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全时收购视高，中国SAAS市场或将引爆
浓缩观点
这桩中国目前最大的SAAS领域的收购，使全时公司将占有中国国内网络会议行业市场80%的份额，极大提升全时在中国SAAS行业的竞争力，也给中国本土SAAS公司和B2B市场投资以信心。
《商业价值》注：2015年3月4日，北京创想空间商务通信服务有限公司（以下简称“全时公司”）宣布以接近1亿元人民币的价格收购深圳市视高科技发展有限公司（以下简称“视高”）。
全时公司和视高分别是中国第一和第二大在线视频会议公司，这次收购不仅是在线视频会议行业的大事，更是中国SAAS行业市场将大规模启动的一个重要信号。
近5年来，美国资本市场对SAAS行业十分追捧。目前美国总市值超过100亿美元的SAAS公司已经超过10家，而超过10亿美元市值的SAAS公司有近100家，在财务管理、人力资源管理，销售管理等垂直行业领域里迅速生长。
而这一轮热潮的开端，就始于2007年思科公司32亿美元收购在线视频会议公司WebEx公司，这被认为开创了美国SAAS行业的历史。随后，销售管理软件Salesforce公司的成功又将SAAS模式被迅速发扬光大，随后一大批SAAS公司声名鹊起，如人力资源和财务规划软件提供商Workday、开支管理软件开发商Concur公司、为中小型企业提供定制企业管理软件的应用程序制造商Netsuit、基于云端的文件管理服务Box等等。
SAAS行业的整体市值也正在接近传统软件业，创立于1999年的Salesforce公司几乎是全球最大的企业管理软件服务提供商SAP公司总市值的二分之一，而创立于2005年的workday如今市值达到160多亿美元。
除了资本市场的追逐，软件公司也陆续花大价钱收购SAAS公司，如SAP公司在2014年花费83亿美元收购开支管理软件开发商Concur；Oracle早在2012年时以15 亿美元收购云客户服务提供商 RightNow；微软也在2014年初以1亿美元的价格收购云客户服务管理商Parature。早年间SAAS行业跟传统软件业还处于分庭抗礼的局面，如今SAAS已是大势所趋。
而在中国，SAAS行业市场还显得非常平静，成功的本土SAAS公司几乎没有。但移动互联网时代，中国手机、平板电脑等移动终端的人均占有率极高，中国B2C市场与美国市场差距并不大，给SAAS行业市场的崛起提供了土壤，资本力量的介入也会推动SAAS市场的发展。
全时公司一直被资本市场视作中国SAAS行业的领军者与先驱，其客户定位是世界500强以及中国的大中型企业，产品重点是PC端及手机等移动端的应用。而视高公司的定位则是中国中小企业，产品主打会议室使用的视频产品。收购使全时的产品线得到了更好的补充和延展。在2014年全时还招募了WebEx在中国苏州的研发团队，同时在硅谷也组建了一支研发团队。这桩中国目前最大的SAAS领域的收购，使全时公司将占有中国国内网络会议行业市场80%的份额，极大提升全时在中国SAAS行业的竞争力，也给中国本土SAAS公司和B2B市场投资以信心。
来源：本文网络独家首发钛媒体 作者：韩洋
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“40%法则”：SaaS创业的生死基准线
注：本文作者系布拉德·菲尔德（Brad Feld），科罗拉多博尔德某一集团的常务董事。菲尔德在美国投资了不少软件及互联网公司。最近一次董事会后，他又与各位分享了一条新的法则：“40%法则”——即增长率与利润率之和应为40%。
最近，我参加了一次董事会会议，在会上，我从一个后期投资者那里了解到一些从未听闻的新知识。他说，他的公司常采用40%法则来判断一个软件公司是否运营良好，当然其中也包括软件即服务公司。一般情况下软件即服务公司的常态是——假设总利润为5000万美元——在我的想象中，只有当最大上升率（MRR）达到100万时公司的运营发展才是最完美的。
这位投资人说的40%法则，指的是增长率加上利润率应该等于40%。所以，如果你的增长率为20%，那么照理你的利润应该增加20%。如果增长率为40%，那么利润则无增无减。但是如果增长率达到了50%，则利润非常有可能减少10%。所以如果你能超越40%法则，那你的公司就不得了了。
在软件即服务企业，增长率是非常容易计算的。只要对比一下每个月的MRR的同比增长率，你就可以得到你的营业收益总额，但是记住你在计算MRR的时候也确保在你的通用会计准则账单里没有出现一些不该出现的数据，尤其是其中还包括了即时服务的收益。所以时不时地检查一遍你的年度增长毛利润是有意义的，不管你是用的是AWS，还是其他的云服务，又或者是直接运行一个数据中心，你都需要保证销售成本和利润增长相协调。
但是利润则是另一番情况，通常利润很难定义。我们这里所说的利润到底是息税折旧摊销前利润，还是营业收入，是净收入，还是净现金流，又或者只是现金流，或者还是其他的呢？在这里，我打算以息税折旧摊销前利润为基础，然后在拿其他百分比数据做测试。如果你的公司恰好运行在AWS或者其他云服务上，那么定义利润不会太难而且也相对稳定。但是，如果你在你自己的基础设备上运行的话，你的息税折旧摊销前利润、营业收入和净现金流会和你的净收入以及现金流有很大的差别，因为存在设备采购、债务融资或者租金等开销。所以，你在使用利润数据的时候需要格外小心谨慎，应该使用哪个数据，其实取决于你的公司运行性质。
尽管我们知道如果增长过快会导致亏损，但是只要不超过40%这个点，我们还是可以期待一个较令人满意的增长率。如今，有的人关注MRR增长率，有的人关心ARR（会计收益率）增长率，而有的人会比较在意每个月的同比增长率。另外有些人还会把焦点放在同样奇怪的公认会计准则收入这样的数据上，以期证明增长率。无论你的关注点是什么，你都需要一条基准线。以我个人的经验来看，MRR同比增长率是最容易计算且歧义最小的，但是我不会只看这一个数据，其他的数据测算可以帮助我得到更加真实准确的答案。
我经常听到一些小型软件即服务公司表示，“如果我们放慢增长速度，我们就能马上盈利。”的确，话是没错，但是如果你把增长率放慢到20%，那么你的利润虽然只增长了20%，但是这也说明了你的公司运营良好，很快就会从小型变为中型甚至是大型成功企业。所以，如果你想获得风投公司的融资，那么试试40%法则吧。
来源：猎云网（编译：小白）
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转型SaaS，为什么Oracle、SAP的第一选择是人力资源软件
2014年末，Oracle宣布自己是继Salesforce.com之后全球第二大SaaS公司。在Oracle的三项云服务HCM（Human Capital Management 人力资本管理）、CX客户体验管理和ERP企业资源计划管理中，HCM人力资本管理云是其目前市场最成熟、部署最完善的一朵云。
为了部署HCM，Oracle曾以每股 46 美元的价格收购人才管理云服务商 Taleo，总收购金额高达 19 亿美元。Taleo被集成到Oracle HCM云中，提供从招聘到入职全面的人才生命周期管理。
在HCM领域向SaaS转型不是一家独例，Oracle的老朋友SAP在去年举办了第一次中国人力资本论坛，发力中国市场。SAP与中国通信服务股份有限公司（中国电信旗下）成立合资公司——中数通信息有限公司，并基于这家公司向中国客户提供SuccessFactors HCM解决方案。SuccessFactors这一极为有名的硅谷人力资源软件，也是SAP花费34亿美元收购的，如今为SAP云业绩贡献巨大。
可以看出Oracle、SAP对HCM的SaaS市场布局颇为用心，甚至超过对ERP SaaS服务，为什么巨头转型SaaS服务，不是从最核心的ERP软件，而是从HCM领域开始？
根据ITValue记者对社区CIO的访问，得出以下几点结论：
1、Salesforce、Workday的成功证明了SaaS可行性，巨头已经看清了SaaS的未来前景，参考Salesforce的脚步成为必然。在Oracle转型战略中，明确表达：IBM这些老牌技术公司已经不再是Oracle的竞争对手，更多的变成其合作伙伴。Oracle的竞争对手是那些有可能改变云计算游戏规则的那些企业，如亚马逊、Salesforce以及基础设施类企业等。
2、人力资源管理业务和IT流程相对标准化，是最容易由传统软件转型部署到云端的。人力资源产品和架构比较稳固，变化并不复杂，非常符合云服务的属性，容易快速形成规模。
正利航业股份有限公司资深经理车武国认为：“即便涉及到不同的企业形式如连锁、加盟、合资等形式，人力资源软件相差并不大，同一款传统人力资源软件可以覆盖到70～80%的企业，但进销存、财务类型的软件就非常复杂了。而且人力系统的软件比较独立可以单独出售，此外在价格上人力资源软件金额不高不低，是传统厂商试水SaaS非常好的切入点。”
3、人力资源软件涉及到的数据没有财务等数据敏感，在企业能够接受SaaS软件的安全度范围内。
再从企业端分析，为什么HCM软件在越来越多地部署上云？
举一个例子，当一个HR离职后，一旦材料交接不完善，企业之前对HCM的投资就会浪费。在企业培训方面需要科学地建立培训计划，有过程记录及结果评估。更重要的是当数据部署在云端，数据则不会丢失。
另外，数据增长也是人力资源SaaS应用的重要原因。
2012年12月4日，IBM宣布完成了对在线人力管理平台肯耐珂萨 Kenexa的收购。但由于一些商务原因，当时Kenexa中国没有被同时收购，中国业务保持独立。有趣的事，2015年1月，Kenexa中国与Oracle达成合作，在人力资源公开课上打通线上线下服务，线上架构在Oracle Taleo系统上，线下提供覆盖中国所有一线城市的公开课程。
Kenexa与Oracle合作的一个点就是考量到未来的发展，长期数量级客户的翻倍，未来可能需要支撑几千几万客户同时在线。Kenexa可以帮助企业获得社交商务能力是招聘和人才管理解决方案的领先供应商，Oracle也对与Kenexa中国的合作引以为傲，除了能带来更多的SaaS合作点外，Kenexa中国也能帮助Oracle进一步完善HCM云。
此外，现代企业的HR工作已突破了传统的招聘、薪酬及人事管理等范畴。
强生中国是Oracle Taleo的用户，其人力资源管理现状是：面临着多地区、多个子公司招聘团队及外包团队各不相同的挑战，难以保证一致性管理，缺乏人力资源洞察，IT系统性支持更无从谈起。
通过部署Oracle Taleo，强生公司重建了其人才招聘流程，能够更系统、更合规、更高效地对招聘进行管理，跨地区和业务部门实现了一致性。强生认为：在互联网时代，人才市场变化迅速，人才对招聘体验要求更高，同时偏好更简洁的招聘流程，这需要企业HR从技术层面做好应对，包括结合BI以从获取招聘洞察、开发移动端及社交媒体端的交互等等。
除了跨国企业正在世界各地培养人才队伍，中国企业也开始走出国门，在海外市场寻找商机，不同的市场和文化为人力资本管理带来了诸多挑战：如何快速适应新市场的人才管理模式。如何在企业内部实现一致性。如何平衡多元化人才队伍的不同需求。怎样为员工提供7×24的全方位员工体验。SaaS软件可以起到一定作用和价值。
但是，尽管传统企业的人力资源软件也在向新兴的企业社交软件一样开始“以人为主”，更强调用户体验。但前者在软件开发中严谨，不可能涉及到弹性和灰色地带。ITValue社区CIO普遍反应：”传统软件可能更合老板的胃口，但在实际用户体验中，用户体验并非最佳。厚重的老牌厂商面向大中型企业提供产品较多，与新一代企业社交软件相比相对固定，传统软件在灵活性上还缺少灵气。”目前，国内中小型企业、民企国企对于SaaS模式的人力资源管理服务还没有完全接受，但中国企业的客户增长速度相对高速。
【文/ITValue记者张宇婷 本文来自ITValue（微信公众号：itvalue）更多CIO观点，请点击这里进入ITValue社区】
文章链接：http://www.tmtpost.com/195222.html
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2015,SaaS的新转变
来源：三影塔CIO之家// // //
企业和客户之间会存在更多的选择。尽管我们心里企盼平稳，但是在市场，销售和产品研发领域，特别是云计算相关领域仍然会发生持续的变化。我们在新的一年里会看到SaaS五大发展趋势：
1. 企业会在个体消费研究方面加大投资规模
目前很多对消费者的研究还停留在静态的方式上，比如通过问卷调查和对原始数据进行分析。更多的企业会在个性化定制服务方面加大投入。这些企业往往会通过社交网络，大数据技术的应用以及直接的接触（电子邮件和社交媒体）来了解客户的需要。像购买动机，生活方式以及内心需求这样的细节都很重要。营销策略的关键是要提高客户的满意度，激发客户的品牌价值意识，所以营销不仅仅是一种服务。
2. 云数据服务将会赶超传统意义上的存储
相对传统的前置应用，微软公司将会从其云服务领域获得更大收益。传统的前置应用受限于自身的前置存储空间，而云数据服务则更加开放。尽管云数据服务成本相对低廉，但企业为了获得有效的发展，还会研究去缩减其开支。云数据服务需要提防的一点是其合法性问题。希望企业花重金来做好数据的安全工作，避免数据外泄。
3. 更多的SaaS应用会行业化定制
像医疗卫生行业，制造业以及零售业将会开发出更多适用其领域的应用程序。这样做面临的挑战之一就是要承担起客户更深层次、更复杂的体验工作。但在开发新的功能时，企业在特定领域SaaS所具有的用户基础会使企业抢得先机。同时对用户也有好处。这种趋势不容小觑的原因是用户对特定领域相关应用的需要日益增长。在任何一个领域，通用的应用软件都会避免变得过于复杂。过于复杂会提供给用户不切实际的服务而与用户脱节。
4. 多重租用的可选方案将会出现
允许多个用户共享一个应用对于管理云服务数据是行之有效的，而传统认识是让多个用户使用，具有各自的界面。多重租用则具有更个性化的用户体验。例如，salesforce.com为企业所提供的新服务“Superpod”。这使企业在自己的数据中心拥有自己专用的基础架构，而不是连接到一个单独的服务器。这些新的混合服务给企业通向未来提供了更多可选项，为系统的开发工作提供了更多的创新空间，这样就解决了云服务市场存在的瓶颈，也为用户提供了更多的选择。
5. 大数据分析更显突出
在2015年DaaS（数据及服务）的应用量会呈现上升的趋势，消费额将达到2150亿美元。DaaS将利用云来提供服务。他们还预测，会有更多的企业使用大数据分析技术作为其商业及开放数据集的一部分。云存储为企业的接入和整体存储容量提供了更高的灵活性。由于每单位云存储的相对成本在下降，越来越多的企业对大数据分析技术变得兴致有加，该技术则是实施开放数据集的绝佳机会。
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腾讯联手IBM掘金行业SaaS应用云
[摘要]腾讯云将提供IaaS公有云的运营和管理，IBM提供面对云化的咨询服务。
10月31日消息，腾讯宣布与IBM共同签署“行业SaaS应用公有云”业务合作备忘录。双方在“行业SaaS应用公有云”领域建立业务合作伙伴关系，选择新兴的中小型企业，智慧城市和智慧医疗等行业，展开业务合作。
据悉，双方将帮助中小企业、智慧城市和智慧医疗的通过移动化、云计算、大数据等工具和手段改造企业内部的流程和运营，从而实现移动互联网云转型。
在此次的合作中，腾讯云将提供IaaS（Infrastructure as a Service基础设施即服务）公有云或专有云的运营和管理，并保障云平台资源、网络、设备等基础资源的正常运行。IBM则将为中小企业提供面对互联网和云化的咨询服务，并且双方同意将IBM产品和服务部门提供的SaaS部署在腾讯云上并进行销售。
据悉，双方将组建联合团队满足企业对应用集成、实施和运维的需求，并借助双方客户关系和资源共同扩大市场份额。
腾讯集团高级执行副总裁汤道生表示，双方从云计算切入，将互联网模式带给更多的企业级客户。
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PayPal创始人Peter Thiel：移动计算、大数据和教育软件不过是些流行语
PayPal的联合创始人和亿万富翁投资人Peter Thiel的脑中有很多想法萦绕。他最新出了本新书叫《Zero to One：Notes on Startups，or How to Build the Future》，但在新书分享会上，Thiel所分享的不仅仅是书中的段落。事实上，他甚至在中途连书都没碰过。
相反，Thiel详细讲述了他对于教育和医疗软件、移动计算、SaaS（软件即服务）、云计算及大数据的合理怀疑。对他来说，这些充其量只是硅谷的流行语。Thiel明确表示，像Airbnb一样的颠覆性技术才是重要的，Thiel也是这家公司的投资者。他说，Airbnb是规则改变者，符合他对于投资公司的要求。
Thiel是一个繁忙的人。他与一位员工共同经营了Founders Fund、宏观对冲基金Clarium Capital等多家公司。46岁的Thiel是Facebook的早期外部投资人，他在2004年向这一刚兴起的社交媒体网站投资了50万美元。 Facebook 上市时，他的股份价值超过5亿美元。
一位现场观众提问，这些日子他不喜欢的是什么，Thiel迅速作出了答复：“我怀疑各种主题性的和被大肆宣传的，但是不够差异化的事物，这些都是把各种不同的东西堆在一起的流行语。那些称为云计算公司的公司，在某种程度上不够差异化。”
他谈到了自己作为Friendster的早期投资者的经历，也谈到了当他走进办公室看到装饰在墙上的CEO照片时有多失望，这引起了人们的笑声。对于Thiel来说，这是一个非常危险的信号。Friendster没能成为一个社交网站，如今是一家总部设在吉隆坡的社交游戏公司。“这是一个相当混乱的地方，办公室里装饰着放大的CEO照片，就像朝鲜一样”，他说道。
他简要谈了一下和朋友Elon Musk以及Max Levchin共同创立的 PayPal。他们后来把它卖给了eBay。“我们在PayPal有印着‘我们将成为新的世界货币’的T恤，但没能做到这一点，不过也创建了一个新的支付系统”，他说道，“我并不热衷于让企业文化独立于公司而存在。如果人们只谈论箱包或公司的各种津贴和福利，我觉得这是不良文化的症状。”
现在，Thiel对于科学和抗衰老技术感到兴奋，他也在密切关注和投资这一领域。他对于投资有一个明确的标准：真实的且不易分类。
“我认为被低估了的是那些不符合任何简单描述的公司，独一无二的公司往往很难讲述一个故事——一个奇怪的，你不知道怎么讲的故事”，他说道。
Via Venturebeat
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2014中国SaaS软件企业百强榜单
随着SaaS在国际市场上的发展之如火如荼，在国内也在升温。越来越多的中国企业客户也意识到了传统软件许可证模式的高价格和维护费用的问题，开始了解SaaS软件在节约人力和物力成本的优势，并开始试用或是正式使用这种模式。
许多企业已经采用了SaaS，其中包括客户关系管理CRM、协作、销售自动化、生产和财务管理应用程序。目前国内市场主要的SaaS服务提供商包括八百客、中企开源、阿里软件、友商网、伟库网、金算盘、百会创造者、X-Tools等，另外中国电信、网通、神州数码等公司也在加入。
SaaS是一种通过网络提供软件的模式，所有的服务都托管在云上，用户不用再购买软件，且无需对软件进行维护。现在，一个完整的企业web应用程序，可以在云上提供一个敏捷、统一的企业协作平台，就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。SaaS可以帮助企业减少费用、管理硬件、网络和内部IT部门。
同时，SaaS模式正在成为应用软件市场令人兴奋的发展趋势。
随着产业竞争格局以及全球电子商务的蓬勃发展，中小企业一方面比大企业更需要借助信息化手段利用全球的市场、研发等资源实现快速发展，另一方面，又经常遇到资金短缺、技术人员少、业务变化快等困难，似乎很难找到适合自己的信息化模式。而SaaS这种模式，可在一定程度上帮助中小企业多、快、好、省地解决其信息化建设的问题。而且SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
当然，SaaS模式仍然面临很多问题，主要是安全顾虑以及数据需储存于公司外部等。虽然国内大多数SaaS企业目前已经积累了较为丰富的保障用户数据安全性的技术经验，但提供商品牌及诚信度在客户心中的地位，要靠提供商的作为。
就市场和技术层而言，随着网络基础设施越来越完备，未来几年，SaaS模式软件将成为企业应用的主流。
【文章来源：三影塔CIO之家】
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这八个企业 SaaS 门类在中国市场是最有价值的
编者注：李彦宏在百度大会上对企业级应用市场一顿挺举，作者投来本篇，望能吸引更多 B2B 创业者。未来中国企业应用市场，这八个 SaaS 类别，有前途：
人力资源管理 （HR）
人数超过100人的中小企业，往往只配备了1-2名人事专员，而实际上这样的企业每月要进行的基础HR工作量（包括招聘、入职、离职、考勤和工资核算）还是非常大的。很多企业主不太舍得在基础行政工作上投入太多人工，那么就需要IT来帮忙。又由于中国独特的国情，这套行政和人事信息基本管理系统只有本土设计和服务的可能。再加上中国每个省份和城市的社会保险制度又略有区别，这就需要软件能够在工资核算工具方面提供充分的弹性，才能让人手很紧缺的HR部门在3-5个工作日内完成准确和全面的工资核算。除了基础的HR信息系统外，稍大一些的企业还有绩效考评软件的需求。
售自动化方向的CRM (Sales Force Automation)
没有意外，这依然是最常见的需求分类。主要针对的是B2B类的销售组织（包括工业生产、贸易，专业服务领域），用于管理10-500人规模的销售团队，管理销售线索，成交机会，成交转化管道，销售行为，包括简单的订单和产品管理。虽然这个门类的厂商数量繁多，但大部分产品启动过早，交互设计落后于时代要求，移动端支持不力。很多产品客户数量不够多，从而没有通过大量企业使用检验来强化产品。我们发现很多企业都呼唤一款简洁易用，功能完整、有原生移动应用支持的CRM。
适合中国市场的营销自动化套件 （Marketing Automation）
这个版块适合于有较大客户批量的企业，包括B2C和B2B类，用于他们管理各种营销名单，销售线索和现有顾客名单。基于客户名单，营销自动化软件应当实现灵活的标记和分类筛选，基于客户联系信息的营销战役（campaign）管理，满足常见的电子邮件营销，短信推送等需求。更高级的产品尚能对客户反馈做统一处理和标记。在电子邮件营销市场，也有厂商推出了公共的SaaS产品，在电子商务领域，有商派，管易软件等企业成功地垂直化，但在更广泛的通用领域，尚缺乏优势产品。在这个品类中，还有日益增加的基于社交媒体的营销管理工具需求，包括针对官方微博和微信的运营系统。
简洁的商业流程管理（Business Process Management）
理论上，BPM只适用于较大规模企业，但在中国市场，也许是因为管理文化的原因，中小企业在人数超过50人以上就普遍习惯于建立一些基本的审批制度，小微企业往往依赖纸质表单来实现，而较大一点的企业受中国OA软件的影响，大多都会寻求一种无纸化流程手段。这些企业实际应用的审批场景都非常基础，通常只覆盖行政人事财务类。理想中的产品应该能够支持企业快速部署，无需复杂定制，直接就可以用于基本流程，围绕企业特定的流程，能够支持表单的友好定制和流程控制定义。要做好这个门类的应用，理解企业流程共性和特点是十分关键的。
项目管理（Project Management）
有些产品的任务中心已经实现了基本的项目管理要素。但在特定行业中（例如建筑，软件工程等），对项目管理有更高的要求，包括解决任务分解后的前序任务，实现甘特图呈现，完成任务所需要的资源和工时管理，记录任务实施的实际工时等。在这个门类中，还较少看到完整可用的SaaS类产品。
客服系统（Customer Helpdesk）
互联网已经成为消费者和厂商之间最重要的纽带，但是顾客反馈渠道的增加反而带来了更大的IT挑战。过去，只有大企业会通过呼叫中心软件和业务系统的对接来实现客服信息化，但现在中小企业也有日益增长的需求。这些系统应当能够帮助企业归集来自电子邮件，社交媒体，网上表单或在线聊天等渠道的客户反馈，帮助记录电话日志，成熟的产品还应该通过API实现和业务系统的对接。高级产品还能够实现用户身份的自动识别，客服知识库的搭建，客户自助服务系统的对接等。
调研和通用表单数据管理（Form Hosting）
企业常常面临从外部和内部搜集反馈数据并进行量化分析的需求，无论是专门的市场研究类，还是通用的表单工具都可能满足基本需求。其实无论大中小企业都需要这样一种高度灵活的表单工具来加速流程，驱动市场销售，运营，人力资源管理等多种业务环节。稍加改造，甚至可以用于线上销售订单管理。调研表单类应用还可用来实现线上测评类需求。国际市场上，此类产品非常繁多，包括Google也有基于Google Spreadsheets的Google Form产品，深受中小企业欢迎。
通讯类（Communication）
企业通讯的痛点集中在利用计算机网络实现高质量的音视频会议。随着带宽资源和浏览器的进步，实现更友好体验的通讯服务时代就要到来。尤其是Google开源的WebRTC协议，将可能实现非常流畅的跨浏览器和设备通信，用户将无需Flash或其他专门插件的帮助，而且在同样带宽下，能够实现更高质量的音视频会议。当然，这些通讯类应用需要和基础协作平台有非常紧密的整合，让发起和参与会议的过程更加简单。
【文章作者：任向晖】
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SaaS管理软件选型须知
SaaS，近几年似乎被云计算、大数据等新兴概念给覆盖了。然而，随着yammer被微软收购，国内又掀起了一股SaaS热潮，再一次唤起人们对于SaaS管理软件的记忆。
单单2013一年国内就涌现出了一大批的SaaS厂商。他们有的主打企业社交化概念，有的强调任务看板管理，还有的则关注CRM领域。在宣传自己产品的时候，往往都强调部署简单，使用费用低，随时随地访问等特点。面对层出不穷的 SaaS 管理工具，我们作为消费者应当做何选择呢?笔者认为应当慎重，需仔细考虑自己团队大小、业务规模、发展前景等因素，选择一款真正适合自己的管理工具。
首先，工具不是说越简单越好，也不是功能越多越好，工具应当和管理的对象互相匹配。如果一个公司团队人数很少，做的事情也相对简单，主要是日常的一些任务管理，那么选择SaaS类的管理工具还是非常合适的。但如果团队规模超过了10人，做得事情也涉及到多部门、多环节的协同，SaaS类的工具功能单一、扩展性差的缺点就比较突出了。
其次，管理工具应当引导团队提升管理水平，而非刻意迎合团队现状。一款好的管理工具除了能够满足团队日常的工作跟踪记录之外，还应当能够逐步帮助团队提升管理水平，优化工作流程。但遗憾的是很多工具为了迎合用户录入的方便，刻意的简化一些必备的信息，比如任务的估算、排序等。这样表面上来看，大家做眼下的事情很快，很方便。但宏观统筹和长期计划就弱了，很容易导致团队埋头做事而不能抬头看路。
第三，选择管理工具不能只考虑眼下，应当考虑团队的长期发展。企业存在的目的就是发展壮大，人越来越多，事越来越复杂。这时候使用SaaS管理工具就会面临非常尴尬的境地。一是企业需要更多的管理工具来支撑内部的流程，比如项目管理，比如CRM，比如工作流等等。但市面上鲜有一家SaaS厂商能够满足企业的全方面需求。如果同时使用多家SaaS服务商的系统，不同厂商之间的系统势必成为一个个的孤岛，难以整合。二来SaaS类的工具定制性一般都较差，企业无法针对自身的业务和流程做深度的定制，只能在平台内部做一些局部的修改。重新换工具吧，之前积累的数据脱离了SaaS厂商就是死数据，迁移成本之高可想而知。
最后，选择管理工具不能贪图眼下便宜，还应考虑长期成本。采用 SaaS管理工具企业前期投入的成本不高，很多企业为了宣传，也会有免费的套餐。但如果我们仔细算一笔账的话，就会发现使用SaaS系统的长期成本价格不菲。以国内某任务管理厂商为例，一年的成本高达七八千，几年下来费用高达数万元。
综上所述，应当综合考虑自己团队大小、业务规模、发展前景等因素，才能选择一款真正适合自己的企业信息化管理软件。
【文章作者：王丹丹】
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