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CRM 赛道渐归理性，「XTools」想用新产品“快目标”给销售人员带来最大价值
XTools 成立于2004年，成立之初推出了“在线租用”模型，产品涵盖了 CRM 销售管理软件+进销存+呼叫中心+财务+定位签到+薪资计算等企业管理功能，现在已经服务了3万多家企业、50多万销售人员，客户包括拉勾、方正、云学堂、采力电子等。
随着移动互联网发展，手机与日常业务变得不可分割。XTools PC 端功能多，全部搬移到手机上不现实，团队开始选择了 H5 页面，但是 H5 页面打开太慢，用户体验不好，在这一阶段被纷享销客和销售易反超。于是 XTools 团队从去年年底开始团队将 PC 端全部重新，手机端从框架重写，以原生为基础，后台有数据库配置，直接生成原生代码，而且开发快，不用升级，这款新产品就是“快目标”。
在 CEO 郭睿看来，产品是核心，就是怎么让客户用的时候不产生问题。就目前来看，手机成为了消费、打车、娱乐的入口，但是到底给销售人员带来多少价值呢？
中小微企业并不需要在老板和销售之间有太多繁琐的管理程序，他们需要的就是快速沟通、解决问题，销售是重结果的岗位，快目标将手机最大化成业务工具，开发了客户雷达，帮助销售实时掌握客户信息，提供更多可供销售人员选择的客户信息，对于某些忽略的客户，快目标会定期推送，帮助销售人员再次发掘客户价值；接触一个客户后，销售人员能直接在手机上对其做出评价，有不同的标签可供选择，比如客户意向“高、中、低”，订单“大、小”等。过去老板和销售之间的对话没有一个标定的描述系统，快目标实际提供了定性定级定量，跟进客户中一系列的商务推动，做了什么就点什么标记，为老板和销售构建了新的对话模式，释放了更多的信任和支持。
郭睿告诉36氪，现在的销售实际上缺少的是专业知识，而专业恰恰是核心信任的重要依赖。快目标为了帮助提高销售的竞争力，建议销售每天将时间分成四块。第一块是3小时的催款促签；第二块是3小时的推进客户，这里提供的工具有批量短信、微信、朋友圈、QQ等；第三块是1小时的需求培养，掌握培养客户的方法；第四块是1小时的自我提升，快目标把头条、网易新闻等中的行业新闻、竞品动态实时纳入知识库，帮助销售自我提升。
每天工作结束，快目标给销售人员做客户梳理，自动生成日报。
快目标是一款重售前的产品，核心功能和提升目标在于售前转化，弱化实物交割，目前这款产品适合中小型销售团队（200人以内）。
几年前新兴了一批云CRM，包括纷享销客、红圈营销、小满科技、腾腾科技、麦客、美洽、爱客、销售易等公司近20家，融资总额占了To B SaaS市场近30%的份额，2016年8月-2017年7月，云CRM市场中只有7起融资事件，与同期相比减少超50%。
当资本收紧，赛道竞争激烈，各家需要寻求新的增长点和突破口。就产品本身来看可以向横、纵方向发展。横向是从单一的客户管理产品向企业其它业务流扩产，比如销售易开始从 SaaS 向 PaaS 转型；外勤365开始延伸到供应链管理领域，这背后离不开云计算、人工智能的发展。XTools 的新产品快目标就是纵深发展的代表，注重帮助销售人员的售前转化。企业很容易向横向发展，不过最好的发展应该是纵向基础上的横向，企业服务最终还是靠产品说话。
CEO 郭睿 1997-1999年在郑州大学物理工程学院任教，曾担任实达所有网路有限公司信息部经理、信息总监、副总经理、总经理，北京奥码天地信息技术有限公司总经理，开创全部用户自由定制OA产品。
来源：36氪，作者：韩旭。
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那些年我们曾追过的SaaS软件
SaaS这个曾经看破红尘被IT圈遗弃的名字，在很长的一段时间都不被人们提起，正如陶渊明笔下的《桃花源记》一样：“自云先世避秦时乱，率妻子邑人，来此绝境，不复出焉；遂与外人间隔。问今是何世，乃不知有汉，无论魏、晋。”SaaS也追随他的先烈ASP仙去至此与世隔绝。不知从几时起，SaaS借移动风潮踏浪而来，又让人想起多年前我们一起追过那些名字。问一声，第一批吃螃蟹的SaaS厂商你们还是否依然健在安康？
阿里来也冲冲 去也匆匆
当年SaaS厂商中最大腕的名星非阿里莫属，阿里含着金钥匙踏入SaaS领域，阿里的涉入迅速在圈内刮起了一场龙卷风暴，带着肩扛中国大旗的重任，为整个SaaS领域带来了一片春机盎然，因为他不仅多金、多才还有宠大用户群，以小作坊进入SaaS行当的小弟们也只有仰视的份儿，静观这个龙头大哥的一举一动。
2007年也称为SaaS元年，阿里看到SaaS身上具有多、快、好、省的特质，为用户提供在线软件服务。而阿里在电子商务经营多年，有一定的客户积累，如果能够通过浏览器为原有用户提供外贸版的增值服务，那岂不是一件只赚不赔的生意。于是阿里把电子商务理念传递到SaaS身上。并在出道不足十个月的时间，阿里软件就戴上中国SaaS行业领袖桂冠。
出师告捷，加上VC们的助阵，也让众多业内人士看好这个金矿的价值纷纷试水该领域，可是好景不长，2010年4月30日起阿里软件关门歇业，阿里软件闪电退出对于整个SaaS行业带来了较大的负面影响，对SaaS厂商和最终用户的信心也是个打击。SaaS服务关闭导致用户业务停顿或中断的现实案例，让那些先吃螃蟹的最终用户对SaaS在中国的前景产生了怀疑。
阿里来的汹猛，去的干脆，但阿里给SaaS留下的后遗症毒瘤也就此种下。
伟库解体 用友转型互联网宣告失败
阿里的早早离场，给本已脆弱的SaaS当头一击，特别是带头大哥的突然远行，群龙无首使众SaaS厂商陷入了深深入沉思，不过亚太最大管理软件厂商用友还依然健在，理应暂时代坐SaaS头把交椅。
与阿里主打外贸版不同，用友伟库以“全程电子商务”的概念切入市场，我们不能去否定用友伟库当时的战略是否正确，但是以今天眼光来看，当时决策绝对是具有前瞻性的。电子商务从这两年开始风声水起，团购网站、凡客、苏宁易购、一淘等新军的加盟，也让这个市场在吸引风投方面一路看好。可是几年打拼下来，用友伟库终因失血过多，已无人力、财力在为这个遍地金矿的市场注入新的生命力，不得不在今年宣布解体。
伟库没有等到电子商务正起时，就已殒落在茫茫天际。
金蝶友商 痛苦中艰难前行
有人说即使用友等到电子商务的明天，他也不会有明天，因为缺乏互联网基因的用友，由于机构的宠大，思维的闭锁，老传统观点的制肘，也造就了用友伟库的今天。
用友伟库突然提交辞呈，让多年来的对手金蝶友商显得有些落寞，曾经被誉为SaaS领域的三驾马车，却因为两位老大以逃跑、解体的方式脱离这个圈子，让金蝶友商独木难支。
金蝶友商担心的并不是谁离开，而是但心这个圈子从此没了生机，多了些凄凉。
金蝶友商进入市场，不是自主研发和市场调研，而是采用曲线救国的方式，收购香港会计在线，以成熟的产品推向用户。
传统管理软件转站互联网，金蝶友商算是唯一尚在人间的产品，我们现在无法断定友商会不会也步入用友伟库的后尘，因后期投入乏力而倒在前行的路上。
不过从金蝶友商的产品版图中来看，金蝶也的确在做一些革新和尝试，记帐宝、在线进销存、在线代理记账、在线发票查询等等还有在电子商务方面的涉猎，金蝶友商正在逐步完善自身的产品线，与云管理和移动接壤打造更强憾的战舰，我们也希望金我蝶友商能够踏上云袭卷、移动化的滚滚青云平步冲天。
Xtools 一枝独秀满园春
相比前面三位，Xtools却是SaaS厂商里的另类，没有管理软件的背景，没有大款们的随行，几位头脑发热的奔撞少年，用激情和信念纵身跳入了SaaS的滚滚洪流当中。当年很多人都认为Xtools是最先被冲走的，因为武功不高，护具不强。
可是恰恰相反，当初最不看好的小弟，却变成当今最盈利的主力。虽说一枝独秀不是春，XtoolS用他的实力证明，以草根起家的明星同样可以催开满园春色。
业内专家认为：Xtools的成功是因为他选择对了市场，抓住企业最为关心的生命线销售作为市场切入点，以客户关系管理铸就了这个领域的不败金身。
近来，Xtools搭乘上了移动快车，倾力打造一款基于CRM的移动应用，旨在在移动云领域掀起新一轮的管理革命。
Xtools总在最好的时机做最正确的事儿，移动的确是未来业界都非常看好的企业必需品，Xtools的选择可谓是一个明智之举。
八百客 抄袭来的同样精彩。
提到Xtools我们不得不提八百客，这两个欢喜冤家，搅动着整个SaaS产业，也只有他们两家代表着SaaS领域成功的标志。
八百客CRM是一个混血儿，他继承了salsforce所有的优良血统，加上本地化功能改造，是一个不折不扣的salsforce中文版，但是懂得本土作战的八百客，用价格优势和游击战略将salsforce这个外来物种挡在了中国之外。
八百客的成功，也证明了中国山寨水平的强大。笔者没有贬低之意，模仿并不一定没有创新。为了摆脱复制的身影，八百客将企业微博、EIM、OA、CRM等企业软件无缝融合于一体，率先在业界推出了完全免费的新一代企业社交管理平台。“企业社交”这一概念源于Facebook的成功。同时，八百客也看好中国协同办公市场的巨大潜能，要与OA厂商争食天下，未来八百客遇到的对手可能比想象的要多。
由于时间的关系，我们不能对所有的SaaS厂商进行统一梳理，其实还有一些不错的精英存在，比如今目标的别样玩法、辽宁众信的山头洞主、铭万的甩手掌柜等等都在行业领域中独自精彩，让我们祝福他们在移动时代下舞动更多奇迹。
无论如何我们都看到SaaS在变革中前行，死去终归要死去，活着得却依然坚挺，SaaS这个多年的媳妇终于熬成了婆婆，随着移动互联网大量涌入企业，也让这个有着互联网血脉的SaaS，看到了更多的机会和曙光，有专家认为未来SaaS化+移动化+社交化+云化行将成为SaaS实现四化打造成功的重要砝码。
【文章来源：人称T客】
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