人
“毫无疑问，招聘将成为未来一年左右人工智能应用的重点。从历史上看，通过各种研究和分析项目，人才获取可以对收入增长产生最大的影响，并且在采用强有力的循证方法的情况下可以提高利润率。人工智能在招聘中的潜在应用可能包括筛选简历和申请，根据关键标准和经验寻找可能的候选人，聊天机会与候选人互动以确保整个招聘过程的一致性和重点，并协助评估过程提供见解进入候选人的能力。
挑战是从哪里开始。对我来说，为AI投资建立商业案例最简单的地方围绕着聊天机器人的引入; 他们可以简单地过程，提供方法的标准化，并确保候选人体验（这比以往任何时候都变得更加重要）将促进和加强组织品牌等。关键是他们的使用可以确保招聘人员专注于他们的专业知识和对正确候选人的关注，更加一致地收集证据并更有效地利用他们的专业知识; 他们可以专注于候选人而不是沉浸在管理任务中，并且可能同时运行更多的活动，这再次只能帮助建立投资的商业案例。
这意味着招聘人员在流程和对AI方法的信任方面会改变一种心态。这也意味着只有最好的招聘者才能生存！”
Shally Steckerl The Sourcing Institute和The Sourcing Institute Foundation的创始人
“ 首先，让我首先说明没有智能机器这样的东西。但是！它仍然只是逻辑树，因此取决于设计师的远见。当我们拥有能够在非同质环境中做出比人类更好的决策的机器时，招聘中的重点应该是回答候选问题，指导查询和路由，将它们连接到正确的人。
技术将有助于自动化我们目前没有带宽的事情。我们希望与来到我们网站的每个人交谈，但每小时千人访问就需要我们全体员工协作。但是，基于“决策树”的聊天机器人可以帮助回答常见问题并指导人们。所以从这个意义上说，它将人类拉近了距离。”
Jessica Miller-Merrell Workology的首席创新和内容官
“人工智能如此庞大，可能性无穷无尽，我相信AI可以帮助简化小流程并帮助填补候选人通常被忽视的空白。例如，候选机器人来回答问题或自动化后续和安排。人工智能采购的热点很多，我认为这是一个很有前景的概念。
我希望在使用人工智能和服务不足的招聘领域（包括多元化和包容性）中看到更多的候选人匹配。公司通常不了解存在多样性差距或者对它们视而不见。人工智能可以帮助聚焦社区和机会候选人。”
Dr. John Sullivan 旧金山州立大学的教授
“ 人工智能的主要影响将来自机器学习的结果，这将有助于招聘领导者在招聘过程中确定‘实际工作内容’和‘什么不起作用’。机器学习将取代直觉，因为它允许招聘职能更准确地确定招聘优秀员工的准确因素。机器学习将揭示最具影响力的吸引力因素，招聘来源，面试问题，选择标准以及哪些招聘人员最佳雇用。
人工智能/机器学习将迫使采用更科学的方法，收集来自成功和不成功雇用的数据并不断提高新员工的绩效。机器学习还将提供令人信服的数据，帮助管理人员了解大型和平均招聘对美元的业务影响。这与业务绩效的直接联系将能更好地为招聘职能提供资金。”
Ian Bailie CognitionX的人力资源AI研究主管
“我认为人工智能协助招聘流程的最大机会是帮助实现采购流程的自动化，包括寻找新的被动候选人和重新激活CRM / ATS数据库或银牌候选人。帮助招聘人员快速识别已经对您的公司感兴趣的候选人，或者非常适合在纸面上并简化招聘流程的开始，这是提高效率的一个很好的机会，并允许招聘人员专注于候选人和招聘经理的参与。”
Joe Burridg Electronic Arts（EA）的高级招聘人员
“ 人工智能应该在招聘过程一开始就实施; 申请审查。AI不仅会消除劳动密集型方面的这项任务，而且，机器可以更好地审查应用程序而不是人类。机器避免了我们人类所拥有的固有偏见，并且通过访问整个ATS公司，他们可以自动推荐候选人参与业务中的其他职位。”
Mark Pearce Inverse Energy的采矿与基础设施总监
“ AI对我来说不是一个强项。我确实使用自动化软件为我的社交媒体帖子等缓冲区提供了许多低级功能。
首先使用AI的地方可以辩论。就个人而言，我认为你不能打败人的接触。招聘是一个高度接触的行业。我不同意只依靠软件进行招聘的人才。
它可以在哪里使用？可能在人才吸引力空间——即招聘广告和候选人捕获。也就是说，我认为优秀的招聘人员必须撰写吸引合适人选的广告。如果您已经在网上看到了广告的质量，那么它们就是已经加载到计算机并在线发布的职位描述。这是AI无用的一个例子。
只要我们排除了可能影响候选人体验的任何事情，自动化使我们的工作变得更容易。简而言之，AI、机器学习或自动化应该用于删除一些繁重工作的低级任务。目前我还没看到更智能的AI。”
Todd Raphael ERE Media的主编
T：我不确定答案，因为我不一定会实施AI。别误会我的意思，我不是反人工智能。但问题是假设你要实现某些东西，而你需要一个理由来实现某些东西。
K：AI可以帮助预测准备移动的候选人并填补招聘人员的管道。这就是我要开始的地方。例如，您认为采购是一个令人信服的理由吗？
T： 是的，技术一般。但AI？很难说什么是“人工智能”，什么不是。但总的来说，是的，有助于在合适的时间找到合适的人的技术，特别是那些你不了解的人，可能真的很有价值。
Jim Stroud Randstad Sourceright US的全球采购和招聘战略主管
“候选人参与是应该首先实施AI的地方，因为如果候选人可以在招聘过程中获得关于公司的信息，它可能会减少‘影子员工’的趋势。”
Steve Goldberg Exec的所有者，执行合伙人
“它应该在合格的求职者中得到实施。让人工智能磨练出寻找合适背景的能力，并从中学习有用和没用的东西，将是一个有价值的主张。”
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：15 Experts Weigh in on AI in Recruitment | Expert Roundup
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