手把手:员工体验的四个简单原则
这些简单的原则,基于设计思维的移情、迭代实践,可以帮助你帮助你的员工发挥他们最大的潜力。
Drew,一家大型消费品公司的品牌经理,已经为公司的一个主要肥皂品牌的新香味的夏季促销活动工作了几个星期。他建立了一个网站来宣布这个项目,但是,为了符合公司的要求,他需要在公司的中央IT部门注册这个网站。他在繁忙的一天中留出时间来填写所需的在线表格,但它是如此复杂和技术性,以至于Drew放弃了。沮丧之余,他关闭了这个标签,并记下了在一个不那么繁忙的日子里再去看这个问题--这个日子从未到来。回到IT中心,Joan在对流量分析进行定期审计后发现了这个新网站,并意识到该网站没有被正确注册。不过,她并不感到非常惊讶。Drew的网站是整个公司领域内数百个没有正确记录的网站之一。这个问题不仅给琼造成了巨大的工作压力,也意味着IT部门无法在新网站公开之前对其安全性或其是否符合公司标准和政策进行审核。
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