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飞书OKR
山一程，水一程！飞书OKR从People剥离
飞书产品族本月调整，将OKR从People产品族剥离，纳入Office产品族。
【山一程】2020年发布飞书OKR，花了很大力气宣传。OKR成名于1999年约翰.杜尔在Google做的管理实验，国内又火了一把，真是管理落后20年吗？
【水一程】2022年顺势推出People，目标是输出HR全模块套件，当然也包括OKR，全面进入一体化赛道，Buff加满。
【又一程】2023年8月，OKR作为飞书的种子产品，差异标签，必争之地，却从HR管理挪到办公协同，有什么逻辑变化？
事实上，三年来，选择以HR逻辑推广企业级OKR，成功挺难。这波OKR行情，从概念澄清而起，到假设混淆而失。
对OKR的概念澄清，飞书选择与KPI做Apple to Apple的直观比较，但问题就在这里。飞书发布的OKR理论手册中写到：
什么是 KPI ？
KPI 是 Key Performance Indicator 的缩写，中文名称是「关键绩效指标」，即一系列衡量工作成效的重要指标。
什么是 OKR ？
OKR 是 Objective and Key Results 的缩写，中文名称是「目标与关键结果法」，是一套帮助组织实现目标管理、推动执行与协作的工具和方法。
单看都对，本意是区分两种方式的场景和用法。可是，比较即观点，加上饱和宣传，挑战式销售，进场辅导，即视感拉满，传递给市场的观点是OKR比KPI高级。
【混淆了什么？】
一：混淆了经营假设
1999年，Google只有60来人，正如我在前文提到，杜尔引入OKR算不上管理变革， 而是一个管理实验；OKR源头Intel当时很大，可那是PC时代的Intel。 面向增长，OKR有试错空间，而面向效率的时候，推动OKR的时间往往不够。
二：混淆了管理假设
这么说吧，
KPI管理目标， OKR驱动目标感。
KPI是射箭，最高就是十环；OKR是跳高，没必要限制。
为什么OKR目标二个月折叠一次最妙？为什么OKR目标要与绩效评估隔离？为什么OKR目标不要超过五个？为什么OKR目标要全员公开？为什么立个目标，会如下图这般对错分明，这是在用OKR签字画押吗？
如此之重的OKR教条怎么驱动团队的目标感，根本忘记了杜尔多次现场演讲提到的，OKR的胜负手就是【简单】。
【OKR和KPI比较导致了什么】？
OKR与KPI的这种高下之分，客户潜意识接受了观点，用OKR替代KPI，或者从KPI升级到OKR。将一个长期的推动团队自驱，建立目标感的有氧过程，变成短期调整目标管理制度的无氧冲击。往往是由HR牵头OKR专项，HR流程中增加OKR目标设定，HR应用中再配套开发一个OKR App，全错了。
这个时候该问了，“ 你也在做OKR和KPI的对比啊， 那你也错了。”人间清醒，其实只要上升一层，OKR本质上是与PFP（Pay for Performance）的区别。不是Apple To Apple，而是Apple To Ant。
OKR驱动目标感，解决团队信任问题的，业务主导；记得和特斯联创始人探讨的点，如何通过OKR共识目标，而不只是对齐目标？和知识星球创始人探讨的点，100多人的Startup，规模没到邓巴数的时候，有必要用OKR代替吼一嗓子吗？真正的需求是信任。
PFP管理目标，解决团队公平问题的，HR主导。主流的五种，KPI只是其中之一，与KPI比较的，应该是同层的这些绩效管理方法。几十年的各种实践，已经把绩效目标搞透了。 比如，同样是PBC，IBM管结果和华为管行为；同样是BSC，科技公司较少公开组织绩效，国企反而较多公开组织绩效。什么样的选择对应什么样的底层逻辑，活学活用，很清晰。
KPI/BSC/PBC/MBO/CPM，这些都是PFP
有哪家企业能放弃PFP三步管理（目标设定，绩效评估，薪酬激励）？过去三年，除了把PFP换个时髦的OKR的说法，有哪家企业彻底放弃过？阿里从今年3月份喊出要用OKR全面替代KPI，到8月份就改口为OKR+KPI，因为搞清楚了， 把一年两次3.25/3.75打分，变为一年四次，本质还是KPI。
HR做的OKR，只给工具，不锚定问题的时候，一定错了；
工作重心在哪里，OKR就在哪里填，不求归口。 举个例子，产品团队在TAPD里填， 研发团队在Gitlab里填，交付团队在项目工具里填，销售团队在CRM里填， OKR需要数据带感，需要业务数据和OKR目标背靠背，经不起时间和流程的消磨。
HR做的OKR，只做加法，不做减法的时候，一定错了。
HR能发起两次目的不同的目标填写吗（跳高和射箭），解释很复杂，注定会失败。而管理者以办公协同为入口，按自己的管理直觉（松紧和节奏），和工作会议结合，发起OKR的填写，晾晒，都很自然。OKR需要体验带感，简单唤起，用完即走，经不起复杂和耐心的考验。
飞书这次将OKR从People转到Office，行百里半九十， 换换产品目录代替不了产品重构，过去三年高强度打市场也说明，现象级OKR产品，需要改造，避免最后只能捆绑办公，免费搭售。
实践参考：在会议入口，文档入口，Chatbot入口，Wiki入口，以对话GUI替代小程序GUI，通过个人号，工作群ID和CoreHR关系链鉴权，对话唤起分散在各生产系统中的OKR JS Page地址来填写，对齐，修改，折叠和设定；对话唤起本团队，跨团队的目标数据聚合，晾晒，围观，@公开等功能。 尽量简单，盲盒打法，让用户自己摸索，组装这些能力。
想远一点：HR科技处在从数字化走向企效化的关口，即HRTech与WorkTech融合后，提供更快的企效服务。如小红书成立企效中心， 腾讯成立HR科技中心，都是探索。
基于HRTech实践和国内外技术趋势报告的总结
揽月不达，或可摘星。 无论OKR目标还是KPI目标，无论自驱意图还是管理意图，都趋向高设定。细枝末节的比较，只会迷失目标。OKR产品和落地方案，决策者要先考虑For What，再讲How To。讲清楚企业绩效的推升效果怎么算，判断企业是强执行还是强自驱，了解团队沟通方式的接受度，再选择怎么做，因为免费的可能才是最贵的。
不止是感觉，用数据说话，WorkTech要起来
文章来源：DHR寒武院
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飞书OKR
详解飞书 4.0 飞书知识库、飞书绩效、飞书招聘都能怎么用？
2021 年 5 月 19 日，飞书 4.0 版本正式亮相。并围绕“人、目标、信息”的组织三要素，同时推出飞书知识库、飞书招聘、飞书绩效等多款新产品。
飞书总裁张楠认为，飞书 4.0 不仅进一步加强了协同办公能力，更是融入了很多对于先进组织的思考。飞书已经从一个协同办公产品，升级成了涵盖 OKR、绩效、招聘等多种企业服务的协作与管理平台。
以下，是他对于飞书 4.0 版本的分享与思考：
在去年 11 月，我们举行了首次发布会，飞书作为“一站式协作平台”第一次亮相， 并发布了最新的 π 版本。在过去的半年里，我们不断思考与创新、不断地与客户进行共创，让飞书有了这一次全新的升级 —— 飞书 4.0。如果说飞书 π 版本的关键词是 “协同”， 那飞书 4.0 的关键词就是“组织”。接下来，我将详细介绍飞书 4.0 如何围绕信息、目标和人这三个要素，来帮助组织实现全面升级。信息信息流转的效率决定了一个企业的生产力如果说飞书文档是一种全新的信息创作和协同方式， 那么今天我们又将推出一系列产品，帮助企业更高效地传播、沉淀和检索信息。 飞书知识库
字节跳动员工去年一共创作了超过 2000 万篇文档。如何能结构化地管理好这些数字资产成为了一个非常有挑战的问题。今天，我们正式推出 ——飞书知识库。飞书知识库是一个面向组织的知识管理系统，复用了飞书文档的创作能力，提供了结构化的组织能力，让企业能够更好地积累、整理、应用知识。另外，我们也提供了 Confluence 的快速迁移能力，可以很便捷地将过去沉淀在 Confluence 的内容导入到飞书知识库。 企业百科不知道大家有没有在工作中遇到过这样的情况：在企业里经常会听到、看到各种各样的缩写、术语：组织变大之后，出现很多的缩写、术语并不奇怪。缩写的出现，最初是为了提升沟通效率，但如果双方信息不对称，读者看不懂也不好意思问，反而是降低了沟通效率。为了解决这个问题，我们今天推出了企业百科。它相当于企业的百科全书，在飞书聊天、搜索、文档中看不懂的词，都会被标注出来，只要将鼠标移到词上就可以查看解释，就会立即跳出企业百科的卡片，让我快速了解这个词的含义，还可以点击相关文档或链接，获取更多信息。 全局搜索 在解决了信息的创作、管理效率后，另一个关键问题就是搜索效率了。今天，我们推出了“飞书全局搜索”功能。在飞书全局搜索里，不但能搜索飞书的消息、文档、邮件、妙记，还可以通过搜索连接器，搜到其他系统的内容，比如 OA、CRM、财务、HR 等系统。妙记播客模式 飞书妙记可以把大家在会议中说的话，自动转录成文字，而且还能将文字与视频的时间轴一一对应，同时还支持搜索关键词定位重要信息。在上一次发布会亮相之后，飞书妙记收到很多好评。这次我们也对妙记进行了大幅的升级，为了让大家更便捷地在走路、开车等场景下，也能充分利用时间、快速消费内容，我们全新推出了高度适配移动端的：妙记播客模式。目标让围绕目标工作成为一种习惯飞书 OKR 在去年面向市场之后，深受各行各业客户的认可。今天我们正式发布 OKR 升级版，把 OKR 和飞书协同办公的功能做了更深度的集成，真正确保我们的日常工作都是围绕目标进行的。 战略落地管理者最重要的工作之一就是制定战略。OKR 就是可以帮助落地战略的目标管理工具，向上承接了战略，向下可以拆解成项目和任务。在飞书 OKR 里，同事之间可以“对齐”目标，确保大家朝着一致的方向努力。OKR 对齐之后可以形成一张“对齐视图”。这样，公司的管理者可以清晰地看到目标被层层拆解和承接的情况，一线员工也可以看到自己做的事情是如何支撑整个公司的目标和战略的。周报 我们再来看一个场景：写周报。用了飞书 OKR 之后，我们在飞书文档里就可以快速插入 OKR，一键生成一个当前周期 OKR 的进展报告模板。在每条 O 和 KR 下面可以方便地记录当前进展。使用这样的 OKR 周报来开周会，可以确保聚焦重点；完全围绕目标来讨论进展和复盘，避免流水账式周会。让围绕目标工作变成一种习惯，从而帮助我们促进目标的达成。新人入职第三个场景：新人入职。在飞书上，新人通过点击上级或者同事的头像就可以方便地查看他们的 OKR，了解到每个人专注的业务方向和目标是什么。如果对于某一条 OKR 有疑问，也可以直接在 OKR 上划词评论。另外，新人也需要快速学习怎么写好 OKR。很多管理者说，非常想尝试在公司里落地 OKR，但就是担心员工写不好。为了帮助大家降低填写门槛， 我们在产品里嵌入了很多 OKR 的最佳实践。比如一些分职能的范例，市场、研发、财务部门应该分别怎么写 OKR。我们也能实时诊断你写的 OKR，即写即改。比如，当你写了一条不可衡量的关键结果，系统会自动识别并提示“当前 KR 的达成效果无法衡量”，并给你提出针对性的修改建议。要真正让 OKR 发挥作用，需要让员工意识到 OKR 的价值，而不是把写 OKR 当作一种负担。为此，我们想了各种各样的方法。除了传统的培训之外，字节跳动负责 OKR 提高的团队特意为此开发了一款游戏，名叫“荒岛求生”。今天我们也把这款游戏开放给飞书 OKR 的客户，帮助大家的组织更好地落地 OKR。人飞书帮助企业招好人、用好人、激发人说完目标，我们再来聊一下“人”。飞书是如何帮助企业招好人、用好人、激发人的呢？ 招聘 优秀的企业都知道人才的重要性，都会投入大量的资源在招聘上。在过去一年里，字节跳动的员工总数从 6 万人迅速增加到 10 万人，背后是全年百万级别的面试场次。为了能更好地提升招聘的质量和效率，我们研发出了飞书招聘，并于今天对外发布。飞书招聘将在以下几个方面引领行业：第一，视频化。视频面试会变得越来越普遍，比如字节跳动去年 90% 的面试都是视频进行的，并且我们判断这个趋势是不可逆的。第二，智能化。当我们把招聘流程数字化之后，就能让整个过程更加结构化，帮助我们对每个环节进行优化。第三，移动化。HR 和面试官都能随时随地处理招聘事务，再也不用担心由于出行而耽误招聘进度了。第四，一体化。飞书招聘和日历、视频会议、群等协同办公功能深度打通，再也不用在多个系统中来回跳转了。飞书招聘与飞书的基础功能深度打通，同时也有强大的 AI 能力支撑，让视频面试的体验甚至可以超越线下的面试，让 HR 好招人，让管理者招好人。绩效 除了要招好人，还要有一个好的绩效评估体系，有效激励人才。近几年，字节跳动从一个几百人的创业公司成长为数千人、上万人、直至十万人的全球性企业。如何评价、如何激励人才，是我们面临的最大的挑战之一。经过 4 年半时间的产品打磨，我们今天终于能推出——“飞书绩效”。飞书绩效让管理者围绕员工真实对组织的价值贡献，基于“360 反馈”和“绩效校准”等信息输入，有依据地为员工做出评价。飞书绩效支持 360°环评，顾名思义，就是让所有跟你紧密配合的同事，给你提供 360 度的全方位评价。360°环评可以辅助上级在做出决策的时候，有更多的信息来源，给管理者提供更多的视角以及上下文。那如何避免 360°环评中的主观偏差呢？我们提供了“手松手紧”的功能，可以把评估的偏差全部量化出来，辅助管理者去判断环评结果的可信度。收集到充分的信息以后，需要客观地处理这些信息，保证统一的评估标准，避免偏误。飞书绩效可以将员工的评估结果分级别、分序列、分入职时间等多个维度，以报表的形式清晰地展示出来，通过系统和数据来避免上级评估的偏误，也有助于更高层的管理者去评估基层管理者打绩效的能力。总之，飞书绩效提供了更科学、更客观的绩效评估方式，承载着我们对新一代绩效管理的思考。它将于 9 月正式上线。今天我们开放招募 10 家客户进行共创 。欢迎感兴趣的企业联系客户经理申请加入。 企业文化除了招聘、绩效这些组织管理的“硬功夫”，文化建设这种提升企业“软实力”的工作也不可或缺。飞书 4.0 为企业提供了定制开屏、定制表情包、定制视频会议虚拟背景、定制直播、定制会议室宣传屏、公司圈等方式，帮助企业从线上空间入手，落地企业文化。其他 iPad 飞书我们发现很多客户的高层都在使用 iPad 办公。于是，我们召集团队启动了 iPad 版本的优化专项。今天，可以自信地说，飞书是 iPad 上最好的协同办公产品。 任务 飞书的任务功能可以直接把一条消息转成任务，添加协作者和截止时间，帮助团队和个人做一个轻量的任务管理。性能优化在持续打造创新功能的同时，我们也在不断提升产品的基础品质，让用户可以更加“轻、快、稳”地享受强大的功能。桌面端经过架构升级之后，目前线上数据显示，内存占用下降了 50% 以上，CPU 和磁盘占用、崩溃率等指标也都有显著下降。 迁移飞书为新客户提供了全方位的迁移支持服务，无论是文档、知识库、审批、日历、邮箱、智能人事还是各种自建应用，都能以很低成本的方式切换。针对特别大的迁移工程，飞书也有专业的服务团队，全程保驾护航。除了既有的软件对接、迁移和集成，飞书也推出了“SIP 会议室连接器” ，可以把公司以前采购的昂贵的会议室设备与飞书会议打通。以上，就是飞书于今日发布的全新 4.0 版本。它从信息、目标、人三个维度全方位助力组织升级，让目标更清晰，让信息流动更顺畅，让每一个人更高效、更愉悦。来源：飞书
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