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HRO
【博尔捷数科】数字科技驱动新人效，企业利润实现高增长 ——HRO行业互联数字技术大会
整体经济下行压力加大，服务费不断降低；
疫情影响导致客户量下降，增长驱动力减弱；
传统模式的思维认知和人才结构导致无法满足客户需求；
在2022年这些因素都制约着HRO机构的增长，如何在2023年实现破局？
2022年11月24日，欧孚科技联合多家人才服务行业协会召开“HRO行业互联数字技术大会”，大会围绕“数字科技驱动新人效，企业利润实现新增长”的主题，特邀行业专家、大咖、精英齐聚苏州，围绕HRO机构发展热点痛点，聚焦平台思维、数字技术、组织及人才结构等，为机构利润增长贡献智慧力量，搭建交流平台，帮助机构进行数字化，提升机构的组织人效，实现机构“提效、提质”。
“HRO行业互联数字技术大会”将于江苏苏州凯悦酒店（华池街88号）举办，2022年11月23日晚宴、11月24日全天、25日半天
报名地址：https://jinshuju.net/f/B7fPUW（名额有限，抓紧报名）
大会亮点
（1）行业专家多维度解析
（2）行业伙伴学习交流
（3）HRO机构签约仪式
（4）现场赠送系统使用券
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五个理由：为什么HRO和Cloud HR是天作之合
文/Sue Lingard
人力资源外包呈上升趋势，Technavio最近的研究预测，2018年至2022年，全球人力资源外包市场的年复合增长率将接近9%。
他们预测，大部分增长将由技术驱动。
事实上，这并不奇怪。
现代云人力资源解决方案开辟了新的、更好的工作方式;简化日常人力资源流程，提高员工敬业度，解放信息，解放人力资源，使其专注于更具战略性、面向未来的活动。
但这并不意味着人力资源咨询公司(HROs)很快就会失业。
相反，在一个日益复杂和要求越来越高的工作环境中，我们看到越来越多的组织希望将内部人力资源与外部专业知识结合起来，以共享、外包的技术平台为中心。
这种“混合人力资源”模型，即人力资源咨询公司通过云人力资源系统提供服务，提出了一个引人注目的命题:既有利于人力资源外包顾问，也有利于它们所服务的组织。
以下是这种混合人力资源方法的五个主要好处:
1. 深度的专业知识
内部人力资源团队有足够的工作要做，而不需要对他们的人力资源系统进行持续的管理和优化。在大多数情况下，HROs将与一个云HR系统一起工作，因此他们将成为专业的主要系统管理员。
他们不仅对人力资源有深刻的理解，而且对他们向客户提出的系统也有深刻的理解。这提供了系统的深度专业知识，这是压力很大的内部人力资源团队很少有时间为自己获取的。
2. 顺利设置和自助配送
除了确保更广泛的组织获得最佳的人力资源技术解决方案的每一天，HROs还可以提供一个快速和平稳的设置。他们以前就这样做过，他们知道需要做什么，什么会产生最大的影响，以及如何鼓励全公司采用。
与员工——而不仅仅是人力资源团队访问系统,员工可以更新自己的数据,进一步减少人力资源的负担,也意味着工人不必依赖他人为他们提供信息——一个因素,就其本身而言,创造了令人沮丧的延误和贫困员工的经验。
真正了不起的是，HRO和现代云人力资源系统让员工和人力资源部门的工作变得更轻松。
3.节约成本
安永(Ernst & Young)估计，不使用在线自动人力资源系统的平均成本为每笔数据4.39美元，混合人力资源管理(HRO)和云人力资源模型带来的成本效益也创造了一个令人信服的商业案例。
Vero HR的总经理Mike Kealey认为，那些不把自己的服务包在云人力资源解决方案周围的人力资源管理者，正在为他们的客户创造额外的成本:
“这种混合模式大大提高了效率，让我们能够更容易地共享数据，从而降低了服务成本。它就像顾问和客户之间的电子接口，确保全天候提供高质量的服务。”
4. “随需应变”的数据
在当今的商业环境中，获取实时数据对“即时”决策越来越重要，企业领导人希望他们的外包人力资源合作伙伴能够为关键问题提供即时答案。
使用混合HRO模型，信息是集中的，关键信息是24/7可用的。
Mike举了一个例子，他能够在客户搬家时帮助客户处理棘手的合同问题，因为他能够通过移动设备远程登录客户的系统，获取必要的文档和员工历史记录。
5. 减少风险
Mike还认为，通过将他们的人力资源服务建立在第三方云人力资源平台上，内部人力资源团队永远不必担心他们的数据或文档被他们的HRO合作伙伴丢失，甚至劫持。“而在过去，基于纸张的人力资源数据通常保存在顾问的柜子里，我们所有的客户数据都安全地存储在云里。我们和我们的客户都可以访问它。”
除了运营一个无纸化的办公室，Mike解释说，很多价值都嵌入到系统中:“例如，我们创建了许多表单来帮助解决遵从性问题;所有文档都像合同一样集中存储;该系统的建立是为了遵循最佳实践流程——例如，如果工作检查权到期或试用期审查迫在眉睫，就会自动发出通知。”
如果客户决定不继续与Mike和他的团队合作，他们仍然可以选择保留HR系统，从而避免HR的破坏。
总结
所有证据都表明，借助现代技术平台外包人力资源的需求正在增长。组织已经认识到，把人力资源困在无休止的推纸和人力资源管理的循环中是没有效果的。
合并的人力资源管理和云人力资源模型可以轻松地插入到现有的人力资源运营中，在提供补充内部人力资源服务的同时，还可以应用技术自动化人力资源管理中最耗时的方面。
此外,组织保留有自己的个人风格的人力资源专业人士来关注更多的增值活动,如员工敬业度和性能开发,但服务提供者的安全网依靠如果内部人力资源离开,或者如果他们需要额外的帮助与特定项目或挑战。
这绝对是一场意义非凡的比赛。
以上为AI翻译，内容仅供参考
原文链接：5 Reasons Why HRO and Cloud HR Are a Match Made in Heaven
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新品关注：仁云科技推出HRO系统套件
今天，上海仁云信息科技有限公司推出新的产品模式：仁云HRO系统套件，该系统套件聚合了云计算、移动应用、大数据和人工智能应用等技术，在原有HRO平台应用基础上以服务场景和业务闭环标准划分六大业务套件：招聘服务、派遣代理、个人代理、外包服务、全国派接单和灵活用工，涵盖人力资源服务机构所有业务场景和服务分层，实现HRO服务机构、客户和雇员服务在云端、移动端协同办公，帮助HRO机构提高工作效率、优化操作流程、规避商业风险、提升客户和员工满意度。
据仁云科技CEO张向党介绍，在人力资源服务领域，【仁云HRO系统套件】产品形态属于创新模式，采用微服务架构和人工智能技术，帮助客户优化业务流程，提高工作效率、降低成本和客户/员工服务水平。
对于最新【仁云HRO系统套件】有哪些值得期待的特点呢？我们接着往下看
仁云HRO系统套件的值得关注的几个特点
HRO服务行业专属方案：
仁云HRO系统套件根据十多年人力资源服务机构信息化实施经验，研发出合适人力资源服务行业机构的专属化信息系统平台和解决方案，帮助HRO公司完成订单销售、人才招聘、人事服务、社保公积金服务、薪资外包和账务结算等全业务处理。
场景化服务：
仁云HRO系统套件所有业务处理都注重以服务场景化提供，每个服务场景实现自我闭环，但服务场景间可以相互关联和分离，实现业务和灵活组合。
移动优先：
仁云HRO系统套件在移动互联网时代提出移动优先产品策略，利用手机APP、微信服务端、小程序等移动工具，使操作人员、雇员和管理者均可随时随地的处理业务、获取资讯和报表统计分析。
智能化工具：
仁云HRO系统套件业内嵌了AI组件、丰富的HR工具包，提供标准化的资料模版，实现人脸识别、语音输入，业务智能处理、监控和分析等智能化、自动化工作，减轻了用户的工作量和工作强度，极大的提升了HRO管理效率和业务水平。
客户成功：
仁云HRO系统套件云端SAAS服务模式，提供一个随需而变的系统平台，HRO机构无需关心系统使用中的硬件问题、软件问题、系统升级、数据备份等IT有关的问题，这些仁云客户成功部都会统统搞定吧，您只需要专注自己核心业务和优势服务，一起服务好终端客户和雇员。
【关于仁云】
上海仁云信息科技有限公司作为国内领先的人力资源咨询、软件和服务提供商，由专业IT技术和经验丰富HR咨询服务人员组成，专注为国内外大型集团企业和人力资源服务公司提供HR信息化咨询、平台方案实施，助力客户优化业务流程，提高工作效率与客户/员工服务水平。主要产品有【HRO系统套件】和【HRSSC解决方案】，同时支持以客户需求为中心的深度定制。我们主要服务客户：西门子（中国）、科锐国际、润欣科技、晨达股份、厂长经理人才、广州浩洋、武汉华中人才、四川西部人力等100多家企业和人力资源服务机构，累计服务200多万雇员。
官网网站：www.HROCloud.com
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人事外包需求越来越大，这些公司正在帮创业者节省HR成本
创业者往往身兼数值，时间非常宝贵，但在早期的创业过程中，他们又不得不投入很多精力浪费在不重要的事情上。其中最典型就是注册公司、社保缴纳、税务申报。这些工作对公司不产生任何价值，也不可能成为公司的核心竞争力，但每家公司都绕不开。而且流程复杂、规则琐碎，往往把创业者折腾地心力憔悴。因此，和工商、税务、社保这三个政府部门打交道的杂活，成了企业服务中的重要组成部分。
今天我先用一张图，简单谈谈与社保缴纳相关的人事外包（HRO）领域的互联网化。
客制化的传统HRO
传统的HRO主要服务于大型企业，尤其是500强外企。由于一些客观原因（关于外企的政策规定）和主观原因（外企自己的headcount），大量的外企不得不使用HRO服务在国内开展业务。掌握了这些大外企需求的公司，就是中智和XX外服（上海外服、北京外服等）等国企。同时，这些企业也掌握了大量的国企客户资源。
这些HRO企业基本提供了整体的人事外包解决方案。以中智为例，单其网站上列出的解决方案就足有7个大类41种，不管是策略层的人员规划，还是六大模块的执行工作，或者是劳务派遣、代缴社保等，几乎涵盖了企业对人力资源的所有需求。中智等公司的直营网点覆盖主要的大城市，然后通过同业合作覆盖全国。
在服务模式上，中智等企业主要依靠邮件、excel，匹配客户的数据要求。 整体来说服务模式虽然较为传统，但因为大量客户资源积累了大量的行业数据，并且用经验丰富的人力资源从业人员带领服务团队，能为大型企业提供客制化的，非标准的优质服务。
由于其服务特性及服务的公司规模，中智等公司的服务费用也相对较高。以包含社保缴纳的福利管理在内，每人每月的收费标准在200~300元左右，一家1000人规模的公司一年光这一项支出就有250万以上。
在这些大型HRO国企之外，CDP、前程无忧（51job）和易才是值得一提的企业。
CDP初期主要帮助客户搭建实施HR信息系统，后来进入到HRO行业。CDP主要服务大公司，价格与国企派HRO接近，他们的优势自然也是基于HR系统的信息化管理。
51job凭借招聘端的优势，也具有不错的市场规模，主要服务中型客户。价格大概在每人每月100元左右。（关于51job的人事外包，早年我还曾去面试过，不过由于路太远实在是不太想去。）
获得御嘉资本投资的易才也是较为突出的企业之一。易才早期扩张迅速，也由于扩张策略导致各地分公司股权结构比较复杂，所以业界认为在分公司的业务协同方面有所欠缺。易才的客户大中小都有，所以价格从每人每月60~150元不等。
剩下的则基本是一些不具有跨城市协同能力的小型HRO企业，主要服务本地客户。因为没什么值得说的，所以就不说了。
SaaS化的互联网HRO
这里主要谈谈其中比较有代表性的三家：金柚网、蚂蚁HR、社保通。
社保通是总部位于上海，在2016年5月宣布获得了3000万的A轮融资，领投方不明，但真格是跟投方之一。
金柚网是总部位于杭州，在2016年4月宣布获得了1亿元的B轮融资，由红杉领投。
蚂蚁HR也是总部位于上海，去年春晓资本领投的1000万元。此消息可以说是独家信息，因为蚂蚁HR是我为自己公司选择的HRO，所以去年和他们创始人打过交。
三家公司的创始团队都是资深的人资专家，都以社保代缴切入通过SaaS的方式为企业提供标准化的社保代缴服务为基础。但是在产品、模式、客户的定位上，这3家企业各有各的看法。
社保通
社保通的SaaS服务是双向式的，一边是企业，另一边是上文有提到的小型HRO企业。社保通通过SaaS，对接企业的社保缴纳需求，然后将订单推给当地的HRO，由HRO企业抢单来落地完成服务。通过这样的方式，社保通可以实现快速的全国性布局。
社保通的团队有丰富的大企业人力外包经验，所以一开始就把服务对象定位与大型企业。这些大型企业在全国有不少的分支机构或者分店，通过社保通一家公司就可以解决大企业全国范围的社保需求。而在价格上，要比国企派HRO低了一些，这对人员成本较高的大企业同样具有一定的吸引力的。由于其定位主要服务于大企业，社保通的获客方式在未来显然会更依赖于大客户销售的模式。
社保通的模式核心在于服务端的资源整合，所以社保通未来的主要挑战一是对各地供应商的把控能力；二是如何在SaaS与大客户的客制化需求中间找平衡；三是拓客难度较高，因为面向大企业的企业服务具有较长的销售难度和销售周期。
蚂蚁HR
蚂蚁HR的系统是单边系统。一边对接企业的社保缴纳需求，另一边则通过技术手段对接社保系统在线完成企业在当地的社保缴纳，是直营的模式。从模式上来看，蚂蚁HR的系统也是“最SaaS”的系统，整个模式也是最轻的。
蚂蚁HR的定位以初创企业及小微企业为主，其系统除了提供社保缴纳的功能之外，也具有一些相对标准化的薪酬计算功能，进一步优化后可以匹配大多数初创企业的人力资源管理需求。其每人每月20元的价格，对20人以下的初创企业非常具有吸引力。蚂蚁HR的获客主要通过线上营销的Call in方式完成，其客户规模小，优质的产品和线上的沟通足以影响客户的购买决策。
蚂蚁HR未来的主要瓶颈在于两点，一是蚂蚁HR的模式需要针对每个地方的社保系统进行开发，每个城市的社保系统都是相对独立的，城市的扩张速度会受到一定的限制；二是客户稳定性一般，因为小企业的稳定性本身就比较差，而其中成长起来的客户在未来是否依然能适应这个面向初创公司的系统，也是一个需要考虑的因素。
可以说蚂蚁HR和社保通都是用轻模式挖掘市场机会，但两家正好走在了相反的道路上。
我自己作为蚂蚁HR的用户，对他们的评价是基本满意的。对于蚂蚁HR的客户稳定性问题，我觉得他们的情况或许会类似美国的薪酬外包巨头Paychex。因关闭而流失的企业客户，会随着新项目的诞生再次回归。至少目前阶段如果我另起炉灶依然会选择蚂蚁HR作为HRO平台。但客观地说，蚂蚁HR的产品依然有不小的优化空间。毕竟作为轻公司来说，产品的重要性就会变得特别高。
金柚网
说金柚网的模式之前，我觉得不如先谈谈他们的营销。比起社保通和蚂蚁HR，金柚网知名度上都更胜一筹，相信很多创业者都听说过金柚网。这是为什么呢？因为金柚网的销售人员遍布各个创业者微信群，经常性地发小广告。对一个创业微信群的运营者来说，要维持一个创业微信群的秩序，该做的第一件事就是确定群里有没有创蓝、金柚网和企业去哪儿网的销售人员，如果有的话就把他们踢出去。
说回正题，金柚网的系统是单边的，企业通过SaaS管理社保缴纳，金柚网接到订单后通过直营或者同业合作的方式将订单任务完成。金柚目前在20多个城市有直营公司，管理销售人员和当地的服务人员，从模式上来说，金柚的模式是其中最重的。此外，金柚还切入了一些培训和电商业务。
金柚网的客户主要是中小企业，服务费用为每人每月10元或30元两个档次，取决于公司人数。如上所述，金柚网可以说是一家BD驱动公司，不过其产品做的并不差，与蚂蚁HR在前端功能上比较相似。但是在后端系统上，蚂蚁HR的在线化程度更高。
金柚网目前是市场份额最大的公司，这点也反映在了他的融资额上。金柚的模式比较重，运营成本会比较高，但因为市场扩张较快，目前也不是多大的问题，但是在未来就不好说了。如果金柚的客户留存不足，其经营压力也会比社保通和蚂蚁HR高地多。
互联网HRO的市场前景
硬数据来看，根据IDC的HRO行业报告，中国的人力资源市场在2015年达到大约30亿美元，并以每年大概20%左右的速度递增。不过从一个创业者的角度来看，显然SaaS化的HRO平台会成为一个快速增长地领域。
为什么这么说？
应届生在招聘市场上，经常会觉得HR们看起来牛逼哄哄的，甚至颇为颐指气使。其实这是一种错觉。
我经常和别人开玩笑，那些在二三流大学毕业，向往office白领小资生活，但又没啥特长和技能，也不想过得很累的姑娘们，基本上不是去了行政部，就是去了人事部。
在大公司待过的人，大体上也听说过HR的六大模块——规划、招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系。这种体系化的理念给人感觉HR是一个颇有技术含量的工作。但事实上，底层HR的专业性主要在于对一些游戏规则的了解，就其工作的本质而言，和打杂其实没差多少。
HR的地位会随着企业规模和经营时间的提升而提升的，越是庞大和老牌的公司，对HR的重视程度会比较高。然而，国内小微企业的占比超过94%，而剩下的6%中，互联网的独角兽们由于发展过快，对HR的重视度也不高。
说HR地位低，HR们估计要跳脚，但这确实是个客观事实。创业者往往都是业务部门出身的，相关职能可能是销售、产品、市场、运营、研发（或其他技术类职位），所以几乎不用期望创业者对HR投以重视，大多数创业者都会把HR视作一个成本单位，越低越好。所以杜拉拉的故事基本上只能发生在500强里。
也正因为如此，创业者对HR的态度基本上是“效果驱动”和“不得不做”，这两个态度反应到具体业务层面，就是创业企业几乎只关心招聘和社保。招聘领域由于面向C端，已经诞生了猎聘、拉勾等接近独角兽的企业，还有新兴的Boss直聘等火爆的项目。而将社保作为入口，通过SaaS服务在后端支撑企业发展的互联网化HRO服务，对创业公司来说显然是非常便利且实惠的一种服务方式。
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