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21家最新美国企业级独角兽公司，其中人力资源占比高
本文授权转载自公众号：星河融快（rongkuai888）
作者： 星河研究院李瑶
如果问国内风险投资机构未来五年的创投市场最有机会的是哪个领域，估计大半会选择企业服务，企业服务已经成为国内VC投资最为关注的领域之一。那么美国的企业服务市场情况又是怎样呢？
美国的企业级服务兴起于上世纪90年代，以Oracle、SAP和微软等企业软件公司为代表。进入千禧年，随着云计算的兴起，一批以云服务为主要形态的企业级服务开始出现，以Salesforce、Workday、NetSuite等垂直领域SaaS服务商为代表，这些企业或是上市或是被收购，也已都是百亿美元以上市值的公司。经过近30年的发展，美国的企业服务市场已经非常成熟，无论是大型企业还是中小企业对企业服务都不陌生，付费习惯也已养成，已经形成了相对稳定的竞争格局和良性发展的生态。近两年人工智能这波浪潮起来之后，相信还会有一批AI-driven的新企业服务公司涌现出来。
在我们上一篇《揭秘美国独角兽俱乐部（第一集）【星河研究院】》关于美国103家独角兽的总体分析中，企业服务是美国独角兽数量最多的领域。2016年IPO的独角兽大半也都是企业服务的公司，包括Twillio、Nutanix等。 我们今天将会对美国21家企业服务领域的独角兽进行盘点和分析，希望可以给国内的企业服务公司一些启示。
以下，供你参考。
21家企业服务领域的独角兽详细盘点
1）Anaplan：服务于企业的智能规划与绩效管理平台
Anaplan的产品是一款财务规划云计算应用，可以很方便的当作电子表格来用，但功能比excel要强大的多，它不仅支持团队协作，还提供了一些列模块式的预设工具，帮助企业追踪销售、资本支出和利润规模等，成为很多企业查询和预测销售、MRR等指标的强大工具。主要服务的领域包括金融、销售、供应链、营销和IT行业。
Anaplan目前在16个国家设有办公室，拥有600多个企业客户，服务超过10万用户。客户包括UnitedAirlines、Kimberly-Clark、HP等。收费模式主要靠订阅服务。
2）AppDirect：企业版的App Store
AppDirect是一家提供云服务应用商店平台的公司，其平台上整合了上千种SaaS应用，可以帮助企业在一个集中的地方寻找、购买和使用软件。它的商业模式有以下三种：
AppDirect有自己的应用商店AppDistribution，SaaS/App提供商可以在这个平台上售卖产品，由AppDirect负责计费，按照一定比例收取佣金
客户企业贴牌AppDirect应用商店（产品是AppMarket），使用自己的品牌，AppDirect提供包括计费、管理等技术服务，企业售卖自己的SaaS/App产品，通常客户是诸如三星、微软等这样的大企业，AppDirect收取一次性定制开发费用和后续售卖产品的佣金
客户企业贴牌AppDirect应用商店，使用自己的品牌，但售卖的是第三方SaaS/App产品，包括直接转售和二次开发后售卖（产品是AppReseller），通常的客户是系统集成商和第三方服务商。AppDirect收取一次性定制开发费用和后续售卖产品的佣金
AppDirect目前可以提供约1700种云服务产品，超过100万用户通过其商店购买订阅。
3）AppNexus：连接广告买家和卖家的即时竞价平台
AppNexus是一个直接连接广告买家与卖家的即时竞价平台，平台使用电脑程序代替人工完成媒体购买、广告采购等流程，通过技术和数据实现广告投放。它通过一系列算法帮助广告主根据实时的用户行为管理广告的竞标计划。除了帮助广告主投放广告，它也能帮助网站或 App 经营者管理自己出售的广告栏位。AppNexus抽取每笔广告费支出的10%作为佣金。
目前平台每天平均处理超过120亿次的广告竞价请求。全球拥有23个办事处，约1100名员工。
4）Apttus：提供从报价到收银的B2B贸易管理解决方案
Apttus是基于Salesforce平台的销售服务SaaS系统，为客户提供从报价到收款（Quote-to-Cash, QTC）的解决方案，帮助企业自动化报价、定价、管理合同和订货流程。由于是基于Salesforce平台，因此交易过程中涉及的价格、产品、报价和销售合同都可以实现同步。同时，Apttus的服务也可以在Microsoft Azure上运行。
Apttus在全球拥有600多个企业客户，包括100多家财富500强企业，覆盖电子、科技、健康、通讯、快消、金融等领域。目前员工人数约1200名。
5）Datto：企业数据备份服务
Datto为企业提供数据恢复服务，自主开发设计的硬件和软件设备能够以最高每5分钟一次的频率，对一家公司的全部信息技术系统进行快速备份。这套系统安置于客户的经营场所和Datto的云端，在企业遭受黑客攻击后，客户可以十分方便的获取备份，并且可以从任何地点进行数据恢复。Datto目前每TB的数据备份服务月费大约是350美元，另外新用户还需要付2800美元的初装费。
Datto管理美国、加拿大、澳大利亚、新加坡和英国等企业客户超过200PB的数据，全球有700多名员工。截至2016年初，Datto有近5万名用户，其中85%的用户来自美国。
6）Deem：企业旅行管理服务的B2B平台
Deem 1999年成立时是一个电子商务平台，2013年正式更名为Deem，并在2014年进行了资本重组，业务也开始向云服务转型。目前公司的服务主要是三个方向，分别为商旅出行、旅费保单管理和汽车服务。
商旅出行DeemTravel是一个简单方便的差旅管理公司，能够让员工在预定一个满意的酒店和出行方式的同时确保这些预定符合公司的差旅规定
DeemExpense提供旅费报销单管理功能，可以轻松实现创建、编辑、提交以及审批的功能
Deem Car Service为交通运输行业提供了一个技术网络平台，在这个平台中，运输公司将充分竞争，从而提供给客户满意的服务
目前Deem拥有1900家企业用户、365家旅行管理公司、5家线上预订平台，和众多的后台服务提供商和遍布全球85个国家的全球分销系统。
7）DocuSign：电子签名服务
DocuSign提供电子签名认证服务，用户只需通过智能手机或平板电脑即可完成手写签名，免除了用户要通过传真或邮件签名的麻烦，同时DocuSign还通过数字签名等方式验证用户的真伪，从而帮助企业用户安全的在网上获取具有法律效力的电子签名。针对不同用户的需求，DocuSign的价格也不同，个人用户免费，但每月只能签名5次，企业团体及其他专业用户，价格从每人每月15美元到20美元不等。
2016年DocuSign在全球有10个分支机构，共有1300名员工。目前全球用户超过4800万，其中13万付费用户。
8）Eventbrite：小型线下活动票务管理服务商
Eventbrite是一家为举办中小型线下活动的组织者或个人提供线上展示、门票出售功能的平台。活动的组织者或个人能够使用Eventbrite发起活动，并在平台上出售或赠送门票，同时Eventbrite在其平台中也提供门票促销和管理、渠道销售数据分析等功能。Eventbrite的用户可通过公司的开放API平台Eventbrite Spectrum无缝对接超过170种企业服务软件。依靠收费门票的票务分成获得收入。
2016年Eventbrite已经处理了180个国家的60多万个活动组织者发出的1.5亿张门票。进入2017年来，Eventbrite已经进行两笔收购，意图在全球范围内扩大平台规模。
9）Github：代码在线托管平台＋开发者社区
Github是一个面向开源及私有软件项目的代码托管平台和开发者社区。除了Git代码仓库托管及基本的Web管理界面以外，Github还提供了订阅、讨论组、文本渲染、在线文件编辑器、协作图谱（报表）、代码片段分享（Gist）等功能。Github的盈利模式为免费增值，免费提供无限制的公共库供大家使用，对私有库收取个人7美元／月的费用，公司及商业组织则是25美元／月。此外面向大型企业的服务则收取高达数百万美元的年费。
Github在全球拥有超过900万开发者用户。基于GitHub良好的协作模式，目前有些记者、学者甚至连白宫都开始尝试在GitHub上进行写文章、做研究以及制定政策文档方面的协作试验，而GitHub也愿意顺应这一需求，从而寻求更广阔的发展空间。
10）Glassdoor：工作点评网站
Glassdoor是一个匿名的工作点评和职场信息分享平台，企业员工可以在上面曝光自己的工资、公司的情况、点评雇主、发布办公环境实景照片等信息，还可以发布各种薪酬分析。为鼓励UGC内容的生成，用户贡献的内容越多则能看到的评价也越多，形成社区氛围。为了保证信息真实有效，Glassdoor上注册邮箱尾缀必须与公司相符。目前Glassdoor的收入主要来源于替雇主与合作伙伴提供品牌和职位分析的定制服务，以及追踪用户及潜在求职者，通过招聘业务获得收入。
拥有190个国家数十万家公司的情况。签约的企业级付费用户达到800余家。
11）Gusto：中小企业薪资管理服务商
Gusto原名为ZenPayroll，是一家为中小企业提供薪资软件和健康福利管理等人力资源软件和服务的公司，是人力资源行业仅次于Zenefits的独角兽。通过自动化完成复杂繁琐的薪资业务，使员工能够简单和愉快的完成包含工资设定、福利、人力资源管理等业务。其云端薪资管理系统主要面向中小企业，每家企业每月只需支付 39 美元并为每位员工每月支付6美元的费用即可使用 Gusto的服务，包括为员工办理税务申报、保险缴费等。除了以上业务外，Gusto第二个收入来源是从帮助缴纳健康保险、工人保险、生活保险和伤残保险时获得合法的佣金。
截至2017年初，共有4万家公司在使用Gusto的薪资管理服务，行业包括科技、媒体、咨询、健康和法律。目前Gusto员工仅有300多人，是Zenefits员工总数的1/3。
12）Infor：全球第三大管理软件公司
Infor是全球第三大商用管理软件公司，为企业提供全方位的业务软件，包括CRM、企业资源规划、财务管理、人力资源管理、绩效管理、产品生命周期管理、供应商关系管理和供应链管理、业务专用库存管理、运输物流和仓库管理等。Infor的竞争力在于专注通过AWS和各种开源软件平台部署并交付业务应用，将过去极重的维护费用降低到了SaaS软件的水平。目前用户可以选择云端、本地和两者混合的部署模式。
截至2016年7月，Infor拥有大约5800万云用户以及约9万家企业客户。Infor在200多个国家和地区都有布局，拥有大约15000名员工。
13）Medallia：客户体验管理（CEM）平台
Medallia为企业提供消费者体验管理服务，基于SaaS客户体验管理软件帮助企业跟踪消费者体验反馈情况。它可以对企业的各项数据进行挖掘，然后分析数据，并通过数据可视化等技术，让企业可以通过网站、社交媒体、移动端等实时并快速收集消费者的反馈，并根据消费者的反馈做出相应的体验调整。Medallia也会通过网络问卷收集消费者反馈，问卷回收率很高。Medallia的服务主要为以下6个垂直行业提供：零售、金融服务、酒店、电信、汽车以及B2B提供商。
14）Procore Technologies：基于云的建筑项目管理软件
Procore Technologies是一家基于云的建筑项目管理软件供应商，可以使承包商、设计师、工程师以及开发人员在项目全程保持实时联系，建筑企业可以利用其软件创建报价、处理预算、修改蓝图以及监督项目实施。移动端和PC端都可以下载。Procore的开源API能让使用者和其他的系统进行集成，包括会计软件、调度软件、仓储软件和报告软件等。
Procore在全球有2500多个企业客户。
15）Slack：企业聊天工具
Slack是一个面向企业的内部协同办公平台，功能涵盖聊天群组＋大规模工具集成＋文件整合＋统一搜索，为企业员工提供即时通讯、文件共享、工作分工等服务。Slack前身是一家游戏公司Tiny Speak，失败后转型推出了Slack，产品2014年2月正式对外发布，同年10月估值就达到11.2亿美元，跻身独角兽俱乐部。Slack免费版本可存储的历史消息为1万条，团队存储空间为5GB，只可接入10个APP。付费版本有三档，标准版6.67美元／月，plus版本12.5美元／月，企业版本需要根据需求定价。
Slack用户每月发送的信息数多达3亿条，每天花在Slack上的时间超过2小时。Slack 2016年3月的数据是用户数270万人，付费用户数80万人。
16）Sprinklr：社会化营销管理平台
Sprinklr是一家为企业用户提供社交媒体跨平台整合管理工具和服务的公司，用户无需登录到不同的帐户就可以在平台上同时管理多个社交媒体上的内容、广告及回复，以及各平台中社群的参与和管理，并获取可视化数据报告开展营销活动，从而持续创建、管理和优化有价值的用户体验。Sprinklr支持的社交网站渠道包括 Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube，甚至是国内的人人网和微博等。Sprinklr此前专注于社交媒体，但如今正向客户体验管理方向转型。Experience Cloud服务便是基于这一背景，它提供了19个社交媒体管理模块，可以让品牌商在23个社交渠道和品牌网站上持续地创建、管理和优化有价值的用户体验。2017年3月9号， Sprinklr发布了Sprinklr Display，这一产品能够管理无限量的实时社交媒体数据、竞争情报、并进行社区管理、危机沟通、广告活动管理、消费者情绪管理等。Sprinklr依据企业规模的大小提供相应的解决方案，并收取软件授权使用费。
Sprinklr在全球共有1300多名员工，年收入超过1亿美元。业务覆盖150多个国家，企业客户超过1200家。
17）SurveyMonkey：在线调查问卷平台
SurveyMonkey是一个网上调查平台，可以帮助客户进行满意度调查、市场调研、活动安排、教育类问卷、以及员工考核等人力资源类调查工作。目前的调查服务可分为SurveyMonkey Audience和SurveyMonkey Enterprise，前者为基本型服务，可针对特定受众展开调查；后者为企业级服务，可在前者基础上提供多账号管理、数据分析等功能，这也是SurveyMonkey实现增值服务的功能之一。目前SurveyMonkey的免费版本提供每份最多10题的调研问卷，并且其受访者人数则最多为100个。付费版则无以上限制，并可享受受访人数不限、客户支持及品牌定制等高级服务。目前付费版有不同的定价，最高达780美元。
目前SurveyMonkey已有超过2000万的客户，其中包括几乎全部的财富500强公司，每日返回的调查问卷超过300万份。
18）Tanium：端点安全和企业网络系统管理
Tanium是一家提供端点安全与企业网络系统管理的公司，其解决方案可以一下子扫描和控制数千台设备的安全性，为企业找出潜在的恶意软件，并提供近似实时快照的安全监控，技术人员能远程清理维护软件漏洞。通过Tanium，系统管理员可以在数秒时间内访问台式电脑、笔记本电脑、服务器、收银机、乃至心率监视器。Tanium每隔15秒会对公司所有的PC数据进行检查。
美国规模最大的前100家公司（按营收计算）中有一半是Tanium的客户，其中包括十大银行中的物价以及十大零售商当中的四家。
19）Zenefits：人力资源自动化管理软件
Zenefits是一家面向中小企业的人力资源外包服务商，为中小企业提供免费的一站式云HR管理工具。其功能范围包括员工的入职和离职手续办理、工资和福利发放、保险和退休基金办理、缴税缴费、专利追踪等等，全部功能都运行在云端。Zenefits的盈利模式为向中小企业提供完全免费的软件及服务，从而快速拓展其用户规模，然后通过向企业选择缴费的保险公司收取佣金的方式获得盈利。
在上述模式下，快速扩张的Zenefits销售团队中大部分人却并未取得保险销售资质，2016年2月其平台上近83%的保险都是由无执照业务员卖出一事被曝光，随后Zenefits联合创始人兼CEO Parker Conrad宣布辞职。2017年2月公司裁员430人，占员工总数的40%。估值也由之前的45亿美元下调至20亿美元。
20）Zeta Interactive：帮助企业获客及维护客户的营销大数据公司
Zeta Interactive是一家营销技术型公司，利用大数据、云计算、分析和机器学习等技术，给企业的营销部门提供CRM系统和广告数据的挖掘服务，帮助营销团队获客并维持客户。
Zeta的客户是各类需要市场营销的企业，服务过多家美国财富100强的企业。公司在全球拥有1300多名员工。
21）Zoom：在线视频会议平台
Zoom是在线视频会议与协作服务的提供商，主要提供桌面端及移动端的视频会议服务，无需额外硬件，支持高清视频会议及录制、屏幕共享、协同沟通等功能。区别于Cisco等公司高成本的解决方案，Zoom能够为用户提供便捷、易部署且实用性强的在线会议系统，大幅度的降低了企业成本，主打中小企业和教育市场。其服务包含了云视频会议、在线会议、群组消息及会议室预订功能。用户可以在Windows，Mac，Linux，iOS，Android，Blackberry，Zoom Rooms和H.323 / SIP系统上使用。Zoom的盈利模式为按需收费，对于有需要的企业收取一定的基础服务费，并在这基础之上依据使用人数收取订阅费，教学机构则可以享受每个会议主叫账号 0.99 美元／月的优惠。
2017年初，Zoom已有45万个客户，包括Uber和SolarCity。
数据来源：CB Insights、Wall Street Journal、Crunchbase、Owler，以及网上公开资料，星河研究院整理
slack
Slack启用消息菜单功能，进一步完善团队协作
Slack 是聊天群组加工具集成的协作工具。Slack 已经整合了电子邮件、短信、GoogleDrives、Twitter、Trello、Asana、GitHub 等多种工具和服务。2014年初拿到了4000多万美元融资之后又完成1.2亿美元的融资，其估值也达到了 11.2 亿美元。但目前市场上类似的协作工具有很多，国外有Microsoft Teams 、Worklpace、AZGram，国内则有钉钉。为了证明其市场占有率，1月份，Slack团队宣布应用拥有超过500万日活跃用户和超过150万付费客户。也为了面对越来越多的竞争对手，Slack发布了另一个功能，帮助用户更好地连接应用程序。
Slack推出第三方应用程序目录已经有一年多了，现在连接可用的应用程序数量已经增长到900个，增长率有500％。 Slack团队表示，90％的付费团队正在使用至少一个应用程序 ，平台营销主管Ceci Stallsmith 表示，团队对应用程序目录感到非常满意，因为Slack工具加链接目录的形式形成了强大的生态系统。
其实一直以来，Slack不断推出新功能来鼓励应用程序集成，包括消息按钮，线程回复等。现在公司又推出了下拉消息菜单功能，开发人员可以在处理不同频道消息中的动态数据时使用该功能。当开发人员从数据库提取的信息时，下拉菜单是比较好的形式。举一个简单的例子，如果用户将Slack与客户关系管理工具（如Salesforce）连接在一起，那么可以使用消息菜单来向对方相发送相关帐户。
开发人员有可以使用五种不同类型的菜单，静态菜单显示某些固定的选择；用户菜单显示Slack上的团队成员；频道菜单提供公共频道；对话菜单列出直接消息；还有根据服务器响应动态加载的实时菜单。
Slack正在推出与16个合作伙伴的消息菜单：
Front: 将团队的外部沟通（电子邮件，社交，短信，语音）组合到一个共享的收件箱中。
Growbot: Growbot鼓励团队成员，自动添加积极的反应并促使团队胜利。
Kip: Kip协助组织和团队购买办公用品。
Lever: 让整个团队参与招聘过程。通过Lever App，用户可以向Slack频道发布公告对候选人建立进行标注。
MailClark: 通过Slack发送和接收电子邮件、Twitter，Twitter DM和Facebook消息。
Memo (formerly Pogo): 在Slack或网络上保存并查找代码段、会议记录、链接、Slack消息或其它简短的工作内容。
Nikabot: 跟踪团队成员和项目，并获取关于当天缺少的信息的提示。
OpsGenie: 提醒功能和通话管理解决方案，为Dev＆Ops团队提供日程管理、升级和事项通知。
Polly.ai: 通过简单和经常性的测验管理团队。
Slaask: 一款共享的实时客户服务应用程序，为Slack提供充足的空间。
Statsbot: 个人分析助手，用户可以查看聊天数据。
SurveyMonkey: 通过收集反馈信息，帮助企业做出更好的业务决策。
To-Do Bot: Slack中的待办事项列表，帮助超过60,000个团队提高了生产力并完成了工作。
Troops: 将Salesforce工作流程集中在Slack里，帮助公司更新和共享信息。
Workato: 消除应用程序跳跃，允许用户在所有云应用程序中完成工作。
Zylo: 为企业的各种云应用提供了一个统一的在线控制中心，帮助企业监控自己的各项SaaS软件的使用情况并作出优化。
为满足用户处理复杂工作流程的需要，Slack正在为开发人员添加更多选项。对于早期的团队，具有简单的界面控制可能就足够了，但Slack逐渐壮大，需要为开发人员提供额外的功能。添加消息菜单是Slack开发者平台的另一个里程碑。在不久的将来，开发人员能够将文本输入交互性纳入其应用程序。据悉，消息菜单今天已投入使用。
本文参考了多个信息来源：venturebeat.com，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5070495.html
slack
微软推出协同办公软件Teams，依靠Office的用户资源挑战Slack
编者按：Slack是市面上功能较为完善、用户数量较多的办公协作软件，在行业中处于领先地位。不过，最近微软推出了免费的办公软件Teams。先不用说其功能和界面如何，就凭微软积累下来的强大的用户资源、其先天的平台优势以及品牌效应，就足以让Teams成为Slack的劲敌。以下这篇评测文章详细分析了这一产品。
花时间评估了微软新推出的试行版Teams之后，我得出了这个结论：Teams会是Slack的劲敌。Teams是微软的用户自定义、基于对话的开放办公空间的一个数字化表现，微软今天默认给使用它的商业版Office 365的客户启动了Teams，不会收取额外的费用。
而在Slack上，公司成员可以在企业内部创建或加入不同项目或不同分工的频道。
不只是Slack和微软，其他公司也在这一方面有所作为，这种作为“竞争的温床”的协作空间正在迅速涌现。例如，仅在上周，谷歌就改造了环聊（Hangouts），把它分成了两部分：一个叫做Hangouts Meet的视频聊天服务，还有一个叫做Hangouts Chat的团队导向的短信服务，看起来和Slack极其相似。而且仅在上个月，亚马逊就推出了Amazon Chime——在亚马逊网络服务（AWS）上运行的管理服务。围绕着声音、音频以及对话建立。
就其本身而言，微软声称Office 365每月的用户有8500万，并且声称自11月推出科技预览版之后，有超过50,000家公司开始使用Teams。他们之中有埃森哲、阿拉斯加航空公司、康菲石油公司、德勤会计师事务所、Expedia、J.B.亨特运输服务公司、汤逊广告公司、Hendrick Motorsports、Trek Bicycle 和Three UK。并且Teams可以在181个应用市场里获得，支持19种语言。
预览版之后，Teams 增加了超过100种功能。例如，团队中的成员关注了一个频道之后的通知功能得到了改善。你可以在频道内拖拽删除文件。还有一个在团队内安排会议的功能，微软能自动浮现出符合你想邀请参会的所有人的时间。
同时，Teams还增加了邮件整合和机器人支持功能，微软称其安全功能也得到了加强。
我从一个微软Surface Book电脑设置的账号上得到了Teams的预览版。我工作于一家虚拟新闻室，可以进入新闻室的编辑团队，里面有突发新闻、专题报道等等这样的频道；有一个人力资源团队，有福利与办公室搬迁这样的频道；还有一个销售团队，里面有知识分享频道及机会频道等。（而且没错，现实生活中我不可能是编辑团队或销售团队里的成员。）
在团队环境里，你可以通过文本信息或是语音、视频聊天来和你的同事交流，我在测试里和现实生活里的微软员工尝试了这些功能。你既可以召开一对一或是面向小组的谈话，也可以对整个团队开放。
成员可以分享、共同编辑文件，也可以进入会议，每一个频道都有与之相关联的邮箱地址。作为Office 365的配套软件，Teams 和微软的其他app以及服务有着紧密的联系，这对众多投资在微软 Office生态系统的公司来说是一个巨大的优势。例如，团队内的文件都被存储在在线文件分享里，你在团队内就能浏览Word、Excel和PowerPoint文件。除此之外，你无需离开团队就可以在任何一个频道或对话里增加OneNote、Power BI（分析工具）或是微软的Planner tab，你也可以在这些标签页里工作。Office 365里的声音、视频和会议由Skype驱动，包括微软的 Teams。
你可以给编辑团队加入其他服务（通过连接器）——例如，增加 Asana、Facebook页面、Twitter、 Yammer、Google Analytics、Zendesk或是RSS推送。
Teams的主要用户界面被分成了三个版块，经过简短的学习曲线之后很容易就能掌握，但如果想要找到特定的人的话，你要花费长一点的时间。
最左边的是应用程序栏，你可以在这里感受产品里不同的体验：从你收到“@”提醒的活动推送界面跳转到聊天部门、团队部门、会议部门以及获得文件的部门。你可以通过点击中间栏的项目进一步浏览，也可以在右边的第三个栏里浏览自己的对话及其他内容。
你还能够得到“T-Bot”的帮助。因此你可以问它这样的问题，例如“提到了我或是@提到了我是什么意思？”或者是“我怎么收藏一个频道？”
Teams app可以在iOS手机上获得，我简单地尝试了一下，安卓系统也可以，而且正如你可能会期望的那样，在Windows手机上也可以获得。但是还需要做一些工作。例如，虽然你可以通过手机 app在Teams上输入语音，但是视频电话目前只能在安卓设备上加载出来，iOS和Windows手机将很快推出这个功能，微软说。目前也不能通过app来创建团队或是频道。
Team所推出的体验中，还有一个叫做“来客访问”的功能，这一功能使你能够邀请一个不在你们公司工作的客户、自由职业者或是潜在客户来访问常规业务，参观某个特定的团队或是频道。微软说他们正在积极地研究这个功能，并且希望能在第二季度推出第一波。
Teams很显然瞄准了企业的客户群体，但是微软同时也准备好了推出教育版本。但是，对于那些想要在当地足球俱乐部、宗教团体甚至是表亲聚乐部这样的地方创造出团队体验的人来说，却没有类似的消费者版本。
显然，哪怕是团队合作也有它的局限性。
但是大体上来说， Teams是一个智能的、免费的、精致的办公软件。
参考阅读
刚成立一年的Slack凭什么估值30亿美元？因为它是最好的SaaS公司
翻译来源：虫洞翻翻 译者ID：谢怀锋 编辑：郝鹏程
本文来自翻译：www.usatoday.com，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5067915.html
slack
Zoho CRM与Slack集成，打通销售与协作
作者：王旭
今日，Zoho在官网上正式宣布旗下CRM产品与Slack达成合作，名为Slack-Zoho CRM集成上线。
Zoho可以说是印度SaaS公司的领跑者。1996年，Zoho在美国加利福尼亚洲成立，绝大部分的研发团队落地于印度。前身是AdventNet，主要进行运维网络管理方面的工作。2003年，Zoho中国子公司成立。在接下来的10年中，共研发了20余款企业服务产品，其中就包括Zoho CRM。2006年11月22日，Zoho CRM上线。如今使用Zoho CRM的公司已经超过60000家。
甚至在一些公司中，Zoho CRM替代了Salesforce，之所以有如此成绩，大致可以归为以下几个原因：
1、Zoho CRM提供了丰富的插件，除了Zoho其他应用以外，还集成第三方办公、效率和协作软件，有高集成，高扩展的特点；
2、针对各行业，Zoho CRM都有解决方案；
3、此外，Zoho CRM还做了销售自动化，例如深度挖掘潜在客户，以及追踪营销。
而Slack我们就比较熟悉，成立8个月就晋升独角兽，定位团队办公协作产品，可以理解为聊天群组 + 大规模工具集成 + 文件整合 + 统一搜索。
至于双方的本次合作，主要是打通销售和协作。
例如，在平时的工作中，经常有这样的情况：当销售人员发现CRM中的潜客信息，却不能第一时间通知团队；或者，由于同时打开了不同的选项卡，潜客留下的重要信息可能会被错过；再或者，要找CRM中相关的交易信息，案例，销售线索等，需要花很长时间，等等。
这些情况，在Slack与Zoho CRM集成之后，都会简化，从而提高团队获取消息，提取数据的效率。
本文参考了多个信息来源：www.zoho.com，www.zoho.com.cn，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5065519.html
slack
2016 年十大突破技术 —— Slack 协作交流软件，提高工作效率
编者按：近日，MIT 评出了“2016 年十大突破技术”，包括：免疫工程，精确编辑植物基因，语音接口，可回收火箭，知识分享型机器人，DNA应用商店，SolarCity 超级工厂，Slack 协作交流软件，特斯拉自动驾驶系统，空中取电。本文展开介绍的是 “ Slack 协作交流软件 ” 这项技术。
这个为手机短信时代创造的服务正在改变我们的工作方式。
突破点：便捷易用的协作软件正取代电子邮件成为新型商务沟通工具。
意义：在很多工作场所，和同事对话交流可以提高生产率。
主要研究者： Slack、Quip、Hipchat、微软
技术上市时间：当前
这个名为Slack的内部办公系统被认为是世界上成长最快速的办公软件。Slack在2013年被推出后不到三年便取得了日均用户超过两百万的成绩。
Slack为你提供一个集中式的场所，让你可以和你的同事通过即时消息和聊天室进行沟通——这节省了你原来发电子邮件所花费的时间。无论通过移动设备还是台式电脑，你都可以上传文件、获取和操作存储在电子表格或其他业务应用程序中的信息，并且很容易搜索过去的聊天记录。但是很多核心功能在九十年代就已经出现了。并且有其他的几个类似Slack的“办公用的facebook”软件包，它们都未能让用户产生同级别的使用热情。
那究竟是什么让Slack如此受欢迎呢？
其成功的原因和大趋势有关：现在越来越多的人通过移动设备来完成工作，并且和不总在同一时间坐在同一办公室的人合作。而Slack特定的设计选择则顺应了这一趋势。波士顿大学卡罗尔管理学院信息系统的Gerald C.Kane副教授指出Slack将信息集中在数据流上，让共同工作的人都能看到。“这让你能‘偷听’到组织正在经历哪些事情，研究表明这能够促进业务的提升。”他说“这是一种你无法从电子邮件中得到的环境知觉。”
南加州大学信息科学学院社会计算专家Kristina Lerman指出， Slack上的信息简短而随意，就好像比起电子邮件人们更喜爱手机短信一样，因此Slack也更受人们的欢迎。Slack让同事之间毫不费力地保持联系。Lerman说：“你会感觉你能很快回应周围所发生的所有事情。”
事实上，Slack使创建信息变得太容易了，以至于它可能会终结人们对电子邮件的使用。虽然Slack的界面时尚且友好，但Lerman说：“我们彼此交流的时间是有限的，而Slack并没真正解决这个问题。”软件或许可以减少工作中的摩擦，但工作毕竟还是工作。
翻译来自：虫洞翻翻 译者ID：盖里君
本文来自翻译：www.technologyreview.com
slack
Slack 和谷歌达成合作伙伴关系，加快服务整合
互联网打破了地域的界限，协同办公随之变得越来越重要。作为协同办公的鼻祖，Slack 宣布与 Google Cloud 达成战略合作伙伴关系，将为其团队的协作平台带来一些新功能，包括更深入的与Google服务整合，比如新的机器人通知，以及支持谷歌最近推出的团队驱动、文档预览、许可等功能。
最近， Slack正面临着来自微软和Facebook的新的竞争压力，微软和Facebook都在最近几周推出了自己的竞争对手产品。 Microsoft团队基本上是一个Microsoft Slack克隆，但是额外具有能够绑定到Microsoft的服务套件（包括Skype和Office 365）的附加优势。
Slack作为一个独立的公司，不具有相同的本地化能力，紧密地连接到企业可能使用的其他产品和服务——相反，它依赖于第三方集成。 虽然未正式宣布合作，但谷歌和Slack已经在这方面有过诸多协作。
据 Slack 所述， Google云端硬盘是最早的Slack集成之一，并且仍然是最受欢迎的产品之一，Google Drive文件在每个工作日大约导入60,000次。 换句话说，这意味着每1.4秒共享一个文件。
如今，Slack将与Google开发人员合作，为他们的重叠客户群构建进一步的整合服务。在未来，服务将会扩展到其他功能。比如，Google云端硬盘将发布评论和访问Slack的请求。 然后，收件人可以批准或拒绝Slack的请求，或者进行评论，也可以启动Google文档直接处理文件。Slack还将允许用户在应用程序本身预览Google文档文件，此外共享文件时，Slack将检查文件的权限。
如果你要与目前没有访问权限的人共享，Slack会提示更新共享设置。如果公司使用的是较新的服务，Slack也将与Google Team Drives配合使用。 在Slack中共享的文件会自动上传到团队驱动器，并且团队驱动器更新也会共享回Slack。最后，管理员可以通过与G套件（以前称为Google Apps for Work）信息中心的集成为其公司配置Slack。 这将同时与新的和现有的团队工作。
“Google和Slack对未来的工作抱有同样的愿景：智能软件可以将团队聚集在一起，使所有的工作和对话无缝地在一个地方实现”，Google Cloud全球技术合作伙伴主管Nan Boden在博客中说道。 “这一合作的结果是，团队可以更快更有效地运行。”Boden同时补充说，谷歌还将帮助Slack利用谷歌的技术来扩大业务。新的整合将在今天宣布，可以看作是谷歌和Slack的客户资源的图景，但整合将于2017年上半年推出。
本文来自翻译：techcrunch.com
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打造更安全的企业级 IM 平台，AZGram 想要做东南亚版的 Slack
对企业级 IM 应用来说，近年来可谓是明星辈出、数家争鸣，独角兽公司 Slack 今年 4 月份获得了 2 亿美元融资，到目前共获得 5.4 亿美元融资，从目前的数据看，Slack 估值高达 38 亿美元，而在中国，阿里的钉钉异军突起，与腾讯通 RTX、微软的 Lync 等呈现出多足鼎立的态势。
前有 Slack，后有钉钉们，眼下这个市场似乎已是一片红海，然而最近越南一家名为 AZGram 的行业新兵杀入这一市场，希望将自己打造成为东南亚版的 Slack。是怎样的差异化定位，让它试图跻身对手林立的市场？
AZStack 的联合创始人 Quang Mai Duy 认为，“现有的企业 IM 应用可能不足以满足企业的全方位业务需求，但 AZStack 的企业通信平台 AZGram 能够填补这些空白。”
越南企业级服务市场空间如何？
由于政府创业政策的放宽、外国投资和创业孵化器的增加，越南的技术生态圈正经历着创业公司的巨大增长，据新加坡科技媒体创业平台 Tech in Asia 估计，越南的初创企业有大约 3000 家，正在运营的有1500 家（这一数字还将继续增长）。有这样一个大体量的创业公司数目，也意味着有较大的企业级SaaS 需求（包括部署企业通信软件的需求）。目前缺乏有关越南企业级 SaaS 市场规模的数据，但从中国 15 年 SaaS 市场规模有 199.3 亿元人民币这个数据来看，初创企业与人口比密度高于中国的越南，还是有很大的市场空间的。
AZGram提供什么功能？有什么亮点？
Slack 的一大卖点是其“应用整合”策略，即允许用户根据自己的需要，从各类云服务包括许多开源软件及如 Twitter、Dropbox 等通俗应用中选择自己所需要的，进行统一认证单一登陆形式的简单整合。但随着企业的虚拟化、移动化以及社交化，除了方便员工间聊天，对企业来说，更重要的是要保证对话的安全性以及做好个人记录和公司资源在企业平台上的汇集。按开源中国的话来说，“非开源的 Slack，对知识产权和敏感数据泄漏的顾忌让很多创业公司和企业团队望而生畏”。
相比较而言，AZGram 更想主打安全牌，点开它的官网，首屏就是“Secured Communication Platform for Enterprise”字样，从官网介绍来看，它除了可以提供 Slack 有的大规模工具集成、文件整合、统一搜索等功能，更重要的是，AZGram 上所有数据都使用基于 Google 云端基础架构的 AES 和 RSA 加密方法进行加密。同时，它还提供私人服务器存储和数据备份请求，确保文件不会丢失（只要它已备份）。
AZGram 的另一个特点，它是开源的，对于需要灵活选择同步现有管理软件的团队来说，它的通信开源SDK有助于他们根据需要进行集成。AZGram 提供 API，允许用户将 AZGram 集成并同步到他们现有的客户关系管理（CRM）平台，它还可以集成到主流云存储服务，如 Dropbox，Google Drive，以及专业的人力资源和 CRM 软件上。
此外，AZGram允许用户直接在平台上与客户交谈，客户将用专门的客户帐户登录（该账户由用户分配，并且锁定在特定对话）。
在群聊和语音/视频通话方面，与Slack在频道范围内讨论不同，AZGram允许用户通过单个频道面向多用户发布消息，以便他们可以在私聊中自动回复。并且像Line和WhatsApp一样，用户可以启用已读、已收功能。
此外，AZGram与越南当地的电信巨头Mobifone合作，提供免流量语音呼叫功能。雇主购买一定的点数并将其分配给团队成员用来拨打手机或固话，其国内和国际呼叫的成本都低于Slack。
据了解，Mobifone计划向其用户群提供AZGram服务，它的用户群覆盖越南的22万多家企业。
除了上述核心功能外，AZGram还提供了一个游戏化的工具，用于跟踪和计算员工与公司的互动率。得分最高的员工可以获得奖励（奖励由雇主自行决定）
用户还可以自定义平台的背景，添加贴纸包，甚至创建符合公司品牌和风格的白标签应用程序，有助于将公司的品牌推广到其他合作伙伴。
数据上，AZGram目前有150多家企业入驻、超过25万用户使用，每天平台上发出的消息超过40000条。
AZStack的投资方是Captii Ventures，后者是UnifiedComms集团的一个投资部门，为全球30多个国家的电信公司提供服务。AZStack目前正在与其就50万美元的过桥资金进行谈判，用于后期产品开发和销售。
本文参考了多个信息来源：e27.co
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Slack 应战微软协作工具Teams
Dear Microsoft,
Wow. Big news! Congratulations on today’s announcements. We’re genuinely excited to have some competition.
We realized a few years ago that the value of switching to Slack was so obvious and the advantages so overwhelming that every business would be using Slack, or “something just like it,” within the decade. It’s validating to see you’ve come around to the same way of thinking. And even though — being honest here — it’s a little scary, we know it will bring a better future forward faster.
However, all this is harder than it looks. So, as you set out to build “something just like it,” we want to give you some friendly advice.
First, and most importantly, it’s not the features that matter. You’re not going to create something people really love by making a big list of Slack’s features and simply checking those boxes. The revolution that has led to millions of people flocking to Slack has been, and continues to be, driven by something much deeper.
Building a product that allows for significant improvements in how people communicate requires a degree of thoughtfulness and craftsmanship that is not common in the development of enterprise software. How far you go in helping companies truly transform to take advantage of this shift in working is even more important than the individual software features you are duplicating.
Communication is hard, yet it is the most fundamental thing we do as human beings. We’ve spent tens of thousands of hours talking to customers and adapting Slack to find the grooves that match all those human quirks. The internal transparency and sense of shared purpose that Slack-using teams discover is not an accident. Tiny details make big differences.
Second, an open platform is essential. Communication is just one part of what humans do on the job. The modern knowledge worker relies on dozens of different products for their daily work, and that number is constantly expanding. These critical business processes and workflows demand the best tools, regardless of vendor.
That’s why we work so hard to find elegant and creative ways to weave third-party software workflows right into Slack. And that’s why there are 750 apps in the Slack App Directory for everything from marketing automation, customer support, and analytics, to project management, CRM, and developer tools. Together with the thousands of applications developed by customers, more than six million apps have been installed on Slack teams so far.
We are deeply committed to making our customers’ experience of their existing tools even better, no matter who makes them. We know that playing nice with others isn’t exactly your MO, but if you can’t offer people an open platform that brings everything together into one place and makes their lives dramatically simpler, it’s just not going to work.
Third, you’ve got to do this with love. You’ll need to take a radically different approach to supporting and partnering with customers to help them adjust to new and better ways of working.
When we push a same-day fix in response to a customer’s tweet, agonize over the best way to slip some humor into release notes, run design sprints with other software vendors to ensure our products work together seamlessly, or achieve a 100-minute average turnaround time for a thoughtful, human response to each support inquiry, that’s not “going above and beyond.” It’s not “us being clever.” That’s how we do. That’s who we are.
We love our work, and when we say our mission is to make people’s working lives simpler, more pleasant, and more productive, we’re not simply mouthing the words. If you want customers to switch to your product, you’re going to have to match our commitment to their success and take the same amount of delight in their happiness.
One final point: Slack is here to stay. We are where work happens for millions of people around the world.
You can see Slack at work in nearly every newsroom and every technology company across the country. Slack powers the businesses of architects and filmmakers and construction material manufacturers and lawyers and creative agencies and research labs. It’s the only tool preferred by both late night comedy writers and risk & compliance officers. It is in some of the world’slargest enterprises as well as tens of thousands of businesses on the main streets of towns and cities all over the planet. And we’re just getting started.
So welcome, Microsoft, to the revolution. We’re glad you’re going to be helping us define this new product category. We admire many of your achievements and know you’ll be a worthy competitor. We’re sure you’re going to come up with a couple of new ideas on your own too. And we’ll be right there, ready.
— Your friends at Slack
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巨头来了:微软Office发布企业协作工具Team：直接挑战Slack
北京时间11月3日上午消息，微软今日在旧金山召开发布会，发布了新的企业内部协作工具Teams。这一工具将直接与同一领域大热的旧金山创业公司Slack展开竞争。
微软Office业务企业副总裁柯尼斯鲍尔（Kirk Koeigsbauer）主持了此次发布会，微软CEO纳德拉（Satya Nadella）出席了活动。从今日开始，Teams将在181个国家以18种语言，面向Office 365的付费企业版用户免费提供，预计全面上线时间会是2017年第一季度。
Teams工具将与微软的Office办公组件深度整合，并基于Office 365的云平台打造。借助这一工具，企业可以在Office平台上打造属于自己的协作小组，进行群组沟通、文件分享、共同办公等功能。
Teams的主要特性包括：群组聊天既可以公开，也可以私密；借助微软内嵌的Skype，企业用户可以直接进行视频和语音会议；用户还可以发送Emoji、贴图、GIF等个性化信息；与Word、Excel、PowerPoint、SharePoint、OneNote、Planner、PowerBI等微软诸多办公软件深度整合，企业用户可以直接协作完成办公。柯尼斯鲍尔还强调，Teams拥有微软引以为荣的安全保护，协作沟通内容都会进行加密。
今年年初，媒体曾经报道微软内部曾经讨论斥资70亿美元收购Slack。Slack创办于2009年，上一轮融资的估值高达36亿美元。Slack的成功主要得益于看到了企业办公软件和商业聊天工具之间的中间市场。目前Slack日活跃用户突破400万人，其中包括125万付费用户，年营收达到了1亿美元。
据传微软全球执行副总裁陆奇立主微软收购Slack，但遭到了纳德拉的反对。纳德拉等部分高层认为，微软完全可以自己推出类似业务，凭借微软巨大的平台优势和用户基数来实现成功。
虽然Slack已经占据了一定先发优势，但微软同样拥有自己的优势。通过Windows、Office、企业云服务等一系列完整的企业软件服务，微软是目前全球最大的企业办公服务提供商。其中Office是全球最为普及的企业办公软件，每年营收高达230亿美元。而Office 365已经拥有8500万用户。
Exchange邮件系统在企业市场的占有率高达80%。
Slack 发公开信：
http://www.hrtechchina.com/15177.html
slack
企业应用便捷化平台Sapho获950万美元融资，欲与Slack进行整合
我们正处在一个创企试图通过开发软件来提升工作效率的大浪潮中，近日，一家致力于促进传统企业应用便捷化的创企受到了市场的关注，并完成了最新一轮融资。这家名为Sapho的公司于日前宣布，公司完成了总额为950万美元的A轮融资，目前的客户包括CBS Interactive，Google，RPX Corporation和Turner等等。
此轮融资的领投方为新入投资人Alsop Louie Partners，跟投的有SoftTech VC，Caffeinated Capital，Morado Ventures，AME Cloud以及Bloomberg Beta。这是Sapho自两年前获得300万美元种子轮融资以来最新的一笔融资。
Sapho面对的市场现象还是比较有意思的：随着时间的流逝，我们可能会看到许多新奇有趣的软件出现，搅乱市场的原有规则。但在许多情况下，大型企业不会那么快从他们的旧系统中走出来。与此同时，当软件保持一成不变时，企业员工们却日益追求与时俱进的办公工具以及更直观的应用——这也就是我们所说的“信息技术的消费化”。
Sapho就是为应对这一问题而诞生的：这家创企打造了一个平台以及许多预设置的“迷你应用”，并将迷你应用与销售软件、人力资源管理平台等进行了整合，这样一来，企业员工们无需真正使用这些应用，就可以接收到实时更新的信息。
当Sapho的三位联合创始人——Fouad ElNaggar，Peter Yared以及Charles Christolini还在CBS工作的时候，他们就发现了这个问题，他们将这种巨额投资企业软件又得不到广泛使用的现象称为IT行业“肮脏的秘密”。
Sapho的付费服务根据公司规模的大小，从每月每用户2美元-每月每用户10美元不等，不管你使用了多少款迷你应用。
Sapho面临的一个痛点是：将来或将有更多平台提供类似的服务。不过，该公司早已想到这一点，他们计划在平台中加入机器学习技术，将用户正在使用的产品视觉化，帮助IT部门更好地创建自己的系统。此外，Sapho还在探索如何将其内部系统拓展并为不同的公司所使用。
Sapho还计划与Slack进行整合，为其单调的迷你应用引入更多功能，如支持用户查找等搜索服务。
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作者：蔡妙娴
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