-
重要性
【观点】如何建立成功的员工倾听策略
倾员工倾听的重要性
员工倾听是员工体验和人才管理中的一个领域，它为公司提供了增加业务价值的重要机会。在当今复杂的劳动力市场中，员工要求更多，公司需要开始采取倾听策略，从员工反馈中采取行动可以产生非常积极和有影响力的结果。这就是为什么越来越多的领先公司正在投资于人员分析和员工倾听策略的原因。
公司受益于有效的员工倾听策略
成功的员工倾听可以培养一支更敬业、更高效的员工队伍。据《福布斯》报道，认为自己的声音被听到的员工感到自己被赋予权力并发挥最佳表现的可能性要高出4.6倍。这样做是因为员工在被倾听的过程中达到了以下两种效果;
1,通过重视员工的意见和关注，表明公司对员工的关心
2.提供实时信息 ，为可操作的更改提供方法
但许多员工认为，在任职的不同阶段，组织内部并没有听取他们的意见。令人惊讶的是，只有三分之一的员工表示，他们愿意向经理表达自己的观点。
员工倾听渠道的四大类型
可以使用多个渠道来收集有关员工的想法，感受和希望看到组织变化的信息。有些渠道可以一起使用。但是，确定寻求的特定信息将决定采用哪种渠道最佳。
员工调查
员工调查或敬业度调查可用于通过向员工询问有关他们面临的挑战、妨碍效率的障碍或导致脱离接触的问题来收集数据。敬业度调查可以每季度、每年或作为脉搏调查来进行，让每个员工都有一个反馈渠道。在采取调查时，同样重要的是知道如何分析收集到的数据。
绩效审查
绩效审查是在一对一的过程中收集信息的理想机会。在评估过程中可以问一些战略性的问题，例如，员工需要在他们的职业生涯中改进或提高什么。员工体验和绩效是相辅相成的。
内部社交渠道
内部社交渠道涉及日常工作平台或资源，雇主可以在其中了解员工的社交网络并实时了解公司运作情况。这样可以在工作场所内实现更好的沟通，并促进和简化的工作流程。
焦点小组
焦点小组提供了一种在公司文化中提高包容性的方法。焦点小组还能从更广泛的员工聚会中提高他们对公司业务的见解，以推动更高的业务成果。
制定员工倾听策略的六个步骤
建立有效的员工倾听策略的最佳方法是像看待客户一样看待您的员工。当你采取这种方法时，你会努力让你的员工更快乐，员工才更有可能和你在一起。员工体验与客户体验相似，因为他们需要流程简单。因此，要建立一个面向未来的员工体验策略，专注于对员工来说重要的事情，通过员工倾听将取得最大的成功。
步骤 1.确定问题
雄心勃勃并希望更大规模地处理问题很容易。可能是研究新技术以提高绩效或学习应对发展的挑战。但是，如果公司无法根据员工提供的输入进行调整，则最好先承担实际需要解决的问题。
步骤2.保持透明和沟通
让员工知道发布员工调查或焦点小组的原因。解释你正在努力改进的问题，并清楚地解释这个过程以及你想从中得到什么。这会鼓励更多的员工参与，促进更多有用的信息共享。
为确保所收集信息的隐私和安全，需要对信息进行治理。公司可以增加一个委员会来监督员工倾听项目并取得所有权，同时监控和保护数据。公司在治理过程中需要提供要遵守的规则，保护收集的信息，并制定如何推出该计划的流程。
步骤 3.发布调查或举行焦点小组讨论
考虑一下公司将用于收集信息的技术。它是用户友好的吗？员工会发现它易于使用和方便吗？在日常使用中实施该技术将鼓励更多人参与发布调查。但是，也可以同时保持这几种策略，为员工提供一种随时分享的开放式调查方法。
根据你希望在焦点小组中得到回答的问题，要有一个多样化的参与者，他们可以对你希望改善的地方提供多种见解。另外，考虑如何处理员工倾听会议。如果是通过经理与员工一对一的接触，或通过年度绩效来评估，经理应该接受培训，确保提出正确的问题，如果员工有建设性的意见，尽量不要去辩解
步骤 4.收集和分析数据
避免对你面前的信息做出第一手的假设。一旦数据进入，如何查看数据结果可能会让人不知所措，基于数据的发现方法将帮助您制定可操作的假设和结论。
反过来，这并不总是意味着数据越多越好。员工倦怠是收集数据时要始终考虑的因素。员工可能会对信息请求感到精疲力竭或对流程麻木，从而导致响应率降低和信息质量下降。
步骤5.根据结果采取行动
员工有时会犹豫是否要提供信息。员工经常觉得他们的雇主没有按照要求行事，并询问他们为什么要打扰自己的工作。这可能会对您的努力产生反作用。
改变员工指出的改进政策或程序表明他们的关注和投入是有价值的。这也意味着要及时了解这些变化。如果在问题提出后没有给出应对方法，这也可能导致对员工倾听计划的完全不信任。
步骤6.继续衡量结果
一旦流程到位，请继续监视结果。如果员工敬业度和生产力仍然没有改善，这可能表明事情仍然没有达到你想要的程度。
通过员工倾听实现成功
让员工正确倾听需要时间。确保您和您的员工具备所需的技能，不仅要有效地制定和实施战略，而且要能够准确地解释和积极采取行动。
-
重要性
【BIPO】访谈｜薪酬规划在员工大重置中的重要性
BIPO强调
“一项综合的薪酬福利战略才是企业保留其优秀人才的关键”
随着我们工作方式的不断变化和发展，员工们也在重新思考他们在工作中所关注的重点，以及他们在未来想要的工作和职业类型。
对于那些对员工福利没有足够关注的企业，以及那些无法让员工灵活选择工作地点和工作方式的企业，很可能会面临人才的流失。
BIPO全球客户总监Yury Karp分享时曾说："许多企业和人力资源专家不知道如何化解这种员工大规模外流对企业运营的长期影响。随着企业越来越必须沉着面对这种情况，重新评估老员工和薪酬架构的做法趋势变得势在必行。了解员工的意愿、表现和参与度，对于企业面向未来的人才发展和保留战略至关重要。
在上海，Yury强调了一种源自深圳的新型"躺平 "运动，Z世代和千禧一代普遍认为在工作中做最基本的事情就可以了，而不是像他们的父母那样去拼命工作。
对于企业而言，这种员工大重置现象提供了重新评估和重置业务人员的机会，包括改善员工福利。
虽然这应该鼓励雇主找到更多的创新方法来与员工交流，并改善灵活的工作体验，但仍有一个不变的事实——员工仍然期望他们所做的工作能得到对等的报酬。
根据美世的COVID-19调研，对薪酬和补充福利的不满是亚洲员工离职的主要原因之一。
BIPO客户解决方案总监Shirman Li宣称这是一个 "现实检查"，他说："企业需要快速响应并解决员工不断变化的需求，现在迫切需要雇主重新评估薪酬方案以及如何积极主动地管理这个过程。"
Shirman Li
BIPO客户解决方案总监
"现在迫切需要雇主对薪酬方案进行评估，以及如何主动管理这一过程"
创建一个综合的薪酬和福利战略在重新评估他们的补充福利战略时，开放式沟通和明确的观点是人力资源部门和部门经理需要考虑的关键，Shirman建议。
他补充说："在进入每年最繁忙的年终薪酬审查过程之前，企业必须在一开始就确定其奖励策略，并应公开透明的及时向员工传达。
为了改善这一过程，企业越来越多地寻找一个统一的基于SaaS的解决方案，提供定期审查、基准绩效配给和自动审批的功能，同时与薪资和财务功能相结合。
例如BIPO的薪酬（规划）模块，它允许人力资源部门和部门经理预测人力资源的成本，在集中监督下管理薪酬规划、薪酬周期和审批工作流程，并生成灵活的薪酬报告。该模块作为一个系统平台，还可以让企业与员工进行更有意义的沟通来改善员工体验。”
以年终薪酬审查为例，Shirman描述道："这是一个关键时刻，向员工展示直线汇报经理如何承认他们对公司或团队的贡献，以及计划如何对他们进行相应的奖励。"
"作为人力资源部门或部门经理，除了批准预算的实际数字外，沟通也是一个关键因素。有时，这并不完全是关于员工获得多少增量的问题，而是关于向他们传递的信息。沟通的重要性有时会被遗忘，这可能会导致一些意外的、不尽人意的结果，而这些结果是可以避免的"。
利用BIPO的薪酬（规划）模块，可以最大限度地减少人工流程，将更多的时间用于改善部门经理和员工之间的沟通。
虽然可能没有适合每个人的一刀切的方法，但通过加强薪酬激励与其他福利相结合的企业更有可能成功的留住优秀人才。
Yury Karp
BIPO全球客户总监
"企业确实需要解决员工感到的倦怠和与团队脱节的问题"
Yury表示赞同："企业确实需要解决员工感到的职业倦怠和与团队的脱节问题。“ 然而，他补充道，“在对员工的福利、报酬和人才储备采取渐进式方法的同时，需要注意保持一种微妙的平衡。”
Shirman同意这一观点："像福利和工作与生活平衡正变得越来越重要。归根结底，这是公司需要传达的信息，即他们不仅从工作角度关心他们的员工，而且还优先考虑他们的身心健康。从长远来看，这是留住员工的唯一可持续的方法"。
随着组织在设计其薪酬和福利战略方面的不断创新，他重申了利用工具来管理行政程序的重要性，以便人力资源部门和部门经理能够花更多的时间与员工沟通。
"尤其是薪资福利，这些都需要与薪资流程挂钩，显示在薪酬报表或工资单上，并让员工能够直观的看到。BIPO的薪酬（规划）模块能够帮助你做到这些，甚至更多，"Shirman总结说。
-
重要性
改善员工体验的5种方法
虽然员工体验EX Employee Experience 是目前最热门的人力资源热词之一，但对于这个名词、它的使用和重要性，人们还是有很多困惑。在这篇文章中，我们将探讨员工体验的概念。你将了解到到底什么是员工体验，为什么员工体验很重要，以及如何提升员工体验。
什么是员工体验？
为了提高员工体验，我们首先要了解什么是员工体验。尽管员工体验是目前最热门的人力资源热词之一，但人们对这个词还是有很多困惑。🤔
部分原因是对雇员体验没有一个正式的、普遍认同的定义。不同的资料来源对这个词有不同的定义。
➡️一般来说，"员工体验"一词是指员工在某家公司受雇的体验。按照（简短的）定义，"员工体验 "是指员工对在一家公司工作的整体看法。
这听起来很简单，对吧？
也许，一开始是这样的。但如果你仔细研究一下，很快就会发现，这其实是一个非常复杂的概念。"整体感知 "包含了员工在公司工作期间所经历的各种不同感受、行为和态度。它包含了许多不同时间的接触点。
从本质上讲，员工体验指的是员工在一个组织的整个就业历程中所经历的一切。它是员工与公司的每一次互动的总和，从作为潜在的招聘者的第一次接触到就业结束后的最后一次互动。
为什么提供卓越的员工体验很重要？
➡️ Alight Solutions的一项新研究显示，在当今的就业市场上，创造和提供积极的员工体验对于吸引和留住人才至关重要。历史上较低的失业率使就业市场的形势发生了翻天覆地的变化。
情况发生了变化，求职者现在处于权力的地位。他们可以选择自己想要的工作地点。而企业为了抢夺稀缺的顶尖人才，除了相互竞争别无选择。🎯
为了做到这一点，企业必须为员工提供优秀的体验。如果他们想成功吸引顶尖人才并留住高绩效员工，公司必须为员工提供持续的积极体验。
但是，只有22％的受访者表示他们的公司在建立差异化的员工体验方面表现出色。此外，有59％的受访者表示他们还没有准备好或者只是准备好应对员工体验方面的挑战。😲
为了帮助您应对这些挑战，我们准备了行之有效的秘诀，以提供卓越的员工体验。继续阅读以了解5种简单的方法来改善公司的员工体验
这可能需要一些努力，但结果是值得的--相信我!
提供积极的员工体验的主要好处
✅ 以下是提供积极的员工体验的最重要的、经过验证的好处。
更容易吸引人才
提高留存率
更高的生产力
更高的创新率
更好的客户满意度
盈利能力更强。
员工体验统计
麻省理工学院的研究表明，那些优先考虑员工体验的组织可以实现。
客户满意度提高2倍
2倍创新的改善
盈利能力提高25%。
越来越多的研究证明了积极的员工体验的好处，有助于提高对这一重要主题的认识。员工体验已经从仅仅作为另一个HR流行语演变为中心HR概念之一。
LinkedIn透露，员工体验工作的数量增长了173％。
您如何改善员工体验？
以下是改善员工体验的五种可靠方法：
1从一开始就做好
2提供学习和成长的机会
3认可并奖励您的员工
4提供灵活的工作安排
5寻求反馈并采取行动
1从一开始就做好
员工的体验从您的新员工在第一天就进入办公室开始。第一印象很重要，因此您需要尽最大努力为新员工提供出色的入职体验。
不幸的是，大多数公司都无法做到这一点。根据盖洛普（Gallup）的《美国工作场所状况》研究，只有12％的员工坚信自己的组织在加入新员工方面做得很好！
2提供学习和成长的机会
因此，如果您想吸引和留住顶尖人才，则绝对应该为公司提供学习和发展的机会。确保您的员工确切了解您提供的职业发展机会，并帮助他们在公司中实现职业发展。
专家提示：鼓励您的员工不断学习新事物并提高技能。考虑实施创新的培训技术，例如使用VR / AR技术。
3认可并奖励您的员工
员工认可是创造积极的员工体验的重要因素。您应该定期承认并奖励员工的辛勤工作和奉献精神。如果您不这样做，则可能会失去它们！
Gall️根据盖洛普分析（Gallup Analysis），未得到充分认可的员工说明年要辞职的可能性是原来的两倍。另一方面，Qualtrics的研究发现，其经理一致认可他们做得很好的员工留在公司的可能性要高5倍。
4提供灵活的工作安排
改善员工体验的另一种可靠方法是为员工提供灵活的工作安排。如果可能，请考虑为员工实施灵活的工作时间，以及至少偶尔在家中工作。
5寻求反馈并采取行动
您无法改善无法衡量的内容。不幸的是，大多数公司不会定期跟踪和衡量其员工体验。
Del️最近的Deloitte Insights研究发现，只有22％的公司每季度或更频繁地对员工进行一次调查，79％的公司每年或更不频繁地对员工进行调查，还有14％的公司从不进行员工调查。
5 Ways to Improve Your Employee Experience
以上由AI翻译 作者：安雅
扫一扫 加微信
hrtechchina
