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库克
拿到世界上最好工作的库克船长，给你7条一流CEO的秘籍
本文来源于微信公众号“华创资本”（ID：ChinaGrowthCapital）
由于乔布斯的光芒太过耀眼，5年来世人紧盯着库克的一举一动，他交出了一份怎样的答卷？2011年8月24日，库克被任命为苹果公司新任CEO，转眼已经过了整整五年。
想当年iPhone 4s还没有发布，转眼就到iPhone 7了，时间真是一把无情的杀猪刀啊……
那么，5年时间库克船长到底干的好不好呢？
正面的数据包括：
库克是在苹果2011财年正式接任CEO。那一财年，苹果的总营收额是1086.8亿美元，而2015财年苹果营收额已经达到了2312.8亿美元。
2011年9月，苹果大约有6.4万名全职员工。到2015年9月26日，苹果全职员工数量已经11万。
在库克上任后的第一个季度，苹果大中华区营收是44.9亿美元。在2015年的假日购物季，苹果大中华区营收达到了183.7亿美元。
在库克CEO任内，苹果股价成功翻番，而且涨幅还没有把股息派发和股票回购等因素考虑在内。自从库克在2012年重启股东回报项目后，苹果向股东派发了448亿美元股息，回购了1270亿美元股票。
到2016财年第三财季末，苹果持有的现金和现金等价物总额达到2315亿美元，5年前只有759亿美元。
而反面的数据表明：
根据上月底苹果发布的新一期财报，营收的业绩难言好看，423.58亿美元的数字比去年同期的496.05亿美元显著降低。
苹果在中国市场更是受到了国产手机厂商的强劲挑战，大中华区88.48亿美元的营收比去年下滑33%。曾经9次访华的库克似乎也无法挽回这种颓势，苹果销量连续两个季度下滑，引发了外界的担忧。
那么，拿到世界上最好工作的蒂姆·库克，究竟是不是一位一流的CEO？看看他最显著的7个管理风格：
一、严苛的纪律
库克召开业务会议是按部就班，纪律严明的。他会仔细检查每一事项，找出任何可能的失误。有时候业务会议能长达6小时之久。因此一些苹果员工一听到要开业务会议就吓到腿软。
“和库克开会让人有点胆战心惊。他是如此平静，散发着禅一样的气场。他从来不说废话。他会一边说：‘谈谈你的业绩数据。拿出你的报表。’一边慢慢喝着碳酸汽水。”一位苹果员工表示。
如果库克目光聚焦到某位员工身上，那就真是打破砂锅问到底的架势。为什么会那样？你到底在说什么？我不懂你的意思。你为什么不讲清楚……人人都知道，有时候库克会重复一句问题多达10次，直到他满意为止。”
和乔布斯不同的是，如果库克不高兴、或者不满意，他就只是沉默。振聋发聩似的沉默。有一次，一名员工答不上库克的一连串问题，库克就一言不发。结果就是会议室里所有人都盯着桌子看。库克也继续瞪着那名答不上话的员工，最后库克掏出了……口袋里的一块士力架，一边吃一边继续等着员工回答。
在公众场合，库克经常是微笑
二、完全专注于产品
曾参与移动版Safari开发的前苹果工程师弗朗西斯科·托马斯基曾表示，乔布斯是设计的灵魂，是苹果的首席创新者。在开发初代iPhone时，乔布斯每周都会检查工程师们的开发进程。
“史蒂夫真的很固执，”托马斯基回忆道。他表示，乔布斯会说，“这要像是一个魔法，现在魔力还不够。”苹果的员工们几乎每天都会看到乔布斯在公司与苹果首席设计师艾维一起吃午饭。艾维表示，现在他每周有三天都和库克在一起工作，地点通常在他们的办公室里。不过，艾维称，设计流程基本没有变化。
在库克的领导下，曾经的材料和产品交织哲学也依旧延续。艾维表示，如果乔布斯为设计发狂，那么库克就属于“安静思考”型。库克会随着时间非常仔细的消化内容，对此，艾维表示，“证明他知道的事实，这点很重要。”
苹果公司的底层员工称赞库克平易近人且才华出众。不过，有人认为，相较于乔布斯，库克很少亲身参与到产品开发中。
三、最重要的永远是人
库克坚信公司所有事物都围绕人、战略和执行三个焦点：和聪明绝顶的人合作，围绕产品制定正确的战略，战略得到疯狂的执行，事情就会变得很顺利。
三个焦点中，他认为最重要的是人，连接着正确的战略和有力的执行。库克是不知疲倦的工作狂，永远渴求精益求精，同时也要求员工有疯狂的执行力。
在得知苹果在亚洲的分公司运作遇到问题后，库克向一名公司高层官员表示，应该立刻派人到中国。30分钟后，库克又看到那名高层官员，他说：“你为什么还在这里？”
结果是，这名高层立刻驱车前往旧金山国际机场，登上最早直飞中国的航班。
四、直面错误，正视问题
库克坦诚担任苹果CEO以来做了两件错事：
第一，苹果地图。当年 iOS 6 启用了苹果自家的地图应用，但糟糕的地图数据却引发了媒体及用户的大量吐槽，随后库克发布公开信道歉。经过5年的改善，库克承认苹果地图应用仍然不是最好的产品，但会选择其它办法进行改善，自己也不会因为所谓的自尊而否认问题所在，否则就会失去员工以及消费者的双重信任。
另一个错误是在2012年聘请了前迪克森集团公司 CEO John Browett 做苹果销售副总裁，他没有办法融入苹果的文化，库克曾经尝试和他进行沟通，但并未起到任何效果，最终只能让他离开。
承认错误很重要，这是公司吸取经验教训的方式之一。典型的大公司病之一就是不承认犯过的错误。他们自视甚高，不会说自己有什么地方做错了。但事实是你越快承认错误，改正的也就更好；足够虚心坦诚，就能从人们的怀疑中受益。如果学鸵鸟把头埋到沙子里，你就会犯同一个错误，失去员工和用户。
五、倾听用户的声音
库克认为传统的CEO是与客户脱离的，没有倾听消费者的声音。他上任以来每周都会抽出晚上的时间看10000条评价，愿意倾听大众的声音，以更开放的姿态做一系列决策。
传统的CEO更关心盈利和亏损数据，包括营收报表、收入和费用、资产负债表等等。而对于库克来说，除了这些，还有公司的员工、社区和经营所在国、组装产品的工人、开发商，乃至对整个公司的生态系统，也在他重点关注的范畴之内。
他允许别人拍到自己在制造商工厂里巡视的照片，他会突然出现在中国的制造工厂，会和工人在一起突然现身北京西单大悦城的苹果专卖店，与店员合影的照片在微博上大量转发。
5年9访中国，库克似乎对中国情有独钟
六、道德指引领导力
库克有很强的“道德罗盘”（moral compass），他认为与他所处的环境、所接触的人群有很大关系。他努力将发现的事物留下，并让他们比发现时更美好。
因此库克的经营围绕着“责任”二字，无论是大面积采用绿色能源，还是在隐私问题上和 FBI 死磕，抑或是旧金山联合广场新零售店中那种独特的社区感，都能够展现出苹果对环境，对用户，对城市等所抱有的责任感。
七、书写自己的规则
对于库克来说，乔布斯是一个很难绕过去的话题。世人无时无刻不紧盯着苹果的进展，然后将这两位苹果的掌舵者进行一番比较。观察者们总是会期待一个天才般的、跨时代的产品出现，而库克总是以商人的姿态迎合市场。库克一旦在风格上和前者截然不同，就免不了一些抨击。库克究竟是如何看待这些的呢？
“对我来说，史蒂夫是无可替代的。”库克说。但是在要不要追随乔布斯的固有路线上，他的态度非常坚定：“我从不觉得那是我的任务。我认为要是我试图去这么做了，那将是一件很危险的事情。”
库克了解自己的长处和不足，而且愿意放手让别人把工作做好。有别于乔布斯的激情洋溢，库克以冷静和谋略著称，其谈判技巧久负盛名，在压缩生产成本、提升利润空间方面成绩卓越。
在他的领导下，苹果的成功不再是横空出世的杰作，不再是铁腕的偏执和执着，而是开放和倾听，更系统化、更透明、更多团队倾向、更谦卑。
正如美国斯坦福大学商学院菲费教授所评价的：“库克知道自己擅长什么和不擅长什么。他不需要成为乔布斯，他只需成为最好的库克。”
部分资料来源：
杜克大学公开课：苹果CEO蒂姆·库克访谈；网易公开课
库克时期的苹果和乔布斯时期的苹果是否有差距？差距有多大？知乎：网事不决问鹅叔
苹果现在是库克风格；《纽约时报》
Haunted Empire, Apple After Steve Jobs ; Yukari Iwatani Kane
库克的苹果时代怎么了？-《商学院》
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库克
苹果CEO库克出柜，而第二件事是计划在中国建大学！
来自国外科技网站9to5mac的消息称，苹果公司正预计将其美国库比提诺总部的苹果大学扩展至中国。苹果公司副总裁兼苹果大学校长乔尔·波多尔尼(Joel Podolny)正在面试一些候选人，并为中国苹果大学寻求校长。
苹果大学(Apple University)在2008年成立，此计划由乔布斯和前任耶鲁大学商业学院校长波多尔尼共同发起，主要目的是培养中层管理人员，让苹果文化不会随着重要高管的流失而消失，来满足苹果公司内部不断增长的用人需求。
苹果大学扩展至中国，将是苹果首次将大学项目扩展至其他地区，意味着苹果希望在销售和运营之外更多地融进中国市场，苹果很多供应商的总部都在中国，相信中国苹果大学的主要目标是培训产品工程和生产相关人才。而不仅仅是销售和运营。
过去几年中，苹果在中国的增长非常快，iPhone和iPad销量高达数百万。库克频繁访华，与员工见面、与政府官员交谈并访问苹果供应链。苹果在中国约有5000名员工，分布在零售、运营、营销等各部门。目前，苹果在中国有12家零售店，未来两年内将增加至40家，还准备在中国建立研发中心。
乔帮主在苹果以保密工作出色而闻名，他一手创办的“Apple大学”也不例外，今天找了相关的资料与大家分享，其中部分的培训内容不得不让我们觉得苹果大学跟毕加索一样，是苹果人精神洗礼的殿堂，将每堂培训课与企业文化理念结合得淋漓尽致。
苹果公司的培训高度保密，几乎没有人写过相关的东西，只是在沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)为乔布斯所做的传记中略有涉及。公司不鼓励雇员们公开谈论公司，这些课程自然也不例外。没有任何课堂上的照片公之于众。
培训课程1
在苹果交流
兰迪·尼尔森(Randy Nelson)是“苹果公司的沟通”课程的教师之一，他来自皮克斯动画工作室，乔布斯是该公司的创办人之一。
在去年的一期课程里，Randy Nelson通过毕加索著名的11张《牛》的手稿来讲述了产品极简化的原理：我们所看到的最终线条化的、充满毕加索风格的作品并不是一气呵成的，毕加索用了一个月的时间，首先画了一张写实风格的牛，然后不断地结构化、图形化，将可以去掉的部分尽量的简化，最后完成了最终的作品，虽然只有简单的线条，但是一眼就可以看出是毕加索所画的牛。从这个角度说，毕加索方式不仅仅是在绘画，同样是在设计Apple的鼠标最好地说明了两者的契合点。
通过这种概念，苹果鼠标也完成简化的过程。这堂沟通的培训课留给苹果人的回忆是：经历一次次再创作，直到你能把信息以非常简洁的方式传达出来，苹果品牌，乃至我们所做的一切都是这样。
培训课程2
什么让苹果成为苹果
尼尔森有时还会教另一门名叫“苹果何以成为苹果”的课程，一个去年上过这门课的雇员说，他会在课上放出谷歌电视遥控器的幻灯。这个遥控器上有78个按钮，然后尼尔森拿出了一张苹果电视遥控器的图，它是一个薄薄的金属片，上面只有三个按钮。
苹果的设计师们是怎么决定只设三个按钮的？尼尔森解释说，他们一开始先有了一个创意，然后继续讨论，直到实现了他们所需要的东西——一个按钮用来播放和暂停视频，一个按钮作为选择键，另一个按钮用来回到主菜单。
谷歌电视的遥控器则是反例，它有太多按钮了，尼尔森说，这是因为参与项目的工程师和设计师们都实现了自己想要的东西。但是苹果的设计师们达成了一致：只有三个按钮是必需的。
尼尔森认为这是设计师与工程师的差别所在-设计师在功能和美观上寻找平衡，而工程师则期望每个人都变得跟钢铁侠一样强大。接受过这些课程的员工认为，看到这些东西就可以明白“设计”当中的精华，这不仅仅可以用在Apple的产品上，还能用在生活当中。
这堂培训课程里面传承着苹果核心的设计原则：苹果是怎样及时精确，简单地执行自己的设计原则，并服务于体验者。
培训课程3
优质生活
另外一门课程“优质生活”则是来源于乔布斯的观点，他也曾亲自教授这门课程。众所周知，乔布斯对于工作中的事情都希望亲力亲为，而对生活的品质要求更高。他认为如果生活中的事物不够优质、每天使用的东西的身处的环境都糟糕的话，不可能设计出最优秀的产品。它的目标是提醒雇员们，要让最好的东西围绕在自己身边，比如有才华的同伴和高品质的材料，这样才能在工作中做到最好。
这门课的教师之一乔舒亚·科恩(Joshua Cohen)是斯坦福大学的教授，他曾经拿纽约的地标建筑中央公园做例子：中央公园已经有100多年的历史了，曾经它是一片乱石岗，是低收入者的棚户区。但是设计者想把它改造成一个合适市民休息的地方，让来这里的游客能够与自然融合在一起，最终有了现在的中央公园。Joshua Cohen认为这与Apple一直致力的方针没有区别-让复杂的电脑变得简单，用户很自然的融入到系统当中，不需要费心清理。
培训课程4
思考技术世界的魅力
史蒂夫·P·乔布斯(Steven P. Jobs)创立苹果大学的目的是向员工灌输苹果的商业文化，并传授公司的历史，特别是公司的发展和技术经济的变革。课程并非必修，只作为推荐课程，但是吸引新雇员来听课从来就不成问题。
许多公司也有类似的内部培训，有时会被视作“灌输”，而苹果公司培训的主题则是思考技术世界的魅力。
除此之外，课程还会针对已有的Apple案例进行分析，这是任何大学都学不到的，例如当初iTunes和iPod决定兼容Windows的时候，乔布斯坚决反对，在公司内部也引起了激烈的讨论，最终结果证明：如果当时坚持了格调，iTunes和iPod就不会获得今天的成就：得益于Windows庞大的市场占有率，才能让更多的人认识到iTunes和iPod，为iTunes Store带来了爆发性的增长，否则很难想象不知道Windows为何物的iPhone能有什么样的成绩。
“研究苹果迄今几十年的案例，你会发现它们始终保有这样一种独特文化——相信自己在创造能够改变人们生活的最好产品，”巴贾林说。“他们想植入的完全是文化上的东西，公司越大，要做到这一点就越困难。”
这些只是Apple大学的一角，还有很多课程内容只有内部人员才知道，不过Apple大学代表着Apple的企业文化，这里的人坚信他们正在制造最好的产品，并改变人们的生活。那是他们企业文化中根深蒂固的东西。而从一名员工的评价中也能看出Apple对于这种文化的贯彻：“连厕所里的手纸都好像是艺术品一样！”
来源：培训经理指南
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