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深圳福田70余名"AI公务员"上岗，基于 DeepSeek，覆盖公文处理、民生服务等 240 个场景
深圳福田70余名"AI公务员"上岗，基于 DeepSeek，覆盖公文处理、民生服务等 240 个场景，只要电就行！！！
最近深圳市福田区“AI 政务革命”惊艳亮相：首批 70 名“AI 数智员工”成功上岗，一举覆盖包括公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等 240 个高频业务场景，瞬间引爆外界关注！这支由 DeepSeek 技术“赋能”的超强“虚拟团队”，不仅让公文处理、业务审核等繁琐环节轻松跃升，还创造了令人瞠目结舌的分钟级定制速度，成为政务数字化领域里一道亮眼的风景线。
分钟级定制：5 天流程极速压缩
据悉，过去政务部门想要搭建与某一业务相匹配的智能工具，往往需要数日乃至数周的项目周期。但在福田区，这种“旧常态”已被彻底颠覆：个性化 AI 智能体的开发时间已由 5 天 大幅压缩至“分钟级”。换言之，某个部门若临时需要一个“AI 小助手”来处理特定文件或为市民答疑解惑，只要简单配置即可瞬间生成，业务逻辑“拿来即用”，效率提升堪称“火箭式”加速。
公文处理：准确率 95%，审核时间缩减 90%
首批上线的 “AI 员工”在公文处理上展现出专业级水准：公文格式修正准确率超过 95%，审核时间更是整体缩短 90%，错误率稳定在 5% 以内。以往公文错漏引发的流程返工，大幅减少，让各部门能够将时间和精力投入到更具价值的决策与管理工作中，“让机器干活，让人去思考”正逐步成为福田区政务的新常态。
240 个场景全覆盖：“数智员工”多面开花
此次发布并非“一招鲜吃遍天”，而是通过高达 240 个具体场景的针对性定制，构建起一个“多面手”型 AI 政务服务群组：
民生服务：从政策咨询到流程指引，“AI 员工”可提供 7×24 小时的在线答复；
应急管理：快速梳理突发事件处理流程，辅助制定和推送预案；
招商引资：自动解析投资合作文本，精准匹配企业需求与政策优惠；
业务审批：根据当地法规政策，给出智能审核建议，加速内部流转。
“AI 员工”们的“岗位职责”可谓五花八门，却都能发挥恰到好处的“数智辅助”作用，显著提升了政务部门的整体运行效率。
“技术－场景－数据”三位一体：造就福田样本
官方透露，福田区将人工智能创新与业务场景、数据治理深度捆绑，通过“技术－场景－数据”三位一体的模式，融入本地化政务知识库及法规政策文件。这样，不仅能避免通用大模型在政务场景里的“水土不服”，更能保证数据安全合规，形成真正适配本地需求的 AI 政务平台。
3 月 13 日 HR 科技趋势论坛：AI＋HR 机会不容错过
值得一提的是，3 月 13 日在深圳还将举办一场 HR 科技趋势论坛，届时将充分探讨 AI 在人力资源领域的应用场景与未来趋势。近年来，随着“只雇佣 AI？硅谷一创业公司的招聘广告‘出圈’”等新闻屡屡成为热议话题，人力资源从业者对“AI 将如何重塑招聘、绩效管理与职业发展”这一命题愈发关注。本次论坛不仅会洞察全球 HR 科技的最新动向，也将聚焦 AI＋HR 的实战经验，探究如何在数字化转型浪潮中先人一步，对 HR 同仁而言，这无疑是一场不容错过的难得机会。
未来畅想：人机协同，“AI 政务”模式席卷全国？
目前，福田区的政务大模型 2.0 版已正式铺开使用，并向更多场景做延伸拓展。随着这套“AI 数智员工”模式越来越成熟，或将为全国政务部门提供可复制的先进经验，也让“准独角兽” DeepSeek 借此契机快速成长，输出政务智能化服务至更多城市。
可以预见，未来政务工作的日常，将不再是人们固有印象中的繁复文件、无数审签流程，而是在 AI 智能体的辅助下，实现高效、低错误率的“人机协同”新生态。从深圳福田迈出的这一步，无疑正在加速全国政务数字化乃至智能化的浪潮，让“AI 上岗”变得触手可及。
伴随大模型技术的纵深发展，地方政府在拥抱 AI 的赛道上已呈现“加速奔跑”态势。深圳福田区通过率先部署首批 70 名“AI 员工”，让政务效率“脱胎换骨”，同时也为“AI＋政务”在全国的落地提供了“福田样本”。可以想象，未来我们或许会迎来更多形态的智能“公仆”——从简化审批到决策辅助，让机器分担繁重的基础工作，让真正的“人性化”服务在政府部门中迸发出更强的能量。AI 正在帮助我们重新定义政务服务的可能边界，助力每一项业务都能跑得更快、更远。
【深圳】抓住2025新机遇：Inspire 2025-人力资源科技发展趋势论坛3月13日深圳举办，马上预定席位，抢占先机 http://hrnext.cn/OplmU1
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只雇佣AI？硅谷一创业公司的招聘广告“出圈”，引发人们对未来的思考
只雇佣AI？硅谷一创业公司的招聘广告“出圈”，引发人们对未来的思考
近日，一家名为 Firecrawl 的初创公司在 Y Combinator 招聘板上发布了一条“只招 AI 的岗位”，年薪仅在 1 万到 1.5 万美元之间。这个话题一石激起千层浪，也再次将“AI 是否能成为企业‘员工’”的讨论推到台前。几乎在同一时间，企业管理软件巨头 Workday 宣布推出全新的 Workday Agent System of Record（ASOR），正式赋能企业管理“AI Agent”。
两件事叠加，让人不禁好奇：未来的组织形态，究竟会是什么样？
1. Firecrawl“AI 岗位”何以成为刷屏话题？
Firecrawl 是一家获得 Y Combinator 支持的创业公司，最初从编程教育领域转型，专注为 AI 系统提供开源 Web 爬虫服务。该团队最近在 YC 的官方招聘平台贴出了一则极具话题性的职位信息：
“请仅在你是 AI Agent，或创建了 AI Agent 的情况下再来申请。”
岗位职责包括自主研究当下热门的模型动向并构建示例应用；而薪资仅 1 万到 1.5 万美元/年，看似并不够养一个人类开发者，却“足以”支撑一个无需吃喝住宿的 AI 程序。Firecrawl 创始团队坦陈这是一次 PR+实验 的尝试：他们想借此寻找能够开发出“真能落地”的 AI Agent 的高手，也希望藉由这一反常规操作吸引更多人的关注。
不过，从他们后续反馈看，尽管收到了约 50 份“AI 应聘”，暂时还没有哪个满足公司对自动化研发与管理的高要求。
2. 社交媒体热议：从调侃到对未来的设想
Firecrawl 这份招聘帖迅速在社交媒体上发酵。有人质疑是噱头，也有人兴致勃勃地想象“AI 替代人力”的场景。其中，最吸睛的一则评论，活脱脱像一出科幻对话：
私募基金（PE）：我们想收购你们公司。你们有多少员工？CEO：零……不过我们有 275 个 AI Agent，在做 3000 人的工作，每年只花 1.5 万美元。
虽然带着调侃的语气，但也反映了人们对“大规模 AI 劳动力”可能带来的冲击有所期待或焦虑。和 Firecrawl 这样的“小步试水”相比，企业对 AI 的依赖 已经不仅局限在呼叫中心、聊天机器人等特定领域，而是开始从底层基础设施（如爬虫、数据处理）到上层业务逻辑（例如代码生成、自动化运营）全方位渗透。
3. Workday Agent System of Record：让“AI 员工”成为正式档案
几乎在同一时间，Workday 于 2025 年 2 月 11 日发布了最新的 Workday Agent System of Record (ASOR)。这是其新一代 Workforce Management 方案中的重要里程碑，为企业提供了一套专门管理 AI 工具或 AI Agent 的体系。以下是基于 Workday 官方信息整理的关键亮点：
AI Agent 统一登记与身份管理借助 ASOR，企业可以像在 Workday 系统中登记人类员工信息那样，为 AI Agent 设立专门的“档案”（Record），包括 Agent 的名称、版本、负责的业务领域、权限范围等。
实时监测与合规管控ASOR 支持对 AI Agent 在企业内各系统间的行为进行可追溯监测，如接收了哪些输入、执行了哪些操作、产出了哪些结果。同时还能关联企业或行业的合规策略，如数据访问等级、敏感信息保护等，一旦 Agent 触发异常行为，系统将自动预警。
授权与性能评估在 ASOR 框架下，企业 HR 与 IT 团队可对 AI Agent 的权限进行灵活配置，并通过绩效指标了解 Agent 是否达到预期产出或效率。例如，可以量化该 Agent 帮助分析的数据量、生成的文档质量以及为团队节省的时间成本。
AI 与“人力”协同Workday 方面强调，ASOR 并非鼓励公司用 AI 取代人力，而是帮企业 “稳妥地” 推动人机协作：让人类员工与 AI Agent 各司其职，减少重复性工作，并确保最终决策和关键审核仍掌握在合格的人员手中。
4. “AI 员工”与“人类员工”：一条尚未清晰的边界
Firecrawl 的例子表明，目前要真正“雇 AI”还显得不切实际。从技术上，大模型虽有强大的生成、分析能力，但依旧缺乏对复杂项目的完全自主规划；从管理和法律上，AI 的责任归属、劳动关系认定、薪酬及合规标准都还在探索阶段。不过，正如 Workday 推出的 ASOR 所示，主流 HRTech 供应商已开始正式将 AI 劳动力纳入企业管理体系。未来人力资源部可能不仅要管理人，还要管理那些“数字工作者”——一方面评估其效能，另一方面也要防范其潜在风险。
5. 对人力资源与组织管理的启示
招聘模式的升级虽然 Firecrawl 的招聘更像一场高调实验，但它反映了企业在特定领域对“可自动执行任务的 AI 系统”的需求正在增长。HR 在未来可能要评估和筛选的不仅是人选，还有“AI 模型”或“Agent 产品”的适配度。
人才与技术深度融合人机协同已成为新趋势。具有 AI 技术背景或跨领域管理能力的专业人才，将在组织中扮演连接点的角色：帮助 AI Agent 融入流程、评估绩效，并做必要的干预或纠偏。
合规与风险控制Workday ASOR 的出现，暗示着大规模使用 AI 工具的企业势必需要更加成熟的合规方案。不论是数据安全，还是在决策过程中出现失误时的责任归属，都需要明晰的流程与法律依据。
组织文化的塑造当“AI 同事”成为常态，企业文化也将面对冲击：如何让人类员工接受并拥抱智能工具？如何平衡工作分工，让 AI 和人类各施所长？这对管理者的沟通与变革能力提出了更高要求。
6. 结语：从“噱头”到“系统化管理”，下一步会怎样？
Firecrawl 的“雇 AI”招聘帖，虽然带着极强的 PR 属性，但也让人们切实感受到——AI 已不再只是后台算法，而正逐步走向前台，参与到企业日常运营。而 Workday 全新发布的 Agent System of Record 则是主流软件厂商对这一趋势的正式回应，表明大企业在管理“数字劳动力”方面的需求正变得现实且急迫。无论是担忧 AI 会抢走工作机会，还是期待它能极大提升效率，都无法否认：当技术与人力资源紧密结合，组织架构与管理方式都将被重新定义。或许在不远的将来，“你的团队有多少 AI Agent？” 也会像“你有多少员工？” 这样成为一家公司竞争力的衡量维度之一。趁现在，不妨思考如何让“人机协作”真正发挥 1+1>2 的效能，迎接新一轮的 HR 变革浪潮。
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必读：全球CHRO演变趋势，新一代HR领袖的必经之路
Josh Bersin 最新研究揭示 CHRO 成长轨迹与未来挑战!近年来，首席人力资源官（CHRO） 这一角色正在经历前所未有的变革。最新发布的 《Understanding the Path to CHRO》 报告(点击可以下载报告，同时附录在文章后)，基于对 20,000 多名 CHRO 的数据分析，深入研究了 CHRO 的成长路径、核心能力及全球 HR 领导者如何适应企业需求的变化。
该研究揭示了HR 从传统行政职能向战略核心的转型趋势，同时发现：
75% 的 CHRO 来自外部招聘，内部继任计划严重不足。
CHRO 逐步迈入 C-suite，13% 进入企业最高薪酬前五名，相比 30 年前增长 26 倍。
四类 CHRO 发展路径浮出水面：职业型 CHRO（Career CHRO）、企业型 CHRO（Company CHRO）、业务型 CHRO（Business CHRO）、运营型 CHRO（Operations CHRO）。
具备国际化经验的 CHRO 绩效更高，75% 的高绩效 CHRO 曾在海外工作。
政治学、经济学背景的 CHRO 更具影响力，而 HR 专业背景反而在高绩效公司中占比最低。
从这些数据来看，CHRO 角色不再是简单的人才管理者，而是企业变革的推动者、业务战略的支持者、AI 与科技革新的领导者。那么，中国的 HR 领导者如何才能成长为具备全球视野的 CHRO？本文将从CHRO 角色的转型趋势、职业路径、核心能力模型及中国 HR 的成长路径四个方面展开分析。
报告下载地址：https://www.hrtechchina.com/Resources/59250FA4-A800-58D9-5CE6-76E4DBC4F82A.html
🔹 CHRO 的转型趋势：从 HR 负责人到企业变革领导者
传统 HR 主要聚焦于招聘、薪酬管理、劳动合规等事务性工作，过去常被视为“后勤支持”部门。然而，随着 全球劳动力市场变化、AI 赋能 HR、企业运营模式调整，CHRO 的角色发生了深刻变化：
1️⃣ CHRO 从 HR 服务交付者转变为业务战略伙伴过去 HR 被认为是支持职能，而今天，CHRO 需要直接参与企业战略决策，关注人才如何驱动业务增长。例如，疫情后全球远程办公兴起，CHRO 需要设计全新的组织架构、推动员工体验升级、调整绩效激励模式，以适应新的工作模式。
2️⃣ AI 与数字化重塑 HR 角色AI 和 HR Tech（人力资源科技）正在改变 HR 的运作方式。CHRO 不仅需要理解 AI 招聘、数据驱动绩效管理、智能学习平台，还要在组织中推动这些技术的应用。例如，采用 AI 进行人才画像分析、通过自动化面试减少招聘成本、利用数据分析优化员工保留率。
3️⃣ 全球化人才流动与多元化管理企业越来越依赖国际市场，CHRO 需要具备 跨文化管理、远程团队领导、国际雇佣合规 的能力。报告发现，在高绩效公司中，75% 的 CHRO 具备国际工作经验，这说明全球视野已成为 HR 领导者不可或缺的竞争力。
🔹 四类 CHRO 发展路径：你属于哪一类？
研究报告将 CHRO 的职业路径划分为 四种主要类型，每种路径各有优势和挑战：
1️⃣ 职业型 CHRO（Career CHRO）——最常见的路径
通过在不同公司担任 HR 领导职务不断晋升，占比 73%。
优势：具备跨行业 HR 经验，能从外部引入最佳实践，拥有更广阔的专业网络。
挑战：对新公司的文化和业务理解较浅，缺乏长期稳定的 C-suite 关系。
2️⃣ 企业型 CHRO（Company CHRO）——公司内部晋升
在同一公司内部从 HR 经理逐步晋升为 CHRO，占比 17%。
优势：深谙企业文化和业务流程，与内部管理层关系紧密。
挑战：缺乏外部视角，可能难以推动 HR 变革和创新。
3️⃣ 业务型 CHRO（Business CHRO）——来自业务部门
从 销售、运营、市场等业务部门 转型进入 HR，占比 8%。
优势：更能理解业务需求，与 C-suite 关系更紧密，推动 HR 战略落地能力强。
挑战：缺乏 HR 专业知识，需要依赖强大的 HR 团队支持。
4️⃣ 运营型 CHRO（Operations CHRO）——来自行政管理
从 财务、法务、风控、合规等行政职能 转型进入 HR，占比 2%。
优势：擅长数据分析、预算管理、企业治理。
挑战：缺乏人才管理经验，对 HR 战略落地理解较弱。
🔹 如何成长为全球化的 CHRO？给中国 HR 领导者的建议
📍 1. 强化战略思维，进入 C-suite 视角
了解公司商业模式、行业竞争、市场趋势，与 CEO 和 CFO 讨论人才如何助力业务增长。
研究 企业并购、组织架构调整、数字化转型，提升 HR 的商业价值。
📍 2. 发展跨职能经验，打造“全栈”HR 能力
轮岗至 业务、销售、运营、财务 等部门，培养业务敏锐度。
研究 AI 招聘、人才数据分析、HR Tech 应用，提升 HR 战略能力。
📍 3. 获取国际化经验，拓展全球视野
参与国际 HR 项目或申请外派，提升跨文化管理能力。
研究欧美和东南亚 HR 模式，吸收多元化管理经验。
📍 4. 选择合适的职业路径，提前规划 CHRO 之路
喜欢跳槽挑战不同公司？选择 职业型 CHRO 之路。
想在一家企业长期发展？适合 企业型 CHRO。
具备销售、运营经验？可向 业务型 CHRO 发展。
具备财务、合规经验？适合 运营型 CHRO 之路。
📍 5. 建立行业人脉，参与高端 HR 领导者社区
参加 全球 CHRO 论坛、HR 领导力发展计划，与行业顶级 HR 领袖交流。
申请 CHRO 发展课程或职业认证，提升影响力和专业度。
未来 CHRO 必须成为“HR 版 CEO”
HR 不再只是“管理人”的角色，而是“管理未来”的领导者。无论是战略思维、科技应用、全球视野，还是跨职能经验，中国 HR 领导者想要进入全球 CHRO 赛道，就必须不断突破边界、提升自我，最终成为企业变革的核心驱动力！
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日本最大的人力资源服务公司Recruit Holdings 公布 2024 财年第三季度财报：营收增长 3.5% 至 8,969 亿日元（58.3 亿美元），HR 科技业务表现亮眼
Recruit Holdings（6098:TYO）公布2024财年第三季度财报，收入同比增长3.5%，达到 8,969亿日元（约合58.3亿美元）。营业利润大涨28.2%，调整后EBITDA增长13.5%。美国劳动力市场趋稳，日本HR科技业务增长66.9%，全球HR科技收入增长13.3%，但欧洲市场依然疲软。整体招聘和解决方案业务基本持平，派遣业务增长1.1%。公司预计全年收入将达3.56万亿日元（约合231.7亿美元），未来增长将主要依赖美国市场的招聘趋势。
日本东京，2025 年 2 月 12 日 —— 全球领先的人力资源科技与招聘服务公司 Recruit Holdings（TYO: 6098） 公布 2024 财年第三季度（截至 2024 年 12 月 31 日）的财务业绩。公司本季度 营收同比增长 3.5%，达 8,969 亿日元（约 58.3 亿美元），其中 HR 科技业务增长 13.3%，成为推动整体增长的核心动力。公司营业利润同比增长 28.2%，调整后 EBITDA 增长 13.5%，表现稳健。
财务摘要（2024 财年 Q3 对比 2023 财年 Q3）
本季度，全球招聘市场趋稳，美国劳动力市场回暖，日本招聘需求持续增长，欧洲市场相对疲软，但公司整体业绩依然稳步提升。
营收：8,969 亿日元（58.3 亿美元），同比增长 3.5%
营业利润：1,396 亿日元（9.1 亿美元），同比增长 28.2%
归属于母公司股东的净利润：1,190 亿日元（7.7 亿美元），同比增长 11.9%
调整后 EBITDA：1,796 亿日元（11.8 亿美元），同比增长 13.5%
每股收益（EPS）：80.10 日元，同比增长 17.7%
公司表示，尽管欧洲市场的招聘需求下滑，但美国市场趋于稳定，日本市场招聘需求强劲，为公司营收增长提供了有力支撑。
各业务板块表现
HR 科技业务——增长 13.3%，成为主要增长引擎
营收：2,754 亿日元（17.9 亿美元），同比增长 13.3%
日本市场：增长 66.9%
美国市场：增长 8.0%
全球其他地区：增长 11.8%
其中，日本 HR 科技业务的强劲增长 主要受业务整合、市场需求增加和数字招聘工具普及推动，实现 66.9% 的显著增长。
匹配与解决方案业务——微幅下降 0.4%
营收：1,987 亿日元（12.9 亿美元），同比下降 0.4%
HR 解决方案业务：下降 13.6%
市场营销解决方案业务：增长 7.4%
HR 解决方案 受到企业招聘预算缩减的影响，表现略显疲软；而 市场营销解决方案 受数字广告和在线招聘推广增长的带动，呈现稳定增长。
招聘与派遣业务——增长 1.1%
营收：4,384 亿日元（28.5 亿美元），同比增长 1.1%
日本市场：增长 7.8%
欧洲、美国和澳大利亚市场：下降 4.2%
日本市场招聘需求依然旺盛，但欧洲和美国市场受到经济疲软影响，增长受限。
2024 财年全年展望
Recruit 维持全年营收目标 3.56 万亿日元（231.7 亿美元），同比增长 4.2%，预计调整后 EBITDA 为 6,730 亿日元（44 亿美元，同比增长 12.5%），营业利润预计 4,880 亿日元（31.9 亿美元，同比增长 21.2%）。
公司强调，未来业绩的关键变量是美国市场的招聘趋势，如果需求保持稳定，HR 科技业务将继续维持两位数增长。
股价表现与市值
截至 2025 年 2 月 12 日，Recruit Holdings 股价收于 10,660 日元（69.40 美元），当日下跌 0.84%，仍低于 2024 年 12 月 12 日创下的 52 周高点 11,895 日元（77.44 美元）。当前市值为 17.59 万亿日元（约 114.5 亿美元，按 1 美元 = 153.59 日元计算）。
未来发展战略
强化 HR 科技业务全球扩张
AI 人才匹配技术的进一步开发，提升企业招聘效率
加强 HR SaaS 产品，如 AirWORK、AirHR，扩大市场覆盖
优化招聘与派遣业务运营
提高日本市场运营效率，提升盈利能力
密切关注欧洲市场变化，灵活调整招聘策略
市场营销解决方案升级
HR 解决方案业务面临挑战，但市场营销业务增长稳定，公司将继续推进数字招聘广告和数据驱动的精准营销。
股票回购计划继续推进
公司正在执行 6,000 亿日元（39 亿美元）的股票回购计划，以增强股东回报，支撑股价。
管理层评论
Recruit Holdings 在财报电话会议上表示：
“我们第三季度的业绩反映了 HR 科技业务的持续增长，以及 美国招聘市场的稳定表现。尽管欧洲市场面临挑战，我们仍然保持 全年增长的信心，并将继续推进 技术创新与全球市场拓展。”
公司计划在 2025 年 5 月公布 2025 财年市场展望 及 未来增长战略。
关于 Recruit Holdings
Recruit Holdings Co., Ltd. 是全球领先的 人力资源科技、招聘、市场营销解决方案提供商，旗下拥有 Indeed、Glassdoor 等全球知名招聘品牌，并在日本、美国、欧洲等市场提供招聘与人力资源解决方案。
更多信息，请访问：www.recruit-holdings.com
本财报发布后，股价反应较温和，但市场仍密切关注未来招聘市场的趋势。HR 科技业务的强劲增长是 Recruit 未来的核心增长动力，而欧洲市场的招聘需求恢复情况将成为未来几个季度的重要观察点。公司对 2024 财年 维持增长目标，全年营收预计达 3.56 万亿日元，投资者将重点关注 2025 财年的战略指引。
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未来已来！数字员工如何管理？Workday重磅发布 Workday Agent System of Record——数字员工的管理系统
数字员工如何管理？Workday宣布推出Agent System of Record，一个用于管理企业AI代理（AI Agents）的全新平台，类似"数字员工”的劳动力管理系统。此系统帮助企业统一管理、监控和优化AI代理的使用，确保合规性、安全性及成本控制。Workday还推出了基于角色的AI代理，涵盖薪资、合同、财务审计和政策管理等领域，使AI能够更自主地支持业务运作。此外，通过Workday Marketplace，企业可探索、部署和定制AI代理，进一步推动AI驱动的数字化转型。更多相关HR科技前沿趋势，请关注HRTech的持续报道。
数字员工正在成为现实，Workday 让企业能够像管理人类员工一样管理 数字员工- AI 代理（AI Agents）！
2025年2月11日，Workday 正式发布Workday Agent System of Record（AI 代理管理系统），这是一项具有颠覆性的创新，旨在帮助企业集中管理 AI 代理，让“数字员工”真正融入现代工作环境。这一平台不仅提供 AI 代理的注册、部署、治理，还解决了 AI 代理碎片化、合规性、安全性和成本优化等关键问题。
Workday 的这一举措，意味着 HR 不再只是管理“人力资源”，而是要同时管理“数字员工”——AI 代理成为团队成员，承担复杂的工作任务，与人类员工协作，真正重塑 HR 领域的工作方式。更多相关HR科技前沿趋势，请关注HRTech的持续报道。
Agent System of Record（AI 代理管理系统）：全新的数字劳动力管理方式
Workday 认为，未来的劳动力将由人类员工和 AI 代理共同组成，因此，企业需要一个专门的系统来管理这些 AI 代理的权限、任务、成本和绩效。Agent System of Record 充当了企业 AI 代理的“主系统”，提供了一个统一的管理平台，确保 AI 代理能够安全、合规、高效地运行。
Workday 的战略意义与行业竞争力
Josh Bersin 在他的分析中强调，AI 代理管理是企业进入 AI 时代不可避免的趋势，但目前市场上缺乏一个成熟的 AI 代理管理体系。Workday 通过推出 Agent System of Record，正在填补这一市场空白，确保企业可以更好地控制 AI 代理，并消除企业在 AI 代理治理上的顾虑。
Rebecca Szkutak 进一步指出，企业越来越多地采用 AI 代理来优化 HR 和财务等关键业务流程，而 Workday 通过提供一个全面的 AI 代理管理工具，使企业不必担心 AI 代理的不当行为、数据泄露或合规性问题。这种管理平台的出现，降低了企业对 AI 代理使用的风险，也促进了 AI 代理的广泛落地。
Agent System of Record核心功能
1️⃣ 集中管理所有 AI 代理：无论 AI 代理来自 Workday 还是第三方供应商（如 Microsoft、Google、AWS 或 SAP），企业都可以在一个控制面板中统一管理。
2️⃣ 实时监测 AI 代理的任务执行情况：HR 和 IT 团队可以查看 AI 代理的任务日志，确保其行为透明可控。
3️⃣ 权限和数据访问控制：AI 代理只能访问被授权的数据，防止不当数据泄露或滥用。
4️⃣ AI 代理的预算与成本管理：企业可以追踪 AI 代理的使用频率、运营成本，并分析其 ROI（投资回报）。
5️⃣ 自动化合规检查：AI 代理的所有活动都会记录并自动匹配企业的合规性要求，降低法律风险。
6️⃣ 灵活的 AI 代理市场（Workday Marketplace）：企业可以直接从 Workday Marketplace 发现、部署并管理不同的 AI 代理。
AI 代理管理的领先价值：Workday 为行业带来的变革
Workday 之所以能够率先推出 AI 代理管理平台，是因为它深耕 HR 领域多年，理解企业对劳动力管理的需求。这一创新将对行业产生深远影响：
1️⃣ HR 科技行业的新标准：
Workday 的这一创新，很可能会促使 SAP、Oracle、ADP 等主要 HR SaaS 供应商加快 AI 代理管理的布局，HR 领域的竞争将进入“AI 代理治理”时代。
2️⃣ HR 角色的转型：HR 需要学会管理 AI
过去，HR 负责管理人类员工的绩效和发展，未来，HR 需要学习如何管理 AI 代理，让 AI 代理成为高效的“数字员工”。
3️⃣ 企业 AI 应用落地的关键突破口
许多企业对 AI 代理的安全性、合规性、可控性存疑，Workday 提供的集中管理平台可以加速 AI 在 HR 领域的落地。
4️⃣ 构建企业 AI 生态系统，推动智能协作
通过 Workday Marketplace，企业可以轻松集成第三方 AI 代理，打造一个完整的 AI 生态系统。
企业对 AI 代理管理的潜在担忧
尽管 AI 代理管理系统提供了诸多优势，企业仍然对其带来的挑战和风险有所顾虑：
🔹 数据安全与隐私风险：
AI 代理通常需要访问企业内部的敏感数据，如员工信息、薪酬数据、财务记录等。企业需要确保 AI 代理不会访问未经授权的数据，并具备严格的加密与访问控制措施。
🔹 AI 代理的自主决策能力及可控性：
Workday 强调 AI 代理将与人类员工协作，但 AI 代理在某些情况下可能会做出错误决策或产生偏见。企业需要对 AI 代理进行持续的监控、调优，并设定“人工干预”机制，以确保 AI 的行为符合业务目标和道德标准。
🔹 合规与法律风险：
AI 代理的使用需符合 GDPR、CCPA 以及各国的劳动法规，确保数据处理和隐私政策符合监管要求。企业在部署 AI 代理前，必须建立强大的法律和合规框架。
🔹 员工接受度与文化变革：
AI 代理的普及可能会引发员工的焦虑，尤其是在自动化取代某些岗位的情况下。企业需要通过透明的沟通、再培训（reskilling）、技能提升（upskilling）等方式，确保 AI 代理与员工的关系是互补而非替代。
🚀 AI 代理时代已经到来，HR 的角色正在进化，企业准备好了吗？
Workday 通过 Agent System of Record，让企业能够管理 AI 代理，就像管理人类员工一样。这不仅让 AI 代理变得更可控、更安全，也开启了 HR 领域从“人力资源管理”到“数字劳动力管理” 的新时代。
💡 HR 专业人士和产品负责人必须思考的问题：
你所在的公司是否已经部署 AI 代理？它们是如何管理的？
如果未来 AI 代理成为团队成员，HR 如何衡量它们的绩效？
AI 代理的安全和合规性如何保障？你的公司有相关政策吗？
你的 HR SaaS 供应商是否提供 AI 代理管理工具？如果没有，Workday 是否值得考虑？
🚀 AI 代理时代已经到来，HR 的角色正在进化，企业准备好了吗？
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OpenAI发布全新AI Agent工具“Operator”，重新定义网页操作体验
OpenAI最近推出了一款名为**“Operator”的AI浏览器助手，这是一项全新的研究预览技术，旨在帮助用户通过自动化执行网页任务，提升效率、节省时间。Operator基于CUA（Computer-Using Agent）模型**，可以模拟人类在浏览器中的操作，包括点击按钮、填写表单、滚动页面等复杂互动。这种技术无需API集成，即可直接在网页界面上完成任务，使其在日常生活和商业应用中具备极大潜力。
2025年是智能代理崛起的一年。
2025 is the year of AI Agents.
刚刚，全球领先的人工智能公司OpenAI正式发布了一款名为**“Operator”**的AI代理工具，这是一项能够自动执行网页任务的智能助手。通过结合先进的视觉识别能力和人机交互技术，Operator可以模拟人类操作浏览器，包括点击、输入和滚动页面等复杂动作，旨在帮助用户解决日常生活和工作中繁琐的在线任务。
智能浏览器助手：高效完成网页任务
Operator的核心是基于OpenAI开发的“CUA”（Computer-Using Agent，计算机使用代理）模型，能够通过浏览器界面完成如表单填写、票务预订、在线购物等操作。值得一提的是，Operator无需特殊的API集成，而是通过截图和键鼠模拟的方式“看见”和“执行”网页上的任务。
用户只需简单描述自己的需求，Operator就能独立完成任务，例如为用户预订评价最高的罗马一日游、补充家庭常用的生活物资，甚至同时处理多个网页操作。对于涉及登录、支付等敏感操作，Operator会暂停任务，主动请求用户手动输入以确保数据安全。
亮点功能：创新与安全并行
自动化与个性化相结合：用户可以根据自己的需求，定制如航班选择、购物偏好等个性化设置，提升使用体验。
多任务并行：Operator支持同时运行多个任务，进一步提高效率。
隐私与安全保障：对于敏感信息，Operator采取严格保护措施，包括手动接管模式、用户确认以及数据透明管理等。
合作伙伴支持：目前，Operator已与Instacart、DoorDash、Uber等知名企业合作，未来还将扩展至更多领域，为用户和企业带来更多价值。
开启AI助手新纪元
Operator的推出，不仅为普通用户提供了极大便利，也为企业和公共服务部门带来了创新可能。例如，Instacart通过与Operator的合作，优化了在线购物流程；而美国斯托克顿市则利用Operator为市民提供更高效的城市服务申请体验。
“Operator的上线标志着AI从被动工具向主动参与者的转变。”OpenAI相关负责人表示，“未来我们还将逐步扩大用户群体，向Plus、团队和企业用户开放，甚至集成到ChatGPT中，进一步提升用户体验。”
早期局限与未来计划
作为一项研究预览，Operator目前在复杂操作（如幻灯片制作或日历管理）中仍存在一定局限性，但OpenAI计划通过用户反馈不断优化，并在未来开放CUA模型的API，让开发者可以基于Operator开发定制化的任务代理。
媒体点评
“Operator的出现，为网页操作带来了全新的可能性。这不仅是人工智能技术的突破，更是一次对日常生活和工作方式的深度革新。”业内分析师指出，随着Operator的功能进一步完善，它有望成为人们数字化生活中的重要助手。
结语
从解放用户双手，到为企业提供创新解决方案，Operator展示了人工智能技术如何在提升效率与优化体验中发挥重要作用。随着Operator的持续升级，未来的网页操作可能会被重新定义，让人们能够更专注于高价值的工作和生活。
观点
未来招聘：2025年7大人才招聘战略
重要启示
未来 10 年，美国经济将增加近 700 万个工作岗位。
在取得积极成果方面，传统招聘方法的效果越来越差。
2025 年，灵活性和创新性是人才招聘成功的两个最关键因素。
进入 2025 年，人才招聘（TA）专业人员面临着越来越复杂的招聘形势。求职者偏好的变化、技术的进步以及竞争激烈的人才市场都大大提高了风险。
美国劳工统计局（BLS）预计，从 2023 年到 2033 年，美国经济将新增 670 万个工作岗位，年增长率为 0.4%。根据美国劳工统计局的预测，医疗保健和社会援助行业将增长最快，技术和商业服务行业将紧随其后。
众所周知，传统的招聘方法已无法达到预期效果，招聘人员发现他们必须不断调整以吸引高质量的求职者。为了保持领先地位，他们需要优先考虑员工体验，利用新技术，并采取灵活、前瞻性的策略。
在此，让我们探讨七大策略，帮助招聘专家适应不断变化的就业市场，利用新技术，打造敏捷团队，并将公司定位为 2025 年的首选雇主。
1. 拥抱灵活的人才解决方案
大流行病极大地加速了向远程工作和自由职业模式的转变，从根本上改变了工作的性质。截至 2023 年 8 月，12.2% 的美国工人完全是远程工作，470 多万人至少有一半时间是远程工作。预计到 2025 年，将有 3260 万美国人（近 20%）从事虚拟工作。
如今，灵活的人才解决方案已不再是一种选择，而是一种必需。随着 “打工经济 ”的蓬勃发展，越来越多的工人开始寻求自由职业或合同制工作，以获得更大的自主权和工作与生活的平衡。
企业应通过实施可扩展的劳动力解决方案，兼顾全职员工和按需人才，充分利用这一转变。这种混合方法使企业能够根据当前需求扩展员工队伍，降低管理成本，同时保持对专业技能的获取。例如，企业可以使用远程或自由职业者来完成短期项目或应对季节性高峰，同时保留核心团队以保持长期稳定性。
招聘营销人员应展示这些解决方案，以便更好地满足企业需求，同时为求职者提供所需的灵活性。
2. 在招聘中利用人工智能和高级分析技术
人工智能（AI）和高级分析正在改变招聘流程，使招聘专业人员能够做出更明智、更快速的决策。人工智能驱动的工具可简化候选人筛选、将申请人与职位要求相匹配并进行初步面试。这些技术节省了时间，减少了人为偏见，使招聘人员能够专注于与候选人建立关系等高价值活动。
在招聘中应用人工智能时，法律和道德方面的考虑至关重要。招聘专家必须确保人工智能算法的透明度，避免强化现有的偏见。通过谨慎平衡创新与道德实践，招聘人员可以利用人工智能的力量提高招聘结果，同时维护招聘流程的公平性。
预测分析可根据历史数据和市场趋势预测未来的人才需求，从而加强劳动力规划。这有助于企业发现潜在的技能差距，优化招聘预算，并战略性地将人才招聘工作与长期业务目标相结合。
3. 优先考虑基于技能的招聘
学历和资历曾经是潜在求职者的 “决定性因素”，但随着企业转向技能型招聘，对学历和资历的传统强调正在逐渐消失。TA 专业人员越来越多地超越正规教育要求，而注重与职位相符的实用技能。这种方法提供了一个更广泛、更多元化的人才库，让企业有机会接触到以前可能因非传统背景而被忽视的求职者。
将技能评估、实践测试和工作模拟融入招聘流程，可让雇主根据应聘者执行特定任务的能力对其进行评估。它减少了对冗长的求职面试的依赖，因为面试往往无法评估求职者的能力。
4. 以价值观为重点，培育强大的雇主品牌
如今的求职者，尤其是千禧一代和 Z 世代，比上一代人更重视公司的价值观、文化和社会影响。因此，企业有必要培育一个强大的雇主品牌，以反映这些优先事项。
可持续发展、社会责任和企业道德是求职者关注的关键领域。招聘营销专业人员应强调公司在这些领域所做的努力，以吸引那些优先考虑目标驱动型工作的求职者。突出展示环境管理、多样性、包容性或社区参与等方面的举措，可以使公司从竞争对手中脱颖而出。
5. 实施创新的员工推荐计划
员工推荐计划（ERP）是快速利用现有网络并找到优质候选人的高效方法。据《福布斯》报道
82%的雇主使用员工推荐来寻找候选人
88% 的雇主表示，通过员工推荐寻找候选人的投资回报率最高
被推荐的求职者从申请到被聘用的转化率最高
企业资源规划充分利用了社交媒体和专业网络的力量。招聘专业人员可以利用数字技术设计创造性的激励计划。这些计划鼓励员工从个人网络中推荐优秀人才，将员工队伍变成招聘引擎。
为了不断优化企业资源规划战略，企业可以利用先进的跟踪工具将推荐计划游戏化，以衡量其有效性。
企业还应考虑利用新员工网络来寻找新鲜人才。新员工通常会与具有相似技能和价值观的专业人士建立联系，从而为潜在候选人提供宝贵的人才库。对新员工的推荐进行激励，可以进一步扩大公司的人才覆盖面。
6. 提供有竞争力、灵活的全面奖励方案
随着求职者将工作与生活的平衡、个人成长和精神健康放在首位，仅靠有竞争力的薪酬已不足以吸引优质人才。奖励方案必须与时俱进，以满足多代员工的不同需求。眼光独到的求职者会寻求薪酬、福利和工作生活奖励的组合。
定期的市场分析可确保薪酬方案保持竞争力，然而，除了基本工资外，公司还应提供灵活、可定制的福利，允许员工根据自身情况进行选择。这些福利可能包括心理健康支持、健康计划、远程工作津贴和职业发展机会。
提供灵活的工作安排，如压缩工作周或无限制休假政策，可以使公司对寻求更大职业自主权的求职者更具吸引力。
7. 将人才招聘与整体业务战略相结合
招聘不再是一项独立的职能，而是组织战略不可分割的一部分。2025 年，企业应将人才招聘工作与更广泛的业务目标相结合。招聘专业人员应与高层领导密切合作，确保招聘实践支持长期目标，促进创新、增长和应变能力。
这种协调包括定期审查招聘战略，确保其与不断变化的业务需求相关联。举例来说： 如果公司计划拓展新市场或开发新产品线，其招聘工作就应积极主动地将重点放在寻找具备必要技能的人才上，以支持这些计划。
领导层的参与对于制定人才招聘战略也至关重要。通过促进 TA 团队与公司高管之间的坦诚沟通，招聘专业人员可以更好地理解组织的愿景，并建立一支推动成功的员工队伍。当人才招聘完全融入企业战略时，就会成为实现组织目标的有力工具。
2025 年，灵活性和创新性将成为人才招聘取得成功的最关键因素。随着就业市场的发展和求职者期望的转变，招聘营销专业人员应做好 “调整风帆 ”的准备--调整战略以保持竞争力。
招聘人员可以通过采用灵活的人才解决方案、利用人工智能、优先考虑基于技能的招聘以及培养强大的雇主品牌来吸引和留住优质人才。提供灵活的整体奖励方案、加强员工推荐计划，以及将人才招聘与更广泛的业务目标相结合，将使企业能够建立有弹性的团队，以应对未来的挑战。
观点
未来生产力：2025年四大变革预测
我们的工作方式正在以前所未有的速度发生变化。从传统的、以直觉为基础的管理方法到数据驱动的方法，正在发生重大转变。展望 2025 年，数据驱动的洞察力显然将成为有效劳动力管理的基石。以前，有关劳动力生产率和参与度的决策在很大程度上是以主观评估和 “直觉 ”为指导的。依靠直觉的管理者可能无法识别出那些表现不突出或不显眼的高绩效员工，从而导致员工不参与或错失晋升机会。同样，基于一般看法而非可衡量结果的无效绩效考核往往会让员工感到价值被低估或与组织目标不一致。
随着优化绩效和留住顶尖人才的压力与日俱增，企业现在认识到迫切需要客观、基于数据的洞察力，以便更清晰地了解生产率、参与度和员工福利。
这种转变不仅与技术有关，还与赋予组织做出明智决策、提高员工福利和实现可持续增长的能力有关，而所有这些在应对管理混合型和远程工作团队的复杂性方面正变得越来越重要。以下是最具变革性的生产力转变，以及新兴工作场所趋势如何推动数据驱动型生产力管理的发展。
员工生产力解决方案占据中心位置
仅凭直觉决定生产率的时代已经一去不复返了。当今的竞争格局需要一种更加精确和积极主动的方法。领先的企业正在采用先进的分析和生产力解决方案，以便更深入地了解员工如何、何时、何地最有效率。
例如，有些人在远程环境中工作效率更高，而有些人则在办公室环境中茁壮成长。有了客观的数据，企业就能对员工的工作地点做出更明智的决策，从而使员工更加成功，并最终推动企业的发展。有了正确的数据，企业领导者还可以确定一天中哪些时间段的工作效率最高，哪些时间段的会议最多，会议的数量和时间长短对工作效率的影响如何，何时工作量无法控制等。
通过利用数据的力量，企业可以优化工作量、提高保留率、提高产出，并培养一种持续改进的文化。这些解决方案的早期采用者已经从中获益，显示出明显的竞争优势。
组织网络分析（ONA）的崛起： 开启协作
随着远程工作和混合工作对传统协作方式的重塑，领导者开始转向组织网络分析（ONA），以更好地了解团队动态和沟通模式。ONA正在成为一种重要工具，它不仅能将这些新因素可视化，还能让领导者真正了解员工如何在整个组织内相互联系、分享知识和相互支持。
协作指标提供的洞察力远远超出了办公室内的互动。通过绘制沟通模式图，ONA 数据有助于识别作为知识枢纽的关键角色，发现协调和连接团队的个人，并发现可能阻碍进步的孤岛或瓶颈领域。这些指标还能轻松发现潜在的领导者，并凸显可能阻碍员工成长的管理者的无效沟通模式。
以人为本、以数据为中心的协作方法有助于企业加强内部沟通、简化工作流程、创建更敏捷的团队，并全面改善团队的协作方式。
混合工作革命
尽管一些公司在推动回归办公室，但混合工作模式已经证明了其持久的生命力。员工看重的是灵活性，接受这种模式的企业更能吸引和留住顶尖人才。由于许多员工将灵活性视为选择雇主的关键因素，因此很少有公司能够完全强制推行全办公室模式，而不冒人才大量流失的风险。此外，采用混合办公模式不仅能提高员工满意度，还能扩大人才库，让公司从更广泛的地域范围内招聘人才，促进多样性和包容性。
混合办公已成为一种行业标准，企业通过制定政策和采用工具，实现了远程办公和办公室办公之间的无缝过渡。2025 年，我们将继续强调支持远程工作和办公室工作之间的无缝过渡。
赋予员工数据权力
在传统的自上而下的数据处理方式中，只有管理者才能获得绩效指标，而这种方式正在让位于一种更加透明的模式。具有前瞻性思维的公司正在授权员工访问自己的生产力数据，为他们提供有价值的洞察力和发展自主权。这种转变鼓励员工进行自我辅导，使个人目标与组织目标更加一致。当员工感到自己有能力时，他们就会更加投入和积极，从而促进持续改进的文化，让员工感到自己作为成功的积极参与者是有价值的。
前进之路
在我们应对现代工作场所的复杂性时，数据驱动的洞察力为我们提供了一条清晰的前进道路。通过拥抱这些趋势，组织可以：
优化生产力： 深入了解工作模式，做出数据驱动的决策，提高产出。
提高员工参与度： 培养透明、授权和持续改进的文化。
吸引并留住顶尖人才： 通过数据驱动的洞察力，提供灵活性并支持员工发展。
打造具有应变能力的团队： 利用 ONA 了解并加强混合工作环境中的协作。
未来的工作是数据驱动的。通过利用分析的力量和拥抱透明文化，企业可以在 2025 年及以后取得成功。
请记住 这不仅与技术有关，还与人有关。将数据交到员工手中，让他们掌握自己的工作效率，我们就能为每个人创造更加投入、富有成效和充实的工作体验。
观点
超自动化浪潮：2025年人类与机器协作时代
在不断发展和竞争激烈的商业环境中，对精确操作和灵活性的需求使超自动化成为最重要的商业促进因素之一，而不仅仅是一种新技术。事实上，在迈向 2025 年甚至更远的未来，超自动化并不是人力资源技术的补充，而是人力资源技术的重生，因此也是人力资源管理的重生。它有助于企业打破传统模式，实现更高的效率、灵活性和创造力。
1. 解码人力资源技术中的超自动化
超自动化超越了自动化，因为它在互联环境中利用了人工智能、ML、RPA、NLP 和分析。它超越了流程自动化的概念，创造了一种类似网络的结构，在这种结构中，程序不断进行微调，行动计划基于预测而非反应，决策是智能的、因地制宜的。
超自动化通过招聘、入职、人才管理、薪资和合规等整体流程，重新设计了员工的工作历程。这不仅能提高组织流程的效率，还能将人力资源的目的与公司更广泛的战略目标相结合。
2. 对人力资源核心职能的战略影响
2.1 彻底改变人才招聘方式
超自动化通过使用算法来分析候选人的资料、进行匹配并选择最佳候选人，从而对人才招聘产生影响。人工智能，特别是基于 NLP 的虚拟助理，有利于与候选人的初次见面，因为它们促进了这一过程并使之个性化。人力资源业务流程外包增强组织决策的另一个领域是人才招聘，组织可以识别潜在员工并评估这些员工在组织中可能取得的成功。
这种复杂程度确保了招聘不再仅仅是填补现有工作岗位的过程，而是获得满足未来组织要求的人力资本的过程。此外，超自动化有助于加快招聘过程，从而为企业在相关市场领域获得最佳人才做好准备。
2.2 优化入职生态系统
入职流程至关重要，因为它决定了新员工的留任和对组织的产出。它允许入职流程以自我学习的方式进行建模，并与不断更新的数字数据相对应。入职前活动可确保新员工获得必要的工具、培训和授权，而以人为本的数字环境则可帮助他们从一开始就提高工作效率。
在优化流程之外，超自动化还能帮助人力资源部门实时监控入职流程的效率。在此基础上，可以确定并消除组织层面的主要瓶颈，从而改进入职流程，进而提高组织发展的整体效率。
2.3 提升员工体验和参与度
如今，员工在工作过程中的体验成为关注的焦点。在超级自动化的驱动下，自助服务解决方案让员工只需管理团队提供最少的协助，就能满足他们的要求，无论是福利注册还是疑问解决。通过基于人工智能的聊天机器人和持续的情感分析提供实时会话支持，以深入了解员工和提高员工参与度。
积极关注员工不满情绪的超自动化是提升组织文化和员工保留率的工具。有了这些洞察力，人力资源领导者就有可能制定出吸引员工的计划，并实现他们的目标和价值观。
2.4 先进的薪资与合规管理
不正确的薪资处理会造成损失，并破坏管理层与员工之间的信任。通过对重复性工作实施 RPA，对合规性工作实施人工智能，超自动化可实现薪资处理的准确性。自动监控系统的修订可有效反映劳动法的变化，从而保护组织免受违法行为的侵害。
这种对超自动化的审慎使用不仅能静态地解决错误，还能为服务于大型全球环境的公司提供解决方案，这些环境可能具有不同的法律背景和不同的人员配置模式。
2.5 实现战略性劳动力洞察力
超自动化使人力资源部门成为更具战略性和洞察力的合作伙伴。分析工具可以揭示劳动力的模式，在需要时更有效地利用资源，并对任何人力资本举措的结果进行比较。分析模型可帮助组织为应对技能不足或人员流动率上升等各种挑战做好准备，及时加以防范。
如果将超自动化作为整体劳动力计划的一部分来执行，它就会与其他计划融为一体，成为加强人力资源人才管理战术方法的坚实基础。
3. 应对挑战和道德考量
人力资源技术中的超自动化是一项能提供更高价值的活动，也是一项需要解决其挑战的战略举措。值得一提的关键问题包括：在组织内部实施新的、令人兴奋的系统与过时的系统，保护数据，以及组织为应对挑战做好准备。此外，人工智能的伦理问题，如算法偏见和数据隐私，也需要持续监控，以确保人们对人工智能应用的信任。
为了克服这些障碍，企业必须投资于强大的变革管理计划和透明的沟通策略。通过强调超自动化的长期价值，企业可以促进各级员工的认同。
4. 人力资源技术的未来： 战略推进的催化剂
超自动化在人力资源技术领域的发展轨迹凸显了其作为变革力量的作用。到 2025 年及以后，超自动化将：
催化劳动力复原力： 通过实时适应市场变化，超自动化支持混合和远程操作等动态劳动力模式。
增强劳动力的多样性： 先进的分析技术可以发现并减少无意识的偏见，促进公平的招聘和职业发展实践。
不断提高技能： 由人工智能驱动的个性化学习平台可确保员工为未来做好准备，从而提高组织的灵活性。
简化战略调整： 预测性洞察力将使人力资源部门能够主动调整劳动力战略，使其适应不断变化的业务环境，从而确保竞争优势。
结论
超自动化正在重新定义人力资源技术，使之成为卓越组织的基石。对于 B2B 企业来说，这不仅仅是一次技术升级，更是一项战略要务。通过将超自动化整合到人力资源职能中，企业可以实现无与伦比的效率，促进创新，并在快速数字化的世界中巩固自己的竞争地位。
展望 2025 年及以后，采用超自动化的企业不仅能使其人力资源职能面向未来，还能使其员工队伍在永恒变革的时代中茁壮成长。
观点
智能时代：技术如何重塑员工参与？
在技术进步的推动下，工作场所正在以惊人的速度发展。从员工参与到任务管理，新的工具、平台和流程正在重新定义一切，改变着企业吸引、留住和聘用人才的方式。如今，现代工作场所不仅仅是设立一个办公室或实施远程站点。而是要创建一个能增强员工能力、鼓励成长和培养目标的生态系统。
对于快速发展的公司而言，这包括吸引和留住顶尖人才。技术正在重塑一切，从我们如何让员工参与进来以创建强大的组织文化，到自动化重复性任务，从而为员工更有效地利用自己的技能创造机会。以下是技术改变工作场所的一些具体方式。
轻松吸引员工
如今，让员工参与其中意味着在他们所在的地方接触到他们，其中越来越多地包括数字空间。新平台提供自助服务功能，让员工无需等待他人即可访问资源、跟踪进度并参与公司活动。这种可访问性是一种能力。现在，协作、学习管理、绩效评估和表彰平台可以让团队以更高的透明度无缝运作。
例如，数字化的点对点表彰工具可以让员工轻松地庆祝彼此的成就。员工使用点对点工具庆祝工作纪念日、重大项目里程碑或出色完成的工作。该工具鼓励员工互相认可，并加强了公司内部的联系。在此基础上，工作场所捐赠工具还能让员工为他们关心的慈善机构或事业做出贡献。
简化沟通与协作
随着远程和混合工作的持续开展，数字协作工具正在改变组织与员工的沟通方式以及员工之间的沟通方式。其中许多平台能够以超越地域界限的方式实现实时沟通、视频会议和团队协作。无论身处何地，团队都可以集思广益、共同决策和解决问题。
加强学习和发展
专业成长是支持员工参与和留住员工的核心。许多在线学习平台为员工提供了丰富的课程，以拓展他们的技能，而许多组织现在使用学习管理系统（LMS）来提供定制的培训计划。员工可以参加课程、获得认证并跟踪自己的学习进度，所有这些都可以在一个专为可访问性而设计的平台上实现。在 Datasite，职业和个人发展通过在线直播课程得到优先考虑，课程主题包括职业发展、高效领导力和压力管理。这些课程为员工提供了与同事互动、交流思想和协作学习的机会，从而培养了一个相互支持、以成长为导向的社区。
通过自动化提高生产力
自动化是技术在工作场所最具变革性的方面之一。通过将重复性的耗时任务自动化，员工可以专注于需要创造力和战略思维的高价值工作。例如，在人力资源领域，自动化系统可以处理工资单、福利管理和日程安排等任务，让人力资源专业人员腾出手来专注于人才管理和员工福利。
聊天机器人还能提供全天候客户援助，回答许多常见问题，减少等待时间，更重要的是，它还能让客服团队处理更复杂的询问。例如，在 Datasite，我们根据成千上万的客户参与和我们长期服务团队的知识记录训练了一个模型，以确保客户在他们想要参与的时间和方式得到最佳答案。此外，该模型还能让我们的团队成员在与客户的每次互动中利用数百名服务专家的知识。为员工创造机会，让他们更有效地利用自己的技能。
增强绩效管理能力
先进且用户友好的人力资源平台使招聘、入职和绩效评估管理变得更加容易。例如，员工自助服务门户网站允许个人访问其福利、跟踪其绩效并更新其信息，而无需依赖人力资源部门代劳，而绩效管理系统则用于设定目标、跟踪进度并实时提供持续反馈。通过提供持续的反馈和认可，这些平台可以帮助员工成长并保持参与度，而管理者则可以在问题出现时及时处理。
支持灵活性
技术使随时随地工作并保持联系成为可能。虚拟专用网络、安全云存储和协作工具使员工能够访问所需的文件和应用程序，同时保证公司数据的安全。这些工具对于 Datasite 等快速发展的公司尤为重要，因为它们不仅支持远程工作，还能创造利用全球人才库的机会，促进多样性并为组织带来不同的视角。
建立强大的组织文化
技术不仅能提高生产力。它也是建立积极工作场所文化的一股力量。类似于社交媒体的交流渠道鼓励员工互动、协作，并了解最新公告和成就。当员工感到自己与他人联系紧密时，他们就更有可能投入工作，提高工作效率。
展望未来
随着新工具和新平台的出现，企业需要不断调整以保持竞争力。然而，创造一个让员工感到参与、支持并能全力以赴工作的环境的目标依然不变。成功的关键在于深思熟虑地拥抱技术，选择符合公司目标和支持员工需求的工具。
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