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招聘聊天机器人
【观点】如何使用招聘聊天机器人最大限度地提高招聘效率
随着世界变得越来越数字化，在招聘中使用聊天机器人已成为一种流行趋势。这些自动化工具可以帮助简化招聘流程、节省时间并改善候选人体验。但是，由于有这么多可用的选项，可能我们很难知道哪个聊天机器人适合用来招聘。
在本文中，我们将探讨使用招聘聊天机器人的好处、可用的不同类型的招聘聊天机器人，以及如何在您的招聘过程中有效应用它们。阅读本文之后，您将对如何利用招聘聊天机器人最大限度地提高招聘效率有更加深入的了解。
什么是招聘聊天机器人？
招聘聊天机器人是人力资源部门使用的一种自动化系统，通过完成各种管理任务（例如安排面试、收集筛选信息、寻找候选人和回答他们的问题）来帮助执行候选人评估过程。在机器学习和自然语言处理的帮助下，招聘聊天机器人可以充当对话代理，回答候选人f的问题并帮助他们完成整个申请流程，以及完成人力资源部门的各种其他任务。
招聘聊天机器人可以帮助您完成哪些任务？
正如我们已经提到的，招聘聊天机器人可以帮助完成招聘过程中包含的各种任务，这些任务需要招聘人员花费大量时间。其中最重要的是：
（预）筛选候选人
在人工智能的支持下，招聘聊天机器人可以收集有关申请人的基本信息，如联系信息、简历和求职信，并根据他们的工作申请和与他们交谈并根据（工作经验、资格、技能、期望等）对其进行筛选。然后根据它收集的信息，它可以创建一个高质量的候选人的候选名单，然后将其呈现给招聘人员。
招聘聊天机器人还可以在预先筛选候选人时消除无意识的偏见，平等对待所有候选人，并根据他们的资格和经验而不是他们的人口统计或其他一些不相关的特征来过滤他们。
回答常见问题
在招聘过程中，候选人必然会对职位的职位描述、薪水、工作福利或申请过程本身有疑问，这是意料之中和不可避免的。因此，招聘人员必须正确快速地回答他们，以保持与候选人的良好互动并鼓励他们继续申请工作。因此，聊天机器人快速有效地回答问题的能力绝对是最有用的功能之一。此外，聊天机器人可以全天候使用。这对于忙碌的候选人尤其有用。
候选人参与度
可以对聊天机器人进行编程，以向候选人询问有关其技能、经验和职业目标的具体问题。这有助于为候选人提供更加个性化的体验，并让他们更加了解所申请的职位。它还可用于在您的职业网站上欢迎潜在申请人，感谢他们的申请，了解他们的申请状态，并给潜在候选人推荐潜在的工作机会。
面试安排
单独安排与每位候选人的面试并设定对双方都有效的时间可能很耗时，尤其是在有大量申请人的情况下。幸运的是，招聘机器人可以轻松根据您的时间安排组织面试，使您能够专注于更重要的事情。
候选人采购
聊天机器人还可以帮助为职位寻找新人才。聊天机器人可以找到不积极寻找新工作但符合所需资格的被动求职者。这可以通过将您的聊天机器人与LinkedIn或 Twitter 等社交媒体平台集成来完成这项任务，以帮助识别符合工作资格的潜在候选人。此外，可以对聊天机器人进行编程，以搜索候选人数据库，这有助于保持候选人对未来空缺职位的参与度和兴趣。
在招聘中使用聊天机器人的好处
很明显，招聘聊天机器人为希望简化招聘流程的组织提供许多好处，因为它可以使整个招聘过程更容易。考虑到聊天机器人能够有效执行的所有任务，很容易指出在招聘过程中使用聊天机器人的最大好处：
节省时间：由于聊天机器人可以自动执行招聘中涉及的许多重复且耗时的任务，例如筛选候选人、设置面试和回答问题，这可以为人力资源专业人员和招聘人员腾出时间，让他们更专注于与候选人建立关系并提出招聘策略，最终减少整个招聘过程的时间。
改善候选人体验：招聘聊天机器人可以即时响应候选人的查询，减少他们接收有关工作机会信息所需的时间。此外，它可以帮助候选人完成申请流程。这可以为候选人创造更积极的体验，并增加他们与组织的互动。
提高效率： 通过自动执行重复性任务并同时处理多个对话，聊天机器人可以帮助您的公司简化招聘流程并减少填补空缺职位所需的时间。
使用招聘聊天机器人的潜在挑战
尽管招聘聊天机器人对招聘流程做出了重大贡献，并使招聘人员能够委派其某些任务并更多地关注工作的“人”的方面，但在使用 AI 技术和对话式 AI 时，仍面临一些挑战。
缺乏人类感知
使用聊天机器人显然有一些缺点，其中大部分与它缺乏人类的敏感性有关。与人类招聘人员相比，聊天机器人无法有效地判断个性品质、文化契合度和职业道德，在确定申请人是否适合组织时，这些也是至关重要的考虑因素。例如，如果符合职位描述的候选人的工作年限与要求不完全一致，这可能会导致他们被忽略。
语言口译
由于每个人在说话、打字或发短信时都有自己的“俚语”，机器人可能无法识别这些细微的差别，从而导致不相关或不准确的回答，这可能会让候选人感到沮丧。
根据研究，用户通常能够与聊天机器人产生积极的互动体验，聊天机器人无法感知到用户的体验是怎样的。无论人工智能多么复杂，聊天机器人在检测候选人情绪和情感评论方面仍然存在欠缺。
如何为您选择合适的招聘聊天机器人？
在选择招聘聊天机器人时，要考虑以下几个因素：
您的要求：首先定义您需要聊天机器人做什么。确定您希望聊天机器人处理的特定任务，例如筛选候选人、安排面试或回答有关您的组织或申请流程的常见问题。
定制：寻找可以自定义以反映您的品牌和组织价值观的聊天机器人。可以根据您公司的品牌价值设置个性化的聊天机器人，帮助创建一致的品牌形象并改善候选人体验。
易于集成：寻找与您现有的人力资源工具和平台（例如您的 ATS、职业网站或社交媒体渠道）轻松集成的聊天机器人。与现有系统集成有助于简化招聘流程，更轻松地管理候选人数据。
候选人体验：聊天机器人如何与候选人互动？它是否易于使用和理解？用户友好并提供明确说明的聊天机器人可以帮助创造积极的候选人体验，从而提高他们的参与度并改善对公司招聘流程的看法。
安全性：确保聊天机器人安全并符合相关数据隐私法规。寻找使用安全数据加密、具有数据保留策略并且可以进行审核以确保合规性的聊天机器人。
可扩展性：可以处理越来越多的候选人、自动化更多任务并与更多招聘工具集成的聊天机器人可以帮助您管理大量申请人并提高招聘效率。
分析：寻找提供数据分析和报告功能的聊天机器人。聊天机器人可以跟踪候选人互动、衡量候选人参与度并提供有关招聘绩效的见解，这可以帮助您做出数据驱动的决策并优化招聘流程。
通过考虑这些因素，您可以做出明智的决定并选择可以帮助您实现目标、改善招聘流程并吸引顶尖人才的招聘聊天机器人。
如何在招聘过程中实施聊天机器人？
一旦您选择了合适的聊天机器人，就该将其用到您的招聘流程中了。幸运的是，有了正确的指导方针，这可能是一个非常简单的过程。以下是一些有助于更轻松地使用招聘聊天机器人的步骤：
集成聊天机器人：在选择合适的聊天机器人后的第一步是将其集成到您的招聘流程中。这可能涉及与您的人力资源团队或IT部门合作，以确保聊天机器人设置正确并与您现有系统集成。您可以将聊天机器人与您正在使用的招聘平台或申请人跟踪系统、公司网站、社交媒体页面进行集成。此外，请确保候选人可以轻松访问聊天机器人。
培训聊天机器人和团队：训练聊天机器人识别不同类型的输入并提供适当的响应。测试聊天机器人以确保它可以处理不同的场景并为候选人提供准确的信息。您的人力资源团队还需要接受有关如何有效使用聊天机器人的培训。这可能涉及培训课程、在线教程或其他资源，以帮助他们快速上手。
监控和优化：监控聊天机器人的性能并分析其数据，以优化其工作流程并提高其准确性。收集候选人的反馈，以了解他们对聊天机器人的体验并进行必要的改进。请记住，招聘聊天机器人依靠机器学习来不断提高其绩效，并为候选人提供更准确、个性化和高效的体验，同时简化雇主的招聘流程。这意味着聊天机器人会随着时间的推移而变得越来越好。
最后，考虑聊天机器人的成本，并确保它符合您的预算。。
简而言之，招聘聊天机器人正在改变招聘的游戏规则。它们为组织带来了许多好处，投资聊天机器人技术的公司将处于有利地位，这些公司能够在竞争日益激烈的人才市场中保持领先地位并吸引顶尖人才。因此，探索这项令人兴奋的技术是必要的。
文章来源：www.Talentlyft.com
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招聘聊天机器人
【德国】招聘聊天机器人初创公司Jobpal完成了270万美元的融资
总部位于柏林的招聘聊天机器人创业公司Jobpal已从InReach Ventures和Acadian Ventures获得了 250万欧元（约合270万美元）的种子轮融资。
该公司成立于2016年，其构建了一个跨平台的聊天机器人，通过将机器学习和自然语言处理应用于“人才互动”中来自动化候选人支持并提高招聘效率。
目标客户是Jobpal将产品作为托管服务提供的大型企业。
对于这些雇主而言，他们可以通过随时在线（即聊天机器人）寻求更多信息的潜在求职者迅速响应并吸引他们，从而提高了工作效率，该渠道可以回答常见问题。
候选人还可以通过Jobpal聊天机器人以熟悉的消息传递线程格式回答一系列问题来申请空缺。Jobpal说，它的聊天机器人还可以用来筛选申请人的简历，并推荐最有前途的候选人。
它可以安排面试约会的后勤工作，从而使人事部门有更多时间花在招聘过程中更有意义的部分上。
联合创始人兼首席执行官Luc Dudler告诉TechCrunch，该阶段目前有30多家企业客户，每天产生“成千上万的对话”。他所检查的客户包括空客、德国电信和麦当劳。
该软件可在包括WhatsApp、脸书 Messenger、微信和短信， 并提供15种以上的语言版本，尽管Jobpal确认德国市场仍然是迄今为止最大的市场。
“企业从潜在人才那里收到的兴趣和问题的数量通常很难处理，这导致体验欠佳，候选人感到沮丧。对话界面和自然语言处理使我们能够提供以应聘者为中心的体验，并提高了招聘职能的效率。” Dudler说，他们认为，招聘环境已经成为求职者的首要任务，企业有责任获得合适的求职者体验。
“这项技术允许雇主在需要时和在其使用的平台（例如WhatsApp）上与应聘者进行互动。这使候选人有了控制权，这意味着他们可以在几秒钟内（而不是几天或几周）获得答案。对于内部人力资源团队来说，他们可以将更多的时间花在寻找最佳人才上，因为Jobpal可以自动完成繁琐而耗时的任务，使招聘团队可以专注于更多的增值任务。”
“我们主要专注于沟通和参与，我们的客户只进行内部招聘。我们不与代理商合作。”他补充说。
Jobpal指出，通过使用其聊天机器人可以提高参与度，公司看到的求职者查询比过去接收电子邮件的要多，并且认为“低摩擦”方法是可以访问和方便的，并可以提高转换率。
对于任何自动化流程，都可能存在偏差和不公平结果的风险-取决于聊天机器人用来筛选候选人的标准。尽管Jobpal说它没有使用算法来做出招聘决定，但是最大的偏见风险似乎在设定标准的雇主手中。
对基于技术的候选人查询的误解未能理解所要询问的内容，可能会导致导致某些申请人不成比例的回覆。尽管Jobpal表示，过于复杂的查询会发送给人工处理。
Jobpal候选用户的Dudler说：“我们收到了很多有关Jobpal打算处理的申请流程/截止日期/评估，所需的资格，支持文件，工作时间，增长选项和薪水的查询。” “我们的聊天机器人不会回答过于个性化，过于晦涩或与招聘无关的问题（例如客户服务查询）。”
Jobpal存储查询数据，但它与候选数据无关。这些数据被用来训练支持一般通信以及特定于公司的聊天机器人的人工智能模型。他补充称，我们不挖掘或出售候选人资料，也不在招聘过程中进行算法决策。
该软件目前已与许多企业人力资本管理套件集成，包括SAP SuccessFactors、Workday、Oracle （以前称为Taleo）、Avature和Smartrecruiters。
种子轮融资之前，Dudler认为这是“需求量的巨大增长”，而团队则在寻找进一步增长的机会。
“我们将在产品开发方面进行投资，并在未来12个月内将员工人数增加两倍。具体来说，我们正在寻找一名市场营销副总裁。”他告诉我们。
聊天机器人仍然吸引着许多机器人，甚至激怒了机器人，但是这种技术在客户支持和招聘领域已经蓬勃发展了几年了。不缺少自动化重复任务的业务领域。能够提供24/7全天候服务的地方是一大优势。
在招聘方面，雇主与求职者之间的权力失衡甚至可能使与机器人的交互对求职者更具吸引力，而不是与已经在目标雇主工作的实际人员交谈的压力。
对于某些类型的工作，员工流失率也可能令人难以置信，这实际上使招聘工作无休止。同样，聊天机器人很适合这种情况。由于具有可扩展性，因此可以避免重复和公式化对话的压力，并保证了候选转换的顺利进行。
考虑到所有这些，现在不乏招募聊天机器人向人力资源部门提供自动化支持的机会。同时，不可能有一种统一的解决方案来解决招聘问题。考虑到现有的工作范围和需要填补的工作，以及求职者的人文多样性，这是一个多方面，多层面的挑战。
这就是为什么有这么多不同的聊天机器人的“风格”可以提供帮助，其中一些通过算法匹配或针对不同类型的雇主或工作/行业（或实际上是求职者；被动还是主动）—其他只是超级基本的工具（例如Jobo机器人，该机器人会提醒求职者与他们指定的条件相符的职位空缺）。
一些更复杂的聊天机器人示例包括MeetFrank （被动工作匹配）；Mya（适用于招聘机构和大型企业，包括轮班制）；Vahan（低技能的蓝领职位匹配人员，用于高损耗的职位）；和AllyO（用于“端到端HR管理”的会话式AI）。
一些与Jobpal提供的产品更接近的招聘聊天机器人包括Ideal、Brazen和Xor等，仅举三例。
随着如此多的聊天机器人竞争承诺通过将自动化应用于招聘任务来简化招聘过程，雇主们可能会认为，他们手头上又多了一个让人头疼的新选择，这是可以理解的。
但对于那些将人工智能技术应用于通过降低谈话成本(并构建谈话结构)来解决招聘问题的初创企业来说，仍在运行的参与者和方法的拼凑表明，它们仍有机会在一个真正巨大的市场中分一杯羹。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Natasha Lomas
来源：https://techcrunch.com/2019/09/30/jobpal-pockets-2-7m-for-its-enterprise-recruitment-chatbot/
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