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生产力
未来的工作场所是数字化的
一项新的全球研究揭示了数字化工作场所的优势和潜力。
惠普公司(Hewlett Packard Enterprise)阿鲁巴(Aruba)的一项最新全球研究显示，在数字化工作场所工作的员工不仅工作效率更高，而且更有积极性，工作满意度更高，整体幸福感更强。
这项名为“数字化革命”的研究揭示了数字化工作场所的潜力，揭示了更多由数字化驱动的工作场所所带来的商业和人类利益，以及技术不那么先进的公司如何面临落后于竞争、无法吸引顶尖人才的风险。
报告还指出，公司必须保持警惕，因为更多精通数字技术的员工将使企业在数据和信息安全方面面临更大的风险。
以下是该研究的一些主要发现，该研究以信息图表的形式涵盖了来自15个国家的7000名员工，下文将提供更多细节。
除了生产力之外，数字工具还能释放人类利益
“数字革命者” - 被认定为在全新的技术广泛使用的全功能数字化工作场所工作的员工 - 工作满意度提高51％，比起“数字落后者”——那些工作场所技术的获取较少的人，他们有43％更有可能对于自己的工作与生活平衡持积极态度 。
革命员工也表示他们有工作动力的可能性高出56％，并且赞扬公司愿景的可能性高出83％。
数字化工作也支持专业发展
近三分之二(65%)的革命者表示，他们通过使用数字技术看到了专业发展和增长，相比之下，只有31%的落后者如此。
在数字化的工作环境中，72%的革命者认为他们有更强的能力去接受新的工作技能，而落后的58%。
量化数字技术带来的生产力增长
近四分之三（73％）的数字革命者报告对其生产力产生了积极影响，70％的人认为数字技术带来了更好的协作，而落后者只有55％。
数字技术和自动化的不断进步为更好的工作场所体验铺平了道路
虽然自动化可以被视为对工作安全的威胁，但我们的研究发现，人们对自动化有着广泛的热情。
超过七成(71%)的受访者表示，他们欢迎在未来5-10年内有一个完全自动化的工作场所，让组织能够构建更智能、更有效的工作环境。
Herman Miller工作场所战略，设计和管理总监约瑟夫·怀特说：“无论是哪个行业，我们都看到了以人为中心的地方，因为企业正在努力满足人们对工作方式的快速变化的期望。”
“这取决于将科技进步(包括家具)与认知科学相结合，帮助人们以新的方式参与工作。这不仅意味着个人获得独特的、优质的体验，也意味着组织有机会吸引和留住最优秀的人才。”
德勤战略与运营董事总经理弗朗西斯科•阿科巴(Francisco Acoba)补充道:“‘工作场所’一词的本质正在发生变化，因为企业开始意识到，有效的空间是以体验为中心的，必须适应跨越几代人的工作风格和性格类型。”
“这引领了新的进程，IT解决方案、建筑系统和家具与人类和谐互动，创造了这样的空间。无论您的企业的具体情况如何，当空间成为用户体验的积极参与者时，它从根本上受益。毕竟，在空间感到舒适的员工能完成任务。那些不这样做的人最终会转向一个更有吸引力的选择。”
新兴风险
该研究还发现，员工对新技术充满热情，并希望雇主能够提供更多。
在整个亚太地区，几乎所有受访者（98％）都认为通过更多地使用技术可以改善他们的工作场所，而70％的受访者表示，如果没有实施新技术，他们的公司将落后于竞争对手。
超过三分之二（67％）的人认为，由于技术的进步，传统办公室将会过时。
亚太地区约75％的受访者表示他们的公司在过去一年中投资了数字工作场所工具，并且对新一代技术的兴趣正在增长，包括自动控制温度和照明的智能建筑工具（14％），语音激活和无线AV技术（16％），以及定制企业移动应用程序（11％）。
大多数受访者认为数字技术将带来更高效（63％），更具协作性（53％）和更具吸引力（52％）的工作环境。
虽然数字化工作场所的好处是广泛的，但该研究还表明，网络安全对雇主来说是一个挑战。
尽管员工报告的网络安全意识水平较高（56％经常或每天都考虑安全性），但他们也承认公司数据和设备承担更多风险，73％的人承认存在风险行为，如共享密码和设备。
在过去的12个月中，四分之一（25％）的员工已经连接到可能不安全的开放式Wi-Fi。五分之一（20％）的受访者表示他们在多个应用程序和帐户中使用相同的密码，并且几乎同样多的人（17％）承认写下密码以便记住密码。
前进的道路
这些调查结果表明，企业必须适应新的数字化工作场所技术的优势，同时将安全风险降至最低。Aruba建议组织采取以下措施：
采用数字化工作场所战略
IT部门需要与业务经理，最终用户和其他利益相关方合作，为他们的数字化工作场所演变制定路线图。这包括超越既定技术，部署新工具，如智能传感器和定制移动应用程序，这些应用程序将创建日益个性化的工作场所体验。
构建协作式数字工作空间
公司需要考虑数字化工作场所如何扩展到总部以外，以支持远程工作人员，合作伙伴和客户。IT领导者需要计划并投资于无国界的工作环境。
从头开始整合安全性
公司必须将安全性作为设计的一个组成部分来构建数字化工作场所，同时考虑到人为错误以及不良行为者的角色。为了实现能够适应变化和未知因素的最佳安全性，IT必须关注网络，云计算，AI和机器学习等新兴技术。
注：以上内容由AI翻译，观点仅供参考。
阅读完整的报告：Digital Revolutionaries unlock the potential of the Digital Workplace
原文链接：Infographic: The future workplace is digital
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生产力
Workday、Ultimate、Slack的收购关注两因素：生产力和员工体验
文/JOSHBERSIN
如今，人工智能的收购已经很难跟上步伐，仅在2017年，就有超过108亿美元的资金投资于人工智能初创企业。在我所到之处，我发现软件公司都在开发更智能、更有预见性、更智能的工具。
在过去的几周里，我想提到的有三个重要的交易，每个都集中在一个主题上:使用人工智能和对话界面来改善员工体验，并对我们的生产力产生积极的影响。
太多的信息:工作效率正在下降
正如我在过去一年中所写的，生产率落后是一个经济问题，导致工资下降，很多人加班。如今，人们每天有35%的时间在阅读电子邮件，而我们在交流的新工具上花费过多。
我们对超连通职场的研究发现，平均每家公司都有7个不同的沟通系统，70%的高管预计会购买更多。技术供应商正以最快的速度发明它们。
Slack现在有800万用户，微软有20多万家公司使用团队，Facebook有3万家公司使用Workplace, Gmail上有12亿多用户，所有这些用户都可以使用Hangouts。在我们的消费者生活中，它甚至更容易让人分心:统计数据显示有15亿人使用WhatsApp, 13亿人使用Facebook messenger, 10亿人使用微信，3亿人使用Skype。
我们问人们这些新工具是否对他们的工作有帮助，超过三分之二的人告诉我们新工具正在阻碍我们。我们喜欢我们的个人工具，但我们花太多时间处理这些工具。一项相当惊人的研究发现，我们每6分钟检查一次这些系统，而我们40%的人在工作中从未有过30分钟不受干扰的时间。
这是荒谬的。我们的交流模式被打破了。为什么公司中的任何人都有机会在我们向他们发送电子邮件，给我们发送消息或在Slack上提及我们的时候分散我们的工作注意力？
这是不健康的。研究表明，为了应对这一冲击，压力会大幅增加。作为回应，我们现在正在购买“幸福解决方案”，为这个问题贴上“创可贴”的标签。当然，瑜伽、正念和冥想都很好——但真正的原因不正是效率低下的工作场所吗?
生产力成为人力资源的新主题
虽然我知道你们大多数人都有一个专注于“员工体验”的新项目，但我真的认为人力资源的新重点应该放在生产力上。生产力是健康、快乐和工作投入的关键，很多研究都支持这一点。
也许最令人信服的是特里萨·阿玛比尔的《进步原理》一书。通过对员工工作日志的分析，她令人信服地证明，工作中最令人愉快、最有价值的部分是“把事情做完”。所以，让我们把注意力集中在提高人们的工作效率上，我们将看到参与程度、幸福感以及其他衡量标准的提高。
当然，我们必须处理工作场所、管理实践、目标和奖励等问题，但最终如果我们想办法帮助人们完成他们的工作，所有这些项目都有更多的关注和价值。例如，如果你在管理一个研究部门，你的人才战略应该集中在帮助人们进行伟大研究的项目上。销售、市场营销和其他业务部门也是如此。
而这个问题，即简化工作的需要，正导致一些大型的人力资源技术并购。
Workday收购Stories.bi
我要强调的第一个是Workday收购一家名为Stories.bi的增强分析公司。 我刚刚看到这个系统的演示，它让我大吃一惊。
该公司使用人工智能监控和分析公司数据库(现在主要集中在Workday)，以识别趋势，数据偏离范围，或与计划的差异。然后，它会用简单的英语(或其他语言)生成一个对话界面，指出它学到的东西。
这是一个例子：
正如你所看到的，这些小卡片准确地告诉你正在发生什么，你不需要进入一个电子表格，点击一个仪表盘，或者雇佣一个统计学家来弄清楚为什么一些商业指标没有朝着正确的方向发展。它是一个人工智能工具，叫做增强分析(Augmented Analytics)，但实际上它是为了提高生产率。Workday计划将该系统整合到其平台和新的Workday Prism分析产品中，这将使我们的生活变得更加轻松。
我研究分析学已经有30年了，整个市场仍然是一个工具。虽然许多像Visier这样的高级供应商现在提供开箱即用的解决方案，但是它是像 Stories.bi这样的工具。这将使分析对每个人来说都很容易。我必须相信，这种增长将出现在我们的大多数人力资源产品中。
Slack收购使命
第二个我想指出的是Slack的使命收购，在Slack内部创造工作流程和“员工旅程”。
如果你接受这样一个事实:我们一半的生命都在这些消息平台上度过，为什么我们不利用它们来做更有意义的事情呢? 一群小型初创公司正在构建工具来阅读和解释你的信息，并发送提示、建议和培训提示，使你的工作生活更轻松。
(其中有一个叫迪斯科的，当你对某人说“谢谢”的时候，你会知道，并建议你把这些信息发送给他们的员工记录。)
刚刚获得的产品Slack是帮助人力资源部门(以及其他部门)在消息传递平台上构建员工体验的工具。这种类型的“嵌入式人力资源工作流”正变得非常流行(IBM的认知助手也这么做)，而Slack现在正使其成为产品的一部分。
虽然大多数公司还没有把Slack作为企业范围的平台(微软、谷歌和Facebook也都想要这个市场)，但我认为这个功能使这个目标更有可能实现。Slack现在被我们称为“员工体验平台”，是一个巨大的新兴快速发展的商业市场。(这里的领导者有ServiceNow、PeopleDoc、Salesforce等。) 在接下来的几个月里，我将会写更多关于这个领域的文章，但从某种意义上说，Slack刚刚“进入这个市场”。
这里的目标是生产力。我们不需要离开我们的“生产力系统”去完成我们的人力资源工作，这是市场上一个巨大的趋势。
Ultimate 收购PeopleDoc
我想指出的第三个交易是我的ERP朋友们正在关注的: Ultimate软件收购PeopleDoc，一个快速增长的员工体验平台。这家公司的总部设在法国，因此它为许多欧洲公司提供服务，在这些公司，单是雇佣合同的管理就令人头疼。
在过去几年，PeopleDoc发现了员工自助服务、案例管理、文档和服务管理软件(我称之为“员工体验平台”市场)的市场，他们开始疯狂扩张。(目前这个市场最大的玩家是ServiceNow，他们正在创造一个市场，随着时间的推移，这个市场可能会变成一个价值数十亿美元的市场。)
虽然我还没有关于Ultimate软件计划的任何细节，但我可以再次向您保证，这项交易也是出于提高生产率和员工工作经验的需要。Ultimate软件公司(Ultimate Software)是市场上管理最好的人力资源软件公司之一，最近收购了Kanjoya(一个基于人工智能(ai)的员工调查和参与工具)，这正好符合该公司的战略。
关注人力资源技术的更多信息
秋天即将来临，所以我已经开始着手我的年度“人力资源技术中断”年度研究。我想指出的一个大主题是人力资源软件市场从“参与系统”到“生产力系统”的巨大转变。这三桩交易只是冰山的一角，在接下来的几个月里，我们将拭目以待。
以上内容由AI翻译，仅供参考
原文链接：https://joshbersin.com/2018/07/ultimate-workday-and-slack-acquisitions-focus-on-productivity-and-employee-experience/
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生产力
企业微信两周岁了，它如何用“连接”讲好提高生产力的故事？
文| 邱同
来源| 爱范儿（ID：ifanr）
对职场人士来说，生产力的重要性不言而喻。
一把给力的机械键盘，再配上 21 英寸的显示器，或许能让一个文字工作者空前高产；换上苹果三件套的学生党，可能会比以前更加迷恋上课和做笔记；而有了顶配版 Surface Studio 或者 iMac Pro 的加持，设计师们再也不怕加班赶稿了。
有的时候，工具对生产力的提升效果就是这么明显。只不过，它们所能提供的“超额”生产力建立在独立作业的基础之上，相对割裂；在集体作业的现代企业中，以分工协作为基础的对生产力的有效配置，才是最重要的一环。
近些年，全世界已经掀起了一股依托于互联网经济的数字化转型趋势。随着企业不断对包括产品开发、供应链管理、市场营销、客户服务等在内的多种新技术的引进，数字化已经成为企业生产力提升的一个重要指标。
企业的数字化转型是个伪命题？
信息技术变革被称为第三次工业革命，它差不多为整个行业带来了一次釜底抽薪式的改变。一切曾经割裂的、传统的、没有联网的企业，都迫不及待地跳上了这辆转型的大车。
根据德勤中国提供的数据，2017 年中国的 GDP 总量约为 70 万亿，其中有大约三分之一已经被数字化，这个成长速度是非常惊人的。
然而并非所有的企业都能从这场数字化的大潮中受益。根据市场咨询公司埃森哲的研究数据，目前，有八成以上的中国企业尚未能摸清如何通过数字技术使企业变得更加高效；仅有约 4% 的中国制造企业真的释放了数字化潜力，并成功将投入转化为业务成果。
从整体来看，很多企业在进行数字化转型的过程中，一开始并没有考虑清楚自己的实际需求和目标，也没能制定出一个比较完整的策略。大部分企业的数字化还停留在“把线下的东西弄上网”的阶段，以为引入某项数字技术就万事大吉。
事实上，仅仅做出这样的努力，对提升企业的生产力帮助并算不大。对一家企业来说，真正的数字化要实现从最底层的生产到最上层的决策之间的全链条变革：技术应用是手段，效率提升才是目的。
具体而言，亟需数字化转型的企业主要存在着这么几种需求痛点：
内部沟通不畅
信息流转不灵
组织管理混乱
众所周知，当一家企业的内部沟通和组织管理出现问题时，它就像人类血液循环不畅，无论是上层的决策者，还是基层的执行者，都难以高效地运转。
当内部运转失效时，如果还想与外部建立高效的连接，或者进一步沉淀客户关系，那就更是难上加难了。
如何帮助企业解决这些问题？
前面提到，企业数字化最根本的是要实现效率的提升，这其中最关键的即是信息的快速有效传递与互联互通。
近些年，很多企业开始引入一些办公软件系统，从普通的社交通讯功能，到各种更专业的办公应用，这个市场逐渐热了起来。
根据国际调查机构 IDC 的统计数据，截至 2016 年末，中国的社交化移动办公软件市场累计注册用户已经达到 1.6 亿人，累计企业用户达到 1158.4 万家，相比前一年分别激增 92.4% 和 87.2%。
这其中，同样主打即时通讯功能的有阿里钉钉和企业微信；金蝶云之家、今目标等产品则侧重于为企业提供一站式的业务管理服务；任务管理类的相关产品有明道、Worktile 等；擅长 CRM 管理的还有纷享销客、销售易……虽然市场中的产品很多，但能够完全满足用户需求的却仍显不足。
阿里钉钉和企业微信作为比较有代表性的企业应用产品，从一开始就获得了市场的关注。虽然都主打即时通讯功能，但二者又各有所长：背靠微信的企业微信从诞生起就带有浓厚的社交基因，更擅长内部沟通协作；而钉钉则继承了阿里在 B 端的一些对接和处理能力。
不过在竞争激烈的企业级应用市场中，仅仅提供最基本的连接能力，并不能带来绝对的生存优势。在经过改版和更新之后，曾经声量比钉钉要弱一些的企业微信开始变得更加全能。他们不仅对企业号进行了合并，还开始兼容 API 接口，允许接入更多轻量级的第三方办公应用。
最近，企业微信还在上线两周年以来首次开启了大规模的线下宣传，提出要用“连接成就智慧企业，助力企业数字化转型”。到这个阶段，企业微信已经从最开始的“连接人与人”，发展到了“连接人与服务”，甚至“连接企业”。
除了可以实现“用完即走”的简洁功能之外，让企业微信能够从中脱颖而出的，是已经让大众越来越离不开的微信生态。
与微信类似的使用体验，以及继承自微信的企业号能力，从很大程度上降低了企业微信的市场教育成本；后来与微信的全面打通，则让企业微信的连接能力直接上了好几个台阶。
今年年初的时候，张小龙曾经在微信公开课 Pro 上透露过这一消息；3 月 30 日，企业微信正式发布了内测申请，表示即将与微信打通。届时：
企业微信用户和微信用户可以互相添加为好友，并支持单聊；
企业可以使用企业微信提供的 API 接口，对接自建 CRM 应用，用来管理微信客户关系。
这就意味着，从此之后，无论是在工作还是生活中，微信和企业微信都可以实现无缝连接，它将从原来定位于企业内部协作的工具，转变为连接企业内外的智慧引擎。员工以企业微信中的正式身份与客户对接，也显得更加专业、规范。
除此之外，在提供对自建 CRM 系统的对接之后，它可以帮助企业进一步完善对客户关系的管理和沉淀。原来员工离职后，可能会出现客户资料交接的问题，如今打通的系统会自动分配相应的人员进行跟进，可以更好地保护企业资产。
而在这之外，背靠着微信乃至腾讯这个巨大的生态系统，企业微信还可以创造出更大的想象空间。
被视为微信生态中下一匹“黑马”的小程序，如果在未来也与企业微信打通的话，将会进一步拓宽它在营销领域的商业拓展空间；公众号、微信支付、微信卡包……一旦这些活跃度足够高、流量足够大的入口接入，企业微信将有可能进一步完成自己的商业闭环。
如果再把它放到整个腾讯生态中来看，已经在互联网服务各个领域都占有一席之地的腾讯，无论是最基础的社交产品矩阵，还是生态中越来越壮大的商业合作伙伴队伍，都是企业微信可以随时调用的优质资源。
归根结底，腾讯所倡导的“连接一切”，在企业微信这里已经形成了这样几个层次：连接企业内部，连接内部与外部，连接企业与客户，连接企业与市场。它从根本上解决的是企业信息流转和效率的问题，在信息才是第一生产力的今天，这种方式将会在腾讯商业生态中讲出更好的故事。
【完】
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生产力
2018年的HR趋势走向，生产力与人力分析将是重头戏
来源：T客汇 作者：张飞逸
随着全球数字化转型的推进，人力资源（HR）领域的技术与服务也在不断地推陈出新，前不久公司发布了“2018年颠覆性人力资源技术”报告，该报告发现在过去的一年间，人力资源技术的进展比以往任何时候都要迅速，而且在这一领域中还将出现十大颠覆性的趋势。
从“自动化”到“生产力”
多年以来，人力资源技术发展的重点一直聚焦于自动化与整合人力资源实践。这涉及到在线薪资、记录留存、学习管理、简历抓取、面试与招聘、评估、绩效考核、薪酬、管理等人力资源中的方方面面。
这当然很重要，不过很多服务现在只是“照猫画虎”。虽然市场有众多提供基于云计算的HRMS（人力资源管理系统）和工资单服务的供应商，但是他们中鲜有厂商能将“自动化”与人力真正地结合起来。一项人力资源影响力研究所示，大约45%的公司仍然只是专注于最基本的流程自动化。
而除了自动化外，当今商业中的另一大主题是生产力。我们现在都是高度敏捷的，以团队为中心的组织，但是我们并不知道如何去应对这一情况。员工的倦怠、专注和敬业程度都会给企业带来很大问题，员工需要去处理各种邮件以及来自于大量沟通工具中的海量信息，这无疑会将他们“压垮”。对于众多供应商来说，能否为客户带来提升组织生产力并同时协助团队工作的全新HR软件将是一大挑战。
云端HRMS和HCM发展增速，但他们并不是一切的核心
在过去的五年中，基于云计算的HR服务始终处于高速发展中，我们甚至可以罗列出超过二十家比较成功的云HR厂商，这些厂商为客户提供云端的HRMS、工资单和人才管理服务。大多数情况下，这些厂商还提供其他的财务与ERP方案服务。所以对于公司来说，问题的关键已经不是“上不上云”，而“何时”和“如何”上云。
不过说来容易，做起来难。尽管各种云端人力的方案正在变得愈发成熟，但研究发现目前只有40%的公司使用了云HCM方案，而大公司云端迁移的过程也往往需要耗费2到3年或更长的时间（这涉及到一些定制化的问题）。因而，公司仍然会需要一段时间来确定出心仪的供应商以更好地完成上云的过程。事实上，大部分的公司在供应商选择问题上会耗费数月甚至是数年的时间，因为他们认为这个决定将对于他们整个组织与员工产生根本性的影响。
但是虽然云HR与薪酬系统几乎是任何业务系统的核心，但是它可以被替换。客户所购买的更重要的技术是人才和团队管理软件。所以，公司的HR架构看起来更像是一套“服务集”，所有的重心都将围绕于如何让员工工作变得更为轻松，而不是那种单一云供应商提供的单一系统解决方案。
下图所示的是如今一个HR架构的形式，最为关键的是中间的绿色层，我们可称之为“员工服务层”（看起来越来越像聊天机器人）。
基于这种架构，有一种观点就是：一种全新种类的HCM软件将会出现，它看起来更像是“团队管理”而不是我们现在常见的“人才管理”。
项目持续性管理
目前业内有一个认识就是，持续性的绩效管理是可行又有效的，并且它可以对公司进行改革。当然这并不是说公司要取消当前的评级系统，而是需要去建立一个全新可持续的目标设定、指导、评估和反馈流程。
德勤报告中揭示出了一个问题，尽管市场上有很多云HCM供应商都获得了成功，但是没有一家供应商针对项目持续管理去构建出完整的解决方案。这意味着用户可能需要去购买其他产品也解决这个问题，因而那些提供这种“以团队为中心”的新工具供应商可能会成为未来HCM市场中的领导者。
反馈、员工敬业度和分析工具将统治市场
数年前，员工敬业调查市场还是比较沉默的领域。而如今它已经与实时调查系统、情绪分析软件、组织网络分析（ONA）以及自动反馈工具一起构成了一套完整的监控与管理系统。
开放性的反馈工具数量也正在激增，这也为员工提供另一个意见反馈渠道。 另一个出现爆发式增长的方面来自于那些可以帮助员工“找到自我价值”的基准测试工具。
正如几年前那篇《反馈是杀手级应用》的文章所述，随着这种公司透明度的上升，公司组织会变得更为健康，也将催生全新的职业脉搏调查、基于AI的分析与意见系统以及全市场文化评估系统。无论是从创业公司还是大型ERP供应商或人力管理供应商那里获得这些服务，公司都可以将它们嵌入到自身全新的绩效管理系统中，这将是一个全新的应用世界。
企业学习工具的再造
一种全新的企业学习工具正在出现，而公司正在推动它们的发展。
其中包括“体验平台”，这是新一代的“微型学习平台”，具有基于AI的现代化LMS系统，可为员工提供学习指导与建议，并可以让他们寻找学习资源与共享学习内容。 同时，基于VR的学习服务正变得愈发普及，而随着更为智能的技术出现，人们将找到那些“自己真正所需的东西”。目前，公司已经可以通过购买系统让员工进行内容的发布与共享，而无需付出过多的工作。
招聘服务市场将蓬勃发展
招聘永远是HR领域最大的市场之一。各大公司每年会花费数十亿美元以进行招聘，这是一场围绕于就业品牌、候选人、候选人经验和战略收购而不断升级的战争。 大量的招聘工作（如酒店、服务、医疗与零售）通过聊天机器人和其他新工具以实现自动化完成；而同时这些招聘工作又通过开源工具、更自动化的求知者追踪系统（招聘管理系统）以及更好的评估系统得以实现革新。 目前，视频评估与文化评估工具技术已经成熟，因而所以客户都能使用它们。
这将是整个HR技术中最具活力与创新力的方面，主要是因为几乎每个公司都具有相关的需要。如果把招聘过程比为工程建设过程，那么我们需要购买一整套的世界级的机器以完成相应的工作，而每一个机器都有自己独特的运作模式。招聘人员就像木匠一样，随着时间的推移，他们的招聘技术会越来越好，突然公司会发现自己的员工跳槽到了竞争者哪里，而他们完全不知道发生了什么。因而，公司需要对他们的招聘系统进行一次“升级”。
比起以往，市场更为活跃，失业率也接近历史最低点。所以我们又回到了“人才争夺战”的时代，而人才又“唱了主角”。换句话说，所有新技术都让公司与候选者愈发了解对方。
要记住那种传统式的“职业描述”正在走向终结。 越来越多的工作将是“混合型”的并且它们仍在高速变化，所以全新的工具必须能够帮助公司找到那些具有合适的能力与学习技能的伙伴，而不是仅仅是那些具有技术或认知能力的雇员。 这种多元化正是现在招聘工作的核心，随着新技术得以应用，很多职位描述与面试中的偏见将逐渐消除 （VR就可以在这方面提供帮助）。
福利市场爆发
就算我们不提HR技术，企业内容与福利工具也是个“大事”。我们不仅需要提高生产力和减少认知负荷的工具，而且我们还需要“驱动力”与数据以提升员工幸福感。供应商正在为他们的客户带来更多这方面的价值，一些员工（特别是年轻员工）表示，在公司应用福利工具后，他们的敬业度和身心健康得到了改善。
德勤认为，公司的健康方案正在从“健康”转向于“减轻职业倦怠”，成为一种“人力绩效”的新焦点。这是大多数HR部门正在经历的过程，也是供应商正大力发展的领域。
人力分析的成熟与发展
与员工相关的数据（所有方面的）正在变得与客户数据一样重要或更重要，因为这将告诉我们如何更好地去管理业务。
现在的市场中具有大量的嵌入式的方案产品（几乎每个HCM供应商都嵌入了分析功能，其中还包括预测引擎），所有的供应商正在将AI应用到他们所有的产品中。同时，借助于云平台，分析功能发展出现了进一步的提速，现在公司可以更容易地建立一个主管级的仪表板，以便团队去了解如何去改善工作体验。
在公司层面上，ONA（组织网络分析）软件市场也正在高速发展，所以一个全新“关系分析”的世界正在形成。所以我们可以看到各种核心的HRMS数据（人力流转、任职情况、绩效评级），关系数据、幸福指数以及情绪数据。所有这些数据都将被HR部门获取，并使得整个公司的HR管理变得更为透明。
这种从“博士人才分析项目”转变为以业务为导向的趋势有助于公司研究销售业绩、团队绩效和其他业务关键问题。人力分析将是未来数年内HR系统成功的关系因素，因为所有新技术的发展都伴随着海量数据的产生。
智能自助工具的出现
在如今的HR技术环境中，或许一个最重要的新兴市场将会是那些快速增长的自助式员工体验平台。不断变化的HR系统正在将案例管理、文档管理、员工沟通管理和帮助台交互功能集成到一个统一的价架构中。这些服务将位于员工应用和后台应用之间，它们是员工服务中最核心的内容。 而AI也会在此提供助力。基于AI，员工将获得各种职业“教练”，比如职业认知教练和招聘认知教练。这些都将为员工进行自助性的学习与工作提供帮助。
HR自身的创新
最后的趋势将有关于HR团队内各种创新项目的快速增长。HR从业人员正在成为“颠覆者”。曾经HR部门总是等待科技公司的创新，然后再去进行购买与应用。而如今的HR部门正在尝试开发出新的绩效管理模式、新的学习策略、减少偏见的方法以及如何进行招聘和知道员工的新技术。而后他们进入市场，去寻找是否有厂商有意致力于此以进行合作。这种模式，本身就是一种颠覆，这也让HR技术社区的发展速度比以往时候都要迅速。
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