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生产力
【员工体验】通过人力资源技术的干预，提升员工体验
对员工体验管理的需求正极大地影响着全球人力资源技术的发展趋势。每个组织都通过其现有的人力资本管理和人力资源预算的视角来看待员工体验。在COVID之后，员工期望值的变化影响了大多数组织的绩效图，导致了人才危机，许多人力资源分析家称之为 "大辞职 "和 "大重置 "的延伸。2019年，VMware发现人力资源和IT团队都是创造有意义的数字化员工体验的关键组成部分--这已成为 "组织内的首要任务"。然而，如果企业领导人不能理解影响和促进员工需求的原则，即使有最好的IT和人力资源技术的支持，也不容易实现员工体验。
在一个不断增长的商业环境中管理员工体验，对Z世代的管理者来说相当艰难。帮助员工保持积极乐观的态度已经被认为对资产负债表造成了破坏。美国的管理者们宣称，快乐的员工除了提高利润外，还能增加生产力。另一方面，增强员工体验可以影响其他商业活动，特别是客户体验管理和品牌建设。
在这篇文章中，我们试图建立人力资源技术在改善员工体验方面的作用之间的关系。
为什么 "员工体验" 被认为是绩效的关键标准？
这是每个处理2022年人力资源战略的企业领导者的一个相关问题。
这个重要问题的答案在于有效的根本原因分析。
通过分析员工的看法，人力资源领导者可以了解与内部品牌建设有关的各种观点，以及每个员工如何行动和表现以实现更大的组织目标。大多数人力资源专业人士在接受采访时都承认，员工体验包含了与员工在组织内的旅程有关的所有看法。在目前的背景下，人力资源经理被期望采用一种分析方法来理解员工体验，以及这些体验是如何影响生产力和组织效率的。
什么是员工体验？
员工体验（EX）是指员工在任何特定组织中的旅程中的感知，以及他们对参与业务和非业务过程的感受。因此，员工体验可以被认为是一个事件的集合，它在员工中引起的体验可以对员工的表现、组织效率和整体工作满意度产生实时影响。
员工体验平台（EXPs）执行许多任务。这些主要是通过无缝接入数字通信、知识共享、培训和发展资源以及洞察力，帮助工作中的人发挥他们的最佳潜力。
员工体验直接影响到企业的这些方面：
员工敬业度
建立员工体验的概念直接关系到组织内定义的敬业程度。因此，敬业度的高低与有利的经验密切相关。美国咨询公司Gallup Inc（盖洛普）指出，员工有意义的敬业度可以在相关群体中产生更好的感知。
员工招聘
员工体验最早开始于员工的招聘和入职。大多数组织在这里未能提供EX。根据Gartner的数据，只有12%的员工 "强烈同意 "他们的组织在入职方面做得很好。
根据实际情况招聘员工，同时将个性与工作角色相结合，可以有效地管理员工的期望，从而创造一个积极的体验。通过员工推荐而被招聘，也能带来巨大的变化。人力资源专家多次指出，员工推荐是获得联系的一个主要工具。同时，适当的入职流程可以合理地帮助大规模地管理员工期望。
员工保留政策
人力资源专业人士承认，如果组织有留住员工的政策，员工的经验仍然是积极的。Mckinsey做的一项调查显示，如果留住员工的政策没有明确说明，员工往往会在加入后的3个月内离开组织。
组织如何通过使用人力资源工具和技术推动更好的员工体验结果？
积极的工作场所文化和氛围鼓励员工提高生产力。那些在发展积极的工作场所文化上投入时间和资源的公司能更长久地留住人才，而且效率更高。
来自不同背景的人力资源专家在接受美国媒体采访时透露，技术和工具在管理职位方面发挥了重要作用。
来自不同背景的人力资源专家在接受美国媒体采访时透露，技术和工具在管理员工在组织内的积极体验方面发挥了重要作用。
从精心设计的物理基础设施到技术投入，一切对相关员工都很重要。普华永道进行的一项员工调查显示，在一个特定的工作空间中，大约60%的员工喜欢工作场所的氛围，并喜欢舒适地坐在所有的设施上。大约有20-28%的员工认为办公室氛围是他们个人幸福感的一个主要指标。
在被问及办公室氛围如何推动业绩时，员工承认，具有视觉吸引力的温控工作空间可以创造出绝对的业绩动力。另一方面，近35%的员工认为，使用带有互联网连接的笔记本电脑工作可以帮助员工在远程地点工作，同时从长远来看减少压力。
但是，技术与提高员工体验的关系如何？
员工期望他们的雇主在数字工作空间中提供最好的数字员工体验，这包括提供BYOD、云端的数据和应用管理平台、自动化、统一的安全和电子邮件管理套件。有了人工智能和机器学习，人力资源团队可以通过关注 "员工的声音"，通过人的倾听工具，利用 "人力资本分析 "分析调查结果，以及RPA用于后台文件处理，进一步提高这些IT在人力资源管理中的表现。
人力资源经理透露，人力资源技术可以发挥重要作用，特别是在小型办公室设置中。据观察，小型管理企业有目的地投资于技术以节省办公空间。在COVID-19爆发期间，美国的大多数组织都透露，员工们都得到了笔记本电脑和智能手机，以便在远程地点舒适地工作。事实上，在COVID-19大流行期间，为此类活动分配了大量预算。
最后，用技术工具帮助员工在有关组织内培养了一种归属感。
数字化在增强员工体验方面的作用是什么？
为什么人力资源技术对建立员工体验作为任何组织的标准基准很重要？
每个员工对他们用来在业务单位层面上执行任务的技术都有不同程度的敬业度。从鼓励员工迅速适应业务移动性的要求到增强数字化转型的好处，EX与组织的竞争定位、财务健康和远程工作效率密切相关。
普华永道等咨询机构调查的大多数员工都透露，数字化在很大程度上影响了任何组织内即将出现的文化。随着数字化的渗透，员工们已经广泛使用人力资源管理系统（HRMS）和人力资源信息系统（HRIS）来管理这些好处。例如，在大流行期间，员工通过在线数据库管理系统申请正式休假，以处理个人紧急情况。因此，数字化在整体上对改善员工体验起到了重要作用。
另一方面，数字采用平台（DAP）已被各组织广泛使用，以实现员工工作方式的全面转变。因此，通过以下方式产生了积极的影响：
在提高绩效方面提供端到端的指导
鼓励员工入职的自动化过程
收集、存储和分析员工数据变得更容易了
在任何特定问题上为员工提供即时支持变得容易
通过完全数字化管理健康和保健是一个主要趋势
人力资源技术推动数字化转型，以提高员工敬业度和体验管理
数字化已经改变了员工在大流行期间的工作方式，特别是考虑到远程工作。在大多数组织中，人力资源技术干预对工作场所文化和员工行为产生了积极影响，同时在这个过程中改善了员工体验。大量的组织已经采用了 "移动工作"，传统的规范经常被打破，以修改组织的筒仓。技术在简化任务管理和降低基础设施成本方面发挥了重要作用。
结论
企业领导人必须明白，EXP是为各级员工提供最佳参与机会的关键。员工是企业的内部消费者，当他们感到高兴时，更有可能在向外界宣传你的客户体验管理举措方面发挥有影响力的作用。正如BMC所说，员工和客户对你的业务需求具有同等价值。
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生产力
【旧金山】HRTech初创公司PlusPlus获得620万美元的种子资金
PlusPlus是一家总部位于加利福尼亚州旧金山的工程入职培训和知识工具提供商，可快速跟踪并提高生产力，该公司近日宣布获得了620万美元的种子资金。
本轮融资由Freestyle Capital领投，Moxxie Ventures、Scribble Ventures和Sand Hill Angels等参与。
该公司打算利用这些资金来扩大规模，以应对快速增长的组织寻求优化其技术团队的更多需求。
首席执行官兼创始人Marko Gargenta说："英国大约有300万科技工作者--每个人都有自己独特的技能和秘密。每家以一定速度增长并拥有一定内部专业知识的公司都需要以这样一种方式来限制这些流程，以便成功录用新员工并在现有员工队伍中分享知识。随着大多数组织发展成为技术公司，这成为一个普遍存在的问题。"
"通过建立有弹性的技术团队，让他们更快地进入状态，让专家参与进来，并将他们的专业知识编纂成册，组织可以为他们的成功提供保障，并迅速扩大规模--在这样做的同时，提高员工的保留率，吸引世界级的人才。”他补充道。
“大辞职”引起了大规模的人才转变。公司需要让人们更快地进入状态，并富有成效地工作。他们还需要编纂内部的最佳实践，因为有经验的、长期服务的员工可能不会永远留下来。这听起来可能是一项艰巨的任务，但美国公司PlusPlus正在使之成为可能。
PlusPlus诞生于Twitter大学，由首席执行官Marko Gargenta领导，它提供了一套全面的工程入职培训和知识工具，可以快速提高生产力。该平台的设计是为了支持公司扩大规模时的高性能。
PlusPlus的平台使公司的内部专家能够举办研讨会、课程和技术讲座。该公司表示，其平台有助于消除摩擦，使各级工程师能够茁壮成长。
该平台有助于减少职业倦怠，并在企业招聘时巩固现有员工的文化，以填补空缺。它确保新员工在专家的指导下迅速入职，并提高生产速度。
Marko总结道："通过提出一个雄心勃勃的问题--你的新员工知道你的老员工知道什么吗？- 我们证明，传统的电子学习课程和学习经验只能为技术团队服务。如果公司能够对最佳实践进行编码并不断分享谁知道什么，生产力就会提高。让他们的员工多出10%，就相当于让他们的团队增加10%，这是非常有价值的。”
PlusPlus目前有大约10万名用户，客户包括Airbnb、Shopify、LinkedIn、Netflix和Salesforce等。
Freestyle Capital的普通合伙人Jenny Lefcourt说："我们很高兴能与PlusPlus合作，并支持该团队的愿景，即改变技术知识的传播和消费的方式。"大辞职”使得扩大技术团队的规模比以往任何时候都要困难，因此，员工快速上手并提高工作效率的需求比以往任何时候都要迫切。PlusPlus提供了一个创新和互动的解决方案，它不仅促进了知识共享，而且在一个混合工作的世界中优先考虑了文化。作为投资者，听到使用PlusPlus的公司以及他们对它的依赖程度，我意识到支持该公司发展的机会是我们不能错过的。"
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生产力
人工智能（AI）有7种办法改变未来的工作场所？
在未来五到十年内，你的工作场所将与从前大不相同。由于人工智能、物联网和机器人等技术的出现，我们的工作将发生巨大的变化。未来的工作将带来巨大的机遇，但也会使组织面临很多挑战。它将要求员工和管理层适应并更智能地工作。人工智能将增加你的工作，物联网将为你提供详细的见解，机器人技术将取代许多工作。
在未来十年，你的工作场所将被数据化和数字化。数字化是指将信息转换为数字格式，例如将音乐转换为MP3文件，将照片转换为JPEG，将文本转换为HTML，将模拟视频转换为YouTube视频。这样做将成倍地增加你的可用数据。因此，数字化意味着以数字形式捕捉人类的想法，以便传输、操作、重新使用和分析。
另一方面，数据化是指将模拟流程和客户接触点变成数字流程和数字客户接触点。数据化是使商业以数据驱动的过程--通过将社会行动转化为量化的数据。它涉及到使用连接设备从各种来源和流程中收集（新的）数据，或创建详细的客户档案。
使你的工作数据化，首先要使你的办公室、你的工作场所、你的流程和你的产品智能化。这将使以前 "看不见 "的过程可以被追踪，从而对它们进行监测、分析和优化。由于传感器的成本降低，低成本带宽的增加，云计算和处理能力的廉价供应以及大量连接设备的出现，你能够更容易且低成本地在不同的流程、产品和工作场所一致和普遍地捕获数据。数据化和数字化是未来工作的催化剂。
因此，没有数据，就没有工作的未来。让我们看看新兴技术将如何影响未来的工作场所。
1.寻找、雇用和留住人才
人工智能是改善你的招聘过程的完美技术。你可以利用这项技术完成“大海捞针”，通过分析数以百万计的社交资料，数以千计的简历，快速检测出潜在的候选人名单。人工智能可以自动与这些候选人进行互动，以一种引人入胜的方式选择一系列最佳候选人。Arya公司是为组织提供智能驱动的人才招聘的公司之一。
一旦你确定了一系列候选人，或者有一大群候选人对工作申请作出回应，你就可以使用人工智能来协助选择适合你公司的候选人。目前有几十种由人工智能驱动的工具，可以协助招聘人员雇用（远程）工人。你可以使用人工智能来评估候选人的技能、个性，甚至是组织适应性。例如，Filtered公司为数据科学家和工程师提供评估。每个评估都是使用人工智能进行分析。面部识别有助于检测作弊行为，结果在进入收件箱之前就被过滤掉了，在招聘最佳工程师时为招聘者节省了宝贵时间。
面部识别是招聘人员越来越多地用于评估候选人的技术之一。包括 Vodafone、新加坡航空公司和联合利华在内的公司通过用人工智能取代人类招聘人员，每年节省数百万美元。由于HireVue开发的技术，这些公司可以在更短的时间内筛选更多的候选人，从而为工作找到更好的人选。
2.员工之间的协作
在未来的组织中，人类和机器的合作将越来越多。根据 Accenture的研究，在未来几年，人机协作将使生产力和收入增加38%。三分之二的企业领导人认为，这种人机协作将有助于更快、更有效地实现战略重点。当机器和人类协作时，结果是积极的。
特别是对于大型组织来说，人工智能将更容易使在地理上分散的员工之间捕捉、寻找、分享和维护知识。对于大多数组织来说，捕获和分享知识一直不是问题。有许多可用的工具可以做到这一点，例如 wiki 和 Intranet。然而，组织越大，为合适的员工找到合适的知识就越困难。这就是人工智能发挥作用的地方。
语义搜索和自然语言处理将使人们更容易找到正确的知识。与谷歌类似，他们最近更新了他们的搜索算法，以更好地理解更复杂的搜索查询，组织可以使用人工智能更快地直观地找到正确的信息。
人工智能还可以帮助连接不同但相关的数据源，使你的知识库保持最新，并提供重要的信息指标，帮助你的员工和管理层更有效地共同工作。员工越是能找到正确的知识，合作就越容易。
人工智能在组织内的另一个应用是内部使用的聊天机器人。公司ServiceNow开发了一个虚拟代理平台，帮助员工解决人力资源的请求和查询。通过向人工智能代理提供足够的数据源，聊天机器人能够理解上下文，并能够快速正确地回答问题。
3.智能远程工作
人工智能可以用来改善远程工作者的招聘，但它也可以用来改善远程工作本身。远程人工智能将帮助远程工作者节省大量的时间，将他们通常需要手动完成的任务自动化。
此外，人工智能使远程机器人成为可能，这指的是机器被人类远程操作。这些半自主的机器人可以从远处控制，并可以完全重塑工作空间，特别是当与虚拟现实相结合时。远程机器人可以使更多的员工在家里工作，而不是目前所能做到的。例如，一个机械工程师可以操作机器人，在不离开家庭办公室的情况下修复地下管道的泄漏。再进一步说，由于VR的存在，管理层可以进行虚拟的 "面对面 "会议，而每个人都在世界的其他地方。
在未来几年，人工智能将使远程劳动力的效率更高，并大大增加员工在工作和生活上的平衡。
4.优化你的工作场所
任何流程、设备、基础设施或客户接触点都可以通过包括连接到互联网的传感器而变得智能。随着可用的连接设备的数量成倍增长，这比以前更容易。在不久的将来，传感器和连接设备将导致智能家居、智能办公室和智能城市的出现。因此，员工应该为智能工作场所做好准备，人工智能将创造一个个性化的员工体验。
2015年，当时世界上最聪明的建筑开业了。阿姆斯特丹的The Edge。这座大楼知道谁在大楼里，他们的喜好是什么，以及你喜欢怎样的咖啡。 从那时起，由于传感器、机器学习和无线（虚拟）信标技术，数字工作场所正变得越来越智能。传感器和人工智能可以改善照明控制、房间控制、空间管理和优化整体设施管理。智能工作场所的目标是通过为员工创造最理想的、个性化的工作场所来提高生产力。
5.领导和文化
你的文化需要改变，成为一种数据驱动的文化，在这种文化中，可以实时采取行动，决策是自动化的，员工被赋予权力。人工智能改善了你整个组织的决策，并帮助你了解哪些机会是最好抓住的。在不久的将来，人工智能将促进先进的自动化分析，它将用自动化决策取代人类决策的需要。
因此，人工智能将利用描述性、预测性和规定性分析为你的管理层和员工提供先进的洞察力。这意味着，基于经验和专业知识的传统决策方式被转换为数据驱动的决策。当组织为更多的人提供获取知识的机会时，权力就会被更平等地分配，使员工在组织内获得权力。这种权力的转移是充分受益于大数据分析的必要条件，它将大大改变你的文化。
6.生产力
当人工智能增强人类的工作能力时，生产力会增加。机器人不会生病，不需要休息，可以全天候工作。因此，那些将人工智能纳入其工作空间的公司，其生产力和收入都得到了显著的提升。人工智能可以处理平凡和单调的任务，而人类可以专注于更复杂的问题。因此，一个利用人工智能的组织将变得更加人性化。
例如，由人工智能驱动的聊天机器人可以为你的客户提供无缝体验，即时解决最基本的问题。或者人工智能可以分析销售电话并为销售经理提供实时提示，以改善与客户的沟通。公司Chorus帮助从对话中释放隐藏的洞察力，以完成更多的交易。
如果组织成功实施人工智能，那些参与的利益相关者（人类和人工）之间的新合作方式将确保生产力的持续增长。
7.培训和发展
最后，但肯定不是最不重要的，是人工智能改进的培训和发展。企业培训在竞争激烈的市场中变得越来越重要，员工希望不断发展更好的技能。个性化的培训和发展计划无疑可以帮助你留住员工。
聊天机器人可以在正确的时间点为正确的客户提供微学习课程。正如Hodges-Mace公司的学习和发展部主任Miguel Caraballo所说："想象一下，你的新秀销售人员即将拜访客户。当她把车开进停车场时，公司的学习机器人会在她的手机上显示一个关于积极的第一印象的微学习课程，以及潜在客户的 "关于我们 "页面的链接和她的经理的最后辅导笔记。现在这是一个个性化的学习体验"。
此外，与人工智能在招聘过程中分析评估的方式类似，人工智能可以分析培训结果，并根据缺失的技能提供个性化的培训方案。Hive Learning公司利用人工智能帮助员工更好、更快、更有效地学习。该公司专注于移动优先、点对点的学习，人工智能帮助推动行为改变。
未来的工作将是不同的。
未来的工作将更先进、更高效、更有生产力，希望也更人性化。在今天的组织中，员工必须处理大量的行政任务和官僚程序。然而，在明天的组织中，这些任务和流程将由人工智能来管理。人类和人工智能将一起工作。从而增强人类的能力，消除平凡的任务。
人工智能将使越来越多的任务自动化。它将颠覆、增强和改善许多现有的工作流程。那些在工作场所适应和接受人工智能的组织将变得更有效率，提高生产力，并变得更加人性化。然而，那些将忽视人工智能的组织或许将前景堪忧。
作者：Mark van Rijmenam
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生产力
准备好接受冲击了吗？将您的劳动力生产力与每个竞争对手进行比较看看！
苹果的员工生产力是IBM的9倍，如果你的生产力在行业内落后那么多，你的CEO不会生气吗？是的，衡量你的主要资产的生产力是一种标准的商业行为。
然而不幸的是，大多数人力资源部门并没有提供一个单一的战略衡量标准，以涵盖大多数企业最昂贵的资产--员工的商业影响。然而，有这样一个衡量标准，它被称为 "劳动力生产率"。
有了这些劳动力生产率指标，行业比较就很容易了。
CEO们喜欢比较指标，因此，与其只提出一个孤立的劳动力生产率数字，不如直接与每个竞争对手并列比较你的劳动力生产率，以显示HR的竞争力。
幸运的是，对于这里建议的两个劳动力生产率指标来说，现在行业范围内的比较是很容易的，因为它们只依靠公开的信息。当你开始比较你的公司和你的竞争对手之间的劳动力生产率后，你会很快了解到，少数公司产生了令人叹为观止的生产率结果，这提供了一个特殊的学习机会。例如，（根据下图）你很快就能看到，苹果公司卓越的人力资源项目所产生的每员工收入（RPE）几乎是同行业另一家公司IBM*的9倍。另外，通过进一步的比较，你还会了解到，有些公司的薪酬支出是非常有效的。例如，苹果公司获得的每薪资美元收入（RPSD）回报率是惊人的32比1，是其竞争对手IBM公司薪资回报率的9倍。
这样的数字是不是让你很想知道苹果HR是怎么做的，才能产生这些惊人的业绩差异呢？
IBM、亚马逊、微软、Alphabet、Facebook和苹果的劳动力生产率差异。
应吸取的教训
这些现象级的劳动力绩效差异案例应该成为每个聪明的人力资源领导者的信号，他们可以从劳动力生产率比较中学习到很多东西。这些学习应该包括
致力于一个单一的整体战略指标
大多数人力资源部门经常会产生一个混乱的战术指标大杂烩，其中每个指标只涵盖了特定人力资源子职能的结果。相反，我们需要的是一个单一的总体战略指标，以揭示人力资源的总体业务影响。而这个战略指标领域应该是劳动力生产力。如果你有时间的话，还应该考虑额外的、更高级的生产力指标，比如每个员工的利润元，或者在员工成本上投入的每一元钱的利润分值。
要明白，这其中存在着巨大的绩效差异。
一旦你开始进行并排的劳动力生产率比较.你就会立即意识到，公司之间的劳动力生产率表现几乎总是存在着巨大的差距。而就像任何绩效差距一样，你应该将此视为一个机会，去了解人力资源中的哪些因素导致了这种巨大的生产力差异。
识别表现最好的公司。
劳动力对比排名将揭示出你应该对标和学习的具体公司。 因为他们的惊人业绩，无论你的行业如何；苹果、谷歌和亚马逊也应该被列入你的标杆企业。
找出贡献度最高的人力资源要素。
通过研究具有里程碑意义的BCG研究，将招聘列为第一大业务影响职能，开始研究哪些人力资源职能对收入和利润率影响最大。接下来，在内部利用根本原因分析来确定自己影响最大的人力资源领域。然后利用标杆和最佳实践交易，尽可能多地了解行业内每个表现优异的公司的人力资源成功因素。如果你没有太多时间，可以先假设招聘、留用、入职和创收工作的内部流动会对收入/业务影响最大。
设为目标，建立持续的竞争优势。
最后，要意识到极高的劳动力生产率和创新水平为你的公司提供了竞争优势。因此，在这些方面设定高目标，重新分配人力资源，并每年向高管报告结果的改善情况。
美国的劳动力生产力比较的数据现在可以很容易获得
幸运的是，涵盖你所在行业的其他公司在劳动力生产率方面的表现的数据现在已经可以轻易获得。
每位员工的收入数据(RPE)--几乎所有财富500强企业都已经在MarketWatch.com上以一致的方式进行计算(只需在搜索框中输入公司股票代码)。而如果你需要行业平均水平，CSIMarket可以提供不同行业的每位员工收入平均水平的见解。每美元工资收入（RPSD）--由于美国证券交易委员会新的报告要求，现在每个公司的员工工资中位数是公开报告的。注：它是平均工资的一个不错的替代品，因为我没有找到任何可靠的平均工资来源）。将员工工资中位数除以每位员工的平均收入，就得到了每份工资的收入回报率。显然，比率越高，你从你的工资美元得到的价值就越大。
最后的想法
几乎每一个HR都在公开努力 "提高战略性"。然而，当你查看HR向高管汇报的指标时，普遍发现只有战术性指标。而没有一个统一的战略指标，涵盖了HR的所有总影响。这种遗漏应该在今天结束。
我建议你立即开始报告全行业的员工人均收入比较。从你自己过去几年的改善率开始。
而接下来，在你的行业中表现最好的公司的从上到下的排名名单中，显示你的每个员工的收入。对你的每一美元工资收入也做同样的处理。突出这两个劳动力生产力指标及其对比，将很快揭示出人力资源对美元的整体影响（这毕竟是商业语言）。
注：这篇 "思考文章 "旨在激发你对人力资源战略指标的思考。
作者：Dr John Sullivan 是来自硅谷的国际知名人力资源思想家，擅长为大型企业提供大胆的、具有高度商业影响力的战略人才管理解决方案。
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生产力
2021年人力资源科技的基本趋势
新年还有七周就到了，但人力资源技术分析师、散文家和专家们已经开始对2021年进行预测了。鉴于生活的大部分方面都笼罩着不确定性，从公共卫生到政治，从就业市场到经济，从职业规划到教育，今年的预测可能是一个特别棘手的命题。
尽管如此，雇主们肯定会在2021年开始尝试预测他们的市场、客户和员工将如何应对2020年开始的危机。分析公司Nucleus Research的首席执行官伊恩-坎贝尔（Ian Campbell）预计，明年 "将看到流行病的许多长期技术和商业影响得以实现"。
与此同时，分析师Josh Bersin在人力资源技术大会上发言时表示，科维德-19的流行已经对工作世界造成了 "大重置"。"公司正在以我从未见过的速度重新设计做事的方式，"他说。"他们将需要技术来支持他们的努力。"
当然，我们都读到过远程工作的激增、数字招聘的增长以及越来越多地采用电子薪资和非接触式技术。然而，一些更广泛的转变也正在发生，这可能只是因为雇主和人力资源技术供应商都在重新定义一些工作的基本原则。
这些原则可以用三个词来概括：灵活性、生产力和一体化。
简化工作流程，减少分心
首先，远程工作的增加导致更多的公司提供更简单的工具来简化工作，并尽量减少分心。Nucleus认为，随着雇主寻求提高每个人的工作效率，iPaaS和低代码平台将开始更快地增长。
然而，这种对生产力的关注不仅仅涉及工具。正如Bersin所指出的那样，在家的工人在很多方面都很纠结。他们的孩子需要一件事，他们的老板想要另一件事，系统离线，最后期限临近。
他认为，这种动态将鼓励更多的厂商将人力资源工具整合到工作技术中。"人力资源必须成为工作的一个功能，而不是工作之外的一个目的地，"Bersin说。
这种想法是在工作流程中呈现解决方案或内容的动力的一部分，这意味着此刻需要一些东西。这样的努力在2020年之前首次变得明显，尽管它们在今年进入了主流。例如，ADP的Next Gen和SAP SuccessFactor的HXM都是在一个会话中为用户呈现更多的选择，避免了在解决方案之间的切换。
当厂商无法轻松统一用户体验时，他们可以简化工作流程。一些厂商正在这样做。甲骨文HCM最近的更新在理顺与人力资源相关任务相关的流程上做了文章，包括部门内部和外部。Modern Hire开始提供可定制的招聘工作流程，涵盖了酒店业、快递业、物流业、零售业和医疗保健业的工作。
转向“办公科技”
这一切的主题是灵活性和生产力。正如Bersin所说，生产力解决方案的范围在不断扩大，但企业仍然需要适应性强的平台。因此，"人力资源技术 "正在向 "工作技术 "转变，平台变得更像瑞士军刀，而不像电锯。
这种转变在福斯威集团的《云端人力资源9格》中表现得很明显。(虽然该报告专注于欧洲市场，但其发现也适用于北美)。简而言之，越来越多的小型专业化产品进入了市场，即使是完整的HCM套件变得更加强大。因此，雇主对人力资源技术采取了更多的 "生态系统方法"，根据他们的需求组装一揽子解决方案。
这也暗示了另一个主题：一体化。将一个平台与另一个平台连接起来的想法对人力资源技术来说并不新鲜，而品牌厂商愿意与专业开发人员合作也是该行业发展的一个重要因素。
当小公司与ADP、UKG或SuccessFactors等公司合作时，他们就会被放在一个合格的客户群面前，并获得一套强大的信誉。从大公司的角度来看，提供专业化的工具，为客户提供了大厂商可能无法单独实现的灵活性。
作者：马克·费弗
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考。
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生产力
HR如何才能最大限度地提高员工生产力？--给你六招！
How can HR maximise employee productivity?
阅读时间：6分钟
Human Resources, as the name suggests, is all about managing resources, but the ‘human’ element is also vitally important.
顾名思义，人力资源是资源，但是“人”要素也至关重要。
正如无数次提到的那样，人是公司的最佳资产。但是，要实现这一点，公司必须愿意并投资于能够促进增长，学习和自主以创造价值的文化。
这就是人力资源的角色变得至关重要的地方。倡导公司文化的重要性，创建和培养人们能感受到目标感并且其贡献是有效的员工品牌，这一切都属于人力资源部门的职权范围-至少在很大程度上定义了需要什么，当然可以。
公司通常专注于提高生产率的方法，这往往在许多人的心中转化为降低成本，资源，人员和预算的损失。
但是，能够以不同方式看待问题的公司和人力资源团队更有可能看到更高的绩效，更高的承诺水平以及一个与众不同的员工品牌。
而不是询问如何提高和/或最大化生产率，您应该询问需要做什么以确保您的员工有机会在自己的角色中roles壮成长。
数十年的参与度调查结果表明，从事更高水平绩效的人更有可能留在公司。
当您以这种方式思考时，会发生一些很好的例子。以福特为例–它是最早认识到要使员工蓬勃发展，就需要减少工作时间的公司之一。
将员工的工作时间从传统的10到16个小时减少到每天8个小时，从而提高了生产率。
事实证明，改为每周工作四天也有类似的影响，比如微软日本。
从顶部开始，建立持续的学习文化
关注员工的价值和他们所寻找的东西是确保您的“员工投资”在重要且有影响的领域的必胜之道。
帮助员工蓬勃发展还可以抵消薪资增长的损失。国家统计局今年早些时候发布的一份报告发现，未能保持生产力的增长是失去十年工资增长的主要原因之一，这使英国工人损失了多达5,000英镑的收入。
因此，重要的是要了解，从最低层的员工到最高层的每个员工，每个员工在企业绩效中都扮演着至关重要的角色，而人力资源部门必须与高层领导合作，以确保员工获得所需的支持成功并达成目标。
以下是人力资源从业人员提高员工生产力的一些有效策略：
鼓励组织内部的学习文化
从顶部开始，建立一种持续的学习文化。从团队会议到反馈会议，再到正式开发，领导者都可以嵌入多种技术和方法，以不断增强和构建能力。
人力资源部通常是高级领导团队的成员，在建模，鼓励和建立学习节奏方面处于最重要的位置，然后可以在整个组织中类似地应用它们。
这也意味着领导层需要做的不仅仅是说学习和发展很重要。他们必须通过自己的行动表现出支持，并加强培训和发展，认识新技能并鼓励人们与他人分享自己的经验。
激励员工对自己的发展负责
人力资源和高级领导者应该是学习和发展的核心，而个人也必须对自己的发展负责。
不幸的是，依靠经理指导的个人，而不是独立地寻求机会，可能会浪费大量的时间和资源。
发展需要员工和公司共同拥有。因此，应鼓励员工寻找学习和进步的机会，无论是通过对等学习，网络研讨会还是外部课程。
确保员工舒适
员工能够获得的不仅仅是学习和发展，而是可以成就高绩效的组织。环境也可能是很大的因素。
尽管这些年来办公室布局发生了变化，但员工舒适度的重要性并未改变。从室温到我们坐的椅子的类型，最小的东西可能会产生巨大的影响，但是人力资源团队可以采取简单的步骤来帮助确保环境能够激发人们的最大贡献。 解决桌面不适很重要；背痛，头痛和注意力不集中通常归因于人体工程学不佳
人力资源部门应考虑实施实际工作时间表的方法，以使员工享有良好的工作与生活平衡。
同样，在办公室中设定一致的温度也可以创造奇迹。重要的是要提供全年充分供暖和制冷的方法。
噪声水平也可能是一个因素–如果您在开放式办公室工作，请确保有安静的空间供员工集中注意力。
最后，解决办公桌不适感很重要；背痛，头痛和注意力不集中通常归因于不良的人体工程学。
投资购买优质椅子，提供站立式办公桌以及消除不必要的混乱，都可以大大改善办公室的生产力水平。
提供灵活的工作选择
一周为期四天的工作开始引起人们的注意，但是灵活的工作计划却花了很多时间。问题是，许多公司没有考虑灵活的工作时间有多宝贵。
从提高员工的士气和敬业度到提高生产力，放弃传统的，繁琐的工作时间而改为弹性工作制的公司看到了结果，这是有充分理由的。
人力资源部门应研究执行实际工作时间表的方法，以使员工享有良好的工作与生活平衡。
鼓励健康饮食和运动
我们所有人都会时不时地吃零食而感到内whether –无论是庆祝生日还是会议剩余的食物，下午3点的暴跌已成为甜蜜对待的代名词。
但是，我们的饮食与能量水平之间存在相关性。如果您发现自己的员工希望定期作为下午的能量补充剂来享用含糖的零食，然后在糖味消退之后立即拖着脚走路，您可能要考虑鼓励更健康的办公文化。
许多公司已开始提供打折的健身房会员资格作为其福利计划的一部分，而其他公司则组织午餐时间健身班，以提高其劳动力的流动性。
此外，为什么不交换糖，使新鲜水果和其他健康的零食更容易获得，以使工作人员不愿意购买和吃巧克力，饼干和薯片？
奖励员工的辛勤工作
简而言之，员工对工作中的赞赏做出回应，特别是当他们以勤奋工作和奉献精神得到认可时。
富有敬业精神的员工在组织中真正受到重视，他们更有可能壮成长（又称生产力更高），积极进取并提供超出所需的能力。
积极的强化为公司中的每个人树立了榜样，激励团队中的每个成员尽自己最大的努力。
员工认可并不一定要经过精心的活动–简单的感谢，手写的便条，经济奖励，成就证书，额外的假期，庆祝性进餐以及礼物和经验都是表达赞赏的好方法做得好
因此，当您下一步要考虑如何最大程度地提高生产力时，请稍停片刻，然后重新思考以下问题：“我们该怎么做才能确保我们的员工蓬勃发展？”
以上由AI翻译完成，仅供参考。
作者：Rita Trehan 是Dare Worldwide的首席执行官，也是《 释放能力：隐藏的人力资源》一书的作者
来源：https://www.trainingjournal.com/articles/features/how-can-hr-maximise-employee-productivity
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生产力
字节跳动收购效率工具“幕布”，张一鸣的 To B 野心
原标题：36氪独家 | 字节跳动收购效率工具“幕布”，张一鸣的 To B 野心
文 | 高小倩 宗迪
张一鸣及陈林曾不止一次对外谈及公司内部对沟通效率的重视，而在生产力这个大赛道里字节跳动确实已经开始编织一张大网。
36氪近日从知情人士处获悉，字节跳动已于去年全资收购效率工具“幕布”，操刀这次收购的是今日头条战略投资部，收购金额为数百万元人民币。从启信宝信息来看，字节跳动有限公司已经间接控制幕布运营主体北京坤豆科技有限公司，字节跳动技术总监梁汝波为其法定代表人。
36氪就此求证幕布创始人王旭，对方证实了该消息，并表示目前仍作为幕布CEO负责其业务。36氪同时求证字节跳动，截至发稿前对方并未回复。
虽然字节跳动没有正面回应这件事，但收购幕布已经是板上钉钉的事情。字节跳动为何要收购一家效率工具创业公司？这家公司又能为字节跳动带来什么？
一提到字节跳动，都会与短视频App抖音、信息流App今日头条这些To C产品联系在一起，其实该公司在B端也有很多布局，收购幕布可以进一步补足这一块版图。同时，与字节跳动有竞争关系的腾讯、快手等公司都在加码布局B端业务，这也算是一种防御。
坤豆科技成立于2015年12月，第二年3月上线移动版幕布，也是公司推出的第一款产品。公司官网介绍，该产品主要定位是解决高效率人士在职场或者生活中的效率问题，提炼整理笔记，梳理思维，独立创作以及任务管理等。据36氪了解，它主要对标YC投资的大纲笔记应用WorkFlowy，后者已经成立9年。相比而言，国内大纲笔记类的产品确实比较少。在此之前，字节跳动还收购了时间管理工具朝夕日历。
看到幕布简洁的风格，很自然让人联想到字节跳动曾大笔投资的在线文档产品石墨文档——领投近亿元B轮融资，成为其大股东。近几年，在线文档领域非常热闹，今年1月份36氪曾独家报道快手收购了一起写。去年，腾讯推出了腾讯文档，马化腾还在朋友圈为其点赞；阿里钉钉与金山WPS合作推出钉钉智能文档。
各大公司押注在线文档，其实更大的意图在于企业办公市场。一方面出于信息安全的考虑，另外这个市场还处于蓝海，付费能力更强，适合公司去拓荒。对标微软和谷歌，这个市场的想象空间非常大。
字节跳动虽然投资了石墨文档，但并未给其开放接口，内部还自己做了类似的产品，因为它正在加大对企业即时通讯工具Lark的推广——到年底研发人员增加一倍至1000人，推向海外市场。Lark隶属于字节跳动工程效率部门，被称为是企业微信和钉钉的潜在竞争者。可以猜测，被收购的幕布，可能也在工程效率部。
快手收购的一起写，也被划归于效率工程部。虽然创始人宿华曾说投资一起写只作为团队内部使用，但之前的收购更可能是公司在B端的尝试，甚至也有可能推出自己的IM工具。另外，美团也有自己的IM产品大象。
除了这些小巨头，对IM工具投入更大的是BAT，而且已经有很大的用户积累。
BAT三家中，在企业办公领域竞争最为白热化的是腾讯和阿里，去年阿里还曾收购腾讯投资过的企业协作软件Teambition，而腾讯也在打通微信与企业微信的连接以追赶阿里钉钉。据《2018智慧企业数据报告》，截止2017年12月21日，企业微信宣布拥有150万家注册企业，3000万活跃用户，其中IT服务、零售、制造业行业占比排名前三。截至2018年1月，钉钉已拥有500万企业用户、过亿个人用户。百度hi未公布过用户数据。
字节跳动押注企业办公产品，是一种防御，也是想从中分一杯羹。
《2018中国智能移动办公行业趋势报告》数据显示，预计到2020年智能移动办公市场规模将达到近500亿元。抖音有2.5亿日活用户，头条有近1.5亿日活用户，但C端用户的变现空间毕竟有限，而且与BAT的交锋也尤为激烈。字节跳动已经在尝试广告、游戏、电商、直播等方式，但是想完成1000亿元甚至更高的营收目标，它需要付费能力更强的B端客户。
对于B端业务，张一鸣曾在与清华经管学院院长钱颖一对话中表达过期待——做好了是对中国科技公司的提高，也是诞生XYZ等独角兽的机会。石墨创始人吴洁接受36氪专访时也曾表示，现在是做企业服务比较好的时机，因为中国的企业越来越有钱，而且也越来越重视效率。整个行业也会在未来3年-5年，达到相对成熟的状态，有机会长出两三家独角兽。
不过这一市场的竞争依旧激烈，包括腾讯在内的大公司都将B端业务提到很高的位置。
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生产力
未来的工作场所是数字化的
一项新的全球研究揭示了数字化工作场所的优势和潜力。
惠普公司(Hewlett Packard Enterprise)阿鲁巴(Aruba)的一项最新全球研究显示，在数字化工作场所工作的员工不仅工作效率更高，而且更有积极性，工作满意度更高，整体幸福感更强。
这项名为“数字化革命”的研究揭示了数字化工作场所的潜力，揭示了更多由数字化驱动的工作场所所带来的商业和人类利益，以及技术不那么先进的公司如何面临落后于竞争、无法吸引顶尖人才的风险。
报告还指出，公司必须保持警惕，因为更多精通数字技术的员工将使企业在数据和信息安全方面面临更大的风险。
以下是该研究的一些主要发现，该研究以信息图表的形式涵盖了来自15个国家的7000名员工，下文将提供更多细节。
除了生产力之外，数字工具还能释放人类利益
“数字革命者” - 被认定为在全新的技术广泛使用的全功能数字化工作场所工作的员工 - 工作满意度提高51％，比起“数字落后者”——那些工作场所技术的获取较少的人，他们有43％更有可能对于自己的工作与生活平衡持积极态度 。
革命员工也表示他们有工作动力的可能性高出56％，并且赞扬公司愿景的可能性高出83％。
数字化工作也支持专业发展
近三分之二(65%)的革命者表示，他们通过使用数字技术看到了专业发展和增长，相比之下，只有31%的落后者如此。
在数字化的工作环境中，72%的革命者认为他们有更强的能力去接受新的工作技能，而落后的58%。
量化数字技术带来的生产力增长
近四分之三（73％）的数字革命者报告对其生产力产生了积极影响，70％的人认为数字技术带来了更好的协作，而落后者只有55％。
数字技术和自动化的不断进步为更好的工作场所体验铺平了道路
虽然自动化可以被视为对工作安全的威胁，但我们的研究发现，人们对自动化有着广泛的热情。
超过七成(71%)的受访者表示，他们欢迎在未来5-10年内有一个完全自动化的工作场所，让组织能够构建更智能、更有效的工作环境。
Herman Miller工作场所战略，设计和管理总监约瑟夫·怀特说：“无论是哪个行业，我们都看到了以人为中心的地方，因为企业正在努力满足人们对工作方式的快速变化的期望。”
“这取决于将科技进步(包括家具)与认知科学相结合，帮助人们以新的方式参与工作。这不仅意味着个人获得独特的、优质的体验，也意味着组织有机会吸引和留住最优秀的人才。”
德勤战略与运营董事总经理弗朗西斯科•阿科巴(Francisco Acoba)补充道:“‘工作场所’一词的本质正在发生变化，因为企业开始意识到，有效的空间是以体验为中心的，必须适应跨越几代人的工作风格和性格类型。”
“这引领了新的进程，IT解决方案、建筑系统和家具与人类和谐互动，创造了这样的空间。无论您的企业的具体情况如何，当空间成为用户体验的积极参与者时，它从根本上受益。毕竟，在空间感到舒适的员工能完成任务。那些不这样做的人最终会转向一个更有吸引力的选择。”
新兴风险
该研究还发现，员工对新技术充满热情，并希望雇主能够提供更多。
在整个亚太地区，几乎所有受访者（98％）都认为通过更多地使用技术可以改善他们的工作场所，而70％的受访者表示，如果没有实施新技术，他们的公司将落后于竞争对手。
超过三分之二（67％）的人认为，由于技术的进步，传统办公室将会过时。
亚太地区约75％的受访者表示他们的公司在过去一年中投资了数字工作场所工具，并且对新一代技术的兴趣正在增长，包括自动控制温度和照明的智能建筑工具（14％），语音激活和无线AV技术（16％），以及定制企业移动应用程序（11％）。
大多数受访者认为数字技术将带来更高效（63％），更具协作性（53％）和更具吸引力（52％）的工作环境。
虽然数字化工作场所的好处是广泛的，但该研究还表明，网络安全对雇主来说是一个挑战。
尽管员工报告的网络安全意识水平较高（56％经常或每天都考虑安全性），但他们也承认公司数据和设备承担更多风险，73％的人承认存在风险行为，如共享密码和设备。
在过去的12个月中，四分之一（25％）的员工已经连接到可能不安全的开放式Wi-Fi。五分之一（20％）的受访者表示他们在多个应用程序和帐户中使用相同的密码，并且几乎同样多的人（17％）承认写下密码以便记住密码。
前进的道路
这些调查结果表明，企业必须适应新的数字化工作场所技术的优势，同时将安全风险降至最低。Aruba建议组织采取以下措施：
采用数字化工作场所战略
IT部门需要与业务经理，最终用户和其他利益相关方合作，为他们的数字化工作场所演变制定路线图。这包括超越既定技术，部署新工具，如智能传感器和定制移动应用程序，这些应用程序将创建日益个性化的工作场所体验。
构建协作式数字工作空间
公司需要考虑数字化工作场所如何扩展到总部以外，以支持远程工作人员，合作伙伴和客户。IT领导者需要计划并投资于无国界的工作环境。
从头开始整合安全性
公司必须将安全性作为设计的一个组成部分来构建数字化工作场所，同时考虑到人为错误以及不良行为者的角色。为了实现能够适应变化和未知因素的最佳安全性，IT必须关注网络，云计算，AI和机器学习等新兴技术。
注：以上内容由AI翻译，观点仅供参考。
阅读完整的报告：Digital Revolutionaries unlock the potential of the Digital Workplace
原文链接：Infographic: The future workplace is digital
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生产力
Workday、Ultimate、Slack的收购关注两因素：生产力和员工体验
文/JOSHBERSIN
如今，人工智能的收购已经很难跟上步伐，仅在2017年，就有超过108亿美元的资金投资于人工智能初创企业。在我所到之处，我发现软件公司都在开发更智能、更有预见性、更智能的工具。
在过去的几周里，我想提到的有三个重要的交易，每个都集中在一个主题上:使用人工智能和对话界面来改善员工体验，并对我们的生产力产生积极的影响。
太多的信息:工作效率正在下降
正如我在过去一年中所写的，生产率落后是一个经济问题，导致工资下降，很多人加班。如今，人们每天有35%的时间在阅读电子邮件，而我们在交流的新工具上花费过多。
我们对超连通职场的研究发现，平均每家公司都有7个不同的沟通系统，70%的高管预计会购买更多。技术供应商正以最快的速度发明它们。
Slack现在有800万用户，微软有20多万家公司使用团队，Facebook有3万家公司使用Workplace, Gmail上有12亿多用户，所有这些用户都可以使用Hangouts。在我们的消费者生活中，它甚至更容易让人分心:统计数据显示有15亿人使用WhatsApp, 13亿人使用Facebook messenger, 10亿人使用微信，3亿人使用Skype。
我们问人们这些新工具是否对他们的工作有帮助，超过三分之二的人告诉我们新工具正在阻碍我们。我们喜欢我们的个人工具，但我们花太多时间处理这些工具。一项相当惊人的研究发现，我们每6分钟检查一次这些系统，而我们40%的人在工作中从未有过30分钟不受干扰的时间。
这是荒谬的。我们的交流模式被打破了。为什么公司中的任何人都有机会在我们向他们发送电子邮件，给我们发送消息或在Slack上提及我们的时候分散我们的工作注意力？
这是不健康的。研究表明，为了应对这一冲击，压力会大幅增加。作为回应，我们现在正在购买“幸福解决方案”，为这个问题贴上“创可贴”的标签。当然，瑜伽、正念和冥想都很好——但真正的原因不正是效率低下的工作场所吗?
生产力成为人力资源的新主题
虽然我知道你们大多数人都有一个专注于“员工体验”的新项目，但我真的认为人力资源的新重点应该放在生产力上。生产力是健康、快乐和工作投入的关键，很多研究都支持这一点。
也许最令人信服的是特里萨·阿玛比尔的《进步原理》一书。通过对员工工作日志的分析，她令人信服地证明，工作中最令人愉快、最有价值的部分是“把事情做完”。所以，让我们把注意力集中在提高人们的工作效率上，我们将看到参与程度、幸福感以及其他衡量标准的提高。
当然，我们必须处理工作场所、管理实践、目标和奖励等问题，但最终如果我们想办法帮助人们完成他们的工作，所有这些项目都有更多的关注和价值。例如，如果你在管理一个研究部门，你的人才战略应该集中在帮助人们进行伟大研究的项目上。销售、市场营销和其他业务部门也是如此。
而这个问题，即简化工作的需要，正导致一些大型的人力资源技术并购。
Workday收购Stories.bi
我要强调的第一个是Workday收购一家名为Stories.bi的增强分析公司。 我刚刚看到这个系统的演示，它让我大吃一惊。
该公司使用人工智能监控和分析公司数据库(现在主要集中在Workday)，以识别趋势，数据偏离范围，或与计划的差异。然后，它会用简单的英语(或其他语言)生成一个对话界面，指出它学到的东西。
这是一个例子：
正如你所看到的，这些小卡片准确地告诉你正在发生什么，你不需要进入一个电子表格，点击一个仪表盘，或者雇佣一个统计学家来弄清楚为什么一些商业指标没有朝着正确的方向发展。它是一个人工智能工具，叫做增强分析(Augmented Analytics)，但实际上它是为了提高生产率。Workday计划将该系统整合到其平台和新的Workday Prism分析产品中，这将使我们的生活变得更加轻松。
我研究分析学已经有30年了，整个市场仍然是一个工具。虽然许多像Visier这样的高级供应商现在提供开箱即用的解决方案，但是它是像 Stories.bi这样的工具。这将使分析对每个人来说都很容易。我必须相信，这种增长将出现在我们的大多数人力资源产品中。
Slack收购使命
第二个我想指出的是Slack的使命收购，在Slack内部创造工作流程和“员工旅程”。
如果你接受这样一个事实:我们一半的生命都在这些消息平台上度过，为什么我们不利用它们来做更有意义的事情呢? 一群小型初创公司正在构建工具来阅读和解释你的信息，并发送提示、建议和培训提示，使你的工作生活更轻松。
(其中有一个叫迪斯科的，当你对某人说“谢谢”的时候，你会知道，并建议你把这些信息发送给他们的员工记录。)
刚刚获得的产品Slack是帮助人力资源部门(以及其他部门)在消息传递平台上构建员工体验的工具。这种类型的“嵌入式人力资源工作流”正变得非常流行(IBM的认知助手也这么做)，而Slack现在正使其成为产品的一部分。
虽然大多数公司还没有把Slack作为企业范围的平台(微软、谷歌和Facebook也都想要这个市场)，但我认为这个功能使这个目标更有可能实现。Slack现在被我们称为“员工体验平台”，是一个巨大的新兴快速发展的商业市场。(这里的领导者有ServiceNow、PeopleDoc、Salesforce等。) 在接下来的几个月里，我将会写更多关于这个领域的文章，但从某种意义上说，Slack刚刚“进入这个市场”。
这里的目标是生产力。我们不需要离开我们的“生产力系统”去完成我们的人力资源工作，这是市场上一个巨大的趋势。
Ultimate 收购PeopleDoc
我想指出的第三个交易是我的ERP朋友们正在关注的: Ultimate软件收购PeopleDoc，一个快速增长的员工体验平台。这家公司的总部设在法国，因此它为许多欧洲公司提供服务，在这些公司，单是雇佣合同的管理就令人头疼。
在过去几年，PeopleDoc发现了员工自助服务、案例管理、文档和服务管理软件(我称之为“员工体验平台”市场)的市场，他们开始疯狂扩张。(目前这个市场最大的玩家是ServiceNow，他们正在创造一个市场，随着时间的推移，这个市场可能会变成一个价值数十亿美元的市场。)
虽然我还没有关于Ultimate软件计划的任何细节，但我可以再次向您保证，这项交易也是出于提高生产率和员工工作经验的需要。Ultimate软件公司(Ultimate Software)是市场上管理最好的人力资源软件公司之一，最近收购了Kanjoya(一个基于人工智能(ai)的员工调查和参与工具)，这正好符合该公司的战略。
关注人力资源技术的更多信息
秋天即将来临，所以我已经开始着手我的年度“人力资源技术中断”年度研究。我想指出的一个大主题是人力资源软件市场从“参与系统”到“生产力系统”的巨大转变。这三桩交易只是冰山的一角，在接下来的几个月里，我们将拭目以待。
以上内容由AI翻译，仅供参考
原文链接：https://joshbersin.com/2018/07/ultimate-workday-and-slack-acquisitions-focus-on-productivity-and-employee-experience/
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生产力
企业微信两周岁了，它如何用“连接”讲好提高生产力的故事？
文| 邱同
来源| 爱范儿（ID：ifanr）
对职场人士来说，生产力的重要性不言而喻。
一把给力的机械键盘，再配上 21 英寸的显示器，或许能让一个文字工作者空前高产；换上苹果三件套的学生党，可能会比以前更加迷恋上课和做笔记；而有了顶配版 Surface Studio 或者 iMac Pro 的加持，设计师们再也不怕加班赶稿了。
有的时候，工具对生产力的提升效果就是这么明显。只不过，它们所能提供的“超额”生产力建立在独立作业的基础之上，相对割裂；在集体作业的现代企业中，以分工协作为基础的对生产力的有效配置，才是最重要的一环。
近些年，全世界已经掀起了一股依托于互联网经济的数字化转型趋势。随着企业不断对包括产品开发、供应链管理、市场营销、客户服务等在内的多种新技术的引进，数字化已经成为企业生产力提升的一个重要指标。
企业的数字化转型是个伪命题？
信息技术变革被称为第三次工业革命，它差不多为整个行业带来了一次釜底抽薪式的改变。一切曾经割裂的、传统的、没有联网的企业，都迫不及待地跳上了这辆转型的大车。
根据德勤中国提供的数据，2017 年中国的 GDP 总量约为 70 万亿，其中有大约三分之一已经被数字化，这个成长速度是非常惊人的。
然而并非所有的企业都能从这场数字化的大潮中受益。根据市场咨询公司埃森哲的研究数据，目前，有八成以上的中国企业尚未能摸清如何通过数字技术使企业变得更加高效；仅有约 4% 的中国制造企业真的释放了数字化潜力，并成功将投入转化为业务成果。
从整体来看，很多企业在进行数字化转型的过程中，一开始并没有考虑清楚自己的实际需求和目标，也没能制定出一个比较完整的策略。大部分企业的数字化还停留在“把线下的东西弄上网”的阶段，以为引入某项数字技术就万事大吉。
事实上，仅仅做出这样的努力，对提升企业的生产力帮助并算不大。对一家企业来说，真正的数字化要实现从最底层的生产到最上层的决策之间的全链条变革：技术应用是手段，效率提升才是目的。
具体而言，亟需数字化转型的企业主要存在着这么几种需求痛点：
内部沟通不畅
信息流转不灵
组织管理混乱
众所周知，当一家企业的内部沟通和组织管理出现问题时，它就像人类血液循环不畅，无论是上层的决策者，还是基层的执行者，都难以高效地运转。
当内部运转失效时，如果还想与外部建立高效的连接，或者进一步沉淀客户关系，那就更是难上加难了。
如何帮助企业解决这些问题？
前面提到，企业数字化最根本的是要实现效率的提升，这其中最关键的即是信息的快速有效传递与互联互通。
近些年，很多企业开始引入一些办公软件系统，从普通的社交通讯功能，到各种更专业的办公应用，这个市场逐渐热了起来。
根据国际调查机构 IDC 的统计数据，截至 2016 年末，中国的社交化移动办公软件市场累计注册用户已经达到 1.6 亿人，累计企业用户达到 1158.4 万家，相比前一年分别激增 92.4% 和 87.2%。
这其中，同样主打即时通讯功能的有阿里钉钉和企业微信；金蝶云之家、今目标等产品则侧重于为企业提供一站式的业务管理服务；任务管理类的相关产品有明道、Worktile 等；擅长 CRM 管理的还有纷享销客、销售易……虽然市场中的产品很多，但能够完全满足用户需求的却仍显不足。
阿里钉钉和企业微信作为比较有代表性的企业应用产品，从一开始就获得了市场的关注。虽然都主打即时通讯功能，但二者又各有所长：背靠微信的企业微信从诞生起就带有浓厚的社交基因，更擅长内部沟通协作；而钉钉则继承了阿里在 B 端的一些对接和处理能力。
不过在竞争激烈的企业级应用市场中，仅仅提供最基本的连接能力，并不能带来绝对的生存优势。在经过改版和更新之后，曾经声量比钉钉要弱一些的企业微信开始变得更加全能。他们不仅对企业号进行了合并，还开始兼容 API 接口，允许接入更多轻量级的第三方办公应用。
最近，企业微信还在上线两周年以来首次开启了大规模的线下宣传，提出要用“连接成就智慧企业，助力企业数字化转型”。到这个阶段，企业微信已经从最开始的“连接人与人”，发展到了“连接人与服务”，甚至“连接企业”。
除了可以实现“用完即走”的简洁功能之外，让企业微信能够从中脱颖而出的，是已经让大众越来越离不开的微信生态。
与微信类似的使用体验，以及继承自微信的企业号能力，从很大程度上降低了企业微信的市场教育成本；后来与微信的全面打通，则让企业微信的连接能力直接上了好几个台阶。
今年年初的时候，张小龙曾经在微信公开课 Pro 上透露过这一消息；3 月 30 日，企业微信正式发布了内测申请，表示即将与微信打通。届时：
企业微信用户和微信用户可以互相添加为好友，并支持单聊；
企业可以使用企业微信提供的 API 接口，对接自建 CRM 应用，用来管理微信客户关系。
这就意味着，从此之后，无论是在工作还是生活中，微信和企业微信都可以实现无缝连接，它将从原来定位于企业内部协作的工具，转变为连接企业内外的智慧引擎。员工以企业微信中的正式身份与客户对接，也显得更加专业、规范。
除此之外，在提供对自建 CRM 系统的对接之后，它可以帮助企业进一步完善对客户关系的管理和沉淀。原来员工离职后，可能会出现客户资料交接的问题，如今打通的系统会自动分配相应的人员进行跟进，可以更好地保护企业资产。
而在这之外，背靠着微信乃至腾讯这个巨大的生态系统，企业微信还可以创造出更大的想象空间。
被视为微信生态中下一匹“黑马”的小程序，如果在未来也与企业微信打通的话，将会进一步拓宽它在营销领域的商业拓展空间；公众号、微信支付、微信卡包……一旦这些活跃度足够高、流量足够大的入口接入，企业微信将有可能进一步完成自己的商业闭环。
如果再把它放到整个腾讯生态中来看，已经在互联网服务各个领域都占有一席之地的腾讯，无论是最基础的社交产品矩阵，还是生态中越来越壮大的商业合作伙伴队伍，都是企业微信可以随时调用的优质资源。
归根结底，腾讯所倡导的“连接一切”，在企业微信这里已经形成了这样几个层次：连接企业内部，连接内部与外部，连接企业与客户，连接企业与市场。它从根本上解决的是企业信息流转和效率的问题，在信息才是第一生产力的今天，这种方式将会在腾讯商业生态中讲出更好的故事。
【完】
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