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客户分析
【柏林】人才开发和服务平台Smalt获得410万欧元种子前融资，解决绿色能源转型中的人才短缺问题
Smalt是一个绿色贸易领域的人才开发和服务平台，公司已筹集到410万欧元的种子前融资，以通过挖掘移民工人的潜力来加速欧洲的绿色能源转型。本轮融资由欧洲领先的B2B技术投资商La Famiglia领投，全球最大的教育技术投资商美国Owl Ventures、Axel Springer、Porsche Ventures和一批知名天使投资人跟投。
公司的平台通过清洁能源方面的专业培训和认证项目来提高人才技能，并通过智能调度、人工智能驱动的工作流程指导和专门的客户分析来转变服务履行方式。
"Smalt旨在弥补人才短缺与需求过剩之间的差距。我们的培训平台将为数以万计的工人带来经济机会，"Smalt 联合创始人之一 Khurram Masood 说。
Smalt 已经在向大型 B2B 客户提供服务，如太阳能和热泵原始设备制造商、能源公司和大型绿色能源资产零售商，这些客户对需要安装服务的家庭有集中需求。对这些客户来说，Smalt 的关键价值主张是，他们可以从 Smalt 经验丰富且近期接受过培训的工人那里大规模获得高质量的安装服务。随着时间的推移，Smalt 的目标是通过一个覆盖整个大陆的安装和服务门店网络来扩大规模，该网络由经验丰富的员工领导、当地企业家和经验丰富的技工组成。
"Smalt联合创始人Marius Westhoff补充说："通过将采购、安装和维护可再生能源解决方案的主要纸笔流程数字化，Smalt将使这些新人才成为欧洲确保未来环境安全所需的引擎。
欧洲雄心勃勃的气候目标正受到绿色能源安装领域熟练工人短缺的威胁： 仅德国在未来六年就需要 75 万名新的气候工人。与此同时，过去五年中抵达德国的 230 万移民中的许多人却因语言和官僚作风而无法获得有报酬的工作。
"能源系统的转型、技术工人的短缺和移民危机是欧洲目前面临的最大经济和社会问题。我们一直在寻找那些敢于超越人才市场的成熟模式（即与现有人才供应合作），而敢于围绕蓝领市场新人才的创造和生产力建立公司的创始人。La Famiglia 风险投资公司普通合伙人Judith Dada补充说："胡拉姆和马里乌斯在教育领域拥有令人难以置信的经验、强大的创业基因以及在该市场产生巨大影响所需的动力。
Smalt 的创新教育计划成立于 2023 年，首先是为期两到六周的密集课程，然后利用数字学习技术对参与者进行持续培训，使其成为经过认证的太阳能和热泵安装专家。第一批学员包括因冲突而流离失所、寻求更好机会的人，他们已经毕业，并正在德国各地积极安装太阳能系统。
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Conductor推出了移动App,帮助企业营销人员更好地get到客户需求
Conductor是一家成立于2005年的营销软件公司，帮助企业营销人员分析客户搜索数据来产生更加精准的营销内容，吸引网站线上流量。近日，Conductor推出了一个新的移动应用程序，通过这个应用程序，企业能够快速了解“客户的声音”。
这家位于纽约的公司从创立初期就关注搜索引擎优化，然后扩展业务以提供更广泛的营销工具。其内容智能平台Conductor Searchlight能够洞察客户意图，从而帮助企业产生有吸引力的内容，增加企业线上流量以提高营销投资回报率。Conductor的技术使营销人员能够直观地观察到消费者在购买的每个阶段搜索的趋势和主题，了解他们潜在客户的意图和需求，然后分析出企业营销内容的优劣势和需要改进的地方，帮助客户在线赢取更多客户。此外，Conductor还能识别企业同业竞争者，帮助企业了解市场竞争情况和市场份额。Conductor的可定制主控面板和工作流程在创建内容过程中可以引导营销人员，可以让他们持续测量、完善并展示他们的SEO和内容营销工作的效果。
Conductor联合创始人兼CEO Seth Besmertnik说：“我们做的核心是了解你的客户，了解人们想要什么。如果你知道人们想要什么，你可以使用它来创造更好的内容、更好的营销和信息。”
Conductor新开发的应用程序可以在移动设备上获取现有的Conductor数据，方便用户搜索和获取信息。营销人员在使用应用程序时能够查找任何营销基础术语，例如“在线医疗”来获取客户曾经的搜索数据。
但Besmertnik希望使用Conductor App的不仅仅是营销人员，他希望企业里的每一个人在做决策或者改变的时候，都可以使用Conductor来获取“客户的声音”。通过对客户的洞察和分析，企业做出的小改变都会有很大的区别。比如说，有公司通过使用Conductor，发现客户搜索“折扣”多于搜索“储蓄”，因此公司网站上有关“储蓄”的词语全部被替换掉，最终公司网站增加了30%的流量。
本文参考了多个信息来源：techcrunch.com
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客户分析
实时了解客户评价，澳大利亚客户分析平台 Local Measure 获得 450 万美元融资
1 月 24 日，澳大利亚客户智能分析平台 Local Measure 宣布获得了一笔 450 万美元的风险投资，投资方是一批私人投资家和家族投资机构。据悉，该公司计划将业务拓展到美国和中东地区，并在洛杉矶和迪拜开设办事处。
该公司创始人兼首席执行官 Jonathan Barouch 透露，本轮融资之后，该公司的融资总金额已经达到了1500 万美元。
Local Measure 公司的客户覆盖很多国家和行业，比如酒店业、购物中心、教育业、以及文化场所，等等。不过从去年开始，该公司已经开始逐渐缩小业务服务范围，现在他们将业务重心集中在了旅游和酒店行业。值得一提的是，去年十一月，Local Measure 公司还赢得了全球旅游创新论坛的“Emerging Innovator Award”大奖。
Local Measure 公司所开发的技术旨在帮助客户（比如酒店和游乐场）实时了解客人和游客在社交媒体上如何评价他们的场地和服务，继而能够很好地帮助他们改善客户体验。同时，通过实时监测潜在问题，就能在问题出现之前及时解决，防止问题蔓延扩大。2016 年 7 月，该公司和全球知名酒店集团雅高酒店达成了合作伙伴关系，后者将使用 Local Measure 解决方案管理旗下客户关系平台，首个试点将会部署在亚太地区的雅高酒店。Barouch 说道：
仅在酒店服务垂直领域里，我们的收入年增长率就达到了 150%，此外一些全球最大的主题公园和旅游胜地都和 Local Measure 公司也有合作关系。这对于一家成立五年半时间的初创公司而言已经非常不错了，因为我们正在专注于自己擅长的行业，而且正在逐渐成为该领域里的专家。
据 Local Measure 公司透露，其客户已经在全球 380 多个城市里部署了他们的解决方案，其中不乏一些业内巨头，比如澳洲航空、AccorHotels、Club Med 等。该公司之前已经在新加坡、伦敦和迈阿密成功拓展了业务，预计在一季度末，他们还将会在洛杉矶开设一家新办事处，目的是希望能够进一步扩大客户群，到今年年底在超过 1000 家酒店内部署 Local Measure 解决方案。不仅如此，在几周之后，该公司还会在阿联酋迪拜开设办事处。
根据 Barouch 表示，Local Measure 公司目前六成的业务收入都来自澳大利亚之外，他希望到今年年底将这一比例扩大到九成。事实上，为了继续追求业务增长，Barouch 透露他们还在寻求额外投资，因为截至目前，Local Measure 公司还没有获得任何风险投资，所有投资都来自于私人投资。
本文来自翻译：www.startupdaily.net
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