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人力资源趋势
【观点】2023年的11个人力资源趋势：抓住机遇之窗
2023年带来了一个变化的工作世界。新冠大流行推动了未来四年的数字化转型，员工与雇主的关系也发生了变化。尽管人力资源部门在过去几年中一直在引领变革和危机，但是，它有可能在我们工作方式的这一根本性转变中错过时机。
2023年是人力资源部门在大流行后的现实中重新定位该职能价值主张的机会之窗。人力资源专业人员在指导组织度过大流行的风暴以及随后的通货膨胀激增和经济放缓方面发挥了重要作用。换句话说，如果充分启用人力资源，可以对组织产生巨大影响。
目前，已经确定了11个人力资源趋势，预计这些趋势将塑造2023年的工作场所。一些趋势已经持续了一段时间，但最近的事态发展加速了这些趋势。许多是组织不得不做出的巨大变化的结果，在某些情况下，这些变化仍然需要面对。
具体的11个趋势内容如下：
1.关注整体健康
2.管理劳动力生态系统
3.重新定义远程和混合工作战略
4.首席人力资源官不断变化的角色
5.人力资源部门进入 "元宇宙 "时代
6.创建目的驱动的组织
7.贯穿员工生命周期的包容性
8.提高领导者和管理者的技能
9.增加对一线员工的投资
10.算法型人力资源的崛起
11.重塑职场学习
1. 关注整体健康
组织中正在发生一场无声的危机。根据美国心理学会（APA）的数据，在大流行之后，近3/5的员工报告了与工作相关的压力的负面影响。87%的美国人对通货膨胀感到焦虑，10名员工中有7人担心他们的薪酬没有跟上购买力的变化。
人力资源部门也可以说受到了影响。该职能在大流行期间发挥了主导作用，大流行已经造成了员工流失。Workvivo的研究表明，令人震惊的是，98%的人力资源专业人员表示，在过去六个月的某个时候，他们感到精疲力竭。
2023年的第一个人力资源趋势是，组织将对整个企业员工中迫在眉睫的倦怠危机承担更多责任。首先，因为这是正确的做法，其次，因为它对组织的连续性构成威胁。为了缓解这种状况，首先，人力资源部门要克服自己的倦怠危机。虽然这可能违背了人力资源的本质，人力资源必须专注于帮助他人，但人力资源专业人员应该首先为自己的工作鼓足动力。否则，该部门将无法帮助组织展开其他工作。其次，人力资源部门应该朝着更积极主动的福祉和弹性方法迈进，开发一种更全面的员工福利方法，专注于员工的精神，身体和财务健康。
总而言之，到2023年，人力资源部门将专注于员工幸福的不同方面，首先从提高自身的工作幸福感开始。
2. 管理劳动力生态系统
虽然人力资源部门传统上专注于长期员工，但其他类型的员工，如承包商，零工工人和为供应链合作伙伴工作的员工，在公司的服务交付中发挥着越来越重要的作用。
仅在美国，就有16%的美国人通过零工平台赚钱。根据ADP的数据显示，在大约40%的公司中，四分之一的工人是零工。这意味着总员工队伍的很大一部分无人管理，人力资源部门错失了对这些人员进行管理的义务。
2023年是人力资源部门将开始管理超越正式员工的复杂劳动力生态系统的一年。这有三个含义。
首先，人力资源部门将积极参与管理其临时员工队伍。将把承包商、零工和外部贡献者整合到人力资源价值链中。这不仅是从价值创造的角度来看必须做的，而且从风险的角度来看也是必须做的。人力资源部门目前对临时员工的态度往往是不干涉，这出现了一个两级的员工队伍，即使是像谷歌这样的领先公司也难以充分管理所有工作人员。
其次，在当今的平台经济中，人力资源部门可以通过为外部贡献者增加价值，为创建更加混合的劳动力生态系统做出贡献。
Uber是最大的没有司机的出租车公司，Airbnb是最大的没有物业的连锁酒店，而YouTube，Netflix和TikTok等平台则外包了他们的大部分的工作岗位。这些公司高度依赖其贡献者。人力资源部门可以发挥作用，使这些贡献者成为其人员实践的一部分。
最后，人力资源部门应与供应链合作伙伴、供应商和服务提供商分享最佳实践。
（后）大流行时代从生产角度和声誉角度展示了价值链的重要性。例如，蕾哈娜的时尚品牌Fenty Beauty被指控在其供应链中使用童工。人力资源部门可能不会推动合作决策，但它有一个独特的机会来加强整个供应链中的最佳人才实践。
预计到2023年将看到更多的举措,包括创建专业知识社区，为经验丰富的人力资源专业人员提供指导计划，以及在整个供应链中轮换工作。商业不是零和游戏，尤其是在涉及合作伙伴时。这是人力资源部门可以通过劳动力生态系统创造巨大的价值领域。
3. 重新定义远程和混合工作策略
在大流行期间，工作发生了变化。根据麦肯锡的调查，大流行组织数字化转型提速了三到四年。工人们也相应地适应了这种趋势。例如，LinkedIn数据显示，远程工作占LinkedIn所有工作的20%左右，远程工作申请占比所有工作申请的50%以上！
这表明，对某种程度的灵活工作的抵制将使企业处于竞争劣势。并非所有组织都意识到了这一点，他们继续坚持过时的策略。例如，95%高管认为员工需要在办公室里维护公司文化。此外，一项自然人类行为研究发现，与大流行前的水平相比，微软员工的协作率下降了25%，员工会在远程环境中变得更加孤立。
尽管如此，如果员工全职返回办公室，64%的员工会考虑辞职。混合工作已经成为现代工作文化的一部分，我们相信像高盛这样的公司和像埃隆马斯克（Elon Musk）这样的领导者也正在面临这样的挑战。
员工需要清晰的沟通和现代化的政策。预计到2023年，人力资源从业者将就如何、在何处以及何时完成工作等方面制定明确的原则。员工将促进关于这个主题的内部对话，并推动他们的组织做出决策，即使它们是临时的，因为组织正在探索不同的工作场所策略。
首先，人力资源专业人员将教育自己和经理如何克服接近偏见。这是一种无意识的倾向，倾向于你在办公室经常看到的员工而不是远程工作人员。他们将致力于建立客观的绩效指标，晋升和加薪标准。
接下来，人力资源部门将重塑办公室的角色。明确的工作政策将影响办公室的规划和利用。这将引导企业设计更好的工作空间，灵活的空间来对抗家中潜在的孤独感，为员工升级家庭设施提供津贴。
最后，同样重要的是，人力资源部门本身将变得更加混合，并探索远程工作。当涉及到使远程工作取得更好的结果时，人力资源部门可以发挥主导作用，我们预计在2023年将会看到更多这样的情况发生。
4. 首席人力资源官不断变化的角色
今天的CHRO具有不同的职能。面对不同的挑战，董事会希望CHRO发挥领导作用并做出回应。因此，自2020年初以来，人力资源一直备受关注。在大多数组织中，CHRO在董事会会议上就政策，业务连续性以及员工安全和生产力进行了讨论。
此外，CHRO还负责引领环境、社会和公司治理（ESG）目标。日益雄心勃勃的ESG目标和投资者对具有这一重点的公司的兴趣使CHRO能够掌握这一主题的所有权。
首席执行官不断变化的角色使情况更加复杂。根据2022年爱德曼信任晴雨表统计，员工对首席执行官的信心比对政府领导人、记者或任何其他首席执行官的信心更大。此外，60%的员工希望他们的首席执行官就他们关心的社会和政治问题发表意见。首席执行官角色的这种变化为CHRO留下了空间，让他们了解员工的情绪，并就何时发言和该说什么向首席执行官提供建议。
综合这些因素，预计2023年将是CHRO巩固其作为董事会不可替代的一部分和首席执行官关键顾问的地位的一年。
5. 人力资源部门进入“元宇宙”时代
Gartner预测，到2026年，25%的人每天将至少在元宇宙中花费一个小时。这意味着该领域的领先组织将以2023年为其中一些活动的起点，包括虚拟活动，员工入职，招聘会和会议。还有可能将元宇宙用于工作场所的学习和培训。Meta正在投资1.5亿美元创建一个沉浸式学习生态系统，这通过元宇宙更加高效进行学习。少数几个已经开始利用Metaverse潜力的组织将拥有更现代的雇主品牌，与远程候选人进行更具吸引力的互动，甚至可以提高组织的生产力。
到2023年，一组选定的组织将通过投资元宇宙而脱颖而出。这些组织不仅包括具有定制设计的元宇宙环境的大型企业，而且还有病利用虚拟工作空间软件的创新型小型企业。
人力资源在帮助组织弄清楚如何最好地使用技术方面发挥着至关重要的作用。他们需要制定新的混合工作政策，以确保健康的元宇宙工作实践，并教导领导者如何在这个新环境中发挥领导作用。黄金法则应该始终是：不要在数字世界中做任何你在实体工作场所不会做的事情。它还为人力资源部门提供了一个独特的机会，可以重新设计（虚拟）工作空间，使其超越传统的、通常平淡无奇的办公环境。空间的布局会影响员工的使用方式。比如，圆桌更适合讨论，而长方形的桌子往往更有层次感。
元宇宙开辟了重新想象一个不受物理规范约束的生产，协作和创造性工作环境的可能性。缺乏身体规范也为残疾人士创造了更多的工作机会。尽管有炒作，但我们想强调的是，元宇宙是达到目的的一种手段。它应该推动业务绩效和员工体验，而不应该分散核心业务的注意力。
6. 创建目标驱动的组织
2023年也是人力资源部门将专注于创建目标驱动型组织的一年。在过去几年中，我们看到的一个根本性转变是目标在当今组织中的重要性。这是4种驱动力的结果：
新冠肺炎。近三分之二的美国工人承认，大流行极大地改变了他们的优先事项。82%的受访者表示，公司有目标很重要。
自动化。平凡和重复性的任务是第一个被自动化的，考虑到这一点，81%的工人认为自动化将增加工作的意义。
人口变化。千禧一代和Z世代都比年长的同龄人更重视价值观和目标，而退休人口可能会决定工作更长时间，如果工作对他们很重要。
改变心理契约。美国的反工运动、悄无声息的辞职、中国的平淡无奇的运动，都改变了人们对工作的期望。
这些驱动力表明，意义正在成为组织帮助留住和吸引人才的关键差异化因素。根据光辉国际（Korn Ferry）的说法，一个明确的目标还将有助于吸引现有人才，提高生产力，并填补预计2030年人才短缺造成的8.5万亿美元缺口。
到2023年，预计人力资源部门将帮助塑造公司的目标。将公司的目标与环境、社会和企业目标联系起来，并使这些目标成为（雇主）品牌的明确组成部分，是人力资源部门对世界产生影响并吸引更好人才的宝贵方式。
如果做得好，人力资源部门将能够通过提供以目标为导向的工作场所来吸引更年轻和更有经验的员工，使其成为2023年的关键人力资源趋势之一。
7. 贯穿员工生命周期的包容
多样性，公平性，包容性和归属感（DEIB）已经获得了更多的知名度。所有财富 100 强公司都在其网站上概述了他们的 DEI 计划，其中 49% 的公司都有专门的DEI 计划领导者。尽管对DEIB的知名度和关注度有所提高，但组织领导层仍然经常是白人和男性。预计2023年人力资源的关键趋势之一将是人力资源部门加紧努力，建立更具包容性的人力资源实践。
目前，多元化计划主要集中在招聘上。然而，人力资源组织越来越多地通过DEIB镜头分析其整个员工生命周期。可以实施哪些举措来促进DEIB在员工生命周期的所有阶段？在入职、发展、晋升和其他人实践方面，有很多机会可以创造更具包容性的工作场所，让人们感到自己属于这里。
DEIB还提供了将组织的目的与多元化举措联系起来的机会。这在商业上是有道理的，但也是正确的做法。我们也看到越来越多对培训人力资源人员的关注，以便从多元化的角度创建人力资源实践。尽管对多元化的兴趣日益浓厚，但研究表明，与人力资源部门相比，员工向直接主管披露残疾的可能性至少高出60%。一名残疾的白人男性每赚1美元，身体健全的白人男性，就能赚到90.7美分。为员工创造一个安全的环境来披露他们的残疾情况，是建立信任和实施帮助残疾人的政策的良好的第一步。
我们预计在2023年将看到更多举措的其他例子包括：
解决医疗保健中的种族差异和雇主的角色。
实施相关的长期多元化计划，以增加管理人员的代表性。
将高管薪酬与 DEI 指标挂钩。
咨询公司美世（Mercer）估计，标准普尔500指数公司中约有15-20%将DEI指标作为其高管薪酬的一部分。这些公司中只有大约5-10%设定了客观、定量的DEI指标。预计人力资源部门将在识别和跟踪相关DEI指标方面发挥积极作用。
8. 提高领导者和管理者的技能
在大辞职期间，许多高绩效者被提升到管理职位，公司试图留住他们。与此同时，由于人才短缺，一些组织愿意尝试雇用经验不足的候选人担任管理职位。这意味着今天的领导力管道充满了几乎没有管理经验的新候选人。培养下一代领导者是55%的CEO面临的最大挑战。这是有充分理由的。提供高质量发展体验的组织拥有高领导者参与度和保留率的可能性要高出 1.5 倍。此外，他们被投票的可能性是最佳工作场所的两倍。然而，只有11%的公司拥有强大的领导团队。
还有其他挑战需要应对，例如领导远程团队，管理混合工作，以及领导者不断变化的期望，他们现在必须将公司目标人格化，用以人为本的方法领导，并与组织内外的其他利益相关者一起工作。
这就是人力资源部门发挥关键作用的地方。2023年人力资源的主要趋势之一是人力资源部门对提高领导者技能的投资。人力资源从业人员将清楚地确定并传达领导层的期望。组织对领导者的期望是什么？这如何转化为实际行为？我们如何帮助领导者自我意识到他们的行为对周围人的影响？
除了关于期望的明确沟通外，人力资源部门还将在倾听员工的声音方面发挥作用，这对于具有混合和远程工作政策的组织来说变得越来越重要。人力资源部门还将帮助建立软技能，包括同理心和领导层的积极倾听，因为员工将领导者视为值得信赖的信息来源。为了培养这些技能，人力资源部门将投资于领导力发展计划和计划、培训、指导、在职沉浸式体验和人才轮换策略，以快速跟踪曝光、经验和技能发展。
提高领导者和经理的技能是人力资源部门在组织中创造价值并帮助留住员工的关键。这在2023年将是至关重要的。
9. 增加对一线员工的投资
大流行凸显了在抗击大流行的一线员工的重要性，他们作为护士，在超市或在装配线上加工食品。与此同时，大流行强调了传统的办公室工作（在家工作舒适地工作）和无办公桌工作（每天出现）之间的差异。 Oliver Wyman论坛表示，大约十二分之一的一线员工已经转向不同类型的工作。根据BCG的数据，另有37%的人可能会在未来六个月内离开。对于那些留下来的人来说，这并不一定是坏事。他们可能会在需求驱动的市场中要求更高的薪水。然而，它为那些已经在努力留住和吸引人才的组织敲响了警钟。
也有好消息。绝大多数一线员工（97%）报告说，如果他们的条件有所改善，他们将继续担任目前的职位。这些条件超越了加薪，这意味着人力资源部门需要为没有办公桌的员工提供与办公桌工人相同的机会。因此，2023年的第9个人力资源趋势是，人力资源部门将大幅增加对无办公桌工人的投资。这包括：
实施移动优先的自助服务企业软件，
职业机会和晋升，
更好的补偿，
改善工作条件，增加灵活性和工作与生活的平衡。
最后，无论您是没有办公桌的工作人员还是有办公桌的员工，您都只想在工作中度过美好时光。这并不意味着工作应该很容易 。但至少，公司应该尽最大努力改善工作条件。为一线员工创造一个理想的工作场所将是人力资源部门在2023年的主要关注点。
10. 算法型人力资源的兴起
下一个人力资源趋势就在我们眼前发生，但只有少数人注意到了这一点。到2023年，大多数组织将开始管理员工，比如使用机器人。
根据研究公司IDC的数据，到2024年，全球2000家公司中有80%将使用算法经理来招聘，解雇和培训工人。这在零工经济中已经实施。此外，国际公司中40%的人力资源职能部门已经采用了人工智能应用程序，这有助于扩大候选人库，加快招聘速度，并提高敬业度和保留率。这带来了与公平、沟通和包容有关的额外挑战。例如，已经出现了算法经理随机选择哪些承包商会失去工作的案例，以及由于他们无法控制的原因而终止了人们的工作。
人力资源部门需要掌握算法管理的所有权，确保公平、透明和高效的流程。人力资源部门可以利用一个很好的机会： 在字面和形象的意义上创造系统性的公平。这意味着要防止嵌入历史人力资源数据中的现有偏见成为算法的一部分。
算法经理将能够处理大量数据，清晰地沟通，并帮助人力资源和经理做出更明智的决策。此外，它们可以增加一定程度的透明度和程序正义，这是人类更难提供的。这些算法将能够补充管理器并充当发声板。与目前的管理人员相比，他们将能够获得更多的信息，为复杂的决策提供投入。
人力资源从业人员将有助于确保人力资源技术在未来补充多样性和包容性。
11. 重塑职场学习
2023年也是人力资源部门重塑员工发展战略并将学习带入日常工作的一年。
根据麦肯锡的一份报告，在大辞职和大洗牌中，缺乏职业发展和晋升是辞职的首要原因。虽然87%的组织知道他们目前或者在未来几年内有技能差距，但只有40%的员工表示他们的公司正在提高技能。
缩小技能差距是人力资源部门在组织中发挥作用的关键方法之一。然而，要做到这一点，就需要主动性和对旧的学习方法的重塑。到2023年，我们将看到对更具战略性的学习的关注 ，与组织保持竞争力所需的能力相一致的技能培训。这可以包括硬技能，这是偏向技术的工作，和软技能，如沟通，时间管理，分析和批判性思维技能。
在工作流程中实施学习这些需要重塑传统的培训方法。我们将在工作流程中看到更多的微学习，微指导，绩效辅导和学习。作为这一趋势的一部分，我们预测人力资源部门将投资于更加个性化的工作场所学习，这与人们对学习的兴趣以及他们喜欢学习的方式有关。通过这种方式，人力资源部门可以确保员工以引人入胜的方式学习与他们相关的内容。要做到这一点，人力资源部门将不得不更新许多旧的学习习惯，并用更现代的技术取而代之。
结语
我们将2023年视为人力资源面临巨大机遇的一年。然而，仍有许多挑战需要克服。
首先，人力资源部门需要优先考虑自己的福祉，并继续建立弹性。这将使人力资源专业人员处于更好的位置，以提高员工的福祉，并帮助组织为未来的挑战做好准备。
其次，组织需要采取更广阔的视角，并了解人力资源趋势不仅涉及一个部门，还涉及整个业务。他们必须考虑人力资源如何在管理组织变革中发挥关键作用。换句话说，企业领导者和人力资源部门需要密切而敏锐地合作，以成功应对工作世界的变化。
最后，企业必须接受我们正处在进入一个新时代的风口浪尖：一个以人为本的时代，它不仅将组织视为最大化利润和有效性的结构，而且还将其视为赋权、敬业和多样化劳动力的意义驱动力。
现在是时候让人力资源部门站出来，抓住2023年带来的机遇，并重新定位该职能的价值主张，成为业务领导者和有竞争力的人才能力的建设者。这就是人力资源的真正力量：通过人来推动战略影响。
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人力资源趋势
2022年值得关注的最佳人力资源趋势
自大流行病以来，世界各地的组织已经开始实施新的方法，以提高生产力，比以前更多。巨额减薪、在家工作和虚拟参加会议是过山车之旅的一些主要部分。这场大流行病造成了数以千计的裁员、减薪、企业停业以及精神和身体压力。
然而，2022年已经有希望以新的趋势开始，可以改善工作文化，建立更健康和更快乐的人。
跟随我们，找出你的公司今年也可以遵循的最佳人力资源趋势。
混合工作文化
你是否也在你的工作场所支持混合工作文化？许多公司已经准备好开展这种文化，或允许员工选择远程工作或在办公室工作。
除了提高员工满意度等好处外，混合工作文化还能给公司带来一些好处。更少的办公空间租金，更高的生产力，更多的人力，以及一些环境方面的好处，如减少通勤的燃料费用和更好的空气质量，都是其他的优点。
你可以选择在你的员工的兴趣基础上使工作文化混合。有些人可能在COVID的期暂时转移到他们的家乡，由于这个原因，他们可能发现很难再转移到办公地点。考虑与你的员工进行核对，找到符合他们和公司利益的合适选择。
学习和发展
在大流行病时期，很多事情都发生了变化。公司正在寻求新的工具和软件来传授知识，并引入新的战略来保持员工的信息和最新的信息。
留住员工和保持他们的快乐是每个领导者最重要的课题。为了保持积极性并为即将到来的挑战做好准备，公司需要通过最好的提高技能课程和学习软件来保持员工的积极性和力量。
与你的员工一起检查他们想提高自己的学科知识的领域，这也是与公司的目标同步的。你可以和经理们开一个团队会议，讨论每个员工的提升技能的专业性。
技术驱动的工具
在当今竞争激烈的商业世界，自动化是关键。在自动化的帮助下，很多繁琐的手工作业已经转变为更容易的任务。这是引进最好的自动化软件的最佳时机，可以帮助员工提高生产力，在更短的时间内实现他们的目标。
由于市场需要自动化，员工正在主动通过学习新的人工智能工具来承担新的和具有挑战性的角色。
世界总是要求变化，公司需要适应新技术，如面向人工智能的聊天机器人、人才库平台、绩效分析平台等，以促进公司的进一步发展。
身心健康
员工的整体幸福感对于一个更健康的工作环境至关重要。你可以建立可以强调员工健康的计划。在会议、会议和/或匿名表格中，可以询问员工他们目前的身体和精神状态。你可以通过公开的一对一沟通来解决他们的顾虑，从而更好地斟酌。
引入健康套餐，如健身房和/或治疗课程，可以证明是真正有益的。
总结
这是一个创新和适应新政策的最佳时代，可以改变工作环境。随着技术的发展和相信对社会有更多贡献的几代人，我们只能看到天空是我们的极限。
今年你打算实施哪些新的人力资源趋势？
作者：Aiswarya
文章来源：TheHREmpire
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人力资源趋势
中智2022年大制造行业人力资源趋势和管理实践分享会 | 报名中
2022年，4月份最新数据显示，制造业采购经理指数为47.4%，景气水平继续回落，连续2个月低于荣枯线。制造业供应链受阻，部分企业甚至出现了主要原材料和关键零部件供应困难、产成品销售不畅、库存积压等情况。在动态清零的防疫态势下，制造企业面临成本压力上涨、供给冲击、闭环生产、复工复产等诸多挑战，经营压力持续存在。中智咨询最新调研结果显示：超八成制造企业面临不同程度的蓝领用工荒挑战，用工成本持续上涨，企业面临的人才吸引和保留压力增加。
面对2022年复杂多变的外部环境和管理挑战，制造行业的组织经营和人才管理将呈现怎样的趋势，企业又该如何有效应对诸多挑战？
5月19日，中智咨询、中智薪税、中智关爱通联合发起【中智2022年制造业人力资源趋势和管理实践分享会】，为制造企业带来2022年最新发展趋势、薪酬激励趋势、技能蓝领管理实践、薪税管理实践以及制造业人力成本管控等内容分享，以期为制造企业积极应对2022年管理挑战提供参考。
议程安排
5月19日 14:00线上直播
议程一 14:00-14:45
《大制造2022年人力资本趋势分享》
宏观经济和行业趋势分享
制造企业经营趋势分享
制造业人才吸引、保留和薪酬激励趋势
制造业数字化趋势分享
议程二 14:45-15:15
《2022年蓝领用工和薪酬管理分享》
蓝领用工荒和用工需求
蓝领人才吸引和流动趋势
蓝领人员薪酬和激励趋势
议程三 15:15-15:45
《薪税管理新趋势助力制造业提质增效》
挑战与机遇：人力资源数字化转型的发展现状与趋势
整合与赋能：制造业需要什么样的薪税管理系统
以数赋智：制造业客户成功案例分享
议程四 15:45-16:15
《后疫情时代，制造业人力成本如何管控》
后疫情时代，企业成本压力分析
企业常见降本举措及风险分析
既合规又有效，制造业如何管控人力成本？
制造型企业经典案例解读
【讲师介绍】
陈元第
中智咨询人力资本调研项目总监
拥有超6年的人力资源管理实践经验，在薪酬市场对标、人力资本效能市场对标、薪酬体系诊断有诸多实践案例。
张 欣
中智咨询产品专家
拥有近15年人力资本调研和薪酬体系诊断优化经验，在蓝领技能人才、销售人员激励、绩效管理和奖金激励等方面有诸多经验。
梁 霄
中智薪税互联网运营部高级经理
乔治华盛顿大学会计学硕士，通过CPA专业阶段以及CFA II级认证。中智薪税公司薪税服务近十年从业经验，带领团队为万人规模制造业客户提供高效专业的薪税解决方案。
王学志
中智关爱通高级咨询专家
关爱通研究院特聘讲师
10年以上人力资源行业从业经验，擅长针对客户复杂需求提供综合性的解决方案。5年产品规划和设计经历，通过客户需求调研、市场分析，针对福利和激励场景设计出一系列解决方案。 会议详情 5月19日 14:00线上直播
【参会报名】
疫情原因，【中智2022年制造业人力资源趋势和管理实践分享会】将采用线上直播方式与大家见面。
扫描下方二维码或点击阅读原文报名参会，与制造业研究专家一起解锁制造业2022年最新发展趋势、薪酬激励趋势、技能蓝领管理实践、薪税管理实践以及制造业人力成本管控等实践参考。
特别说明：《大制造2022年人力资本趋势分享》数据分享将覆盖制造、汽车、医药、消费品等多个行业领域，具体细分参考以下：
【参会方式】线上直播，5月19日14:00开播。
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人力资源趋势
2021年人力资源管理趋势的6个关键角色！
随着数字化办公的不断发展，未来的人力资源从业者面临着一个前所未有的好机会：在疫情期间部门对整个组织运作方式的影响力快速提升。随着时间的推移，人力资源在沟通、资源配置和支持管理方面都发挥着巨大的影响，也改变了人们长久以来对HR行业的看法。伴随着危机而来的是无限的行业机遇和前景，现在是时候推动人力资源行业向未来转型了。
技术整合者
在界定和支持新的基于技术的流程设计方面，人力资源科技将成为推动HR职能向前发展的重要动力。有必要在所有人工作中明确注重效率、效力和参与。随着高效的24/7人才和人员实践自动化的不断推进，例如使用聊天机器人，这一点将越来越重要。支撑这一点的将是转型管理过程，因为基于数字化的转型将是持续的，并将要求人力资源从业者能够掌握这些过程作为转型的一部分。
因此，未来的人力资源从业者需要具备以下条件：
对整个技术领域发生的事情有更多的了解；这涉及到人力资源的发展，以及它们对员工为客户提供服务能力的影响
更多地参与到技术中来，看看技术能使人员职能部门在业务成果和基于数据的洞察力方面取得什么成绩
通过试点或用户测试新技术，发展他们与数字有关的能力，使他们能够通过第一手经验学习如何使用技术并提供务实的反馈。这也将确保他们了解使用人力资源技术时的用户体验是怎样的，因为他们将开始塑造员工对整个HR职能的改变认知
人力资源科技正在改变传统的以人为本的政策和实践方式。这意味着所有从业者都必须了解这些技术如何使该职能部门能够专注于那些在企业层面带来更大价值的 "附加值 "实践。
人才管理实践者
人力资源部门需要继续吸引、保留、发展和最大限度地提高组织各级人才的绩效。挑战的核心是需要获得和展示 "性价比"，重要的是要记住，组织中的大多数角色都是由可靠和有能力的表现者承担的，而不一定是组织中的超级明星或高潜力人才。自动化的兴起提高了人们对技术在改善和提高员工生命周期的大部分要素方面的期望。然而，有四个关键的基本实践是人才管理战略的核心：
招聘、甄选、评估和反馈。产生有关个人能力的客观数据，使组织既能了解该员工的长处，又能通过关注那些为组织带来最大价值的因素，更好地进行差异化投资，这一点仍然至关重要
绩效沟通。由于远程工作带来的工作压力比以往任何时候都大，因此与员工沟通的需求变得非常重要。通过相互设定目标、辅导/反馈和评估来提高个人对业务的贡献，并推动员工的工作体验、他们对要求他们做的事情的参与程度以及对组织目标的承诺
学习、发展和辅导。为员工体验提供基础，提高个人的能力和行为，从而提高他们的绩效。通过技术实现学习的个性化，对于确保员工和组织一样为自己的发展负责，提供个性化的解决方案，如视频、博客等，这些都是 "一口价 "的，与工作绩效高度相关
人才规划。随着颠覆速度的加快，能够对组织的人才有一个清晰而集中的了解变得更加关键。这既要着眼于未来的业务关键角色、继任规划，也要通过劳动力规划对组织6至12个月的资源需求有清晰的认识。这两方面的执行都具有挑战性，但如果有了更可靠和相关的数据，这种情况就会发生改变
因此，人力资源从业者需要：
能够清楚地识别任何人才管理流程的预期业务成果
对企业提出挑战，以确保在组织的各个层面都有明确的责任线。这不仅需要员工和领导承担更多的责任，而且要确保这些做法被采用，并通过数据进行严格审查，以确保业务影响得以实现
确保企业对实践应推动的预期业务成果有明确的所有权。人才管理毕竟是为了解决业务问题而存在的
在设计人才实践时，要在简单和复杂之间保持平衡；关键是要获得领导和管理层的 "认同"，并培养他们实施解决方案的能力
确保期望衡量人才实践的投资回报率，以及他们在识别和收集数据方面的作用，这些数据随后可用于评估流程的可行性
确保企业始终专注于最好的，而不仅仅是 "凑合"；标准的重要性对于推动员工队伍的绩效至关重要
教育家和教练员
如果你是一个经验丰富的人力资源从业者，你可能会认为教练只是你多年来一直在做的工作的另一个名称，即帮助管理者和领导者提高他们处理基于人的问题和要求的能力和知识。这种支持仍将是帮助高管、领导者和经理人在组织领导型角色中实现其潜能的重要因素。转型实践中不断变化的现状和更多技术的出现，意味着教练的作用将变得更加重要，以确保管理和领导团队理解并有效地实施在技术基础设施上的投资；技术只能做这么多，它仍然需要领导者和管理者与他们的员工沟通并提供支持。
因此，人力资源从业人员需要：
能够解决发生的以人为本的问题和机会，并通过反思自己在工作中的方式方法，推动领导或管理者更详细地了解如何提高自己的绩效
给予领导和管理者方向、指导和支持，其中一些人会比从业者更资深，被认为比从业者更有经验
以技巧和可信度促进对话，确保被辅导者清楚地理解基本信息
通过创造令人信服的故事和信息，激励领导者和管理者采取个人行动，说服他们改变经营方式
创造一种合作的氛围，打破认知的障碍，从而有一个明确的议程，专注于提高业务绩效
确保他们从商业角度来看是可信的，同时也是最新的人才管理/人力资源领域的知识
员工体验文化推动者
这方面的关键在于，人力资源部门要集中精力，通过制定和塑造新的路线图，实现新的、要求更高的目标。人力资源部门面临的挑战是找到这些商业机会，并将其转化为新的运作方式，这种新的运作方式是由整个行业的新思维方式所驱动的，这种新思维方式既注重商业因素，也注重人员解决方案。
员工体验将对未来人才管理的设计和实施方式产生重大影响。员工体验是指员工对工作经验的认知和感受，而员工参与度则是指员工对组织的认知和感受。随着混合型劳动力（远程工作/在家工作和在办公室工作）的发展，这一点将变得更加重要。无论工作地点在哪里，都要为每一位员工提供那些让他们感到被重视、被支持并能发挥其潜力的时刻。为了确保这些要素的一致性和适当的优先性，这就需要建立一种文化，让领导者和管理者都能站在员工的角度考虑问题。
这意味着，未来的人力资源从业者将需要：
如果现有的做法、程序和方法限制了绩效，就向领导提出挑战
与领导一起推动基于文化的挑战和变革，特别是在混合工作模式持续到明年的情况下
重新调整当前的人力资源服务，以满足未来劳动力体验的需求，这也是由 "大流行病后的生活 "驱动的
促进与员工的对话和员工之间的对话，使他们都能对研究、设计和实施方法做出充分的贡献，这些方法需要被采用，以了解员工体验在他们的组织中可能是什么样子的（例如，促进设计思维类型的会议）
团队建设和生产力架构师
生产力低下是一个长期存在的全球性职场问题。无论是 "生产力差距 "还是 "生产力难题"，问题都是一样的。衡量生产力的标准是一个员工、一台机器、一家工厂或一个业务单位，或者实际上是一个基于流程的系统将投入转化为有用产出的效率。由于人是与自动化同时涉及的主要资源，人力资源职能部门需要将更多的时间集中在这一业务挑战上。这意味着未来的人力资源从业者将需要：
检查生产力数据，了解存在的问题和挑战
与领导和管理者合作，了解如何将业务和基于人的洞察力结合起来，以创造更好的更一致的解决方案
审查教育和学习计划，确保员工和管理者能够了解如何在生产力和流程问题成为危机之前识别它们
确保技术改进能够真正实现生产力产出的最大化和提高
进行组织和工作设计方法，以确定工作流程的改进机会
利用数据帮助理解不同工作环境（办公室与家庭办公）的生产力变化，以及不同的绩效趋势（如最大化生产力效率时间）如何推动组织绩效的提高
数据分析师
数据和分析是数字化的核心。这并不意味着我想把每个从业者都变成一个统计天才；远非如此。我所提倡的是，未来的人力资源从业者需要更多的数字思维，并能够探索数据和信息，以发现通常可能不会被提出的问题。不过，更多的数字思维是建立在商业思维的基础上，并像一个商业领袖一样思考，确保所做的一切都会对底线产生影响，或者对于公共部门组织来说，会对所提供服务的目的和效率产生影响。 随着越来越多的组织在各种大型转型项目中探索技术、数据和分析，并发现数据科学家的角色--即数字计算者，不一定是与业务互动的合适人选，因此麦肯锡提出了人力资源需要扮演的新角色：数据分析师。
数据分析师的角色是：
专注于他们的领域知识（人力资源，人才管理和L&D），并使用数据来帮助企业领导识别和优先处理他们的业务问题，基于这些问题的解决将创造最高的价值和影响
习惯于建立和展示报告和用例
与技术团队（分析和统计人员）和高级管理团队良好协作
管理项目、里程碑和依赖性
能够将分析和结论转化为令人信服的故事和可操作的建议，供管理层推进
熟悉数据、度量、测量、分析过程和优先级的确定
HR职能部门正面临着近几年来以来最令人振奋的挑战，对于人力资源和学习与发展职能部门的从业人员来说，大放异彩的时候到了--现在就交给你了!
作者：Dave Millner
原文标题：The HR Practitioner of The Future – 6 Key Themes
以上均由聪明的AI翻译完成，仅供参考。
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人力资源趋势
David Green预测2021年人力资源管理的十大趋势，邀请你也一起来参与
2020， 充实的一年！重新回顾这一年，我们学到了什么？
好吧，首先要对意外情况有所期待。没有人会在一月份的时候预测到今年会发生自一战后西班牙流感肆虐全球以来最致命的全球大流行病。
我们还了解到，人力资源领域比我们想象的更加重要.人力资本分析可以拯救生命，（尽管有技术的帮助）人类和他们所工作的组织可以在危机时期迅速适应--见证历史上最大的远程工作实验。
那么，2020年的事件对2021年意味着什么？
首先，它可以说让人更难预测。在我对2020年的预测中，我引用了我最喜欢的作家之一道格拉斯-亚当斯的话，他曾非常准确地断言："试图预测未来是一个傻瓜的游戏。"然后承认，鉴于 "世界变化如此之快，我们需要对未来的实际情况有某种想法，因为我们将不得不在那里生活，可能就是下周。" 这似乎是对2020年相当准确的描述。
自2014年以来，我每年都会发布一组 "预测"，不得不说，我的记录，说起来，并不是一个会让诺斯特拉达穆斯在他的天体靴中颤抖的记录。也就是说，我终于（在30年后！）成功预测利物浦将赢得英超联赛。
严肃地说，下面的一些趋势（看到从 "预测 "到 "趋势 "的微妙转变了吗？）在我以前每年的BLOG中以各种形式出现。在过去的12个月里，许多趋势都在演变和/或加速发展。
细心的读者会注意到，标题图片显示了12种趋势，而下面只介绍了10种。这是因为我热衷于从本文的读者中众包最后两个趋势。我还应该包括哪些内容？请在下面的评论区告诉我，我会在新年的更新版本中加入我最喜欢的两个趋势。
1 "未来的工作 "已经到来
微软的CEO萨提亚-纳德拉（Satya Nadella）一如既往地完美地捕捉到了这场疫情导致的最重要的影响，他宣称："我们在两个月内看到了两年的数字化转型。" 事实上，这场危机可以说是将办公模式的发展快进了5年或10年。已经没有回头路可走了，混合工作的时代已经真正到来。现在，我们需要让混合工作发挥作用，并将员工的喜好和幸福感等因素与业务需求对接。
人力资源和人力资本分析团队将站在这个讨论的最前沿，他们要回答以下问题：1: 哪些任务可以通过远程方式更高效地完成？我们需要在一起做哪些类型的工作？我们的文化需要如何配合混合工作的发展？我们的工作场所如何才能更具协作性？最后，如果未来办公模式真的已经到来，是否意味着我们将不再听到 "工作的未来"？如果是这样，我想巴里-弗拉克一定会很高兴。
2 全神贯注于人力资源
这场疫情将人力资源部门推到了聚光灯下。在这场危机中，CHRO所发挥的关键作用被比喻为全球金融危机期间CFO的作用。在这一困难时期，人力资源部门的领导能力强，拥有强大的高级利益相关者权益，优先考虑员工福利，并拥有强大的人员分析能力的组织，其人力资源部门都能茁壮成长。世界经济论坛(这里)、IBM(这里，见图1)、德勤(这里)、埃森哲(这里)和Merryck & Co(这里)等机构的研究都为人力资源部门如何向更高的角色发展指明了方向。
企业需要他们的人力资源职能，这是前所未有的--不仅要成为数字化转型的指挥者，成为解决与人有关的问题的新工作方式，还要以 "人 "为中心，确保我们的工作场所变得更公平、更好、更人性化。所有的目光都聚焦在人力资源部门，毫无疑问，人力资源部门要发挥独特的作用。该职能部门是否能够实现其肩上所承担的重任？
3 健康和福利上升到中心位置
在这场危机中，我所看到的主要积极因素之一是，我所接触到的绝大多数组织在应对这场疫情时，都将员工的健康和福利放在了高于一切的位置。这是一个很好的开始，但我们还有很多工作要做。根据Jeffrey Pfeffer和Leanne Williams（这里）等人的研究，许多工作场所的压力、倦怠和精神疾病的程度是不可接受的，而疫情只会让情况变得更糟。此外，这不仅对员工的身心健康造成了灾难性的影响，而且，正如Pfeffer在他那本清醒的书《为薪水而死》中所证明的那样，它也对企业的业绩产生了负面影响。
这里就体现出了人力资源部门强大领导力的作用，并得到人力资本分析团队的相关数据支持。举个例子，Leena Nair在数字人力资源领导者播客的一集里跟我分享，联合利华发现，他们在员工健康上每投入1美元，就能获得2.5美元的回报。我期待了解其他公司的类似例子，并乐观地认为，优先考虑福祉和心理健康的转变将在未来会继续持续下去。
4 PEOPLE ANALYTICS人力资本分析蓬勃发展，深化和扩大价值
对于任何希望为企业和员工带来积极影响的CHRO来说，强大的人力资本分析能力是绝对必须具备的。在疫情期间，通过关注员工的健康和福祉，或者通过支持专注于药品等基本供应的公司的业务连续性，人力资本分析帮助挽救了生命，这一点并不是吹嘘。
Insight222在疫情期间对60家全球组织进行的研究发现：人力资本分析在持续发展，对分析技术的投资不断增加，领先的人力资本分析团队正在重组，以专注于业务需求并大规模地提供价值（Insight222推荐的人员分析运营模式见图2）。对于任何组织来说，人力资本分析不再是一个可有可无的东西，而是一个绝对必要的东西。
5 道德+价值=信任：不要忘记人力资源中的 “H”
强有力的治理是人力资本分析的一个重要的领先实践。没有任何一个领域比道德更重要--尤其是现在，组织正在努力处理远程和混合工作的影响。一些被视为歪道的员工监控技术（Controlio、Teramind和StaffCop是三个例子）的出现，旨在追踪员工在做什么（在他们不知情的情况下）。这些工具几乎没有什么价值，是破坏员工信任的最大危机。这就更需要一个道德宪章来降低使用人员数据的风险，并为员工分享数据提供公平的价值交换。
这里的好消息是，根据埃森哲的研究，92%的员工对收集他们的数据持开放态度，只要他们个人受益。制定《道德宪章》是我们与Insight222人员分析项目成员开展的第一个共创项目。这些公司--以及其他已经实施道德宪章的公司--拥有蓬勃发展的人力资本分析团队，正在为企业和员工创造价值，并为2021年及以后的持续成功做好准备。
6 EX比人力资源部门更重要，因为重点转向了混合型人才
在去年的预测中，我曾评论说："员工体验几乎是人力资源领域最大的事情"。在LinkedIn的《2020年全球人才趋势》中，HR专业人士自己也将EX封为改变人才吸引和保留方式的首要趋势--而这是在疫情之前。也许说 "员工体验大于HR "更为准确，因为TI People的研究发现，在36个最重要的员工接触点中，只有一个是HR拥有的（见图3）。这意味着，为了有效管理EX，HR必须让直线经理参与进来，并与IT、设施等职能部门协同工作。
在危机中，这种需要在整个业务领域进行合作以推动EX的要求变得更加明显。我所接触到的大多数机构都在以员工的喜好为中心，重新规划未来的工作方式和流行病后的工作场所设计。员工希望在工作中获得消费级的体验，即有意义的、深度个性化的和数字化的体验。没有人力资本分析就无法衡量、个性化和改善员工体验，Insight222的研究发现，员工体验在60家全球企业中排名第二（仅次于业务和战略），成为人力资本分析增值最多的领域。EX的重点已经转向混合工作，但进入2021年后，它将继续引领人力资源--以及业务议程。
7 学习：按需、个性化、虚拟和多形式
对于大多数企业领导者来说，培养员工技能是弥补公司内部技能差距的最佳途径。当你了解到2019年IBM的一项研究结果时，发现通过培训弥补技能差距所需的时间从2014年的平均3天增加到2018年的36天，这就不难理解为什么持续学习和技能发展功能在组织优先事项中名列前茅。
在按需、个性化、虚拟、多形式平台（如Degreed、EdCast、LinkedIn Learning、Coursera和myHRfuture）的支撑下，培训的数字化转型将在2021年加速进行，因为HR最终将过去的 "一刀切 "项目扔进历史的垃圾箱。越来越多的学习将与技能和职业结合在一起（见趋势8），因为传统的人力资源孤岛被打破，这对企业、员工和人力资源专业人员本身都有利。
8 技能、学习和职业相伴而生--"人才市场 "的崛起
在去年的一组预测中，我提出 "技能是工作场所的新货币"，因为企业越来越多地寻求从员工技能数据中推断和创造价值。像IBM、联合利华、诺华和施耐德电气这样的公司正在建立以技能为核心的文化。为了实现这一目标，他们将迄今为止各自为政的人力资源项目（如学习、职业和内部流动）与能够实现个性化的技能和技术结合在一起，为人才创造一个繁荣的市场。
随着流行病更加注重内部流动，"人才市场 "的崛起将在2021年加快步伐。据我所知，有几家全球大公司要么自己开发这些市场，要么与Gloat和Degreed等科技公司合作开发。关注技能的转变正在改变战略劳动力规划。在Insight222对34家全球企业进行的关于SWP现状和未来状态的研究中，几乎所有受访企业（90%）都表示希望建立基于技能的SWP流程。然而，只有四分之一的公司（26%）正在积极地这样做，预计这种情况将在2021年发生变化。
9 充满同情心的领导力，包容性文化
这场疫情严酷地提醒人们，那些脆弱、富有同情心、以数据为导向、诚实、协作和愿意倾听的领导人会使雇员的处境更好，并有助于培养更健康和更具包容性的文化。人力资源部门在如何识别、培养、奖励领导人并对其行为负责方面可以发挥关键作用。
此外，人力资源部门应该在帮助领导者创造透明、包容、多元和心理安全的工作场所方面发挥关键作用，这些工作场所建立在信任、公平和归属感的基础上。使用倾听工具，如微软的 "每日脉搏"，为人力资源部门提供了基础，使其成为领导与员工之间持续开放对话的渠道，这不仅有助于塑造健康的文化，而且最终也有助于推动组织绩效。
10 为了实现目标，人力资源必须变得数字化、敏捷化和数据化
看来很明显，人力资源不仅是企业中最常见的工作领域之一，也是最重要的领域之一。随着该职能部门迅速重塑自身以满足领导和员工的崇高期望，人力资源专业人员本身也需要重新掌握技能。简单地说，人力资源必须变得更加数字化、更加敏捷、更加懂数据，以提供更大的商业价值。
好消息是，我们对未来人力资源技能进行的研究表明，人力资源专业人员认识到了这一点（图4突出了人力资源专业人员最想学习的六项技能，图5突出了成为数据驱动型人力资源业务合作伙伴的学习途径）。因此，公司和CHRO必须为雇员提供必要的资源、支持和投资，以实现人力资源技能的再进化。
11和12 未来由你决定!
接下来就看你的了! 正如前面提到的，我会从本文的读者中选取今年榜单的最后两个作品。我还应该包括什么？我漏掉了什么？请在下面的评论区告诉我，我会在新年的更新版本中加入我最喜欢的两个观点。
作者：大卫•格林
以上由可爱的AI翻译完成，仅供参考。
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人力资源趋势
2020年应考虑的主要人力资源趋势
现在，人力资源专业人员比以往任何时候都承担着更多的任务，既要满足公司不断变化的需求和方向，又要管理和满足员工的需求。这是一项不小的壮举，并且要求人力资源团队具有适应性，并愿意实施有影响力的变更，以改善他们为公司和员工服务的方式。
以下讨论的是人力资源专业人员将在2020年生效的趋势，尤其是在越来越重视工作场所骚扰和歧视方面。首先，人力资源团队可以期望看到对他们的员工群体提供工作场所骚扰和歧视培训的需求增加。此外，在处理工作场所的骚扰和歧视问题时，人力资源团队将越来越需要主动保护其公司文化。
注重预防工作场所骚扰
虽然最近的民意调查显示，员工普遍认为，自从“梅托”和“时代”运动以来，已经取得了进展，但对于许多公司来说，仍有大量工作要做，这些公司的目标是在其公司内保持和培养尊重、多样性和包容的健康文化。平等就业机会委员会（EEOC）建议，公司应采取一种整体解决方案，不仅应对工作场所发生的骚扰，而且还应采取预防措施。（了解更多： https://hrtechchina.com/）
在整个2020年，将有更多公司继续实施骚扰培训计划作为预防工具。当前，有五个州通过了要求进行强制性骚扰培训的法规，还有其他联邦和州法律和法规鼓励雇主提供反骚扰培训。出于对强制性骚扰培训的持续立法的预期，许多公司已经主动采用了自己的工作场所骚扰和歧视预防培训计划。
正如EEOC所规定的那样，这些骚扰和歧视培训计划并非孤立地开展，而应与有效的报告和调查系统配合使用。然而，鉴于教育和预防工作始于员工，因此这些培训计划无疑是迈出了良好的第一步。但是，人力资源团队应该为他们为什么必要和重要定下基调。具体而言，这些培训计划对员工进行培训，以识别什么构成骚扰以及如何在工作场所处理骚扰。
当您查看当今的劳动力人口统计信息时，千禧一代是最大的员工群体。这些年轻的员工需要具备对什么构成工作场所骚扰和歧视的知识。他们的大部分曝光源于2017年引发的备受关注的媒体案件，其中许多案件性质令人震惊。实际上，工作场所的骚扰和歧视往往更加微妙和细微，人力资源团队应确保通过公司骚扰培训计划对整个员工队伍，特别是年轻员工群体进行关于工作场所骚扰的教育。
此外，这些骚扰培训计划应为所有员工（包括中级以上管理人员）所必需，并且必须得到公司最高层的支持。实施骚扰培训计划应被视为有效的工作场所骚扰和歧视预防计划的基础。此外，使培训计划最成功的原因是确保启用公司的报告系统，以确保明确的解决途径并建立尊重的文化。
提供正确的解决方案来保护文化
在许多人力资源专业人员中，最有意义但又最具挑战性的职责之一就是保护公司内部的文化。文化可以被视为公司的心脏。生命线包括工作环境、公司使命、价值观、道德、期望和目标。凭借强大的文化，即使在最具挑战性的时代，公司及其员工也可以蓬勃发展。如今，公司正在投入大量时间，精力和资源来建立强大的文化。人力资源专业人士可以预见，到2020年，人们将更加重视保护文化，尤其是与报告和处理工作场所的骚扰和歧视有关。
在核心层面，员工希望上班时感到安全。当一切都按计划进行时，上班很容易。但是，当员工上班并遭受骚扰或歧视时，他们希望有能力发表言论并举报，而不必担心受到报复。他们希望有一个平台可以完全公正地报告他们的事件，让他们听到并知道有一条明确的解决之道。
（了解更多： https://hrtechchina.com/）
有关说他们在工作中受到骚扰而没有举报的雇员人数的统计数字令人震惊。EEOC最近的一项研究估计，由于担心受到公正对待或面临报复的恐惧，未举报94％的工作场所骚扰事件。许多公司提供员工热线，员工可以在此拨打电话并举报骚扰事件。这种类型的系统的主要谬误是，呼叫中提供的信息随后会转交给雇主进行调查和解决。
该系统过去无法使用，今天无法使用。如果员工由于报复而担心首先打给该热线电话，那么提供一个要求雇主调查该问题的热线电话根本无效。为了解决这些问题，人力资源专业人员面临着提供解决方案的挑战，该解决方案消除了对员工举报的恐惧，并为他们的骚扰问题提供了一个安全公正的平台，以使其整体得以解决。
从近期围绕知名公司的头条新闻可以明显看出，员工的需求不仅仅是热线电话。他们正在寻求骚扰和歧视解决方案，以提供公正性，并提供一种表达自己声音的方式，而不必担心遭到报复。为了向受骚扰和歧视影响的员工提供安全，公正的解决方案，而不是内部处理这些问题，许多公司希望与供应商合作，这些供应商管理报告，调查和处理的各个方面工作场所的骚扰问题。
随着这种对保护文化的重视，公司正在花费时间和精力确保员工在工作中感到有能力，并且他们的声音确实很重要。员工关心自己的工作环境，毫无疑问，人力资源专业人士也关心员工的工作环境。今年，我们将看到人力资源团队通过实施积极应对工作场所骚扰和歧视的措施，继续保护他们的文化。如果这些措施得到正确执行，人力资源专业人士应该看到他们公司的文化通过更大的保留和提高工作效率、员工授权、士气和盈利能力得到保护。这些趋势实在太聪明了，人力资源专业人士无法忽视。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Jared S Pope
来源：hrtechnologist
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人力资源趋势
2020年12种人力资源趋势
1.人力资源概况
人力资源正在向更全面的方向发展。
使用先进技术并以人为本
为所有利益相关者，不仅是管理层增加价值
结合直觉和全面的分析
内部和外部关注
战略与运营
短期和长期
面向行动和反思（快速和缓慢）
2.较少关注流程改进
在不同的人力资源会议上，我听了许多人力资源主管的演讲。我还参加了各种人力资源技术展览（例如Unleash和Zukunft Personal Europe）。通常，重点放在过程改进上。重新设计了旧流程，并引入了新工具。从表面上看，它是现代的和最先进的，但是真正的改变是很小的。解决方案和计划仍然非常注重组织（我们想要一些东西，如何使我们的员工相处融洽），真正以员工为中心的解决方案很少。
同时，候选人、员工和管理人员看不到人力资源计划的明显好处。这些过程太复杂、太标准化了。尽管多年来我们一直在谈论人力资源的消费化，但在家中的用户体验通常比在工作中更好。
期望很高，但结果却低于期望。是时候让HR重新开始了，让他们更接近不同的客户群体。迫在眉睫的需求和关注是什么？我们今天如何贡献力量？
3.友善！
几周前，我与Mollie的人力资源主管（Ingeborg van Harten）进行了交谈。善待他人是Mollie非常明确的哲学，而人力资源部是善良价值的重要守护者和推动者。实施了一些简单的措施，这些措施反映出友善，例如员工生日那天放假，为家人准备一套漂亮的欢迎礼包，包括Mollie t恤，以及你可以在LinkedIn和其他网站上使用的高质量头像。
我对“友善”运动的了解是有限的，但是如果您对Google友善，就会打开一个全新的世界。
善良无处不在，这肯定是2020年令人鼓舞的人力资源趋势。
警告：当您友善时，人们会怀疑您的诚意。我曾以100欧元的价格将一台旧的（但效果不错）的电视放在网上市场上。在那里呆了两个星期没有任何反应。我想摆脱它，因为它挡住了我们的走廊。最后，一个潜在的买家做出了反应，他问：您的最低奖金是多少？我回答：您可以免费收集。他的回答：为什么免费？这有什么问题吗？我想把它给我妈妈。我的回答：这是一个很好的选择，当然，您很乐意给我一些钱。他的反应：好的，谢谢。您愿意接受75欧元吗？仁慈付出……。
警告：当你善良时，人们会怀疑你的真诚。我曾把一台旧的（但效果很好的）电视放在一个网上市场上，价格是100欧元。它已经在那里两个星期了，没有任何反应。我想摆脱它，因为它挡住了我们的走廊。最后，一位潜在的买家做出了反应，他问：你的最低价格是多少？我回答说：你可以免费领取。他的回答是：为什么是免费的？有什么问题吗？我想把它给我妈妈。我的回答是：这套不错，当然你也很乐意给我一些钱。他的反应是：好的，谢谢。你能接受75欧元吗？善有善报…。
4.更了解复杂性
在一本管理杂志中，我读了我所工作的一家公司的新任首席执行官的访谈。当然，他必须做出许多改变，因为他的前任们本可以做得更好。人力资源不是很好，因为关键职位的继任者中只有70％来自内部。他提到了两个重要的关键绩效指标：内部继任者百分比（目标90％）和自愿离职率（目标10％）。我可以想象他向CHRO发出指令，后者立即开始重新设计人才鉴定和开发流程。
虽然有时候它有助于简化，但它也有助于理解组织和人类行为的复杂性。为什么内部继任者比外部继任者更好？有证据证明吗？对于某些领域来说，这可能更好，但对于其他领域（人力资源、It、数字业务、最高领导层）来说，这可能不太好。自愿离职也一样。为什么要尽可能长时间地留住人们？如果你以证据为基础，你会更好地感受到组织系统的复杂性。
5.自适应系统
当我用荷航预订航班时，系统会询问我要通过哪个渠道接收荷航的消息：电子邮件、Twitter或WhatsApp。当我一次做出选择时，他们下次会记住我的选择。超级简单，不是很先进。在许多组织中，甚至无法做出这些选择，更不用说聪明的系统试图了解用户并使其行为适应用户。
上周，我在一家机构讨论脉搏调查。他们认为无应答率仍然很高(约30%)。他们的调查过程不是很好。所有有电子邮件地址的员工每个月都会收到调查的链接。
你可以做一些调整，例如停止向两三次没有反应的人发送邀请，或者降低频率。调查的内容也可以很容易地根据回答进行调整。技术不是问题，市场上有一些采用自适应测量技术的解决方案。
有很多机会可以使您的系统在2020年变得更具适应性。以下是一些想法：
询问（或推断）求职者是想要快速招聘还是慢速招聘。并非每个人都想全速前进。如果做得好，您的招聘团队将需要更少的能力。
衡量参与者（经理和员工）对绩效评估过程各个方面的满意程度。反馈将允许您提供可以与用户匹配的不同变体。如果您的组织不是那么僵化，您还可以改善员工与经理/教练之间的匹配。
6.人员分析
缺乏信任会影响许多劳动力分析工作。如果重点主要放在效率和控制上，则员工会怀疑是否对他们有任何好处。
总体而言，我们正在转向以员工为中心的组织，尽管有时您可能会怀疑改善员工体验的努力的真实性。
问一个问题：“员工将如何从这项工作中受益？”是大多数人分析项目的一个很好的起点。它还有助于创建买入，这随着GDPR的引入而变得越来越重要。
仅仅衡量员工的“情绪”和其他关键人员指标（生产力、任期）并不一定能给员工带来好处。这实际上可能适得其反：员工感到自己受到控制，而他们的声音没有被听到。
7.在工作流程中学习
如果员工必须主动搜索他所需的学习模块，或者根据对员工行为的实时观察，在工作流中的适当时刻提供微学习模块，则会产生影响。如果你的日记中有与X公司的会议，你的个人学习辅助工具可能会问：“你想了解更多关于X公司的信息吗？”
如果您安排了一次与绩效评分较低的员工开会（计算机在HRIS中获取此信息），则为您提供一个简短的模块“如何与表现欠佳的员工打交道”。在线销售电话中，您会在屏幕上收到有关如何改善对话的建议（“问一些问题”、“尝试结束”），然后将对话与同类最佳示例进行比较，从而获得一些学习成果点。
如果考虑您的个人学习风格和能力水平，解决方案将变得更好。
8.对多元化和平等机会采取更强硬的态度
在许多国家，工作场所男女之间的差异仍然很大。白人和有色人种之间的差异也是如此。差异虽然越来越小，但是非常缓慢。
2020年将是采取更具侵略性和影响力的行动的好年头。软方法似乎不起作用，一些组织已经采取了强硬的措施，并且还将采取更多措施。
金融服务提供商APG 发现男女工资之间存在无法解释的差异，并将女性的工资提高到与男性相当的水平。埃因霍温大学宣布，目前暂时只为女性开放学术人员空缺。为妇女担任高级职位定额总是引起激烈的讨论，但是“赞成定额”群体似乎正在增长。
我们将在2020年密切关注此事，并希望取得真正的突破。
9.包容性领导
员工和其他利益相关者对领导力的期望往往过高。你经常听到：“变革必须从高层开始”，“领导者必须以身作则”。这些类型的语句可能会使人麻木。如果员工在等待高层的指示，如果他们的领导者不是完美的人，他们就会士气低落，那么组织将处于一个糟糕的状态。将领导力转变为更具包容性的领导力，会对组织有益。
包容性领导一直关注包容性领导的特质。这也关系到组织的特点和领导力发展的方法。我仍然看到许多传统的领导力发展课程：高层专属课程、中层管理人员课程和高潜力旗舰课程。像这样的组织并不能加强包容性的领导。人力资源部开始采取新方法的时候到了。
10.生产力
在过去的几年中，并没有太多关注生产力。但现在，我们看到了一个缓慢的变化。
传统上，招募新人解决了能力问题。这导致了几个问题，我已经在快速增长的规模中多次看到了这一点。
由于增长受到寻找新人的能力的限制，因此选择标准（通常是在无意识的情况下）降低了，因为许多人需要快速发展。这些新员工的效率不及现有人员。因为您有更多的人，所以您需要更多的经理。素质较低的人员和更多的经理会降低生产率。
另一种方法是，将重点更多地放在提高现有员工的生产力上，而不是雇用更多的员工，并着重于提高选择标准。
使用人员分析，您可以尝试找到表现最佳的人员和团队的特征，以及有助于取得最佳绩效的条件。
这些发现可用于提高生产率并选择具有最佳绩效的候选人。当生产率提高时，您需要更少的人来达到相同的结果。
11.区块链突破
我绝不是区块链专家，出于某种原因，我认为该主题没有什么吸引力。但人力资源领域中的区块链使用似乎很流行，因此我不得不提起这个概述。
12.公司和员工的积极性
许多组织仍然非常关注内部。关键问题是我们如何解决我们的问题?我们如何解决我们社会中的问题?.承担企业社会责任不仅仅是给员工每年一天的机会去做善事。
Povaddo的研究表明，在美国最大的公司工作的人中，超过一半的人认为，美国公司在解决重要的社会问题上需要发挥更加积极的作用。
有足够的问题要解决，员工要乐于奉献。人力资源可以在促进和激发企业/员工积极性方面发挥重要作用。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Tom Haak
来源： https://hrtrendinstitute.com/2019/11/26/12-hr-trends-for-2020/
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人力资源趋势
大转变：2019年人力资源发展趋势？
文/ Rachael Klinefield
最近技术的发展和我们看待员工管理方式的转变正在改变人力资源行业。员工对公司的期望更高，人力资源部门正努力留住员工，改善工作场所文化。随着报告和招聘软件、员工数据和社交媒体触手可及，人力资源部门有了一个可以探索的新世界。虽然这些变革已经全面展开，但2019年将是一个精益求精的阶段，因为企业将逐步完善新的人力资源战略和理念。最大的主题问题是:公司如何更好地利用技术来做出更多数据驱动的决策?是时候摆脱数据分析的瘫痪状态，进行明智的员工管理了。
人员分析
2017年，研究显示，企业对人员分析的关注出现了戏剧性的倾斜——过去，这是一种没有得到管理层太多关注或资金支持的利基业务。计划实施数据和创建人员分析数据库的公司从通常的10-15%跃升至69%的多数。
已经实现了许多人员分析元素来改进日常操作。然而，数据完整性问题以及高管对自己的数据只有表面的理解一直是一个重大障碍。2019年将最终带来更多的理解和以前在人力资源行业不存在的数据掌握水平。管理人员可能会在如何使用他们的数据方面受到更多的教育，或者可能会出现数据管理方面的其他职位。
招聘技术
2019年，现代化的招聘管理系统将越来越受到依赖，进一步简化人力资源部门的招聘流程。企业再也不能采用过时的战略来发现、聘用和培养顶尖人才。
现代招聘软件可以在两个关键领域帮助公司:优化和目标。换句话说，该软件将在做脏活的同时为招聘人员节省宝贵的时间。人力资源专业人士将不再浪费时间盲目地寻找人才。相反，招聘技术将使企业能够在它们最有可能发现下一个大雇员的地方进行磨练。此外，该流程将从开始到结束进行优化，使HR能够在较少变化的情况下细化和完善他们的入职流程。
除了学习管理系统可以培养更好的团队培训和沟通，更多的公司会考虑机器学习和人工智能能提供什么。聊天机器人和类似的技术可能会承担更低级的任务，比如调度和提供基本信息。这将使人力资源专业人士腾出更多时间，与应聘者进行重要的关系建立活动。
雇主品牌
声誉管理长期以来一直是热门词汇，但企业将开始对客户和潜在候选人如何看待自己施加更多控制。公司将从简单地监控他们在网上的表现，转向引导雇主品牌走向他们想要的方向。随着公司需要更多优化和精简的软件来处理低级功能，我们将看到更多的软件集成。越来越多的公司开始采用“付出才能得到”的理念——建立一种基于团队价值和需求的企业文化。我们将看到公司进一步创造性地营销他们的雇主品牌和价值观作为中心焦点。
打破朝九晚五
人力资源部门终于习惯了工作角色变得越来越短暂的事实。到2020年，据估计大约有50%的美国的劳动力将是临时工、合同工或自由职业者。尽管许多人将这种转变视为经济混乱和无序，但企业有机会在必要的项目基础上节省资金并聘用有技能的人才。人力资源部门可以培育一个不断壮大的高素质人才网络，而不是与有限的员工群体结婚，这些员工可能具备或缺乏满足公司期望的技能和激情。这段时间为企业提供了一个摆脱导致员工敬业度危机的层级管理风格的机会。反过来，他们会转向以关系为导向的策略，雇佣符合他们文化和价值观的人才。帮助企业追踪并与人才网络保持联系的数字工具，将是未来的一项重要资产。
最后
尽管这些变化的最终结果无疑是积极的，但过渡期可能会让许多人力资源部门不知道首先该做什么。面对如此多的新选项和巨大的变化，您如何确定哪些软件真正适合您独特的公司需求并有助于促进变化?
2019年，人力资源革命将最终取得成果。员工敬业危机带来的发人深省的影响受到了人们的关注——生产率下降、高流动率以及缺乏团队协作和创新。人力资源主管知道，他们需要以一种前所未有的方式提升自己的水平。企业将开始看到过去几年劳动的成果——经历技术更新带来的成长阵痛，适应广泛而复杂的运营变化。随着节奏的加快，人力资源部门最终可以适应这些新的、授权的系统，以加强他们的劳动力。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：Big Shifts: What HR Trends Are Coming in 2019?
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人力资源趋势
《2017年人力资源趋势11大预测：一切迈向数字化》
预测1:组织设计的挑战无处不在
100多年来，公司的创建意在扩大能效。我们为了运行产品设计、工程、制造、销售、市场营销和财务而设置了各种只能部门。如今，在瞬息万变的市场和数字产品和服务的世界里，传统概念上的“规模”和“效率”已不再适用。
2017年，组织设计依然面临各方面的挑战，具体包括：
●正式创建小型团队结构。
●从根本上减少工作层级，激励员工努力获取工作成果和不断学习，而不只是追求晋升和不断换工作。
●改变奖励机制奖励团队成功，而不仅仅是奖励个人成功。
●重新设计目标管理，每季度更新调整目标，而不是每年进行调整一次，使目标能够公开、透明地在团队中分享。
●提拔年轻的专业人士进阶领导层，这样他们就能迅速为团队的成功做出贡献。
●教会管理者去管理“项目”而不是管理“人”。
●提为员工提供“职业教练”和“导师”，而不是让“经理”来促进员工成长。
●创造终身学习、探索和讨论的文化，来促进员工创新。
●赞助黑客马拉松及其他协同发展计划，让各级层级人员共同贡献自己的创意。
●实施实时信息管理系统，以便让所有的团队成员都能够受到同一目标的指引。
预测2 :文化和敬业度仍为顶级优先考虑事项
2017年，文化建设与员工敬业度仍是全世界业务管理者和人力资源管理者最关心的事情。到 底什么是组织文化？简单来说，就是在无人监督的情况下组织自发产生的隐性行为模式及激励系统。另外，文化也将定义你的组织。
预测3 :实时反馈和分析将井喷
第三点预测是基于企业文化建设和敬业度管理的推动而提出的。实时反馈与数据分析能够提高敬业度，因此反馈工具市场将迎来爆发。
2016年这个市场的规模将超过3亿美元，预计2017年规模将翻一番。实时反馈让衡量和管理员工敬业度成为可能。2017年，将员工体验的整体策略自动化、追踪把握员工的职场生命周期系统化，并且发展如“反馈体系”这样的技术对于企业来说至关重要。
预测4 :新一代的绩效管理工具将涌现
当下，创新的力量驱动诸多绩效管理软件供应商优化其绩效管理工具。
过去的15年，企业从一个自上而下、用流程驱动员工绩效管理、年度绩效考核的模式转变 为灵活持续、以反馈为基础的模式。这种变革仍处在初级阶段，当越来越多的企业开始实施常规性的记录、OKR管理、敏敏捷的目标管理，持续的培训辅导项目，以及项目经理等模式 的不断涌现，相信未来会呈现不一样的景色。
预测5 : “人力效能”和健康福利将成为人力资源管理的重要议题
很多方面上，人力效能都已成为工作中的一个热门议题。员工是否健康？他们是否有良好的习惯保持精力充沛？他们是否在工作中可以全神贯注或者是管理者能够帮助他们投入地工作？当然，员工能否具备技能，得到支持、培训、辅导从而更好地完成工作？
预测6：人力资源将专注员工体验将而非过程设计
许多人力资源部门已经开始重新定义自己。有些称自己为“人力运营部”，另一些称自己为“人才与文化”之类的部门。这些信息并不是要找到一个方式使人力资源部门更具战略意义，而是要真正改变对人力资源组织的认知。
2017年，设计思维、用户体验设计、数字app 将开始成为人力资源领域的主要趋势。当公司重新设计他们的建筑、福利计划、休假制度和其他多元项目的时候，他们并不见得关注着每位雇员的体验。
预测7：数字化人力资源和学习将助力革新学习与发展及HR系统
在过去五年，公司在一体化、云端、核心的HR系统上投入了大量资金。然而Cedar Crestone 的研究显示，尽管投入巨大，员工仍然对他们的HR系统和解决方案不满意。解决方案就在 眼前。人力资源组织现在必须学习“如何数字化”，而不仅仅是“购买数字化产品”。
人力资源（和学习发展）的数字化解决方案意味着很多事情：
●让新程序快速上线，在时间中迭代改进。
●采纳数字工具和设计。
预测8：领导力发展需要持续不断地创新与提升
人力资源部门最重要的任务之一是确保组织拥有强大并配合一致的领导力梯队应对未来挑战。每年，领导力发展对于HR 来说都是一个挑战，且是一项优先级较高的工作。传统的领导力策略已经过时，无法适应最新的商业发展需要，很多传统的领导力模型需要被更新。
预测9 ：多样性、包容性和无意识偏见将成为头等大事
十多年来，HR 们已经高度重视多样性问题，并将此议题列入“日程表”。多样性问题曾经被 视为一项合规项目，如今已经成为一项组织战略。在2017年，HR 组织需要将这个问题视为 头等大事，并且确保你的组织正在获取正确的信息，正式地分享它，并开发一个全面的包容 性与多样性项目，以便其覆盖组织所有的人才管理实践项目。
预测10：学习与发展将不断改进
早在21世纪初，我们就开始研究电子化学习以及学习管理技术在组织内部的应用。但是直 到2017年，组织学习真正的变革在于拥抱“自我导向学习”以及真正全面提升员工个体的“学 习体验”。这意味着，组织需要采用微学习和开放的视频学习平台。具体而言即：
●管理者需要重视在组织内部建立学习文化。
●帮助员工重视工作轮岗和持续入职项目。
●帮助领导者认识到教练辅导、发展项目和职业发展对话是建立学习型组织的基础。
预测11：工作的未来已来，HR的变革箭在弦上
组织在2017年面临的基本问题就是人工智能技术（语音识别，自然语言处理，传感器器和机 器器人技术）的快速商品化及其对工作方方面面产生重要影响。未来的工作将更加“人性化”— —重新设计工作和组织，从而使得组织比以往更加重视“以人为本”。
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