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员工调查
【观点】创建有效的员工福利计划的5个关键步骤
精心设计的员工福利计划可以成为吸引和留住顶尖人才以及提高员工士气和工作效率的强大工具。但是，创建有效的员工福利计划需要仔细规划和考虑各种因素，包括公司文化、成本预算和员工需求。在本文中，我们将探讨设计满足员工和雇主需求的有效员工福利计划的关键步骤。
了解员工福利
雇员福利是雇主在正常工资或收入之外向雇员提供的其他福利形式。比如团体保险、退休福利、教育贷款、其他贷款（房屋贷款、汽车贷款等）、病假等。
以下是创建有效的员工福利计划的步骤。
第 1 步：确定员工需求
设计有效的员工福利计划的第一步是确定员工的需求。您可以通过员工调查、小组讨论或其他收集反馈的方法来完成。常见的员工需求可能包括医疗保健福利、退休计划、灵活的工作安排、带薪休假和健康计划。
第 2 步：考虑公司文化和预算
一旦您确定了员工的需求，在设计员工福利计划时考虑您公司的文化和预算非常重要。例如，如果您的公司重视工作与生活的平衡，您可能希望提供灵活的工作安排或带薪休假。如果您的公司预算紧张，您可能需要优先考虑某些福利而不是所有福利。
第 3 步：确定员工福利计划的范围
在确定员工需求并考虑公司文化和预算后，您需要确定员工福利计划的范围。这可能包括决定是否提供全面的员工福利待遇或更有针对性的员工福利计划。全面的员工福利待遇可能包括广泛的福利，例如医疗保健、退休和健康计划。更有针对性的员工福利计划可能只提供一两个关键福利。
第 4 步：选择合适的福利
一旦您确定了员工福利计划的范围，您将需要选择真正适合员工的福利。这可能涉及研究不同的福利选择，成本比较和收益对比，您可以咨询员工福利供应商或人力资源专业人员。需要考虑的常见福利可能包括医疗保健福利、退休计划、带薪休假、灵活的工作安排、健康计划和奖励计划等。
第 5 步：将福利计划传达给员工
最后，将您的员工福利计划传达给您的员工很重要。这可能涉及创建全面的福利指南、举办信息会议或网络研讨会，或为员工提供一对一的咨询。重要的是要确保员工充分了解他们可以获得的福利以及如何获得这些福利。
结论
设计有效的员工福利计划需要仔细规划和考虑各种因素，包括员工需求、公司文化和预算。通过遵循本文中概述的关键步骤，雇主可以创建满足员工和整个组织需求的福利计划。精心设计的员工福利计划不仅可以吸引和留住顶尖人才，还可以提高员工士气、生产效率，创建良好的工作场所。
文章来源：Techrseries.com
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员工调查
【观点】为什么要制定员工体验战略？员工体验的11大支柱
员工在推进公司使命方面发挥着重要作用。当他们参与其中时，他们会朝着正确的目标努力，有效沟通，并为积极的工作环境做出贡献。随着越来越多的人力资源领导者发现快乐员工的价值，员工体验 （EX） 趋势和标准也在不断发展。但是，达到员工体验的顶峰意味着更深入的管理实践，使员工感到受到重视。提供简单的服务，如灵活的工作时间和良好的工作与生活平衡，可以提高员工的满意度。当然，这可以提高绩效、员工保留率和公司的成功。
积极的员工体验的涟漪效应现在是当今工作场所雇主的主要关注点。那么，你能做些什么来让你的团队保持快乐和积极性呢？当每个球员都全力以赴时，球队就会表现出色。但是，充分利用您的团队并不仅仅落在您的员工身上。对员工体验进行思考并努力超越他们的工作期望至关重要。这样做可以让你：
提高保留率：员工流失率处于历史最高水平。这意味着雇主需要始终如一地给员工留下来的理由。您可以通过积极的员工体验来加强工作保障和职业发展。
提高生产力：热爱工作并重视公司、同事和经理的员工希望帮助每个人取得成功。建设性的员工体验可提高生产力和效率，改善组织的运营。
提高员工敬业度：敬业的团队可以激活批判性思维技能和创造性思维，引导他们做到最好。当员工在工作中感到投入时，他们也更有可能更好地协作并振兴公司文化。
加强品牌声誉：现代消费者在购买前会权衡您的公司文化。人们信任重视员工的组织，因此您的员工体验管理将直接影响您的公司声誉分数。
获取顶尖人才：在人才招聘过程中，经验丰富的员工寻求具有灵活性、健康益处和成长空间的积极工作场所文化。优先考虑员工体验将帮助您获得能够推动您的业务走向成功的专家。
员工体验的 11 大关键支柱
1. 办公空间
员工需要一个能够实现生产力、舒适度和协作的物理环境。要实现此物理空间，您需要为您的团队提供以下内容：
所有必要的工具和资源：员工应该能够访问完成工作所需的一切，包括技术工具、管理支持等。
公共协作空间：您的多元化员工队伍在统一时将提供最佳结果。会议室或数字聊天工具等协作空间允许员工和谐工作，从而提高参与度。
私人重点区域： 员工还需要私人区域来休息和集中注意力。在协作和独立工作之间提供平衡可以让员工脱颖而出。
舒适的休息空间： 当员工每周在一栋大楼里度过40小时时，他们希望在那里感到舒适和快乐。您无需在尖端的休息室上耗尽公司预算，但提供健康的零食、舒适的座椅、非正式空间、专用运动区，甚至淋浴可以帮助员工在办公室感到更加放松和轻松。不要忘记家庭办公室。上述提示也适用于远程员工。您应该使用相同的工具和机会来滋养家庭团队，以实现最佳参与和远程团队协作。如果您的团队在很大程度上是远程的，您应该考虑为每位员工分配一个特殊的预算，以满足他们的家庭办公技术和家具需求。
2. 公司价值观和文化
所有人都希望感到受到重视，尤其是在他们所做的工作中。确保将您的组织文化建立在以员工为中心的道德和价值观之上——始终优先考虑尊重和诚信。
杰出的公司文化认可员工的价值并付诸行动。例如，如果您想优先考虑多样性，实施新的招聘协议，就需要重新考虑您的福利以满足每个员工的需求，并与您的人力资源团队一起组织安全空间培训。
3. 认可
认可是员工寻求的头号管理回应。在整个员工旅程中，积极的认可有助于努力工作、个人成长和满意度。让你的经理和员工互相认出对方不一定是一项大壮举。关键是要赋予他们权力的流程和工具，以促进和指导他们完成给予认可的艺术。
4. 赋权和自主
团队的每个成员都有独特的背景、培训和价值观，这些都塑造了他们的思维和工作方式。促使员工畅所欲言、负责和表达自己的意见有助于他们了解自己在组织内的贡献。最终，可以提高员工敬业度。
5. 沟通
沟通激发参与和协作。当同事和经理互相检查，集思广益和构思，并一起讨论挑战时，他们会建立相互信任和尊重。更重要的是，他们还将在目标上更好地保持一致，并朝着共同的目标共同努力。
沟通可以有多种形式：
有意义的反馈
期望对齐
听力技巧
定期签到
团队会议
一对一会议
数字通信工具
6. 员工反馈
良好的员工反馈是快乐和高绩效员工的支柱。它帮助员工追求卓越，同时也让他们有发言权，帮助推动公司向前发展。在艰难时期，这可能是一个苦苦挣扎的组织与一个蓬勃发展的组织之间的区别。
成功的反馈循环由两个主要部分组成：
提供反馈：建设性的反馈不仅仅是告诉员工如何改进。它向他们表明他们的经理重视他们，并关心他们在公司（以及他们的职业生涯）的成长。
获取反馈：收集反馈可以让您了解员工对角色、经理或公司的期望。例如，您可能会发现您的大多数员工都希望进行更多的一对一会议。您甚至可以使用员工体验调查问题的反馈来塑造您的整个员工体验计划。
7. 与公司目标保持一致
火车没有轨道就无法运行，您的团队的成功取决于您为他们设定的目标。一个专注于特定、可实现和可衡量目标的一致团队会更加努力地看到结果。团队一致性应包括以下内容：
清晰的目标
了解所需资源
透明的沟通
一致的签到
进度工具，让每个人都步入正轨
8. 福利计划
对许多人来说，每周工作40小时甚至同时平衡生活的其他方面可能是艰难的，甚至是令人筋疲力尽的。当员工没有机会优先考虑他们的心理健康和情绪健康时，他们会“筋疲力尽”。现在，他们对工作幸福感的期望正在上升。许多组织的长期成功可能取决于他们能否解决员工福祉的挑战，因为57%的员工表示他们可能很快就会辞职，以获得更具支持性的工作。
9. 灵活性和工作与生活的平衡
就像上面的观点一样，每个员工在灵活性和工作与生活平衡方面都有不同的需求。有些员工有年幼的孩子，有些员工在一边学习，有些员工可能只是喜欢每天参加社交或体育活动。随着越来越多的企业转向线上，越来越多的员工接受远程和混合工作。让员工在最舒适的环境中按照自己的节奏工作，可以带来工作生活的灵活性和满意度。
10. 资源和技术
技术应该让员工的生活更轻松。为团队提供高效完成工作所需的知识、工具和技术，可以提高他们的日常满意度和敬业度。引入技术进步、在需要时获得外部支持以及在您的工作场所获得足够的软件许可证也可以提高生产力并简化员工体验。
11. 培训和职业发展
如果你想让员工留下来，你必须帮助他们成长。从培养软技能、积累知识和专业知识，到提供在职培训，您可以弥合员工需求方面的差距，同时建立认可度和忠诚度。制定发展计划还可以帮助员工思考他们在公司的未来，同时帮助经理在整个成长过程中为他们提供支持。设置一对一的职业发展讲座是让对话继续进行的好方法。
开始改善您的员工体验
当您不知道从哪里开始时，考虑上述支柱并相应地调整现状将指导您和您的团队朝着正确的方向前进。通过员工调查、反馈系统和一对一会议收集见解，您可以发现超越员工期望的最佳方法。
文章来源：https://officevibe.com
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员工调查
【观点】数据驱动的人力资源如何影响招聘和人才管理
自从大流行扰乱和取代工人以来，劳动力的优先事项一直在稳步转变。人们现在正在从关心员工并投资于劳动力的公司中寻找工作机会。正因为如此，招聘和人才管理在保持人员配备方面面临着比以往任何时候都更大的挑战。为了克服这些障碍，领先的雇主转向数据，通过组织内的招聘和保留策略做出明智的选择。
目前招聘和人才管理面临的挑战有多严重？
自大辞职以来，近406万美国人辞职，以寻求其他地方更好的机会。这还不包括全球数百万人，他们也为了改善工作条件而离开，去寻找具有更大增长前景的就业机会。
对于希望招聘员工的公司来说，这是一个很好的统计数据。但对于那些已经在努力留住员工队伍的人来说，这些数字需要高管们认真对待，并改善人才管理和招聘流程的方法。
成为数据驱动的人力资源意味着什么？
根据可靠数据推动业务决策的公司将看到更高的增长和销售额。由于员工是业务成功的重要驱动力，因此在人力资源部门进行数据驱动的决策也是有意义的。这意味着人力资源部建立了数据驱动的文化，并在人员分析的招聘和人才管理方法中利用人力资源数据基础知识。
哪些数据可以帮助人力资源部门获取人才？
在大流行之前，填补职位空缺更简单。出于一般目的，发布职位空缺是人才经理需要做的所有工作，以接收大量优质候选人。现在，大流行两年多后，职位空缺更难填补。仅英国的职位空缺就比 2020 年 1 月至 3 月大流行前的水平高出 54%。这些是人才经理应该认真对待的数字。
一些受打击最严重的行业是酒店、食品和零售业。通过引入数据驱动的人员分析，人才经理可以识别并开发解决问题的最佳招聘解决方案。更进一步，还可以调查人力资源技术可以帮助支持人才招聘需求的机会。
五个最有用的人才招聘数据点，用于衡量更大的影响可以衡量几个指标来改进招聘流程以提高效率。确定公司面临的最大障碍可以决定要收集哪些数据。然而，使用分析、数据和技术来制定全面且面向未来的人才招聘战略非常重要。
1.劳动力市场
劳动力市场趋势可以深入了解竞争对手和专家在做什么。如果组织认为他们落后于领先公司，研究竞争对手正在使用的当前劳动力趋势和整体经济可以帮助确定有效的招聘策略。而本地和全球的整体经济可以深入了解最能吸引候选人的工资和福利。
2.职位填补时间
如果一家公司发现自己争先恐后地填补职位空缺，这有助于确定特定职位需要多长时间才能填补。了解这是否是一个具有挑战性的职位，例如技术角色，将使人力资源部门为适当的规划、何时开始寻找工作以及他们在公司和入职方面的效率做好准备。
3.招聘来源
假设一家企业没有从其劳动力的多样性中获益。在这种情况下，确定寻找候选人的最佳平台和方法可以提高寻找员工的速度和员工的整体素质。
4.招聘质量
如果公司的生产力低或离职率高，研究招聘质量可以改善这些问题。确定优质招聘的方式可以深入了解筛选方法、技能和经验。
5.招聘成本
假设人才经理被问及他们为什么要求新的招聘解决方案，了解填补职位需要多少投资有助于预算制定。在说服企业领导者采用建议的人才管理策略时，这也可以跨越到人才管理。
数据如何帮助人力资源部门进行人才管理？
人才管理不仅是为了吸引顶尖人才，也是为了通过技能发展和培训来持续改善员工体验。基于数据的人才管理有多种优势。一个例子发现，如果公司投资于他们的职业生涯，94% 的员工会在该公司工作更长时间。
数据驱动的人力资源通过以下方式影响人才管理：
劳动力规划
正如我们的报告所示，Insight2022 年人员分析趋势，数据驱动型决策人力资源和人员分析提供业务价值的一个关键领域是通过劳动力规划。
查看公司的人才情报或员工目前所处的技能基础和公司未来需要的技能，劳动力规划可帮助人力资源部门制定技能基础人才战略和培训计划，以缩小技能差距。或者在组织内开发人才市场，以发展他们所需的员工技能。
从劳动力规划数据中，雇主可以确定
1.当前员工的技能和经验
2.未来员工所需的技能和经验
3.员工队伍中存在的技能差距
培训与发展
雇主可以制定有效的基于技能的人才战略，该战略着眼于员工继续学习、为组织做出贡献以及制定发展计划以满足需求所需的技能。
继任规划
根据收集和分析的数据，可以制定继任计划，以改善员工的晋升机会。这有助于建立培训和发展、指导计划和人才市场平台。
如何为人才管理收集数据
人员分析团队和领导者有多种方法可以收集有关公司需要什么和员工想要什么的信息。
绩效考核
绩效评估是有效的，因为可以进行一对一的对话，并且可以迅速确定员工目标。
员工调查
如果使用得当，雇佣调查可以让员工了解公司文化，同时倾听他们的需求和希望，让他们继续在公司工作。
AI
人工智能可以评估员工拥有哪些技能以及公司未来可能需要哪些技能，然后提出建议。
如何成为数据驱动的人力资源以产生更大的影响：
首先意识到使用数据来评估招聘和人才管理策略的现状将带来更好的结果。由于公司目前在当今的经济格局中面临的困难，人力资源中的数据驱动决策导致应对这些挑战的机会更大。
但是，成为数据驱动不仅仅是一种思维方式。了解人力资源数据基础知识，包括如何准确收集数据，将其强制为最高管理层提供引人入胜的故事并评估结果，将成为作为人力资源专业人员能够提供的业务价值并影响公司的招聘和人才管理工作。
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员工调查
员工敬业度实际上意味着什么？来听Workday关于员工敬业度的详细解读
当我们在工作场所之外谈论敬业度时，我们通常指的是一种热情和善意的承诺。我们对自己的激情、爱好，以及，重要的是，对我们的朋友、家人和伙伴的投入度。在最富有成效的情况下，这种敬业度是两方面的。员工敬业度也不例外。
员工积极地希望在他们的工作场所和更广泛的组织中感受到参与感。要想让你的员工尽心尽力，他们需要相信你的公司的目标是正确的—无论是从经济角度还是从社会角度，而且他们的个人职能对于帮助实现这些目标至关重要。他们需要相信他们最好的工作是被认可和重视的。
在不断变化的工作世界中，让你的员工敬业已经获得了新的意义。在2021年8月，我们的报告 《伟大的再生：转变员工辞职的趋势》发现：27%的员工的敬业度得分表明他们面临自然减员的风险。随着面对面的互动不断减弱，大辞职的影响仍然在一大批不同的行业中被感受到，重新关注员工敬业度可以解决日益分散的工作场所所带来的问题。
在Workday，我们相信优先考虑员工敬业度是实现更高效未来的一个机会。在这篇关于员工敬业度的介绍中，我们揭示了员工敬业度与其他概念的区别（包括员工体验和员工满意度），概述了关键的商业利益，并解释了企业如何制定自己的路线图来跟踪和衡量员工情绪。
什么是2022年的员工敬业度？
在努力提高员工敬业度之前，你的组织必须对这个问题有一个明确的答案：什么是员工敬业度？
简而言之，员工敬业度是指员工感觉自己与工作、同事和更广泛的业务之间的联系程度。敬业度并不单指员工工作生活的某一方面，它是员工工作生活的全貌：从招聘实践；到他们执行工作的软件；甚至是厨房里的零食情况。
一个有敬业精神的员工会把自己的全部精力带到工作中去，他们的表现往往远超出他们的职责要求，并表现出高度的承诺。这意味着他们会发现可以有效利用自己的技能来发展的领域，对自己的工作空间感到自豪，并向企业以外的人宣扬企业的理念。当他们做出自由裁量的努力时（即超出其工作量的行动），他们这样做不是出于义务，而是出于对公司做出更多贡献的真正愿望。
相比之下，一个缺乏敬业度的员工很少会超过对他们的最低要求，而且经常低于这个要求。除了他们自己的工作量，他们不会寻求更多的方法来为更广泛的业务和文化做出贡献。因为他们看不到自己在组织中的未来，他们乐于维持现状。我们的 《2021年员工期望报告》显示：留在企业的员工的敬业度得分比离职员工的平均得分高13%。
在大多数情况下，对员工敬业度的讨论采取广角视角，评估整个公司的平均员工情绪。对员工敬业度更细致的讨论必然包括横断面的考虑，分析不同的因素（如资历级别、部门和团队领导）如何影响员工敬业度。由此，你就可以开始了解员工敬业度的驱动因素，并确定哪里需要改进。
员工敬业度和员工体验之间的区别是什么？
在讨论公司员工敬业度时，我们通常在整体员工体验的框架内进行。员工体验通常被定义为每个员工从入职到离职的旅程，而员工敬业度则反映了这一段旅程的质量。然而，虽然积极的员工体验是提高员工敬业度平均水平的基础，但敬业度需要其自身的考虑和解决方案。
由于员工敬业度和员工体验有一定程度的重叠，你有时会看到它们在讨论公司文化时被错误地交替使用，但这两者在概念上是不同的。命名的相似性往往会导致进一步的混淆，因此员工体验的缩写是EX，员工敬业度的缩写是EE。
员工敬业度和员工体验也许最好在一个更广泛的范围内理解—员工价值主张。这个主张是雇主对员工的承诺，它涵盖了为员工提供的独特的利益总和，以换取他们的承诺参与，超越了他们的工作场所体验，涵盖了外部品牌感知和企业的道德行为。
这个理论框架不仅涵盖了员工的感受、言论和行为（以及原因），而且进一步将这两个利益相关者之间的关系框定在伙伴关系上，即一种不能简化为工作条件和敬业度结果的双向承诺。通过从更复杂的角度考虑雇主和员工之间的关系，员工敬业度和员工体验都会长期受益。
员工敬业度和员工满意度之间的区别是什么？
当我们试图定义员工敬业度和员工满意度时，类似的术语所引起的混乱仍在继续。虽然员工敬业度和员工满意度经常被视为不同的重点领域，但这两者实际上在概念上有很大的重叠，事实上，员工满意度最好被理解为敬业度的情感组成部分。
简单地说，员工满意度是指员工对其整体工作生活的满意程度。由于员工敬业度代表了员工与雇主之间的情感承诺（尽管它通常是通过可观察的行为来衡量的），一个满意的员工在很大程度上也会是一个敬业的员工。
虽然在某些情况下，员工的满意度可能比敬业度更高--比如一个拥有强大的工作场所社交关系的人，但他觉得自己的工作与公司的整体战略脱节--但满意度通常是敬业度的一个强有力的替代措施。与敬业度一样，员工满意度是基于员工与公司的整体关系，包括他们的工作场所关系、奖励方案、发展机会和整体工作量等因素。
不出所料，最理想的情况是员工既满意又敬业。一个满意的员工可能满足于他们轻松的工作量和公司福利，但一个高度敬业和满意的员工将是一个成熟的公司拥护者，具有强烈的工作热情和更强大的内部前景。通过测量员工满意度作为员工敬业度调查的一部分，企业可以促进那些对公司及其文化有感情投入的员工。
什么是员工之声？
你可能也听说过人们在讨论与 "员工敬业度 "有关的 "员工之声"。在这种情况下，员工之声是指员工在自己的团队、企业领导和更广泛的企业之间的沟通方式。员工敬业度的一个关键方面是你在多大程度上使你的员工能够表达自己。员工发表意见的机会越多，员工的敬业度就越高，尤其是当你对他们的观点采取行动时。
改善工作场所的沟通对员工敬业度至关重要。员工的声音涵盖了当面的沟通方式，如所有公司会议和一对一的追问，以及数字沟通方式，如即时通讯平台、电子邮件和离职调查。获取员工敬业度数据的最有效方法是什么？保密的员工调查。
正如我们在这篇博文的开头所说，最富有成效的敬业度是两方面的。为了让员工感觉到自己是决策过程中不可或缺的一部分，他们需要有机会表达他们的想法，分享他们的经验，以及对所采取的行动的可见性，无论是在团队还是公司层面。这就是为什么使用一个能够实现积极倾听和知情管理者行动的平台，可以创造积极的员工敬业度。
为什么员工敬业度很重要？
我们对员工敬业度的工作定义使我们很容易看到其潜在的重要性，无论是积极关心他们所工作的公司的员工队伍的变革前景，还是员工能够表达他们对组织运行的想法和感受所带来的机会。但这些因素实际上意味着什么呢？
在基本层面上，确保你的员工敬业意味着为他们提供工作所需的工具，给他们提供有意义的成长和发展空间，并以适当的认可和奖励来承认他们的成功--同时也将这些成功与公司的大目标联系起来。
在实践中，积极的员工敬业度有很多意义，涵盖了只看到工资价值的员工和感到自己被雇主积极重视的员工之间的鸿沟。
虽然追求更高水平的员工敬业度有明确的社会和道德原因，但同样重要的是要承认这种行动对业务成果和绩效的潜在影响。好消息是什么？这就是衡量员工敬业度的优势所在。
员工敬业度的商业利益是什么？
数据显示，一个拥有较高员工敬业度的公司将比敬业度较低的竞争对手表现得更好。
根据《哈佛商业评论》，当员工有归属感时，他们的表现会提高56%，离职风险会下降50%，病假的使用会减少75%。对于一个10,000人的公司来说，这将导致每年节省超过5200万美元。这种归属感是员工敬业度的一个重要部分--工作场所归属感较高的员工，其雇主净促销员得分（eNPS）进一步显示出167%的增长。
当比较员工敬业度最高的四分之一的企业和最低的四分之一的企业时，Gallup2020年的一项研究报告指出，高流失率组织的缺勤率减少81%，流失率减少18%，而低流失率组织的流失率减少43%。通过减少这些负面结果，你可以进一步强调净积极的结果。
培养内部人才，为他们创造学习空间，并确保他们对组织的贡献得到认可，这些都是留住人才的关键。根据Workday的基准，全球年度自愿减员率从2021年4月的14%稳步上升到2021年10月的19%。在就业市场仍在苦苦挣扎，大辞职的未来影响仍不明朗的时候，确保你的现有员工感到被倾听，可以帮助对抗雇主面临的就业市场压力。
员工敬业度不再仅仅是人力资源领导团队的职权范围。对于一个组织来说，要想在其最佳状态下运作，每个级别的领导者都需要了解是什么让员工敬业变得重要，以及提高敬业度将如何帮助支持整个组织的人才。
如何衡量员工敬业度？
由于员工敬业度是一个复杂的概念，在衡量员工敬业度的方法上有几个不同的流派。在Workday，我们使用了一个全面的工作场所调查平台--Workday Peakon Employee Voice，它测量了员工对一些主题的看法，每个主题都与他们的工作经验有关（包括自主性、成长、奖励、环境等等），以及作为关键结果的敬业度的测量。
这些问题的答案从0到10，使企业可以灵活地以10分的平均分（小数点后一位）来衡量敬业度及其驱动因素，或者使用流行的eNPS评分系统。后者允许数据以 "促进者、净促进者和反对者 "的形式显示，如果企业也使用净促进者分数NPS作为其客户满意度指标，这可能特别有用。
与任何商业指标、关键绩效指标或目标一样，当员工敬业度被定期和可靠地测量时，对它的理解是最好的。虽然年度员工调查可以让你了解员工情绪的逐年变化，但员工敬业度的变化往往要快得多。这就是为什么你的技术和方法需要有同样的流动性和反应性。
什么是员工敬业度的驱动因素？
虽然对员工敬业度的理论有很强的基础，但要真正理解随之而来的见解，你需要掌握其背后的驱动因素。从员工敬业度调查中创建可操作的见解需要你收集相关因果因素的信息：我们称之为员工敬业度的14个驱动因素。
基于长期有效的学术研究，我们使用这14个驱动因素来创建我们的核心问题集，包括42个问题。无论你用什么方法来衡量员工敬业度，这些驱动因素（或非常相似的驱动因素）应该构成任何全面的员工敬业度调查的基础。
1.成就：确保每位员工都能取得定期进展。
2.自治：认识到自主是人类的基本需求。
3.环境：创建积极的面对面、远程或混合工作环境。
4.意见自由：促进工作场所的心理安全。
5.目标设定：通过明确、自主的目标保持员工的敬业度。
6.成长：创造学习和发展的文化。
7.管理支持： 建立基于同理心的经理关系。
8.有意义的工作：在工作场所提供目标，挑战和尊重。
9.组织契合度：了解共同目标和愿望的价值。
10.团队关系：发展牢固的团队关系和归属感。
11.识别：认识到为什么认可不仅仅是偶尔的"谢谢"。
12.奖励： 承认员工薪酬对绩效的重要性。
13.策略：通过包容和果断的沟通激励您的员工。
14.工作量：保持工作负载易于管理并避免倦怠。
如何准确地衡量员工的敬业度？
为您的员工敬业度调查设定一个定期的节奏是一个强有力的起点，但您如何处理您收到的结果和分数呢？采取全公司的平均数似乎是评估你的敬业度的最佳途径，但这种细微的数据需要同样细微的方法。
在Workday，我们要求员工在0到10的范围内回答调查问题。相对于基于文本的选项，满分是10分，在不同的文化背景下都能很好地理解，确保你的员工有一个超越地点或语言的共同经验，并能进行更有力的基准测试。
由0到10的评分标准产生的平均分的另一个好处是，由此产生的平均分可以记录在10分制的小数点后一位，有效地使它成为100分制。这使得即使是情绪的增量变化也更容易被发现，特别是在一个较长的时期内。为了报告的目的，这种量表也使百分比差异更容易报告。
对于那些在解释他们的客户数据时已经倾向于NPS方法的企业来说，0到10的量表也使你能够轻松地将调查结果转换成eNPS分数。0到10的员工敬业度调查分数可以分为三组：批评者（从0到6分），被动者（从7到8分）和促进者（从9到10分）。
批评者对他们的工作经历积极厌恶，需要他们的团队领导和整个组织的直接支持。
被动者可能不会表现出对工作的厌恶，但他们仍然有一些顾虑，阻碍他们将自己的全部精力投入到工作中。
促进者是最好的情况，表明一个员工已经充分实现了他们的潜力，并有动力推动组织的成功。
那些拥有最具包容性的员工体验、对团队管理者最有力的支持、以及敬业度最高的员工反馈过程的组织，其员工将主要属于促进者的范畴。不管怎么样，重要的是知道哪些员工正在苦苦挣扎，以及你如何更好地支持他们。
虽然准确和适当的测量很重要，但更重要的是要认识到，这些数字最终是达到目的的手段。把这些结果作为一个起点，你就可以开始强调重点领域，并采取切实可行的改变。这就是你如何给你的人力资源部门和人事领导提供他们所需的工具，以促进更高的业务绩效和成功。
如何提高员工敬业度？
无论您的企业处于员工敬业度旅程的哪个阶段，您可能都有一个问题：如何提高员工敬业度？
Gallup2022年的一项研究发现，美国的员工敬业度十年来首次下降，敬业度高的员工比例从2020年的36%，下降到2021年的34%。鉴于2020年的混乱和动荡并没有看到敬业水平的动摇，这些数字应该作为一个警钟。员工对雇主的期望越来越高。
提高员工敬业度是一个复杂的过程，但指导原则很简单：通过定期或实时地积极听取员工的意见，你可以进一步创建可操作的最新见解。这些见解可以用来在整个组织中实施有效的行动，创建一个反馈循环，以进一步参与和改进。
以下是员工敬业度战略需要考虑的五个基本步骤，无论你是深谙员工调查的世界，还是仍在摸索如何将你的最好的一面展现出来。通过这一切，考虑每个团队的不同经验，并通过你的经理的支持和领导使他们能够做到。这样，你将为他们的成功做好准备，同时也为你的组织做好准备。
1.将员工反馈解决方案纳入员工的日常工作。持续参与是成功的关键。通过使每月甚至每周的倾听成为 "例行公事"，你可以确保你的员工看到他们的观点对企业的重要性。这意味着将调查纳入他们自然的工作空间流程，考虑适当的人力资源服务交付，并提供与其他现有解决方案的整合。
2.让你的员工以保密的方式参与对话。所有的结果和分数都应该是保密的，这也延伸到了员工可能提供的任何书面反馈。在Workday Peakon Employee Voice中，除了零分到十分的分数外，员工还有机会留下保密的书面意见。这促进了心理安全，促进了对你收到的答复的更大信心。
3.创造主动支持员工的体验。在问题出现时做出反应有时是必要的，但最好的方法是主动出击。像Workday Journeys这样的解决方案为企业提供了通过重要时刻提供个性化指导的能力，无论是在他们的职业生涯、个人生活，还是两者的混合。强有力的参与取决于你是否有能力帮助支持员工从入职到他们的职业成长的其余部分。
4.授权管理者采取行动。员工敬业度不能从上往下管理--你的组织中每一级的人员领导都必须对敬业度数据和如何最好地回应它有可见性。通过让他们学会如何最好地解释数据，并使由此产生的行动可以追踪，你将为每个团队创造一个成功的反馈循环。
5.让分数、数据和行动透明化。确保你的所有员工都能在一个共享平台上看到收集到的数据，无论它是积极的还是消极的。如果很多人对某一特定的参与驱动因素给出了低分，承认它是一个需要关注的领域，创造进一步的空间来讨论它，并汇报所取得的进展。创造一种持续反馈和改进的文化将使你的组织长期受益。
通过只衡量产出和效率，我们错过了员工日常工作经验中最重要的方面：他们对工作场所的真诚热情。无论是指员工对工作的热情、工作环境，还是他们对组织使命宣言的相应信念，员工敬业度都是了解你的公司和员工之间关系的根本。
作者：Blaise Radley
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员工调查
利用数据的力量，重塑人力资本战略，以更好地支持员工
在过去的十年里，人力资源部门的数据可用性和使用量成倍增加，并继续以惊人的速度增长着。我们中的许多人现在都面临着这样的问题："我们如何使用和关注数据来重塑人力资本战略？"
在MetLife，我们设想建立一个人力资源团队，能够利用数据的力量，成为更重要的业务伙伴，更好地管理我们的员工，并使组织有能力做出有针对性的、细分的和定制的明智投资。
MetLife的崇高宗旨—"永远与您在一起，打造更有信心的未来"—是我们的核心，并指导我们如何为员工、客户、社区和股东服务。以我们的宗旨为框架，我们认识到MetLife有机会改变我们收集、使用和存储数据的方式，以最大限度地提高我们团队的参与度和效率。于是我们全力以赴。
转变思维方式
转变领导者的思维方式，从传统的 "报告商店"转向使用数据来发现人力资本中的优势、改进和机会，是我们的第一个障碍。
为了做到这一点，我们调整了劳动力分析团队的工作重点，并投资于一家小型初创公司提供的数据分析人力资源工具。该工具消除了中央团队在电子表格中分析基本人员数据的需要，如招聘、离职和晋升，并将在线仪表板直接交到有资质的个人手中。现在，我们正在教育和授权那些可以使用该工具的人了解数据隐私、存储和使用，并帮助他们建立必要的数据敏感性。这个工具的好处是，它不会做出任何影响我们员工的有意义的决定—这总是留给我们的人力资源专业人士和业务领导人—但它允许我们的人把更多的时间花在这些重要问题上。
随着基本报告数据的民主化，24/7全天候和近乎实时地提供给有资格的个人，我们的分析团队现在专注于更深入的人员洞察。
通过数据讲述业务语言
在过去的几年里，理解人力资本风险变得越来越重要。我们的利益相关者希望对我们的员工、文化和人才有一个客观的看法，以及他们与组织的整体健康状况的关系。用数据来处理这些问题为我们提供了某种程度的可信度。我们可以自信地说 "我知道 "而不是 "我认为"。
我们的年度员工倾听调查是我们用来获得这些见解的一个工具。我们每年两次为员工把脉，在数据中看到明显的趋势，让我们知道我们的员工对为MetLife工作感到自豪，并有强烈的归属感。同样地，我们知道我们的员工正在寻找更多的时间来学习。
虽然我们使用调查中的定量数据来衡量情绪，但我们也花了大量的时间使用自然语言处理来分析通过员工评论的定性数据。我们将定量和定性的调查结果与其他人口统计学和交易数据配对，以深入了解整个MetLife的人群。我们还利用这些数据来了解我们可能存在的风险或改进的机会。这两类数据的使用使我们能够计划更加本地化和定制化的干预措施。
尊重客户和员工的隐私权是MetLife的核心宗旨，因此我们不遗余力地确保调查是匿名的，而且答案和评论不能被追溯到个人。这有一个额外的好处，就是给我们的员工一个安全的平台，让他们给MetLife提供诚实的反馈。
持续激励员工很重要。因为，比如说，财务数据有一个结束点，而人的数据则有一个持续的流动。这些数据随着我们的员工和当前的全球格局不断增长、发展和变化。在讲述有关人员数据的故事时，必须要有一定程度的复杂性和对人类行为的理解。
为了提供帮助，我们创建了一个新的角色，负责向潜在的候选人和现有的员工传达和放大我们的员工价值主张。在我们的团队中，有一个具有研究和企业品牌技能的人，帮助开发和实施为满足未来人才需求而定制的持续营销活动，对于将我们的人力资本战略提升到新的水平至关重要。
提出正确的问题并深入挖掘
我们很早就意识到超越表面结论的价值。保持开放的心态和对故事的深入挖掘，我们利用数据来关注有意义的解决方案。
我们的呼叫中心的离职率是一个重点领域。我们没有仅仅关注离职率，而是利用数据来更好地了解与雇用和培训人才有关的成本，并确定了帮助我们最大的资产—我们的员工蓬勃发展的方法。MetLife最近将美国的最低工资提高到每小时20美元，为我们的员工提供安全感和信心，就像我们为客户提供的一样。
协作是另一个例子。当我们考虑合作的时候，我们往往只关注谁在连接，谁没有在连接。然而，当你深入挖掘数据时，你会发现工作是如何完成的，并看到非正式的组织结构出现了。通过了解网络并不断地问自己 "为什么"，我们会发现更丰富的信息，帮助我们提高新团队成员的速度，发现更有效的领导模式，并了解更多关于关键连接者的信息。
除了正式的网络分析，在2021年春天，我们回应了内部众包挑战的反馈，表明职业发展是希望留在MetLif的员工的首要任务，我们承诺成为人才市场的早期采用者。截至2021年12月，我们已经为900多人正式分配了项目，并帮助300多名跨职能的团队成员建立了网络联系—所有这些都在9个月内完成。我们计划在2022年底前将该平台扩展到所有员工。
善用数据
由于工作之外的数据科学，我们的生活正在演变成一个礼宾服务的集合。
在像MetLife这样的大公司里，汇总的数据使我们能够确定行为趋势，更好地了解我们的员工和他们的需求。例如，员工可能会对一个分析员工进出的刷卡的公司感到犹豫不决。从表面上看，这些数据似乎是在监控员工，但在依法使用并考虑到员工隐私问题时，它可以帮助我们更好地了解员工的行为。为什么大群人来来往往？是否有一种行为模式显示人们需要离开以照顾孩子？我们可以利用这些数据来为我们的员工引入更强大的支持系统。
另一个例子是，通过我们的年度员工调查，我们发现了一个机会，可以更好地调整我们全球各地的员工领导，以确保每个员工都有一个积极、一致和有影响力的领导经验，并以我们的成功原则为基础。去年，超过5500名员工领袖参加了由领导力专家开发的多季度学习计划，使我们的领袖具备了为今天和明天发展所需的技能。还有两个季度的学习，以及我们的年度调查刚刚完成，我们现在可以将2020年年度调查的问题与2021年领导人行为的结果进行分析，以确定潜在的影响。
坚持我们的承诺和管理风险
人员数据对于我们今天的工作方式和未来的建设是非常宝贵的。然而，一个显而易见而又被忽略的事实仍然是我们如何获得和使用我们的人员数据，以及我们能走多远？我们考虑了两个问题。什么数据是作为员工的数据？以及哪些员工数据是雇主可以使用的？
在这个领域，仍然有很多灰色地带。例如，如果员工不打算与雇主分享这些信息，那么从公开的社交媒体数据中收集求职行为洞察力是否可以？雇主需要有明确的政策和标准，围绕着他们将去和不去的地方来解决这些问题。
回到我们的目的，我们希望我们的员工信任我们将如何使用他们的数据。当我们通过调查进行员工倾听时，我们会解释数据将如何被使用，并采取额外的预防措施以确保匿名性。此外，鉴于这种大流行病，我们都比以前更了解彼此的个人生活。正如我们对客户所做的那样，我们必须遵守对员工的承诺，以确保数据的完整性和维护信任。
向多样性靠拢
对数据的发现过程持开放态度也可能意味着要面对无意识的偏见。你的数据会让你知道你是否在组织中鼓励了多样性、公平和包容。
对于MetLife来说，拥有正确的机制来确保我们的运作具有多样性、公平性和包容性是我们数据分析战略的首要任务。当我们收集数据时，我们确保我们拥有所有需要的数据维度，以确保数据的准确性。然后，我们让具有不同背景的人对数据进行测试，对非多元化群体可能忽略的所有事情提供意见。
在数据收集过程的所有元素中主动建立多样性、公平性和包容性，确保思想、观点和背景的多样性。
通过我们所有的努力，我们明白总是有更多的问题要探寻，有更多的解决方案要发现。在我们浏览数据所揭示的故事时，我们的目的将是我们的指路明灯。
作者：Susan Podlogar, Laura Shubert, Robin Gordon, MetLife
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员工调查
如何将您的员工调查转化为有价值的工具
人们通常想知道在员工调查中应该问哪些问题，但我承认：我不认为有一个明确的“首要”问题清单。虽然一些调查提供商以此为基础推销自己，但我们在员工体验中心认为这种方法鼓励组织采取“千篇一律”的参与方式。
我们的观点是，创建有效的员工调查意味着做出选择，优先考虑您想问的问题，并确保这些问题与您组织的独特环境相关，具有自己的（理想的）文化、愿景、使命和要求。
您的调查应尽可能高效
没有人会感谢您进行 120 个问题的调查，无论其背后的科学如何，而且在大多数组织中，您将失去听众。根据我们的经验，您只有 40 个左右的问题来尝试对您的组织有一个相当全面的了解，因此有效地选择问题非常重要。
这与心理测量学的世界略有不同，虽然效率是一个重要因素，但有效性和可靠性是最重要的。我认为在员工调查中，当您通常尝试覆盖更多领域时，情况正好相反。
指导框架将帮助您设计调查
我们可能没有“必须问”或“最佳”问题的列表来放入您的调查中，但我可以分享一个框架，可以帮助您构建调查并使其具有相关性，以及一些关键提示来帮助您写出高质量的问题。
让我们看看我们的三级人员体验框架，以及我们如何使用它来为我们的客户设计和分析员工调查。
第 1 级：感知环境
该框架的第一层是感知环境。这包括组织更具体的方面、其实践（例如沟通、管理和领导以及人员实践）、流程（和系统）、工作场所以及潜在的不太有形的元素，例如感知文化。
适合这里的大部分内容是Edgar Schein所说的文化“人工制品”。我们可以看到、听到或感觉到它们，我们可以期望人们以一定程度的一致性来描述它们。例如，如果流程缓慢且效率低下，通常人们会同意这一点。
关于感知环境的问题倾向于关注外部对象——直线经理、流程、公司——以及参与者对其的评估，例如：
我的直线经理要求我发挥最佳表现
我们的流程和系统使完成工作变得容易
明确传达工作方式的变化
作为一家公司，我们非常重视安全
有关感知环境的问题会更直接地告诉您公司“情况如何”。这是伟大的，如果你想知道哪里可以改进，但它不会特别帮助您了解影响或重点发展的举措。
这就是将问题分成不同级别可以提供帮助的地方。
第 2 级：感觉体验
下一个层次是环境满足员工自己的信念、价值观和动机——从而产生更主观和个人的“感受体验”。
例如：我们可能都同意流程缓慢且效率低下，但这可能会让您深感沮丧，但我可能并不介意，因为我更关心可靠性。
感觉体验的要素
在回顾研究和理论之后，我们提出了“引人入胜”体验的六个关键组成部分。这些是：
目的——我有目的感或在我的工作中找到意义
享受——我享受工作并从工作中汲取能量
归属感——我觉得我属于这里，同时做我自己
自主——我有行动的自由，可以影响我的工作
联系——我喜欢与他人建立积极的关系
成长——我能够使用和扩展我的技能和知识范围
对我们来说，这代表了员工体验的核心，因为如果您了解人们的这种感受，您现在可能需要衡量其他任何东西。
为何如此？首先，如果您知道自己的归属感得分很低，您可以通过该视角检查您的所有管理实践、流程和场所，以确定改进的机会。
其次，这些要素中的每一个对组织绩效都有不同的影响。保持相同的主题，我们知道归属感有助于人们有效地合作并减少系统中的“摩擦”（例如对变革的抵制）。
因此，听到我们通常的目标是在我们的调查中包含这些元素，问题的数量取决于客户的整体重点和优先级，这并不奇怪。
级别 3：可观察的结果
最后一个级别可能是最重要的考虑因素，即与人员相关的结果。与您的业务和人员策略相关，这些代表了您甚至想要进行员工调查的原因。
那么，结果中可能包含哪些内容？“可观察”意味着我们包括人们可能描述但我们实际上无法看到的事物，例如动机或意图，而不仅仅是实际行为。
行为和情感参与适合这里；换句话说，您的员工对组织的努力和承诺。
但重要的是要超越参与度，尤其是得分。当然，进行调查的一个原因可能是因为您的董事会将员工敬业度视为报告和改进的人员衡量标准，但这本身并没有为您的业务增加任何价值。
那么有什么作用呢？表现？是的 - 您可以在调查中衡量绩效的代理，例如人们相信他们每天都能发挥最佳表现。此外，您可能拥有将调查数据与实际绩效数据相结合的人员分析能力。
幸福感呢？或者，另一方面，倦怠呢？如果您处于竞争激烈的劳动力市场（现在不是），打算留下或愿意推荐您可能是重要的衡量标准。对于许多组织而言，准备好迎接变革可能是一个理想的结果。
启用洞察力和行动
使用诸如我们的三级人员体验框架之类的框架不仅有助于推动您的调查设计，而且还可以改进您的分析。
这三个层次代表了员工敬业度的过程。感知环境反映了您可以操纵或改变的事物，以改善人们的体验，而这种体验将影响动机、行为或幸福感。
通过将它们分开，我们可以使用更复杂的分析方法来了解驱动因素，并最终了解什么将对您的业务产生更大的影响或最大的价值。
写问题的一些技巧
以下是我编写好的调查问题的三大技巧。
1：确保您的语言清晰且相关
模棱两可的语言很容易渗透到调查中。一个常见的例子是围绕“领导”或“管理”。这些词对您的员工意味着什么，从“车间到顶层”？每个人都需要能够完成调查。
要具体并使用大多数目标参与者会使用的语言。例如，人们是谈论他们的“主管”，还是“直属经理”更有意义？当您谈论高级管理人员或“领导”时，每个人都会想到同一个人吗？可能不是。
2：确保每个问题都针对一个主题
当您试图减少问题的数量时，您可能很想针对每个项目提出多个问题。例如：
我觉得我的工作很有意义也很有趣。
同意，一个人是否必须发现他们的工作有意义，令人愉快，或两者兼而有之？你真的会用一个糟糕的分数做什么？
这需要是两个陈述，例如“我觉得我的工作很有意义”和“我觉得我的工作很有趣”，或者您需要做出选择。
3：写下问题或陈述并记住答案
在员工调查中，问题往往以同意量表（强烈不同意到强烈同意）的形式写成陈述。然而，它们不一定是。
当然，您可以直接提出是或否问题（小心，除非确实没有中间立场）、多项选择题和开放式文本问题。量表也有很多选项，例如频率、满意度或意识。
只需明确您正在衡量的“质量”，并确保您的响应方法匹配。
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员工调查
人力资本分析指南--重返工作岗位选择方案
在员工重返职场并面对经济受损的情况下，人力资源部门的领导者们正在转向人事分析工具，帮助他们做出艰难的决策。无论是确定如何保证员工的安全，还是做出解雇和裁员的决定，或者确保合适数量的员工进入合适的角色，这些技术都可以收集、融合和分析人员数据，指导人力资源领导者进行 "如果 "情景规划。
研究表明，即使在冠状病毒危机发生之前，人力资本分析软件的使用就已经在上升。现在，专家表示，许多人力资源领导正在加倍使用这些工具。
整合数据的平台 Platforms Integrate Data
人力资本分析平台可分为几类。
一类可以帮助用户整合和分析与COVID-19和员工队伍组成有关的各种数据集。它们可以帮助回答一些问题，比如哪些关键角色的员工可以回到工作场所，哪些人应该继续远程工作；协助制定第一和第二层的接班计划，以防员工生病或需要离开公司协助家人；帮助调整员工队伍规划，以适应业务战略的变化和不确定的收入预测。
AON公司是一家拥有分析工具的供应商，该公司的分析工具可以帮助人力资源领导在COVID-19中思考劳动力成本问题。这家总部位于伦敦的公司的人才模型平台可以帮助确定裁员的影响，或者帮助领导者从一系列的选择中做出选择，如裁员、减员、减薪或裁员。
专家表示，复杂的人才分析还可以帮助领导层评估裁员的替代方案，如冻结招聘或晋升，缩短工作时间，或减少房地产支出等成本。
Nicholas Garbis是One Model公司的人事分析战略副总裁，该公司是一家在德克萨斯州奥斯汀市设有办事处的人事分析供应商，他在COVID-19疫情爆发期间，与他交谈过的人力资源领导都看到了这一变化。他说，随着企业开始制定重返工作岗位的计划--这主要是为了解决员工对COVID-19感染的恐惧，以及监测托儿所的重新开放，现在更多的企业开始为今年夏天出现的 "万一 "情况做计划。
这个即将到来的阶段要求人力资源部门的领导们要有更好的数据和洞察力，了解目前员工队伍的状态，以及短期内可能需要如何改变。"你需要能够准确评估你的能力，从3月初到现在可能出现的那种劳动力缺口开始，"Garbis说。"比如说，你有哪些人才因为裁员、裁员或健康问题而流失？"
One Model的分析平台将不同形式的人才数据收集并融合到一个统一的模型中，帮助浮出这类洞察力。Garbis说，HR应该检查企业中的 "人才段 "的状态，以及衡量潜在的冠状病毒风险，然后创建一个短期战略计划，以确定未来的劳动力需求。
"HR的业务伙伴现在就应该与企业领导人进行咨询，说：'这就是你现在的人员和角色的组合。'6到12个月后，你需要你的员工队伍会是什么样子？'"他说。'"他说，"你要确保你在你应该增长的地方增长，在你想收缩的地方收缩。"
人力资本分析还可以帮助将员工重新部署到需求增加的领域。总部位于加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华市的Visier公司的人事解决方案副总裁Ian Cook说，他所认识的一家金融服务公司正在考虑裁员，直到另一个领域--人寿保险销售激增，才考虑裁员。库克说："这让他们可以将一些一线客户服务人员转到销售人寿保险单上，"库克说。
在另一个案例中，一家地区性银行利用分析方法决定将呼叫中心转移到工作和平行工作团队，纽约市研究和咨询公司普华永道（PwC）的全球联合领导、人员和组织部门负责人Bhushan Sethi说。
"目标是帮助管理呼叫中心的能力和感染风险，"Sethi说。"在普华永道最近的一项调查中，近50%的CFO表示，当他们带人回到工作场所时，他们将不得不实施某种形式的轮班工作。"
员工辅导分析 Employee Coaching Analytics
员工辅导工具可以让管理者和员工反馈他们的沟通或管理风格如何因远程工作安排而改变。该领域的一个供应商是Cultivate，它创建的报告可以给员工在家中的数字化行为总结。
"这些分析可以向经理们展示，例如，他们对某些员工在家庭工作环境中的反应如何，或者他们与某些员工的总体相处时间有多长，"位于加州伍德赛德市的人力资本研究和咨询公司RedThread Research的联合创始人兼首席分析师Stacia Garr说。
衡量远程工作期间的包容性 Measuring Inclusion During Remote Work
这类分析可以帮助HR了解远程工作如何影响领导力发展、基于绩效的晋升或包容多样化的员工群体。一些专家认为，例如，远程工作环境会使隐性或无意识的偏见更容易生根发芽。
"我们知道，人们的人际网络因为远程工作而收缩，对员工绩效的洞察力也会减少。"Garr说。"当我们没有那么频繁地见面，也没有那么多的时间去了解别人在做什么或在想什么，这就会为无意识的偏见和成见打开大门。"
Garr说，组织网络分析技术可以追踪员工的联系，让HR更好地了解远程员工在COVID-19期间是如何互动的，Garr说。"这些工具可以让你了解到谁被纳入了谈话内容，谁在邮件线程中，谁被邀请参加会议。它可以帮助你看到整个组织中的人是否被平等地纳入到会议中。" 这些供应商包括TrustSphere、Polinode、Innovisor和OrgAnalytix。
员工调查和情绪分析 Employee Surveying and Sentiment Analysis
许多公司正在部署员工倾听工具，以了解员工在家中的感受，并评估他们对返回工作场所的情绪。像Qualtrics、Yva、Perceptyx和Limeade等平台都提供了这样的调查工具，其中一些平台还包括人工智能功能，使其更容易编译和分析调查结果。
"企业正在利用这些调查来衡量员工对重返职场的感受，但要知道，并非每个人对重返职场的想法都是一样的。"Garr说。这类调查有时会要求员工登记他们对重返职场的偏好。比如说，他们是否希望在某些日子轮班工作，或者在某些日子进办公室，其他日子在家工作？
COVID特定的员工健康与安全追踪系统 COVID-Specific Employee Health and Safety Tracking
一些人事分析软件已经适应了这一点，让人力资源领导将公开的COVID-19数据与其内部的人事数据合并在一起，以协助进行人力规划。Visier整合了COVID-19的数据源和自动分析，帮助用户在人员配置方面做出更明智的决策。
Visier的数据库让领导者能够看到哪些员工处于受冠状病毒影响最大的区域，并帮助管理业务连续性挑战。
"我们已经将最新的COVID-19病例数据分层到该应用程序中，这样企业用户就可以按地理区域查看病毒对其人群的影响程度，并可以查看华盛顿大学模型中关于各州和变化的预测，"Visier的库克说。
原文标题：People Analytics Guide Return-to-Work Choices
作者：By Dave Zielinski 来自SHRM
由AI翻译完成，仅供参考。
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员工调查
人才管理云平台「北森」获过亿美元 E 轮融资，元生资本、经纬中国领投
获悉，近日一体化人才管理云平台供应商北森云计算宣布完成E轮融资，总金额超过1亿美元。本轮三家机构均为北森老股东，元生资本和经纬中国领投，红杉资本跟投。据创始人纪伟国透露，此轮融资将主要用于产品研发，市场推广以及业务创新。
北森创立于2002年，从人才测评切入人力资源管理领域，目前业务方面以覆盖测评、招聘、绩效、员工调查等业务流程一体化的SaaS软件服务为主，并辅以可满足企业定制化需求的PaaS平台。
根据IDC关于中国公有云市场的分析，企业级SaaS市场依旧快速增长，年复合增长率超过35.7%，预计未来规模将会达到58.17亿美元。在国内HR SaaS这个领域内，在劳动力管理方面有“盖雅工厂”，薪资发放领域的“薪资通”，在招聘领域有“谷露软件、“猎上网”，考勤领域则有“上海劳勤COHO”，员工福利则有“内购网”，社保领域的“51社保”。
与上述产品不同的是，北森定位中大型企业，并且在产品模式上聚焦人才一体化管理。在产品理念上，北森从传统的以管控为核心进而到强调以员工为核心，从识别和发展角度出发，帮助企业建立人才梯队。之所以定位中大型企业，纪伟国提到，中大型企业客户发展稳定，付费能力和意愿强，并且软件一体化需求是普遍痛点。
北森产品形式落地为SaaS+PaaS服务模式，SaaS软件iTalent对企业提供包括人才测评、招聘管理、人才库、绩效、考勤休假等全栈式产品方案。并且，PaaS平台BeisenCloud可帮助企业客户根据业务需求和决策模型开发个性化软件。与此同时，北森打通了企业内部软件的接口，实现了包括薪资发放、电子签名、体检、差旅在内的功能与北森产品结合，最大化程度为企业提高用户体验，创造价值。
关于未来发展，创始人称，北森将会继续加大在AI和大数据方面的投入。目前北森拥有两支数据团队：Ocean团队负责全平台、跨应用的数据一体化模型结构以及人才数据的敏捷、主题分析等；另一只团队负责AI的落地，已实现在人岗匹配、智能简历处理等领域的应用。
根据年报，北森2017年营收2.3亿元，同比增长28.07%。创始人纪伟国告知，截止目前北森拥有员工人数已近1500人，服务企业用户规模在5000余家，以大中型企业为主，覆盖在金融、房地产、汽车以及互联网等行业。
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原文链接：36氪首发 | 人才管理云平台「北森」获过亿美元 E 轮融资，元生资本、经纬中国领投
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员工调查
员工调查机器人 Polly.ai 获种子融资120万美元
员工调查是企业内一种重要的科学人力资源管理方式，但普通的问卷形式不仅容易令人厌烦，填表过程中的心理暗示还可能造成调查偏差。能不能在员工聊天的过程中自动收集数据，为雇主提供分析？Polly.ai 提供了一种全新的解决方案。
近日，员工调查机器人Polly.ai 获得 120 万美元的种子轮融资，由 Amplify Partners 领投，SV Angel、Tempo Ventures、真格基金共同投资。
Polly 成立于2015年，总部设在西雅图，由微软前任工程师 Samir Diwan 和 Bilal Aijazi 共同组建，是一款整合在团队协作工具 Slack 内部的聊天机器人。随着员工在 Slack 聊天中工作细节的内容越来越丰富，Polly.ai 能从中自动收集反馈和数据，为企业提供数据分析和见解。
Polly.ai 通过跟踪每项工作的进程和价值，例如会议进程、产品发布等，帮助基层工程师更便捷地与同事和上级分享成果，以一种定量的方式帮助管理层明确产品的方向是否正确。Polly.ai 调查的因素包括团队满意度、会议效率等公司创始人和HR最关心的问题。此外，Polly.ai 还能跟踪数据变化趋势和投票模板。
Polly 服务的团队有几千家，包括 Soylent、 Auth0 和 Grammarly 等公司。
类似的能为企业提供员工调查服务的在线平台还有 Survey Monkey 、Simple Poll 等。其中 Survey Monkey 作为行业的佼佼者，在2014年获得了2.5亿美元融资，估值近20亿美元，功能全面但价格较为昂贵。国内可提供类似服务的平台有问卷网、投票啦、金数据、乐调查、番茄表单、麦客等。然而这些平台的调查形式都倾向于表单和问卷，Polly通过聊天机器人走出了人性化的一步。
本文来自翻译：venturebeat.com
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