机构专栏
专访workday:如何使用数据和分析实现员工体验
和罗马一样，高绩效的团队不是一天建成的。但是，它们由数据构建。workday的领导力和组织有效性高级副总裁 Greg Pryor 分享了数据如何使员工能够做到最好工作。
建立高绩效团队的秘诀是什么？答案很简单：数据。最有创新精神的公司都会使用数据和分析方法来经常衡量员工的体验。这为企业提供了他们所需的洞察力，为员工创造一个能让他们发挥最佳工作能力的环境。但是，他们是如何衡量这些成功的条件的呢？我们负责领导力和组织效率的高级副总裁Greg Pryor分享了Workday自身员工体验的见解。以下是我们谈话的重点内容。
数据和技术的快速发展如何改变了员工的期望？
公司的体验与消费者的体验非常相似。无论我们在提供乘车服务或餐厅体验的反馈，我们作为消费者都会适当地训练自己问自己，"这种体验是好还是不好？"
将这种实时反馈体验转化为您的员工也很重要。对于我们Workday来说，我们每周五都会通过 "最佳工作日调查 "来衡量员工的感受。人们经常会说："每周五？嗯，这似乎有点太频繁了。" 而我的回答是，"我们的员工一直都有重要的时刻。" 通过调查，我们已经收集了超过150万个数据点，实际上，我们可以看到，员工的体验比我们想象的要动态得多。
与用年度快照来了解员工体验不同，我们通过非常及时的员工情绪衡量标准来了解员工的状况，特别是在这个变化莫测的时代，我们知道人们的状况。通过每周一次的 "最佳工作日调查"，我们每个季度都会轮流对整个调查的34个问题进行调查。有些公司可能一年或两年做一次，而我们实际上是一年做四次。
这使得我们能够进行我们所谓的文化冲刺，这让我们能够了解员工的体验，并尽快做出反应。由于我们掌握了元数据，我们可以看到，例如，我们是否在不同性别、不同年龄段、不同地域、不同种族背景的员工之间提供了类似的归属感体验。我们收集到的洞察力使我们能够帮助我们的员工领导将注意力集中在最有影响力的领域。
企业如何利用数据来更好地进行个性化的职场体验？
你必须专注于对人真正重要的东西，并牢记我们在消费体验的世界里处于什么位置。比如说，想想看交通情况。我手机上的GPS并不能告诉我整个湾区的交通状况是什么样子的，它告诉我回家的路线上的交通在哪里。这就是消费者的体验：高度相关。
现在，把它应用到你自己的环境中。在Workday的背景可以是："我是普莱森顿的人际关系领导，负责下面的团队。" 然后，我们会查看数据并制定具体的行动方案。当我们为员工领导设计内容时，我们会根据他们团队的反馈，而不是平均数。在Workday，我们使用机器学习和其他数据分析来增强这些反馈，并提供高度相关的建议。我认为这将成为所有企业的一个越来越基本的要素。
在不确定时期，HR如何利用数据来快速提升员工体验？
无论目前的环境如何，敏捷性仍然是企业现在和未来的核心。我认为，我们最近刚刚得到了一剂大剂量的药，比我们预期的要大，但这种敏捷的能力将越来越重要。我们衡量的一个数据点是我们办公室员工的员工体验与在家或远程员工的员工体验的对比。由于 Workday 拥有这些元数据，我们知道--而且已经跟踪了一段时间--我们可以比较这两种体验。
考虑到最近的大流行病，我们只有一个明确的决定：让我们的员工远程工作，以保障他们的健康。但我们有数据表明，虽然我们必须要做一些工作，但总的来说，我们的员工领导和员工在支持远程工作方面有很好的记录。有了这些数据点，我们就可以进行调整，并知道我们在不同领域的比较，这样我们就可以更了解情况，从而更加灵活。
"Our aspiration is not to have a remarkable employee experience for some, but to have a remarkable employee experience for all."
Greg PryorSenior Vice President of Leadership and Organizational Effectiveness at Workday
"我们的愿望不是让一部分人拥有非凡的员工体验，而是让所有人都能拥有非凡的员工体验。"
Greg Pryor Workday公司领导力和组织效率高级副总裁
组织如何衡量一些难以量化的指标，如包容性和归属感？
得益于我们与Great Place to Work的良好合作关系，我们调查的六个问题都与我们所说的 "归属感指数 "有关。这些问题旨在衡量人们的包容和归属感。在我们的首席多元化官员Carin Taylor的出色领导下，我们的目标是在美国的性别、年龄、地域、职业水平和种族背景方面的差异不超过3%。
Carin用一个高中舞蹈的例子来解释包容性。包容意味着你被邀请参加舞会。然而，归属感是建立在 "我觉得我被邀请来跳舞吗？我觉得音乐能引起我的共鸣吗？我在舞池里感觉舒服吗？" 我们的诉求不是让一部分人拥有非凡的员工体验，而是让所有人都能拥有非凡的员工体验。我们利用 "归属感指数 "中的洞察力，努力确保每个人都能感受到被包容，并在某些人感觉不到的时候采取具体行动。
您对希望采用更多数据驱动的HR方法的领导者有什么建议吗？
我们通过我们的 "最佳workday脉动调查"（Best Workday Pulse Survey）创造了一种消费者的体验和期望，它是由数据的民主化驱动的。这其中最重要的是，我们将洞察力 "推送到边缘"，并将其掌握在员工领导手中--在最重要的地方，我们可以采取行动。然后，我们让这些人根据数据做出正确的决策，并根据数据做出结果。我不知道我们如何才能提供这些洞察力。每个组织都必须以某种形式接受这一点，以便能够吸引、参与和启用最好的员工队伍。
以上来自workday，由智能的AI翻译完成，仅供参考。
原文标题：Using Data and Analytics to Enable the Employee Experience
作者：Ghadeer Redler
机构专栏
携手共创央企人事数字化转型新模式，平安集团与中国旅游集团“智慧人事”项目启动
一网连深港，数字促转型。4月24日，中国平安集团与中国旅游集团通过远程视频方式举行"智慧人事"项目云端启动会，正式拉开全面战略合作序幕。双方将通过对企业人力管理数字化、智能化的共同探索，打造中旅全新的智慧人事一体化系统。中国平安集团执行董事、副总经理兼首席人力资源执行官蔡方方，中国旅游集团董事、党委副书记吕友清，中国旅游集团总经理助理兼总经理办公室主任、人力资源部总经理冉德章等双方领导出席启动会，项目组成员以及中国旅游集团人力资源条线近500人远程参会。
人才为先，企业管理数字化转型智慧人事先行
"数字化转型工作是中国旅游集团成为具备全球竞争力的世界一流旅游产业集团的重大战略步骤，智慧人事在集团整体数字化战略中具有非常关键性的作用，是集团发展战略的抓手和重要支撑。"吕友清书记对"智慧人事"充满期待。中国旅游集团近年来以"拥有卓越产品创新能力与资源禀赋、具备全球竞争力的世界一流旅游产业集团" 为愿景，全力推进"科技赋能，打造旅游数字化生态体系"的战略，已成为央企数字化改革的排头兵之一。中国旅游集团表示，人才是企业最宝贵的资源，人力资源是集团战略和业务发展的助力者。通过"智慧人事"，让人力资源工作更加聚焦"服务业务"、聚焦"以人为本"、聚焦"信息水平"，集成资源、集成系统、集成业务，全面提升组织效率、激发组织活力，为业务插上腾飞的翅膀。
蔡方方表示，人才是事业发展最关键的因素。人力资源管理的数字化转型是企业落实战略、激活动能、支撑转型的重要抓手。特别是在当下，从外部环境看，全球疫情给各行各业都带来了冲击，组织管理需要更好匹配战略调整，支持业务稳定发展；从企业自身看，企业做强做优做大的诉求迫切，管理需要进一步助力改革深化，促进经营提质增效；从人力资源管理看，数字化智能化是大势所趋，人力资源管理需要更加适应创新变革，有效实现转型升级。中国平安集团将与中国旅游集团通力合作，以自身成熟的管理经验与先进的智慧人事产品技术，共同推进中国旅游集团的人力资源工作向"科技赋能和数据经营"转型。
管理为本，共同实践智慧人事全新解决方案
平安集团经过30多年的发展，逐步建立、沉淀了一套成熟的管理心法，并引入全球最新科技，自主研发了平安智慧人事一体化平台HR-X。在平安内部30余家专业公司的实践验证基础上，已成功助力包括政府部门、央企和地方国企、民营及外资企业等多类大型组织的管理升维。
蔡方方介绍说，“智慧人事”不是简单的人力资源管理平台，而是站在CEO的视角、融合了管理理念的经营管理解决方案。让管理者看清管理实施的本质以及组织运行的规律，有效识别人力资源价值和价值实现的过程，将组织绩效从战略分解到执行反馈全过程数字化、可视化、智能化，从而达成看得清全局、抓得牢执行、管得好队伍、控得住组织的四大管理目标。"智慧人事"将使企业在管理过程中的决策与信息更贯通、战略与执行更聚焦、人才与业务更匹配、经营与追踪更紧密、考核与薪酬更合理、责任与监督更清晰。平安将结合中国旅游集团的人事管理特点和个性化需求，与中国旅游集团共同交流人事管理变革升级的理念和经验，通过科技赋能，让人力资源管理升维，实现对企业经营管理的价值。“平安为中国旅游集团勾画了一幅人力资源信息化的美好蓝图。”吕友清表示。他特别强调, “智慧人事”项目意义深远，要掷地有声地推进和落实，实现人力资源信息化发展的新跨越，助力集团整体数字化转型战略的实现。
共创共建，打造企业数字化升级的新标杆
中国旅游集团选择与平安集团达成智慧人事合作并非偶然。蔡方方表示，两大集团在转型升级、智慧经营、管理理念和企业文化方面很多共通之处，合作的前景非常广阔。双方管理情境相近。中国旅游集团组织架构丰富，员工数量众多，而平安拥有三大业务线，五大生态圈，百万级员工。双方也具有相似的发展模式。中国旅游集团明确推进以客户驱动、协同发展、持续创新、融合开放和信息引领为导向的五大转型，要求打造面向客户与业务管理的数字化平台。而平安则致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团，将“金融+科技”清晰地定义为核心主业，持续加大科技投入，以此不断增强“金融+生态”赋能的水平与成效。平台化经营模式、多元化业务结构、科技化转型需求等众多共同的基因，使得双方在管理理念和方式等方面很容易达成共识。事实上，两家超大型企业的所面临的管理痛点在绝大多数大企业也同样存在。中国旅游集团和平安强强联合、共同探索企业管理的数字化转型之路，不仅开启了双方互利共赢的发展新局面，更将为中国企业管理的数字化、智能化升级树立新标杆。据了解，智慧人事是平安集团与中国旅游集团全面战略合作的首个项目。双方已就银行服务、年金和保险服务、健康服务、旅游产品服务等多方面签订战略合作协议。
机构专栏
智慧人事，万亿平安的数据化经营之路
在新冠肺炎疫情冲击下,全球经济面临极大挑战。中国平安在诸多不利因素之下,仍然保持稳健经营。最新发布的季报显示,2020年第一季度,平安归属于母公司股东的营运利润仍实现同比增长5.3%,达到359.14亿元;平安银行一季度季报营收逆势上涨16.8%。
坚持数据化经营,创新线上化转型,在“战疫”中,平安展现出了科技支撑下的高效组织管理能力。今天下午,HRTechChina主办的中国人力资源科技虚拟论坛首次论坛上,平安集团人才招聘及员工关系总经理金子文在线分享“智慧人事,万亿平安的数据化转型之路”,展示中国平安“战疫”成果,分享平安32年组织管理经验,揭秘HR-X智慧人事领域的创新实践。
稳!平安数据化经营显神威
疫情来临,平安如何应对?业绩的稳健并非一蹴而就,公司的经营和组织管理能力从几个的“小成绩”里可见一斑:
年报大提速,今年2月21日就公布了2019年年报,比去年提早了22天;
招聘不停歇,疫情期间,平安仍有1.8万新员工入职,全线上招聘足不出户;
服务不打烊,客户服务火力全开,疫情期间,平安寿险1520万次全天候服务;产险提供98万次在线理赔;平安银行推出业务“在家办”,线上专区日均PV超过200万次……
全力助抗疫,平安医保科技检测中心完成3万多份核酸检测;移动CT车驰援武汉筛查5304人……
无论从经营管理、组织管理、业务发展还是社会责任的角度,中国平安在疫情期间充分表现出了大企业的管理水平和企业责任。怎么做到的?金子文总结为:“平安一贯对于科技的重视以及数字化转型的积累,科技赋能极大提升了公司的综合实力。”
举例来说,远程办公系统帮助每一位平安员工正常开展工作,邮件沟通、远程会议、签报审批全部在线完成;智慧经营系统,帮助年报提取最大程度地去掉手工,充分提速;远程展业工具,帮助业务员和客户在线沟通,客户不需要出门就可办理业务;远程医疗检测中心、远程医疗分析技术助力抗疫;远程人力资源管理系统HR-X实现全线上无接触式的远程招聘……数据化经营手段的背后,是平安组织管理心法的强大内核。
平安成立32年,每一年几乎都保持着20%以上的增长速度,全球罕见。总结平安成功的秘诀,有两点不可忽视。第一,求新求变的基因,平安每一天都在思考的战略如何迭代、如何谋求新业务的变化、业务如何做增量、如何用最新的技术手段帮助业务更好、更高效;第二,强大的执行力,执行力体现在两方面——首先是一种强大的执行文化,是令行禁止的执行意识和永争第一的信念理念;其次是形成了一套高效运作的管理机制,比如人力资源管理的机制,确保上下一致,万众一心,战略落地。
变!自我变革不忘初心
如何招到最好的员工、赢得人才的竞争?如何分类施策,吸引和管理好员工?如何用科技手段“去手工”,把精力放到思考跟上战略的迭代?
巨轮前进,在32年发展过程中,平安的人力资源也在不断思考和自我革命。
得益于平安持续不断对对科技的大力投入,其在大数据、人工智能、区块链技术迅速发展,数据预测、语音识别、人脸识别、声纹技术等达到世界一流水平。插上科技的翅膀,平安的人力资源管理可以通过科技的方式去思考,用科技的手段去赋能,进而支撑组织的发展。比如,大数据技术被应用于“管理驾驶舱”,通过数据分析帮助经营者先知、先觉、先行;语音识别、知识图谱、微表情等一系列人工智能技术得到充分应用,比如招聘工作中的AI面试环节……
科技变革带来了效率与便捷,但人力资源科技化转型的道路上,平安始终不忘初心——不论管理科技如何升级,人力资源的核心是要服务好主管和员工,服务好企业的经营者和CEO。如何服务好CEO?必须关注5个议题:首先是团队组建,包括对经营至关重要的领军人和具有高战斗力的骨干团队;第二是组织设计,要能支撑战略边界,清晰合理分工,确保创新性、灵活性,能够激发每一个员工的创造性;第三是战略执行,包括战略如何层层分解,横到边、纵到底、上下一致,并且如何让每一个人无遗漏的执行;第四是薪酬激励,导向清晰、依据明确、赏罚分明的激励制度最优的投入产出;第五,士气激发,让整个团队保持高的精神面和战斗力,自发升级迭代、适应组织要求。
“正是在这些‘变’与‘不变’的要求之下,我们通过4年的努力,迈出了平安HR管理的数字化转型步伐,形成了平安智慧人事一体化平台HR-X。”金子文说。
强!CEO为CEO设计的组织管理解决方案
金子文介绍,平安智慧人事一体化平台HR-X,是平安集团在“金融+科技”、“金融+生态”的战略转型背景下,引入全球最先进科技自主研发的。在平安30余家子公司、百万人规模深度应用、成效显著。
HR-X不仅是一套管理系统,更是平安32年组织管理的心法的精髓,是平安“管理建在制度上、制度建在流程上、流程建在系统上”的重要载体。正如HR-X的定位——“一套CEO为CEO设计的组织管理解决方案”,平台建立起以管理驾驶舱为顶层、以绩效管理为中枢、以队伍管理和组织管理为底层支撑的“工字型”骨架,同时将人才招聘、人才培养、人事服务、外勤管理等模块升级为线上化、智能化服务,为企业经营管理者开辟了先知、先觉、先行的管理路径。
平安智慧人事整体解决方案具有高度适配性,可分别针对企业的不同战略目标、发展阶段以及企业文化特征提供相应的管理模式、思路以及系统功能,帮助企业打造高效执行的创新型组织,让企业管理者看得清全局、抓得牢执行、管得好队伍、控得住组织。
HR-X推出至今已两年,不仅在国内外揽获布兰登霍尔卓越管理/卓越技术奖、拉姆·查兰管理实践全场大奖等权威奖项,也已经从内部应用走向外部市场,得到了政府部门、央企和地方国企、民营企业以及外资企业等各方合作伙伴的高度评价。
正如金子文所说,技术在不断变革,管理本质、初心不变;中国的崛起和强大,需要一大批伟大的企业,需要属于中国的管理方法,平安愿意和志同道合的企业一起,探索管理的“X”可能性。
嘉宾简介:
金子文,中国平安集团人才招聘及员工关系总经理。负责平安集团人才招聘及员工服务体系再造,以及AI面试、AI秘书等HR智能化探索专项,致力于通过大数据、智能技术为平安百万员工提供极致服务体验。
自2014年加入平安以来,参与搭建了平安股权激励体系和人力投产机制,并在此期间助力平安银行零售转型,推动平安健康生态圈建立。金子文先生曾在韦莱韬悦、美世等全球领先人力咨询公司任职,为国内外多家知名企业提供过专业的人力资源解决方案,在组织发展、薪酬福利、人力资本效能、股权激励等模块有着非常丰富的经验。
关于大会:
中国人力资源科技虚拟论坛首次论坛由HRTech China主办,旨在全面展示中国人力资源机构最新研究与产品服务,全面展示中国企业人力资源科技创新与数字化转型成果,为企业HR数字化发展提速。
HRTech China 是国内知名关注和垂直报道人力资源科技领域的平台与媒体,传递全球人力资源科技行业资讯,影响和引领中国人力资源科技行业进步与发展。
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重启增长，共生共赢— SAP SuccessFactors打造韧性人才管理
2020年4月22日，北京讯——今天， “SAP SuccessFactors云端论坛2020” 成功举办。本次论坛聚焦 “重启增长、共生共赢”。SAP携手客户以及合作伙伴汇聚云上，以独特的观察角度，最新的客户实践，以及创新的人才管理理念，共同解析当下国内外的经济环境，探讨人力资源管理如何以韧为基，实现共生共赢。
SAP全球高级副总裁、中国总经理李强表示：“在持久抗疫的新常态下，打造韧性的数字化体系，将是未来企业发展的重中之重。人才是企业的立足之本，重构人才管理模式势在必行。企业需要依托数字平台，打造可以随时应对业务变化的韧性人力资源管理体系，优化组织效率，构建新型竞争优势。SAP将利用我们的产品、技术及服务，助力客户的数字化转型，并为抗击疫情、支持复工复产，提供强有力的支持。”
SAP认为，更具韧性的组织有两个共通的关键点，那就是超连接和臻体验。一方面，企业通过打造有韧性的超连接网络，增强共同抵御危机能力，实现跨组织的共生共赢。另一方面需要打造卓越的体验，进而激发员工个体的积极性和创新力，实现个体与组织的共生共赢。
本次论坛上，SAP宣布正式成立“SAP SuccessFactors中国用户协会”。协会在中国SAP用户协会CSUA的基础上为客户搭建交流与互助的平台，使SAP更好的倾听客户价值，分享人力资源领域创新思想和管理实践，助力企业打造极致的员工体验，构建智慧企业。
此外，SAP还在论坛上为“SAP SuccessFactors合作伙伴创新应用大赛”的获胜者颁奖。大赛旨在紧密协同合作伙伴，共同繁荣人力资源生态体系，加速创新技术转化。共吸引了30多家合作伙伴的踊跃报名参赛，包括IDC、清华、浙大、金沙江、成为资本等在内的专业评审和超过十万大众评审热情参与。多款基于中国市场需求的创新解决方案应运而生，将通过App Center的形式为客户提供更加无缝的体验和服务。
作为全球领先的人力资源体验管理软件，近期多家中国企业成功上线，或选择使用SAP SuccessFactors（HR云），其中包括：
海昌海洋公园是中国领先的海洋主题公园运营商，拥有丰富的运营管理经验和较为完善的信息化系统。为了深化“有梦有爱有快乐”的品牌理念，海昌海洋公园成功上线SAP SuccessFactors后，以数字化和体验提高工作效能和协作效率，充分发挥员工潜力，有效支撑企业战略落地，为打造中国第一海洋文化旅游休闲品牌奠定基础。
益丰大药房是全国大型药品零售连锁企业，覆盖员工超过两万人。面对企业的高速发展，人力资源的高效管理和优化成为亟待解决的问题。益丰基于SAP SuccessFactors的新一代DHR全业务平台成功上线，优化人力资源的管理模式，提升员工体验，支持移动办公，实现全集团的移动端平台覆盖。
上海澳华内镜股份有限公司是国内知名医用内镜生产制造企业，累计为全球80多个国家和地区提供优质的产品和完善的内镜解决方案。面临高速发展的挑战，澳华选择了SuccessFactors用来提升公司的人力资源管理效率，全面建设体验良好、管理高绩效的人才平台，助力澳华实现更快的发展。
地平线是中国人工智能领域独角兽，具有领先的人工智能芯片和算法设计能力。为进一步打造数字驱动企业，加固行业优势，地平线上线了SAP SuccessFactors多模块，帮助其从基础建设迈向卓越人才管理，大幅提升管理效率、员工体验及国内外风险管控，不断优化信息化人才管理。。
宜胜照明是宁波领先的LED照明企业，集研发、生产、销售、出口贸易于一体，随着业务发展，海外市场开拓，不断提升企业内部管理及管控。通过选择SAP SuccessFactors，企业希望做到人才管理数字化，人力资本可视化，进一步实现人财物闭环管理，从而推动公司转型为具有高素质管理人才的数字化跨国集团。
为应对疫情对中等规模企业生产经营造成的冲击，提高复工复产质量，帮助企业走出绩效困境，SAP SuccessFactors全新推出 “企业执行力解决方案包”。该解决方案包针对中国企业需求定制，可以快速部署、简单易用，依托SAP行业领先实践，制定目标绩效标准，量化执行力管理，推动企业提高绩效管理，提升运营效率。
关于 SAP
作为一家以“智慧企业”战略驱动的体验公司，SAP是全球领先的企业应用软件解决方案提供商，致力于帮助各行业领域的、各种规模的企业实现卓越运营，全球77%的交易收入都与SAP ®系统有关。通过我们的机器学习、物联网和先进的分析技术，SAP助力客户成就智慧企业。我们为用户和企业提供深入的商业洞见，促进协作，帮助其在竞争中保持领先地位。SAP为企业化繁为简，让客户能用适合企业自身的方式运行软件。利用端到端应用套件和服务，SAP支持全球440,000多家客户实现运营盈利并持续创新。通过构建包含客户、合作伙伴、员工及意见领袖在内的全球网络，SAP致力于让世界运转更卓越，让人们生活更美好。如需了解更多SAP资讯，请访问：SAP中国新闻中心。
关于SAP SuccessFactors
SAP SuccessFactors在全球拥有超过7000家客户、1.5亿用户， 平均每天超过2百万人登陆系统，我们在17个全球数据中心每年会更新超过2000项目功能和法律法规， 世界500强中超过209家在使用。从底层来看，SuccessFactors覆盖了员工全生命周期管理，在此基础上，还增加了RPA, AI、大数据等智能技术和赋能工具； 同时在每个环节中嵌入体验管理工具，把传统基于事实运营数据和基于情感和行为的体验数据有机结合在一起，为包含候选人、员工管理、HR提供了更优的体验。帮助企业真正实现以人为本，为企业最大限度吸引人才，激励和保留人才，从而帮助企业实现韧性发展。
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蔡方方：稳就业、搭平台、育人才，这是平安的社会责任和担当
一场始料未及的特殊时期打乱了人们的生活节奏，也打乱了毕业生的求职规划，但特殊时期阻挡不了春天的到来。为了助力有序复工复产，央视频与国投人力共同发起了大型线上招聘活动“春暖花开国聘行动”。4月15日，中国平安(72.97 +1.43%,诊股)携手“国聘行动”，启动线上云宣讲，旗下共20多家专业公司参与，约2万个岗位面向全社会开放。
在春季招聘期受特殊时期冲击的关键时刻，很多企业被迫选择优化人力成本，减少应届生招聘，但平安一如既往启动春季招聘，并面向海内外高校学生开放2000多职位需求，岗位覆盖技术类、产品类、职能类、医疗类等多种类型。
中国平安副总经理兼首席人力资源执行官蔡方方表示，特殊时期，平安最早复工复产，结合线上化等科技手段，各项业务正常开展。在抵御特殊时期带来冲击的同时，还面向全社会招聘，是因为就业关乎国计民生，更关乎千家万户。上百万员工在平安安居乐业，这背后还维系着上百万个家庭的幸福安康。让上百万的员工各司其职、各得其所，用辛勤劳动创造美好生活，这是平安对社会民生的担当。
三十多年来，平安从无到有，从小到大，成功跻身中国三大综合金融集团之一。即使面对此次冲击，平安还是保持了“乱云飞渡仍从容”的发展定力，究其根本在于平安对人才的重视。平安集团董事长马明哲曾在著作《平安心语》中写下一段经营心得，“人为先，策为后。没有合适的人，再好的策略也没有意义”。
那这个平台到底有何魅力，吸引着无数应届生、行业大咖的关注呢？
01.平台机会：方向比速度更重要
“方向比速度更重要，平台比努力更关键，”蔡方方在宣讲会上如是说道。
如今的平安早已不是单纯的金融企业，在“金融+科技”和“金融+生态”的战略指引下，平安成为全球金融业未来发展方向的探索者。凭借先进的科技优势，结合丰富的应用场景，平安集团拥有五大生态圈，横跨金融、医疗、汽车、房产和智慧城市，同时孵化出陆金所、平安好医生、平安医保科技、金融壹账通等多个科技创新平台，为人才各尽其能提供了重要基础。
业务的多元化可以给新人提供丰富的岗位选择和锻炼机会。跨界的视野会让新人的眼界更开阔、站位更高阶，优秀的团队也会让新人得到更好的指导，与高手共事是新人成长最快的方式。平安能给新人带来突破性创造、精细化管理、职业化训练以及良好的文化熏陶，尤其对职场新人来说是非常宝贵甚至可遇不可求的。
02.培训机制：打造智慧化培训平台
人才战略归根结底是解决激活人才、激活组织的问题。用蔡方方的话说就是：“吸引人、升级人、替换人和融合人，这四个方面都做好，才能完成一个巨大的调整。平安集团在过去30年塑造了非常简单有效的文化，帮助我们逐渐解决这些挑战。”
近年来，随着新一轮科技浪潮席卷全球，新科技和数字化被大量运用在各行各业中，知识的更迭以前所未有的速度进行着。在这样的背景下，要始终保持人才优势，促进组织健康，给传统的人力资源管理带来的挑战越来越大。
为此，平安构建了一套全方位覆盖的培训机制。平安依托科技优势，提供全方位线上线下培训资源、千人千面的培养方案，可以迅速帮助新人全方位提升专业技能。平安除了拥有国内较大的企业培训基地——平安大学外，还打造了强大的线上智能化培训平台，光精品课程就达5万门。针对校招生，平安还采取1+N培养模式，即在集团“鲜橙NEO”集中培训基础上，各专业公司也有特色培养。这就是典型的人才倍速成长法，可以称为“平安人才成长加速器”。
值得一提的是，平安的培训并不是大水漫灌，而是精准滴灌。平安有非常科学的岗位画像、人员画像体系，会根据每个人的岗位需求、发展阶段、个性特征等有针对性地提供培训课程，让每个人能一路跟随公司的节奏获得高效、快速的成长。
每家企业想要长治久安、持续发展，都要持续进行新陈代谢。随着人才在竞争与激励中成长或淘汰，平安组织活力不断提升，进而带动业务的持续创新与进化。
03.成长文化：一切用绩效说话
秉持着在竞争中求生存，在创新中求发展的理念，平安从蛇口走向全球，从成立之初的13个人的小舢板蜕变成现在154万人的巨轮，过程中上演了一次又一次的华丽转身，取得了巨大成功。一切的背后，源自奔腾不息、生命旺盛的平安文化。
很多人跟平安人接触多了后就会发现，在平安，上至管理层下至普通员工，很少谈公司与个人的“成功”，说的最多的是“成长”，而且带有一种紧迫感，与平安危机感文化十分“气味相投”。
在国聘行动的宣讲会上，蔡方方对新人的几点忠告中就讲到，新人要保持危机感，时刻勤勉、时刻警醒、时刻学习。平安之所以能够穿越周期，获得成功，重要的秘诀就是时刻保持高度危机感，始终保持艰苦奋斗的创业精神，每个平安人也是平安的缩影。
在平安，没有论资排辈的办公室文化，一切看绩效说话。可以说，绩效文化是平安管理的灵魂。为此，平安建立了简单、统一的考核机制，公平公正、标准统一，结果透明。在这样的“赛马制”下，所有平安人都可以脱颖而出，任人唯贤，同时不同专长的人也有不同的上升通道。
以国际人才的融合为例，现实中很多企业在引进大量国际人才后发现水土不服，无法激活人才发挥应有的能力。正是在“绩效导向”、“结果导向”的简洁的机制下，不管是什么国籍、背景、文化、资历、语言等，外籍高管和本土高管也能在同一标准下自由竞争，相互融合促进。
一家企业基业长青的密码就是建立成长型企业文化。平安在根植于危机感文化的驱动下，推进人才观和人才战略落地，点燃个人激情，激活敏捷组织，不断成长。而敏捷组织，正是在未来数字化的智能社会中保持竞争力和可持续成长的关键。面对当前复杂多变的世界形势，平安用30余年的实践经验为中国企业提供了可参考可借鉴的应对思路。
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重磅：易路推出“上云用数赋智”普惠九条，全面提升企业人力资源数字化竞争力
最近，国家发展改革委和中央网信办印发了《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》。
从全文来看，这次与以往扶持企业上云的政策大有不同：不仅仅提供云设施支持简单上云，更从应用和智能创新2个层面强调企业要用数字化手段打造核心竞争力，形成数字化产业链生态。
对于真正希望借助“上云用数赋智”三步走的企业来说，先要理解每一步动作的姿势和价值，才能更好的迈出步伐。
“上云用数赋智的价值解读”
上云的价值：企业要敢于利用互联网云端多种先进的平台和工具，降低新技术使用的难度和开发成本，让自身业务全面数字化的同时拥有更强竞争力。上云的价值在于提升效率，降低成本。
用数的价值：企业要有决心数字化转型，把业务数字化，多个数字化企业可借助数据一体化形成数字化产业链，多个产业链利用数据池配合形成数字化生态，构建成强大的数字经济新实体。用数的价值在于提升企业自有竞争力，融入产业链协同创新，形成有生命力的数字生态。
赋智的价值：企业要善于运用云计算、大数据、人工智能等科技平台，利用智慧化的手段，打造创新的核心技术及智能应用场景。赋智的价值在于为企业的生命力赋予智慧化，智能化的新动能，让企业和整个数字化生态具有全球性的竞争力。
为此，易路根据“上云用数赋智”的新涵义，结合多年为企业人力资源研发和服务实践经验，为全国企业提供【“上云用数赋智”普惠九条】，帮助企业人力资源敢转云，会转云，转好云。
“ 上 云 ”
1、为企业提供人力资源数据的迁移上云服务，同时提供上云后的运营优化建议；
2、为企业提供围绕人力资本管理的数据上云、流程上云、运营上云、分析上云的整体咨询方案；
3、为企业提供人力资源上云项目的技术和运营优化等相关培训。
“ 用 数 ”
4、为企业提供人力资源管理的数字化视图，全面掌握人力资本的运营状况，提升管理效率；
5、为企业提供人力资源管理的数字化技术创新，帮助企业解决人力资源管理难题；
6、为企业提供灵活用工和共享用工相关技术平台和增值应用的开发服务。
“ 赋 智 ”
7、为企业开放“薪酬智能分析平台”，助力企业更好的设定岗位薪酬体系，辅助薪酬管理决策；
8、为企业开放“佣金计算智能平台”以及“智能佣金计算模型”，其中包含不同组合的测算和发放；
9、为企业开放“人力资源智能分析平台”，帮助企业获取围绕人力成本的全维度数据分析和实时测算。
同时，易路为希望参与“上云用数赋智“的企业人力资源部门，提供100个企业免费的上云咨询和服务。利用云计算、大数据、人工智能等技术平台为企业智慧赋能，帮助企业推进数字化升级。
咨询留言：https://jinshuju.net/f/nrzNIV（还有机会获得“故宫网红口红一套”呦）
关于易路
易路成立于2004年，拥有十多年企业信息化服务经验积累，是中国领先的以薪酬管理为核心的一站式人力资源软件和服务云平台，覆盖员工「选用育留」全生命周期。系统获得美国注册会计师协会（AICPA）制定、由安永审计通过的数据安全认证 SOC1 & SOC2 & SOC3（SSAE18）。2020 年 1 月完成 C2 轮融资，成为2020年中国首家人力资源领域获投企业，主要领投方分别有高瓴资本、SIG 、钟鼎资本等。
来源：易路
机构专栏
【重磅】仁云HR共享服务数据可视化平台应用实践
进入产业互联时代，要打造一款成功的企业服务级产品，仁云认为一般需要三大要素：运行智能化、管理可视化和决策智慧化。这是三个最核心的应用。在此基础上，再根据客户需要搭建不同的管理体系，比如基于业务场景的数字模型构建，基于员工自驱的智能运算设计，基于去中心化的组织耦合设计等等。在这个思路的引领下，仁云选择HR共享服务平台为发展的主航道，并向上通过人力资本数字化平台实现运行智能化、管理可视化、决策智慧化，向下通过SDC实现业务落地和服务增值。
仁云在管理可视化方面的探索和实践围绕以下三个方面展开：
一、数据采集
首先需要解决数据来源。可视化的数据不可能仅仅是静态数据和结构化数据，这个需求通过简单报表或商业BI就可以完全满足，而是要解决业务数据、过程数据、行为数据、管理数据等不同类型数据的准确采集。仁云HR共享服务平台提供的节点控制、工单管理、服务分层等功能，就是为了实现过程数据和行为数据这类动态的、非结构化数据的采集。当然，因为法律红线，仁云只支持内部行为数据的抓取，不会去触碰外部行为数据的抓取。
二、管理建模有了数据，管理可视化的核心工作就是建立管理模型，包括业务建模、数据建模、分析建模。这三项工作往往需要协同，由业务专家、大数据专家、AI专家等通力合作。
纵观HR业界现状，普遍存在业务建模能力强，数据建模能力弱的短板。如何进行从业务建模到数据建模到智慧分析到经营预测的体系化设计，将管理建模做得更深更扎实，将是基于人力资本数字化转型升级的管理可视化最核心的探索和应用方向。
三、数据呈现在数据呈现方面，已经有不少同行在从事相同的研究。仁云人才发展“三剑客”所包括的人才画像、岗位画像、人才盘点就是从TD角度进行数据呈现的探索。
除了常规呈现方式，仁云还部署大屏呈现方式，助力客户建立人力资源数据中心，并便于数据的实时监控，随时掌握人力资源管理动态，为科学而精准的经营决策提供保障。
仁云HR共享服务数据可视化平台展示效果如下图所示：
仁云人才发展"三剑客"数据可视化平台展示效果：
来源：仁云
机构专栏
仁云科技：深耕HR共享服务平台，助力企业HR管理数字化转型升级！
企业HR管理数字化转型势在必行！
近期，新冠病毒的全球大流行严重影响到实体经济的发展，对于企业来讲，这也成为一个夯实企业管理基础的重要时机。最近，医科达、三盛地产等多家企业与上海仁云信息科技有限公司（下简称仁云科技）签署战略合作协议，引发业内高度关注。
作为国内唯一专注于HR共享服务平台建设、运营及服务的整体解决方案提供商，仁云科技致力于为客户提供HR管理数字化转型咨询、平台搭建、方案实施和系统运维等服务。自2013年成立以来，已为多个大型企业提供服务。近日，仁云科技副总裁叶曙光接受HRTech专访介绍了仁云科技在HR共享服务平台建设方面的成就与心得。
疫情重压之下 签约喜讯不断
近期新冠病毒的全球大流行让不少企业感到压力山大，但仁云科技却丝毫不受当前经济低迷的影响，频繁传出签约喜讯。谈及分别与医科达、三盛地产等企业的携手合作，叶曙光将原因归纳为以下四点。
一是市场宣传初具成效。在初期，仁云科技沉下心来专注打磨产品，在市场投入有限。但从去年开始，仁云科技加强了市场宣传力度，让客户明白仁云科技的产品价值。
二是产品定位准确。仁云科技HR共享服务平台是目前唯一真正基于工单体系和分层服务进行设计的产品，在选型标的屈指可数的基础上，为客户提供便捷的服务。
三是新冠疫情的影响。疫情之下，市场拓展止步不前。很多企业在此时都会选择夯实内部管理基础，包括管理信息化建设，为疫情消退后更快发展做好准备。此外，疫情封锁也助推了零接触的管理需求，仁云科技的HR共享服务平台可以提供员工全生命周期在线服务，满足减少接触规避传染风险的需求。
最后，企业开始追求数字化转型。这些企业不再仅仅要求解决服务和管控，他们更希望能通过平台积累数据，为数字化转型升级做好平台和数据准备。
成立之初，专注HR共享服务平台建设
除了近日签约的医科达、三盛地产等企业，仁云科技一直为包括西门子、晨达股份、科锐国际在内的多家大型企业服务。其实早在十多年前，团队依托西门子项目就已经开始HR共享服务平台的开发、运营和服务，那也成为仁云科技选择深耕HR共享服务平台领域的一个契机。
当然，更重要的是HR共享服务平台在国内的市场前景非常广阔。叶曙光表示，能够与多家大型企业合作主要得益于HR共享服务平台能给企业带来好处，切实解决企业客户的痛点。
首先，从管理系统向经营系统转变，是企业信息化服务的大趋势。只有转变为经营系统，才能真正把员工作为服务的客户，才能从投入产出角度对人力资源服务进行定量评价，这和HR共享服务平台的设计初衷不谋而合。
其次，HR共享服务平台通过服务分层化、数据可视化、工单智能化等，可以显著地帮助客户提升人力资源服务水平，降低人力资源管理成本。而且客户人员数量越多，组织规模越大，降本增效就越明显。
然后，未来的企业都是数字化企业，数据将成为所有企业最核心的资产。HR共享服务平台对包括静态数据和动态数据在内强大的数据生成和采集能力，使其不仅成为人力资源数据的源头，也是人力资源数据的蓄水池，极大地方便企业依托HR共享服务平台平滑转向人力资本数字化平台。
最后，HR共享服务平台既可以作为单独的平台进行混合云部署，也可以作为独立工具提供插件式服务。其应用的多样性也将打开更为广阔的市场空间。
2013年成立于上海的仁云科技核心团队主要来自于国内外知名软件企业，比如用友、金蝶等，均具有超过十年人力资源信息化和数字化建设经验。
被问及当初选择加入仁云科技的初衷，叶曙光笑着表示：“仁云科技是一个有能力进行混合云部署的实力企业，在这种的企业中，能够让我大展拳脚，打造高度智能化的HR产品和服务。当然，最重要的是，我很欣赏仁云科技团队脚踏实地的创业精神。”
未来：不安现状，多层面部署战略
相较于其他厂商或服务公司，仁云科技推出的HR共享服务平台具备的优势，主要包括以下几个方面。
一是真正基于HR三支柱理论搭建涵盖COE、BP、SSC的分层服务体系，将分层服务做到场景级，而不仅仅是门户上的功能归类；二是真正基于工单体系来搭建人力资源经营系统，通过工单驱动流程，通过流程驱动业务；三是仁云科技HR共享服务平台不仅具有类似西门子这样的国际大厂原型验证，而且在人力资源服务业拥有众多头部客户。四是仁云科技拥有稳定的核心团队，不仅能保持产品持续打磨，还能确保每个项目都能成功交付，持续为客户创造价值。
但是，叶曙光表示，仁云科技不会安于现状。
在产品层面，仁云科技将继续专注于产品创新和持续迭代，为客户提供有价值有意义的智能化的产品和服务，这是仁云科技始终不渝的产品主义追求。
在公司层面，仁云科技希望不仅能引领HR共享服务平台的应用潮流，还能通过平台增值服务，以及人力资本数字化的探索和实践，彰显中国人力资源的管理价值和商业智慧。
此外，仁云科技也将上市确定为公司未来的战略目标。当前，仁云科技所处的市场太庞大，仅靠自身资源很难应对，仁云科技希望借助融资、战略合作、生态建设等各种手段，寻求资金、资源等各个方面的助力，以便共同开拓这块广阔的市场。
要实现仁云科技这些目标和梦想，最根本的保障当然还是人才。仁云科技将会提供开放的平台，诚邀客户销售、产品设计、技术研发、管理咨询、项目实施、平台运营等各路英才，共同致力于HR共享服务以及人力资本数字化建设。
机构专栏
【喜报】再度签约！仁云牵手跨国医疗集团医科达
建立以工单为核心的HR共享服务平台，已经成为很多企业的不二选择，通过HR共享服务平台提升员工服务体验，也成为很多企业的管理诉求。同时，HR共享服务平台还将定位成大量人力资源数据的产生地和集成地，为后续人力资源数字化转型升级做好平台和数据准备。正是基于这个选型需求，医科达选择和仁云携手，共同打造覆盖全员、全渠道的HR共享服务平台，实现提高运营效率、降低人力成本、提升服务体验、完善数据积累的管理目标。
医科达总部位于瑞典斯德哥尔摩，在纳斯达克集团斯德哥尔摩证券交易所(NASDAQ Stockholm)上市，业务范围涉及120多个国家和地区，先进技术和创新解决方案应用于全球6000多家医疗机构。
医科达作为一个跨国性医疗集团，秉承“助力医生，呵护生命”的伟大使命，致力于医疗技术的持续创新，特别是在肿瘤和脑部疾病的放射治疗领域。比如取代开颅手术，彻底颠覆脑部疾病治疗方式的伽马刀。医科达通过富于远见的治疗解决方案和肿瘤信息管理系统，助力临床医生延长及挽救患者生命，提高患者生命质量。
仁云具有西门子等大型跨国巨头的成功实施经验，相信也一定能帮助医科达搭建高效稳定的HR共享服务平台，助力医科达全球业务的高速发展。
因为专注，所以专业，因为专业，所以被信任、被选择！仁云和医科达的合作也是在这个领域的一个新开端，仁云也将继续努力，在更加广泛的领域内帮助客户搭建HR共享服务平台，助力实现HR数字化转型升级！
来源：仁云
机构专栏
【财报】人瑞人才2019年度营收22.88亿人民币，同比增长41.6%，其中灵活用工收入21.51亿元！
核心要点：
2019年度营收 22.88亿人民币，较2018年增长41.6%。
2019年度灵活用工服务收益约为21.51亿元，较2018年度的约15.15亿元增长约42.0%。
灵活用工员工人数从2018年12月31日的19,464人上升至2019年12月31日的25,118人。
2019年度，公司招聘入职34,967名灵活用工员工。
其他中国人力资源机构上市公司2019年度营收分别为：
1、前程无忧去年40亿人民币收入， 比去年增加5.8%。
2、科锐国际2019年度收入35.86亿人民币
3、万宝盛华大中华2019年度总收入30.415亿人民币，同比去年增长22.1%。
4、人瑞人才2019年度营收为22.88亿人民币，同比增长41.6%
5、猎聘财报显示收入15.13亿人民币，比去年增长23.5%。
如果想获取详细人瑞人才2019年度财报，可以点击链接获取：http://hrnext.cn/yo1NM4
以下为财报详细信息：
中国最大的灵活用工服务供应商 -- 人瑞人才科技控股有限公司(“人瑞人才科技”或“公司”，连同其附属公司统称“集团”，股份代号：6919.HK)今天公布其截至2019年12月31日止之年度全年业绩(“年内”)。
二零一九年全年主要财务表现摘要
集团收入总额约人民币（22.8亿元）2,287.6百万元，同比增长约人民币671.7百万，涨幅41.6%
综合业务毛利达约人民币240.9百万元，同比显着增长55.5%；毛利率为10.5%，较2018年同期增加 0.9个百分点
经调整后净利润*约人民币134.3百万元，同比飙升约98.3%
经调整净利润率*由2018年同期的4.2%，提升1.7个百分点至5.9%
截至2019年12月31日止，现金及现金等价物余额约人民币1,029.5百万元，同比增加约人民币989.2百万元。
经营活动所得现金净额约为人民币150.5百万元，相比2018年度的约人民币41.7百万元增加约260.6%
业务分部收益细明
年内，集团的收入主要来自于灵活用工、专业招聘以及其他人力资源解决方案，占总收益百分比为94%、2.8%及3.2%灵活用工收入人民币2,151.0百万元，较2018年增42.0%，灵活用工在岗人数2019年12月31日为25,118人，较2018年12月31日19,464人上升29.0%
专业招聘收入总计人民币63.5百万元，较2018年下降7.1%。其中，招聘收入人民币57.6百万元，较2018年下降7.7%。
业务流程外包收入总计人民币51.8百万元，较2018年增长125.4%
企业培训收入总计人民币1.6百万元，较2018年增长67.5%
劳务派遣收入总计人民币7.1百万元，较2018年减少18.2%
二零一九年全年业务摘要
按截至2019年底所聘用的灵活用工人数计，市场份额为1.7%，在中国所有灵活用工服务提供商中排名第一；按2019年全年灵活用工收入额计，亦为中国最大的灵活用工服务提供商，市场份额为2.9%。
灵活用工在岗人数由2018年末的19,464人，上升至2019年末的25,118人，同比增加29.0%
灵活用工的客户数目中，来自新经济行业*的客户数量为20,600，占总客户数量的82.0%
2019年公司灵活用工业务平均服务溢价费率占整体服务费约11.0%，相比2018年的约10.7%基本保持不变
截至2019年12月31日，香聘平台的候选人注册人数达约1,910,000人，全年新增个人注册用户人数达到540,000人
公司发放入职邀请到入职的转化率从2018年的40%提升至54.6%
人瑞人才科技创始人之一、主席兼行政总裁张建国先生表示：“人瑞人才2019年12月13日于香港联交所主板正式上市，是集团发展的重要里程碑，也是对我们的经营策略和理念的充份肯定，为公司进一步加速发展赋予更大动力。展望未来，我们将继续多元发展并扩大客户群以增加收益，持续创新并加强我们的系统、平台、人工智能及数据挖掘技术。此外，我们将持续扩大中国及全球的市场覆盖范围，扩展我们的增值服务及提升用户体验，巩固我们的行业领先地位及品牌认知度，为我们的股东及投资者带来良好的回报。”
二零一九年全年财务分析
集团收入总额约人民币2,287.6百万，较去年同期增长约人民币671.7百万，涨幅约41.6%。收入增长主要原因是来自于灵活用工和业务流程外包收入的增长
灵活用工收入同比增长约人民币636.0百万元，业务流程外包收入同比增长约人民币28.8百万元。这两项业务收入的增长主要得益于灵活用工项目外包员工人数的增加和业务流程外包坐席人数的增长
销售及营销开支为人民币42.9百万元，占总收入占比1.9%，较2018年的销售及营销开支占总收入占比的2.6%下降约0.7个百分点，主要由于老客户的高续约率及销售效能的提升
2019年，灵活用工服务的毛利率为约8.9%，相比2018年的约7.5%有所提高；专业招聘服务的毛利率为约35.5%，相对2018年的约45.4%有所下降，主要由于公司2019年尝试开展猎头业务，此业务尚处于投入阶段，猎头收入较低；
其他人力资源解决方案的毛利率为约35.9%，
相对2018年的约33.1%有所上升，主要由于流程外包服务的大幅扩张
业务回顾及展望
回顾2019年，上半年国内宏观经济受到中美贸易战的影响增速放缓，不少企业放缓了扩张的步伐，用工需求也趋于谨慎，下半年随着经济发展趋于明朗，高速发展的新经济*企业逐步恢复了用工需求，因此灵活用工及招聘的业务也随之增长。
灵活用工
年内，灵活用工流失率下降，主要得益于集团在2019年9月开始组建的灵活用工高级谘询顾问团队，通过与客户的密切沟通，汇总得失，并给出解决方案，大大改善了客户对灵活用工招聘服务外包的满意度。
专业招聘
专业招聘业务分部，主要包括专业招聘及付费会员。年内，专业招聘收入有所减少，主要受2019年上半年宏观经济增速放缓的影响，客户的招聘需求减少。2019年上半年，集团已经根据客户的招聘需求减少制定了对策，积极开拓高价值客户和高单价的招聘岗位。
其他人力资源解决方案
业务流程外包
业务流程外包收入较2018年大幅增长，业务流程外包的增长主要因为长期提供灵活用工服务的老客户带来的业务流程外包商机，尤其是新经济、互联网领域的老客户。
企业培训
集团提供针对客户特定情况和需求量身定制的培训和发展课程。截至2019年12月31日，企业培训收入总计较2018年增长67.5%。
劳务派遣
相较灵活用工而言，劳务派遣服务价值低，并非集团未来发展的主要业务。截至2019年12月31日止，劳务派遣收入较2018年减少18.2%。
其他杂项服务
其他杂项服务包括人力资源服务谘询、人才测评以及为客户提供量身定制的员工管理解决方案等，都是于年内开始向客户提供。截至2019年12月31日止年度，来自其他杂项服务收入为人民币12.7百万元。
研发
技术驱动人力资源服务始终是集团坚持的发展方向（欢迎关注HRTechChina），因此在资讯系统开发方面集团依然保持千万级的研发投入。在求职者方面，香聘系统得到进一步的优化，在原来与HR一对一求职聊天功能的基础上，增加了群聊功能，实现了在香聘平台上候选人之间的互动、好职位的分享。在企业客户方面，根据客户的需求集团研发了企业端面试系统，将经过初筛后的候选人资讯、面试结果直接推送至客户HR处，系统根据初筛面试结果自动对候选人进行排序，邀约、提醒候选人去企业进行第二轮面试，通过技术平台实现对候选人从集团的初筛到集团客户面试、确认入职的一体化流程管理。凭藉不断优化的系统，集团具有更加强大的招聘能力，能够满足灵活用工员工人数快速增长的需求。
2020年年初的新型冠状病毒疫情对集团的招聘业务及灵活用工业务的增速造成了一定的影响。但是中长期来说，客户对用工灵活性战略价值的理解和认可度将大幅提升。
人瑞人才科技控股有限公司
人瑞人才科技（股份代号：6919）是中国快速增长的人力资源解决方案先驱，按2019年年末聘用的灵活用工员工数目及2019年灵活用工服务产生的收益而言，亦是中国最大的灵活用工服务提供商。公司专注于向着名新经济中国公司提供服务，其中根据灼识谘询的报告，关于中国独角兽企业的2019年度调研报告中所列出的211家独角兽企业，70家是我们在2019年服务的客户，占有关报告所辨识的中国独角兽企业总数的约33.2%。目前，公司覆盖全国30个省，超过150个城市的客户。
*经调整净利润（非香港财务报告准则）是指撇除一次性因金融衍生工具公允值变动的非现金损益的影响和一次性的上市费用。
*经调整净利润率（非香港财务报告准则）按经调整净溢利占同期收益的百分比计算。
*根据灼识谘询的资料，新经济通常指内在依赖技术进步的行业，例如互联网、商业服务、硬件及软件技术、媒体及娱乐行业以及正因创新而转型的传统行业，例如零售、医疗保健、金融及新能源行业
消息来源 : 人瑞人才
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