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行业发展
员工体验平台Perceptyx收购Humu：重塑员工体验市场的新篇章
编者注：Perceptyx收购Humu是人力资源科技行业的一个重要里程碑。此举结合了两家创新公司的优势，产生了强大的协同效应，有望彻底改变企业了解和利用员工洞察力的方式。
Humu 凭借其开创性的 "轻推引擎"，在行为科学领域取得了长足进步，为推动组织内部变革提供了一种独特的方法。然而，作为一个独立的解决方案，它的覆盖面和影响力都受到了一定的限制。现在，作为Perceptyx的一部分，Humu的潜力可以得到充分发挥。此次收购不仅仅是技术的结合，而是要创建一个全面的解决方案，满足现代企业的需求。它将改变企业倾听员工心声、解读反馈意见的方式，最重要的是，将这些洞察力付诸行动。
另外Humu一开始就有评论家认为太不接地气，因其卓越的创始团队，融资多轮，不断尝试超前的理论逻辑帮助员工更加幸福，这是非常有意义的常识和探索，虽然在商业上不太成功。
员工体验管理领域正在迎来新的变革与发展。近日,全球知名员工体验平台Perceptyx宣布收购行为科学公司Humu。业内专家认为,这标志着员工体验管理市场正处于重要转型期。
一、Humu的起源与发展
Humu由前谷歌人力资源副总裁Laszlo Bock与人才管理专家Wayne Kurtzman于2017年联合创立。两人在谷歌期间合作密切,拥有丰富的人力资源管理经验。Humu名称来源于“humanity”(人性)和“humility”(谦逊),寓意着利用科技提升人性化管理。Humu致力于改善工作场所,其核心产品是基于行为科学研究的“微推动”(nudge)系统。该系统通过电子邮件、Slack等渠道,使用语言、时间、社交影响等科学方法,推动员工建立积极的工作习惯。
Humu曾获得凯鹏华盈、GV、Khosla Ventures等多家顶级投资机构的融资,累计融资超过8000万美元。
Humu被Perceptyx收购的原因可能有多种。
首先，Perceptyx可能看中了Humu的技术和产品。Humu的“nudge engine”可以提供个性化的行为改变建议，这是Perceptyx平台上缺少的功能。
其次，Perceptyx可能看中了Humu的客户群。Humu的客户包括一些大型公司，这些公司可能会对Perceptyx的产品感兴趣。
最后，Perceptyx可能看中了Humu的团队。Humu的团队有丰富的经验和专业知识，他们可能会为Perceptyx带来新的思维和创新。
在Humu被Perceptyx收购的过程中，有一个小故事值得一提。当Perceptyx首次接触Humu时，Humu的联合创始人Laszlo Bock表示，他们意识到通过联手，他们可以更快地接触到更多的人和组织。他称这是一个改变数百万人工作感觉的机会。这个故事显示了Humu的创始人对改善员工体验的执着追求，也显示了Perceptyx对Humu的高度评价。2019年,Ultimate Software创始人斯科特·什勒弗曾有意收购Humu,但最终收购失败。在独立生存发展压力下,Humu选择加入Perceptyx。
二、洞察与行动的有效结合
过去员工体验平台市场由Qualtrics等老牌供应商主导,更注重收集员工反馈的数据,而较少将洞察转化为实际行动。Humu恰恰弥补了Perceptyx在这方面的短板。
Humu依托行为科学理论与人工智能技术,能够基于员工调研洞察,使用“微推动”触发员工行为改变。这为Perceptyx提供了从洞察到行动的闭环系统。业内公认,洞察与行动的高效结合,而非单纯的数据收集,是员工体验管理的关键。
Josh Bersin等分析师认为,Perceptyx通过收购Humu,实现了洞察与行动的完美融合,这正是员工体验管理的发展方向。这也是Perceptyx实现从工具向系统转型的关键一步。
三、员工体验平台的战略升级
这次收购被视为员工体验平台从工具到系统的战略升级。过去平台侧重数据收集,现在用户需求已升级为洞察驱动的系统,以全面提升员工绩效。
Humu为Perceptyx提供了从洞察分析到行动干预的系统化能力。这标志着企业对员工体验平台的需求正在发生重大变化,平台角色也在发生从工具向战略系统的转型。
根据Josh Bersin的分析,Perceptyx正在将员工体验打造成直接影响业务结果的战略系统,而不再是简单的测量工具。我们也看到,其他员工体验平台供应商,如CultureAmp、Limeade等,都在朝着这个方向转型。这是整个行业的大趋势。
四、技术赋能员工体验创新
这次收购也将Perceptyx带入人工智能和大数据技术的最前沿。作为行为科学的先驱,Humu拥有世界一流的AI技术实力,这将助力Perceptyx实现更智能化的员工洞察分析。
事实上,在过去几年中,Perceptyx已经在AI赋能员工体验数据方面进行了大量创新探索。其团队利用自然语言处理技术,分析语音、文字等非结构化数据,实现了员工行为分析的自动化。
随着GPT等AIGC新兴技术的出现,Perceptyx正在探索如何利用生成式AI进行更智能的语义分析,并基于洞察为用户提供个性化的实时建议。未来,借助AI技术的加持,员工体验管理领域将迎来新的技术革新和应用革新。
五、业界的积极评价
业内对这一重大战略举措褒贬不一,但主流声音较为积极。创新型员工体验平台CultureAmp的联合创始人也表示,这是一次“勇敢的举措”。
但是企业客户和部分分析师则较为谨慎,担心整合过程中的文化差异等问题可能会对Perceptyx和Humu带来挑战。的确,两个公司在文化与技术上还存在一定差异,这需要管理层投入时间进行融合。
Perceptyx的CEO John Borland表示，Humu的技术增加了客户一直在寻求的功能。他说，组织对利用他们的人员数据的期望正在提高，能够在信号和行动之间填补差距比以往任何时候都更重要。行业分析师Josh Bersin表示，Humu一直是一个拥挤的市场的一部分，而且“有点超前于时代”。他说，Humu在大多数公司刚刚开始工作，所以他们没有达到他们希望的惊人成功。他认为，收购意味着Humu被“螺栓到一个更传统的解决方案，有可能增加更多的价值”，并将Humu置于更多的客户面前。
总的来说,业界还是更看好洞察与行动高效结合所带来的积极影响,以及这对员工体验平台产品与市场的推动作用。这次收购被视为员工体验管理市场的新思路。
六、对行业发展的深远影响
Perceptyx收购Humu,标志着员工体验管理市场已经进入到一个崭新的发展阶段:
首先,这加速了员工体验平台从工具到系统的战略转型,也将推动更多平台向这个方向演进。
其次,这推动了员工体验技术的智能化进程,AI分析和个性化干预将成为新趋势。
再次,这也将引发员工体验平台市场的新一轮竞争与整合。创新型平台将对传统企业形成强大冲击。
最后,这为整个行业提供了新的思路,员工体验将与业务结果深度融合,成为影响企业绩效的关键战略系统。
七、结语
Perceptyx与Humu的战略联姻,无疑将掀起员工体验管理领域的新一轮变革浪潮。行业正处在一个关键的转型点上,企业对员工体验平台的需求正在发生重大升级。洞察与行动的有效结合、平台角色的战略升级、新技术的加持等新方向,都将深刻重塑这一细分市场的发展格局。
最后借用Jash Bersin的话：员工体验市场巨大。ServiceNow、微软、Qualtrics、Medallia、Zoom (Workvivo) 和 Firstup 等主要供应商正在积极争夺这一领域。Perceptyx 拥有强大的调查、反馈和倾听工具，现在可以缩小洞察力和行为改变之间的差距。而Humu的IP能够生存下来，满足更多企业的需求。
让我们拭目以待,见证这场员工体验管理革命,如何重构未来工作场所,帮助每一个员工发挥最大潜能,创造更大的组织价值!
最后我们附录了Perceptyx 在2021年和2022年的3次收购Waggl、CultureIQ和Cultivate的相关信息:
Waggl(2021年7月收购)
总部位于美国犹他州,提供员工体验和参与度调查平台。
Perceptyx通过该收购获得员工洞察和反馈管理能力。
收购金额未披露。Waggl团队加入Perceptyx,Waggl品牌停止独立运营。
CultureIQ(2021年7月收购)
总部位于美国纽约,提供员工体验和文化洞察平台。
Perceptyx获得文化评估和数据分析能力。
收购金额未公开。CultureIQ团队加入Perceptyx。
Cultivate(2022年8月收购)
总部位于美国加州,提供语音分析平台,通过AI分析交流内容。
Perceptyx获得语音数据分析能力。
收购金额未披露。Cultivate团队加入Perceptyx的数据科学团队。
综上所述,通过这几次收购Perceptyx进一步加强了在员工洞察和文化建设等方面的产品能力。
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行业发展
企业培训SaaS「酷学院」获数亿元B轮融资，旨在通过产品创新推动行业发展
企业培训领域融资今年是一个期，优秀的平台基本都获得了不少融资，祝贺！
➤➤近期，企业培训平台「酷学院」连续完成数亿人民币B轮融资，由源码资本、凯辉基金领投，启明创投、云启资本、头头是道加注。此前，酷学院曾获由启明创投、云启资本、嘉御基金、头头是道和博彦科技投资的A轮融资，以及由华盖资本投资的天使轮融资。
成立于2017年1月的酷学院，以企业智能学习平台为切入点，陆续构建了企业培训业务数字化管理平台和数字化人才发展平台，凭借极致的产品体验和营销服务能力快速抢占市场，连续4年保持200%以上的增速，目前已累计服务国内外10万家企业和2000多万用户，其中上市企业超过100家。
从企业培训到人才发展
产品升级业务价值升级
企业快速发展的核心动力是人才，如何快速复制企业战略发展所需要的人才成为企业胜出市场的核心竞争力。为助力企业人才复制战略落地，酷学院与百丽、碧桂园、Zara等企业共创并深度剖析100多家行业龙头企业人才培养方案，倾力打造「人才发展」新能力，为企业构建数字化的人才培养体系，实现人才体系培养的可视化管理和系统化落地。
在「人才发展」产品内，企业可以搭建岗位晋升路径、岗位学习方案，让员工快速了解岗位要求，明确标准、完善通道、释放潜能，不断学习和持续改进，实现胜任力到创造力的提升，构建学习型组织，实现人才培养闭环。
开创性推出“业培一体”产品
实现业务驱动培训新模式
每个企业，每条业务线的培训需求与组织发展方向不尽相同，传统培训以内容驱动，针对性和有效性仅能保持均衡。如何实现业务和事件驱动，提升培训的及时性和有效性成为所有企业的期望，也是培训助力业务的最佳途径。
2021年，酷学院基于业务延伸探索，创造性推出「业培一体」产品和解决方案。核心逻辑是把培训课程对应到SOP的项目中，企业在SOP执行中可先学再做，或者在执行中可以边学边做，也可以在执行出问题后以工单形式触发学习任务，员工修正工作标准的前提是先学习再执行，以此循环、闭环即可做到真正的事件驱动、业务驱动，酷学院业培一体的产品能力目前已在连锁行业100多家企业得到落地，也正在物业、制造、房地产等其他行业稳步共创推进中。
联合行业龙头打造“外向型企业大学”
推动产业人才培养
国家“十四五”规划鼓励上市公司、行业龙头企业开展职业教育。基于“十四五”规划以及酷学院一直以来秉持的“把500强赋能员工的资源和能力对接给4300万家企业和组织”的使命，2021年，酷学院率先布局产业人才培养领域，与阿里村淘、碧桂园服务、神策数据、安恒科技等行业头部企业联手共创外向型企业大学产业人才培养解决方案。
该方案由酷学院整体牵头设计运营并做平台支撑，行业龙头企业提供内容和市场资源，将行业龙头企业的人才培养体系、课程资源、运营模式通过数字化平台赋能给企业客户，目前该模式已在物业、连锁行业全面得到验证，并已覆盖数百家行业客户，客户满意度和产品服务的价值度远超通用解决方案。
保持领先的产品竞争力
深度服务用户，引领并定义行业
与客户深度共创和践行互联网精神，快速实现创新落地是酷学院的核心竞争力之一。此前酷学院就一举实现企业培训黑科技5连发，分别为AI知识图谱、AI训练营、AI人机陪练、测训一体和智能PK赛能力。在新时期酷学院产品步伐非常明确，核心在客户深度共创的基础上，不断创新实现引领和定义行业。
酷学院创始人华俊武在谈到产品设想时，清晰地阐明了发展蓝图，给出了未来方向的诠释：
第一代产品是在线学习考试平台工具，即为客户提供简单易用的培训工具；
第二代产品是企业培训数字化操作系统，其核心是把培训管理人员的整个工作流程数字化管理；
第三代产品是企业人才发展平台，旨在基于岗位晋升和任职资格体系，助力企业快速复制业务发展战略所需要的人才；
第四代产品是组织能力提升平台，通过业务创新系统帮助企业打造隐形曲线，完成人才选、用、育、留一体化服务，从组织诊断，组织识别，人才盘点全方位出发，输出企业学习需求，坚实有力地提升组织能力；
第五代产品将成为企业大脑，以知识作为链接器，打通各个环节，真正建立企业的生态系统，与业务融合共生，实现人才、业务、组织的共生发展。
酷学院创始人华俊武强调，酷学院诞生在中国企业从劳动力密集型向知识型企业升级变迁的大浪潮下，团队不仅要脚踏实地也要仰望天空，并通过奋进和拼搏的精神持续冲刺，力争能够在2025年前深度帮助3-5万家企业实现组织能力提升。
从想象的终点汲取力量，唯改革者进，唯创新者强。酷学院用4年时间走过了其他企业10年、20年的路程，在新的阶段酷学院将持续紧贴客户，用产品创新、服务创新、交付体系创新、商业模式创新等组合式创新，推动行业进步。一个极具互联网精神的企业培训SaaS新独角兽企业即将诞生，酷学院将作为行业先行者，重新定义新的学习逻辑和方式，推动可持续社会价值的创新。
投资人寄语➤启明创投合伙人叶冠泰寄语：
启明创投坚定地看好SaaS行业的发展前景，随着国家持续推动数字化转型，我们看到越来越多的企业通过提升数字化能力，更好地应对了诸如疫情持续、供应链紧张、市场竞争带来的挑战。而企业内部组织建设和员工培训学习体系，是企业数字化升级过程中极其重要的一个部分。酷学院是企业培训数字化赛道的领先者，经过多年的打磨，产品已形成很强的竞争力，既服务了成千上万的高成长性的中腰部企业，也满足了诸多领先的财富500强客户的需求，酷学院也从钉钉生态走到了更多、更广阔的企业服务生态中去。启明创投领投了酷学院的A轮融资，并且持续加码后续的所有轮次融资，我们期待酷学院能够继续打造最优秀的团队、最好的产品，从而为客户带来最大的价值。
➤云启资本副总裁韩义寄语：
企业数字化转型趋势日益增长，云启始终聚焦深耕企业服务SaaS领域，酷学院团队深刻理解行业需求，由钉钉生态到自建体系，不断进行业务延伸拓展，并持续保持产品创新和落地交付能力，我们看好其赋能企业组织力提升，参与并推动数字中国建设。
➤凯辉基金创始人及董事长蔡明泼寄语：
中国企业正在全面向知识密集型升级，组织能力成为企业制胜市场的核心竞争力。酷学院“把500强赋能员工的资源和能力对接给中国4300万企业和组织”，最终目的是打造一个可以支撑企业业务发展的组织能力提升智能化平台，充分迎合了企业数字化转型背景下的时代需求。未来，凯辉愿意利用生态圈内资源帮助酷学院持续创新，推动其业务持续多样化、产品深度行业化，助力酷学院成为一家世界级的企业。
➤源码资本郝毅文寄语：
中国企业培训市场有3000亿规模，企业培训SaaS是深耕企业培训市场的最佳切入点，酷学院团队专业、开放且梦想远大。酷学院之前携手钉钉实现了业绩的快速增长，现在自建体系也快速实现了业务突破，我相信酷学院团队能不断创造新的业绩，期待这匹黑马创造新的未来。
➤头头是道基金合伙人姚臻寄语：
叠加企业数字化转型和职业教育改革两大趋势及红利，酷学院正在用更好的产品体验，更加丰富而落地的课程内容，更加强悍且多元的销售能力快速发展，成长为行业头部。头头是道看好酷学院团队持续进化，服务更多客户做好员工培训这一对于企业来说风险最小却收益最大的战略性投资。
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