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北森
HR 苦苦追求的员工体验，到底是什么体验？
5月风和日丽的一天，一体化HR SaaS及人才管理平台北森召开了一场春季产品发布会，并发布了Nature Design3.0设计理念。
当时现场是这样的：
发布会之后，大家对于新一代管理软件要做员工体验的讨论也多了起来。内容多集中在“一款toB软件提员工体验是不是噱头”、“从理念到产品，到底要怎么实现”、“有没有被广泛迁移和复制的可能”等落地性话题。
于是，小编经过内部收集，在采访iTalent移动端、新招聘云、新菜单的产品经理及产品设计师等多位小伙伴后，今天为大家说说“HR管理软件要做的员工体验，到底是一种什么体验”。
以下整理自访谈实录：
Q1：用户体验在管理软件和大众软件的产品表达上最大的不同在哪里？
A1：这里需要说明一点，toC软件涉及的类型比较复杂，比如生活服务和影音娱乐，不同类型的APP满足的用户诉求不同，即便都是TOC软件但是产品语言及设计逻辑都会存在很大差别，toB的软件类别相对简单，但也有差异。所以两者的对比很难简单定义。
但总得来说，管理软件的第一大诉求是可以高效解决问题。很多人愿意刷微博，但基本不会有人沉迷于刷管理软件，管理软件要满足员工按需操作，不必停留过久，在需要的时候可以快速解决自己的问题。
Q2：为了高效解决问题，在软件设计上会有哪些体现吗？
A2：面对不同的使用者，比如管理者、HR和员工，高效的体现不太一样。既然聊员工体验，就从员工来说。
以全新的iTalent移动端为例，能够体现方便、快捷的设计点其实“埋”了很多。比如可以做到需求前置，根据不用员工的部门、岗位预测需求，然后把功能模块放在更醒目的位置；新增了“待办区域”，系统可以自动提醒，一键处理待办事项等等。
从目前的用户反馈看，iTalent新菜单新增的全局导航反馈也不错，大家可以快速搜索自己需要的菜单，然后通过快捷操作区，自己定义常用的功能，即便是新用户上手也比较快。
Q3：高效比较容易理解，那愉悦呢？好像很少有软件把愉悦作为设计点。
A3：大家总觉得工作协同软件是冰冷的，如果用户可以在在使用工作软件时感受到愉悦，或许是更理想的状态。
Q4：但愉悦是情感需求了，怎么转化成产品语言和功能设置呢？
A4：如果说高效是功能场景的满足，愉悦主要是用户的应用体验。我们前期调研了国内外大量案例，然后把愉悦划分成了四个维度：色调、细节、情绪和节奏。
新版移动端主色调用了马尔斯绿，兼顾了工作严谨和活力灵动，而且和北森的品牌色也一致（Marrs Green，2017年G.F Smith邀请了全世界100多个国家超过3万人网络票选出的“世界最受欢迎颜色”，并且连续三年蝉联），当然不同的公司在使用时还可以定制专属色；细节上遵循斐波那契数列的圆角设计，来保证字阶梯度的合理和美观；情绪上，比如插画的设置，在工资条场景中根据每个月的特点做了应季插画，在发工资的前后3天里会变得格外醒目，而假期余额的插画则起到提醒作用，画面变灰了意味着假期消耗了。节奏主要是保持软件的整体节奏和调性的统一。
Q5：会考虑到当下的审美和潮流因素么？
A5：设计的趋势迭代是非常快的，但是一款管理软件的生命周期可以达到7、8年，所以在整体的审美与设计上需要经受时间考验。
Q6：那形容一款管理软件很“温暖”，是什么概念？
A6：是指企业文化传递，可以让在公司的员工感觉到是被关爱的。比如积分福利，员工在加班、生日、节日时，系统可以发放积分关怀，用来订餐、购物；参与了重大项目、完成了关键课程可以解锁不同的荣誉勋章；还有标签、打赏功能可以让大家互赠祝福，用社交和互动增强参与感。
Q7：可以看出小而美的功能点其实很多，整体上，现在的版本相比之前的设计差异大吗？
A7：不会追求颠覆式变化，会照顾客户使用习惯的延续性，好看、好用才是目的。
Q8：虽然都是讲员工体验，但是不同的模块对应的软件在体现上还是有差异吧？
A8：总体的设计理念和方向是一致的。目前应用Nature Design3.0理念的主要有iTalent全新版移动端、iTalent PC新菜单、新招聘云以及测评云的移动作答端。
但会有细微差异。其中iTalent移动端、新菜单作为一体化HR SaaS的主要管理端口，要面向普通员工、HR和管理者，覆盖更广一些，其他两个用户则更聚焦。
比如招聘云的用户主要是HRD、HRIS、招聘专员，其中招聘专员用得比较多，用户画像相对更清晰。年龄大多在23-30岁，集中在一、二线城市，新软件的使用上手很快，使用习惯也更偏向C端。体验好几乎成为了他们的天然需求，而且更追求简洁、高效的品质作业，所以基本上能通过点击两次就完成的操作，我们在设计上就不会点击三次。
Q9：如果按照Nature Design3.0的理念，可能很多模块的软件都会面临升级，要针对不同用户做好新手引导，这是个大工程吗？
A9：我明白你的意思，移动软件的引导体系通常也被叫做运营管理，主要分两方面，一个是通过引导的模块让用户知道一些有必要但容易被忽略的功能，比如玩游戏时候的新手引导就是要让大家熟悉和解锁玩法；另一种是发现类的，通常是新功能隐藏起来了，需要通过一定操作才能发现，比较简单的例子就是新消息出现，会用红点做提醒，让大家查看。
这方面对于我们不是个大问题。因为一个管理软件作为平台，如果集成了很多新的功能或者系统，一般是需要引导的，因为使用习惯、流程可能会不一样。但是我们做的就是一体化HR SaaS，几乎覆盖了人力资源管理的所有场景，新增的功能模块都是在同一体系下的，反而不会成为困扰。
为了让客户更快上手新功能，我们也设计了针对新手的引导教程，包括文字、短视频，乃至专门的培训课程。
Q10：所以可以理解成体验不单单是软件本身，还会有外部支持？
A10：对，其实从个人的角度来看，对于一体化HR SaaS来说，体验好不单单指界面、操作，还有售前服务、售后支持等等。
Q11：目前新版软件的使用和推广处于什么阶段？
A11：iTalent移动端按照计划，在5月中旬后的1-2个月会面向老客户做灰度开放。新招聘云的进展会更快一些，除了新用户的使用以外，老用户迁移了近一百家，目前还在继续更新中。
现在也有老客户主动找到我们说希望试用，我们也会根据实际情况做筛选和迁移，毕竟每一家的情况不同。
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北森
迄今最大融资：北森完成2.6亿美金F轮融资，顶级投行加持！一体化×低代码引领HR数字化风潮
5月11日，一体化HR SaaS及人才管理平台北森在京举办F轮融资暨春季产品发布会，宣布完成2.6亿美元规模F轮融资，同时发布2021年春季系列新产品新特性，以“一体化HR SaaS+低代码平台”为核心，持续布局人力资源云服务，助力各行各业快速实现人力资源数字化转型。
本轮融资由【软银愿景基金二期、高盛、春华资本、富达国际】联合投资，老股东经纬中国、红杉资本中国基金、元生资本、深创投持续追加投资。华兴资本担任本轮融资独家财务顾问。
此次融资规模是HR SaaS赛道迄今为止最大一笔，本轮结束后，北森也成为这一赛道融资规模最大、估值最高的独角兽。本轮融资将主要用于一体化HR SaaS产品创新、客户成功体系完善以及组织和人才建设。
人力资源软件相互割裂的历史必将成为过去，未来十年HR SaaS将以“一体化和低代码”为风向，而北森将持续聚焦这个城墙口，提升产品创新和客户服务能力，为中国人力资源数字化变革赋能。
北森联合创始人兼CEO 纪伟国01、“一体化”定位直击企业痛点，两年估值翻三番
自上轮融资之后，北森在两年时间内估值翻三番，到今天再创行业融资新高，同时吸引了软银愿景、高盛等国际顶尖投资机构，且之前的所有资方也全部跟投，都说明了北森的投资价值。那北森倍受资本青睐的原因是什么？
高盛高华证券有限责任公司董事长，高盛全球合伙人 范翔
经纬中国合伙人 熊飞
首先是HR SaaS行业正迎来爆发式增长。当前，中国乃至全球的商业竞争格局正在发生巨大变化，一场疫情更是让企业组织能力面临前所未有的考验。企业向管理要红利，实现精细化和高质量发展，成为最迫切的时代需求之一。在这种背景下，人力资源数字化尤其是HR SaaS的黄金时代已经到来。根据艾瑞咨询的数据，中国HR SaaS市场近年来的年均增长率都超过40%，预计在2023年将超过70亿。
其次是北森“一体化×低代码”的独特价值定位和领先优势。一体化意味着HR软件和数据不再割裂，低代码平台意味着可灵活定制，这直接切入了中国企业人力资源数字化管理的核心痛点。
在过去20年间，人力资源软件面临着云计算和人才管理的双重冲击，逐渐演变出了独立的安装版eHR软件（人事薪酬假勤等）、独立的招聘系统软件、独立的e-Learning软件、独立的人才测评软件等四分五裂的市场格局。员工的数据在各个割裂的系统中无法统一分析，企业面临巨大的业务挑战。同时，中国企业人力资源管理模式、流程和具体业务千差万别，中大型企业对于定制开发的需求旺盛。
北森董事长、联合创始人 王朝晖
北森从以上痛点切入，打造了业界第一个HR业务属性的低代码PaaS平台，在此平台上不断推出HR相关模块的SaaS软件，最终形成了包含招聘云、人事云、薪酬云、假勤云、绩效云、学习云等9朵云、近20个模块在内的一体化HR SaaS套件，同时依托PaaS平台为大中型客户提供灵活的定制开发和自主开发服务。
这对长期以来形成的HR单品软件割裂的格局带来了巨大冲击。到今天为止，一体化、可定制的HR SaaS已经发展为市场主流。IDC的研究数据也证实了这一点：从2016年起，北森正式超越传统国际软件大厂，成为中国HR SaaS市场领头羊，至今已连续五年位列该市场第一。
大咖观点
我们非常看好北森作为中国HR SaaS领导者的潜力，公司目前已经完成了从招聘、入职、人事到绩效、继任、离职的全产品线构建，为企业提供覆盖员工全周期的一体化人力资源管理SaaS解决方案。我们非常高兴能与北森团队合作，我们期待并将支持北森在提升企业人力资源管理效率上的不断创新和进步。--软银愿景基金管理合伙人 Kentaro Matsui先生
云计算和大数据的进一步采用使中国人力资源SaaS市场具有更光明的前景。北森通过长期专注研发和客户服务已成为市场领军者,其独特定位亦使北森在人力资源软件市场发展和成长中获益。--高盛资产管理部董事总经理 孙梦曦
北森深耕人力资源服务行业近20年，是当之无愧的国内HR SaaS 领域领军者。凭借快速高效的迭代力、强大的交付和服务、一体化的人才管理体验、平台级的产品规划和发展理念，出色地满足客户的个性化需求。相信公司在富有战略眼光、专业笃定、长期坚守的管理层领导下，将成为人力资源服务行业的龙头。--春华资本合伙人 张晶
HR Tech是企业服务领域最大赛道之一。北森作为SaaS产品的绝对领先者，产品导向，持续创新，一站式为客户提供一流的人力资源SaaS产品。我们长期看好公司发展，期待成为国内企业服务领域领军公司。--经纬中国合伙人 左凌烨
02、春季新品亮相，一体化场景全面深化
“一体化、可定制的HR SaaS是人力资源软件的未来”，纪伟国在发布会上旗帜鲜明地喊出了自己的观点。
而此次春季亮相的新品，也在一体化功能场景上进行了充分延伸和创新。本次北森共迭代超过1000个系统特性，并重点发布北森People Analytics解决方案，以及制造业、零售连锁等行业解决方案。
其中，北森People Analytics解决方案则充分展示了软件一体化后带来的数据价值，让人力资源数字分析从报表统计进入指标分析的2.0。主要通过PA七步法方法论、人力分析指标库与主题预置、八大维度与超过200个指标地图帮助客户快速落地数据分析，加速管理者决策。
同时，针对制造业的复杂假勤管理、连锁门店的员工招聘与日常管理等行业特殊场景，北森发布系列解决方案，帮助行业用户更加高效地管理一线员工。“从通用类特性走向行业化场景是一体化HR SaaS的重要趋势。”纪伟国说。
03、低代码PaaS平台升级，赋能企业个性化创新
另一大惊喜无疑来自低代码PaaS平台。来自北森的数据显示，其80%的客户均需要不同程度的客户化开发。因此，北森持续8年打造HR业务属性的PaaS平台，不断提升客户化开发能力，同时逐步向企业开放，发布APP Store，打造开放生态。
去年6月，北森推出PaaS平台开放计划——“森云计划”，鼓励合作伙伴通过PaaS平台自主搭建企业专属应用，加速技术与业务之间的衔接。短短半年时间，已有超过30家企业开发出100多个创新应用，2021年预计将有超过200家企业加入。
一位“森云计划”的用户表示，“在北森的低代码平台上，从提出需求、评估测试到功能上线，我们完全掌握了数字化管理创新的自主权。”
今年，北森PaaS平台又有重磅创新，上线了元数据驱动的页面设计器——“鲁班画布”，用户可以用拖拉拽方式搭建个性化页面；同时发布了完整模拟并安全隔离生产环境，实现客户自主试验开发与敏捷交付的“开发沙箱”；进一步升级了工作流能力与BI商业智能分析能力，让生态原创变得更简单、更敏捷。
04、新一代HR SaaS，以员工体验为先
“新一代的HR SaaS软件，要从覆盖功能走向员工体验。”发布会现场，纪伟国表示对员工体验的关注与实践将是HR SaaS下一步发展的新拐点。
为此，北森发表Nature Design3.0设计理念，以“高效、愉悦、温暖”定义新一代HR SaaS系统。目前，这套设计理念已经在北森新招聘云、全新版移动端iTalent2.0等升级版本中得到实践。其中，新版招聘云在上线后的六个月时间里，客户数量达到300多家，预计一年内客户数量将突破1000家。
“员工只需要一个入口，企业需要一个平台、一套解决方案、一个供应商”，纪伟国说，“这就是一体化HR SaaS带给客户的价值。北森在过去已经帮助6000家大中型企业利用数字化工具建立了系统化的人力资源管理机制，未来我们会一如既往，聚焦一个城墙口，以一体化可定制的SaaS产品、技术和服务，帮助中国企业打造数字化组织，提升组织效能。”
想了解更多信息，5.26周三北京，特邀北森云计算联合创始人兼CEO现场为你分享交流！
HR超级盛会：HRTechXPO·未来人力资源科技论坛时间：2021年5月26日 周三 9:00-17:00 签到：8:30-9:20地点：北京金茂万丽酒店三楼HR免费报名：http://hrnext.cn/Vxl7C3适合人群：CHRO、CTO、CIO和企业决策者、HRIS、HRSSC、HR总监、HR经理、HR科技服务商和创新机构、顾问和HRTech专家、投资人等
截止4月23日，HRTechXPO目前报名超过300+ 部分企业来自西门子、美团、滴滴、首创、小米、大众汽车、和睦家、好未来、华夏银行、凤凰网、贝壳、苏宁、碧桂园、水滴、石油化工科学院、度小满、北京祥龙、合景泰富、京东集团、中电、联想、中化石油、中国联通、华夏银行、北京大学、华夏幸福、赛科、IBM、科大讯飞、360政企、融创、快手、新东方、融创、百多滴滴、京东、泰康、字节跳动、安永、西门子、ABB中国、中国电力、有赞、大北农、中交疏浚、嘀嘀无限、中海石油、联想、百度等.
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北森
GO！HR SaaS北森F轮融资暨2021春季产品发布会召开在即
5月11日，中国最大的一体化HR SaaS及人才管理平台北森将在京召开“GO！HR SaaS”F轮融资暨2021春季产品发布会。
本次发布会将于5月11日下午在北京举办，并通过北森官方视频号同步开启线上直播。
届时，将有国际顶级投资人、合作伙伴、客户以及国内百余位媒体人共同见证F轮融资以及重磅创新产品的发布。
亮点1：北森F轮融资规模能否再创行业新高？
与往年春季产品发布会不同，北森F轮融资发布成为一大看点，目前有关融资规模与投资机构引发业界猜想。
回顾北森融资历史，从2010年完成千万A轮融资到2018年“资本寒冬”逆市完成总金额超过1亿美元的E轮融资，北森曾多次在融资数额及公司估值方面创HR SaaS赛道新高。本轮融资是否将再次成为HR SaaS行业最大规模的一笔?北森一体化HR SaaS的终极价值将如何呈现值得期待。
亮点2：一体化+低代码PaaS诠释更强性能
从2002年成立至今，北森以“科技成就人才，帮助中国企业拥有世界领先的人才管理能力”为使命，通过一体化HR SaaS帮助超过6000家中大企业实现从员工招募、入职、管理到离职的全数字化管理。
北森一体化HR SaaS包含人事云、薪酬云、假勤云、招聘云、绩效云、学习云、测评云、继任云、调查云等9个软件产品和近20个HR套件，堪称业界全线豪华阵容了。
那2021年春季产品还能带来什么惊喜？基于角色、基于业务、基于场景、基于数据的一体化能力还能如何加强？制造业、连锁业的高行业特性是否将被满足？
与此同时，北森低代码PaaS平台在去年正式对企业客户开放，成果如何？北森是如何对企业IT自主开发应用进行赋能的？今年PaaS平台还会有哪些新功能，让企业开发更加敏捷高效？30分钟搭建一个APP的梦想能否照进现实？
亮点3：未来十年人力资源数字化将走向何方？
国际视角的产业透视，顶尖投资人的产业分析，北森基于6000家大中型客户最佳实践的产业洞察，将折射怎样的技术和发展趋势？上云还是不上云？一体化采购还是单品集成？新技术新概念眼花缭乱，作为HR该如何正确认知做好准备？
欲知，现场还有哪些HR Tech “黑科技”发布？
HR SaaS新十年将会如何开启？
中国人力资源数字化将掀起怎样的风潮？
尽在GO！HR SaaS北森F轮融资暨2021春季产品发布会现场！
目前直播预约已开启，我们诚邀您一起巅峰再越，共鉴未来！
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北森
盛况空前-2021中国人力资源科技年度论坛在上海成功举办，超800+HR同仁汇聚一堂共话HR科技趋势与数字化实践
2021年4月23日上海，中国领先的人力资源科技商业平台HRTechChina主办的2021中国人力资源科技年度论坛在上海雅居乐万豪酒店盛大举办！
HR科技年度盛会现场汇聚800+HR科技同仁，超25+来自全球知名企业的人力资源高管和HR科技机构专家学者，分享超过25+人力资源科技趋势、最新解决方案、最新HR技术发展与畅想，人力资源数字化转型实践等丰富前沿的话题。展览展示区更有近20家中国最优秀的人力资源科技机构现场展示最新成果和解决方案；HR科技年度综合性盛会中更是揭晓了2021HR科技创新品牌TOP30的榜单，同步举办了2021人力资本分析专题论坛。现场HR同仁深入广泛的交流数字化实践与新产品新趋势，HRTech达人们现场碰撞HR数字化的思维火花，分享行业前沿洞见，共同探讨具有前瞻性和争议性的话题，推进中国HRTech尽快适应未来变革。
本次盛会得到了业内最优秀的HR科技机构深度参与，特别感谢SAP、北森、金蝶、易路、KNX、智思云、仁云科技、猿服务、关爱通、用友工资条、佩信集团、aTalent、MCHR、FAFULI、喔趣科技、牛客网等赞助合作伙伴对本次论坛的鼎力支持！中国人力资源科技发展离不开优秀的HR科技机构共同努力！
首先，HRTechChina主办方并发布了2020中国HR科技云图4月新版，并详细介绍了HR科技云图展示的变化与趋势，HR科技云图涵盖中国的人力资源科技市场的最新发展现状。
接下来，特别邀请的SAP中国人力资源业务拓展总监王微女士发表主题演讲与我们分享了关于数字转型，人才夺势，打造智慧HR的精彩话题。
紧接而来的是易路交付副总裁王世锋先生以《人力资源管理智慧化赋能》为题为我们带来演讲，引发了全场的热烈讨论。
随后来自博世HR亚太区首席数字官CDO陈亮先生分享如何进行HR部门数字化转型实践，当代数字化转型是适应未来变革的必要途径，从IT专业人士转到人力资源数字化的心路历程。
紧随其后的是北森云计算首席解决方案专家彭传军先生的演讲，此次演讲与本次会议科技年度论坛的主题不谋而合，同全场HR们探讨数字化转型路上企业会遇到哪些苦难，并提出解决方案，相信HR们在彭先生的专业分享中受益匪浅。
随后，平安健康互联网高级副总裁孙斌先生同我们讲述平安如何智慧化经营赋能，为HR们指明未来前进的战略性道路，尤其是20年平安心法的浸染。
接下来，金蝶中国HR解决方案事业部资深售前专家程伟先生为HR们讲述了HR的价值所在，数字化如何提升我们的战斗力，得到了全场的一致好评。
终于，AMD中国研发中心HR总监康杰女士为我们讲述HR数字化的道与术，从AMD濒临倒闭到重塑辉煌的亲历者，作为整个上半场的完美总结。
紧接而来，上半场的最后阶段 — 2021员工体验中国大奖与员工体验指数调研：http://in.exinstitute.cn/
上半场精彩分享结束后，会议进入午间休息互动环节，大家纷纷前往展区交流互动，共话HR科技趋势。
下午分为三个专题会场：HRTech-A论坛；HRTech-B论坛；2021人力资本分析专题论坛！短暂的中午休息之后，丰富的专业知识盛宴即将开始。
在HRTechA论坛中，来自HRTechChina的首席顾问Gawain给大家十分关心的2021HR科技十大趋势做了详细的解读，特别强调了HR职业的使命感。
随后，肯耐珂萨项目交付专家Martin Lu先生讲述第四次工业革命下的HR数字化转型如何实践，相信聆听陆先生的此次演讲，对HR们的未来实践来说是一个巨大的启发。
随后，智思云在数字化人力资源研究院院长陈政先生发表演讲《立即行动：人力资源数字化转型》，数字化转型迫在眉睫，全球HR们可以行动起来啦！
休息过后，苏州捷欧特人力资源及组织发展经理Rebecca Zhou女士讲述HR推动组织发展，HR的自我价值实现对组织的贡献至关重要。Rebecca女士激起了HR们的无限信心，企业的未来掌握在我们每一个HR手上！
最后，杭州电魂网络人力资源总监张晓鸣先生为大家讲述了数智化时代员工如何在工作中成长，引发了全场HR的共鸣。
在HRTechB论坛中，首先分享的是员工体验研究院专家顾问，资深HR专家Wolfgang Li先生，他给大家分享了HR领导者应该具备怎样的数字化思维，来应对未来组织数字化转型环境。
随后进行分享的是仁云科技副总裁董毅先生，他给大家带来了基于HR共享服务的人力资源数智化转型，为HR们在数智化道路上另辟新径。
接下里的事中国薪酬网首席顾问潘新先生讲述在数智化时代如何构建敏捷的市场薪酬分析，想必是所有HR们所关注的关键话题！
新环境的变革带来工作模式的变化，信诺医疗健康保险人力资源副总监Grace Yuan女士为大家讲述未来员工不一样的工作方式。协调不同工作方式的员工组成并非易事，HR们是否可以在此思考一番了呢？
接下来，上海蓝白律师事务所高级合伙人木利丽女士就敏感话题做出演讲，数字时代的员工隐私易受侵害，HR们应该如何合理管理并保护员工隐私是一个巨大的挑战，未来也希望我们在此方面不断努力！
最后，Arcblock副总裁陈俊先生为HR们讲述HR行业区块链NFT的趋势与应用，带来巨大的冲击和启示。
HR科技年度论坛中的特设板块：人力资本分析（People Analytics）作为HRTech前沿趋势中的关键话题，HRTechChina自2018年开始积极推动PA在国内的落地和应用，本次专题论坛汇聚国内最优秀的PA方向同仁，如来自字节跳动、无限极、DBS、星巴克、施耐德、PPG、敏实集团、旭辉集团、益海嘉里、江森自控、东方希望、默沙东、新城控股等等。PA专题论坛人气火爆，话题专业。
2021人力资本分析专题论坛特邀阿里巴巴组织发展专家魏孙贤先生作为主持嘉宾做开幕致辞。
前波士顿麦肯锡资深咨询师胡楚珩女士，她为大家详细介绍了PA的概念、解决哪些问题、常见误区，使用案例以及如何组建PA团队导入项目等，系统完整的分享了自己对PA的理解和趋势，深受在场嘉宾的好评。
紧接而来的是SAP中国人力资源资深专家杨东升先生，他讲述了人力资本分析如何在提升HR业务驱动力方面进行实践和发展。
HR们肯定非常关心AI智能给各个行业带来的道德问题，华威大学商学院博士徐一然女士为大家带来了《Ethics in AI-Mediated Recruitment》为你答疑解惑。
最后，畅销书《人力资源数字化转型行动指南》作者徐刚先生发表演讲，讲述人力资源数字化转型与数字分析的关联，为整个会议添上浓墨重彩的一笔。至此，整场会议完美结束。
在2021中国人力资源科技年度论坛现场，我们还揭晓了2021年度HRTech创新品牌TOP30强的榜单。2021年度HR科技创新品牌评选重点关注技术创新，设计创新、流程创新，体验创新，品牌为善、产品创新、运营创新、市场创新、管理创新、绿色品牌、渠道创新等，同时对于品牌广泛的数字化的现状，使得我们利用HRTech专门数字化的品牌检测评价平台（LRP+）可以进一步的完善品牌市场客观表现。
2021年度中国人力资源科技创新品牌TOP30榜单如下：
2021中国人力资源科技年度论坛完整榜单地址可以访问：https://www.hrtechchina.com/44397.html
中国人力资源科技服务平台将始终保持以人为本（People First, Technology Second）的初心，持续不断地传播科技如何更好的赋能企业与个人，发挥全部潜能。相信接下来将有更多的企业和资本加入到人力资源科技领域！这也是未来不可避免的趋势。
至此，2021中国人力资源科技年度论坛在上海站圆满举办。再次感谢所有合作伙伴、演讲嘉宾和参会嘉宾对本次活动的大力支持！希望再次与大家相遇，深度畅谈人力资源科技行业前沿话题和最佳实践之道！
2021中国人力资源科技年度论坛·上海站图片直播地址：https://as.alltuu.com/album/1102100557/
HRTechChina 介绍
关于HRTechChinaHRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
HRTechChina官网：http://www.hrtechchina.com
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北森
【精彩】千人汇聚北京共话HR科技与数字化，2020中国人力资源科技年度论坛成功举办（多图）！
2020年10月23日周五，由中国人力资源科技HRTechChina主办的2020中国人力资源科技年度论坛在北京金茂万丽酒店盛大开幕！论坛阵容强大，数十位来自全球及中国知名企业的首席执行官、高级管理者、首席人力资源官、人力资源总监及人力资源专业人士汇聚一堂，他们结合自身的企业实践案例，以独特的视角分享人力资源管理的最新认知和深刻思考，探讨人力资源管理的未来发展趋势，与在场人员倾情分享自己的管理实践和深刻思考，呈现了一场又一场的知识盛宴，引起现场千名人力资源科技同行者的热烈反响！
此外，论坛还为人力资源科技领域的优秀企业、机构等颁发了2020数字人力资源科技奖（DigitalHRTech® Awards 2020）,以此表彰这些富有远见卓识的人力资源行业内的佼佼者。感谢他们对人力资源数字化管理的创新实践，为推动中国人力资源科技发展的不懈努力！
同时，感谢论坛合作伙伴浪潮集团、北森云计算、易路人力资源、肯耐珂萨、思派集团、领英、仁云、BIPO、用友工资条、数字认证、华能贵诚信托、阿拉钉、云学堂、互动吧（排名不分先后）等知名企业的大力支持，共同见证了论坛的盛大举办。
开幕分享是来自HRTechChina的首席顾问Gawain, 在Gawain先生的《2020年中国HR科技云图解读与新版发布和全球HR市值创新品牌20强榜单》演讲中，介绍了HRTech云图的新版构成和对HR科技云图的观察，同时发布了全球人力资源上市公司创新品牌市值榜单TOP20，并提出了观察结果：人力资源行业随着经济复苏，市值也开始反弹，并且数字化的进程使得技术性公司开始超越传统公司。
接下来，领英人才与数据洞察解决方案的首席顾问段祎辰先生为大家带来了《三大工具助力企业人才管理数字化突围》主题演讲，向大家介绍了企业如何进行人才管理数字化变革，真正实现多维赋能、解放生产力、提升效能。
随后， 北森云计算联合创始人兼CEO纪伟国先生发表演讲《HR科技及数字化趋势：一体化HR SaaS 如何重塑eHR》，提到在疫情下SaaS业务的高速发展，一体化HR SaaS的推进和智能化AI in HR将如何改变人力资源行业。
在三位嘉宾精彩绝伦的主题演讲之后，论坛进入休息互动环节，大家纷纷前往展区交流互动，畅所欲言。
经过了短暂的咖啡时刻，参会人员们继续认真投入到演讲嘉宾的精彩发言中。小米集团EHR产品负责人侯震先生在《小米集团人力共享服务的数字化转型》中介绍了小米集团的数字化发展路程和转型成功的巨大变化，为广大同行们提供了宝贵的数字化经验。
紧随其后的是浪潮集团HCM事业部副总经理蔡燕女士，她的演讲《云数赋能企业人力资源数字化转型》提出数字化助力打赢未来人才抢夺战，分享了浪潮集团研究的数字化招聘过程以及其巨大优势。
之后，易路人力资源科技创始人兼总裁缪青先生发表了《人力资源全景数字化变革》，提到了新一代数字化HRSaaS系统的特点和功能，分享了数字化管理的成功案例。
接着，光速中国首席人力资源官Sam Shi带来了《数字化时代，HR应用市场的展望》，引起了在场HR们的共鸣。
经过午间短暂的调整后，论坛下半场在众人的期盼中继续昂首前行！
在一片掌声中， 紫光国芯微电子股份有限公司人力资源副总裁李玮女士为大家带来了精彩演讲 ——《HR与AI同在》。她从AI 对HR领域产生影响、AI在企业HR管理实践、AI应用的伦理之辩和HR从业者的破局之路四个方面深度剖析了人力资源科技新领域的未来前景和方向。
紧接着，肯耐珂萨数字化人才发展高级副总裁苏丽莉女士在《数字化组织人才发展》中为大家带来的一套新的数字化人力资源管理系统，分享了宝贵经验，引起了现场从业者们的广泛关注。
随后，数字认证高级咨询专家冯媛媛女士分享了《电子签助力新型人力资源管理再升级》，分享了数字认证集团研究的电子签名功能以及其巨大优势，获得一片热烈的掌声。
接着，思派健康副总经理张玫女士带来了《思派健康保-新一代企业医疗健康福利》，分享了企业医疗补充保险现状和新一代企业医疗健康体系，为企业提供新一代的医疗健康福利解决方案，演讲内容丰富，观点犀利，获得了在场HR们的一致好评。
随后，论坛迎来了最激动人心的时刻！2020年是中国数字人力资源科技突飞猛进的一年，企业数字化也在快速发展，为能够进一步的推动这种氛围，HRTechChina特别发起 “2020数字人力资源科技奖” （DigitalHRTech® Awards 2020）。其中，有15家企业获得了2020数字人力资源科技奖（企业奖），有17家HR科技机构的产品获得了2020数字人力资源科技奖（机构奖），有3位杰出领导人获得了2020数字人力资源科技领导者奖。
为以上获奖企业机构和领导者送上诚挚的祝贺！
休息片刻后，台达集团中国区CHRO林正彬先生发表了《数字化人力资源最佳实践》，他提出企业数字化转型势在必行，并分享了人力管理在数字化转型中的新角色和如何在数字化转型中发挥新的功能。
最后，来自西门子(中国)有限公司的高朝辉先生带来了精彩的压轴，在演讲《HRSSC IT敏捷项目管理实践》中，他分享了人才项目管理的实际经验，为各位同行们提供了探索的方向。
总而言之，未来的人力资源将更加专业化、技术化和智能化，人力资源管理者们要善用“数字思维”将管理和数字智能相结合，创造出由数据导向的更具个性化的人力资源技术服务。道路漫漫，中国人力资源科技的发展需要全体人力资源科技从业者们的共同努力！
至此，由HRTechChina主办的2020中国人力资源科技年度论坛在北京金茂万丽酒店成功举办。再次感谢我们的分享嘉宾、合作伙伴和参会嘉宾！中国人力资源科技论坛的成功离不开每一位伙伴，真诚期待12月18日 北京 HRTechXPO暨未来人力资源科技论坛再聚！
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北森
人工智能面试工具「壹面」获三千万元Pre-A轮融资，投资方为鸿仁资本
人工智能面试工具提供商滴孚科技已于2019年11月完成Pre-A轮融资，金额三千万元，投资方为鸿仁资本。此前，滴孚科技曾获千万元天使投资及科大讯飞生态入股。
上海滴孚人工智能科技有限公司（简称滴孚科技）成立于2017年3月，是一家“AI+招聘”领域的人工智能应用公司，旗下有“壹面”及“Hire bot”两款应用。
在传统的招聘流程里，中大型企业初面环节往往报名人数众多，HR需要进行简历筛选、预沟通并与候选人协商初面时间地点、逐一面试。整体消耗的时间、人力成本较高，且人工能处理的量也不大，效率较低。
壹面是一款人工智能工具，利用AI面试官替代传统面试官，在初面环节完成对候选人的预沟通信息采集、初面以及结果评估工作。通过AI面试的形式，候选人可随时随地进入面试，节约面试成本，提高企业初面工作效率及候选人到面率。
采用AI合成真人面试官，考察专业能力与基础素质
从操作路径上，HR在ATS系统中调起壹面，向候选人批量发送面试通知。候选人收到面试邀请后，凭邀请码进入壹面APP进行人工智能面试。面试结束后，壹面后台将对候选人面试情况进行分析，输出并传送最终的报告至ATS系统中供HR筛选。
壹面整体面试环节约为15-20分钟，题型包括视频问答与AI测评两种，主要针对候选人专业能力与基础素质进行考察。
专业能力方面，围绕知识、技能、经验三个维度，结合简历与视频问答中提及的过往经历信息，进行文本提取、评估、输出分值。基础素质方面，针对候选人的胜任素质以及流体智力（即脑力），以视频问答交互与AI游戏测评的形式进行考察，最终输出分值与CEL特质分析报告。
视频问答总题量在3-5题，每题限时2分钟。其中，固定的3题为算法根据职位JD及候选人简历中过往经历进行智能推荐，剩余2题支持企业自定义。
壹面视频问答
在面试过程中，为削弱求职者在面试过程中与机器交流的不适感，壹面利用AI真人合成、情感语音等技术生成真人形象AI面试官，可营造求职者与真人HR面试场景。
面试结束后，系统将生成面试评估报告传送至ATS系统中，报告主要包括求职者基本信息、专业能力评分、胜任素质评分、职业风险评估等，各信息模块会生成可筛选的字段，HR可在ATS系统中快速筛选出符合要求的候选人。
壹面面试报告
据壹面产品负责人Irene介绍，在视频分析结果可信度上，壹面综合人机判断重合度为77%，前30%的候选人与后30%的候选人重合度达92%，判断结果较精准。
在技术层面上，壹面依托股东方科大讯飞的NLP技术及讯飞AIUI平台，构建了基于面试场景的语义理解能力，专注做垂直领域的技术研究。
与北森战略合作，已支持数十万人次面试量
壹面创始人及CEO苏睿告诉36氪，壹面与北森已达成深度战略合作，双方在底层技术、产品服务、营销支持等层面上进行了深度对接。
在产品方面，壹面入驻北森生态版本应用后台，双方接口打通，客户可以在北森ATS中一键进入和使用壹面。营销支持层面，北森与壹面在公众号、CSM、弹窗等渠道进行了宣传合作。接下来，北森或将与壹面协同，共同优化壹面的用户体验和算法模型。
北森产品应用后台
据了解，除北森之外，壹面已与科锐国际旗下“睿聘”实现产品对接，与SAP正在进行技术对接。通过北森及其他渠道，壹面已合作中大型公司近百家，涉及金融、地产、汽车、制造业等多个行业，客户有H&M、上汽大众、捷信金融等，共已支持数十万人进行AI面试。
团队和盈利方面
盈利模式上，壹面以系统订阅年费与个性化增值服务费为盈利点，系统订阅年费在6至8万，增值服务费在30万至100万不等，已初步实现收支平衡。
团队方面，滴孚科技目前团队规模为50人左右，大部分为产品与开发，总部位于上海。创始人及CEO苏睿曾在上汽集团任职十余年，为斑马网络联合创始人。
此轮融资之后，滴孚科技将进行产品升级与团队扩张，预计在12月份上线壹面3.0版本，在菜单定义、可视化定义、面试题型等方面继续提升。团队方面，半年之内预计增加至100人左右，主要增加研发与营销人员。
作者：姜菁玲
来源：https://36kr.com/p/5273995
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北森
人才管理云平台「北森」获过亿美元 E 轮融资，元生资本、经纬中国领投
获悉，近日一体化人才管理云平台供应商北森云计算宣布完成E轮融资，总金额超过1亿美元。本轮三家机构均为北森老股东，元生资本和经纬中国领投，红杉资本跟投。据创始人纪伟国透露，此轮融资将主要用于产品研发，市场推广以及业务创新。
北森创立于2002年，从人才测评切入人力资源管理领域，目前业务方面以覆盖测评、招聘、绩效、员工调查等业务流程一体化的SaaS软件服务为主，并辅以可满足企业定制化需求的PaaS平台。
根据IDC关于中国公有云市场的分析，企业级SaaS市场依旧快速增长，年复合增长率超过35.7%，预计未来规模将会达到58.17亿美元。在国内HR SaaS这个领域内，在劳动力管理方面有“盖雅工厂”，薪资发放领域的“薪资通”，在招聘领域有“谷露软件、“猎上网”，考勤领域则有“上海劳勤COHO”，员工福利则有“内购网”，社保领域的“51社保”。
与上述产品不同的是，北森定位中大型企业，并且在产品模式上聚焦人才一体化管理。在产品理念上，北森从传统的以管控为核心进而到强调以员工为核心，从识别和发展角度出发，帮助企业建立人才梯队。之所以定位中大型企业，纪伟国提到，中大型企业客户发展稳定，付费能力和意愿强，并且软件一体化需求是普遍痛点。
北森产品形式落地为SaaS+PaaS服务模式，SaaS软件iTalent对企业提供包括人才测评、招聘管理、人才库、绩效、考勤休假等全栈式产品方案。并且，PaaS平台BeisenCloud可帮助企业客户根据业务需求和决策模型开发个性化软件。与此同时，北森打通了企业内部软件的接口，实现了包括薪资发放、电子签名、体检、差旅在内的功能与北森产品结合，最大化程度为企业提高用户体验，创造价值。
关于未来发展，创始人称，北森将会继续加大在AI和大数据方面的投入。目前北森拥有两支数据团队：Ocean团队负责全平台、跨应用的数据一体化模型结构以及人才数据的敏捷、主题分析等；另一只团队负责AI的落地，已实现在人岗匹配、智能简历处理等领域的应用。
根据年报，北森2017年营收2.3亿元，同比增长28.07%。创始人纪伟国告知，截止目前北森拥有员工人数已近1500人，服务企业用户规模在5000余家，以大中型企业为主，覆盖在金融、房地产、汽车以及互联网等行业。
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原文链接：36氪首发 | 人才管理云平台「北森」获过亿美元 E 轮融资，元生资本、经纬中国领投
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北森
将“客户成功”带进中国，这位 SaaS 老兵悟出“销售要懂得拒绝客户”
摘要： 在SaaS领域创业15年，北森 CEO 纪伟国已经足够清醒——谈及技术难点，他会反问“难做吗？”；谈及客户服务，他会包容销售放弃客户；谈及趋势，他不认为 AI 是门槛，积累的数据才是。
钛媒体注：以企业为用户的产业互联网，正在呈现与消费互联网完全不同的运行规律——免费、补贴、流量、入口、关系链等经过消费互联网多年验证的手段，在产业互联网竟然都不那么灵验了。
产业互联网的游戏规则是什么？谁会成为最后的赢家？可能现在谁都不知道答案，但我们至少可以不断提出问题。
2017年，钛媒体将会密集访谈产业互联网的大咖风云人物，由钛媒体联合创始人刘湘明领队，探寻问题的答案。
如果将国内的 SaaS 领域比作一条跑道，人力资源管理平台“北森云计算”（以下简称“北森”）无疑是这条跑道上的领跑者。
从2002年成立，北森用了八年时间将“人才测评”做到行业第一，年利润上千万；2010年，在 SaaS 尚且沉寂的时候，北森已开始部署第一代 PaaS平台；2015年，北森正式更名为“北森云计算”，并于隔年登陆新三板……看上去，北森的转型之路似乎走得顺风顺水。
可在北森 CEO 纪伟国印象中，北森在做 SaaS 之后，不仅盈利再也没有出现，原先在测评领域的优势也全部清零，北森如同蹒跚学步的孩童，在一个新的领域不停地“踩坑”。
“我们做过免费版本，也做过小客户，但做得都不久，一发现不对就赶紧跑了。”纪伟国说到。在与钛媒体记者的访谈中，纪伟国用“四处乱撞、匪夷所思”形容北森投入到 SaaS 竞争之后的状态。他甚至总结出一套“踩坑”方法论——“踩的坑多了能解决什么问题？能解决你在里面爬出来的速度。”
虽然到现在纪伟国仍不时面临企业试错的成本，但有关SaaS 领域的通识问题，北森已经达成了共识。2014年，纪伟国曾前往美国考察，同行的还有其投资方经纬中国合伙人左凌晔和熊飞，在走访了一圈成功上市的美国企业服务公司后，纪伟国坚定了北森要“锁死”大中企业的目标。
同样在2014年，SaaS 快速成为一个风口，不少企业试图将线下的单点职能，比如协作、考勤、报销等搬到线上视作一种突破，可这种近似于 O2O 的“伪创新”，受制于其低复杂度，并不能在崇尚服务与专业的To B 领域形成门槛，而真正有需求、有付费意愿的大中企业，又难以找到与自身需求匹配的SaaS 产品，这就形成了企业服务领域一道尴尬的鸿沟。
北森试图去填平这道鸿沟，可代价就是初期巨大的投入与高昂的客户教育成本，2012年，北森成为国内第一家组建 CSM（Customer Success Manager 客户成功经理）团队的企业服务公司。在纪伟国看来，当 SaaS 在销售、交付、实施、付款环节均产生巨变后，传统软件一锤子买卖的时代已经过去，“卖出产品”不再是一场交易的完结，而是开始。
你可以将北森理解为To B领域的京东。相比市面上充斥的 O2O 式的企业服务软件，北森想把 SaaS 这件事儿做重。但“重”并不意味着产品功能的繁琐与技术架构的冗杂，而是体现在产品链条的完整，与交付产品后维护与服务的专业度。
为了让北森在 HR 赛道上的车辙更深，2016年一整年，北森在完成新三板挂牌的同时，上线了 PaaS 平台2.0版本；而在2017年2月、5月分别完成两轮共计近 2 亿元融资后，北森还将继续推动 CSM 团队的建设，同时加大对 AI 以及数据能力的投入。
“人力资源部最重要的事情，就是把正确的人放在正确的位置上，但3、4年过去了，没有哪家公司说我可以做得很好。”在8月18日召开的“北森iTalentU2017”用户生态大会上，北森发布了《2016-2017中国企业人才管理成熟度报告》，数据显示，与12-13、14-15年相比，中国企业人才管理成熟度在16-17年出现六年来冰点。
“AI 是变革人力资源行业的关键力量”在接受钛媒体记者专访时，纪伟国表示，他用“锁死”这个词形容北森与客户的关系，这背后显示出北森的发展路径，它希望借助人才管理软件的产品线拓张、与 PaaS 生态化战略的推进，实现续约率、新客户获取等营收指标的快速增长。
以下为钛媒体与北森 CEO 纪伟国的对话实录，经编辑整理后发布：
谈技术：挑战在观念上，而不在 Technology 本身
钛媒体：很多 To B 的企业在做一些低复杂度的“伪创新”，就是把原来消费互联网的“单点突破”，进行一点点改进后，就成为支撑公司的 SaaS 战略了。其实这对于企业内部来说过于简单，北森是怎么做大中企业的 SaaS 产品的？
纪伟国：我们先跳开SaaS，看大中型客户的业务。昨天我看了两个客户的招聘，这个客户全国有1万多家门店。它怎么招店员？一般的公司是HR在招，但到了他们的门店，一个门店就两三个人，没有办法通过总部的 HR 招，这个业务就跟其他公司的招聘业务完全不一样。
再看另一家航空客户，航空公司面试空姐和别的公司也不一样。面试空姐的时候，空姐穿统一的服装，每人身上带一个号，面试完之后评委都不知道她们的姓名。这是航空公司统一的规范。里面有利益纠缠，对我们来说都是非常实际的业务。
像我们去了良信，他们希望今年绩效管理的目标，是变成从上往下分解式的。这家公司选了一种OKR的方法，但又不是一个纯OKR绩效管理，它和全中国都不一样。
其实每家公司的老板不一样，而业务不一样，面临的挑战不一样，这里的管理模式都是变化的。其实SaaS 跟以前的软件并没有本质差别，但是你要理解好业务，并给你的客户提供解决方案。解决成功了，客户就跟你一直在一起。
像第一家客户我们就服务得比较好，客户用了以后也觉得不错，他们就会继续提需求：有没有招聘？有没有绩效？整个ARR由十几万快速地升成了一百多万，这就产生了巨大变化。
所以你说怎么去做，我觉得最主要的还是贴近客户、理解客户的业务，基于他的业务场景、挑战，看能不能解决这个问题。至于技术架构，它是Technology 的东西。
钛媒体：所以说，原来C端的业务相对好做，是因为它的产品可以有自己的一套逻辑，再去找到适合这套逻辑的消费者。但在B端，产品必须适应客户。
纪伟国：YES！对，对。
钛媒体：北森做 PaaS 也在解决这个问题。原来做套装软件的时候，有大量需要线上定制化的东西，但 SaaS 不一样。前些年业内也讨论过 ASP 和 SaaS 的关系，理论上讲，都要由后台的一套系统去服务所有客户，那这个矛盾怎么解决呢？
纪伟国：北森的软件也可以去为不同客户交付不同的业务。基于PaaS平台，我们可以开发 OA、CRM。其实传统软件，比如说Oracle 、用友、金蝶、底下都是平台，就可以支持为客户定制。现在唯一不同之处，就是以前可能一个客户一个平台，现在所有客户用一个平台。
我觉得互联网的人理解这个比较难，但做企业软件的人理解这个挺容易，它中间有一套元数据去做描述。技术上有没有挑战？有，但是元数据这个东西一点都不新，不难做。
唯一的难点就在：以前是一个客户一个软件，现在所有客户一个软件，并发搞不定。你要搞定并发，必须换互联网的底层架构，再加上元数据。很挑战吗？我觉得是有挑战，但还好。互联网领域的人觉得太复杂了，但企业软件原本就挺复杂的。
钛媒体：企业软件的难度就在于与互联网的结合，包括刚才谈到并发、多租户的问题，北森怎么解决？
纪伟国：其实是慢慢把 Fusion 往上变。这里面有N种技术架构，Salesforce、Workday 和北森的都不一样，你选择哪个技术方案，最后都可以走出来。
技术的演变需要跟着外部技术的动态去变化和调节。所以我觉得技术不是这里的挑战，非要说挑战的话，可能互联网的人会觉得这个事情太复杂了，他们不喜欢玩这个。因此这个挑战在观念上，而不在 Technology 本身上。
这件事真正挑战的是什么？它不是说你用语言数据描述一个平台你就赢了，当元数据描述完了，你确实能进行定制开发了的，但这才是10步里的第一步。
拿今年我们公司HR模块举例。这个HR业务里面“审批”这个流程发生了两点变化：
第一，本来A批完、B批完、D批完就结束了，新的流程要A、B、C都批完，D才批。另外一家公司又说，A批完以后，B可批可不批，但C必须批完才能往下走，当D说驳回的时候，又需要驳回到上一级，也可以驳回到第一个人重新走一遍。
第二，这个工作流需要随机调用，可以调领导、也可以调领导的领导，或者自动调HR，就这个东西变了一下，复杂度就会迅速飙升。
所以你会发现，当软件进到业务系里面，类似的问题是成片的。这个事情复杂度非常高，而且越做越复杂、越做需求越多，你需要不断地往上加需求——它的挑战是在这儿。
钛媒体：这意味着后台系统越来越笨重。
纪伟国：对。所以 SaaS 软件的问题在于，你怎么去解耦整个技术架构，让每块业务相互之间不要耦合，再用敏捷设计去解决个别问题，这样才能保证整个体系既保持完整，又不互相干扰。比如在淘宝这么大的体系内，“短信发送”功能就是一个单独的体系，它只用考虑自己的升级、敏捷、维护就可以。
北森一开始就是用松散耦合去架构整个体系因实北森有一个特点，就是产品线非常多；另外，HR体系的业务本身也特别复杂。比如说我们的招聘软件就分成5组开发，如果不解耦，这个业务根本没法干，所以我们很早就按照这个逻辑在做。
钛媒体：北森现在在做 PaaS，觉得有难度吗？
纪伟国：难做吗？PaaS 这个事情分三个角度看，第一个：开发平台；第二个：让伙伴去帮你交付个性化的业务；第三个：让第三方可以自主开发一个独立的软件。
如果你把 PaaS 看成第三个，全球只有 Saleforce。如果你看成前两个，那全球排名靠前的SaaS软件基本都是这么干的，因为如果你没有那个平台，大客户你就做不了。
钛媒体：北森在技术上的目标是什么呢？
纪伟国：我们当然希望做到最后一步，但那个周期要很长。再者，每家公司都有必要做成那个样子吗？也未见得，全球只有 Salesforce 一家做成这个。
另外，PaaS 业务的收入在全球来看也没有那么高。目前各业务占比中：IaaS为50%；SaaS占40%；PaaS只有10%。
谈客户成功：销售的目标不是“销售”，而是解决业务问题
钛媒体：北森在上线 SaaS 产品后，付款方式变成了月租、按年付，客户反馈如何？
纪伟国：客户对付费没有太多感受。但对客户而言有一个大变化：以前安装完软件之后厂商就撤了，有问题的话额外再谈钱。现在要想怎么让这个产品深入到客户业务里边，不断给客户提供业务实践。
钛媒体：现在北森的人员结构是什么样的？
纪伟国：公司现在一共1000多人，研发300多人，销售300多人，CSM（客户成功）200多人。
钛媒体：CSM团队的职责是什么？
纪伟国：“客户成功”就是在企业客户买了产品以后，怎么样让这个产品更深入到客户业务里边，帮他们把产品用得更深，来保证客户续约。他的目标是确保客户在买了软件后的业务目标能被实现。这和售后有一定区别。售后是说，假设客户的简历导不进去或者登录不了，解决这些问题。
钛媒体：用什么指标去考核CSM团队？
纪伟国：续约率。在北森，销售的目标不是卖，而是要解决业务问题。我们一位实施顾问这样形容北森和传统软件的差别：首先，过去一锤子买卖的付费方式中，把软件实施上去，尾款就可以不要了；或者我请客户喝酒吃饭，实施完签完字就赢了，但现在不行，签字了也没用。销售必须专注于帮客户的业务去落地，要不后边没完，所以看待问题的视角都发生变化了。
钛媒体：这也是跟传统软件销售最大的区别。
纪伟国：这个变化蛮大的。就是因为你要续约，会导致从销售到售前，所有人都要立足于客户成功。我昨天见客户，问他们有没有把薪酬、HR一块买了？结果我们销售说：“别买。”为什么？因为我们那两个产品还不能特别好地支撑门店管控的模式。
钛媒体：销售自己说不能卖？
纪伟国：对。卖了就把这个客户给毁了。销售也明白，一旦卖错了，实施出问题，销售也跑不了。
这当中最主要的还是价值观，就是大家不接受（盲目推销）这个行为，这是最主要的；另外当你拒绝了客户，客户也觉得这是你们的文化。第二，销售也要依靠第二年的续约提升收入，北森有十几款软件。你本来卖了A，就能卖B、C、D，可如果你卖了一个不吸引客户的产品A，一旦出了问题，后面的销售机会通通没了。
谈趋势：做小微客户讲究获客成本，做大客户要看续约率
钛媒体：北森的 SaaS 业务是如何将客户需求转化为产品的？
纪伟国：要跟客户接触。其实这方面我们做得没有那么好，接下来公司要做一个很大的调整，就是所有人都要看向客户。
如果将客户反馈的问题串行下来，很多时候信息流到后面都是错的，客户要的是个功能，功能背后实际上藏着客户一个问题。你要透过客户反馈的功能，看到他背后的问题，这是企业软件的复杂和挑战。
钛媒体：这个问题如何形成一个体系去解决呢？
纪伟国：首先北森的每个产品都必然是一个团队，产品复杂之后，客户一多，有时这个产品就形成了多个团队，分别负责产品的几块，而且这几块要独立上线，独立支持客户业务。
这些团队要跟前线混在一起。早期产品就是实施和产品一起，到了销售环节，再让产品往前串联。而不要形成销售、实施、CSM、产品这种固化的链条。
不过北森的特点是产品多，我们是国内 SaaS 企业第一家走多产品线的’如果你只有一个产品就不用考虑这些，你从CEO到执行层本来就只有一条线。
钛媒体：SaaS现在主要是靠远程交付，还是说需要到现场？
纪伟国：要现场，但现在交付的形态发生了变化。以前是安装版，首先客户得买服务器，你必须现场装。装完了以后，你所有的配置在现场。我们现在安装网络环境，这个工作就没了，准备数据跟以前没什么差别。
第二，准备完数据以后，所有的工作都可以在北森完成，而不需要在客户那里。那这样的话，他就可以一部分时间到客户那里。那这样的话，实施顾问其实的容量可以做到更多。他本来能接1个客户，现在可以同时接3个客户，成本是降了，实施周期快了，因为他省掉一部分工作，比如说部署环境、测试这些东西他都省了，这个时间也降了。
第三，我们也强调这种敏捷迭代，因为后面有CSM，你不需要一把做到位了，后面还有人接着，分阶段敏捷实施，这个制造的方法有变化，导致他的周期就会有缩短。
所以实施顾问还挺喜欢SAAS模式的。人都是这样的，你交付客户，最后尾款不要，实施顾问虽然这么干，但每个人肯定干得也不开心，谁做事情不希望客户成功呢？
钛媒体：销售渠道现在什么样？完全是自己的吗？
纪伟国：很多渠道我们尝试了一下，我们觉得现在时机不具备，最大的难点是在客户成功，因为这种模式本质是客户成功。我们现在没想好怎么让这个渠道体系能跟我们一起，去致力于客户成功。因为我们试过一下，人家一定是赚钱导向的，这两个之间是有冲突的。
钛媒体：消费互联网的规则是搞流量、搞入口、搞关系，您觉得产业互联网未来的游戏规则是什么？
纪伟国：无论是阿里还是腾讯，他们之所以有未来，是因为他们抓住了客户，并且是牢牢地锁死了。
还有AI的出现，除了让数据产生预测的效果，也可以替代很多人工的劳动，在人力资源软件领域，AI会取代很多外包的工作。如果我们能抓住这个契机，把客户规模做起来，通过技术去提升人力资源平台的效率。我们肯定不会做CRM，但会进入人力资源的其他业务，到时北森就不只是一家软件公司了。
钛媒体：您怎么看大企业、政府系统架构方面的趋势，是不是都在 SaaS 化？
纪伟国：大方向肯定是这样的。但我不觉得未来所有的客户都会买。比如我们说续约率，假设你的客户能连续买5年，这个客户是50万的贡献。如果只能买2年，就只有20万。
所以国外 VC 为什么不喜欢投做小微客户的？他们认为做小客户的SaaS就不是订阅式收入。大客户有比较高的续约率，所以能预测未来收入；小客户只能算到期收入，所以对于做小客户的 SaaS 公司而言，它要保持获客成本足够低、大客户续约率足够高。这就是两种模式里面最本质的差别。
钛媒体：SaaS 领域最近出现什么关键性的新技术？
纪伟国：AI。我们认为AI肯定是重构下一代软件很重要、很重要的力量。
这里有一个很简单的逻辑，如果只是给软件加功能，你永远竞争不过用友金蝶；但 AI 是一个产业型的变革，老的厂商，诸如Oracle、SAP 都没追上来，但好歹他们有钱可以去买，只有微软追上来了。
跟别的SaaS公司不一样，北森已经存了十几年的数据了。所以当AI来临，数据可以发挥巨大的作用。
举几个简单的场景。很多人校招拿着简历去投，这部分简历就没法入库，拿回公司扫描又很麻烦，现在用手机拍一下，利用 AI 和 OCR 技术一键上传入库，就解决了一个巨大的业务场景问题。
第二，发布职位广告时往往会面临几百家招聘网站的选择，究竟哪个职位适合什么平台，比如说前台肯定是58同城；IT工程师肯定是拉钩；房地产可能适合去猎聘……AI可以告诉你在哪个平台能找到你理想中的人，以及中国上万家猎头公司的情况。
做AI有一个巨大的前提。我不认为算法技术有多难，北森也不是做技术的公司。深度学习 Tensor Flow 或者其他机器学习平台到处都有。算法你做得牛，我差点，你精准度90%，我85%，这又如何？其实从商业结果无本质差别，但是影响结果最大的，其实是数据，数据多才能练得好。
钛媒体：北森现在还在亏损，年报也提到积累老客户，保持续约率，您认为这个周期大概是多少？
纪伟国：这取决于你的选择。如果我们想做，明年就能把钱挣了。另外也取决于你未来选择哪个资本市场，如果你选美国，十年内可能看不到盈利。
钛媒体：你现在对 SaaS 业务，都关注哪些指标？
纪伟国：续约率是首要的，还有新客户的获取、NPS值（用户净推荐值）、以及产品渗透率。
（本文首发钛媒体，采访：刘湘明；整理、撰文：苏建勋）
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北森
2017上半年“北森”融资近2亿人民币
今日，北森于2017年上半年共计融资近2亿（199,999,923）人民币。
根据新三板公告，该笔融资经历两次股票发型方案：
第一次为2017年2月22日披露的2017-011号方案，资方为天创盈鑫、史船，定向发行价格为 40.95 元/股。
第二次为2017年5月26日披露的2017-028号方案，资方为元熙投资、上海创稷，定向发行价格为 40.95 元/股。
其中，上海创稷投资中心（有限合伙）与公司股东经纬创达（杭州）创业投 资合伙企业（有限合伙）存在关联关系。
据悉，这两轮的融资是为了满足公司增加研发、销售及服务投入带来的营运资金需求，同时提高公司的可持续发展能力和抗风险能力，募集资金将全部用于补充公司流动资金。
此外，公告还披露了一些北森的营收数据：
至于有关本次融资的其他信息，请关注后续报道。
来源：36氪，作者：徐宁，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5077902.html
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北森
大数据离你很远？看大数据如何帮HR找人、识人、用人
人力资源曾是极其缺乏数据导向的领域，很多情况下，HR部门只是根据领导的要求，大致列个思路提纲，没有标准、方案和流程，就展开工作，靠经验做判断。然而，凭经验得出的结论不一定是正确的。
在大数据时代，HR们从未如此迫切地需要并重视数据。数据除了能够证明HR的绩效表现，更重要的价值是支持决策。那么如何用数据有效地驱动人才管理？一味地为做大数据而做大数据毫无意义，企业应结合人力资源业务进行数据挖掘与分析，打造人才魔方，用数据进行以人才为核心的人才全生命周期管理。
利用大数据找准人——人才迁移地图
传统招聘时代是企业选人；到了招聘1.0时代，变为人选企业；而在如今的人才管理时代，HR要做的是人才追踪——追踪人才的迁移状况。这就需要了解市场上的人才从哪里来、到哪里去和普遍的留存期，同时挖掘目前企业积累的招聘数据，与行业、地区、职位的数据对标，根据人才供给状况、关键人才的市场动态等情况来分析人才的流动趋势。
目前，HR一般都会统计企业自身的人力资源业务数据，却很少与行业数据进行对比分析，如公司所在行业中某类职位的人才状况、企业所在地区的人才状况等。
以招聘为例，HR只掌握自己企业的招聘完成率、招聘周期、招聘质量是远远不够的。还应了解这些指标在业内的水平，根据对比的结果，剖析落后的原因，从而改善招聘工作；同时，还要了解市场上某类职位对应的迁移状况，包括此类职位的人才的性格特点、分布的企业或地区、薪资水平等，据此来选择招聘广告的投放渠道，能够更容易吸引这类人。
请利用大数据准确识人——人才画像
HR经常面临的问题是：收到1000份简历，安排了100人面试，最后却只招到一个人。造成这种结果的原因可能有多种：在发布职位广告时，招聘渠道选择不当或职位描述不准确，导致效率低下；在简历筛选阶段，没有根据职位要求具备的素质、能力、潜质来筛选出合适的面试人选。若想知道什么样的人才最适合企业，不仅需要统计招聘环节的数据，还要分析从发布职位到入职，再到试用期表现、在职绩效，最后到离职的重要数据。
任何一个数据的异常都有连带的指标分析原因，要形成数据分析的推导链，找到问题的原因。例如，针对招聘完成率低，HR可能发现发送offer的人数并不少，但放弃offer的人数也多，这就需要分析放弃offer的原因。
通过对简历要素、测评（性格、能力、价值观等）结果、面试通过率、Offer接受/拒绝率、试用期通过/淘汰率、在职绩效的优劣、离职原因的分析，可以了解适合企业的人的普遍特点，然后根据这些人才的基本信息、工作建立的状况、内在潜质、外在行为等画出不同人的人才画像，从而反作用于职位定位、筛选标准建立等，即可提升招聘效率，有助于员工发挥更大的工作价值、提升能力、产生更优的绩效表现。
利用大数据合理用人——人才云梯
团队领导需要了解人才该如何管理和培养，包括新员工入职后的能力短板、他与团队的匹配度、应如何更好地发展他并挖掘其潜力、如何制订相应的培训帮助其更快地成长并达成更高绩效、未来有哪些人能够晋升等。因此，管理者需要充分运用涵盖招聘、绩效、培训、继任、发展等过程的数据，如入职人员绩效影响维度等，对员工进行从入职到培养再到晋升的全人才生命周期的管理。
数据驱动人才管理就是依托人才管理的链条，将贯穿于整个人才生命周期的数据串联起来，形成分析结论，指导选、用、育、留所有环节的科学决策，从而影响未来人才管理战略的规划，让HR由原来凭直觉做纯感性的判断转变为用可量化的数据进行理性的思考。
为帮助HR实现数据驱动的管理，人才管理软件云服务领导者北森上线了国内首款人才管理SaaS软件的报表分析平台BTI，即Beisen Talent Insights，已全面嵌入北森一体化人才管理软件，重新定义数据分析模式。系统提供任意拖拽海量数据、自定义计算字段、移动端报表订阅等功能，以人才为核心进行人才全生命周期的分析与预测，满足企业对人才数据的统计、分析及灵活配置，让企业像玩转魔方一样“玩转”人才。
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