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【推荐】字节跳动为什么把90%的招聘放在线上？
在人力资源市场发生巨变的当下，作为新武器的在线招聘，正在蓬勃生长。封面来源 | 视觉中国 很难想象，字节跳动的员工规模已经到十万量级了。在2016年，字节跳动人数仅为5000多人。而在去年，字节把人才招聘作为最重要的任务之一，员工总数从7万增加至11万。少为人所知的一个事实是，近几年中，字节跳动的面试绝大部分都在线上进行。去年，飞书招聘累计进行了超过百万场的面试，线上化比例已达90%，而这一趋势从前几年就已开始。字节跳动为什么敢把90%的招聘放在线上？
招聘系统，数年前就埋下伏笔
每一个巨头都经历过员工规模快速扩大阶段，但字节的增速即使在巨头中间也堪称惊人。京东达到10万员工时花费17年；和字节差不多时代的美团，2010年成立，到去年12月员工数也才6万人。
在员工数快速增加的背后，是字节在数年前就埋下的伏笔——飞书招聘。
2016年，当时的字节跳动人员增速相当快，有相当一部分的人力投入到了招聘上。因此，字节内部开始自研招聘产品，以服务内部巨大的招聘需求。一开始，这一产品仅服务内部，进行快速迭代。而到了2019年，产品基本成熟，字节招聘团队基于此前几年的经验，将其全面SaaS化。
“在做飞书招聘的第一天，我们就决定，这个产品肯定在未来是要对外输出的。”飞书招聘负责人对36氪表示，“字节要快速发展，就需要最好的工具，对外服务更多企业，产生更多社会价值，才是我们的目标。”
字节跳动是这款产品的第一个客户，其高速增长也为产品的迭代提供了绝佳土壤。最开始，飞书招聘还只是一些简单的流程系统，到了2018年，飞书招聘开始大力研发视频面试，逐步演变到当下的一体化招聘管理系统。
字节跳动成长于云上，其透明、扁平的管理风格，也同样体现在其产品中。
沟通和协作是飞书的强项。而对于链条极长的招聘环节，涉及对外对内沟通，这是一个复杂的系统工程。飞书招聘是如何解题的？
飞书招聘诞生于数字化时代，天然就拥有线上面试、招聘管理的基因。完全线上化、一体化，是看到产品的第一眼体验，从简历投递，面试、offer发放，全部通过一个产品完成。
“我们看重的一点是，把所有参与到招聘过程中的人连接在一起，招聘的所有流程和体验不再割裂。”一位飞书招聘的产品经理对36氪表示。
在以往，招聘的环节散落在各类平台：面试者在招聘平台投递简历，HR用HR SaaS，和面官约时间用IM，来回敲定双方时间，和猎头对接，面试后的种种环节推动基本依靠HR人工进行。这不仅耗费了时间，各方需要做的事越来越多。最重要的是，面试过程中的数据基本难以保存。
对此，飞书招聘几乎将招聘的全流程都做到一体化和线上化。飞书招聘和招聘过程中所需的工具实现打通，如飞书日历、音视频、会议室，群聊、通知、审批流等。HR、用人部门与候选人能够通过飞书一个平台实现紧密协作。比如，HR能够在系统中看到面试官日历安排，快速定位可用面试时间，无需反复确认，一键进行面试安排，面试官和面试者从飞书日历中即可一键跳转到面试页面。在面试过程中如果遇到需要与HR沟通的问题，只需点击面试日程卡片中的链接，即可自动创建群聊，将本次面试的面试官与对应岗位的HR拉入面试沟通群，飞书招聘机器人也会自动同步本次面试的所有背景信息。
相较线下面试，面试全线上化让招聘过程中能够留存的数据明显增加，包括人才简历在系统中的流转数据，审批流等都能够做到全线上化。更重要的是，视频面试能够做到数据全留存。字节以数据驱动闻名于互联网，面试的数字化也成为飞书招聘团队最为重视的环节。飞书招聘负责人表示，面试作为存在了数百年的业务场景，一直都像一个黑盒，面试官和候选人聊的内容是什么、是否足够有效等等，市场上都少有工具型产品能够花大力气研究。但事实上，这才是最核心的环节。因此，飞书招聘先是通过技术手段，帮助面试官记录以及减少不必要的干扰，让面试官能够提升面试效率。具体而言，在面试环节，飞书自主研发的“三合一工作台”，是飞书招聘中最受欢迎的功能之一。三合一工作台的界面分为三部分，除了视频窗口外，面试官还可以同步看到面试者简历，并且同时在工作台中进行面试笔记记录。
全线上化，对AI等先进技术的落地提供了优质的应用基础。在招聘的全流程，AI都能够发挥作用——面试前，飞书招聘对简历数据进行结构化和标签化，帮助面试官和HR快速了解面试者信息。比如，在简历中，将鼠标移动到候选人曾工作过的公司、曾就读的学校，弹窗会自动出现，为面试官补充这一学校/公司的详细背景，帮助面试官更好地考察。
而到了面试中，面试官可以开启语音转文字功能，记录对话过程，节省笔记成本，也方便面试官进行事后复盘。
另外，三合一工作台也能提供部分问题建议，帮助提升视频面试的质量。面试时，系统可以在面试开始时就向面试官推荐面试问题，帮助面试官更好地考核候选人，提高面试质量和准确度；对于技术岗位，视频面试也支持编程类题目的在线考察，从而准确考察候选人的技术能力。
基于这样的产品支持，字节才能在短短数年中达到90%的在线面试比例，大大提高了每个环节的招聘效率。甚至，通过科学地进行匹配和面试，当前候选人的平均面试轮次也有所减少。招聘系统运转多年，字节也积累了大量的用人数据，从而反哺到飞书招聘的产品迭代中，如同一个飞轮一般，不断提升企业的运转效率。
在5月发布后，飞书招聘已和各行业中的头部客户开始进行共创，以不断磨练对外输出的招聘能力。而在服务能力层面，飞书招聘也经历了字节跳动从数千人到十万人的规模，服务于繁杂的部门和业务线，在灵活配置、高效交付方面拥有深厚经验。飞书招聘目前已经服务了多家KA级付费客户，分布于多个行业，积累了大量的客户案例。
飞书招聘负责人表示，以获客的思维招聘，以科学的方法面试，是飞书招聘一直坚持的理念。而飞书招聘当下最主要的事情，也是把这两个价值要做深做强。
后疫情时代，企业招聘系统的升级之路
疫情期间相当于让全社会进行了一场远程办公的社会实验。受疫情影响，线下招聘几乎停滞，不少平台推出视频面试、AI面试等新型面试产品作为辅助，同时也催生了不少创业公司，而与之相关的一些赛道，如视频会议等工具，也迎来流量期。
一方面，这些新型产品承载了线下的流量，但在防疫稳定后，人们从家里回归办公室，流量回归正常。面试产品们需要思考，未来该如何变化，才能更好地服务企业客户？
首先，几乎所有企业都体验到了在线招聘的便捷性。疫情期间，面试者在公司实地面试，来回基本数小时起，而面试官也需要预约会议室、预约时间等。一旦在大公司，这样的流程需要重复多次，HR等招聘人员需要不断推动面试进入下一轮，无论是周期还是投入的人力物力都不是少数。
视频面试让面试多方参与者都能显著提高效率。地点再也不是问题，候选人不用再考虑“这家公司离我多远”，到面率大幅提升，并且面试时间更为灵活，不再受限于上班时间。以字节为例，随着视频招聘的应用比例逐步上升到一定高度，在约定时间开始视频会议，前后误差不会超过5分钟，时间更可控，效率也更高。
其次，人力资源市场的总体发展趋势，也在倒逼招聘系统不断进行革新。长期以来，中国人力资源市场呈现极为分散的格局。市场中，人力外包、传统猎头以及咨询业务等传统招聘业务跑出了中国中智、北京外企（fesco）、科锐国际、人瑞集团等上市公司，但市占率还在个位数阶段。广阔的市场中，还有大量的企业尚未接触到招聘相关的服务。
而到后来，在线招聘发展20年，跑出了前程无忧、智联招聘、BOSS直聘等公司，但总体而言，第一阶段都是以信息撮合为主，基本模式都是在C端以大量投放获客，获取到简历，与企业端做较为粗颗粒度的匹配，企业再进行自身的筛选和面试。而在企业内部，则有不少传统招聘软件提供服务，但产品基本都是为线下招聘场景设计，随着在线面试的比例不断上上升，原有的产品逻辑和应用场景已经难以适配。
因为这些变化，人力资源市场的新玩家不断出现，据不完全统计，2019年人力资源行业融资超过230起，2020年疫情后灵活用工等新型用工模式迅猛发展，让人力资源行业也再度受到资本市场青睐。
而在需求侧，我们可以清晰观察到诸多变化。无论是灵活用工还是混合办公趋势，都揭示一个趋势：让以后的办公环境更为碎片化和移动化。当下，已有不少创业型公司将研发团队和产品团队置于不同城市，以减少用人成本，而像互联网新经济催生的新工种——如外卖配送员等，其办公地点和时间都更为不确定。
反过来，这也推动面试、IM、OA等一系列企业协作工具走向移动化。以飞书招聘为例，在入口上，飞书招聘就是飞书工作台其中的一款应用，无需额外下载安装，并且账号体系自动同步，大大降低了用户门槛。而无论是HR、面试者和面试官，都能够通过移动端完成最核心的面试工作，如HR通过飞书移动端即可进行简历筛选、安排评估、安排面试、查看进度。
另一方面，人口增长放缓，企业的劳动力招聘成本也来越高。从去年开始，诸多大公司均开始争抢人才，纷纷喊出“史上最大校招”等口号，为以后的业务扩张做准备，而如果继续沿用传统的线下招聘模式，无论是招聘的物理范围，还是对于人才的吸引力，都显然是不足的。
这些用人需求的变化，也让人力资源市场的革新显得更为亟需，企业需要更数字化、智能化和一体化的产品和方案，从而在招聘和用人环节中不断提效，才能保证储备足够多的人才，走在健康的发展轨道上。
未来的招聘管理系统长什么样？
趋势已经很清晰：未来的组织竞争，是如何高效获取和运用人才的竞争。这意味着，哪个企业能够更好地运营招聘的“道”和“术”，才能够在这场战役中获得先机。
在人力资源市场发生巨变的当下，作为新武器的在线招聘，正在蓬勃生长。58同城招聘研究院去年3月的数据显示，受疫情影响，2020年招聘视频面试需求增长明显，相比于去年同，采用视频面试的企业数量同比增长了40多倍，视频面试招聘岗位数同比增长了三百多倍。
疫情后，这一趋势也未停止。据Reportlinker今年数据，自2020年开始到2027年，视频面试市场预计的年复合增长率将在11.3%，市场增长依然迅速。
从视频招聘产品出发，我们或许可以畅想：未来的招聘系统会长什么样？
数字化程度越来越高，是未来招聘系统不断进化的基础。传统招聘链条长，涉及到的对接人和系统多，流程被线上和线下环节不断切割，数据难以得到统一。而当视频面试、招聘系统一体化的比例越来越高，一个面试者在招聘网站上投递简历，简历进入企业招聘系统，再到多轮面试、发放offer，最后进入企业工作，产生的数据将是巨量而连续的，沉淀在企业的招聘系统中，如同雪球一般越滚越大。
基于这些数据，企业不仅可以有效提升招聘效率，还能够清晰得知自家人才招聘的画像，不断进行调整。
而大量的数据又会让人才招聘系统变得更为智能，一个典型的表现是，AI应用的程度将越来越深和精准。字节AI Lab会通过大量解析，将简历信息结构化，丰富人才画像。
一个有潜力的方向是，通过AI建立未来智能化的企业人才库。不少公司会建立自己的人才库，但在以前人才库往往沦为简历收藏夹，难以真正用起来。以飞书招聘为例，平台简历数据库结构化后，将搜索和推荐技术应用在人才库中，当前已经能够达到较高的搜索准确度。
另外，飞书招聘当前也已经在摸索人才智能推荐功能，能够帮助招聘人员快速定位需要的人才。在字节，很多员工都是在人才库中被HR反复“捞起”多次，才最终匹配到合适岗位，真正做到了对人才资源运用到极致。
日新月异的视频处理技术，也在不断缩短线上和线下面试的差距。谷歌就在今年5月的I/O大会上推出了研究多年的Starline项目。比起传统的视频会议，Starline采用高分辨率摄像头和深度传感器来搭建实时的3D模型。也就是说，以后开视频会议时，屏幕对面仿佛是裸眼3D，来重现面对面会议的感觉。未来，随着5G落地加速，视频传输的效果和形式革新，也指日可待。
除了技术，人才招聘的观念革新也在深刻影响着招聘市场的进步。
如果说以前的人才招聘工具主要服务于HR，在以后，管理者的参与也将成为招聘的重要变量。面试者是整个招聘过程成败的决定性因素，这也意味着，产品层面需要很好地连接面试者和面试官，在产品设计和体验上都要兼顾一线招聘人员和管理者。在这个方面，飞书招聘与飞书的服务理念一脉相承——服务一线员工和管理者同等重要。飞书招聘致力实现的招聘流程一体化、在线化，都是服务于这一目标。
放眼国内，在国内人力资源赛道帮助企业初步完成从招聘数字化的第一阶段后，不少玩家正在大力推进视频招聘这一方向，如猎聘就在去年推出了多面APP，支持校招中的空中宣讲、双选会，并为企业和政府提供视频面试工具。而原来做信息撮合的在线招聘平台们，目前都正在向综合平台迈进，只有将自身板块夯实，并且延伸多种服务能力，才有可能在市场中站稳脚跟，超越对手。
科技进步深刻地影响着招聘行业的发展，理念的快速进步则是导航的明灯，让行业焕发新生。像电商从线上走到新零售阶段，在未来，人力资源赛道也必将迎来大融合，视频面试正是最有力的的价值提升方向。随着技术和应用落地再上一层楼，视频面试与线下面试平分秋色甚至超越后者，也许就在不久的未来发生。
如果你想了解更多关于在线招聘的实践，获取关于飞书招聘的介绍，请点击：https://hire.feishu.cn/contact?tracking_code=7010o000002BuoqAAC
内容来自：36氪微信公众号
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详解飞书 4.0 飞书知识库、飞书绩效、飞书招聘都能怎么用？
2021 年 5 月 19 日，飞书 4.0 版本正式亮相。并围绕“人、目标、信息”的组织三要素，同时推出飞书知识库、飞书招聘、飞书绩效等多款新产品。
飞书总裁张楠认为，飞书 4.0 不仅进一步加强了协同办公能力，更是融入了很多对于先进组织的思考。飞书已经从一个协同办公产品，升级成了涵盖 OKR、绩效、招聘等多种企业服务的协作与管理平台。
以下，是他对于飞书 4.0 版本的分享与思考：
在去年 11 月，我们举行了首次发布会，飞书作为“一站式协作平台”第一次亮相， 并发布了最新的 π 版本。在过去的半年里，我们不断思考与创新、不断地与客户进行共创，让飞书有了这一次全新的升级 —— 飞书 4.0。如果说飞书 π 版本的关键词是 “协同”， 那飞书 4.0 的关键词就是“组织”。接下来，我将详细介绍飞书 4.0 如何围绕信息、目标和人这三个要素，来帮助组织实现全面升级。信息信息流转的效率决定了一个企业的生产力如果说飞书文档是一种全新的信息创作和协同方式， 那么今天我们又将推出一系列产品，帮助企业更高效地传播、沉淀和检索信息。 飞书知识库
字节跳动员工去年一共创作了超过 2000 万篇文档。如何能结构化地管理好这些数字资产成为了一个非常有挑战的问题。今天，我们正式推出 ——飞书知识库。飞书知识库是一个面向组织的知识管理系统，复用了飞书文档的创作能力，提供了结构化的组织能力，让企业能够更好地积累、整理、应用知识。另外，我们也提供了 Confluence 的快速迁移能力，可以很便捷地将过去沉淀在 Confluence 的内容导入到飞书知识库。 企业百科不知道大家有没有在工作中遇到过这样的情况：在企业里经常会听到、看到各种各样的缩写、术语：组织变大之后，出现很多的缩写、术语并不奇怪。缩写的出现，最初是为了提升沟通效率，但如果双方信息不对称，读者看不懂也不好意思问，反而是降低了沟通效率。为了解决这个问题，我们今天推出了企业百科。它相当于企业的百科全书，在飞书聊天、搜索、文档中看不懂的词，都会被标注出来，只要将鼠标移到词上就可以查看解释，就会立即跳出企业百科的卡片，让我快速了解这个词的含义，还可以点击相关文档或链接，获取更多信息。 全局搜索 在解决了信息的创作、管理效率后，另一个关键问题就是搜索效率了。今天，我们推出了“飞书全局搜索”功能。在飞书全局搜索里，不但能搜索飞书的消息、文档、邮件、妙记，还可以通过搜索连接器，搜到其他系统的内容，比如 OA、CRM、财务、HR 等系统。妙记播客模式 飞书妙记可以把大家在会议中说的话，自动转录成文字，而且还能将文字与视频的时间轴一一对应，同时还支持搜索关键词定位重要信息。在上一次发布会亮相之后，飞书妙记收到很多好评。这次我们也对妙记进行了大幅的升级，为了让大家更便捷地在走路、开车等场景下，也能充分利用时间、快速消费内容，我们全新推出了高度适配移动端的：妙记播客模式。目标让围绕目标工作成为一种习惯飞书 OKR 在去年面向市场之后，深受各行各业客户的认可。今天我们正式发布 OKR 升级版，把 OKR 和飞书协同办公的功能做了更深度的集成，真正确保我们的日常工作都是围绕目标进行的。 战略落地管理者最重要的工作之一就是制定战略。OKR 就是可以帮助落地战略的目标管理工具，向上承接了战略，向下可以拆解成项目和任务。在飞书 OKR 里，同事之间可以“对齐”目标，确保大家朝着一致的方向努力。OKR 对齐之后可以形成一张“对齐视图”。这样，公司的管理者可以清晰地看到目标被层层拆解和承接的情况，一线员工也可以看到自己做的事情是如何支撑整个公司的目标和战略的。周报 我们再来看一个场景：写周报。用了飞书 OKR 之后，我们在飞书文档里就可以快速插入 OKR，一键生成一个当前周期 OKR 的进展报告模板。在每条 O 和 KR 下面可以方便地记录当前进展。使用这样的 OKR 周报来开周会，可以确保聚焦重点；完全围绕目标来讨论进展和复盘，避免流水账式周会。让围绕目标工作变成一种习惯，从而帮助我们促进目标的达成。新人入职第三个场景：新人入职。在飞书上，新人通过点击上级或者同事的头像就可以方便地查看他们的 OKR，了解到每个人专注的业务方向和目标是什么。如果对于某一条 OKR 有疑问，也可以直接在 OKR 上划词评论。另外，新人也需要快速学习怎么写好 OKR。很多管理者说，非常想尝试在公司里落地 OKR，但就是担心员工写不好。为了帮助大家降低填写门槛， 我们在产品里嵌入了很多 OKR 的最佳实践。比如一些分职能的范例，市场、研发、财务部门应该分别怎么写 OKR。我们也能实时诊断你写的 OKR，即写即改。比如，当你写了一条不可衡量的关键结果，系统会自动识别并提示“当前 KR 的达成效果无法衡量”，并给你提出针对性的修改建议。要真正让 OKR 发挥作用，需要让员工意识到 OKR 的价值，而不是把写 OKR 当作一种负担。为此，我们想了各种各样的方法。除了传统的培训之外，字节跳动负责 OKR 提高的团队特意为此开发了一款游戏，名叫“荒岛求生”。今天我们也把这款游戏开放给飞书 OKR 的客户，帮助大家的组织更好地落地 OKR。人飞书帮助企业招好人、用好人、激发人说完目标，我们再来聊一下“人”。飞书是如何帮助企业招好人、用好人、激发人的呢？ 招聘 优秀的企业都知道人才的重要性，都会投入大量的资源在招聘上。在过去一年里，字节跳动的员工总数从 6 万人迅速增加到 10 万人，背后是全年百万级别的面试场次。为了能更好地提升招聘的质量和效率，我们研发出了飞书招聘，并于今天对外发布。飞书招聘将在以下几个方面引领行业：第一，视频化。视频面试会变得越来越普遍，比如字节跳动去年 90% 的面试都是视频进行的，并且我们判断这个趋势是不可逆的。第二，智能化。当我们把招聘流程数字化之后，就能让整个过程更加结构化，帮助我们对每个环节进行优化。第三，移动化。HR 和面试官都能随时随地处理招聘事务，再也不用担心由于出行而耽误招聘进度了。第四，一体化。飞书招聘和日历、视频会议、群等协同办公功能深度打通，再也不用在多个系统中来回跳转了。飞书招聘与飞书的基础功能深度打通，同时也有强大的 AI 能力支撑，让视频面试的体验甚至可以超越线下的面试，让 HR 好招人，让管理者招好人。绩效 除了要招好人，还要有一个好的绩效评估体系，有效激励人才。近几年，字节跳动从一个几百人的创业公司成长为数千人、上万人、直至十万人的全球性企业。如何评价、如何激励人才，是我们面临的最大的挑战之一。经过 4 年半时间的产品打磨，我们今天终于能推出——“飞书绩效”。飞书绩效让管理者围绕员工真实对组织的价值贡献，基于“360 反馈”和“绩效校准”等信息输入，有依据地为员工做出评价。飞书绩效支持 360°环评，顾名思义，就是让所有跟你紧密配合的同事，给你提供 360 度的全方位评价。360°环评可以辅助上级在做出决策的时候，有更多的信息来源，给管理者提供更多的视角以及上下文。那如何避免 360°环评中的主观偏差呢？我们提供了“手松手紧”的功能，可以把评估的偏差全部量化出来，辅助管理者去判断环评结果的可信度。收集到充分的信息以后，需要客观地处理这些信息，保证统一的评估标准，避免偏误。飞书绩效可以将员工的评估结果分级别、分序列、分入职时间等多个维度，以报表的形式清晰地展示出来，通过系统和数据来避免上级评估的偏误，也有助于更高层的管理者去评估基层管理者打绩效的能力。总之，飞书绩效提供了更科学、更客观的绩效评估方式，承载着我们对新一代绩效管理的思考。它将于 9 月正式上线。今天我们开放招募 10 家客户进行共创 。欢迎感兴趣的企业联系客户经理申请加入。 企业文化除了招聘、绩效这些组织管理的“硬功夫”，文化建设这种提升企业“软实力”的工作也不可或缺。飞书 4.0 为企业提供了定制开屏、定制表情包、定制视频会议虚拟背景、定制直播、定制会议室宣传屏、公司圈等方式，帮助企业从线上空间入手，落地企业文化。其他 iPad 飞书我们发现很多客户的高层都在使用 iPad 办公。于是，我们召集团队启动了 iPad 版本的优化专项。今天，可以自信地说，飞书是 iPad 上最好的协同办公产品。 任务 飞书的任务功能可以直接把一条消息转成任务，添加协作者和截止时间，帮助团队和个人做一个轻量的任务管理。性能优化在持续打造创新功能的同时，我们也在不断提升产品的基础品质，让用户可以更加“轻、快、稳”地享受强大的功能。桌面端经过架构升级之后，目前线上数据显示，内存占用下降了 50% 以上，CPU 和磁盘占用、崩溃率等指标也都有显著下降。 迁移飞书为新客户提供了全方位的迁移支持服务，无论是文档、知识库、审批、日历、邮箱、智能人事还是各种自建应用，都能以很低成本的方式切换。针对特别大的迁移工程，飞书也有专业的服务团队，全程保驾护航。除了既有的软件对接、迁移和集成，飞书也推出了“SIP 会议室连接器” ，可以把公司以前采购的昂贵的会议室设备与飞书会议打通。以上，就是飞书于今日发布的全新 4.0 版本。它从信息、目标、人三个维度全方位助力组织升级，让目标更清晰，让信息流动更顺畅，让每一个人更高效、更愉悦。来源：飞书
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HRTech快讯：飞书发布智能招聘软件 - 飞书招聘
今天，飞书发布了另外一款企业软件-飞书招聘，目前飞书拥有OKR+ATS两款企业垂直应用，网址：https://hire.feishu.cn
目前飞书招聘官网还非常简单，只是简单介绍了下：主打更智能的招聘、更高效的面试、更愉悦的体验！更多信息还请随时关注HRTechChina后续介绍。
更高效的面试
1.三合一工作台，查简历、面试、面评更简单
2.不限量视频面试，高清、流畅、稳定
3.网页端入会，候选人无需下载 APP
更愉悦的体验
1.深度打通 IM、日历、邮件，多角色高效协同
2.移动端完美体验，随时随地看简历、批 Offer
3.快捷打通人事、OA 系统，不改变企业工作习惯
更智能的招聘
1.轻松解析复杂简历，更好地沉淀人才数据
2.高精度模糊查重，不为一份简历花两份钱
3.多维度、自定义报表，提供所需数据洞察
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非常时期，聊聊办公协作产品
“开工是不可能开工的，这阵子不可能开工的。”
正月初十的时候，一个朋友如是说。他自己有一家小公司，几个核心员工都是湖北籍，短期内别说返京，离开湖北都很困难。
在经历一个加长版的春节假期后，复工复产成为和抗疫同等重要的话题。以科技企业为代表的大量企业，采取线上复工或者错峰现场办公，办公协作产品成为恢复生产力的必要条件。
疫情终会退散，企业经营将恢复常态。但长期来看，办公协作和远程办公协作，仍会是企业经营的重要场景。近期特殊的环境，正好为观察这一用户场景和相关产品，提供了样本。
春节期间我的远程协作经历
这个春节，基于我所在的Yo!群成员成立的“支援湖北”志愿者组织，用一周时间募集和捐出近五十万元的善款和物资，对接超过110家医院。
参与者位于国内外的不同地点甚至不同时区，其中25位核心志愿者分为资源组、医院组、财务组、物流组，需要高频交流和协同工作。活动虽然较为圆满的结束，却也暴露出办公协作的一些痛点：
1.弱工具场景下，对参与者的要求高。
相信大家都体验过在微信上处理工作的无奈和艰难。微信作为一个IM通讯工具，并不是为办公而生，这种“弱工具”的场景，对参与者提出了更高的挑战。
我们这群人都是资深的互联网从业者，彼此又非常熟悉和默契，但相信大多数办公协作的团队，不具备如此高的起点，则以微信作为平台，效率和效果往往很难令人满意。
2.沟通+共享文档+日程协同，是办公协作的三大核心场景。
当下的办公协作，往往是IM+在线文档+团队日历这样的实时系统。这三大系统各自的产品成熟度，和彼此之间的耦合度，决定了办公协作的效率。如果选用两个或者三个独立产品来分别满足三个场景，彼此割裂的体验非常糟糕。
3.敏感业务的安全性问题。
涉及到资金流动、物资采购和发放，仅靠微信交流，其实是有风险的。在企业的日常经营中，对财产、物资和信息交换的安全需求，使得大众的、非私有部署的平台，更加不适合敏感业务。
办公协作要注意哪些问题？
前几天，我参加了职业社区“职人社”举行的线上沙龙，主题是“如何高效地开展团队远程办公”。三位分享嘉宾分别位于新加坡、巴黎、杭州，同时也都参与了前述春节期间Yo!群的志愿活动。
分享中，嘉宾提出了几个办公协作普遍存在的需求，与解决思路：
信任的建立，是协作的基础。“见面三分熟”是人性使然，涉及会议和重要沟通，视频好过语音，语音好过邮件和IM。
小范围讨论，大范围执行。讨论沟通的分级分层，以及形成决策后的文档传递下发，是决策和执行的保障。
远程协作会丢失大量信息，如语气、语境，因此充分的信息铺垫，和恰当的传达手段，是很重要的。
团队的状态、进度是需要“对齐”的，通过工具而不是口头协调日程，是“对齐”的关键。
文档的版本管理、权限控制、高亮变更、批注，项目进度记录的更新、项目管理手段的线上化，是在线办公工具需要支持的。支持多人协同编辑、实时在线共享，已成为在线文档必须完美支持的功能。
由于内部与外部（客户、供应商、协作方、政府机构等）的信息化水平差异，尤其涉及与传统企业的对接，文档交换和信息格式转换的效率，需要提升。
用QQ、微信“土法治大病”
大多数企业对办公协作的理解，还停留在“协作=拉群”的阶段。
十多年前到现在，很多传统企业的协作，依赖于QQ和QQ群，因为其提供临时对话、群文件、群内音视频会议+文档共享，能满足许多基础的协作、会议、培训需求。2017年我所在的某科技企业，办公协作也是以QQ为主。
而在微信时代，仅提供群内聊天和九人通话的微信群，用于办公协作就显得极为勉强。
与在PC上演进多年的QQ不同，微信是一个原生的移动产品，为迁就手机应用场景，砍掉了大量的冗余功能，仅保障了聊天沟通的基础体验。电脑才是典型的生产力工具，微信原生于移动的设计理念，削弱了其作为生产力工具的场景。
越来越多的管理者和员工意识到了微信办公的低效，和工作生活不分对两者的负面影响。
钉钉、飞书、企业微信的对比
以Slack、Notion为代表的国外产品，很难满足IM+在线文档+团队日历的一站式解决方案，且由于并非原生的中文产品，对国人友好度较差。钉钉、企业微信和后来者飞书，就是在这种背景下崛起的。
理论上，SaaS + ISV（独立软件开发供应商）的模式，以及技术实力相当，会导致同类产品设计逐渐趋同。但现实中，三家企业的理念和战略侧重不同，最终还是使产品呈现出一定的差异化。
我本人在过去的一年，用钉钉和飞书比较多。总的来说，产品设计理念上，钉钉更关注过程，侧重管理；飞书更关注结果，强调协作。这也体现了阿里和字节跳动两家企业的不同文化。
我有个朋友，去年到今年，在两家企业先后深度使用了企业微信、钉钉、飞书三款产品。她认为，之前在使用钉钉时，主要是打卡+大文件传输的场景让她印象比较深。而飞书产品功能乍一看和钉钉差不多，但日历共享和文档协同编辑体验更流畅。
“之前一直用企业微信和钉钉，突然冒出一个飞书，期待不是很高，反而惊艳到了，觉得是个非常成熟的产品。”她说。
飞书是字节跳动为了满足自身办公需求，内部孵化的产品。并且，考虑到字节跳动本身是个国际化的公司，飞书提供对话、文档翻译和时区功能，利于跨时区跨语言协同。
在产品设计方面，飞书在移动端和电脑端，都把日历和文档这两个协作的高频应用放在一级菜单，界面也比较简洁清爽。而钉钉的功能更复杂，从主界面到对话框以及二级界面，充斥大量按钮和入口，5.0又推出了对标微信朋友圈的“圈子”，意图服务外部客户，进行企业私域流量运营。
在易用性方面，飞书是一站式办公套件，不同模块之间信息可以互联互通，比如在文档中直接 @ 同事，同事就可以在 IM 信息流中收到提醒。而钉钉的在线文档集成的是WPS，企业微信集成的是微文档，与IM信息流没有打通。
关于易用性还有一个细节差异。电脑上，使用钉钉从主界面到新建日程、以及使用企业微信从主界面到新建文档，一共需要打开三个窗口（包含产品本身），其余操作需要打开两个窗口。而飞书除了文档操作需要打开新的浏览器标签页（不单独占用浏览器之外的窗口），其余操作均在主界面内进行。
飞书这种自研模块之间的高耦合性优势，在其他方面也有所体现。例如，在日历中可以订阅和预约其他同事的时间安排，可一键拉会议群。群组中可以一键开启线上办公室，然后大家随时可以口头交流，模拟在办公室的场景。
在线文档方面，有Google Doc珠玉在前，三款产品选择走了不同的路线。钉钉的WPS文档和企业微信的微文档，在电脑端更强调排版能力，提供字体字号颜色等类似word的编辑器功能。而飞书的在线文档更加重视协作能力，支持插入多媒体内容、投票、任务列表等丰富内容。由于是完全的云端编辑，可以实时产生、聚合内容，官方也提供了大量模板供用户选用。
有趣的是，钉钉在学习飞书，例如表情快捷回复横向排列、IM thread（对话盖楼不丢信息）、对话翻译，在刚发布的钉钉5.0中都有体现。而飞书也在增强过程管理方面的能力，如审批、打卡等细节。
至于企业微信，在我与其他朋友的讨论中，大家普遍认为，它更侧重CRM（客户关系管理）而非协作办公平台。企业微信可以与微信协同，因为你无法强迫你的客户安装微信之外的app来与你交流，所以企业微信与微信的互通就成为一种优势，但这个优势也带来许多迷之困扰。
譬如，前段时间，企业微信开放了朋友圈和200人的外部客户微信群（前100名外部微信用户直接扫码可进入），却又施加了各种限制，需要申请和审核。作为一个企业产品，很难想象其功能开放的策略，竟然是不透明和不可预见的。
同时，企业微信一方面需要考虑保留微信的使用习惯，另一方面又需要考虑企业客户的需求，这种又要对齐又要有差异的拧巴，在功能设计上造成的挑战，会长期存在。
例如，与移动端不同，企业微信的电脑端群聊不显示成员头像；而其移动端和微信一样保留一个“我”的一级功能（在企业微信场景下几乎用不到），用“工作台”替代微信的“发现”位置，将日程、文档等常用功能收纳于二级界面。
在部署企业微信后，两种微信同时使用是常态，但是，混用时因为同时操作两个信息互通、逻辑相似但又不完全相同的产品，经常会让人感到困扰。
究其原因，企业微信首先是一个防御性产品，还依赖于微信这个核心产品的拉动，在设计上和产品理念上，无法完全推翻重来。其次，企业微信更多注重的是企业的营销和客户维护需求，以及“员工离职别带走私人微信上的企业客户”，而非办公协同需求或者“效率工具”。
总之，如果你有大量的外部客户需要维护和运营，内部的协同要求较低，那么企业微信更适合你。
如果你强调企业内部管理与协同，提升企业信息化办公效率，钉钉和飞书都可以满足要求。当然，钉钉的“钉一下”可能更受到部分老板的欢迎。
如果你的企业和组织具备如下特点：
从办公协同到远程办公协同，比如国际化企业
采用小团队提高抗风险能力和平均产出
强调自下而上的效率驱动（少数优秀的人联合）而非自上而下的管理驱动，如工程师文化的企业
则字节跳动“Develop a company as a product”方法论具象化的飞书，更加适合你。
以上由AI翻译，仅供参考！
来源：36氪
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飞书
飞书向所有企业和组织免费开放 已付费的企业可获得补贴
字节跳动旗下办公套件飞书宣布，向全国所有企业和组织免费开放，不限规模，不限使用时长，所有用户均可使用飞书全部套件功能。
飞书将为所有规模的企业和组织，免费提供音视频会议、“线上办公室”实时语音沟通、在线文档与表格创作、企业专属云存储空间、飞书机器人及小程序应用、消息云端保存、高效会议室系统、双因素安全服务、AI 多语言翻译等多种功能。
针对远程办公时的音视频会议需求，飞书方面也进行了服务升级，推出“百人视频会议，百万人直播观看”的功能，最高支持 100 人视频会议及百万量级观众同时在线，能够实现屏幕互动共享、云端录制、实时字幕和中英文翻译等，用户升级到最新版本即可使用。
此外，除了所有套件功能免费，企业还可以享受飞书提供的定期在线培训课程、在线直播分享最新实践、产品新功能培训以及不定期回访等免费服务，以实现效率工具的最大化利用。
对于此前已经付费购买飞书的企业，飞书将通过相关补贴来回馈客户。有个性化需求的企业也可以进行专属服务定制。
资料显示，飞书是字节跳动于2016年自研的新一代一站式协作平台，也是保障字节跳动全球五万人高效协作的办公工具。日前，飞书为助力企业高效运转，已先后上线了健康报备应用、“线上办公室”实时语音沟通等功能。
来源：凤凰网科技
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飞书
崩了！远程办公第一天：钉钉、企业微信崩了 飞书有点卡
今日，各大企业线上远程开工，但有网友发现，钉钉和微信视频会议功能均已出现严重延迟、卡顿或无法进入等情况，且不少用户反馈钉钉IM功能也出现系统Bug。
在微博上有用户反馈，企业微信延迟太过严重，或“一个多小时了都没能进去视频会议功能”。一位用户在微博上@企业微信 官方并反映，“企业微信崩了…开了一会儿不断有人掉出会议进不来，重新建立完全死机…我以为就我这样，换别人建会议也是，消息收不到，语音拉不出…急的我浑身冒汗。”
钉钉也没顶住。不少用户提到，目前，钉钉视频会议也出现了延迟、卡顿问题，IM存在消息收不到、发不出，以及收到消息均显示未读等系统Bug。钉钉客服在一则微博底下评论，目前视频会议流量过大，工程师正在紧急扩容中。
据悉，钉钉对外开放在线直播课堂时，就曾有用户“神预言”：就等大家在钉钉群里直播上课，以后把钉钉都搞崩。企业微信的用户则直接吐槽，“说好的支持一百人会议呢？”目前，字节跳动旗下的企业办公产品飞书，视频会议功能虽然没有崩溃，但也出现了一些卡顿的情况。
疫情期间，对企业的远程协作提供了更高的要求。在国内，钉钉、企业微信和抖音、今日头条母公司字节跳动旗下的飞书，是大多数公司选择的新一代企业协作工具。他们也先后对外宣布免费提供更完整的远程办公功能。
随后，企业微信向媒体回应称，企业微信会议功能访问量激增，出现短暂限流情况。企业微信团队已做紧急修复，并做了扩容保障，现在该功能已经恢复。
而飞书方面暂时未对此事作出回应。
作者：周小白
来自：TechWeb
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飞书
拼多多内测企业通讯办公平台“Knock”，或对标钉钉、飞书
编者按：HRTechChina发布未来十大趋势中，智能协同会成为关键的趋势，核心在于智能和数据，未来巨头会越来越关注和重视协同这块！（文章末尾附录HRTech十大趋势）
本文来自微信公众号“财经涂鸦”（ID：caijingtuya），作者：Stone Jin
据公司情报专家《财经涂鸦》消息，拼多多于1月26日推出了一款名为“Knock”的应用软件，定位于“为企业打造的企业通讯与办公工具，助力企业高效沟通与管理”。
七麦数据显示，Knock的开发者为杭州埃米网络科技有限公司——即拼多多的运营主体，由拼多多联合创始人兼CTO陈磊以及联合创始人达达（孙沁）代为持有所有股份；该主体的另一同开发者应用为拼好货，不过这一拼多多的“前身”已于2017年10月21日下架。
值得一提的是，当前Knock的上线版本显示仅为“Alpha”版本，即仅供内部开发测试使用，一般用于寻找bug。
目前，Knock的产品介绍中表示其定位于多平台办公管理通讯工具，提供包括但不限于支持单人或多人参与、发送图片和文字等内容的即时通讯服务，以及待办、语音通话、与其他软件互通等服务。
值得注意的是，《财经涂鸦》翻阅用户隐私协议后发现，Knock明确表示“非企业员工用户无法使用本平台，且本平台不对外部普通用户开放。”换言之，Knock同阿里巴巴的钉钉、字节跳动的飞书（Lark）一样为2B类产品，用户仅可作为企业员工使用平台。
拼多多选择在农历正月初二的时间节点上线这样一款面向企业客户的办公通讯工具，还是颇令人有些意外。
接下来，Knock的版本迭代究竟如何变化、何时会正式对外开放、其与企业微信之间是否会存在更大的协同关系，这些问题都将值得关注。
而从更为宏观的角度来看，字节跳动的2B类产品尤其是Lark目前正处于业务飞速发展的商业化过程中，《财经涂鸦》获悉，不乏一些知名企业已选择或正考虑使用Lark作为自己公司内部的OA系统。
钉钉、Lark、企业微信这“IM三强”在2020年的走势如何也同样令人期待。
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飞书
字节跳动产品Lark改名“飞书”正式对国内用户开放，并向B端发力！
今年4月，字节跳动针对海外市场发布的企业办公套件产品 Lark 正式上线。
近日，经过在海外市场半年的试水与打磨，Lark以“飞书”的名字向国内市场开放。目前，飞书在IOS和安卓应用商店都可以下载。
但由于没有过多的宣传推广，飞书的下载量并不高。
飞书的办公协同逻辑
打开飞书App，首页底部栏分别是消息、日历、应用中心、云空间和联系人五大版块。
飞书的PC端版块也与移动端一致。
在消息管理场景，飞书借鉴了国外协同办公产品Slack等的工作流引擎思路，重要消息可以“Pin”到侧栏中，方便团队成员把握重点。
飞书最大的特点在于其完备的“云空间”服务，与石墨文档的应用体验一脉相承。
飞书的云空间服务支持多人同时编辑一篇文档，文档中支持插入文本、图片、表格、文件、视频、任务列表、Markdown等多种类型的内容，还可以在文档内@同事或对细节进行评论、对文档点赞、在文档内投票，使得同文档的共同工作方获得充分沟。
在线表格方面，飞书同样支持实时协同编辑。
据悉，飞书的在线表格可以为组织提供灵活的权限管理和丰富的计算功能，在数据源上，其既可与Excel一键互转，也可以直接导入第三方数据或插入在线文档，为办公场景下的数据统计、分析等多方需求创造环境。
在云端存储方面，飞书支持高级搜索、多格式文件上传。
此外，飞书的大纲笔记工具支持一键生成思维导图，方便团队梳理工作计划、写作框架、会议纪要、项目方案等整理型工作。
目前来看，飞书和市面上已有的产品并无太多差别，即时通讯+共享日历+文档在线协作就是其全部功能。但不同的是，飞书基本只是让三大功能在单一平台上实现实时协同，无缝切换，可以有效提高沟通协作效率。
但眼下飞书还没有做考勤、流程管理或财务报销一类企业办公软件必备的功能。这是与钉钉思路不同的地方。
就在四月Lark在海外市场上线时，自媒体乱翻书评论称，Lark对标的并不是钉钉，而是 G suite。
乱翻书表示，Lark的协作文档和共享日历功能分别与Google Docs和Google Calendar非常相似。
"Lark 的定位是做移动时代年轻的office365与谷歌G Suite。面向海外，产品主打移动化，轻量化。"
字节跳动向B端发力早有端倪
据了解，Lark成立之初是为了解决企业内部协作的效用。
2018年3月界面的一篇从字节跳动获取的内部信息的报道显示，当时的Lark主要的功能还是即时通讯，用以取代钉钉，用作员工间的日常工作沟通。但随着字节跳动在企业协作领域的布局加深，内部对Lark寄予的希望也越来越大。
今年3月份，据外媒报道，字节跳动在新加坡成立了一家名为Lark Technologies的子公司，计划面向美国及其他海外市场推出企业办公套件。
Lark官网上的信息也显示，Lark总部位于新加坡，且在美国湾区有团队为用户提供服务支持。差不多同一时间，配合Lark在海外的上线，其在国内的App更名为“飞书”，但当时的飞书未对普通用户开放注册窗口，只有被邀请的企业用户才能使用。
实际上，字节跳动向B端发力早有端倪。从2017年起，字节跳动陆续投资并购了一批专注于企业协作的创业公司，其中包括文档协作软件公司石墨文档，企业云盘产品坚果云，以及被收购的朝夕日历、思维概要整理工具幕布。
The Information曾对字节跳动的管理团队进行了报道。
2016 年起字节跳动的效率工程部门，就在一些产品经理、工程师经常出没的社区发帖子招聘。招聘帖子上写着：（效率工程部门的目标是）以字节跳动（今日头条）为试验对象，探索和改进现代企业机构交流沟通和业务开展效率的工具系统, 成为国际顶级的效率工程团队。效率工程部门就是依据这种理念打造出了 Lark，而带领效率工作部门的，是字节跳动副总裁谢欣。
谢欣曾与字节跳动 CEO 张一鸣在在线旅游搜索引擎酷讯共事过。加入酷讯前，他在微软担任过项目经理， 在百度从事网页搜索部门的核心开发工作。
为酷讯工作期间，谢欣先后管理过公司的技术团队、产品团队、SEO/SEM 团队、BI、UE和人力等多种职能的团队。加入字节跳动后，由于之前丰富的跨部门经历，谢欣曾在公司快速发展期间充当了“头号 HR”的角色。
在效率工程部门，与谢欣搭配的产品研发部门的负责人是今日头条技术总监梁汝波，包括商业化变现（monetization）负责人吴玮杰在内的三人都向谢欣汇报工作。
此外，字节跳动给予了飞书非同一般的战略定位。
飞书是目前字节跳动旗下唯一一个自带产品研发和商业化变现（monetization）配置的部门——几乎是类似子公司的配置。
Lark之所以被重视，Lark的出现说明，字节跳动向To B的转向。此外，Lark 也是继 TikTok 之后，第二个出海的头条系产品。
To B是必然选择
字节跳动切入企业服务，除了企业自身的需求，还来自B端业务广阔市场的吸引。《财经》杂志的数据显示，美国超百亿美元市值的服务企业有100多家。微软、甲骨文等都属于其中的一员。
经纬中国合伙人左凌烨曾经分享过一组数据：私募市场上，企业服务类公司融资总额超过100亿美金，这些公司的估值总和达到千亿美金量级。
以C端业务为主的国内互联网巨头如腾讯、百度等纷纷加注B端——在它们看来，企业服务是一个可以诞生持续增长的超巨级企业的领域。
消费互联网红利期过去，企业对于用户的挖掘从量上的增长过渡到了粘性与厚度。在继续运营好C端产品的同时，“持续增长”所要求的注意力自然而然来到了更为广阔的B端。
谈及To B业务，张一鸣曾表示：“…还有一个非常重要的维度，也是我对中国互联网科技企业比较期待的。过去我们做to C的业务，其实更有难度的是B端业务，to C端的产品用的数据库、云计算还是芯片、支付系统，其实是ICT产业的更底层，如果C端做完可以往上游进入B端基础设施，如果能做成，是对中国科技企业的提高。无论是获取用户红利，还是市场营销，还是社交传播，更多要打全球化，才能够进入上游更有难度的工作。”
目前在办公软件领域，美国独角兽Slack已经率先上市，微软的Team用户正数以万计的增长，Facebook的Workplace 也拥有了超过百万的付费用户。在国内市场，以协作作为切入口，字节跳动在企业办公领域或许可以撕开了一道口子，但钉钉依然是飞书跳不过去的一个竞争对手，近年来钉钉在企业服务领域尤其是ISV领域建立了一套完整的生态规则和打法，飞书如果想在中国市场中深入进去，仍然面临不小的挑战。
文章来源：https://www.toutiao.com/i6734613233618911757/?
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