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【联通数科】联通元景大模型MaaS平台发布！三大服务三大特点四个开放，全力推动新型工业化进程
5月25日，在以“释放数据要素价值，发展新质生产力”为主题的第七届数字中国建设峰会上，联通数字科技有限公司总裁、中国联通人工智能创新中心主任朱常波正式发布中国联通元景大模型MaaS平台。三大服务、三大特点、四个开放，将为企业提供深度定制的MaaS服务，助力千行百业的“职业技能”快速构建，包括行业大模型、企业大模型及专属应用。
“三大服务三大特点”更好地满足客户需求中国联通此次发布的元景大模型MaaS平台提供模型库、工具箱、原生应用商店三大服务，具有更懂行业、更易定制、安全可靠的三大特点，成为行业关注的焦点。丰富的行业模型和原生应用，让元景MaaS平台深刻理解行业客户需求。平台内置超过150个模型，涵盖通用大模型、工业领域行业大模型、工业场景模型及基础小模型等，支持大小模型融合；易用的工具链、多模式部署加上贴身定制服务，让元景MaaS平台能够更好地满足客户的个性化定制需求。平台提供开箱即用的完整工具链，内置超过100个工具，覆盖大模型选模型、改模型、用模型全流程，帮助用户实现0代码、低门槛的快速定制开发。平台支持公有云、私有化、一体机等多种部署模式，并有18个行业军团专家提供定制化服务；高等级安全认证，保证了元景MaaS平台安全可靠。元景大模型作为平台的核心，已通过中央网信办备案，并荣获中国软件评测中心安全测试最高等级A级认证，确保元景MaaS平台服务的安全性和可靠性。
“四个开放”与生态伙伴共研共创
当前，大模型在工业领域的应用仍处于探索阶段，中国联通秉承融合开放的理念，创新生态合作模式，即中国联通提供算力和算法，企业伙伴提供数据和场景，共研共创行业大模型。基于此，元景大模型MaaS平台实现了“四个开放”：布局200+城市，形成10EFLOPS智算能力，支持开放训练算力；提供从1B到180B多参数多模态大模型版本，实现开放通用大模型；100+工具，覆盖选-改-用全流程，开放MaaS服务让企业个性定制成为现实；开放行业专家能力，18个军团超千人行业数字化转型专家，提供个性化定制服务。
展望未来，中国联通将持续深化与生态伙伴的合作，诚挚邀请各行业头部客户共研、共创、共赢，打造更多行业标杆应用。以实际行动，助力我国新型工业化的蓬勃发展！
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联通元景
【联通数科】联通元景大模型重磅发布！
2024年2月26日，中国联通在MWC2024 巴塞罗那期间举办了以“算网为基 智领未来”为主题的创新成果发布会。发布会上，重磅发布了中国联通元景大模型及应用，展现了过去一年中国联通在人工智能尤其是大模型领域积极布局取得的成果，也代表了中国联通将人工智能作为未来业务的新增长点的决心。
01
中国联通元景大模型体系，让机器具备看、听、说以及为实体产业赋能的能力
中国联通打造了包含1套基础大模型、1个大模型底座、M种行业大模型的联通元景大模型体系，实现了通用能力提供与行业场景模型快速定制结合的体系化赋能。
基础模型方面，中国联通借鉴动物智能演化规律，布局10亿、70亿、130亿、340亿、700亿多参数量语言模型，以高性价比适配相应应用场景，同参数级性能达到业界先进水平。在此基础上演进出多模态模型，支持声图文3种模态，具备面向多种行业场景的快速定制能力。
大模型底座方面，中国联通借鉴人类职业技能形成规律，打造选模型-改模型-用模型工具链，使能从通用能力到专业能力和“职业技能”的塑造。该平台还提供了基于智能体的原生应用开发工具，实现低门槛应用开发。
基于基础模型及底座，中国联通研发了10大面向内外部业务场景的行业大模型，具备“职业技能”，赋能网络、客服、终端运营等初见成效，助力政务、经济运行、医疗、服装、物流、城市治理领域示范应用。
02
元景大模型赋能实体经济初见成效
目前，中国联通行业大模型已在网络、客户服务、反诈、工业、政务等行业实现落地应用。
网络领域，联通元景大模型助力无线网络质量分析效率提升80%，修障工单处理效率提升20%，智家工程师培训效率提升33%。客服领域，联通元景大模型助力平均通话时长压降28秒，客户首次问题解决率提升1.6pp。反诈领域，联通元景大模型实现100类风险网站标签鉴别，换脸识别成功率达到83%。工业领域，联通元景大模型助力服装个性化定制、产品质量检测、生产安全管理等功能。政务领域，联通元景大模型助力实现辅助填单、辅助派单、政务问答等功能。
03
大小模型协同赋能持续推进，网络智慧运营平台建立“人机协同”的新模式，助力网络向高水平智能化演进
中国联通以自智网络理念为牵引，打造网络智慧运营平台赋能网络运营方方面面。在网络监控、故障处理、调度开通及节能降耗等实际生产场景中，运用网络大模型等多种AI技术，构建智能排障、智能开通、智能节能等应用工具，直接赋能全国6万名云网工程师，大幅提升网络运营效能和客户服务感知。网络安全保障方面，实现5分钟内故障自动识别，15分钟内单故障定位，云化网络问题预警准确率超90%。服务体验提升方面，实现网络跨域自动开通调度率85%，开通时长从24小时压缩至30分钟以内。绿色低碳方面，实现超400万基站小区和40个千架IDC全天候智能节能，基站单位节电效率由12%提升到18%。
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智慧客服平台助力传统服务模式全面升级，智慧服务助力降本增效效果显著
中国联通全面推动传统服务转型升级，建成了行业内系统规模最大、承载用户量最多、话务量最高的集中化客户联络中心 – 10010，承载坐席1万多，月话务量超过1.2亿通。建设2大数据中心、四大区域中心，实现热线集约一体化运营，服务全国4.2亿用户。
在此基础上，中国联通充分挖掘数据要素价值，发挥自研大模型优势，在客服大模型基础上打造26项AI创新服务，提供精准化、智能化服务保障。通过全流程、全场景数智赋能，全面提升客户感知、一线效率和管理效能，实现智能服务占比超85%，平均通话时长压降15%，首次问题解决率提升1.6pp，用户满意度达98%以上，打造10010“一号通解”的智能化服务，助力热线满意度跃升行业第一。同时打造40余个服务数字化转型系列产品，对内赋能千场万景、对外赋能千行百业。
05
AI赋能数智生活应用百花齐放，从视觉渲染、智能通话和智能交互三大领域提供高品质服务
在信息消费领域，中国联通基于多模态大模型，聚焦视觉渲染、智能通话和智能交互三大领域，赋能视频彩铃、联通云盘、XR通话、数字人、联通安全管家、5G宽视界等多项数智生活产品，提升人们的生活幸福感。视觉渲染方面，致力于丰富用户视觉体验，构筑感知与想象之间的创意桥梁，加强通话虚拟背景渲染，加强裸眼3D能力在视频、相片等方面赋能，利用大模型实现了35种绘画风格生成。智能通话方面，致力于以数字科技跨越信息障碍，构筑科技与生活之间的沟通桥梁，利用大模型文声转化能力保障听障人士顺利交流、保障银发族群清晰交流、保障白领人群智能交流，实现100+场景自动识别。智能交互方面，致力于以数字人为载体拓展元宇宙应用场景，构筑现实与虚拟之间的互动桥梁，为用户量身定制虚拟分身，实现用户的个性表达。
中国联通正在加速打造具有运营商特色的人工智能创新产品，以推动人工智能创新应用规模化发展，打造人工智能领域的国家核心力量为目标不断前行。
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