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发展
人力资源社会保障部关于实施人力资源服务业创新发展行动计划（2023-2025年）的通知
12月5日，人力资源社会保障部印发了《关于实施人力资源服务业创新行动计划（2023—2025年）的通知》（人社部发〔2022〕 83号）。文件提出，要深入贯彻党的二十大精神，加快发展人力资源服务业，促进高质量充分就业，为中国式现代化建设提供强有力的人才支撑。文件还指出，要“办好《人力资源服务》杂志，提高行业知名度和社会影响力”，对我们植根行业发展需求、加快打造人力资源服务业融媒体宣传平台提出了明确要求。
人力资源社会保障部
关于实施人力资源服务业
刨新发展行动计划(2023-2025年)的通知
人社部发〔2022〕 83号
各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局），各副省级市人力资源社会保障局：
为深入贯彻党的二十大精神，落实党中央、国务院关于发展人力资源服务业决策部署，积极促进高质量充分就业，强化现代化建设人才支撑，人力资源社会保障部决定实施人力资源服务业创新发展行动计划（2023-2025年）。现就有关工作通知如下：
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕就业优先战略、人才强国战略和乡村振兴战略，坚持创新驱动发展，坚持有效市场和有为政府相结合，以产业引导、政策扶持和环境营造为重点，深化人力资源服务供给侧结构性改革，培育壮大市场化就业和人才服务力量，加快提升人力资源服务水平，进一步激发市场活力和发展新动能，促进劳动力、人才顺畅有序流动，为全面建设社会主义现代化国家提供有力支撑。
二、培育壮大市场主体
01、做强做优龙头企业
统筹规划人力资源服务业发展布局，到2025年重点培育形成50家左右经济规模大、市场竞争力强、服务网络完善的人力资源服务龙头企业。支持龙头企业通过兼并、收购、重组、联盟、融资等方式，调整优化市场结构，提高企业核心竞争力和产业集中度。支持龙头企业发挥人才优势、技术优势和创新优势，参与制订行业发展规划政策和标准规范、按规定承担就业和人才工作领域相关试点示范等事项。建立人力资源服务龙头企业分级分类管理机制，实行常态化联系和动态调整，提高人力资源服务产业发展组织化水平。
02、支持“专精特新”发展
将人力资源服务业纳入国家优质中小企业梯度培育范围，到2025年重点培育形成100家左右聚焦主业、专注专业、成长性好、创新性强的“专精特新”人力资源服务企业，推动技术、资金、人才、数据等要素资源向创新企业集聚。鼓励有条件的地方开展“专精特新”人力资源服务企业遴选培育，在人力资源测评、人力资源培训、网络招聘、人力资源管理软件、人力资源大数据分析应用等领域，发展具有原始创新能力和集成创新实力的人力资源科技型、创新型企业。
三、强化服务发展作用
03、扩大市场化就业和人才服务供给
开展人力资源服务机构稳就业促就业行动，聚焦高校毕业生、农民工等重点群体，大规模开展求职招聘、就业指导、政策咨询等服务。举办全国人力资源市场高校毕业生就业服务周、国聘行动、人力资源服务进校园进企业等专项活动。引导人力资源服务机构向劳动者提供贯穿职业生涯全过程的就业和职业发展服务，创造更多通过勤奋劳动实现自身发展的机会。开展市场化引才聚才行动，加快培育一批特色鲜明、专业领先、贡献突出的高水平猎头机构。深化人才引领驱动，支持有条件的地方采用市场化引才奖补等措施，通过“揭榜挂帅”等多种方式引进高精尖缺人才。引导人力资源服务机构依法依规有序承接政府人才服务项目。企业委托人力资源服务机构引才的所需费用，可按规定列入经营成本。鼓励人力资源服务机构围绕科技研发和成果转化，开发人力资源测评、人力资源管理咨询、薪酬及绩效管理等服务产品。
04、强化制造业人力资源支持
坚持把服务实体经济作为着力点，搭建制造业等重点领域人力资源服务供需对接平台，推动人力资源服务深度融入制造业产业链。支持人力资源服务机构为制造业企业设计人力资源管理流程和模式，梳理整合相关环节的人力资源服务需求，持续提供专业化规范化信息对接和供需匹配服务。推动制造业企业与人力资源服务机构建立互利共赢、长期稳定的战略合作关系，共同发展面向相近领域的人力资源服务。有条件的地方可在各类功能区、产业园区、创业园区等建立人力资源服务联络站，贴近市场一线开展需求监测、用工保障、人才引育等服务。
05、促进人力资源市场协调发展
实施西部和东北地区人力资源市场建设援助计划，引导各类人力资源服务机构围绕乡村振兴开展专项招聘、供需对接、技能培训、劳务品牌建设等服务。支持人力资源服务机构与脱贫地区特别是国家乡村振兴重点帮扶县和易地扶贫搬迁安置区广泛开展对接合作，通过设立子公司、分支机构等方式，形成常态化就业帮扶合作机制。支持县域经济比较发达、人口规模较大的地区，因地制宜建设人力资源服务业集聚区。
四、建强集聚发展平台
06、完善产业园功能布局
围绕国家区域重大战略和区域协调发展战略，到“十四五”末建成30家左右国家级人力资源服务产业园和一批有特色、有活力、有效益的地方人力资源服务产业园。提高人力资源服务产业园服务产业集群发展能力，促进专业人才向产业集群高度集聚。支持有条件的地方依托人力资源服务产业园创建公共实训基地、国家中小企业公共服务示范平台，强化人力资源公共服务枢纽和产业发展平台功能。建立人力资源服务产业园交流协作机制，推进人力资源服务区域协同和开放合作。定期评估总结人力资源服务产业园发展状况，加强成果运用和督促指导。
07、发展专业性行业性人才市场
围绕建设世界重要人才中心和创新高地，聚焦先进制造业、战略性新兴产业、现代服务业以及数字经济等重点领域，规划建设一批专业性行业性国家级人才市场。完善国家级人才市场综合性人才服务功能，打通专业人才开发、引进、流动、配置全链条。支持有条件的地方综合运用区域、产业、土地等政策，推动人才市场高质量发展。
五、增强创新发展动能
08、全面提升数字化水平
鼓励数字技术与人力资源管理服务深度融合，利用规模优势、场景优势、数据优势，培育人岗智能匹配、人力资源素质智能测评、人力资源智能规划等新增长点。制定发布人力资源服务数字化发展评价标准，推进人力资源服务业数字化转型升级。支持人力资源服务企业运用大数据、云计算、人工智能等新兴技术，加速实现业务数据化、运营智能化。支持有条件的人力资源服务龙头企业打造一体化数字平台，提升系统集成水平，形成数据驱动的智能决策和服务能力。支持中小人力资源服务企业从数字化转型需求迫切的业务环节入手，加快推进数字化办公、业务在线管理等应用，逐步向全业务全流程数字化升级拓展。
09、鼓励发展新业态新模式
培育发展高技术、高附加值人力资源服务业态，推动行业向价值链高端延伸。支持人力资源服务领域平台经济健康发展，引导人力资源服务平台企业加强数据、产品、内容等资源整合共享，扩大网络招聘、远程面试、直播带岗、协同办公、在线培训等线上服务覆盖面。深化共享经济在人力资源服务领域的应用，创新发展服务业态，为企业开展共享用工和劳动者兼职、灵活就业提供优质服务。
10、强化企业创新主体地位
支持人力资源服务企业联合高校、科研院所及金融机构等，加强人力资源服务理论、商业模式、关键技术等方面的研发和应用。鼓励和支持人力资源服务企业转化研发成果，参与技术合同登记，参评高新技术企业。支持符合条件的人力资源服务企业设立博士后科研工作站或创新实践基地。加强对人力资源服务业创新主体的知识产权保护。
六、提升开放发展水平
11、推进更高水平对外开放
贯彻外商投资法及实施条例，落实人力资源服务领域外商投资国民待遇，持续优化市场化法治化国际化营商环境。依托我国超大规模人力资源市场优势，积极引进我国市场急需的海外优质人力资源服务企业、项目和技术。推动保障外资企业平等参与人力资源服务领域政府采购、标准制定。加强国际交流合作，积极参与人力资源领域国际规则和技术标准制定。
12、发展人力资源服务贸易
开展“一带一路”人力资源服务行动，支持国内人力资源服务企业在共建“一带一路”国家设立研发中心和分支机构。在“一带一路”国际合作论坛框架下举办人力资源服务业国际合作论坛。高质量建设人力资源服务出口基地，培育发展人力资源服务贸易新业态新模式。依托中国中小企业发展促进中心、企业跨境贸易投资法律综合支援平台，为人力资源服务企业“走出去”提供跨境磋商、法律政策咨询、商务考察、案件应对等服务。
七、夯实行业发展基础
13、加强行业人才队伍建设
实施人力资源服务业万名领军人才培养计划，建立覆盖行业龙头企业高级管理人员、专业技术人员和大型企业人力资源部门负责人的领军人才库和专家智库。依托高等院校、大型企业、国家级人力资源服务产业园、国家级人才市场，建立人力资源服务培训基地和实训基地，鼓励高等院校培养人力资源服务业方向的专业硕士。开展人力资源服务业专业技术人员继续教育，将其纳入专业技术人才知识更新工程。健全人力资源管理专业人员职称评审制度，提高从业人员专业化、职业化水平。
14、完善统计监测制度
加强和改进行业统计调查，逐步健全以国民经济行业分类为基础，以市场主体、主要业态、经济指标、社会效益为主要内容的统计指标体系。加强统计组织和监督管理，落实人力资源服务机构主体责任，提高统计数据真实性、科学性、及时性。加强人力资源服务机构信息数据管理，完善定期监测与快速调查相结合的工作机制，持续开展人力资源市场供求信息监测分析。优化统计监测数据分析应用，提升科学决策水平。
15、健全信用和标准体系
推进人力资源服务机构诚信体系建设，组织开展形式多样的诚信服务活动。建立健全人力资源服务机构信用记录，推动纳入全国信用信息共享平台，实行信用分类管理。加强人力资源服务国家标准、行业标准、地方标准制修订和宣贯工作，建立覆盖全业态和全过程的标准体系。鼓励人力资源服务行业协会、人力资源服务机构制定团体标准、企业标准，探索实施企业标准领跑者制度。
八、营造良好发展环境
16、加大支持力度
落实支持人力资源服务业发展的各项产业、财政和税收优惠政策，在国家重大建设项目库下设立人力资源服务产业发展专项。支持各地利用现有资金渠道开展机构培育、人才培养、人力资源服务产业园建设以及促就业活动等工作。发挥各类政府引导基金带动作用，鼓励社会资本出资组建优质人力资源服务企业培育基金。拓宽人力资源服务机构投融资渠道，支持银行业金融机构开发适合人力资源服务产业的信贷产品。
17、规范市场秩序
深化“放管服”改革，依法实施人力资源服务行政许可和备案，进一步落实告知承诺制。加强事中事后监管，创新监管方式和手段。持续开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动，加强人力资源市场领域信息安全保护，推动消除影响平等就业的不合理限制和就业歧视，严厉打击违法违规和侵害劳动者权益行为。培育发展行业协会学会，充分发挥行业代表、行业自律、行业协调作用。
18、加强宣传引导
综合利用多种宣传方式，及时总结推广人力资源服务业在促进就业创业、优化人才配置和服务高质量发展中的积极成效。定期举办全国人力资源服务业发展大会，鼓励各地举办经验交流、创新创业、供需对接等品牌活动。支持有条件的地方编制发布人力资源服务业发展报告，开展创新案例遴选。办好《人力资源服务》杂志，提高行业知名度和社会影响力。加强理论研究和舆论引导，努力营造全社会重视、支持人力资源服务业发展的浓厚氛围。
人力资源社会保障部
2022年12月5日
(此件主动公开)
(联系单位:人力资源流动管理司)
文章来源 | 人力资源社会保障部
数字编辑 | 孙晓凡
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发展
【博尔捷数科】技术实现突围，助力中小人力资源机构发展
2022年上海人力资源大讲堂第23期近日在线举办。本次讲堂技术赋能产业发展话题，博尔捷数字科技集团创始人&董事长 侯正宇博士 受邀出席讲堂并作“技术实现突围，助力中小人力资源机构发展”演讲，围绕当前环境下的市场背景、中小人力资源机构发展现状、技术助力突围发展、未来中小人力资源机构发展方向四个模块进行分享和探讨。
本次上海人力资源大讲堂由上海人才服务行业协会、上海市人才服务中心、中国金融信息中心共同主办，重点聚焦新时代背景下的技术赋能中小企业实现突围发展的话题。
当前环境下的市场背景 今年以来，受国际环境更趋复杂严峻和国内疫情冲击明显的超预期影响，经济新的下行压力进一步加大。特别是今年上半年以上海为主的城市，到6月中旬，上海也并没有完全恢复到疫情爆发之前的情形，经济损失不可估量，同时影响到长三角地区。
根据上海统计局发布的5月经济数据显示，1-5月份，上海工业生产总值同比下降15.5%，社会消费品零售总额同比下降18.7%，固定资产投资下降21.2%。在此背景下，根据博尔捷人才研究院发布的《2022博尔捷招聘指数报告》来看，中国各行业企业平均招聘需求同比下降74%，对人力资源服务业业务需求严重断崖式下降，收入锐减，严重亏损，多家人力资源服务企业不得不以降薪、裁员应对市场下滑危机。
分行业来看，互联网及IT行业仅有26.2%企业增加招聘需求，同比下滑64.1%。分企业性质来看，52.9%民营企业减少招聘，21.8%欧美（外资）外企仍在扩大招聘增加员工人数。分地区来看，华东地区增加员工人数的企业占比降至47.3%，同比下降45.8%，属首次出现。
中小人力资源机构发展现状 现在中国的中小人力资源机构的现状：
一、人力资源机构面临来自外部和客户的双重压力
具体包括客户业绩压力大，报价不断降低；行业门槛低，客户自建人才公司，人力资源机构生存空间不断压缩；客户需求和业务场景不断变化，传统模式无法及时满足新型需求。
二、 人力资源服务商现在面临三座大山：
一是人力资源服务企业普遍缺乏技术驱动的先进系统和工具，无法提质提效。
中国人力资源服务行业分散，4.5万家人力资源服务企业中，大多为员工人数小于100人，营收规模低于1亿元的中小型服务机构，其企业发展重心在于运营和获客。由于盈利能力有限，其技术领域的投入动力不足，不可能投入大量研发资金自行研发系统，往往采购单一的模块工具，无法实现整体链条的效率提升，面对疫情，这些中小型人力资源企业未来的发展前景不容乐观。
二是缺乏资金和影响力，打造行业研究和品牌，难以获得优质客户认同
博尔捷每年研究和品牌投入占总收入2%左右；中国大多中小型人力资源服务企业未能建立知名品牌，除了外服、中智、和科锐等上市和博尔捷等百强民营企业及任仕达、ADP等外资，绝大多数中小型人资企业没有足够资金做行业研究打造品牌，或仅能在区域、细分客户行业内形成一定的品牌认知。因此，其在获取大型客户过程中缺乏足够优势，营销成本高企，定价低，获得优质客户难度较大。
三是政策解读不够明确和清晰问题，导致业务风险增加
如今年的国家人社部《社会保险基金行政监督办法》、江苏省人社厅《江苏省规范劳务用工专项工作方案》（同时推广到长三角地区），对人力资源机构有新的要求。
欧孚云：技术助力突围发展 博尔捷数字科技集团开发的人力资源服务商系统，为客户企业和人力资源服务商搭建撮合平台。致力于为中国中小型人力资源服务商获得客户资源、提高运营服务效率、降低营销成本。系统可以让人力资源服务商快速成长、实现技术与资源融汇的平台，是中小人力资源服务商突破利器。
系统通过提供大量派单，提升行业竞争力；融入人力资源服务交易平台，共享多种同业资源；提供全套数字化人力资源管理系统，实现交易流程数字化、合同发票电子化、结算支付线上化，助力中小人力资源机构突破三大难点打造欧孚云，助力解决获客难、提效难和产品研发难。
服务功能包括了合同管理、项目管理、用工管理、社保管理、薪酬管理、个税管理、联动代发、交易结算、资金管理，服务对象包括对接商机、对接园区、对接政府、对接银行、对接系统供应商、对接第三方应用定制移动端产品、对接钉钉或企业微信以及融入其他平台生态。
系统价值：
未来中小人力资源机构发展方向 中小人力资源机构做大要了解数字化转型五个步骤：
一是认知卓越提升，对标国际国内优秀行业企业，设立超过行业水平的成长目标；
二是制定合理战略，形成快速迭代的组织形态；
三是商业模式和战略相结合；
四是拥有数字化能力，团队和技术人员都要拥有将场景转化成数字化产品能力；
五是建立数字化制度，要考虑所有内部、外部相关方需求，放大格局，以利他思维去运作，才能多方共同获益，共同做大。
未来中小人力资源机构发展趋势离不开数字化转型、融合化合作、生态化共享的发展内容，博尔捷数字科技集团将继续用利他思维赋能人力资源机构共同发展。
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发展
仕邦人力亮相HRTech 2022中国人力资源科技发展趋势论坛
7月22日，“中国人力资源科技发展趋势论坛”在深圳益田威斯汀酒店隆重举行。仕邦团队受邀出席本次活动，与现场过百位企业高管及中国人力资源科技服务机构代表齐聚一堂，聚焦中国人力资源数字化服务创新与变革。
论坛现场活动现场，仕邦团队向参会人员展示了仕邦在人力资源服务中涉及的多项服务业务和服务产品，如劳务派遣、人事代理、外包、招聘等等，并通过系统和小程序演示，形象的展示了在人力资源服务中以科技赋能企业服务的硬核实力，获得现场一致好评，仕邦展位咨询量一度爆满。
仕邦，用科技赋能服务仕邦作为人力资源行业内较早进入数智化建设的企业，致力于用科技赋能企业服务，通过与世界顶级咨询与专业服务机构IBM的战略合作，信息技术和运营模式创新得到了全面提升，目前已成为人力资源行业内科技领先的企业之一。在企业服务上，仕邦专业技术团队充分发挥人力资源“科技+服务”的优势，自主研发了“SPF-CORE”和“SPF-PAL”两大系统平台，将系统平台结合传统人力资源服务业务植入到互联网中，如企业管理、员工管理、商保管理、薪酬管理、入离职管理、账单管理、统计分析、审批管理、顾问服务等，创建了完善的一站式人力资源数智化服务云平台。通过顾问式服务+系统平台人事管理产品，让客户企业轻松上手，节省办事成本，提高办事效率，实现了业务办理线上化、自动化、智能化、重复工作无人化等功能。在员工服务上，由“仕宝”小程序赋能，提供快速应聘、便捷入职、自主办理及高效查询的全方位体验，提高办事效率，激发员工的活力。而通过仕企小程序，企业还可随时随地的快速查询员工信息和业务进展等情况，不错过任何重要信息；仕招金季、邦邦求职小程序则可快速通过小程序发布人才招聘信息或推荐岗位人才，任意切换HR和招聘经纪人的身份，通过小程序的智能匹配人才画像解决招聘难题；在行业资讯方面，仕邦开发了仕政通小程序，其特点是政策速递，最快送达，主动推送，无需搜索，官方原文，精准无误，随时对地掌握最新官方政策。凭借过硬的科技实力，仕邦在HRTech2021年度中国人力资源科技大奖榜单中荣膺“2021年度人力资源科技最佳服务机构”，旗下的小焱机器人荣膺“2021年度人力资源科技创新产品奖”。 未来，仕邦将持续深耕人力资源科技建设，以科技赋能服务为奋斗目标，为客户、商业伙伴和员工创造价值，实现梦想。
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发展
社宝科技杭州研发中心启用，赋能数字政务创新发展
近日，社宝科技宣布杭州研发中心正式成立，这将是社宝科技除了上海和深圳之外的第三个全部由深耕政务系统平台与大数据工程技术人员组成的研发中心。
2021年是我国实现“十四五”规划和2035年远景目标的开局之年，是党和国家历史上具有里程碑意义的一年，强化创新引领，传统产业数字化智能化改造加快，新兴产业保持良好发展势头。各级地方政府也在数字政务方面提出了各自的发展目标，比如：浙江省数字政府建设“十四五”规划提出发展目标——到2025年，形成比较成熟完备的数字政府实践体系、理论体系、制度体系，基本建成“整体智治、唯实惟先”的现代政府；到2035年，数字化驱动政府深化改革和生产关系变革成效凸显，数据要素流通机制健全，全面实现用数据决策、用数据服务、用数据治理、用数据创新。
社宝科技作为一家人力资源科技型企业，早在2020年年初，就提出要为全方位深化政府数字化转型提供数字赋能，运用云计算、大数据、人工智能等数字技术，助力打造“整体智治、唯实惟先、高效协同、系统集成”的“数字人社”、“数字医保”，推进人社和医保领域治理体系和治理能力现代化，并把相关内容精神提炼为集团公司三大战略之一——服务数字政务发展战略。如今，社宝科技成立杭州研发中心，是集团服务数字政务发展战略的重要举措和提现。社宝科技杭州研发中心选址全国综合实力百强区西湖区蓝海引擎8层，为社宝科技旗下数字化政务创新综合服务商“人社云”的主要阵地。人社云以“助力数字化管理创新，用科技服务智慧政务”为使命，专注提供人社、医保、民生领域的一站式数字化政务创新综合解决方案；依托“业务数字化、数字业务化”的理念，利用先进的云计算、大数据、AI等互联网技术，为人社、医保、民政等公共事业主管部门提供切合本地实际管理需求的系统化服务，助力“最多跑一次”改革。人社云拥有丰富的调研和咨询经验，可以为各级地方政府提供数字化创新的个性化解决方案；人社云拥有强大的数字化建设能力，能够为各级政府定制开发适合自己的数字化创新大数据平台；人社云拥有优异的互联网运营基因，能够为政府提供基于数字化创新平台的线上线下综合运营，最终达到政务创新的项目成果。目前，人社云提供的数字化创新项目平台从“人社”和“医保”双线并进，人社线产品涵盖民生大数据平台、精准扶弱平台、数字人社平台、用工监测平台、业务智能内控平台等；医保线产品涵盖医保基金智能审核平台、医保基金运行分析平台、医保基金画像分析平台、医保基金监管综合执法平台等。社宝科技创始人、CEO李贤威在谈到杭州研发中心时表示，杭州聚集了阿里、华为、浙大网新等一大批优秀的数字化企业，能够为杭州研发中心提供源源不断的数字政务方面的技术人才，社宝科技欢迎更多优秀人才加入，共同为数字政府建设贡献技术力量。成立于2015年的社宝科技，每年在人力资源数字化产品创新上进行百余次大小迭代，兼顾企业端、雇员端和政府端。2021年更是突破性完成330+次更新上线，发布了国内领先的一站式人力资源数字化服务云平台HRWORK人事通v2021和安居乐业v2.0，助力企业降本增效。历经多年发展，社宝科技取得了国家高新技术企业、德勤中国高科技高成长50强第三名、人力资源服务业数字化转型大奖、中国区数字化创新领先企业50强、杭州市人力资源服务和产品创新路演重点项目等荣誉，及一百多项资质、专利与知识产权。杭州人社云数据科技有限公司（社宝科技杭州研发中心）系社宝科技全资子公司，近日通过了浙江省科学技术厅官方评定，被正式认定为“浙江省科技型中小企业”。科技型中小企业评价指标针对企业科技人员、研发投入、科技成果都有较高的标准，人社云的入选标志着企业科技研发实力、成果与数字政务服务水平得到了官方的高度认可。在此，我们向您发出诚挚的邀请——欢迎广大有梦想、有激情的优秀技术型人才加入社宝科技大家庭，共同为人力资源产业的数字化而奋斗！社宝科技杭州研发中心现正在大量招聘产品、研发、数据库、算法等专业人才，欢迎投递简历。创新有你更精彩！
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发展
分享｜未来HR数字化发展趋势
真正的数字化企业：以服务数字化消费者作为核心来改造产品
企业员工使用系统录入维护信息不是义务或是工作职责所迫，而应该是员工提升工作效率的最佳途径。
这需要所有构建企业数字化产品的同业者转化思维：
从业务场景出发：将数字技术应用到客户体验和运营体系中，进而驱动企业业务变革和社会形态变革：
落地到HR场景，数字化转型有哪些优势？
价值一：组织中每个人员个体的效率提升
价值二：组织中人员协作方式的效率提升
价值三：组织中岗位与人员匹配的效率提升
价值四：组织用工成本的性价比提升
HR从业者如何帮助自身组织实现 GO DIGITAL 到 真正 BE DIGITAL？
随着人工智能和自动化的发展，工作者可以把时间和精力放在高价值活动上
目前人工智能和自动化的技术，对于现有工作最重大的影响在于工作内容而非数量。46%的的企业管理层认为，AI的逐渐普及让机器能够从事常规性的工作，众多工作岗位将会被废除或者重新定义。这里罗列了人力资源领域数据化、智能化应用场景，涉及3大模块共12个场景
模块1：规划与招聘
场景1：人力资源规划优化 - 基于不同区域、内部外部来源、不同技能水平等因素进行人力资源动态优化
场景2：岗位需求预测 - 根据业务发展规划、历史 招聘情况进行岗位需求预 测，提前布局招聘策略
场景3：最优招聘渠道推荐 - 基于技能要求、招聘时 要求、成本考虑等自动推荐最优的招聘渠道
场景4：候选人精准识别 - 与外部垂直专业网站和搜索网站合作，自动识别最佳候选人
场景5：候选人简历自动筛选 - 基于NLP文本分析与机器学习，自动识别高匹配度的 候选人简历
模块2：发展与培训
场景6：培训课程精准推荐 - 基于员工岗位职级、发展 绩效、社区邮件信息，自动推荐最合适的培训课程
场景7：高绩效预测 - 基于NLP技术和机器学习技术，自动识别员工成为高绩效员工的概率
场景8：基于虚拟现实的员工培训 - 应用虚拟现实技术开发培训课件，降低培训成本，提升培训效果
模块3：敬业度与员工保持
场景9：智能化员工服务 - 应用智能服务机器人自动回答员工关于政策、流程、 薪酬福利等问题咨询
场景10：基于社交网络的员工敬业度分析 - 自动识别员工在社区、邮件、社交网络中的言论， 分析员工的敬业度
场景12：员工流失预测 - 基于员工工龄、岗位、绩效、行为等因素，自动预测员工流失倾向
HR从业者的角色变化
未来人力资源管理者角色变换（传统角色向新角色变换）现代人力资源领导者有机会通过专注于五种”最佳实践“，成为员工与企业之间催化剂
人力资源的五种最佳实践具体为：
1）倾听员工的需求
2）利用科技使得工作更灵活
3）维护员工的福利和平等
4）设置和规划最佳组织人员策略
5）持续学习，保持组织和个体的意识领先
那么未来的HR应当从传统角色向新角色进行转变典型传统角色包括HRBP，招聘官，绩效激励专员，培训开发者，薪酬专员可能的新角色包括人才架构师，改革推动者，员工体验设计者，数据科学家
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发展
58魔方·中国行|人力资源企业数字化转型发展
由“58魔方”主办，“喜马拉雅轻学堂、领顾咨询”联合举办的《数字化浪潮来袭，赋能企业数字化重塑》沙龙活动，在上海圆满结束，活动针对人力资源数字化转型实践展开研讨分享，通过人力资源数字化转型在蒂升电梯（中国）、喜马拉雅的实践运用，解决企业在人力资源数字化建设中的技术问题和难点。
58魔方·中国行
数字化浪潮来袭，赋能企业数字化重塑回顾
在产业互联时代，数据将成为所有企业的核心资产。基于大数据重塑商业模式乃至企业管理模式，并最终将引领人力资源管理必然地走向数字化转型。人力资本数字化平台就是顺应这种时代潮流，致力于帮助用户构建数字化中台，通过数据重新构建企业人力资本管理体系。
数字化转型已经成为时代的风潮，如何实现人力资本数字化转型，就必将成为摆在我们面前的关键问题。
活动邀请到蒂升电梯（中国）首席人力资源官陈敏，喜马拉雅VP张远，凭借全球技术和人才网络，丰富的行业经验和敏锐的行业洞察，通过实战经验分享帮助企业利用认知、AI、云计算等进行数字化重塑，构建具有前瞻性业务模式。
活动现场
人力资源数字化转型实践
分享嘉宾-蒂升电梯（中国）首席人力资源官 陈敏
分享内容概要
人力资源数字化转型在蒂升的实践
平台化、数字化背景下的人才赋能机制
在企业中如何运用好人力资源数据分析
声音的梦想
喜马拉雅组织演化和赋能创新
分享嘉宾-喜马拉雅VP 张远
分享内容概要
解构－万物得其本者生，万事得其道者成
重构－无边的内容产业重构引发员工赋能新变化
实践－喜马拉雅新商业教育
数字化到底为我们带来怎样的改变？从整个发展策略上来说，最早信息化帮助我们提高了效率，把很多手工的东西变成了电脑可以统计、计算的东西；后来以三支柱为核心的人力资源技术的发展，更多的是打通了人力资源部门自己的小循环和业务部门之间的连接关系；现在我们提的数字化，是帮助企业以及帮助核心人才更好的转型，适应未来，适应新的环境与挑战。
在企业数字化转型的过程中，我们每个人都要做到空杯归零，因为既往经验已经无法指导我们未来的经营，只有具备底层的能力才会实现数字化转型的成功。
关于58魔方
58 魔方成立于 2015 年 3 月份，是以交付为导向的人力资源服务外包平台，在全国设有35个分公司，2个千人级的交付中心。公司致力于数字化改造人力资源基础设施，为企业提供以交付为导向的人力资源解决方案。前端直链58同城主站，后台4亿人才库，由2000人的交付团队聘力、利用数字化智能交付系统为企业供给人才。
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发展
访谈：人力资本分析如何支持默克在中国的发展
根据最近的研究，从现在到2027年，人力资本分析市场将以平均每年14.2%的速度增长，价值达62.9亿美元。 据预测，这一增长大部分来自亚太地区，亚太地区拥有全球60%的人口，根据麦肯锡的预测，到2040年，亚太地区的GDP将超过全球GDP的50%。正如我之前在这里写过的，分析人力资本在该地区也在崛起，LinkedIn的《人力资源中的分析崛起》亚太地区报告发现，在截至2018年的五年里，该地区人力资源中的专业分析人员增加了70%，中国是目前该地区最大的经济体，而在这个世界第二大经济体中，人力资本分析正呈指数级增长。 除了印度，中国是我收到关于人力资本分析的最多信件的国家--既有希望提高能力的公司，也有寻求了解这一新兴领域的专业人士。
在Insight222的人力资本分析项目中，许多与我们合作的公司都在中国有持续的业务和团队资源。 其中一家公司是默克公司，我最近采访了在上海工作的Sherry，了解了人力资本分析发展如此迅速的原因，以及她和默克人力数据分析与战略人力规划规划团队在中国开展的一些工作。
1）感谢您抽出时间和我交流，Sherry。请您解释和分析一下为什么人力资源数字化和人力数据分析在中国发展如此迅速？
谢谢David，很高兴与您交谈。中国快速增长的原因可以从外部市场竞争环境和内部企业资源禀赋两方面来解释。近年来，随着宏观经济放缓，投资资本回报率降低，人力资本成本增加，越来越多的中国企业开始关注企业管理效率。这为人力资本分析的发展提供了基础。同时，对于中国IT巨头来说，数据某种程度上就像他们发展离不开的 "血液"--数据分析一直是他们商业模式的重要组成部分，数据也正在成为新的 “生产资料"。同时，与西方国家相比，中国对个人数据获取的限制较少，这进一步促进了数据业务的发展。
2）中国的人力资源数字化和人力资本分析有哪些独特的挑战和机遇？
首先，大多数中国企业的领导者仍然认为人力数字化/资本分析是一种额外的成本，而不是业务的组成部分。当面临业务挑战时，相比于分析优化当前的FTE成本结构，重新分配有限的资源，企业更多选择是雇佣更多的员工解决问题。
此外，人力资源本身的重新定位也很关键。从我以往的咨询经验来看，我发现在很多企业中，事务性工作占到了HR整体工作的70%以上。只有在更贴近业务的HR运营模式下，HR被定义为战略角色时（当然，需要更强大SSC的支持），才有可能做出改变，构建数字化能力从而影响业务。
在中国的领先IT企业中，我们看到先进的人工智能和机器学习被应用到人力分析中。为了精准提升生产力，头部企业针对特定的业务场景，对员工的行为进行追踪和分析。这些分析一般不由人力资源部门主导，而是由业务领导在数据科学家的支持下进行。到目前为止，全面的人员数据基础架构、人力数据分析平台，人力资源分析能力赋能，在中国企业中还没有广泛地建立起来。中小企业，尤其是传统行业的企业，或多或少还处于提升传统人力资源功能模块的阶段。
3）默克集团的人力资本分析和战略劳动力规划团队是如何设置以服务中国市场的？
该团队属于全球创新人力部，德国、中国、新加坡和美国等默克业务战略中心设置有岗位，团队集中管理，同时非常敏捷。我在中国，领导默克全球人力资本分析赋能解决方案，同时支持其他全球人力资本分析和战略人力规划解决方案，并交付默克中国的相关项目。在这样的组织架构下，我与我们先进的人力资本分析产品进行无缝互动，同时根据中国需求，提供定制化服务。
4）能否提供一两个由默克集团团队在中国交付的人力资本分析项目案例？
作为默克集团增长最快的市场，中国已经成为最复杂的市场之一，有高增长的目标，有非常复杂的生态系统，有新的创新上市模式，也有默克集团内部的业务和成本管控目标。
在这种情况下，能够充分利用各种数据，利AI技术帮助管理团队快速敏捷地做出决策是至关重要的。全球人力资本分析和战略人力规划团队与中国业务和人力资源负责人紧密合作，分析关键的业务痛点，决定从主动优化资源和更好的人才决策入手。
我们构建了一个名为M.I.A（My Intelligence Analytics）的分析工具，并嵌入了AI和机器学习算法（见下图）。第一次结合了人力数据和业务数据，为业务领导带来了对销售团队能力、投资回报率以及流失关键驱动因素的定制化和可操作性的洞察，帮助他们优化各销售区域的资源再配置，更好地管理人员流失，并切实落实中国未来的组织设计。
M.I.A业务相关人士Steve Vermant（生命科学中国区董事总经理）表示。
"M.I.A新的人力资本分析技术已经开始在很多方面帮助我们。有了这个工具，我和我的销售领导团队现在可以花更少的时间收集数据，有更多的时间分析未来的趋势，推动可持续发展。此外，它还精准地锁定了各地区、各业务的销售资源配置痛点。我相信，MIA是一个很好的例子，说明我们如何通过用AI增强人类智能，切实发展我们的领导力和创新能力。"
全球人力资本分析与战略劳动力规划团队正在进行其他一些针对中国的项目。其中一个例子是离职风险预测（见下图）在这个项目中，人工智能嵌入式算法帮助管理者：
1）预测员工的流失可能性，以及识别员工离职的关键驱动因素；
2）识别与12个月内离职的新员工高度相关的关键背景因素。这个模型可以帮助管理者对有可能离职的潜在在职人员进行提前干预，也可以在招聘阶段筛选出被认为有可能很快离职的候选人。
我们很高兴地看到默克中国的企业领导者开始通过将人力数据分析融入工作环境来实现思维方式的转变。同时，我们也在中国人力数据分析能力建设上进行投资。在BMC（Boosting Merck China）的战略框架下，人力资本战略已经成为优先考虑的业务举措之一。从制定人员战略到人才寻源和发展、全面回报，以及处理疫情的相关课题，人力资本数据分析得到了广泛的应用。
目前取得的一些成绩包括
角色转换--随着默克人力资源部新的运营模式的实施，部分人力资源事务性工作被转移到全球服务中心，使中国人力资源部的角色定位更加以战略和业务为导向，从而使得数据分析可以产生更大的业务影响。
技术投入--默克在2016年引入了Visier工具，整理了大量的人力资本数据，并已在默克全球范围内部署。这加速了中国同事对人力资本分析的接触，从简单的仪表盘和描述性分析到更进一步的预测性分析都有接触和了解。
能力提升--为同事提供精选的自我驱动的分析思维课程，并在中国为业务领导和人力资源部门的同事提供多场人力资本分析/战略人力规划赋能研讨会。
文化建设--由领导者发起一种让数据价值最大化的“面向未来”的创新文化。我很高兴默克为中国数字化转型和未来工作做出努力和贡献。
默克中国人力资源负责人Diane Zhu表示：“
"作为人力资源战略2022征程的一部分，我们正在不断发展成为与业务职能部门真正的战略伙伴关系。为了实现这一目标，我们正在建立新的内部人力资源能力，理所当然地说，增强型人力数据分析和战略性人力规划是这些'待开发'能力的核心。在中国这样一个战略市场，顶尖人才比以往任何时候都更难吸引和留住，懂得规划未来能力需求、预测和量化人才项目效果的企业，将在行业中拥有巨大的竞争优势"。
5）您认为人力资本分析在中国市场进一步发展的主要机会是什么？
鉴于人们对竞争力、效率、数字化转型和数据可及性的日益关注，人力资本分析在中国加速发展的机会很多。我设想中国的大型企业将率先实现数字化。除了速赢的人工智能和机器学习嵌入式分析，企业还应该思考如何让组织和员工为未来的工作方式做好准备，以及人力数据基础设施的投入，建立分析平台是可以看到的机会。当然为了实现所有这些--为企业领导者和人力资源部门的人力资本分析能力赋能也相当关键。第二波机会将在行业主导者打标杆后，大量追随者进行数字化转型而到来。
因此，为了帮助企业实现目标，中国人力数据分析生态系统也将受益。我认为学术机构、咨询公司、初创企业、人力资本分析社区和其他组织等各种参与者都有巨大机会。随着人力数据分析业务的指数级增长，在所有这些利益相关者的努力下，我相信中国企业的管理成熟度将被推动到另一个层次，中国的领导者将具备未来环境所需的思维方式和能力要求。这些趋势为提高中国人力资本分析业务提供了巨大的机会。
谢谢大家！感谢Sherry分享她对人力资本分析在中国发展的见解和专业知识，并提供了默克在中国开展工作的案例。
关于作者
Sherry Xie是默克集团的人力数据分析赋能全球负责人，常驻上海，负责推动HR和业务领导面向未来的思维方式转变和人力数据分析能力建设。Sherry最近致力于将产品化和定制化理念嵌入能力建设的研究，帮助员工和团队成长和发展。
David Green是一位在全球范围内备受尊敬的作家、演讲家、会议主席和执行顾问，他的研究领域包括人力数据分析、数据驱动的人力资源和未来工作。作为Insight222的执行董事，他帮助全球组织通过智能的使用人力资本数据和分析创造更多的文化和经济价值。在加入Insight222并担任TrustSphere的董事会顾问之前，David是IBM Watson Talent的人力资本分析解决方案全球总监。因此David Green在帮助企业开始并加速其人力资本分析之旅方面拥有丰富的经验。他还在myHRfuture上主持数字人力资源领导者播客。
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发展
财务管理SaaS站上风口，国内Concur门徒未来如何发展？
目前国内企业发展迅猛，伴随着企业的人力和财务成本也在飞涨，来自CFO Innovation调查显示，26%的中国企业表示差旅及费用管理预算已经占到总年度收入的 5% - 10%，所以企业如何提高财务管理水平，修炼内功也是一门必修课。而财务管理软件管理着企业费用中的协调预算、申请、采购、报销，费控、记账等各个环节，一直是企业管理层关注的重点IT系统。
2016年12月初，被SAP以83亿美元收购的Concur宣布进军国内市场；2017年6月ertify、Nexonia、ExpenseWatch和Tallie这四家差旅和费用管理公司完成了合并，并获得加州投资公司K1 Investment Management 1.25亿美元资金的支持，成为又一可以挑战Concur在差旅报销/财务管理领域的竞争对手，无不挑动国内此领域创业者的神经。
亿欧在2017年H1 SaaS融资中统计到，上半年财务管理SaaS共计9例融资案例，而去年同期仅一起融资案例，包括近期用友U8 UCloud发布智能财务系统，每刻报销获得3000万元融资并推出信用报销体系，也为国内差旅报销/财务管理市场再添一把火。可以说，从用友、金蝶时代的财务管理软件，到如今以SaaS、Mobile、Socialware的云模式，通用型SaaS领域最后一块应许之地在众多创业者涌入的情况下，正变得火热。
财务管理SaaS为何迎来大发展？
从需求端来说，有调研数据指出：员工费用是企业的第二可控费用（第一可控费用是员工工资），因此企业都非常关注员工的报销，尤其是差旅的费用。”所以在2015年SaaS元年过后，HR SaaS一直是这两年企业服务领域最热门领域，如今企业急需提升财务管理水平，以此规避税务风险、降本增效，尤其大型企业的需求越来越明显，促使创业趋势正在向财务管理SaaS领域转移。
同时差旅报销/财务报销市场也在急剧增大，“2017年，中国差旅的总开支预计金额达到2.4万亿人民币，中国差旅总开支占全球差旅费用的25%。所以Concur特别看重中国市场的发展。”Concur公司全球总裁Mike Eberhard在其国内首次发布会上，曾提到对国内市场看好。
供给端来说，简约费控CEO俞洋认为云ERP时代还处于早期，财务管理SaaS作为ERP的一部分，有相应的会计准则等规范要求，所以其内容相对可以标准化，比较适合做成SaaS的应用。俞洋此前曾供职SAP销售总监，出版过《SAP供应链管理》一书，他对当前财务SaaS创业火热提出了自己看法：“财务是每个企业都需要的，不仅局限于某一个行业，所以市场够大。其次完整ERP不是创业型公司可以承担的。”
国内Concur门徒发展现状
美国技术研究公司IDC预计旅游和费用管理软件的市场规模将于2020年达到24.6亿美元。巨大的市场中，催生了众多云财务产品创业者。在亿欧过往采访中，不只一位创业者提到，其产品对标的是美国财务报销软件Concur。
Concur成立于1993年，2013年Concur开始推行差旅及费用管理领域移动端SaaS服务，以收取服务费的模式(按每张报销单据收费)为大中型企业提供服务。与此同时，Concur也通过进行一系列投资来扩展自己的服务种类，2011 年1.2亿美元收购行程管理公司TripIt来追踪并分享客户旅行计划安排；2012 年10月，Concur领投数字营销公司Buuteeq，进一步将小型旅馆、精品酒店和单体酒店整合到其差旅费用管理产品当中； 2011年6月和2013年1月参投酒店搜索服务 Room77的B、C轮融资；2013年7月，Concur投资旅游产品价格追踪服务商Yapta420万美元。目前Concur的移动端应用已经在全球发展了3万5千家客户，2016年被SAP以83亿美元收购。
不同于Concur已经形成完整的服务链条，目前国内财务管理SaaS产品尽管功能基本覆盖，但是各有侧重，主要分为三条赛道：
一是以企业消费入口为主的差旅报销软件，这类产品努力接入更多平台，希望达成员工差旅消费在平台内一站式完成。比如易快报接入京东、滴滴、携程商旅、同程、艺龙等第三方消费平台，每刻报销接入二维火、百望电子发票、阳光公采、高铁管家、华住以及铂旅；
另一类是强调费控，主要为提高处理费用报销的效率，加强控制费用开支的合规性，为企业预算配额、规划各项开支，产品如何更先进是其关注点，比如费控宝、简约费控、全程费控等；
还有一类是记账SaaS，包括云帐房、慧算账、易代帐等。一位行业人事对亿欧表示，“国内企业很多还在使用用友、金蝶等记账软件，并且大型公司不大会轻易更换记账软件，”所以这类SaaS产品多对标美国服务中小企业的Quickbooks。
财务管理SaaS的机遇与挑战
从上图统计表中可以看到，财务管理SaaS融资轮次多在A轮附近，未来具有很大的发展空间。近几年的实践，也产生了一些数据佐证财务管理SaaS效益明显。据Concur统计，2015至2016年期间，使用其产品户预订机票所需的平均时间缩短了14%，为企业节省了约2.75亿美元的劳动力成本。每刻报销CEO魏强曾在接受亿欧采访时举例，其客户大华股份利用每刻报销与招行CBS对接的通用解决方案，招商信用卡为其提供差旅借贷，企业每年可节省利息200多万元。
2017年对财务管理影响较大的事件是5月19日，国家税务总局发布了2017年第16号公告，其中要求增值税普通发票在开具时也要输入纳税人识别号或统一社会信用代码。随着最严报销法令出台，统一税票号和国家税务电子化趋势对财务SaaS产品也提出了新需求，类似费控宝推出了艾特票小助手，易快报发布首个发票税号智能校验系统，方便将发票信息导入系统。可以说，目前财务管理SaaS拥有前端数据导入手段，已经成为必须具备的功能。
另一方面是财务SaaS与ERP对接，员工消费数据自动生成会计凭证，对接主流ERP系统后生成财务报表。Concur的优势是背后有SAP，目前国内财务SaaS基本与用友、金蝶、SAP、Oracle打通。然而系统间数据迁徙可能导致的错误和标准化工作，也是国内财务SaaS企业必须要面对的问题。
还有一方面是针对大型客户还是中小客户？很多中小企业基本在钉钉等OA系统即可完成基本差旅报销管理，而大型企业的复杂审批流程、控制标准和核算标准，都会导致切入这一市场比较难。每刻报销CEO魏强认为：“大型企业的财务报销对内控规范、成本控制比较严格，如果产品能够良好支撑中大型企业的业务，对中小企业的业务支撑也会更有效果。”
亿欧认为，未来财务SaaS将向以下三个方向发展。
费用管控流程全自动化
今年7月份，Concur Travel新增创新功能减少差旅预订和管理所需的时间和成本功能，Concur 首席产品官Tim MacDonald表示：“Concur的目标是尽可能简化差旅预订和费用管理，我们发现在这方面每节省一秒钟，就相当于节约100万美元。”从手工填写到手机扫描或者电子发票导入发票信息，以及消费平台数据直接导入财务管理SaaS，企业员工在差旅报销方面越来越便捷。
员工在移动端完成预算申请、审批和消费，企业通过信息化系统自动核验发票真伪、对错，并根据查验结果进行审核、支付、记账。而税收征管系统也将由当前的以纸质档案为核心，转变为以电子档案为核心的。“新一代的费控报销平台将脱离开传统的管控为核心的内部运营系统，而将基于互联网形成从消费到报销记账的全程费控平台，数字化是其基础，智能化是其形式，敏捷是其精髓。”易快报马春荃向亿欧表示，并认为“未来的财务管理SaaS不仅要实现订购—报销—支付—记账全流程服务，还要实现审批自动化、智能预算管控，流程电子化和税收管理全面数字化将在不远的将来成为现实。”
财务数字化提升企业信息化
很多企业在发展过程中，积累了很多的异构平台和异构数据，比如有的企业OA、报销、记账、会计使用的是不同平台，当组织壮大后，在不同单元之间进行数据交换就显得很重要。
未来企业将通过财务管控SaaS数字化转型，制定更加合理的费用管控措施，将显著提升财务管理效率，节省人力成本。比如费用管理平台基于电子化的数据，生成完整、多维度的财务报告，方便企业财务团队随时随地查询；同时，这些报告将差旅报销数据、差旅预批准信息、预定信息、企业资源规划(ERP)和信用卡信息集成到一个统一的系统，生成独立、全面、清晰的视图，使企业财务团队对员工的开支状况一目了然，进而开展相应的管理措施。
AI赋能财务管理SaaS
《新理财》杂志社社长兼总编辑马靖昊在2017年曾说过，“财务管理人员可能真正要面临挑战，80%以上的财务人员可能面临丢掉饭碗这么一个残酷的现实。”尽管这一天不会在几年内到来，但AI确实在财务领域发挥越来越重要作用，比如节省财务人员重复性操作、人工核算的过程，让财务从事务型转向规划型。
目前的财务自动化、财务业务一体化系统，已经可以抓取前台的业务数据，帮助企业实现财务管理的信息化。AI赋能的财务管理SaaS，在预算管理方面协助完成预算编制，在预算下发、预算执行时对比、滚动预算，在费用发生的事前、事中进行控制，并在事后进行分析。
而进阶的AI赋能的财务管理SaaS，是以企业消费数据智能分析，分析企业在交通、培训、食宿劳务等各方面支出，并调取行业平均水平对比；在服务的企业达到十万以上量级时（目前服务大型企业的财务管理SaaS多在数千家，服务中小企业在几万家），开启大数据分析服务，辅助企业领导决策，进行企业战略规划。
来源：亿欧网
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