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工作场所
【旧金山】用于衡量和优化工作场所绩效的领先分析平台Density完成1.25亿美元的D轮融资，估值达到10.5亿美元，晋级独角兽
用于衡量和优化工作场所绩效的领先分析平台Density Inc.已获得1.25亿美元的D轮融资，由现有投资者Kleiner Perkins领投。其他新投资者包括Altimeter Capital和LGF的Lachy Groom，现有投资者01 Advisors、Upfront Ventures和Founders Fund也参与其中。估值达到10.5 亿美元。
Density 公司将利用这些资金发展其全球团队并支持其迅速扩大的客户群。该公司还宣布了对HELIXRE的收购，HELIXRE是一项为建筑空间创建精确数字孪生体的技术，以实现高效的空间规划和设计。
"混合工作的出现，从根本上改变了我们建筑的性质和目的，"Density 公司联合创始人兼首席执行官Andrew Farah说。"Density 公司的客户认为，这个过渡期对工作场所来说既可以是一次重整，也可以是一次复兴。在未来的五年里，绝大多数的建筑世界都将被测量仪器化。这种新的基础设施将产生可靠的、实时的利用数据；它将支持混合工作的动态需求；并帮助设计、建筑、房地产和工作场所团队改善我们每天使用的环境和空间。"
总的来说，Density 公司自成立以来已获得超过2.25亿美元的资金，这使其目前的估值达到10.5亿美元。自2020年3月以来，Density 经历了超过500%的增长，其客户包括领先的财富500强公司和像Okta这样的高增长企业，遍布32个国家。结合起来，Density 的客户在全球范围内管理着超过12.5亿平方英尺的商业地产，并且正在尝试新的方法来创造动态的工作场所环境，在优化其地产足迹的同时优先考虑员工体验。
"在Okta，我们使我们的客户能够安全地使用最适合他们业务的技术。我们以同样的方式考虑我们的空间以及它们如何使我们的员工受益，"Okta工作场所技术高级总监Brooke Lierman说。Okta工作场所技术总监Brooke Lierman说。"我们的目标是创造可信的、安全的空间，使我们的员工能够获得他们所需要的成功，同时减少我们对地球的影响。Density 是一个重要的合作伙伴，帮助我们在如何发展我们的办公室以适应人们今天以及未来的工作方式方面做出数据驱动的决定。"
测量和改善我们对世界的足迹
建筑物目前占全球二氧化碳排放量的39%，随着每天有11,370座新建筑被建成，这个数字将继续增长。
随着混合和动态工作场所成为新常态，公司正在重新思考其房地产投资组合的规模和工作场所的设计。Density 的占用和空间利用数据为减少浪费、提高效率和最终设计更好的工作场所提供了最清晰的解决方案。随着建筑物变得更加有效地设计、建造和管理，它们所在的城市和地区也可以如此。
"工作场所在过去两年中发生了巨大的变化，而Density 的技术是通往下一步的渠道，"Kleiner Perkins的合伙人Ilya Fushman说。"Density 团队正在从根本上改变商业房地产的运作方式，我们看到一个近期的现实，那些没有Density 技术的人将会落后。对于任何关心引人注目和安全的员工体验、优化房地产投资组合或推进可持续发展承诺的公司来说，它是一个必须具备的东西。"
动态工作场所的解决方案扩展
Density提供了一个端到端的平台，以帮助公司规划、建立、管理和优化他们的房地产投资组合，并让员工更好地控制他们的个人混合工作体验。该公司优先考虑隐私，使用基于激光和深度的技术，而不是相机，以提供一个在源头上匿名的解决方案，并保证个人身份信息永远不会被捕获。
Density 公司对HELIXRE的收购，是一项能够创建建筑空间的数字双胞胎的技术，进一步扩大了Density 公司为努力创造引人注目的工作环境的解决方案。通过将完全建成的环境的精确数字图像与Density 平台的实时数据采集能力相结合，商业房地产组合经理和工作场所体验管理员将能够更好地规划、测试、优化和管理未来的建成环境。
"Density 专注于实现数据驱动的决策，以创造更好的工作环境，这与HELIX在现有建筑数字化方面的深厚专业知识完全吻合。我们一起提供关键的下一代工具来改造建筑、校园和城市，"HELIXRE的首席执行官James Roche说。
这次收购是在推出Portfolio by Density之后进行的，这项功能使Density的客户能够比较整个建筑组合的实时占用率趋势。这一数据有助于工作场所管理人员确定他们是否以及何时需要更多或更少的空间，以及如何最好地优化房地产组合。Density 还在今年早些时候收购了Nashi，该公司为个别员工提供空间和办公桌预订功能。Density 现在能够调和工作空间的预期和实际使用之间的差距。
今年10月，Density推出了Heatmaps，这是一个将人们在平面图上花费时间的地方可视化的功能。公司可以确定哪些空间和设施，如会议室、办公桌和软座区，被使用得最多和最少。这有助于公司了解员工在工作场所的需求，并利用洞察力来改善或重新利用空间。
经验丰富、不断成长的团队
该公司不断增长的团队带来了来自其他顶级公司和组织的专业知识，包括苹果、Verkada、LinkedIn、微软、Imperfect Foods、Stripe和斯坦福。
"Density 公司敏锐地关注于提供数据，使雇主能够使他们的办公室更有吸引力、更有可持续性和更有生产力，"Altimeter Capital的合伙人Pauline Yang说。"该公司在领先的公司中拥有令人印象深刻和不断增长的牵引力，并且正在吸引顶级人才。我们很高兴能与Density合作，并继续将这种有数据依据的方法带到各地的工作场所。"
为了满足不断增长的需求，自2021年初以来，Density 公司的员工人数增长了300%，并计划在下一个日历年将其员工人数增加一倍。它还为其名册增加了一些新的高管人员，包括其有史以来第一位首席收入官Kevin Krantz和该公司有史以来第一位工作场所创新负责人Nellie Hayat。每个人都为团队带来了超过15年的推动智能工作场所设计、建立成长型公司和执行全球扩张的经验。
关于Density
Density 是测量建筑和工作场所性能的领先空间分析平台。我们的使命是测量和改善我们对世界的足迹。
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工作场所
现代新科技如何改善员工体验：如AI、IOT、云计算和区块链等技术
现在，组织可以利用人工智能、物联网、云计算和区块链的优势，通过建立一个整体的方法来改善员工的体验。
据《福布斯》报道，43%的千禧一代计划在两年内辞职，只有28%的人计划在目前的岗位上定居五年以上。千禧一代认为他们不满意背后的原因是商业道德差，多样性少，灵活性低，以及--工作场所缺乏技术进步。麦肯锡的一项研究指出，82%的财富500强高管不相信他们的公司能吸引高素质人才，93%的人不相信他们的公司有能力留住高素质人才。这样的统计数据正在引起雇主们的关注。
客户体验或CX一直是组织的最高优先事项，它帮助组织达到了相当高的客户满意度。既然企业的外在因素得到了照顾，那么企业就需要着眼于内部。员工是任何成功组织背后的核心力量和驱动力。
因此，组织需要专注于在工作场所创造一个令人满意的员工体验。例如，Adobe Systems Incorporated在2017年People's Companies that Care榜单中排名第八。93%的Adobe员工认为，他们的工作场所促进了以员工为中心的工作文化，这是因为Adobe的政策、福利和计划都注重员工的发展。同样，每个组织都可以创造一种工作场所的体验，以迎合员工的需求，帮助他们的专业成长。第四次工业革命的曙光已经产生了创新的技术用例，可以提供一个充实的数字员工体验。通过在正确方向上的不断努力，企业可以创建以员工为中心的商业模式，推动数字员工体验。
现代新科技如何帮助形成数字化的员工体验？
1. 人工智能可以将一些任务自动化
每个行业部门都已经意识到人工智能的潜力。同样，员工也可以通过改善工作场所的数字员工体验而受益于人工智能。人工智能有助于将平凡的日常任务自动化，可以节省员工的时间。例如，Gmail会根据更新、促销、社交和购买自动对邮件进行分类，这有助于组织收件箱。由于这样的分类，员工可以了解哪个部分有重要的邮件，他们也可以根据自己的分类来定制收到的邮件。同样，基于人工智能的自动化可以释放员工的时间，使他们可以用于其他重要任务。在不久的将来，人工智能和自然语言处理可用于情感分析。情感分析将帮助人力资源高管评估员工对工作场所的反馈意见。
人工智能的另一个应用是大数据分析。企业可以收集员工数据，生成分析结果，帮助企业领导人深入了解工作文化、员工参与度、生产力、进步和道德。这样的洞察力能够制定以员工为中心的业务战略。此外，企业可以将支持语音的聊天机器人整合到他们的系统中，这可以解决员工的疑问。例如，人力资源机器人可以进行互动式员工培训，指导员工完成福利注册过程，并回答与公司政策有关的问题。人工智能驱动的应用也可以是特定行业的。例如，一家内容营销公司可以使用像Grammarly这样的语法检查器来查找博客中的语法错误。
2. 物联网可以管理工作场所设施
工作场所可以安装物联网传感器，创造一个互动和连接的数字员工体验。咖啡机和空调可以连接到互联网并使用智能手机进行操作。此外，物联网传感器可以帮助维护工作场所的设施，提醒有关方面注意装满的垃圾桶和空水冷却器。
员工的另一项耗时的任务是寻找空的会议室或等待正在进行的会议结束。在这种情况下，物联网传感器可以帮助员工导航到空的会议室，或在当前会议结束时通知他们。同样地，物联网传感器也可以用来引导员工找到空的停车位。例如，黄金1号中心体育场已经安装了信标和物联网传感器，以帮助球迷找到他们的座位、空的停车位，并实时跟踪特许线。这样的应用可以引入到工作场所，这将改善员工的整体体验。此外，物联网可以通过用智能手机而不是钥匙或钥匙卡开锁来实现门禁控制。
3. 云计算可以帮助存储重要的文件
现代工作文化是基于协作和沟通的原则。创造一个数字化的员工体验将催生出协作的商业模式。为此，云计算可以帮助在线存储重要的文件和数据，可以实时访问。使用这样的云服务，员工可以在需要时分享数据，并远程更新数据。与传统的纸笔或软件方法相比，这样的替代方案更加安全和方便用户。
4. 区块链可以提供薪资管理和智能合约
创建数字化员工体验的另一个重要方面是透明度。如果组织的财务状况不透明，员工可能会失去对企业领导人的信任。因此，组织需要尽可能地公开其财务状况。在这里，区块链似乎是一个可行的解决方案。区块链提供了一个透明的账本，可用于工资和支出管理。此外，组织可以实施智能合约，在满足协议条款后可以自动付款。
区块链也可用于生成员工的数字身份。员工的个人信息、业绩、称号和工资可以存储在一个去中心化的数据库中，形成他们的数字身份。数字身份可以用来建立一个声誉系统，从而实现对员工的绩效评估。声誉系统还可以通过评估过去的表现来帮助招聘过程。这样的系统也可以帮助组织选择合适的商业伙伴。
为什么组织需要关注员工体验？---让你的工作场所成为员工的生产空间
数字化的员工体验将照顾到多种员工问题。现代技术可以帮助建立协作的、具有成本效益的、高效的、动态的商业模式，优先考虑员工的关注和生产力。部署数字员工体验的好处包括。
1. 加强协作
随着云计算等数字技术在工作场所的兴起，毫不费力的沟通和协作已经成为常态。这种技术将确保有效的数字员工体验，提供一个连接不同员工和组织部门的媒介。使用这种方法，员工可以远程工作，并与他们的同行进行实时协作。此外，部门领导可以获得工具来跟踪项目的进展，并计算出完成一个特定项目所需的估计时间。此外，员工可以在项目的不同阶段分享关键数据、文件和批准报告。
2. 提高生产力
人工智能等数字技术在工作场所创造了一种高效率和高生产力的文化。有了先进的技术，工作场所中最平凡的任务也可以实现自动化。物联网等现代技术可以帮助开发互动的工作场所，通过通知他们会议室等工作场所设施的状态，可以节省员工的时间。
3. 改善数据分析和安全
数字化员工体验的重点是发展数据驱动的业务实践。数字技术已经使收集和处理重要信息的过程民主化，以生成必要的分析结果。通过分析方法，组织可以做出明智的决定，使员工和企业都受益。此外，数字技术已经催生了强化的安全措施，可以监测关键信息和网络上的数据交换。企业可以建立认证模式，以确保数据免受不受欢迎的人和入侵者的影响。
4. 更好地留住人才
现代技术将有助于建立一个数字化的员工体验，促进一个积极的工作环境，并提供更好的职业发展机会。与最新的技术趋势保持同步，将确保员工的便利，并引入定制特权，以满足每个员工的要求。此外，数字技术可以帮助建立一种欣赏和促进创新思想和应用的工作文化。在这样的工作环境中，员工将在公司内实现他们的潜力，这将提高员工的保留率。此外，超过60%的工作是通过网络获得的。因此，满意的员工会宣传他们组织中的工作文化，这将有助于吸引更多的人才。
结论
不久之后，各组织可能会整合增强现实和虚拟现实等沉浸式技术，以节省用于离岸会议的时间和资金。这样的沉浸式技术将提供一个互动的媒介，实现全局的无缝沟通，以改善员工的数字化体验。这种先进的技术趋势将影响全球的工作场所。因此，组织必须保持更新，以收获现代技术的好处。
作者：Naveen Joshi
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工作场所
【访谈】COVID-19后的未来：联合利华CHRO讲述如何重塑工作方式
作为负责联合利华15万名员工的首席人力资源官，Leena Nair需要为未来的工作做准备，在关怀员工的同时又要提升企业的竞争力
很多组织都必须迅速适应并调整其业务，以应对COVID-19的安全问题所带来的巨大变化，以及为了对抗疫情设立各种限制所带来的经济影响。当我们进入一个我们期望的复苏时代时，领导者可能会问自己应该如何重塑自己的组织，让其在未来变得更强大更灵活。人力资源主管在为员工寻找更灵活的解决方案、在COVID-19危机中实现组织转型并领导其努力创新，通过以人为本的方法加快员工恢复工作的脚步。
联合利华推动的变革包括最近宣布的一系列全球承诺，不仅要开创新的就业模式，还要建立起一个更加公平和包容的社会，为每个人提供更多机会。
麦肯锡的Mary Meaney和Astrid Sandoval采访了联合利华的首席人力资源官(CHRO)Leena Nair，反思COVID-19如何改变了组织，她的公司如何具备推动劳动力变革的能力，以及过去一年中积累了哪些经验来帮助联合利华成为适应未来的企业。
McKinsey：你是如何适应COVID-19影响的变革速度，同时还能维持平稳的劳动力？
Leena Nair：毫无疑问，我认为长期维持在这样的速度上工作是不可能的。在危机期间工作是一回事，当每个人都坚持在岗位上，肾上腺素提高 — 周而复始地长时间工作，绝不是一种可持续的工作方式。
这期间，我们很多人都倾尽所有的时间在家里教育年幼的孩子，照顾家庭中的弱势群体，甚至在晚饭后还有开不完的会。我想我们每个人都至少有一刻会自问："我们是否要回到以前的工作方式？我们需要继续用以前的方式旅行吗？我们真的需要回到我们认为的正常状态吗？"
我们一直以传统的模式来入职和工作。一周40小时工作制，为一个雇主奉献40年的光阴，然后用所赚的40%退休--40/40/40。现在这些模式已经作为默认模式被打破，不再适合未来使用。为什么只有一个标准的就业模式，每个人都必须适应，而不是有多种选择适合不同类型的工作者？
McKinsey：对于联合利华这样的跨国公司来说，COVID-19是如何促进组织转型的？
Leena Nair：我们之前作为一个组织所谈论的一切都凸显出：数字化、敏捷性、弹性和可持续性。大疫对组织和联合利华来说加速这样的未来。我看到这种巨大的业务敏捷性和个人敏捷性无处不在 -- 例如，在整个组织中实施灵活的方法和思维方式。我们的领导层执行委员会每隔一天就会召开简短的站会，讨论问题，确定优先级，并向前推进。我们的供应链以令人难以置信的敏捷性做出反应，以确保世界各地的人们能够获得必需物品，特别是肥皂和洗手液。我们的团队在可能的情况下，迅速将我们自己的生产线改造为生产洗手液，并与合作伙伴合作，确保我们能够满足需求激增。
我确切地看到了未来正在快速响应：以21世纪的即时方式进行沟通，学会以团队的方式工作，没有等级或职能界限，并突破了许多过去组织所看到的孤岛。企业在危机期间唯一的工作方式就是速度，并且要随时修正课程。我非常希望联合利华和像我们这样的组织能把于这一时期行之有效的东西积攒起来，以便在世界恢复到某种程度的正常状态时，我们可以将其灵活应用。
McKinsey：当疫情在全球舞台上上演时，你们如何应对劳动力需求的变化？
Leena Nair：这段时期我最大的收获是，我们都在同一场风暴中，但我们并不在同一条船上。为各地的人们创造个性化的解决方案是一个巨大的挑战。例如，我们在190个国家开展业务。每个国家在不同时期都遇到了不同的挑战，而且往往需要有不同的应对措施。
这意味着，总是有像中国和澳大利亚这样积极的国家处于COVID-19曲线的前端，而其他国家，如巴西和印度，则处于后端。因此，我们需要看到什么事情是有效的，什么是无效的，并对这些事情实时应用，这是一个巨大的挑战。
“在这段时间里，我最大的体会就是我们处在同一个风暴中，但我们并不是一样。”
我们在每个国家都设立了一个事件管理小组，每周开两次会。我们制定了一套全球性原则，并为人们提供了足够的空间，以便在当地应用这些原则。我们根据每个国家的一套明确的原则和数据，确定了一种回归职场的方法，领导者必须于此必须引起注意。事实上，我们已经开发了一个工具，叫做COVID意识和情境智能，它给出了一些预测性的数据，包括感染率将会如何发展？实际利率会是如何？住院率会是如何？而且这个工具可以相当准确的预测未来30天的情况。我们授权给地方领导，让他们去看这个数据，这个数据是民主化的，把它和我们定义的一些原则结合起来，做出决策，比如决定什么时候开工。
这样，我们就能非常了解不同员工的不同经历。有的人是在家上学，有的人是一个人非常孤独，有的人疲惫不堪，有的人希望有更多的时间去思考和反思。所以，就是要把所有的东西整合在一起，为每个人提供他或她所需要的支持。这不是一个放之四海而皆准的方法，而是 "每个人都有不同的需求；每个人都有不同的关注点--我们该如何应对？"
McKinsey：当前COVID-19对各种弱势群体社区造成了不同比例的影响，比如少数民族、女性和年轻群体。在规划复苏的过程中，你们是如何解决劳动力中日益严重的不平等和不公平问题的？
Leena Nair：我们已经宣布了一系列社会承诺，旨在提高人们的生活水平，创造机会，并让人们为未来的工作做好准备。例如，我们承诺到2030年，向每一个直接为联合利华提供商品和服务的人支付工资或收入。我们已经确保了有15万人的收入保障。这是一个相当大胆的承诺。我们已经说过，我们每年将把20亿欧元的供应支出用于不同的企业。我们将多元化企业定义为 — 51%的企业由不具代表性的群体拥有、管理和控制，如妇女、LGBTQI+2群体、少数种族和民族群体以及残疾人。我们已经承诺，我们将为每一个为我们工作的人开拓新的就业模式，使他们在2030年前都有灵活的选择。最后，我们承诺为1000万年轻人提供基本技能，让他们能够找到工作机会。
McKinsey：数字化是如何帮助你们度过危机的，尤其是在资源配置和招聘方面？
Leena Nair：回顾我们在过去三到五年里人员职能的数字化程度，我无法想象我们为当今世界做了多么充分的准备。甚至在COVID-19之前，我们就认为这个世界将变得更加灵活，传统的工作模式将被打破，我们的工作将发生巨大改变。
比如，我们投资了一个叫Flex的内部匹配工具。有能力的人可以举手说："嘿，我有自己的技能，我热衷它。” 而需要能力的人可以说，"嘿，我在找一个人，可以给我20个小时的市场调研工作。"
在2020年期间，我们将资源从受影响的部分业务中动态转移，比如联合利华食品解决方案 -- 没有人再出门吃饭了，因为餐馆被关闭了 -- 转移到正在增长的业务中，比如消毒剂，这对我们来说非常有用。如今，已经有1万人被重新部署或使用了Flex平台。
我们还投资了人才工具，让人们能够更加动态地工作。例如，我们正在尝试一些开创性的工作模式，人们可以用更少的时间工作 -- 也可以为其他雇主工作 -- 但可以获得联合利华的就业保障。我们称之为 "UWork"。现在回想起来，我们就像有先见之明，因为有更多的人来找我们寻求灵活性的工作模式。
McKinsey：自疫情开始以来的过去一年里，你们学到或积累了哪些经验教训？
Leena Nair：这是艰难的一年。与人相处是我一生的工作。日复一日，一个人呆在房间里，看着屏幕，没有机会见到其他人类，这对我个人来说是非常困难的，也让我反思一些教训。
我的第一个教训是，要是你照顾好你的员工，他们就会照顾好企业。要是你关心你的员工 -- 把他们的健康、安全和福祉放在你所有事情的核心位置，你就会看到他们把企业做得更好。
我的第二课是心理健康的重要性。考虑到所有的员工，并且回应他们的担忧和需求对我来说是非常重要的。有责任心，明白他们的需求，创立真切支持人们的项目。
我的第三条经验是加倍有目的性，因为当人们意识到，"哦，我的上帝，我要去工厂，因为现在世界真的需要肥皂和消毒剂 "或者 "我要去工厂，因为大家都在努力确保到处都有食物供应"，这就非常不同了。这就为你的行动赋予了不同的意义。
我的第四个教训是，这是一个重塑的时刻。我们不要浪费每时每刻。每一位领导者 -- 无论是领导企业、机构、民众、非政府组织或者政府，都需要大胆地重塑做事的方式。在过去的几年里，关于应该如何做事和可以如何做事的许多假设都受到了质疑。现在是倡导重塑、重构的时候，要重新思考工作、职场、劳动力、在哪里工作以及如何工作。
而我的最后一课就是弹性，弹性，弹性。领导者往往会高估或低估员工的工作能力：“当然一切皆有可能，我有无限的能力 »。而你通常低估了这个事情的难度。
McKinsey：越来越多的人希望，今年我们能够看到公共卫生和经济的复苏。你认为重返工作岗位会是什么样子？
Leena Nair：我必须要指出，我们要有乐观的态度，逐渐复苏这个过程将比我们想象的要长。我们所考虑的一切 -- 回到办公室、重新出发去旅行、回到半正常状态 -- 在我们疫苗有效、部署成功、世界各地实现这一切的挑战之前，所需要的时间会比我们想象的要长一些，所以要保持乐观。但在保持乐观的同时，也要保持理性。
在联合利华，我们是如何考虑这个问题的？
首先，办公室很重要，但你不需要一周五天都在办公室。我们已经证明了这一点。我们思考了全世界范围的情况，这取决于当地的环境。人们回到办公室，不管是两天、三天、四天。这就是我们所说的混合工作安排，有一个物理工作空间和一个数字工作空间。
我们反思了我们的物理工作空间，为创造更多的联系，更多的协作。我们也在思考数字工作空间，以及如何让这种体验变得更好 -- 我们可以继续以数字方式工作，但也要建立一些基于社会的仪式。
我知道，我们需要根据我们的员工所扮演的角色、他们来自的国家、以及他们自己的个人生活方式和需求来灵活处理。我确实认为领导们已经看到，一种新的工作方式是可能的。这个时刻帮助改变了领导者的思维模式，相信这是可能的。
我们可以重塑工作模式 -- 或者至少我们可以尝试去改变。人们已经尝到了甜头，他们可能会更愿意尝试甚至通过新的工作方式来适应未来。
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工作场所
Microsoft掀起员工体验浪潮：联动Glint、工作场所分析等一起变革市场
2021年2月4日，Microsoft宣布了一个单一的员工体验平台Viva，“旨在使人员和团队发挥最大作用”。
该平台从根本上重塑了员工体验和人力资本分析技术市场。
我们将解释这个新产品是什么，为什么它对员工体验和人力资本分析技术市场如此重要，以及对Glint（微软2.5年前购买的互动解决方案）的意义。
什么是Microsoft Viva？
我们之前已经预测微软将进入员工体验市场多年，尤其是在收购GitHub，LinkedIn，Lynda.com（现为LinkedIn Learning）和Glint之后，那天终于到了。
Viva建立在Microsoft 365和Teams的基础上，提供了四个模块，这些模块将现有的Microsoft产品组合到一个解决方案中：
连接（Connections）：创建一个“数字校园”，在这里可以使用所有政策，收益，社区和其他集中式资源。（今年夏天可用。）
见解（Insights）：结合Microsoft Workplace Analytics，My Analytics和Glint为员工提供有关其工作方式的见解，并为经理和领导者提供有关其团队，职业倦怠风险，下班后工作等的信息。（现已提供。）
主题（Topics）：利用Cortex项目在组织中识别知识和专家，生成主题卡，主题页面和知识中心（包括人员-不仅仅是信息）供他人访问-组织的“人员和信息维基百科”。（现在可用。）
学习（Learning）：将LinkedIn学习（以前称为Lynda.com），Microsoft Learn和其他外部资源（包括LMS或LXP（例如Cornerstone和Skillsoft））集成到Microsoft内部的单个位置。（今年夏天可用。）
Figure 1: Summary of Microsoft Viva | Source: Glint, 2021.
什么是员工体验，技术如何支持它？
我们将员工体验定义为：
员工对与组织的持续互动的集体看法。
在该定义内，存在一些细微差别。主要要点是：员工体验涵盖了整个体验，而不仅仅是技术。
但是，负责推广该术语的技术供应商通常只关注一部分员工体验：
改善和衡量员工的技术体验
主要（不唯一）通过调查来衡量员工的集体观念
Figure 2: Employee Experience Defined, with Tech Vendors’ Roles Called Out | Source: RedThread Research, 2021.
直到几年前，供应商都倾向于留在这两个意义之一中。但是，我们看到比以往更多的重叠，例如员工体验供应商更多地投入到员工敬业度（例如Qualtrics或Medallia）或提供员工调查解决方案的HCM供应商（例如我们上周在Workday上谈论的内容/ Peakon 收购）。
尽管员工体验供应商有很多很棒的事情，但其中许多仍面临3个重要挑战：
调查范围有限。调查只能报告调查中的特定项目，只能衡量员工的看法（相对于实际发生的情况），并且只能以有限的频率进行（#surveyfatigue）。
体验数据不完整。即使在超出调查数据范围的供应商中，它们在可用数据方面也常常受到限制：真正了解员工工作方式所需的数据仍然存在于这些供应商的解决方案之外。
集成和分析功能受到限制。这些解决方案中的许多（尽管不是全部）并不是为了大规模集成各种数据类型或进行深度分析而建立的，从而限制了他们在捕获或集成的数据之外解释员工体验的能力。
由于这些挑战的结果，许多员工体验厂商与多源分析平台的合作伙伴（例如，Visier，Crunchr，OneModel，SplashBI，HCMI解决和其他人在我们人的分析技术工具），它专注于数据集成和深入的分析。这些工具的核心功能是集成各种数据源并从大量数据中获得有意义的见解。一个典型的例子是维西耶（Visier）和Medallia之间宣布的合作伙伴关系。
为什么Viva尤其是Viva Insights这么重要？
Microsoft Viva有潜力做三件非常重要的事情：
与市场上的其他供应商不同，几乎涵盖了员工体验的所有数字方面
将大量的被动，连续行为员工数据与感知数据集成在一起（仅适用于Glint / Microsoft / Workplace Analytics客户）
通过Glint和Microsoft Workplace Analytics无缝提供深入的分析和对这些更大数据集的见解
这三种功能是我们认为此公告从根本上重塑员工体验和更广泛的人力资本分析技术市场的原因。
让我们从关于员工体验和数据类型的广度的前两点开始。通过产品组合，Viva可以访问大多数其他员工体验和人力资本分析供应商所不能提供的领域中的连续，被动，行为数据：
工作关系： LinkedIn（您知道的公司内部和外部），Office 365（您也知道的人，但是将其与电子邮件，日历，团队，Yammer，SharePoint交互等结合在一起）
工作环境： Office 365（包括SharePoint）产品（完成工作的地方），以及Connections（中央枢纽）和Topics（“组织的Wikipedia”）
组织实践： Office 365（如何完成工作以及与谁一起工作），主题（信息在何处以及与谁一起住），LinkedIn学习（人们正在学习什么）以及Glint的绩效开发能力（360s，随时反馈，开发目标和经理轻推）
Viva Insights还将能够解决供应商现有体验涵盖的其他领域，例如对高度可重复的体验进行改进和分析以及员工敬业度/体验调查（Glint）。
最后，Viva Insights将提供一个集成的深度分析平台，该平台结合了Glint，Workplace Analytics和My Analytics（适用于员工）。客户将不需要嫁给两个不同的供应商，并希望他们能够解决数据集成方面的挑战。Viva Insights应该无缝地完成所有这些工作，然后将其集成到Teams和Office 365中。重要的是要注意，只有在公司是相关产品的客户（例如Glint和Workplace Analytics）的情况下，上述所有条件才有可能实现，但没有额外的集成成本。
借助这一产品，Viva有潜力填补员工体验市场上的空白，从而从根本上改变它。
这对Glint意味着什么？
首先，必须指出的是，除了被集成到Viva中之外，Glint还将继续作为独立产品运行。Glint与Viva的集成以及Glint与随附的Workplace Analytics的固有集成，意味着Glint的员工体验范围更大，并且超越了员工敬业度（感知）数据，而包含了被动的，连续的行为数据。通过这些集成，Glint将成为唯一能够以这种规模做到这一点的供应商。
这样做的主要好处是领导者将能够将人们的感觉与人们的工作方式联系起来。
他们能够回答的特定问题类型如下：
哪些工作模式和习惯与特定的员工看法相关？
这些情绪如何影响人们的工作和协作方式？
实际上，这意味着领导者可以直接判断经理，大型团队会议或下班后工作量的增长是否正在影响员工敬业度以及其他看法。
考虑到最近（和至关重要的）关注心理健康和福祉，数据源的这种联系以及从字面上看得出人们在做什么以及它如何影响他们的事实可能会改变许多客户，从而改变Glint。
Figure 3: Glint PowerBI Dashboard in Teams | Source: Glint, 2021.
Figure 4: Dashboard of Viva Insights in Glint | Source: Glint, 2021.
由于这一宣布，Glint非常有可能为其业务增加收益。
造成这种情况的原因很多：
获得更多的外部客户。由于集成，正在寻找员工敬业度解决方案的现有Microsoft和Workplace Analytics客户将更有可能选择Glint。
更可行的数据。与Viva和Workplace Analytics的集成将使Glint客户能够访问数据，该数据告诉领导者哪些行为（由所有这些被动数据源衡量）导致不同的结果，因此这些数据将具有很高的可操作性。
人们将在哪里使用它的数据。将Glint数据集成到许多其他Microsoft产品中，意味着客户将不必退出用于访问数据的应用程序。它将在正常工作日内进行演示，以增加采取行动的可能性，从而增加影响。
同样，展望未来，Glint可以访问这些更丰富的数据集（例如，组织网络分析（ONA），基于更相关的实时数据的目标经理产品），可以开发出许多未来的产品。
可能出现的挑战
以上各节概述了可能的内容。我们都知道现实可能会更加艰难。
首先，该产品要取得成功，就需要Microsoft的不同部门进行有效的协作。我们都知道大公司并不总是这样做。此外，由于技术债务，技术局限性以及在某些情况下，该产品的许多内容都涉及成功地将现有产品缝合在一起，而且说起来往往容易做起来难。
其次，这里最大的卖点之一是所有数据实际上都已集成在一起，每个人都可以访问他们所需的内容。即使Microsoft是一家公司，但大部分数据都不太可能使用相似的体系结构（尤其是当您考虑到此处合并的并购数量时）。我想很多数据对齐工作已经完成，但是我们都知道，在涉及数据集成时，细节在于细节。此外，公司必须是所有这些各种解决方案的客户，才能获得数据集成的好处。
最后，涉及数据隐私和道德问题。所有这些数据（尤其是来自工作效率应用程序的数据）一起提出了一些非常棘手的问题。我们被告知已采取以下数据隐私步骤：
“在Glint中使用Viva Insights的领导者和管理人员（当前处于试验阶段）只能基于Glint内置的机密性阈值查看汇总的，未识别的结果。Glint仪表板将永远不会显示有关个人工作模式的Viva Insights信息。”
尽管这些都是要采取的实际且有意义的步骤，但可能还会存在其他问题，例如：
是否会告知员工将收集这些类型的数据，以及将如何处理？
员工有能力选择退出吗？
一起查看所有这些数据会有什么伦理影响和意想不到的后果？（也许是所有这些中最重要的问题。
这对更广泛的员工体验，人力资本分析和HR技术市场意味着什么？
此发布有许多更广泛的市场影响，但我们仅保留以下内容：
如今，被动且连续数据对于员工体验供应商来说是必须的。员工体验和敬业度供应商无法访问连续数据，需要对其进行验证并快速进行。
多源分析平台可能是下一个收购领域。考虑到这给将大量数据与可分析数据的平台无缝组合带来的压力，我们可能会看到一些多源分析平台被更大的HCM或员工体验提供商所购买。
在员工体验市场上，大笔钱是真实存在的。万一上周有关于Qualtrics的270亿美元估值和Workday收购Peakon的头条新闻之后，如果您需要更多说服力的话，这笔交易应该会加强一件事：现在，在员工体验和人力资源技术方面已经有了大笔资金。
众所周知，就这项新产品为客户提供的服务质量而言，将不断被证明。但是，对于我们的行业而言，它具有真正意义上的所有变革，我们希望它能引起竞争对手的快速反应。HR Tech的下一个观察阶段应该是另一个很好的阶段。
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作者：Stacia Garr
原文标题：Microsoft Crashes The Employee Experience Party：Brings Together Glint Workplace Analytics, And Others To Disrupt The Market
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工作场所
使用员工体验数据征服工作场所政治环境
当您遇到全公司范围的错误信息以及那些反对变更的人时，数据是不可思议的资产。人力资源团队通常会不幸地交付一些人不愿听到的新闻或数据，即使从长远来看对他们和公司都有利。
对于某些人来说，承认您的工作场所存在问题并承认事情需要改变可能是具有挑战性的。正确使用数据和讲故事，可以使这两个心理障碍看起来不那么令人生畏，并可以帮助您增加领导力。
以下是您在职业生涯中可能会面临的政治斗争的三个示例，以及如何使用员工敬业度数据来反驳方便的理论并推动组织的变革：
利用数据
收集和分析数据仅是成功的一半，用它来改变行为并改善您的工作场所是另一回事。为了赢得政治斗争，您需要学习如何以吸引观众并称呼他们的方式呈现数据。有些人喜欢先听故事，为舞台打下基础，而另一些人则希望先获得真实的事实和数字作为背景。了解您的听众以及与之接触对赢得您的案件至关重要。
例如：假设您注意到贵公司的女性员工流失率很高。您决定再次查看上一次员工敬业度调查的结果，以了解是否可以深入了解这一趋势。当您将女性员工的员工经验数据与男性员工进行比较时，您会发现存在巨大的脱节。事实证明，您的大多数女性员工都不觉得贵公司对自己有任何价值或支持。
有了证据，您就可以与业务负责人联系，并提供数据。这些数字立即引起了他们的注意。当他们询问高周转率意味着什么时，您将深入研究定性数据：
最近的员工离职只是冰山一角。最近离开公司的员工仅仅是那些让自己的挫败感浮出水面的人。但是，他们并不是唯一不快乐的人。还有一个更重要的问题在发挥作用，如果保持不变，它将继续迫使更多员工离职。您告诉团队，他们必须解决工作文化的问题，这些问题正困扰着公司中的女性，并迫使她们在其他地方寻找工作。然后，您分享了一些女性员工分享的匿名故事，这些故事是关于她们如何受到尊重的。出现的一个故事是，从未向女性介绍过专业证书，尽管他们的男性同事总是如此。这为人们提供了一个具体的例子，可以使他们的头脑不知所措，因此他们不会不知所措或更有可能拒绝反馈。团队对您的发现感到惊讶，制定解决该问题的行动计划的决定是一致的。
处理后推问题
当然不是每种情况都那么容易。在一些时候，您可能会受到高层领导的更多反对，特别是如果某些人将您的报告视为对领导能力的人身攻击。如果某人确实感到受到攻击，他们可能会轻描淡写，将责任推卸给他们下面的员工，或者通过破坏或贬低您的研究成果而使您的研究因“智力攻击”而无效，从而让他们看起来是正确的。一个聪明的侵略者可能会问一些挑剔的问题，而不是为了满足他们的好奇心，而是在不喜欢您给出的答案时挖掘您数据的细微差别或询问晦涩，无关的科学术语。
例如：假设您注意到公司中调动团队的员工有所增加，这种趋势引起了您的注意。您与有问题的部门高层交谈，他们很快就说员工转移了部门是因为他们与过去的经理不相处。您告诉他们，您可以查看您的员工敬业度调查结果，以检查这些部门中经理的满意度，以确定趋势。他们告诉您不要打扰，因为这些数据不准确。毕竟是从最后一个季度开始。另外，它们告诉您，这些事件是孤立事件，而不是趋势。
他们的态度不屑一顾，并担心您的团队需要改进经理培训计划，因此您决定进一步调查。您查看部门的员工敬业度调查结果以及转移的，发现对经理的意见不一致。有些员工喜欢他们的经理，有些则不喜欢，有些甚至对他们都没有强烈的感觉。在所有调查中，一致的是，大多数员工觉得他们在当前部门中的贡献不足，因为系统和政策的破坏阻碍了他们。
您意识到这些转账并不是员工试图逃避糟糕的经理人；他们是员工，他们试图找到在公司中拥有更有意义的职业并绕开组织繁文缛节的途径。这是一个必须解决的根本问题，因为担任该职位的每个员工都会遇到相同的问题。
您将此新证据带给高级领导，并证明调动与经理的满意度无关。取而代之的是，您使用数据和分析为它们提供三个选项：要么解决问题以消除人才“泄漏”；要么接受它是因为泄漏源提供的收益超过了转移的成本；或改善您的雇用方式，以雇用不关心这些问题的员工。利用这些新信息，他们同意这是一个比他们最初想到的更为根深蒂固的问题。
面对非对抗性
人们也对人力资源数据不屑一顾，因为他们还没有准备好直面问题。作为人类，我们所有人都坚决抵制变革，即使变革可以长期使我们受益。另外，承认我们犯了错误，需要帮助或失败了可能对许多人来说都是极具挑战性的，尤其是在高风险，高竞争或低心理安全文化中。有时，您必须提醒高级领导者，他们团队的问题并不是他们努力的直接反映。
不幸的是，即使收件人感到不舒服，生气或不屑一顾，您也确实需要直面问题。您需要鼓励他们放开自我，放开胸怀，倾听您的意见。毕竟，您是在这里帮助他们提高团队效率和效力。
例如：您的公司有两个办公室：一个仓库和您的公司总部。在仓库中，您的员工需要大量体力劳动，薪水接近最低工资，而且自治程度低。在您公司的公司总部，您的员工从事办公桌工作，获得更高的薪水，并且对公司的整体业务战略具有更大的影响力。
在进行最新的员工敬业度调查后，您惊讶地发现仓库员工的敬业度得分远高于公司总部。当您向领导团队介绍这些结果时，您会遇到很多挫折。您的首席执行官告诉您，这是不可能的。毕竟，他在总部办公室工作，可以证明它有多出色。他说最近发生了很大的变化，所以这可能会拖延结果。由于他的反应措手不及，您同意对数字进行重新审视。
会议结束后，您倒入数字，但找不到数据有问题。您意识到，如果将一整天都花在仓库里的人们比他们的公司团队更满意，更投入，那么总部就会遇到重大问题。您知道这家公司是您首席执行官的骄傲和喜悦，并且他有权保护自己多年来建立的一切，但是如果这种趋势继续下去，企业将蒙受损失。
您已经准备好进行艰难的交谈，并再次为CEO分解：尽管总部的每个员工比大多数仓库都拥有更多的权力，认可度和自主性，但您的公司团队却感到苦恼，而仓库团队却乐于投入和投入员工。您建议在这里解决一个更重要的文化问题。否则，员工将精疲力尽或离开公司。
经过一番保证后，您的CEO意识到这个文化问题并不代表他的努力，并同意需要做出更大的改变。
无论情况如何，人力资源团队始终可以依靠一件事：数据。
当您准备进行政治斗争时，员工敬业度调查是您加入人力资源库的有力工具。它们不仅使您对工作场所的健康有一个总体的了解，而且还使您隔离办公室，部门和团队的趋势，从而可以帮助您进行更有说服力的对话。
认识到工作场所的问题对于某些人来说可能很困难，但是保持事实而非个人事实可以确保每个人都在同一页面上，并准备将公司的最大利益放在首位。
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作者：Lyssa Test
原文标题：Using employee experience data to conquer workplace politics
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工作场所
建立对数字工作场所的信任
为了保护组织在如今这种新的工作环境中免受加速的威胁，需要将身份工具无缝集成到数字体验中。LogMeIn亚太区副总裁兼日本副总裁Lindsay Brown写道，在安全性方面的战略投资将使员工和雇主在导航数字环境的同时感到受到保护，从而建立起更大的信任。
2020年是快速数字化转型计划的一年，企业采取了重大措施来为员工实现更大的灵活性，并采用更加敏捷的系统来应对这一变化。麦肯锡的研究发现，自大流行开始以来，已有85％的公司加快了其业务的数字化进程。
“未来企业”的理念是组织的主要目标，这意味着他们需要证明自己在新近获得的数字本地文化中蓬勃发展的能力。达到此目标的一个关键因素是与员工和其他利益相关者建立强有力的信任议程-这始于（虚拟）董事会。
每个组织的文化和员工都是独特的，制定有效的安全策略是一项个性化的任务。许多组织仍在为经济复苏奠定基础-首先是采用无缝身份验证工具来增强员工的体验。
董事会讨论需要优先考虑安全性，尤其是身份和访问管理（IAM）在不仅支持组织而且还支持员工适应新的数字格局方面的作用。随着远程工作安排成为一种规范，减少员工的可见性或可及性不应该损害信任和安全性。基于内部和外部利益相关者都对其成功进行了投资，因此，基于战略性方法来建立对IT安全性的信任是实现更好业务成果的推动力。
1. 安全的连锁反应
可以说，公司最重要的方面之一就是企业形象。但是，为了适当地保护这一点，公司必须首先保护每个员工的身份。安全性的价值，尤其是IAM的价值通常在组织中被低估并且资源不足-80％的密码是由旧的，重复使用的密码引起的-导致了数字信任危机。
缺乏资源通常意味着安全性问题留给了本已负担很重的IT主管，根据LastPass的一份报告，80％的组织就是这种情况。此外，员工始终无法识别恶意活动-网络钓鱼仍然是最新的OAIC可报告数据违规报告中最常见的凭据盗窃方法。为了适当地强调安全性的重要性，专门的领导者需要与董事会进行对话，以讨论如何将安全策略从以系统或设备为中心转移到数据，应用程序和身份的新控制点，从而获得更全面的方法。
为了保护组织在这种新的工作环境中免受加速威胁，需要将身份工具无缝集成到数字体验中。在安全性方面的战略投资将使员工和雇主在导航数字环境的同时感到受到保护，从而建立起更大的信任。
2. 适应数字世界
在澳大利亚大流行的期，在家办公迅速成为一种新常态，这意味着员工需要轻松地远程访问公司系统。这给IT团队施加了巨大压力，要求它们要充分地大规模管理访问和安全级别，网络罪犯对此深有体会。
远程工作的增加迫使个人生活和工作之间的界限变得模糊。通过将新设备引入公司网络，在个人应用程序和工作应用程序之间不断切换或通过不安全的方式访问帐户，黑客可以轻松获取用于访问组织系统和专有资产的个人密码。
在安全性方面的战略投资将使员工和雇主在导航数字环境的同时感到受到保护，从而建立起更大的信任。
为了建立数字信任，企业投资适当的IT基础架构以实现无缝的远程工作并保持生产力水平至关重要。LastPass的同一项研究发现，银行和金融服务业（BFSI）员工受到的影响最大，其中72％的人要求远程访问，但只有32％的人要求进行远程访问。但是，提供安全的远程连接还是有价值的，有BFSI的受访者中有44％的人提到生产率提高（来自远程工作），而电信/运输和公共部门的生产率提高了一半以上。
为了提升组织的IAM地位，IT团队和安全主管需要提供无摩擦的解决方案，以帮助员工无论身在何处都可以通过多个应用程序和设备访问正确的信息。建立安全至上的文化比购买尽可能多的身份管理应用程序更为有效。在这种情况下，更多不是更好。通过消除可能妨碍员工做正确事情的任何摩擦，员工将在应用程序之间切换时遇到的中断更少，并在工作中受到更多启发。
董事会讨论需要优先考虑安全性，尤其是身份和访问管理（IAM）在不仅支持组织而且还支持员工适应新的数字格局方面的作用。
3. 巩固信任关系
利益相关者需要看到组织采取实际行动应对当前问题并为潜在威胁做准备。开发强大的安全策略以利用关键身份和访问管理工具，对于制定强大的业务弹性计划至关重要。
每个组织的文化和员工都是独特的，制定有效的安全策略是一项个性化的任务。许多组织仍在为经济复苏奠定基础-首先是采用无缝身份验证工具来增强员工的体验。成功赢得员工，内部和外部利益相关者信任的组织将获得更好的看法和更有意义的业务参与带来的好处。
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作者 ：Lindsay Brown
原文标题：Building trust in the digital workplace
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工作场所
【美国】职场多样性包容性平台Kanarys获得300万美元种子轮融资
2021年1月12日讯，Kanarys是一家由黑人和女性创办的DEI技术公司，该公司收集具体的、可操作的见解，以帮助诊断、优先考虑和优化工作场所的DEI工作，该公司日前宣布完成其历史性的300万美元种子轮融资。本轮融资由Zeal Capital Partners的Inclusive Investing™基金和其他一些投资者领投。
这笔资金的投放，源于越来越多的公司接受透明度、优先考虑DEI、加强数字化转型的一系列变化。这使得Kanarys联合创始人Mandy Price和Star Carter迄今为止筹集的总金额达到460万美元--这是朝着更公平的风险投资趋势的积极转变。2017年，研究显示，在美国筹集的风险投资中，98%的资金都给了男性。
一般来说，黑人创业者获得的风险投资不到1%，黑人女性创始人在筹集到的风险投资资金中仅占0.6%。根据Crunchbase获得的数据，Mandy和Star是仅有的25位黑人女性创始人中筹集到至少460万美元的风险投资，也是仅有的93位黑人女性中筹集到超过100万美元资金的两位。
卡纳里斯将利用这笔资金进一步推进产品功能，对技术和业务开发团队进行关键招聘，并加快销售和营销工作。
"我们知道，在企业中关注DEI不仅对员工来说是正确的事情，而且具有良好的商业意义，"Kanarys的首席执行官兼联合创始人Mandy Price说。"Kanarys的DEI数据首次为公司提供了武器，使他们能够围绕其多元化目标和包容性计划，利用真实的、交叉的指标做出精确、即时和明智的决策，最终推动底线业务目标的实现。我们的投资者和客户对我们共同愿景的承诺让我们备受鼓舞，我们要帮助每一个人在属于他们的地方工作。"
目前，该公司通过验证员工评论、公司政策和组织数据，对近1000家美国公司的DEI洞察力进行测评，是美国同类平台中最大的DEI数据驱动平台，自2019年推出该平台以来，该公司平台上的用户增长了2000%，其客户包括财富500强品牌。此外，该公司还有一个招聘板块，使求职者能够找到工作。
"我们很自豪能够支持Kanarys，因为创始人正在实施真正的变革，他们对先进技术和数据的使用正在重新定义企业如何衡量和分析DEI计划的影响，"Zeal Capital Partners的创始人和管理合伙人Nasir Qadree说。"企业和组织有一种紧迫感，希望员工做得更好，而Kanarys是一个值得信赖的解决方案，将带来工作场所的改善和成果的提升。"
Kanarys在2020年还取得了其他一些显著的成就，包括获得科技巨头谷歌的投资，入选其创业加速营。联合创始人被《创业家》评选为2020年100位有影响力的女性，获得《早安美国》专题报道，并成为 "不合理的工作未来 "计划（Unreasonable FUTURE of Work）的一员，与化石基金会、培生公司和埃森哲公司合作，共同创造一个更具包容性的工作未来。此外，今年公司还与全国城市联盟和Prospanica等几大倡导组织合作，Kanarys的CEO Mandy Price被评为2020年联合国日全球领导力获得者和达拉斯创业周2020年新锐企业家。
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工作场所
如何从办公室管理中增强员工体验？
正确的管理是工作场所成功的重要部分之一。优秀的管理人员可以指导，培训，激励和指导任何团队取得成功。在这方面，拥有足够的控制至关重要，尤其是在办公室管理中。
适当的办公室管理可以帮助您提高效率和效益。这是为了更好地协调，指导和沟通办公室经理所忽略的工作。因此，在当今的商业世界中，办公室管理势在必行。
虽然“办公室管理”一词似乎很笼统，但还有很多其他内容。许多雇主可能将办公室管理视为管理办公室的经理，但实际上，工作要复杂得多。今天，让我们正确地了解此主题。
首先，让我们开始定义办公室管理。
什么是办公室管理？
用外行的话来说，这是劳动力计划，组织，沟通，指导和协调团队的工作以提高效率和效力的实践。它意味着对劳动力，工具，工作场所环境和目标的管理。
对于领导者来说，要想充分利用自己的工作环境，就必须在当今的企业界中进行适当的办公室管理。基于这种需求，办公室管理本身也已成为一种职业。
但是，作为雇主和人事经理，您有责任正确地做到这一点并了解如何做到这一点。为了帮助您完成任务，我们首先查看一些有用的办公室管理提示。
办公室管理指南
1.分配职责
实施合适的办公室管理系统的根本原因是要获得效率和效益。因此，必须充分利用员工的才能。在这里，正确分配职责至关重要。
为此，您必须首先了解您的员工的积极和消极。一旦掌握了这些信息，就可以相对容易地分配职责。之所以如此，是因为您可以了解员工的长处和短处。
因此，您可以根据他们的专业知识为他们分配工作，以从他们和团队中获得最大的收益。每个人都必须很好地理解职责，以免在工作中造成混乱，这也是至关重要的。
2.业务记录
保持适当的记录对于每个业务领域都是至关重要的。它可以帮助人们理解，学习和存储重要信息，以备将来参考。办公室管理也是如此，管理人员必须保留适当的业务记录。
由于指导和协调团队的工作是一项主要职责，因此必须妥善保管各个部门的记录。其中一些维护员工，项目和客户的记录在这方面对于制定更好的未来收益计划至关重要。
3.办公空间
工作环境会对员工的生产力产生深远影响。因此，办公室经理有责任将工作区保持在最佳状态。在这方面，工作场所的人机工程学和一些办公室装饰的想法可以给地方带来不同的世界。
4.工作量管理
良好的工作负载管理对于经理们了解如何最大限度地提高生产力也至关重要。在许多事情中，办公室经理应该知道如何管理工作并将其划分为团队，以便在确定的时间范围内获得最佳质量。为了实现这一壮举，必须面对工作负载管理的实践。
5.委托工作
最后，必须理解，在大公司工作需要有人开放寻求帮助。在这方面，一个人不能独自完成所有工作。在这种情况下，至关重要的是在管理人员中进行工作委派，以获得团队的最佳产出。
这些是可以帮助办公室经理尽其所能的一些技巧。
现在，让我们看看要成为一名好的经理需要具备哪些办公室管理技能。
使办公室管理变得完美的技巧
1.规划
任何经理的基本技能之一就是做好计划的能力。办公室管理也是如此。管理者必须是优秀的计划者。这意味着根据商务会议，截止日期，工作时间表等进行计划。
2.行政和其他办公室职能
处在专制统治地位的办公室经理也必须对行政任务感到满意。它包括监督招聘，雇用策略，绩效评估，培训和发展，员工晋升和降级等职能。
3.分析性
要以任何身份成为成功的经理，分析能力至关重要。它可以帮助人们进行批判性思考，并在日常运营中开发创新的独特解决方案。能够读取分析数据也将帮助人们提高计划技能。就办公室管理而言，这意味着解码程序，流程，策略，项目管理等。
4.对技术的了解
在当今的数字世界中，成为一个精通技术的人是不可思议的。掌握数字管理应用程序（如HRMS软件和工具，尤其是Microsoft Excel）以维护和分类有用的信息对于所有经理至关重要。还必须精通Microsoft Powerpoint才能吸引人且相关的想法表达。
5.沟通技巧
有效的工作场所沟通对于办公室中的每个工人都是决定性的。这对于办公室管理也很重要。正确沟通对于协调团队成员的工作至关重要，这是管理层的一项重要职责。在这里，必须精通书面，口头和非语言交流，才能翻译思想并正常工作。
6.时间管理
时间管理是每位成功经理人的精髓。在办公室管理方面，这意味着具有管理团队时间的技能。这将帮助您实现截止日期前完成目标，提高效率并获得组织上的成功。
7.批判性和创新性思维
管理者必须有跳出框框思考的倾向。这将帮助您管理办公室并提出创新的想法来升级工作区。这样的技能将帮助人们应对挑战，并在每种情况下取得胜利。
8.领导能力
合格的领导对于每个经理都必须拥有和行使。在这方面，办公室经理必须具备所有领导才能，才能胜任经理的角色。在这种情况下，您必须能够有能力指导和领导团队。
结论
所有业务部门都必须拥有适当的管理。在这方面，办公室管理是一个不能忽视的要素之一。我们希望在这篇文章中，您对如何在此管理概念中获得最佳结果有一个很清楚的认识。
以上由机智的AI翻译完成，仅供参考！
作者：Jyoti Prakash Barman
原文标题：Office Management: Meaning, Tips, and Skills to Perfect It
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工作场所
工作场所的孤独感：组织的沉默杀手
工作场所的孤独感正在日益流行。工作中的孤独感是一个真正的问题，它正在影响企业，人际关系和福祉。研究表明，孤独与每天吸烟15支香烟一样具有健康风险。尽管世界与技术和社交媒体的出现联系在一起，但人们比以往任何时候都更加孤独和孤独。
什么是孤独感？为什么会发生？
孤独感“由一个人对在特定情况下其关系的适当性和质量的感觉组成。” 所有人类都希望与周围的人建立情感联系和依恋。当他们缺乏情感支持时，他们会感到孤独。
伦敦的“结束孤独感运动”解释说，当我们所拥有的社会关系的数量和质量与我们想要的不匹配时，就会发生这种情况。
工作场所孤独的原因可以在情感和社会孤独的背景下进行解释。情感上的孤独感是指人们感到缺少某人去亲近并与之联系的时候；社交孤独感是由于缺乏社交关系（即友谊，可以与他们共享兴趣的浪漫关系）而导致的。工作场所中这两种条件的结合会产生孤独和空虚的感觉。
工作场所孤独感的影响
世界遭受孤独之苦。在英国，有超过900万人（比伦敦的人口多）遭受孤独之苦。在日本，每年约有3万人死于寂寞。
这种孤独对我们的健康有不利影响。在印度，世卫组织2015年的一项研究发现，有4.5％的印度人患有抑郁症。
1. 影响人际关系
工作场所的孤独感会引起情绪退缩。当人们感到孤独时，他们开始退出社交活动。他们停止与同伴交流和互动。他们停止参加涉及小组工作的活动。结果，其他员工也停止将他们包括在活动和决策过程中。这扰乱了同伴之间的健康关系，并可能导致内部冲突。
2. 心理健康恶化
NCBI的心理学研究已将孤独视为导致精神疾病的主要原因之一。在印度本身，46％的员工遭受某种形式的压力。这些孤立的感觉会导致抑郁，焦虑，在某些极端情况下甚至会自杀。孤独常常使人们感到与周围的人脱节或疏远。他们觉得没有人了解他们，或者他们不讨人喜欢，也没有人关心他们。孤独加剧了许多自我怀疑和不安全感。结果，他们将自己与他人隔离，从而导致负面的思想和情绪。
3. 身体健康受损
当人们感到与任何人之间缺乏情感联系或没有任何人时，他们转向可以坚持的事情。因此，他们开始吸烟，饮酒或沉迷于毒品。除此之外，孤独会增加患严重心血管疾病的风险。一个2016年的研究，涉及1,81,000成年人发现，孤独感由29％增加冠状动脉心脏疾病的风险。
4. 减少员工敬业度
在组织的上下文中，工作场所的孤独感是指感到与工作和同事分离和脱离。由于员工感到与同事之间缺乏理想的联系，因此他们在情感上与组织及其成功脱钩。缺乏归属感会降低他们对组织的承诺，员工很少参与组织的职能和重要的决策过程，总体结果是减少了员工敬业度。
5. 增加营业额
长期以来，工作场所的孤独会使员工甚至决定离开组织。由于感到孤独的员工对工作和组织没有依附感，因此他们工作和表现的动力也很低。他们对组织的归属感很低，他们觉得自己在组织中没有目标，这可能导致他们做出离开组织的决定。
6. 降低工作绩效
当员工在工作中感到孤独时，他们会感到无聊，他们缺乏与周围员工的情感联系和依恋，最终转化为他们的工作。他们没有工作动力，也不会从工作中获得乐趣。尽管不感兴趣，员工可能会工作一段时间。但是，持续时间较长，会导致倦怠并最终降低其性能和生产率。
打击工作场所孤独感的7种方法
Totaljobs的一项调查发现，孤独的员工中有63％感到自己的公司没有采取任何措施来对抗工作场所的孤独感。调查还发现，孤独会使员工每年平均休5天病假。对健康工作场所的需求非常巨大，这就是您今天可以如何帮助员工应对孤独的一天。
1. 在第一天之前开始
从一开始就帮助新员工建立联系。新员工一开始可能会害怕与领导和同事交谈。在新的工作环境中，他们可能也会感到不舒服。在入职之前给他们介绍公司的工作文化可以帮助他们舒适并适应周围的环境。
2. 团队建设项目
除了树立团队合作和协作精神之外，团队建设项目还可以抑制孤独感。分组工作使员工能够互动并相互联系，他们也可以在工作之外互相了解。团队建设活动还可以使员工有机会在工作中结识朋友。
3. 好友文化
在工作场所建立联系很重要。指派工作伙伴或指导者所做的工作不仅仅可以帮助员工学习知识。导师是员工始终可以信赖的人，好的指导者就像是员工需要与工作和非工作相关的指导时可以伸出援手的避风港。
4. 团队午餐
团队午餐可能是对抗工作场所孤独感的最佳方法。对于没有一起工作的员工进行互动和联系，这是一个好方法。由于员工不在工作场所，他们可能会感到自在并与同事和领导自由交流。共享食物的兴趣和免费食物的盛宴一定会激发您的员工之间的对话。
5. 鼓励谈话
员工很少谈论孤独，主要原因是他们对同事和人力资源经理缺乏信任。Totaljobs的上述研究发现，13％的员工不信任任何人，因为他们认为这会损害他们的职业生涯。他们担心自己感到尴尬并被视为软弱，因此被欺负。
鼓励员工交谈。告诉他们您的办公室是一个安全的地方，他们可以来和他们共享麻烦。聆听非常有力，您只需要向他们表明您确实在乎，他们的“门将永远是敞开的”。
6. 健全的内部沟通
导致工作场所孤独感增加的主要原因是员工之间通过虚拟平台进行的互动的增加。现在，员工只需单击鼠标即可彼此联系，但他们之间没有真正的互动。没人再“说话和聆听”。因此，重要的是，鼓励员工不仅将对话限制在文本上，而且要喜欢对方的样子。您可以通过要求他们不要将电话带到会议上或实际去对方的办公桌并询问他们的状况等来做到这一点。
7. 纳入重要决策
无法为组织做出贡献也可能导致孤独感。当员工觉得自己的存在对组织没有影响且没有目的时，他们可能会感到与世隔绝并被排斥在外。
为了解决这个问题，您可以让他们参与决策过程，这些过程包括提出新想法并与团队合作。最重要的是，您要听取他们的意见并使他们感到自己是组织的一部分。
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
作者：Shreya Dutta
原文标题：Workplace Loneliness-The Silent Killer Of Your Organization
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工作场所
未来的工作：数字化转型与工作场所Digital transformation and the workplace
千禧一代和Z代在他们的手机上长大，这种生活方式导致注意力的缩短和速度需求。
许多组织已经经历了品牌声誉和员工保留的挑战，但随着劳动力的差异化，企业意识到是时候进化他们的许多做法，这是前所未有的。
在最近的一份名为《重塑工作场所服务》的报告中，Everest集团强调，68%的大型企业认为，到2021年，大部分员工将是移动的，不受办公空间的约束。此外，到2025年，全球75%以上的职场人士将由千禧一代组成，其中许多人将担任有影响力的决策角色。
推动企业实现这一转型的动力有很多。弹性工作和远程工作现在正被组织广泛采用。这不仅仅是为了提高成本效益，也是为了让工作场所更加灵活，对员工更有吸引力。
随着技术的进步，这意味着软件和硬件都是负担得起的，而且更容易使用。设备和应用程序的激增意味着企业现在可以与他们的员工进行沟通，无论他们在哪里。然后，还有一个问题：企业应该如何与员工互动。例如，千禧一代和Z世代并不害怕使用他们可以使用的新技术。而对于婴儿潮一代来说，新的工具往往会显得很陌生，或者说是对他们一直以来工作方式的不必要的背离。
千禧一代和Z世代是在手机上长大的，这种生活方式导致了他们的注意力缩短和对速度的需求。因此，现在的关键是任何传播都应该专注于为这些受众提供简短的形式。千禧一代和Z世代消费信息的方式有根本性的不同，企业越来越多地转向类似消费者的技术--考虑新的移动平台、视频更新、Twitter式的feeds和协作工具，而不是SharePoint--可以提供这种类型的小尺寸、相关的内容。如果公司要吸引和留住新员工，他们需要更多的像他们一样思考。
同样，企业也不能忘记老员工，他们可能更喜欢传统的方式，比如通过电子邮件发送新闻邮件。
通过在工作场所拥抱数字化转型，企业可以赋予员工权力，无缝驱动信息，衡量参与度和最终用户体验，同时以每个员工喜欢的方式提供信息（关键或其他）。新的平台可以根据用户的喜好，通过任何渠道（电子邮件、电话应用、浏览器、数字标牌等）提供内容--这是正确的内容在正确的时间发送到正确的设备上的圣杯。
内容应该是比特大小的，而且是多样化的。SocialChorus最近进行的一项调查强调，员工每次使用公司应用的时间大约为两分钟。这并不一定意味着内容应该更短，但确实需要用标题、照片、链接和其他易于扫描或在小屏幕上阅读的内容来分解。
所有这些元素都在融合并颠覆传统企业碎片化和内向型的技术设置。如果企业想要留住人才，吸引客户，就必须思考如何应对这个数字化转型的时代。企业将被迫解决如何更好地接触、连接和吸引员工的挑战。"每个工人都很重要 "将成为新的口号，因为公司利用新技术和战略，旨在让无办公桌的工人发出声音。
公司内部的关键部门--人力资源部门、IT部门和通信部门--将不得不进行比以往更多的合作。他们需要记住，"一刀切 "的策略是行不通的，这同样适用于内部沟通，也适用于客户。他们再也不能对员工的个人需求漠不关心了。在当今分散化的商业环境中，这三个领域需要合作，以提供个性化的通信，与设备无关且有意义。
麦肯锡全球研究院（MGI）的研究表明，通过使用社交技术，企业可以将知识型员工的生产力提高20%-25%。研究还发现，通过提高整个价值链的生产力来创造价值的技术，可能会在四个商业部门每年贡献9000亿至1.3万亿美元的价值：消费包装商品、零售金融服务、先进制造业和专业服务。
在员工和公司之间建立更大的联系，可以减少员工流失率，提高员工满意度。更不用说更知情的员工了。
Written by Cyrus Gilbert-Rolfe, MD, EMEA
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