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客户管理
【美国】为自由职业者、小型企业和团队设计的SaaS平台Zodot获得50万美元种子轮融资，以加强其一体化业务管理平台
为自由职业者、小型企业和团队设计的 SaaS 平台Zodot已成功募集到 50 万美元种子资金。这笔投资将加速开发 Zodot 的综合业务管理工具，包括任务管理、发票开具、时间跟踪和客户管理，帮助企业简化运营，提高生产率。
Zodot 提供端到端解决方案，将基本业务功能整合到一个易于使用的平台中。利用新获得的资金，Zodot 计划增强平台的现有功能，并引入新的集成功能，使企业能够更高效地运营。
“Zodot首席执行官兼创始人Dwayne Hurley表示："我们很高兴获得这笔资金，这将使我们能够继续改进我们的平台，满足我们不断增长的用户群的需求。“我们的目标是为自由职业者和小型团队创建终极业务管理工具，这笔投资将帮助我们把平台提升到一个新的水平。
本轮融资由著名的天使投资人领投，他们看到了 Zodot 在简化业务运营方面的潜力。该平台已经在自由职业者和小型企业社区获得了广泛关注，Zodot 完全有能力扩大其用户群，并为管理项目、客户、收入和支出提供更强大的工具。
Zodot 的主要功能包括
1. 任务管理： 组织任务、设置提醒事项并确保及时完成。
2. 客户管理： 在一个地方存储和管理客户信息、通信和合同。
3. 开具发票： 轻松创建和发送发票、跟踪付款和管理现金流。
4. 时间跟踪： 通过详细的时间报告跟踪计费工时。
5. 收入和支出管理： 利用全面的报告工具跟踪您的财务状况。
该平台的种子资金还将支持其营销工作，以覆盖更广泛的受众，并继续提供顶级客户支持，帮助企业实现无缝扩展。
关于Zodot
Zodot 是一个创新的端到端业务管理 SaaS 平台，旨在为自由职业者、小型企业、软件团队、律师、律师、创业者和个人创业者提供支持。我们的综合功能套件包括用于任务管理和提醒、项目管理、客户管理、协议（提案和合同）的 “我的办公桌”（My Desk）、带有详细报告和周视图的时间跟踪、发票开具、报表和交易（收入和支出）。Zodot 致力于通过用户友好型工具和无缝集成来提高生产力、效率和增长。
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客户管理
定位中小外贸企业，雷点点的SCRM想让客户管理更智能
邵威立离开阿里巴巴中供后，曾选择国际贸易领域进行创业。创业期间，团队发现市场上的外贸管理软件大多价格昂贵，且购买使用权限后只能开通有限的帐号。大部分老板仍然依赖于传统工作方式，没有使用意识，近85%的中小企业未使用CRM。
那么，何不研发一款面向中小企业的SaaS型外贸客户管理系统？雷点点于2015年成立时，国内的电子商务已发展得如火如荼，跨境电商发展迅猛。在互联网环境下，从事外贸行业的多为年轻人，他们对于SaaS系统接受度高。从大环境和使用人群来看，创业时机已经成熟。
传统的CRM软件往往走大而全的模式，功能囊括客户管理、进销存等等，雷点点则更倾向于在细分市场深耕。它针对外贸中小型企业，专注于客户管理、客户开发，其愿景是打造智能化的SCRM外贸管理系统，它在iOS、Android、 iPad 、Windows客户端、Web网页版中都能使用。
雷点点打通google，facebook、twitter，海关等平台数据，外贸业务员无须翻墙便能关联客户。寻找到潜在客户后，SCRM系统将客户数据录入采集库，让后期的营销邮件和电话跟进得以迅捷进行。
在营销邮件和全球电话功能上，雷点点也做了创新。它降低了营销邮件的资费，提供高性价比的服务。全球电话支持234个国家和地区，拨打时自动录音、去电显号。去电显号意味着客户若有意合作，可回拨业务员；录音功能保障业务员可无限回听，尽量避免因语言问题引起的沟通障碍。拨打不同国家的电话，资费有所区别。
在积累更多数据之后，团队还预备研发智能化功能。举例而言，通过雷点点分析业务员与印度人沟通的用词习惯、行文语气，当业务员预备发送邮件时，系统会自动生成内容，口吻与业务员近似，且符合印度人的阅读偏好。业务员只需确认内容，点击发送即可。雷点点正在研究同声翻译，这一功能将很快推出。
经2000家企业免费内测后，雷点点在2017年初开始收费。为迅速扩大市场，雷点点将使用价格定为4980元，购买后不限制子账号数目，增值服务（电话、邮件等）则需额外购买。在确定购买前，企业用户可免费试用该SCRM，以10天为一个节点，客服会确保用户能够使用各功能。目前，雷点点的每日新增用户量在四五十家左右。
团队共有四十余人，核心团队中，COO邵威立与CEO金平来自于阿里巴巴中供。在2016年中旬，公司曾获深圳市润土泽瑞投资管理有限公司第一轮500万人民币的融资。
【来源：猎云网（微信：ilieyun）杭州】6月10日报道（文/盛丽艳）
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客户管理
客户管理公司Totango推出机器人Zoe，要做的不仅仅是人机对话
美国时间2月27日，客户管理公司Totango宣布推出Slack机器人Zoe，它可以用于Slack应用程序目录中，帮助促进团队协作，并运用对自然语言的理解来回答员工有关客户和公司数据的问题。
这款机器人能回答有关重要客户指标的问题，例如，使用率和采用率、付款、订阅等，还能预测未来可能发生的行为。另外，Zoe还能促进一定的工作流程，主要是鼓励公司内部部门组织自己的计划，以帮助客户解决问题。
在接受VentureBeat电话采访时，CEO Guy Nirpaz称，“Zoe能做的不仅仅是机器人对话，更重要的是，一旦有了关于客户的信息，它能够同时促进协作和参与，组织客户的工作，以产生有意义的影响。”也就是说，Zoe方便营销、销售和产品团队自下而上进行组织，并从根源上影响客户。
Nirpaz进一步解释道，这就好比一个Kickstarter项目平台的机制，你可以影响平台上你想影响的人，其它人可以看到，也可以注册和参与。
Nirpaz说，Totango客户组在过去6个月测试了机器人及其对话界面。
目前，Zoe与Totango、DNA-CX一起合作，DNA-CX可以提供数据建模以及员工数据、类似于SalesforceCRM系统、API、客户数据等。 另外，Zoe不仅能使用自然语言理解系统，也能使用根据DNA-CX使用者习惯模拟的人工智能语言。
Nirpaz说，这套人工智能系统是建立在外界对数据提出的各种问题之上，之前就已经是Totango DNA-CX的一部分，所以在过去18个月，这套AI系统一直在进行机器学习。
据悉，Totango是一家以色列创业公司，旨在帮助用户更好地了解客户，并且实时地管理与客户的对话或互动。如今，Totango客户包括Autodesk、Zoom等1,000多家公司。
2016年9月，Totango曾获得 C 轮 800 万美元融资，由 Benhamou Global Ventures 领投。自成立以来，共计融资3200万美元。
目前，Totango在San Mateo、纽约和特拉维夫的办公室有100名员工。
本文参考了多个信息来源：venturebeat.com，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5065124.html
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客户管理软件Freshdesk获5500万美元F轮融资，印度红杉领投
【来源：猎云网（微信号：ilieyun）】编译：Dina
今天，印度云平台客户管理软件Freshdesk获5500万美元F轮融资。印度红杉资本领投，现有投资者Accel Partners参投。 早期投资者包括Tiger Global Management和Google Capital，它们在美国国外的第一笔投资就是Freshdesk。
这次融资使Freshdesk的融资总额达到1.5亿美元。该公司表示，自2015年4月上一轮融资以来，该公司的客户数量翻了一番，达到8万多家，其中包括本田，东芝和3M等全球性公司。
作为客户管理领域的领头羊，Freshdesk成为在这方面第一家进入Gartner Magic Quadrant的印度创企，现在正在追求更广阔的市场。该公司最近推出了两个新产品——Hotline.io和Freshsales，前者为移动先行业务提供应用内客户支持和参与，后者为销售团队提供CRM解决方案。
Freshsales似乎想要和这个市场中的巨头Salesforce扳扳手腕，它针对销售指导、账户管理和用户行为分析，推出了一款一体化应用。这轮新的融资将帮助它在全球扩大不同地区的团队规模，为这一新产品进行营销推广。
印度红杉资本的总经理Mohit Bhatnagar说：“他们拥有世界级的产品愿景，红杉很高兴能够领投这一成长资本，以此来帮助扩大印度这家领先的SaaS公司的规模。”
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handone：简洁再简洁的企业协同管理平台
来源：猎云网（微信：ilieyun）文/小蒙
打开handone，你会发现其界面简单的有些惊人，但是作为一款企业任务协同管理平台不就是要简洁再简洁一些吗？
handone是一款以团队任务为核心的企业协同管理平台。
对于一个公司来讲，很重要的一方面就是要完成各种任务。但是我们经常会遇到团队成员忘掉了应该干的工作任务，任务没有按时完成，任务干的和要求的不一样，任务干完不知道如何给领导汇报等问题。对于领导来说，没有一个清晰地任务进度表来了解任务执行情况。有些时候还会出现团队为了任务扯皮，相互推托责任。
handone就是为了解决企业任务管理混乱、执行力低下的问题。
首先，handone提供以截止时间为核心的工作面板（时间面板），解决任务拖拉的习惯。handone将这个时间面板设为今日截止、明日截止、本周截止和持续推进四部分。今日任务清晰明了，与执行该任务相关的所有人都完成该任务时，任务才能100%从面板消失，当有一个人没有完成，整个任务参与者都会被考核，可以增强团队的协作责任。
任务的分类和分配采用“@”和“#”的方式快速划分人员和项目小组在一个输入框中一次性输入就能完成，不用填写复杂的表单。
除了时间面板，handone还提供敏捷流程面板，行业客户可以制定自己的行业特性流程（流程名字、流程数量），进行高效的协作。
对于以上两种不同的面板，在同一任务下，不同的执行者可能会用不同的面板。比如说，公司领导对任务具有统筹性，所以他可能会选择流程面板来查看任务的完成情况。而对于具体的任务执行个体来说，他只需要关注自己的任务进度就可以，而时间面板则会更清楚地呈现个人任务情况。
handone还提供了简洁的知识管理功能，可以自由添加标签、并且对知识进行讨论，上传相关附件。简单来说，就是任务执行者在完成任务的时候产生的相关任务知识可以在此共享，对于大的文档还可以以附件的形式上传，更好地辅助公司成员完成任务。
同时handone还可以创建项目小组，这也可以理解为是任务分类，该功能会把执行同一项目任务的所有相关人员全部罗列进来，方便查看该项目任务进展。
handone还有目前已经开发完成但还未上线的客户管理功能，比起市场上大部分的CRM系统来说，handone的CRM模块也是以简洁为核心，剔除了很多降低销售人员效率的功能。客户还可以通过该功能看到自己委托开发的项目的进展，这样客户就不用每次都询问项目组长，而是实时通过线上就可以了解项目的进展。当然，任务完成后也会自动通知客户进行项目检查。
handone项目负责人范进涛告诉记者：“目前已有的其他企业协同管理平台大概有两类的问题，一类是界面过于复杂；还有一类就是使用流程较繁琐。” handone发现trello将看板的理念发挥到了极致，因此handone借鉴了很多trello的用户体验。未来，handone希望通过打造行业版本，以此来进行差异化竞争。
特别要提的是，handone所属青岛艾玛信息技术有限公司早在02年就已成立，之前公司主要做企业服务咨询实施，靠自身的发展企业已经达到了一定的规模，今年上半年公司开发了handone，目前注册量已达到10000+，融资的规划也在进行中。
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个人CRM应用客脉宣布获数百万美元A轮融资
个人级客户管理工具客脉宣布获得由纷享销客、IDG资本、北极光创投以及华软创投的联合投资的数百万美元A轮融资。发布会上，客脉联席CEO刘晨还模拟“销售员的一天”演示了客脉产品功能。
据介绍，客脉定位于“免费的个人客户管理工具”，通过整合电子名片、日历、联络提醒、生日提醒、企业信息查询、客户地图等实用功能，帮助销售人群以及商务人士管理客户以及人脉资源。
“纷享销客做为企业级的产品，解决的是企业的管理问题，满足的是销售管理和移动办公的需求。与纷享销客不同，客脉具有的C端产品的爆发性和对垂直人群的覆盖能力。投资客脉是纷享销客B+C战略的布局。”纷享销客CEO罗旭表示，之所以选择投资客脉而不是内部孵化，是因为希望客脉是一家独立的公司。
据了解，客脉曾在２月份入驻微软创投加速器进行半年孵化，7月宣布毕业并发布产品，目前仅有２６名团队成员。创始人兼CEO为纷享销客前CTO刘晨，联合创始人及CTO时孟旭在阿里巴巴、新浪微博等公司担任过要职，而另一位联合创始人及COO罗一立则为90后年轻海归。（百晓僧）
来源：网易科技
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