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Josh Bersin谈：如何创建人才密度？
在这篇文章中，我想谈谈一个新概念--人才密度。当我思考这个概念时，我认为它代表了管理中更重要的话题之一。因此，我希望你和我一样觉得它很有趣。
首先，人才密度的概念很简单，它是由 Netflix 首创的。
人才密度是指公司拥有的技能、能力和业绩的质量和密度。
因此，如果你的公司 100%都是高绩效人才，那么你的人才密度就非常高。如果你的公司只有 20% 的高绩效人才，那么你的人才密度就不高。这很容易理解，但很难实施，因为它涉及到我们如何定义绩效、如何选聘人才、如何决定谁会得到晋升、如何决定谁会参与哪个项目以及如何分配薪酬。
因此，在解释人才密度之前，我们先来谈谈大多数公司的基本信念。大多数企业都认为，他们的绩效是呈正态分布或钟形曲线的。我不知道为什么这种统计模型会被应用到组织中，但它几乎成了一项标准政策。(学术界已经证明它是错误的，我将在下文中解释）。
利用钟形曲线，我们可以确定 "平均值 "或平均绩效，然后将绩效分为五个等级。1 号是向右两个标准差，5 号是向左两个标准差。
在第一级工作的人可以获得大幅加薪，在第二级工作的人可以获得中等加薪，在第三级工作的人可以获得平均加薪，在第四级工作的人可以获得低于平均水平的加薪，而在第五级工作的人可能需要离开。在这个过程中会有很多政治因素，但通常就是这样。
正如我在《钟形曲线的神话》一书中所描述的，这些绩效和薪酬策略已经沿用了几十年。由于统计数据限制了 "1 "的数量和价值，这些策略在规模上造成了以平庸为中心的组织。如果你的绩效是 1，而你得到的是 2，你就会辞职。如果你的业务水平是 3 级，你很可能会被淘汰。你明白我的意思。由于公司大部分员工都被评为 2 级或 3 级，因此大多数经理都处于中间水平。
俗话说，A 级经理雇佣 A 级员工，B 级经理雇佣 C 级员工。因此，随着时间的推移，如果不不断调整，我们的组织几乎注定只能处于中等水平。
我并不是说每家公司都会经历这样的过程，但如果你看一下大型组织的员工人均生产率，几乎总是低于小型组织。为什么呢？因为随着组织的发展，人才密度会下降。(以 Netflix 为例，其每名员工创造的收入接近 300 万美元，是谷歌的两倍，迪士尼的 10 倍。他们是唯一盈利的流媒体公司，员工人数不到 2 万，市值 2400 亿美元）。
传统模式在工业时代还算不错，那时我们人才过剩，工作定义明确，大多数员工都以 "生产了多少小部件 "来衡量。在那个时代，我们可以把 "表现差的人 "换成 "表现好的人"，因为就业市场上有很多人。
我们不再生活在那个世界里了。我们现在生活的世界，失业率低于 4%，关键技能持续短缺，劳动力日益短缺。而由于自动化和人工智能的发展，人均收入或价值已经飙升，几乎比 30 年前高出一个数量级。
因此，我们需要一种更好的方式来考虑绩效问题，在这个世界上，人员较少的公司可以超越那些规模过大的公司。看看 Salesforce、谷歌、苹果这些本质上都是创意公司的公司，是如何随着规模的扩大而放缓创新能力的。看看规模很小的 OpenAI 是如何超越谷歌和微软的。
如今，大多数企业都是通过创新、上市时间、客户亲密度或知识产权来实现超越的，而不是通过规模或 "更努力的工作"。
在公司不断发展壮大、大量招聘员工的情况下，我们如何保持高水平的人才密度？在这方面，Netflix 写了一本书，让我来给你讲讲。
首先，招聘过程应注重人才密度，而不是人满为患。我们招聘的不是 "填补空缺 "的人，而是对整个团队有增值或倍增作用的人。我们要招聘的是能够挑战现状，带来新想法、新技能和新理念，超越 "工作 "定义的人。例如，Netflix 重视勇气、创新、无私、包容和团队合作。这些都不是关于 "做好本职工作 "的表述。
Netflix 的想法是，每一次递增式招聘都应该让公司里的其他人和团队里的其他人都能做出更高水平的业绩。现在，这对缺乏安全感的经理人来说是个威胁，因为大多数经理人都不愿意雇佣可能夺走自己饭碗的人。但这就是我们遇到这个问题的原因。
其次，我们需要围绕帕累托分布（也称为幂律）而不是正态分布来管理或创建某种类型的绩效管理流程。在帕累托分布或幂律中，我们有一小部分人创造了超常的绩效水平，你可以称之为 80/20 法则或 90/10 法则。(20%的人做了 80% 的工作）
研究表明，公司和许多人群都是这样工作的，这是有道理的。想想运动员，少数超级运动员比同龄人强 2-3。音乐、科学和娱乐界也是如此。销售和许多商业领域也是如此。
Ernest O'Boyle Jr.和 Herman Aguinis 在 2011 年和 2012 年进行的研究（共 198 个样本中的 633263 名研究人员、艺人、政治家和运动员）发现，这些群体中有 94% 的人的表现不符合正态分布。相反，这些群体属于所谓的 "幂律 "分布。
在人类的每一个群体中，都有少数人拥有上帝赋予的天赋，在工作中表现出色，他们似乎天生就比其他人优秀得多。
比尔-盖茨曾对公司的人说，他认为有三个工程师成就了微软公司。我在许多其他公司也听到过这种说法，一个软件工程师和合适的角色可以完成其他 10 个人的工作。
现在，这并不是说每个人都会陷入帕累托分布的某一层次。在你职业生涯的某个特定时间点，你可能处于 80% 的水平，而随着时间的推移，随着你的学习和成长，随着你发现自己天生擅长的事情，你最终会处于 20% 的水平。但在一个特定的公司里，这是一个不断发生变化的动态过程。这就是 Netflix 的做法--不断提高人才密度。
这对绩效管理意味着什么？这意味着，为了照顾到这样一个群体，我们必须以不同的方式进行招聘，避免钟形曲线，并为高绩效者提供高薪。不是比其他人多一点，而是多得多。体育和娱乐界如此，商业界何尝不是如此。
如果你看看谷歌、微软等公司，这些公司中有些人的收入是同行的两到三倍。只要这些决定是根据业绩做出的，人们就会接受。
显然，如果赚大钱的人是最好的政客、最帅的人或最受欢迎的人，那就行不通了。
这就引出了第三点： 在 Netflix 文化中，有大量的授权、360 度反馈、坦诚和诚实。你可能读过 Netflix 的文化宣言：人们需要诚实、讲真话、相互反馈，并注重判断力、勇气和责任感。Netflix 最近才增加了职位级别：他们多年来一直没有职位级别。
给人反馈是一项挑战，因为这让人不舒服。因此，这必须从高层开始，而且必须以发展、诚实的方式进行。这并不意味着人们应该相互威胁或诋毁，但我们都需要知道，在项目结束或会议结束时，有人可以告诉我们 "这里有什么好的地方，这里有什么不好的地方"。
作为世界上最重要的机构之一，美国军队的生老病死都离不开这个过程。如果你在军队里搞砸了什么事，你可以保证有人会告诉你，你会得到一些帮助，确保你不会再犯。在公司里，我们没有生死关头，但我们肯定可以利用这种纪律。
人才密度的第四个要素是领导力和目标设定。阻碍高绩效公司发展的真正原因之一是个人目标过多，项目和责任各自为政，人们看不到全局。
如果你的目标设定和绩效管理过程完全基于个人绩效，那么你的公司就没有达到最佳状态。这不仅不利于团队合作，而且公司中确实没有一件事是任何人可以单独完成的。因此，我们的绩效管理研究不断表明，人们应该为自己和团队的成就获得奖励。(以下是研究解释）。
为什么现在人才密度很重要？让我来谈谈几个原因。
首先，我们正在进入一个低失业率时期，因此每次招聘都将充满挑战。而且，由于人工智能的出现，公司将能够以更小的团队进行运作。还有比这更好的时机来考虑如何 "裁员"，让公司发挥最佳效能吗？
其次，人工智能带来的转型需要公司具备很大的灵活性和学习敏捷性。您需要一个高度集中、步调一致的团队来帮助实现这一目标。虽然人工智能将帮助每家公司不断进步，但您快速利用人工智能的能力将转化为竞争优势（回想一下网络、数字和电子商务是如何做到这一点的）。
(我坚信，人工智能应用最巧妙的公司将颠覆竞争对手）。我仍然对 Whole Food 的手部识别结账流程感到惊讶： 我可以预见，自助式咖啡、杂货以及其他零售和酒店服务业将会出现）。
第三，后工业时代的商业世界将开始贬低庞大、笨重的组织。许多大公司只需要很多人，但正如西南航空公司很久以前教导我们的那样，小团队才会有好业绩。因此，如果你不能把公司分解成高绩效的小团队，你的人才密度就会受到影响。
当苹果公司价值 100 亿美元的汽车被写入书中时，我打赌其中一个问题就是团队的大小和规模。我们很快就会看到。顺便说一句，我仍然推荐大家读一读《The Mythical Man-Month》，在我看来，这本书堪称小型团队组织的圣经。
如果你是一家医疗保健提供商、零售商、制造商或酒店管理公司呢？人才密度适用于你吗？当然适用！去好市多（Costco）看看那里的员工有多开心，有多投入。然后再去一家经营不善的零售商，你就会感受到其中的差别。
我在《无法抗拒》一书中举例说明了一些公司，它们都接受了我所说的 "人类精神永不熄灭的力量"。没有人愿意感觉自己表现不佳。只要正确地关注责任和成长，我们就能帮助每个人超越他们的期望。
现在是重新思考我们的组织如何工作的时候了。我们不仅要提拔和奖励表现优异的员工，帕累托法则和人才密度思维也鼓励我们帮助中层员工学习、成长，并将他们改造成超级明星。
让我们抛弃钟形曲线、强制分布和简单化绩效管理的旧观念。追求永恒高绩效的公司是充满活力的工作场所，它们能提供卓越的产品和服务，对利益相关者来说也是巨大的投资。
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人才优化平台The Predictive Index收购绩效管理平台Charma，增加招聘后解决方案
人才优化平台 The Predictive Index 宣布收购 Charma（前身为 WorkPatterns），Charma是简化人员和团队管理的绩效管理工具。
此举将 The Predictive Index 65 年以上的行为数据与 Charma 的综合绩效管理工具相结合，增强了管理者在当今的工作环境中监督团队绩效、目标和反馈的能力。收购交易于 2023 年 10 月完成。
"PI 首席执行官Mike Zani说："融合两家互补性极强的公司的机会并非每天都有。"Charma 能够显著改善员工互动，并做到无缝衔接，其产品能尽一切努力满足人们的工作需求。这一点与 PI 广泛的行为科学数据和'更好的工作，更好的世界'的使命相结合，使 PI 能够真正发展成为一个招聘前和招聘后的工具。"
到 2023 年底，Charma 首席执行官兼联合创始人Adam Berke将继续担任 Charma 总经理，直到 2024 年初两家公司完全整合为止。届时，他将向 PI 首席战略官 Mike Zani 汇报工作。在新的岗位上，Berke 将继续确保未来产品整合的成功，以及核心产品、计划和战略的发展。此外，Charma 的九人团队也将加入 The Predictive Index，继续开发产品和服务客户。
"Charma 首席执行官兼联合创始人Adam Berke说："PI 是人才优化领域的公认领导者，我对将 Charma 纳入该平台的愿景感到非常兴奋。"加入一家仍有巨大发展潜力的老牌公司是一个令人兴奋的机会。Charma 团队期待成为 PI 下一篇章的重要组成部分。
此次收购对 The Predictive Index 而言是一个重要的里程碑，标志着人才优化框架的显著发展，增加了招聘后解决方案。通过整合 Charma 强大的绩效管理解决方案，PI 现在可以为企业提供前所未有的工具和洞察力，帮助企业应对复杂的管理问题。此次合作不仅证明了 PI 在该领域的创新承诺，也是对客户的承诺，即不断提供最先进的解决方案，促进卓越的人才优化。
关于The Predictive Index
The Predictive Index（PI）是一个人才优化平台，为招聘、培养和留住顶尖人才提供解决方案。经过 65 年验证的科学、软件和富有洞察力的管理研讨会课程使 PI 成为顶级人才优化解决方案，适用于世界上任何地方希望设计优秀团队和文化、做出客观招聘决策、促进员工参与和激发员工创造力的公司。超过 10,000 家客户和 690 多家合作伙伴在 90 多个国家使用 PI，其中包括日产汽车、公民银行、蓝十字蓝盾和 Omni Hotels。
关于 Charma
Charma 是一种人员管理工具，它简化了在现代工作场所成为优秀领导者的意义。与其他解决方案不同，Charma是为日常使用而设计的。它允许领导者将高层目标和战略与日常工作联系起来，并与 Slack、Zoom 和 MS Teams 等流行工具集成。该产品为一对一会议和团队会议、员工反馈和表彰、360 度审查和目标设定提供指导性工作流程。Charma 的人工智能助手可为这些流程提供支持，帮助用户撰写建设性反馈意见等。Charma 的客户包括松下、Dialpad 和美国 MMGY。
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企业级持续绩效管理人力资源软件Betterworks收购Hyphen，使每个企业都能更好地将员工敬业度与业务影响联系起来
企业级连续绩效管理软件Betterworks宣布，它已经收购了总部位于旧金山的领先的员工持续倾听和参与平台Hyphen。此次收购扩大了Betterworks 屡获殊荣的企业解决方案的功能，从而显著提高了每个企业从员工队伍中不断产生可行的见解并制定目标以实现可衡量的改进的能力。收购条款未披露。
各种因素的融合导致人们越来越重视在员工生命周期的各个阶段倾听员工的意见，并根据反馈采取行动：更年轻的员工更重视个性化的敬业度，了解员工绩效是业务绩效和需求的驱动力人力资源部和领导部都可以触手可及地获得有关其员工的切实可行的见解。SHRM建议人力资源部门通过“数字化基本人力资源过程（如绩效管理、目标设定和员工反馈）来解决此问题。” 通过此次收购，Betterworks将历史上分离的业务和人力资源流程转变为以数据为驱动力的集成的、持续的业务和人才管理方法。
Betterworks首席执行官道格·登纳林（Doug Dennerline）说：“倾听员工的声音对成功成为公司至关重要。“重要的是创建基准，确定改进计划并确定优先次序，然后随时间推移跟踪这些关键员工敬业度指标的进度。通过收购Hyphen，我们完成了敬业度衡量循环，然后使用目标和指标在正确的领域执行关键结果（OKR），然后通过持续的对话，反馈和认可（CFR）培养员工。”
根据全球行业分析师兼Betterworks Board Observer的Josh Bersin的说法，“反馈是绩效管理中最重要的部分之一，因此公司希望并需要这些系统一起工作。此次收购是该趋势一个很好的例子。将目标设定、对话、调查和员工体验数据链接到一个针对管理人员的单一“行动平台”。”
在公司于2019年初进行B轮融资后， Betterworks的解决方案进行了多次更新，其中包括在2020年初启动Calibration。Betterworks将Hyphen的调查、轮询和推荐功能整合到其企业产品中，因为Betterworks Engage和采用它的客户将拥有从聘用到退休一直不断听取员工的能力，将这些见解转化为目标，然后随着时间的推移无缝跟踪改进。
为了更好地为客户提供业务和员工增长，Betterworks的目标是拥有丰富的数据和轻量级的流程。Betterworks拥有的员工倾听、调查和轮询功能可增加从员工及其周围收集的数据。可以利用这些数据来告知、转换和简化其他关键业务和人才流程。它还使经理和人力资源领导者能够做出有关员工，人们的职业和薪酬的数据驱动型决策，并解决当今许多流程中充斥的偏见。Betterworks Engage使企业可以更紧密地将员工敬业度的衡量标准与预期业务成果的交付联系起来。
Hyphen联合创始人/首席执行官兼现任Engagement首席战略官Arnaud Grunwald表示：“与Betterworks的联合可以满足企业的需求，以无缝地将倾听与做事联系起来，并缩短他们的“行动反馈”周期。运营最好的公司明白，他们通过建立一种频繁、透明的反馈文化，并为员工领导者提供更多机会，以更好地留住优秀员工，推动持续的数据驱动业务改进，从而获得明显的竞争优势。”
关于BetterworksBetterworks可帮助企业实现敏捷性，调整组织结构并加速业务和员工的成长。我们屡获殊荣的OKR和持续绩效管理解决方案可提供关键的见解、对话、反馈和认可，以整合、聘用和发展当今的复杂员工队伍。有了Betterworks，组织可以确保整个企业的一致性、透明度和责任感，从而获得持续的竞争优势。
总部位于红木市的CA Betterworks已获得超过6500万美元的资金，来自119个国家的员工和管理人员每天使用20多种语言。
消息来源Betterworks
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