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智能全媒体客服平台“佳信客服”完成625万人民币天使轮融资
HRTechChina编辑部 4月12日报道
智能全媒体客服平台“佳信客服”正式对外宣布完成625万元人民币天使轮融资，此轮投资由国内一家知名投资机构领投，一位天使投资人跟投。
佳信客服是由讯鸿网络技术有限公司开发的智能全媒体客服平台，专业为企业用户提供“在线IM系统、云呼叫中心、工单系统、机器人客服”四位一体的客服系统，可以将来自微博、微信、APP、WEB、移动网站、语音电话等渠道的用户统一管理，将全渠道的用户碎片化信息以自定义工单形式流转分发，帮助企业实现跨部门的协同合作，致力成为“互联网+”时代全球企业SaaS智能客服服务提供商。
据了解本轮融资主要用于构建行业应用场景，围绕客服领域深度打造行业解决方案。同时，还将在市场和品牌方面加大投入。
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投融资
让发信人获得更详细反馈，Docsend完成800万美元融资
本文参考信息来源：https://blog.docsend.com/
沟通平台Docsend能帮助用户获知已发送文件的接收情况，获得分析反馈，昨天宣布完成 800 万美元融资，由 August Capital 领投。
目前互联网文件分享领域，邮箱可以向我们发送收件人阅读邮件通知，部分情况下提供邮件撤回等服务，对于已发送文件，我们还能做得更多吗？Docsend 进一步优化了文件发送反馈，使用 Docsend 发送文件后，用户可以获得以下四个方面的服务
了解哪些人打开了文件、哪些人转发了文件
获知每页文件的阅读时间
更新已发送文件（收信人不会收到通知）
设定已发送文件的访问权限，或者撤销发送
根据上述特点，可以应用 Docsend 提高生产力的主要有以下几个方面：
销售团队利用 Docsend 发送产品信息，获知客户兴趣，决定跟进时间。
初创公司用来与投资人沟通，了解投资人意愿，完成融资。
BD 借此发送伙伴与赞助信息，确定工作重点与跟进对象。
营销团队使用 Docsend 了解营销效果。
关于 Docsend 使用情况，这家公司表示目前创业公司通过 Docsend 获得的融资累计达到 10 亿美元。
联合创始人兼 CEO Russ Heddleston 表示，
三年前，Dave、Tony 和我创立 DocSend 时认为尽管几十年来技术发生了巨大变革，通过网络建立关系、进行交易依然非常繁琐落后。文件是网络交流的核心，但是文件领域的进步却几乎没有影响到文件分享这个细分领域。文件是一种重要的沟通媒介，此前的技术无法优化文件这一媒介。我们创立 Docsend 是为了解决这一问题，帮助企业建立更优质的关系。”
Docsend 目前提供免费版、专业版、商务版和企业版的产品。免费版用户可以跟踪文件的数目有限；专业版用户则不受限制；商务版除可以使用所有专业版功能外，还可以获得电话支持等服务；企业版用户可以获得 Docsend 为他们量身定制的产品。
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语音信息沟通服务公司易米云通获两千万美金B轮融资，由骊悦领投
近期，语音信息沟通服务公司易米云通完成了由骊悦领投，IDG持续跟投的2000万美元的B轮融资。易米云通成立于2012年9月，产品于2014年正式上线，是一个通过app为中小企业提供语音信息沟通服务的企业服务平台。易米云通曾于2012年底获得南京未来网络100万美金的天使投资；2014年中曾获得IDG集团的500万美元A轮投资。
易米云通以“移动互联+SaaS”方式让企业无需布线和硬件投入，即可建立企业语音、联络中心以及内外沟通管理平台;还以企业云语音为入口，解除企业本地固话号码与硬件交换设备和物理线路之间的绑定，使得本地固话号码具备可编程能力，使第三方应用能够迅速集成语音能力。
未来，易米云通将上线的自有品牌“米话”。易米云通也将通过米话为各平台及各企业提供语音沟通服务。
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在线教育直播方案提供商翼鸥教育获融资， ATA领投，好未来跟投
计算机智能化测评服务供应商 ATA （NASDAQ：ATAI）发布公告，称已与北京翼鸥教育科技有限公司（EEO）签署战略投资协议，以 3250 万元人民币注资。另外，此次跟投方还有教育科技企业好未来，但后者融资金额暂未透露，翼鸥的具体融资金额不详。
翼鸥教育是一家旨在为教育行业提供在线直播方案的供应商，目前主要通过 ClassIn 服务。ClassIn 提供包括备课教室、文具盒、功能栏、座位席等一系列在线直播功能，提供桌面、演讲、对话、混合四种模式，同时提供多种班型、多种学科的 ClassIn 服务。据翼鸥网官方介绍，ClassIn 提供的在线实时直播功能最高可以支持 1080P，实现在线教师和题库资源的免费使用。
ATA 董事局主兼 CEO 马肖风是互联网教育领域著名的天使投资人，关于此次投资，马肖风表示，此次投资主要看中了 ClassIn 的技术，并认为这种平台将成为今后中国在线教育的主要传输方式。
另外，ATA 此次注资 3250 万元，延续了其在 K12 和其他在线教育市场的发展战略，ATA 表示，将会拓展以在线教育为目标的学业测评业务，同时将于 EEO 合作，在 “多路音视频传输互动直播平台” 方面合作。
卖解决方案是在线教育盈利模式中比较重要的一种，类似的还有 A 股公司方直科技、华平股份和科大讯飞，技术方案提供商的盈利模式大多以 B2B2C 为主。以科大讯飞为例，3 月 30 日，科大讯飞（02230.SZ）发布公告称该公司股票将继续停牌，收购北京乐知行软件有限公司，共同合作推出一款校园信息化产品，科大讯飞同时表示，目前该公司 to B 和 to C 的业务占比分别是 80% 和 20%，以后这两部分的比例将可能倒置。
来源：36氪，作者：郭雨萌，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5045735.html
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校园兼职平台“青团社”获5500万元人民币A轮融资，与猪八戒网达成战略合作
今日，校园兼职平台 “青团社” 宣布完成 5500 万元人民币 A 轮融资，猪八戒网领投。该公司曾于去年五月获 1000 万元人民币 Pre-A 轮融资。CEO 邓建波表示，本轮融资结束后他们讲加快市场扩张的速度，进一步提升为企业提供弹性用工的服务能力。
同时，青团社将与猪八戒网达成战略合作关系，其云地推已入驻猪八戒网旗下的八戒地推，为猪八戒网平台上 500 万家雇主企业提供地推服务。而猪八戒网旗下的八戒印刷也将作为云地推的合作方，为云地推的合作企业提供地推宣传品的高性价比印刷服务及相应的终端配送。
根据之前的报道，“青团社” 拥有学生版和商家版两个版本，主打运用 “云地推” 方式来为 O2O 行业提供落地方案。具体来说，去年五月上线的 “云地推” 业务是利用自己的团队和线下资源，来承接地推业务。“云地推” 团队要有比较强的业务能力，能够快速进入到不同公司的岗位角色，完成推广任务。这样就是一个团队服务多家 B 端企业，且保证了一定的效率。
而 “云地推 “做法面临的挑战就是，当供应能力和需求不匹配时，便显得非常被动。在一线城市，“X 兼职” 们有限的地推团队无论从质还是量上都有局限性，毕竟线下业务落地是 O2O 创业公司的核心竞争力，不自建团队难以建立竞争壁垒；在在中小城市，需求没有那么多，青团社雇佣一支地推团队又显得成本高昂。
创始人邓建波表示，在大城市他们会多建立这样的服务团队，也不会增加太多成本，加上与合作方协议错开合作时间，就能够提高服务效率。“云地推” 本身的盈利能力不错，在他们完成 Pre-A 轮融资时，云地推已能实现数百万元的月流水。在三四线城市，“青团社” 只提供项目，资源和执行方案，兼职团队由第三方提供，借此来控制成本。
根据团队提供的数据，平台于 2013 年 7 月正式上线，发展至今积累下 80 万学生注册用户，2 万企业用户，据称已占据杭州近一半的兼职市场份额。其云地推业务已在全国 25 个城市铺点运行。
来源：36氪，作者：二水水，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5045736.html
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日程安排AI小助手x.ai获得2300万美元B轮融资，垂直领域的虚拟助手发展空间有多大？
帮助用户安排日常会面的虚拟助理x.ai创始人兼 CEO Dennis Mortensen 在其网站发布公告，宣布获得 2300 万美元 B 轮融资，由 Two Sigma Ventures 领投，新的投资方 DCM Ventures 和 WorkBench Ventures 跟投，之前的投资方也全部慷慨跟投，包括 IA Ventures、Firstmark Capital、Softbank Capital / SBNY、Lerer HippeauVentures、Crunchfund 和 Pritzker Group Venture Capital。
x.ai 的产品是一个名为 Amy 的虚拟助理，能代替你处理循环往复的会面安排邮件。
整个过程分 4 步完成，下面举例说明：
1. 用户 Greg 收到朋友 Mary 发来的一封邮件，邀请一起喝咖啡。
2. Greg 回复邮件，同时抄送给 Amy (amy@x.ai)。
3. Amy 从 Greg 的日历中获知 Greg日程安排，与 Mary 沟通时间（可能通过多次邮件往来），最终确定时间地点。
4. Amy 向 Greg 和 Mary 发送会面时间和地点。
另外，Amy 可以学习用户行为，根据用户此前的选择和偏好提供更合适的会面地点。
x.ai 目前还在免费的封闭测试阶段。x.ai 计划在今年下半年推出专业版和商务版，Amy 未来会支持 Microsoft Office 365 等其他日历系统。
本轮融资后 Two Sigma 会帮助 x.ai 增加深度神经语言程序 (NLP) 专家和机器学习专家，Two Sigma 副总裁 Jonathan Baxter 将加入 x.ai 数据科学顾问委员会。
x.ai 的竞品包括Clara Labs、Calendly、Skylar Labs等。Clara Labs 与 x.ai 高度相似，同样是通过邮件帮助安排日程的虚拟助理机器人；Calendly 使用日历帮助用户完成日程安排，用户不需要使用邮件或电话；Skylar Labs 是企业使用的会话机器人。
这种模式让用户不必就时间地点等繁琐的细节花费大量时间沟通，但是我认为直接复制到中国要先解决两个问题，一是用户需要使用日历管理日程，Amy 通过用户的日历数据获知用户可以安排的时间；二是用户使用邮件邀请和安排会面，相比借助短信的 Magic，Amy 是一个基于电子邮件的虚拟助理。
相比Magic等泛虚拟助理，x.ai 通过邮件在安排会面这个垂直领域为用户提供虚拟助理。目前正逢资本寒冬，参考平均 1800 万美元的纽约融资和平均 2200 万美元的硅谷融资，这笔 2300 万美元的融资数额说明资本市场对这家基于机器学习、AI、自然语言处理的虚拟助理公司态度比较乐观，这类垂直领域的虚拟助手未来是否有较大的发展空间？
本文编译自：https://x.ai/x-ai-investing-23m-artificial-intelligence-meeting-scheduling/
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营销分析创企Mintigo屡受风投青睐，又获红杉1500万美元投资
【来源：猎云网（微信号：ilieyun）】 编译：田小雪
其实想在B2B行业里做一家出色的市场营销公司并不容易。如果一家专做人口统计业务的公司为了扩大品牌的用户基数，而竭尽所能推销自己的产品，那我们是可以理解的。但是，如果将同样的情况放在企业单位身上，那他们想要成功就必须要对每一家目标公司的特殊需求了如指掌。
私募股权领域的重量级人物红杉资本（Sequoia Capital）于本周宣布了一笔1500万美元的投资，对方是一家叫做Mintigo Inc.的初创企业，红杉资本计划用这笔资金来帮助后者发展和提升云分析服务能力。
其实早在2011年，Mintigo就已经在B轮融资中获得900万美元投资。红杉资本、Giza Venture Capital和其他一些私人投资者牵头了该公司的B轮融资。
这家名副其实的预测营销平台从各种各样的外部来源收集了大量的数据信息，其研究对象包括1500万家企业单位和2亿人次的员工。Mintigo官方网站的消息显示，他们使用的分析算法会对各个数据集进行深层次的挖掘，找到关键的细节性信息，准确定位目标企业的客户群体，尤其是重量级客户，并且会对所有结论进行综合分析，鉴别出他们与普通大众不同的决定性因素。当评估客户购买行为的时候，公司则会将这些结论当作参考和比较的标准。
用户可以利用这一平台的各种功能来区分哪家企业拥有不可限量的发展前途，来选择相信哪家企业的宣传和推销，找到呈现各种信息的最佳途径，在交易进行阶段找到可能存在的交叉销售的机会。这一平台的用户界面整洁统一，能够自动处理好整个分析的过程，不需要用户额外再进行手动搜索。
放在以前，用户若是想要对一家公司有一个彻底和清晰了解的话，是避免不了自己动手的。这样一来，不管是对用户来说，还是对市场营销公司来说，无疑都是省时省事的最佳选择。某个公司或组织的规模越大，那么它的生产力收益也就越大。
Equinix Inc.、Oracle Corp.和Red Hat Inc.这些公司目前都在使用Mintigo的服务，以提高其市场营销人员的工作效率。这三家公司都是去年才开始使用这项服务的，那段时间刚好是公司自2009年进入Google以来发展得最好的时期。Mintigo表示，到目前为止，其营业收益和用户数量都已经获得了高达700%的增长。现在有了红杉资本这笔新的投资，公司将会继续保持这种蓬勃发展的势头。
这笔投资也说明了一个道理，就是虽然当下全球的经济状态不太稳定，风险资本公司也已经谨慎不少，但是只要某家公司价值主张正确且独特，增长潜能可预测且可观，那他们还是会尽可能在安全的前提下进行投资的。
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创业社交平台“燎原”获易居中国1000万人民币天使轮融资
近日，创业社交平台“燎原”已于今年2月完成1000万人民币天使轮融资，战略投资机构为纽交所上市公司易居中国。联合创始人兼CEO王涵表示，该轮融资主要用于对“初创公司招聘”部分的精耕细作与深挖。
“燎原”创业社交是一款专为创业者服务的创业领域垂直社交平台，于2015 年 7 月项目调研与立项，同年9 月网站内测版上线，10 月完成种子轮融资，2016 年 2 月 iOS App 内测版上线，目前主要在北美推广。王涵用“小步快跑，更新迭代。”来形容产品发展的速度。产品主要为用户提供两大服务，简而言之，资讯与人脉。
在资讯方面，首先平台会提供大量用户创业所需的精准信息。部分创业者虽然具备创业能力，但在如何创业知识方面却是准备不够的。例如由于国情差异，华人在北美创业过程中，往往就会遇到身份、法律和财务等方面的困惑。其次，发布线下+线上的创业相关活动。报名均采取实名制，并且公开个人信息。“对于创业者时间、效率就是一切，我们怎样为他们提供有效率的社交，提供他们更需要的资源信息和人脉”王涵向威腾网介绍到，这样的方式可以让创业者有的放矢，迅速找到志同道合的人 。第三方面免费帮助初创公司在线招聘，平台会对公司进行逐一筛选，为想加入初创的求职者提供“靠谱”的初创公司。
在人脉方面，人脉体系是“燎原”的核心和基础设施。用户通过对真实人脉的积累，可以形成自己庞大有效的人脉圈，起到事半功倍的作用。用户注册平台采取实名制并且需要填写详实的资料，
例如：名字、创业专精、学历、职业经历、创业兴趣点和诉求等等，这些信息在底层数据上进行了结构化的处理，对于未来做信息的挖掘，数据的匹配，职位推荐都有重要作用。
据王涵介绍：截止今日，平台发布超过 200 场北美线下+线上的创业交流活动，共吸引逾万名留学生创业人士在线 报名参与或点击关注；与超过300家美中两地的初创公司及创业服务机构达成在线合作意向；内测阶段的北美实名平台用户超过 15,000 人。
团队方面，“燎原”现有员工30人，平均年龄为 26 岁，以 90 后为主，核心成员全部拥有海外留学背景，团队四位联合创始人均有海外工作经历，同时也都是连续创业者。“我们自己作为创业者一路走来，非常清楚作为一个华人创业者的痛点是什么，也决心为创业者提供一个靠谱的平台。”谈到创业初衷时王涵这样说。
据悉，4 月 6 日，“燎原”在美国波士顿总部召开了产品发布会，结束内测阶段，推出网页及iOS App 正式版本。
来源：威腾网
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社会化客户关系管理平台Intercom融资5000万美元
Intercom是一个社会化客户关系管理平台，致力于帮助公司更好地与客户交流。Intercom 今天宣布，公司刚获得一轮 5000 万美元的融资。此轮融资由 Index Ventures 领投，Iconiq Capital、Bessemer Venture Partners 和 Social Capital 跟投。至此，Intercom 的融资总额已达 1.16 亿美元。
在 Intercom 的联合创始人兼 CEO Eoghan McCabe 看来，现在大部分网络公司和客户的沟通方式是 “非常糟糕的”。每当客户与企业联系的时候，客户就会感觉需要完全重新开始沟通，企业客服不了解过去沟通过的信息，客服沟通的体验是断裂式的，提供的客服体验也很难做到个性化。
而 Intercom 正是为解决这个客户痛点而来的。它在三个重要的方面进行了集合：一是在全公司范围内进行了集合，也就是说，在与客户沟通的过程中，不同团队的成员可以相互协作，让最懂客户问题的人为客户提供最个性化的解答，以便为客户提供最满意的答复。毕竟没有客户想看到完全机器化的、一成不变的回复。此外，员工给客户回复的时候，企业会创建个人档案，使得回复来自于实名员工而非匿名普通账号。二是客服服务直接与产品进行了集合，这样你可以在客户在使用你的产品的过程中直接与他们进行沟通。三是与数据进行了集合，这样你在一个地方就能浏览有关一个客户的所有信息数据。
Intercom 创立于 2011年 的旧金山。Intercom 今天还表示，去年，公司员工数翻了一番，目前已有 250 名员工。公司营收去年也翻了两番至数千万美元。Intercom 目前有 10000 多付费客户，包括 Expensify、Trunk Club、Rackspace、IBM、Heroku、Hootsuite、雅虎、Perfect Audience、ZenPayroll、Shopify 和 Visual.ly 等。
Intercom 表示，公司将利用这轮融资继续加大在产品研发方面的投入，而不会花太多钱在市场营销上。去年，Intercom 将自己 85%的营收和一半的人力资源都投入到了产品的研发上。
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iWorker工作家获5000万元人民币B轮融资
HRTechChina编辑部 4月7日报道，转载请注明来源及本文链接。
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企业移动管理平台iWorker 工作家宣布，已完成 5000 万人民币的 B 轮融资，由中科招商集团领投，凯盈资本等跟投。本次融资金额主要用于研发和市场扩张。
HRTechChina此前也报道过iWorker 工作家，它是一款企业移动管理软件，打造社交化任务管理，目前拥有包括团队微信、微博、电话会议在内的2.0沟通平台，为企业搭建私密的工作沟通和分享空间，以及业绩管理、任务管理、CRM、OA、项目管理等多项结合移动互联网与企业管理的应用，为全面提升企业执行力服务。
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