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避免的错误
员工体验管理中应避免的5个错误
如今，越来越多的公司押注于创建注重员工体验的管理模型，看到了理解的能力（就像他们在客户领域所做的那样），我们无法拒绝为我们的员工采取行动，最好以这种奇妙的方式分享我们发现的5个重大错误，这些错误将为我们和公司本身以及员工本身带来很多好处，从而建立高价值的关系模型。
对于那些还不敢或不了解员工体验模型的主要目标的人，我们向您简要介绍一下，这是创建一个专注于员工与公司之间主要关系时刻的管理模型。，了解他们在整个这段关系中的生活（事实）以及他们的看法（看法），能够应对巨大的挑战：什么损害了我们，什么影响了我们的日常生活，使我们不再有动力，什么让他决定离开公司的人可能活着，或者相反，对归属感的影响更大。
要实现这一目标，很明显，我们必须从员工入手，并将其视为真正的内部客户，然后根据内部知识，以更大的影响力采取行动，以改善他们的体验。因此，我们将了解今天引起我们关注的各个方面的原因，但我们不知道如何进行管理：旷工，不必要的轮换或人们动力的来源。
听起来不错吧？好吧，这不是科幻小说；已经有多家公司植入了模型并进行了重大改进，不仅在人员管理KPI方面，而且在那些对客户满意度和业务指标产生影响的公司中。
但是我们必须记住，这是一个必须满足其自身标准的新模型，它具有一系列自己的标准，并且我们不能用它来调用（因为它看起来不错并且很时髦）达到我们已经在做的同一件事。
我们不应该犯的错误
为了实施员工体验模型，我们必须避免犯以下5个大错误，这些大错误将导致我们无法实现刚刚设定的目标：
1.-认为人们想要什么
看起来很明显，但是请考虑办公室中出现了多少种政策或措施，然后检查它们是否无效，不被理解或通常不是优先事项。眼睛！始终以员工的眼光说话。
让我们停止思考。如果不是在谈论员工而是在谈论客户，那么在没有事先确定客户影响或优先事项的情况下做出决策是否有意义？我们会玩吗去决定在办公室，然后检查我们是否成功？如果我们在谈论吸引新客户，联系当前客户或重复销售或增加销售而没有事先确认我们将做的事情会产生影响，那么我们就不会打。
2.-花很长时间来回应
这听起来是否听起来像我们每年或什至每两年进行一次测量，然后我们必须管理如此多的数据并花费如此多的内部过滤器，以至于又花了6个月来提出一项行动计划？没有道理；人们寻求敏捷来回应我们周围的一切。我们要求它作为客户，用户以及员工。发生的事情是，当响应针对客户时，与针对员工的响应速度不一样。
根据IMEX Employee（西班牙的“ 员工体验评估指数”），就员工体验而言，“敏捷”感是第二差的。
3.-产生错误的期望
员工的体验远远超出了雇主的烙印。尽管创建一个价值主张以吸引想要加入我们项目的人们很重要，但目标并没有以吸引人为目的，而是 通过关系模型实现品牌承诺它不仅在第一天成为现实，而且在第二，第三，第一个月和职业生涯的其余部分也成为现实。为此，我们不能“出售摩托车”。
在员工体验模型中，我们能做的最糟糕的事情是创建一个我们无法满足的模型，因为所产生的期望会违背我们。
实际上，良好的员工体验模型可以创建品牌大使，这是吸引人才的磁石。您更信任什么，一个出售服务优势的广告或来自使用该服务的人的评论？如果那条评论来自亲密的人怎么办？
4.-创建大量的交换动作
要避免的另一个错误是尝试涵盖很多内容，并且这种方法使我们不知所措，并设法产生了更多的问题，而不是收益。
重要的是要确定操作的优先级，并专注于当前对员工体验影响最大的操作。如果可能，我们应该为关键小组制定具体的行动；如果我们克服当前的烦恼并且员工意识到改进之处，我们将获得很多信誉，这将帮助我们继续逐步改进模型。
行动的另一个关键是他们之间的沟通。我们必须展示我们在做什么以及选择这些措施的原因，因为“我们从员工开始，一直到员工”，如果员工不知道我们想做什么，我们将无法取得理想的效果。
5.-常规衡量
最后一个错误，也是非常普遍的错误，是尝试继续进行常规测量，并认为通过将名称更改为我们所测量的名称，我们已经可以实现其他结果。
如果目标是衡量员工的体验，那么我们就无法衡量工作环境的要素，因为它并不相同。
在气候条件下，将评估管理流程和政策，并在一定程度上评估经理对人们满意度的影响，但是通过这些要素，员工的体验将永远不会被知晓。我们日常是否只专注于人力资源政策？人力资源是影响我们体验的唯一群体吗？
当然不是 因此，公司近年来还没有看到他们的测量气候的进步，因为在气候测量帮助的元素我们满足，但我们绝不会放弃指引，了解我们如何能有一个差的体验： ¿是什么激励着我们？什么时候是我与公司关系的关键，为什么我会失去或保持承诺？
在员工体验中，我们不是在寻求满足感，而是在寻求差异化，并努力使自己与众不同并创建以人为本的关系模型，我们无法继续衡量仅表明我们对人力资源政策是否满意的要素。
政策和程序是必须达到目的的一种手段，但是在决定做什么和如何做之前，我们必须专注于内部客户，了解他们的优先事项，他们的担忧，他们的品味和挑战以及适应他们，以应对我们公司的挑战。
以上由AI翻译完成，仅供参考。
作者：joseluis.pascual
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