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机构专栏
易路 | “个税汇算清缴”窗口期开启，员工补退税操作指引！
随着国内疫情的好转，各地开始陆续开放个人综合所得汇算清缴办理通道。从4月1日起，全国各地已经全面开放汇算清缴办理渠道，包括个人所得税手机APP端和网页WEB端办理通道。
为此，易路为大家整理了「手机APP端」的主要操作步骤，帮助大家快速掌握操作要领，及时完成个人综合所得汇算清缴。同时，我们在同期内容里给员工提供了《个人综合所得汇算清缴退补税自查参考》，通过6种常见场景，让大家能够自己计算退补税的正确性。
第一步：准备申报
打开【个人所得税 APP】，可从以下入口进入年度汇算：
①.首页【常用业务】—【综合所得年度汇算】；
②.首页【我要办税】—“税费申报”【综合所得年度汇算】。
进入申报界面后，填报方式有【使用已申报数据填写】 和【自行填写】两种选择。
为了方便申报，推荐大家选择【使用已申报数据填写】，税务机关已按一定规则预填了部分申报数据，大家只需确认即可。
选择【使用已申报数据填写】—【开始申报】后，系统提示【标准申报须知（使用已申报数据）】，点击“我已阅读并知晓”，开始年度汇算申报。
第二步：确认信息
此处需要对个人基础信息、汇缴地、已缴税额进行确认。
易路Tips
【什么是汇缴地？】纳税地点决定了纳税人的主管税务机关。该税务机关负责纳税人年度汇算相关纳税服务与管理，需准确填写。您可按以下顺序依次选择：
Ø 任职受雇单位所在地如您有两处及以上任职受雇单位，可选择其一填写。
Ø 户籍所在地或者经常居住地
【我选择汇算清缴地后可以变更吗？】
2019 年度汇算申报表提交后，一般情况下不可以变更汇算清缴地。
第三步：填报数据
确认预填的收入和扣除信息无误，可直接点击【下一步】。
易路Tips
【如何填报劳务报酬？】
如有劳务报酬，可在“收入和税前扣除”界面点击“劳务报酬”进入相应界面进行填报。点击“劳务报酬”右侧箭头，进入劳务报酬页面。点击右上角“新增”后， 可选择【查询导入】或者【手工填写】本人取得的劳务报酬。
其中，【查询导入】方式，可逐笔明细展示您本人纳税年度内劳务报酬扣缴申报记录。您逐笔对照、选择添加后，即可完成该项目的填写。
第四步：计算税款
数据系统将自动计算您本年度综合所得应补（退）税额。
易路Tips
如有减免税事项，可以在进入【减免税额】界面后，点击【新增】增加相关信息。
【什么人可以享受税款减免？】
有下列情形之一的，可以减征个人所得 税，具体幅度和期限，由省、自治区、直辖市人民政府规定，并报同级人民代表大会常务委员会备案：
Ø 残疾、孤老人员和烈属的所得；
Ø 因自然灾害遭受重大损失的。国务院可以规定其他减税情形，报全国人民代表大会常务委员会备案。
第五步：提交申报
确认结果后，点击【提交申报】即可。
第六步：退（补）税
01.如存在多预缴税款，可选择【申请退税】。
点击【申请退税】后，纳税人需选择退税银行卡。如前期已添加过银行卡，系统将自动带出已填银行卡信息。您需新增，点击【添加银行卡信息】—【确定】。
02.如存在少预缴税款，则需要补税。
如您综合所得年度汇算需要补税且不满足免予汇算条件，则需点击【立即缴税】， 选择相应的缴税方式完成支付即可。
03.若符合免予申报条件的，则无需补税。
如您综合所得年度汇算需要补税但满足免予汇算条件，则在税款计算后，申报界面直接点击【享受免申报】即可，无需缴纳税款。
易路Tips
【什么补税情形可免予办理年度汇算？】
如您2019 年度取得综合所得时已依法预缴了个人所得税，且符合以下条件之一的，可免予办理年度汇算：
Ø 2019 年度综合所得年收入合计不超过 12 万元；
Ø 2019 年度应补缴税额不超过 400 元的。
至此，整个申报流程就顺利完成了!
个税汇算清缴HR服务套餐 — 微信搜索小程序：小易个税助理
人员识别：系统自动提示需做汇算清缴的员工；信息采集：构建“企业+员工”一体化渠道；
申报对接：“汇算清缴”系统一键计算申报；
数据安全：国内第一家同时通过安永SOC1、SOC2、SOC3(SSAE18)服务审计的SaaS服务企业。
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又双叕签约啦！三盛地产携手仁云，共同打造HR共享服务平台
新冠病毒的全球大流行，不可避免将严重影响实体经济。面对这场人类的共同危机，企业如何寻求生存和业务增长，将成为所有企业的现实抉择。对于有预见有抱负的企业来说，危机从来不是单维的，而是能从“危”和“机”的两个维度进行思考。新冠病毒带来的是业务拓展暂时受阻的“危”，但何尝不是夯实企业管理基础的“机”？只要潜心将企业管理基础做扎实，待疫情消退，必将成为业绩更快更大增长的强力支撑。正是基于这个认识，三盛地产携手仁云共同打造HR共享服务平台，从HR智能化、服务员工、降本增效、数据积累等角度全面提升集团人力资源管理信息化水平，并为集团人力资本管理数字化转型升级做好平台和数据准备。
三盛集团创始于1988年，总部位于上海。旗下拥有三盛地产、三盛教育、三盛健康、三盛科技四大业务板块，控股多家国内及香港上市公司。其中，三盛地产业务涵盖房地产开发、物业管理、商业运营，三盛控股(02183.HK)是香港联交所主板上市企业。三盛地产位列全国房地产企业46强、中国房地产经营绩效十强、中国房地产盈利能力十强，聚焦长三角区域、海西区域、环北京区域、山东区域、成渝区域、大湾区区域等国家核心战略区域，目前已于40多个城市打造110余座精品项目，开发总面积约1500万平方米，土地储备1000多万方，货值近2000亿元，2020年销售业绩超400亿，计划三年左右实现总资产及签约收入“双千亿”目标。
在疫情之前，三盛地产领导就对人力资源管理提出了更高的要求，引导人力资源角色定位从常规的职能管理者转化为凸显价值创造与业务支撑的业务合作伙伴，实现集团“精干团队、精致产品、精准投资”的核心竞争策略，助力三盛地产持续打造“事业大平台，财富共同体”。根据集团全新的战略要求，以前依托人力资源六大模块构建的传统人力资源管理系统已经不再适用，需要重新选型。三盛地产希望新的平台能在共享思维的指导下重点突出员工服务和体验升级，并进而实现降本增效，为科学、精准的经营决策提供平台和数据保障。仁云HR共享服务平台基于共享思维、工单管理和分层服务的设计理念，恰好符合三盛地产的战略要求。
三盛地产和仁云的合作，只是迈出了HR管理数字化的第一步。未来我们将本着共建、共享、共赢的原则，携手共同跋涉在人力资源管理数字化转型升级的大道上。
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机构专栏
万宝盛华大中华2019年营收30.415亿元，同比增长22.1%
业绩亮点
营业收入为人民币415亿元，较去年同期人民币24.915亿元，同比增加约22.1%。
最大业务板块灵活用工，营业收入同比增长4%，其中以中国内地的高速增长为主要驱动力，灵活用工业务占公司营业收入比例进一步增加至88.3%。
调整后归属股东持续性经营净利润为人民币35亿元，较去年同期人民币1.132亿元增加约19.3%，高于市场平均预期约10%。
集团现金流管理能力优异，经营净现金流大幅提升至人民币112亿元，同比增加41.6%。截至2019年12月31日，公司帐上现金达人民币9.447亿元，比去年同期增加86.7%，现金储备充裕，抗风险能力进一步增强。
董事会建议派发截至2019 年 12 月 31 日止年度末期股息每股27港元，派息比率达45%，以高派息率回馈股东。
2020年3月26日, 大中华区最大的人力资源解决方案供货商万宝盛华大中华有限公司（「万宝盛华大中华」或「集团」，股份代号：2180.HK），欣然宣布公司截至2019年12月31日止12个月之年度业绩。
2019年7月10 日，万宝盛华大中华成功在香港交易所主板挂牌上市，完成从美国ManpowerGroup（NYSE:MAN）分拆其在大中华地区业务的整体上市，独立运营，聚焦大中华人才市场，发展迈入新阶段。2019年度，集团营业收入为人民币30.415亿元，年同比增长22.1%。2016年至2019年间，公司营业收入复合年增长率达23.3%，长期保持稳定快速增长。期间，集团最大的业务板块灵活用工业务营收快速增长26.4%至人民币26.852亿元，其中以中国内地的高速增长为主要的驱动力，灵活用工业务占公司营业收入比例进一步增加至88.3%。调整后归属股东持续性经营净利润为人民币1.35亿元，较去年的1.132亿元人民币同比增加约19.3%，高于市场平均预期10%左右。董事会建议派发截至 2019 年 12 月 31 日止年度末期股息每股 0.27港元，全年利润派息率为 45%，以高派息回馈股东。
灵活用工业务稳定快速增长 中国内地成主要增长动力
2019年香港社会动荡不断升级，加上经济放缓和中美贸易战等宏观环境因素，集团部分产品的短期需求受压。不过，灵活用工行业处于高速发展阶段初期，尤其中国内地和台湾的灵活用工业务增长势头强劲，集团在2019年加大该地区灵活用工的投资，扩大业务规模。在中国内地团队快速扩张的推动下，大中华区外包员工总数从2018年的3.1万人增加到2019年底的约3.4万人，同比增加约9.7%，其中中国内地外包员工数量，同比增长65%，反映灵活用工业务市场潜力和发展前景巨大，集团将继续保持在市场上的领导地位。
专注开发新经济类新客户 充裕现金储备有效抗市场风险
集团专注开发新经济及科技类新客户，并提升现有客户的营收贡献。截止2019年底，集团新经济及科技类客户数量同比增长39.4%，集团前五大客户均为新经济和科技类客户；同时，集团注重提升现有客户的营收贡献，前五大客户营业收入贡献同比增加44.5%，占整体营业收入的27%。另外，集团现金流管理能力优异，截至2019年12月底，经营净现金流大幅提升至人民币1.112亿元，同比增加41.6%，账上现金为人民币9.447亿元，同比增加86.7%，反映集团现金储备充裕，在目前全球经济不确定的市况下，能有效抵御经济周期所带来的风险。
完善科技平台建设 构建新竞争优势
集团预期，2020年将加快技术投入，以AI、大数据和平台化为核心，为所有业务线打造核心招聘能力。集团核心科技平台产品包括移动互联网为基础的人才服务平台“天天U才”，和以灵活用工理念为基础的众包招聘服务平台“天天U单”。另外，公司将加快灵活用工移动互联网服务平台建设，并推出一站式员工服务及发展平台“天天U福”和企业远程办公工具”HR SaaS”产品。同时，继续发展培训及技能提升平台，包括”培训SaaS平台”及专注于专业技能的”WoSkill”平台。
展望2020年，宏观环境充满机遇和挑战。新冠肺炎疫情对全球影响和近期资本市场的剧烈波动，企业的人力资源需求难免受到短期抑制。不过，由于灵活用工行业机遇广泛，而且疫情期间的隔离政策和大范围的远程办公，有助大力推动灵活用工在中国内地市场的认知度，加速推进了行业发展，对公司业务长远发展有促进作用。
集团执行董事兼首席执行官袁建华先生表示：“我们对灵活用工的市场前景充满信心，集团在大中华地区灵活用工方面处于领导地位，加上优异的现金流管理能力和充裕的现金储备，辅以科技平台构建新竞争优势，我们相信未来能够充分把握人力资源服务市场的强劲增长潜力。”
来源：万宝盛华大中华
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“平安HR-X”，未曾相见，offer已发，1.8万新人已入职
今年以来受疫情影响,当多数企业基本面对招聘停滞、面试流程延长的境况时,中国平安却给出了这么一组数据——2020z年1月至今,已发布3W+个岗位,收到50W+份简历,进行10W+次面试,最终有超过1.8万位员工顺利入职。
令人惊讶的是,其整个招聘流程:从岗位需求出现,直到offer发出签订劳动合同,所有环节100%全在线上完成。
事实上,不少国际大型企业都开始在招聘中试水AI面试,例如我们熟悉的高盛、联合利华、可口可乐等。然而其AI面试一般都应用在初级岗位的初级面试中,真正能做到深度应用的并不多。中国平安是怎么做到的?
对此,劳动报记者专访平安集团人力资源部招聘总经理金子文,他为我们详细揭秘了这套AI招聘系统背后的秘密。
记者:我们为什么需要AI来帮助招聘?
金子文:如何用最快的方式定位并招揽合适人才,是人才管理中首当其冲的问题,也是各家企业发展壮大的关键。
而这,也是平安集团曾经倍感困扰的问题。
平安集团拥有百万名员工,每年招聘超过19万正式员工,光简历就要接收400多万份;除此之外,平安有30多家子公司,分散在全国各个城市,业态条线复杂,人才需求也各不相同,面临如此巨大的工作量,想要高效高质量完成招聘任务,可以说难度巨大。
比如,面试异地、海外候选人的成本问题;还有时间和空间的灵活问题,平安日常有着相当多的会议,线下面试有时会碰到连会议室都订不到的尴尬情况。
如此种种,是许多其他企业在招人中也会面临到的挑战。
“平安HR-X”，未曾相见，offer已发，1.8万新人已入职
记者:面对这些挑战,平安是何时启动AI招聘的?
金子文:2017年底,平安开始着手开发和试运行这套“平安智慧人事HR-X智能移动招聘系统”。它的初衷是让招聘变得更快更准。用一年的时间,我们实现了招聘流程线上化,第二年,我们实现了线上化向智能化的飞跃,目前AI招聘已经完全普及到各个专业公司各个层级的招聘过程中。
以前,一个主管想招人,需要先找到人事部说明情况,写好岗位需求书,人事部把需求发到网上、各猎头供应商手里,得到反馈后,再把一份份纸质简历放回到主管的桌上……这还仅仅是第一步。
而现在,一个想招人的主管,可以随时通过手机在HR-X系统上完成发需求、筛简历、面试、测评、背调、定岗定薪等全流程;此外,HR-X还提供AI面试、智能简历筛选/解析等智能工具,帮助业务部门更加高效、有效地完成招聘任务。
可以说,作为智能化、数据化经营的一个缩影,HR-X凝结了平安集团30多年组织管理经验,获得多个国内外大奖。另外,HR-X已经逐步实现商业化应用,希望能够成为更多企业打造人才队伍的重要工具。
记者:目前通过AI招聘的岗位有哪几类?有中高层员工吗?他们此后的工作表现又如何?
金子文:就以1月初至今的新入职员工来说,岗位范围非常广泛,涉及保险、银行、投资、科技、互联网、远程教育、汽车生态圈等领域。其中,IT相关人才占比偏高,这与这类人才本就擅长线上各类操作,因此对AI面试接受度很高有关。
就岗位层级来看,70%左右是各领域的初级岗位,20%-30%是中层岗位。当然,高层员工的招聘也没有被耽误,不过相比之下,年轻人对这种招聘方式接纳度和适应性更高。
对于通过AI面试招聘入职的员工是否算做成功,平安也有一系列判断标准。比如,是否能过试用期、绩效能否达标等等。而目前看来,通过这一系统招来的人才,准确率超过90%,且相较于以往线下招聘入职的员工,其平均绩效普遍提高30%左右。
记者:AI如何完成各个环节的招聘?流程中,人机如何分工协作?
金子文:我将整个流程概括地叙述一遍。
第一步:主管在手机上创建岗位需求。我们的HR-X招聘系统是直接对接内外平台的,所以简历无需下载就可以回到系统中。
与此同时,AI系统已经将候选人简历做了初步比对和筛选,机选通过才会出现在主管收到的简历清单中。
第二步:主管在看了简历后,对有意向的候选人发起AI机器测评。在线对通过初筛的候选人发起IQ、EQ、胜任力、技能等多维度标准测评,便于全方位、多维度了解候选人。
在这个节点,虽然还未进行面试,但通过系统结构化的能力模型,主管已经对候选人的高阶能力、性格等,有了一个相对科学、客观、有数据支撑的预判。
第三步:远程面试。这是一个人机配合,深挖候选人的重要步骤。远程面试,并非大家想象的简单的微信视频通话。事实上,有一个第三者,也就是AI机器人,一直在旁听、记录,并且迅速分析面试双方的所有对话。
例如,AI听到某些关键词或语句,会自动引导面试官追加一些提问、追问、甚至反问。AI还会根据候选人回答的语音解析,匹配标准答案自动打分。面试后,系统会自动生成面试录用报告及面试系统评分。
第四步:一路过关斩将拿到offer的新人,不用入职来回跑。只要在手机上一键进入入职办理通道,系统会引导其完成身份验证、材料补充、体检、签署劳动合同等所有手续。在新人签下劳动合同的下一秒,他在公司内部的所有的系统权限也都会开启,可以直接进入到工作中。
记者:在上述流程中,AI会在简历、面试环节中直接做出筛选,背后的逻辑是什么?
金子文:平安建立了人员与岗位画像,圈定了24个素质主标签及520个子标签。在后台学习了几十万分的简历后,机器看到一个人的简历,就可以轻易判断这个人在什么公司工作过,他所在的公司在行业中是什么水平,他的实际职级如何,职业经历能打几分……这些都是可以直接判断的共性基础素质。
“平安HR-X”，未曾相见，offer已发，1.8万新人已入职
又比如,简历中往往会有一大段一大段的个人经历描述。此时,机器可以通过其语法特征自动分析,这些语句不同的表达方式,代表着候选人不同的能力阶层:在一个项目中,他是牵头人,还是计划者?又或者只是处于跟从、配合层面的?这些都一目了然。
记者:您之前提到AI可以用比人高明的方式来判断候选人,这种“高明”还体现在何处?
金子文:这里举两个例子。AI更擅长针对候选人的短板、弱点进行提问。
例如系统已经判断某个候选人很聪明,逻辑思维强,但对外交际有心理障碍,这时候AI会建议面试官多和对方聊聊与客户交往中的一些问题。
又比如,有些技术岗位面试中,往往面试官却不懂技术。此时隔行如隔山,面试官很容易被“忽悠”。你问候选人“你有哪些开发的经验?”,假设候选人回答“我会a语言b语言c语言。”这时机器会告诉面试官,追问“电商平台开发适合用哪种技术?”“哪种编写方式效率是最高的?”等等。以追问确定候选人的回答是否靠谱。
总而言之,AI在研究学习了大量高水平真人面试官的追问后,可以在面试中更快抓到关键,也帮助一些资历尚浅的面试官,挖掘候选人更真实的信息。
另一方面,AI面试还可以通过声纹识别、语音识别、语义情感分析等技术辨别面试中的不诚实行为。例如,目前,市面上有不少所谓的“面试策略”,而我们的后台会分析答题是否和别人的高度相似,或“套路”雷同,这些情况都会被打上可疑标签。我们虽然鼓励候选人充分准备面试的态度,但更想真实了解每个人的水平。
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猎聘发布2019年财报，全年营收15.13亿人民币
3月19日，有才天下猎聘(06100.HK)发布2019年全年财报。财报显示，猎聘2019年营收15.13亿元人民币，同比2018年增长23.5%；毛利润11.67亿元人民币，同比增长18.2%；净利润1.26亿元人民币，同比增长4516.4%；经调整经营利润1.86亿元人民币，同比增长106.5%。
在2019年经济下行的宏观环境下，对比行业整体增速放缓，猎聘的持续高增长意味着其已经建立起成熟、抗周期能力强的商业模式。
集团净利润高速增长，ARPU进一步提升
财报显示，来自企业用户的收益是猎聘的主要收入来源。2019年，猎聘来自企业用户的收益为14.31亿元人民币，同比增长23.1%。这部分收益主要来自猎聘为企业提供一站式人才获取服务，包括基本人才获取服务，人才测评、背景调查等增值服务，以及面试快、入职快等猎头辅助闭环人才获取服务。
此外，猎聘2019年ARPU(每个企业用户带来的平均收入)为2.76万元，同比增长14.7%。在2019年企业招聘谨慎、行业不确定性增加的情况下，猎聘ARPU保持快速增长，表明中高端人才市场蕴含无限发展机会，猎聘在市场拥有可观体量的未来，发展潜力巨大。
招聘业务BHC生态优势凸显，抗周期能力强
收入和利润高速增长的背后，是猎聘经营规模持续扩大和精细化运营的结果。财报显示，2019年，猎聘平台验证企业用户数由2018年的33.9万家增至56.0万家；验证猎头用户数由2018年的13.7万名增至15.8万名；个人用户数由2018年的4690万名增至5420万名。
与此同时，猎聘平台企业职位发布数增至520万个，是国内企业中高端人才线上招聘的首选渠道之一；个人用户平均年薪增至17.9万元，个人用户规模持续增长的同时保持着品质的提升。
猎聘2019年业绩逆势增长，生态模式得到验证，通过闭环服务的面试快和入职快产品符合以结果为导向的在线招聘模式，尤其是在经济下行的环境下。同时，除了连接猎头供应商之外，平台还通过连接人才测评和背景调查服务供应商， 为企业招聘的全流程提供一站式服务，提升了企业的粘性和付费金额。
此外，连接企业、猎头和中高端人才的生态平台形成强大的网络效应，闭环交易产生的数据有利于对用户价值进行充分挖掘，实现更多变现机会。并且猎聘正在不断加码人力资源服务链的布局，成熟业务和新兴业务紧密结合，进一步增强了抗周期能力。
从招聘到人力资源服务链的突破升级
在2019年经济环境整体下行的情况下，猎聘能够实现逆势增长，得益于猎聘2019年打造的“一纵一横”的战略布局。财报亦显示，2019年猎聘继续专注在人力资源服务链的扩张，通过内部孵化和投资并购拉动业务增长及促进多元化发展。
纵向战略布局即在招聘业务上，猎聘从中高端招聘向上覆盖至高端招聘，向下覆盖至大众招聘、校园招聘，其中包括国际高端猎头公司CGL、中高端招聘平台猎聘、校园招聘业务猎聘校园等品牌；横向则开辟新疆土，分别在B端和C端布局，在C端有简历修改、面试辅导、生涯咨询等个性化职业辅导服务，B端则包括勋厚人力、乐班班等人力资源服务以及多面、问卷星等SaaS工具产品。
勋厚人力长期专注于灵活用工模式的探索，为企业提供全职外包、实习生外包和兼职等灵活用工解决方案。在政策利好、企业用工方式转变的背景下，灵活用工市场将迎来较快发展。
乐班班作为员工测评与培训的平台，为企业提供员工个性化学习及成长服务，帮助企业通过远程协同的方式更好地部署培训工作。
多面是一款专注于视频面试的SaaS工具产品，为大中小企业解决在线面试和面试测评等招聘场景的问题，提升效率。它可以兼容全部招聘渠道的人选，也可以兼容蓝领招聘、学生招聘和白领招聘的面试管理需求。
问卷星是提供问卷调查、在线考试、报名表单、在线测评和360度员工评估、在线投票的SaaS工具产品，有利于猎聘增强和扩展服务范围，推进业务向优质中小企业渗透，并进一步提升向用户提供全面人才服务的实力。
2020年初，新冠疫情爆发。疫情下，企业对于在线招聘服务、视频面试、移动培训、灵活用工以及在线调研等的需求井喷式爆发，猎聘在2019年的布局在疫情期间发挥了重要作用，并将在未来不确定性经济环境下，产生更多的增长动力和巨大效益。
总体来看，猎聘在2019年经济面临下行压力大、行业不确定性增加的情况下依然取得了高速的业绩增长。人才升级是经济结构转型及产业升级的必要条件，当前经济环境也促使企业进行组织架构优化调整来更好地应对挑战，因而中高端人才市场蕴含无限发展机会。
猎聘创始人兼CEO戴科彬表示：“猎聘已经完成从单一科技公司到多元的科技集团的升级。未来，集团将进一步夯实在人力资源科技服务领域的布局，帮助更多的企业进行组织升级，帮助更多的个人获得职业成功。”
来源：金融界网站
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【财报】前程无忧2019年营收40亿人民币，Q4收入11.356亿。手持近100亿现金及等价物。
截止收盘价格为57.75美元，市值 38.36亿
北京时间3月17日消息，前程无忧今天发布了截至12月31日的2019财年第四季度及全年未经审计财报。报告显示，前程无忧第四季度总营收为人民币11.356亿元（约合1.631亿美元），比上年同期的人民币11.205亿元增长1.3％；净利润为人民币2.495亿元（约合3580万美元），比上年同期的人民币8.563亿元下降71％。
第四季度主要业绩
前程无忧第四季度总营收为人民币11.356亿元（约合1.631亿美元），比上年同期增长1.3％；
前程无忧第四季度网络招聘服务营收比上年同期下降5.0％；
前程无忧第四季度其它人力资源相关营收比上年同期增长10.0％；
前程无忧第四季度运营利润为人民币3.953亿元（约合5680万美元）；
前程无忧第四季度净利润为人民币2.495亿元（约合3580万美元），比上年同期的人民币8.563亿元下降71％；
前程无忧第四季度每股普通股完全摊薄收益为人民币3.67元（约合0.53美元）；
不计入股权奖励支出、汇兑损益、股权证券投资与长期投资减值的公允价值变动以及与这些项目相关的税收影响，前程无忧第四季度调整后每股普通股完全摊薄收益（不按照美国通用会计准则）为人民币6.33元（约合0.91美元）。
2019财年主要业绩
前程无忧2019财年总营收为人民币40.000亿元（约合5.746亿美元），比2018财年增长5.8％；
前程无忧2019财年网络招聘服务营收比2018财年增长1.6％；
前程无忧2019财年其它人力资源相关营收比2018财年增长13.2％；
前程无忧2019财年运营利润为人民币12.058亿元（约合1.732亿美元），比2018财年增长4.8％；
前程无忧2019财年运营利润率为30.1％，相比之下2018财年为30.4％；
前程无忧2019财年每股普通股完全摊薄收益为人民币7.98元（约合1.15美元）；
不计入股权奖励支出、汇兑损益、可转换债券的公允价值变动以及与这些项目相关的税收影响，前程无忧2019财年调整后每股普通股完全摊薄收益（不按照美国通用会计准则）为人民币22.24元（约合3.19美元）。
第四季度财务分析
前程无忧第四季度总营收为人民币11.356亿元（约合1.631亿美元），比上年同期的人民币11.205亿元增长1.3％。
前程无忧第四季度网络招聘服务营收为人民币6.134亿元（约合8810万美元），比上年同期的人民币6.460亿元下降5.0％。前程无忧网络招聘服务营收的下降，主要是由于2019年中国宏观经济状况疲软和招聘需求疲软。第四季度中使用前程无忧的网络招聘服务的独立雇主估测人数与上年同期的343405名相比减少13.1％，至298462名，主要原因是招聘需求减少或雇主表示不愿有所行动。
但是，前程无忧网络招聘服务第四季度每独立雇主平均收入比上年同期增长9.3％，主要由于公司在向上销售方面付出了努力，并将重点放在了大型客户账户的销售机会上。第四季度中使用前程无忧网络招聘服务的独立雇主指的是在前程无忧的管理信息系统中拥有唯一识别码的雇主，并未包括使用拉勾网（Lagou.com）的雇主。
前程无忧第四季度其它人力资源相关营收为人民币5.222亿元（约合7500万美元），比上年同期的人民币4.746亿元增长10.0％。
前程无忧其它人力资源相关营收的增长，主要由于季节性校园招聘服务、企业流程外包服务、培训和评估服务的使用量增长。
前程无忧第四季度毛利润为人民币7.575亿元（约合1.088亿美元），相比之下上年同期为人民币7.789亿元。前程无忧第四季度毛利率（即毛利润在净营收中所占比例）为66.7％，相比之下上年同期为69.5％，这种下降主要由于员工薪酬支出增长、季节性的员工增加以及额外线下成本（如场地租金和活动装饰等 ）所占比重加大，这种成本是在第四季度中向雇主提供现场校园招聘服务而产生的。
前程无忧第四季度运营支出为人民币3.622亿元（约合5200万美元），比上年同期的人民币3.534亿元增长2.5％。
前程无忧第四季度销售和营销支出为人民币2.600亿元（约合3740万美元），比上年同期的人民币2.648亿元下降1.8％。前程无忧销售和营销支出的同比下降，主要由于绩效奖金和销售支出下降，但被广告支出的增长所部分抵消。
前程无忧第四季度总务和行政支出为人民币1.021亿元（约合1470万美元），比上年同期的人民币8860万元增长15.3％。前程无忧总务和行政支出的增长，主要由于可疑账户的准备金增加以及股权奖励支出增加。
前程无忧第四季度运营利润为人民币3.953亿元（约合5680万美元），较上年同期的人民币4.255亿元下降7.1％。前程无忧第四季度运营利润率（定义为运营利润在净营收中所占比例）为34.8％，相比之下上年同期为38.0％。不计入股权奖励支出，前程无忧第四季度运营利润率为37.8％，相比之下上年同期为40.5％。
前程无忧第四季度来自于外币折算的损失为人民币580万元（约合80万美元），相比之下上年同期来自于外币折算的损失为人民币80万元，主要与人民币兑美元汇率变动对前程无忧的美元现金存款造成的影响有关。
在2019财年第四季度中，前程无忧认列了人民币4240万元（约合610万美元）的按市价计算非现金收益，这笔收益与华立大学集团有限公司股权证券投资的公允价值变化有关，华立大学集团有限公司于2019年11月完成了IPO（首次公开募股）上市交易，在香港联合交易所挂牌上市。
2019年第四季度，前程无忧评估并确定其对一家按需工作机会提供商所进行之投资的业务前景和价值需要减值。前程无忧认列的减值金额为人民币9830万元（约合1410万美元）。
前程无忧第四季度其他收入包括人民币750万元（约合110万美元）的地方政府财务补贴，相比之下上年同期的其他收入为人民币1790万元。
前程无忧第四季度净利润为人民币2.495亿元（约合3580万美元），比上年同期的人民币8.563亿元下降71％。前程无忧第四季度每股普通股完全摊薄收益为人民币3.67元（约合0.53美元），相比之下上年同期为人民币6.22元。
前程无忧第四季度股权奖励支出为人民币3410万元（约合490万美元），相比之下上年同期为人民币2790万元。
不计入股权奖励支出、汇兑损益、股权证券投资与长期投资减值的公允价值变动以及与这些项目相关的税收影响，前程无忧第四季度（不按照美国通用会计准则）调整后净利润为人民币4.301亿元（约合6180万美元），相比之下上年同期为人民币4.361亿元。前程无忧第四季度调整后每股普通股完全摊薄收益（不按照美国通用会计准则）为人民币6.33元（约合0.91美元），相比之下上年同期为人民币6.67元。
2019财年财务分析
前程无忧2019财年总营收为人民币40.000亿元（约合5.746亿美元），比2018财年的人民币37.819亿元增长5.8％。
前程无忧2019财年网络招聘服务营收为人民币24.712亿元（约合3.550亿美元），比2018财年的人民币24.319亿元增长1.6％。前程无忧网络招聘服务2019财年每独立雇主平均收入比2018年增长16.7％，主要由于公司在向上销售方面付出了努力，并将重点放在了大型客户账户的销售机会上。
由于中国的宏观经济状况疲弱以及公司采取了将注意力集中在高潜力客户身上、同时在争取新雇主的问题上采取节制立场的策略，并在2019财年中终止覆盖特定的小型客户账号，2019财年中使用前程无忧的网络招聘服务的独立雇主估测人数与2018财年的485008名相比减少12.9％，至422458名。2019财年中使用前程无忧网络招聘服务的独立雇主指的是在前程无忧的管理信息系统中拥有唯一识别码的雇主，并未包括使用拉勾网（Lagou.com）的雇主。
前程无忧2019财年其它人力资源相关营收为人民币15.288亿元（约合2.196亿美元），比上年同期的人民币13.500亿元增长13.2％，主要由于企业流程外包服务、培训和评估服务以及校园招聘服务的使用量增长。
前程无忧2019财年运营利润为人民币12.058亿元（约合1.732亿美元），比2018财年的人民币11.502亿元增长4.8％。前程无忧2019财年运营利润率为30.1％，相比之下2018财年为30.％。不计入股权奖励支出，前程无忧2019财年运营利润率为33.3％，相比之下2018财年为33.2％。
前程无忧2019财年净利润为人民币5.323亿元（约合7650万美元），相比之下2018财年的净利润为人民币12.523亿元。前程无忧2019财年每股普通股完全摊薄收益为人民币7.98元（约合1.15美元），相比之下2018财年为人民币19.82元。
不计入股权奖励支出、汇兑损益、股权证券投资与长期投资减值的公允价值变动以及与这些项目相关的税收影响，前程无忧2019财年调整后净利润（不按照美国通用会计准则）为人民币14.833亿元（约合2.131亿美元）， 比2018财年的人民币13.705亿元增长8.2％。前程无忧2019财年调整后每股普通股完全摊薄收益（不按照美国通用会计准则）为人民币22.24元（约合3.19美元），相比之下2018财年为人民币20.94元。
截至2019年12月31日，前程无忧2019财年所持现金及短期投资为人民币99.406亿元（约合14.279亿美元），相比之下截至2018年12月31日为人民币88.342亿元。
业务展望
基于目前受春节假期延长和新冠病毒爆发影响较大的市场和运营情况，前程无忧预计2020财年第一季度营收为人民币7.25亿元到7.75亿元（约合1.041亿美元到1.113亿美元）。不计入股权奖励支出、汇兑损益、可转换债券的公允价值变动以及与这些项目相关的税收影响，前程无忧预计2020财年第一季度调整后每股普通股完全摊薄收益（不按照美国通用会计准则）为人民币1.70元到人民币2.20元（约合0.24美元到0.32美元）。前程无忧预计2020财年第一季度总股权奖励支出约为人民币3600万元到人民币3800万元（约合520万美元到550万美元）。
前程无忧总裁兼CEO甄荣辉在财报中表示，公司将继续提高在线招聘平台上来自客户的收入并向客户群交叉销售其他人力资源服务，通过更多产品、技术和合作伙伴进一步扩展前程无忧的人力资源生态系统。
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数字化转型升级，不是你想的那个样子
数字化转型升级是这几年耳熟能详的现象级概念，随便写篇文章或者做论坛演讲，如果不跟数字化沾边，感觉就落后于时代。当前疫情封锁，更是将数字化推上热搜。笔者想从数字化认知误区和概念厘清两个方面做些简单分析。
一、数字化转型升级误区分析
第一个误区：在线化不等于数字化
在线化包括远程办公和移动办公，新冠病毒的肆虐导致全国隔离和封锁，助推了在线化的管理需求。其实在线化并非新生事物，从最开始的无纸化办公，到ERP广泛应用的企业资源整合；从CS应用技术架构，到BS应用技术架构；从基于自有服务器的本地化部署，到基于云端服务器的SaaS模式，其实都是在线化应用的逐步推进。所以，在线化只是实现业务、客户、员工、管理等的在线应用，它只是提供平台和技术支撑，并不等同于数字化转型升级。
第二个误区：数据化不等于数字化
企业管理中对数据的重视其实很早就开始了，比如人力资本管理的技术核心就是人力资源业务的数量化分析，通过指标体系构建人力资源量化分析模型。数据是企业的核心资产，已经成为企业界和管理界的共识，只是以前受技术和平台制约，主要分析的是静态数据和结构化数据，而现在更关心的是动态数据和非结构化数据，而且还能通过节点级控制，实现过程数据的抓取，通过大数据分析整合，实现行为数据的抓取。所以，数据化只是提供“数据”这个最核心的原料支撑，并不等同于数字化转型升级。
第三个误区：智能化不等于数字化
智能化分两个方面，一方面是象商业BI那样能透过数据看管理，透过现象看本质，这也是目前做人力资源数据分析的主流应用，通过数据清洗和建模，分析过去，洞察现在，预测未来。另一方面是通过大数据分析、场景判断、智能识别等技术手段，实现管理的自动化、个性化、精准化。要创造一个面向未来的明星级企业服务产品，一定是一个高度智能化的产品。所以，智能化是提高管理效果和应用体验的关键抓手，并不等同于数字化转型升级。
二、数字化转型升级概念厘清
既然在线化、数据化、智能化单个看都不等同于数字化转型升级，那么，将这三者整合到一块，可不可以算数字化转型升级？笔者认为依然不算。对于企业管理乃至人力资源管理来说，技术和平台只是支撑，最核心的还在于管理灵魂，也就是基于在线化、数据化、智能化我们要构建什么样的管理体系？如果没有系统化的管理设计，在线化、数据化、智能化都只是零散的技术和概念。
笔者一直致力于数字化转型升级的研究，并将实现员工自驱作为管理架构的灵魂。如下图所示，笔者认为数字化转型升级应该包括两个层面：升级和转型。在线化、数据化和智能化是技术升级的方向，而自驱化是转型的灵魂。
图1：数字化转型升级概念分层
关于员工自驱管理的内容，可参见下图，笔者从任务、流程、数据、绩效、薪酬、发展六个环节进行初步的自驱设计，并引入OKR的任务分包或众包、KSF的全面薪酬等工具，致力于将公司打造成平台，将雇员打造成合伙人。基于“五朵云”的仁云HR共享服务平台，以及基于“三剑客”的仁云人力资本数字化平台，就是在这个思路的引领下进行设计和打磨，并在客户实践中已经进行初步应用。
图2：自驱化管理业务设计示意图
基于上述分析，笔者认为数字化转型升级应该定义为通过在线化、数据化、智能化等技术支撑，实现员工自驱管理，助力公司变成平台，帮助雇员变成合伙人。只有这样，才能实现企业管理乃至人力资源管理颠覆性变革，是企业应对产业互联时代的必然举措。
以上分析的内容依然着重于“道”，让我们更全面地了解什么才是真正的数字化转型升级。现在不管是企业管理的从业者还是致力企业转型的服务者，思考的焦点应该是“术”，也就是如何实现的问题。笔者接触过的众多企业中，有不少企业不仅已经在部署数字化，应用深度和广度甚至超过理论界。让我们少点布道，多点实践，面向产业互联时代确定的未来，共同跋涉在企业管理乃至人力资源管理数字化转型升级的康庄大道上。
作者：叶曙光（仁云人力资本数字化平台总规划师）
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机构专栏
万人围观！平安揭秘企业远程掌控力
管理者是运筹帷幄决胜千里，还是身陷对组织未知、失控的恐惧？随着组织规模的扩大，管理者对组织是否具备足够强大的远程掌控力，已经越来越成为决定企业生存和发展的关键因素。
3月5日晚8点，《现代企业如何打造“远程掌控力”？》这个吸睛的话题造就了一场万人直播盛会，中国平安智慧人事首席战略官、数字化人力资源管理资深专家蔡霆做客前金院大讲堂，与众多管理者们共同探讨对企业远程掌控力的观察与思考，并分享了中国平安如何通过“空中驾驶舱+空中高速路”打造卓越的远程掌控力。
“管理者焦虑” 大企业管理层面临挑战
“你的企业、组织能够掌控得住吗？”蔡霆在直播开头的这一问，戳中了管理者的心声。“管理者焦虑”几乎无处不在，每一个管理层、每一个企业家、每天的管理和工作中不断面临这样的“拷问”：
发出的指令都传达下去了吗？
每一个人都理解到位了吗？
执行的效率和效果怎么样？
哪些人在干活？哪些人在浑水摸鱼？
我给的工资到底值不值？换了什么样的产出？
我的骨干被人挖角，为什么我最后才知道？
人员流失怎么止得住？新鲜的血液什么时候才能补得进来？
公司看似风平浪静，是不是有我没看到的风险在悄悄酝酿？
……人世间最恐惧的事情有两个：一是对未知的恐惧，二是对失控的恐惧，这就是“管理者焦虑”的源头。企业、团队只要超过了一两百人，这些问题慢慢就会浮现。而事实上，大企业面临的掌控力挑战更大。随着企业发展，队伍必然呈现“三多”——人数多，岗位多，层级多。中国500强企业平均员工有6.7万人，平安集团就有个400多岗位类别，IBM决策传递要传到18层……企业的多元发展，也带来了四大制约：第一是跨空间的制约，比如总部在深圳，但机构遍布全国；有员工坐班，也有员工外勤，大家的工作分布在不同的物理地点。第二是跨时间的制约，这一点在跨国企业身上尤为典型，他们处在不同时区，当中国开始一天工作时美国刚刚下班，印度的IT人员可能还没有起床。第三是多元文化的制约，随着企业变大，来自不同国家、背景、文化的员工聚到一起，他们的年龄从60后到00后，必然产生习性、工作方式、工作接受度的天壤之别。第四是多层级信息传递的制约，所有的信息传递可能会出现层层衰减的问题，如果企业家、管理层希望做到全场动作整齐划一，那是很难做到的。 在如此复杂的背景下，企业管理越来越多在非现场进行，任何场景的“失控”都会带来严重的后果。常态经营下掌控力缺失，如爬坡过坎、滚石上山，常常事倍功半；突发情况中掌控力缺失，应对不足，导致延误时机，铸成大祸；面向未来时掌控力缺失，或固步自封，或跟不上步伐，庞然大物也可能轰然倒塌。 “四维模型”远程掌控力的发力点如何破题？蔡霆提出，“远程掌控力”是任何一家伟大的企业想做到基业长青的关键。远程掌控力是管理者 “鹰的眼睛，狼的耳朵，豹的速度，熊的力量”，具体来说应该具备以下四种能力：第一，管理洞悉力，做到“管理看得清”，能够识别风险，防患未然；第二，信息穿透力，做到“执行落得下”。决策信息的纵向传达反馈，业务信息的横向穿透，上下左右，互通无阻；第三，骨干向心力，做到“队伍带得动”，慧眼识英，人岗匹配，充分抓住20%在关键岗位、关键节点上的骨干，带动整个团队向着同一个方向走；第四，队伍续航力，做到“发展走得远”，把团队激励做好、把机制建立好，把能力充分升级，打造核心的力量。有了这四个核心能力，企业的远程掌控力就能够做好了。而中国平安，正是在三十多年的高速发展中，通过实践摸索出了一条关于远程掌控力的解决方案：空中驾驶舱+空中高速路。 “空中驾驶舱+空中高速路” 平安远程掌控力的解决方案 蔡霆介绍，平安的“空中驾驶舱+空中高速路”，正是远程掌控“四力”的利器，让公司始终战略保持领先、执行一流高效、人才流而不失、队伍永葆活力。因为看得清，看得远，平安才能“先知、先觉、先行”，保持高速发展，勇立潮头。 “空中驾驶舱”能够把企业内部和对外经营业务的各类数据，进行完整的统计，并用一套分析体系或指标体系找到潜在的风险和问题。数据不仅包括日常经营的，还包括员工士气、工作效率、团队结构是否匹配未来的发展趋势等等。而“空中高速公路”的体系核心像一个“工”字形，最上层是高管驾驶舱，中间是像脊柱一样支撑的绩效管理平台，底层是干部管理，最关键的骨干力量和核心组织管理体系，以及外围一圈包括IM、会议办公、云桌面办公等等支持远程办公的功能和组件。除此之外，人才招聘、人才培养、人事服务、外勤管理等等也都是这个体系里关键的模块。通过一系列能够反映业务本质、管理本质的一整套指标体系，对企业关键内部管理做提前的预判，提示风险。 “空中驾驶舱”+“空中高速公路”，已帮助平安在百万员工的管理上形成了卓越的远程掌控力。小到如这次空中课堂的一呼百应，大到近期备受关注的年报提前出炉，都体现了平安在数据化经营下借助超强的掌控力实现“先知、先觉、先行”的领先管理。
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机构专栏
战“疫”下、零接触，新疆才特好集团是如何高效服务客户？
一场突发的疫情，让居家成为绝大多数人生活的常态。物理隔离期间保持企业运转、满足客户服务的需求，就这么不经意间成为助推远程办公和移动办公的动力源泉。仁云历经十年打造并成功应用于众多大中型集团企业的HR共享服务平台，就是完全满足疫情隔离期HR管理远程办公和移动办公的成熟解决方案。
新疆才特好集团是新疆自治区较早开展人才外包、人才共享业务的企业，在新疆十五个地州、陕西等地设立了17家公司及60多个县服务站，在线服务员工超过5万人。如此大规模、跨地域的业务，在疫情尚未缓解期间要恢复现场办公，手续办理难度和潜在传染危险均不可想象。但才特好集团未雨绸缪，早在几年前就已经成功部署仁云HR共享服务平台，并在这次举国抗疫战期间大显身手，成为保证才特好集团各项业务正常运转的强力支撑。
HR共享服务平台是业务在线的基石
仁云为才特好集团搭建的HR共享服务平台（HRO行业版），实现7D*24H全天候运行，员工客服无论身处何地，可以打开电脑办理业务，雇员可以通过移动端办理如自助入职，资料提交、电子签署等非面对面业务，不会影响各项业务的及时办理。仁云HR共享服务平台已经实现和社保系统、公积金系统、银行系统的对接，可以确保社保、公积金安全、及时、准确申报，并能实现业务在线完成。为了确保才特好集团平台稳定运行，仁云一直保持稳定的运维服务团队。无论是节假日还是疫情流行的非常时期，平台稳定运行都是仁云的首要目标。HR共享服务平台是客户在线的桥梁长期和客户保持紧密联系，是业务延续和拓展的前提。疫情可以封锁通往办公室的路，但才特好HR共享服务平台却能搭建和客户持续联系的桥梁。通过HR共享服务平台，才特好员工可以按照客户要求按时按质完成相关业务，比如入职、报增、报减、补缴、核算等。可以在线实时响应客户咨询，及时解答客户疑问，让客户服务不失联，让客户业务不中断。HR共享服务平台是员工在线的抓手才特好集团HR共享服务平台不仅完美支持远程办公和协同办公，还支持移动办公，员工异动（入职、转正、续签、调动、离职等）、绩效考核、考勤打卡、人才服务等均可以在手机端提交申请，上级在手机端进行审批。无论何时何地，才特好集团HR共享服务平台都是才特好连接员工、服务员工很好的抓手。HR共享服务平台是管理在线的工具HR共享服务平台还为才特好集团提供管理在线的看板，管理者可以实时查看平台监控数据，并进行管理分析，比如业务工单进度可视化查询、工单处理效率分析、审批流程跟踪等。如果出现异常数据，管理者可及时发送警示信息。员工即使不在眼前工作，但工作状态和工作效率依然尽在掌握。才特好集团HR共享服务平台提供的管理在线看板，还可以集成业务数据、工单数据、流程数据和管理数据，并通过丰富的图表进行展示，才特好各级管理者通过看板可以轻松掌控全局。疫情封锁不仅助推了才特好集团业务在线化、数字化和移动化，实现HR共享服务平台更深层次、更大范围的应用和拓展，她还实现了平台数据更丰富的积淀，数据资产化，为才特好数字化管理转型升级提供了更坚实的平台和数据支撑。
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