-
大辞职
YOOBIC调查显示：数字化工作场所帮助一线团队超越 "大辞职"
数字化工作场所领导者 YOOBIC 近日宣布发布《2022年一线员工体验状况》调查报告 -- 这是一份重要的全球报告，对零售和酒店业员工及其雇主在COVID-19、劳动力短缺、供应链中断和经济不确定性时代面临的挑战提出了独特见解。
根据来自美国、加拿大、英国和法国的1400名一线工人的意见，该调查显示，尽管他们面临着挑战，但一线员工并没有急于加入大辞职。事实上，几乎三分之二的一线员工仍然对他们的雇主非常忠诚，并计划在他们目前的职位上至少再呆4年--即使他们对工作的压力感到越来越大。
调查显示，为了奖励、吸引和留住这些重要的一线员工，零售和酒店业需要找到创造性的方法来提供有意义的参与和发展机会。
今天的一线员工渴望雇主能给他们提供充实的职业，包括：
高效的工作量管理。大辞职使许多零售和酒店业公司人手不足，81%的员工说他们希望经理们通过升级流程来支持他们，以确保团队不会负担过重。
成长的机会。超过一半的员工认为他们的组织正在对他们进行投资，但10人中有6人渴望有更多的机会来继续学习和成长为更大的角色。
认可。10个员工中有6个说他们为自己所做的工作感到自豪，超过五分之四的人希望他们的雇主明确承认他们的贡献和他们带来的价值。
一种共同的使命感。超过三分之二的一线员工感到与他们的同事关系密切，但他们希望他们的雇主能做得更多，以创建连接的工作场所，并与一线团队分享总部的领导愿景。
支持和共鸣。10名员工中有7名认为他们在大流行期间得到了身体上的安全保障，但许多人也希望他们的雇主能做得更多，以支持他们的心理健康和整体福祉。
调查显示，美国雇主在这些方面还有发展空间。例如，大约三分之二的美国酒店业员工说他们正在为人手不足而挣扎，而在加拿大和法国，这一比例分别为27%和19%。
也许是因为这些压力，美国的一线员工也明显比世界其他地方的员工更不可能将他们的工作视为终身职业。例如，只有26%的美国酒店业员工计划在这个行业呆到退休，而加拿大酒店业员工的比例为73%，法国员工为64%。
但一线团队也渴望与他们的雇主合作，为他们面临的挑战找到积极的解决方案。半数工人欢迎新的工具，如数字消息应用程序或任务管理工具，以简化工作流程和促进合作。近五分之四的人说他们希望有更多的机会与同事联系，超过三分之二的人希望雇主能让他们更好地了解他们在更广泛的组织中的作用。
"选择零售业作为职业，从来没有一个更令人兴奋、更有意义、更丰盛的时间。为什么我这样说呢？作为一名零售专业人士，你是一个企业家。你是一个领导者和教练。你可以在整个公司的任何层面上影响公司的决策。你正在对你周围每个人的生活产生令人难忘的积极影响，"畅销书《零售业的骄傲》（Retail Pride）的作者罗恩·瑟斯顿（Ron Thurston）在报告的前言中写道，"一线商店团队现在可以配备最先进的工具和技术，如数字工作场所应用程序，并成为知识工作者，其重要性不亚于任何在公司任职的人。"
"在过去的一年里，一线团队所做的重要工作理所当然地得到了广泛的认可。这项调查显示，尽管他们面临着非常现实的挑战，但一线团队仍然忠于他们的雇主，并渴望做出更大的贡献，"YOOBIC的首席执行官兼联合创始人Fabrice Haiat说，"通过数字化工作场所解决方案来推动协作、参与和学习，雇主可以奖励他们的一线团队，提高员工的保留率和生产力，并帮助将酒店和零售业的工作变成一线员工可以真正感到自豪的终身职业。"
要获得完整的调查报告，请访问Frontline Employee Experience Survey 2022 - YOOBIC
关于YOOBIC
YOOBIC是一个面向一线团队的一体化数字化工作场所。我们的移动应用为企业领导和一线团队提供了他们所需的沟通、学习和工作绩效工具--所有这些都在一个地方。通过简化的通信、移动学习和数字化的任务管理，YOOBIC推动了卓越的运营，同时极大地改善了一线员工的工作体验。全球300多家公司，包括Boots、BurgerFi、Lancôme、Lacoste、Logitech、Peloton、Puma、Vans和Sanofi，都信任YOOBIC，以提高运营的一致性和灵活性，获得多地业务执行的实时可见性，并改善其客户体验。
-
大辞职
【美国】视频面试平台Wedge获得200万美元的额外融资，帮助招聘人员与候选人建立真实联系
将视频招聘转变为人才竞争优势的视频面试平台Wedge宣布获得200万美元的融资。Michigan Capital Network、Michigan Rise和Northgate Holdings等参与其中。此外，Michigan Capital Network的管理合伙人Dale Grogan和The Mom Project的首席人力和权益官Rocki Howard加入了Wedge的咨询委员会。
在过去的一年里，由于雇主们感受到了大辞职潮的直接影响，对人力资源技术领域的兴趣和投资急剧上升。Korn Ferry公司的一项研究强调了这一经济趋势，该研究发现 "美国面临着所有国家中最令人担忧的人才危机之一"，这迫使公司重新思考建立在几十年前的制度和实践基础上的人才模式。因此，许多进步的雇主已经开始重新考虑传统的资格认证方法，包括简历，这就是Wedge的作用。
Wedge为现代招聘的需求而建，消除了招聘过程中的压力和摩擦，促进了候选人和招聘人员之间的真实联系。通过给候选人一个讲述自己故事的平台，简历变得过时了，因为每个人都通过一个简短的视频解释他们的背景和经验。Wedge的客户能够更快地了解候选人，并加快招聘决策。
Howard说："招聘领域继续发展，而且发展得很快。雇主们正在寻找有效的方法来与候选人进行无偏见的联系，因为他们知道每一个雇员都会影响到他们团队的成功，并最终影响到他们的组织。为了创造更公平的工作场所，我们需要让求职者讲述他们的故事，而Wedge正是这样做的。与他们一起踏上这个旅程是令人激动的。"
Michigan Capital Network首席执行官兼董事总经理Paul D'Amato同意Howard的观点，并表示："Wedge提供了一个一流的解决方案，为那些试图雇用合格员工的雇主解决了一个关键问题。我们很高兴有一个像Wedge这样的密歇根州的创新公司作为我们2022年的第一笔投资。Wedge首席执行官马特-巴克斯特和他的团队代表了我们在投资中所寻找的一切。"
"我们的团队很荣幸能与Wedge合作，不仅有Michigan Rise的投资，还有其姊妹公司Spartan Innovations的计划，Spartan Innovations共同管理Grand Rapids SmartZone。" Michigan Rise和Red Cedar Ventures的总监Prem Bodagala说，"Matt和他的团队正在大急流城建立一个世界级的、可扩展的科技公司，解决未来工作的重要痛点。我们很高兴能成为Wedge故事的一部分，并支持其颠覆招聘的使命。"
Wedge首席执行官Matt Baxter说："Wedge一直认为，候选人不仅仅只是他们的简历，而我们看到越来越多的公司开始意识到这一点。我们非常感谢Michigan Capital Network、Michigan Rise和Northgate Holdings在本轮融资中的参与。这些投资者和我们的新顾问Dale和Rocki的加入，提供了像Wedge这样的公司在扩大规模时需要的经验、联系和观点。在他们的支持下，我们将继续Wedge的使命，推出新的产品，扩大我们的伙伴关系，并改变招聘的方式。"
-
大辞职
2022年，员工体验（Employee Experience）的未来是什么？
员工体验是指员工从申请组织的工作职位开始，一直到最后一天所遇到的一切，包括入职、培训、日常工作、审查、晋升或借调等之间的一切。根据一个组织对重要时刻的重视程度，可以决定员工对组织建立的印象是积极的还是消极的。辞职大潮使许多企业真正停下来考虑他们的员工体验。在过去的一年中，许多辞职的人表示，他们这样做的原因是为了寻求更好的薪酬，更好的机会，更重要的是希望有远程工作的自由和拥抱灵活性。无论给出什么理由，这场运动的总体声明是，员工希望改善员工体验。
为什么员工体验很重要？
正如许多公司正在学习的那样，员工体验可以影响组织的底线和商业影响。对雇主来说，了解和衡量员工体验工作的影响是很重要的。如果一个员工认为他们在公司的经历是具有挑战性和压力的，有两件事会发生。首先，他们在为公司工作时不太可能有生产力，这意味着他们可能会有不良的职业道德，并有可能无法达到公司的目标。其次，口碑和第一手经验对于声誉的建立远比组织利用的许多其他渠道的销售渠道更有价值。因此，那些觉得自己有负面经历的员工，无论是在他们的网络上还是在社会工作平台上，都不太可能对公司进行有利的讨论。
如何改善员工体验？
好消息是，积极的员工体验可以通过收集和分析正确的信息来发展。在我们2020年的研究《规模交付价值：人力资本分析的新运营模式》中，企业领导人将员工体验列为他们可以通过人力资本分析实现商业价值的第二大领域。在我们最近的数字人力资源领导者系列播客中，我们询问了5位思想领袖，他们认为员工体验在未来12个月及以后将如何发展。有了这些信息，雇主们可以将他们的精力转向创造员工体验，他们将看到令人鼓舞的结果。
1. 专注于员工参与
组织的员工参与基本上是，人与人之间的联系。企业需要认识到，那些为公司共同目标工作的人需要感觉到自己是整个使命的一部分。这来自于员工与企业领导和同事的联系。
关键是要让他们聚在一起。根据专门研究人类行为的未来的社会心理学家和Whetston公司的创始人Thimon De Jong的说法，如果你不能让他们在一起，比如在办公室或工作区，那就想办法让他们联系起来。由于大流行和更多的人在远程工作，参与有更大的挑战。雇主们应该超越笔记本电脑的范畴，寻找能让相隔千里的人们聚在一起的技术。
2. 超级个性化
了解不同部门和不同行业的员工每天可能需要克服的独特挑战，将有助于雇主改善员工福利和员工体验。
这都是为了让生活整体上更容易。渣打银行董事总经理兼劳动力管理和分析全球负责人Steve Scott认为，就像Netflix或Spotify从过去的搜索中进行 "提示 "推荐一样，组织可以为员工的学习或职业道路提出个性化的建议。此外，个性化的提醒可以使员工免于错过最后期限的尴尬，或者提示他们去找一个有段时间没联系的同事谈话，这些都使生活更轻松，使员工体验更积极。
3. 改善和增加员工反馈
从员工那里得到反馈，可以让公司诚实地了解事情是如何运作的，以及它是如何真正影响到那些在他们推出的政策和程序下工作的人。有了从员工那里收集到的真实数据，公司可以做出更有用的决定，提高员工体验。
根据Medallia的员工体验实践负责人Melissa Arronte的说法，摆脱匿名或保密反馈是雇主要考虑的一个方向。员工的反馈可以是个人的，并对提供反馈的人有所贡献。这让员工感觉到他们要说的话是很重要的，而且公司希望听到反馈，因为我们都是站在同一边的。
反馈也可以给对方，而不仅仅是上层管理人员。而且，它不一定非得是正式的书面形式。一个快速的电话或一个简短的视频就可以拥抱正在改变人力资源面貌的新技术。
4. 员工体验不等于更好的绩效
重要的是要认识到，员工体验不仅仅是员工参与。需要理解的是，底线是那些能够很好地完成工作并富有成效的员工会比那些只是参与公司的员工感受到更好的员工体验。
对于那些摸不着头脑的人来说，其逻辑是这样的。正如70:20:10研究所的 Charles Jennings 合伙人所描述的那样，当员工有能力很好地完成工作任务时，他们就会有更大的工作满足感，并且对自己感觉良好。因此，在即将到来的一年和以后，雇主要确保他们给员工提供他们所需要的一切，使他们能够以最佳的表现完成工作。
5. 大辞职与混合工作
据预测，大辞职潮还没有结束。尽管如此，许多员工仍在考虑更换雇主，寻求更多的工作/生活平衡，并将家庭和心理健康放在首位。但正因为如此，员工更有可能感到与公司脱节和孤独。认识到这一点，Novartis战略劳动力规划主管Rene Gessenich解释说，公司将希望对激进的灵活性持开放态度，包括人们工作的地点、时间和方式。但他也提到，随着灵活性和混合工作的出现，企业希望努力在团队层面上将人们团结起来。当他们的团队在任何情况下都能高效工作时，企业将改善员工的体验。
主要启示
在新的一年里，商业领袖和人力资源专业人士将看到对员工体验的持续关注，以及它如何帮助公司实现其底线。优先考虑员工体验的组织会看到更快乐的团队，更少的人员流动和更多的员工。
作者：Manpreet Randhawa
-
大辞职
从CIO的角度看关注员工体验
工作比以往任何时候都更加远程化、分散化和数字化，雇主在吸引和保留顶尖人才方面面临巨大压力。
埃森哲的首席信息官Penelope Prett分享了她对技术如何帮助创造一个充满活力的新型员工体验并保持员工活力的见解。
让我们面对它，伟大的辞职是真实的。今年夏天，世界经济论坛报告称，各行业至少有40%的员工计划在未来3-6个月内辞职，而且许多人正在实施他们的计划。有趣的是，36%的辞职者是在没有安排另一份工作的情况下辞职的。
在美国，自2021年4月以来有1900万工人辞职，仅2021年8月就有430万。在英国，8月份开放的工作岗位数量首次超过了100万。研究显示，每4名工人中就有1人计划转换工作。这个故事在世界其他地方也是如此。很明显，雇主们在某些方面出了问题。但是，他们如何才能做到这一点呢？
员工体验中的 "新可能
普雷特描述了虚拟现实等技术在埃森哲的员工体验转变中所发挥的关键作用，以及它是如何实现创造一个无边界和无缝的未来办公室的。
"我可以强调的是，关于推出这些能力--并试图让里面的人参与进来以提高满意度和生产力--最重要的事情是变革管理的概念。"佩内洛普-普雷特
首席信息官埃森哲
埃森哲正在使用虚拟现实技术为员工创造入职和招聘体验。根据普雷特的说法，数字孪生--物理办公室的虚拟版本--让员工拥有 "办公室内 "的体验。"普雷特说："我们的员工仍然可以有在办公室的体验，并在虚拟环境中与他人联系。
普雷特强调了创建正确的商业案例的重要性，而且要快速地利用那些可以成为吸引合适人才的真正差异化因素的技术。
"当我们支持一项我们认为可以改变员工体验的技术时，我们花在投资回报率上的时间较少，而更多的是关注如何引领市场，运用这种能力来创造我们的人口参与。
虽然普雷特觉得花时间分析对于正确地确定优先次序至关重要，但企业也必须正确地掌握平衡。"花太多的时间会导致你在市场上滞后，"她警告说。
变化之风
对于许多公司来说，工作比以往任何时候都更加远程化、分散化和数字化。工作场所 "与其说是一个实体，不如说是一种精神状态，再也不可能回到每天在办公室朝九晚五的状态了。混合工作是未来的趋势，数据也证实了这一点。
为了阻止伟大的辞职潮并真正取悦他们的员工，雇主必须首先了解他们的员工。
根据埃森哲的研究报告，"未来的工作。83%的各行各业的员工表示，他们期待并希望有一种混合的工作体验，他们在办公室的时间在25%到75%之间。Workday的员工期望报告重申了这一趋势，该报告显示，混合型员工在工作中的参与感比他们在现场的员工更强。这种转变正在发生，但在采用新技术使他们的员工在混合工作环境中茁壮成长之前，组织应该考虑什么？
普雷特说："我可以强调的最重要的事情是，关于推出这些能力，以及试图让里面的人参与进来以提高满意度和生产力，是变革管理的概念，"。
普雷特还告诫雇主不要陷入技术体验的兴奋之中。她建议领导者确保尽职尽责，培训人们如何使用这些工具。
"我鼓励任何正在试验这些技术的人，花一点时间考虑推出这些技术的变革管理方面，并确保你得到正确的结果。"
最高管理层的当务之急
大流行病带来的挑战和机遇激发了最高管理层以新的方式进行合作，在他们的议程中建立更大的协同作用。例如，首席信息官和首席财务官现在比以往任何时候都更紧密地合作，以解决许多新的 "人员需求 "和远程工作等问题。普雷特描述了她作为首席信息官与埃森哲首席财务官Ellyn Shook的关系，以及这如何塑造了公司的未来工作。
"Ellyn不断挑战我们去思考下一个问题。在任何领域，不仅仅是人力资源领域，拥有这样一个强大的商业赞助者真的很重要。这些赞助商帮助我们挑战，思考技术要实现的结果，并不断推动我们如何应用新技术来实现同样的结果的边界：给我们的员工提供选择或选择。"
普雷特认为，今天的员工对他们的雇主有更高的期望，并且更清楚他们希望他们的整体员工体验是什么。她强调了CIO和CHRO职能部门密切合作的重要性，以提供全渠道的体验，并在所有渠道中保持一致的愉悦水平。
"在过去，IT部门可以发号施令，因为只有一条技术路线，你要么使用它，要么不使用。今天，有如此多的选择，而员工对如何在这些环境中保持直觉，以及无缝体验应该是什么样子，有如此自然的理解。"‘
这是生意，但要有个性
工人的大规模外流让雇主感到不安。大多数人没有看到它的到来。为了阻止伟大的辞职潮并真正取悦他们的员工，雇主必须首先了解他们的员工。工作满意度或丰厚的薪酬待遇不再是留住人才的关键因素。工人们正在寻找更多的东西。
大流行病带来的挑战和机遇激发了最高管理层们以新的方式进行合作，并在他们的议程中找到协同作用。
他们正在寻找一种新的工作目的感。他们渴望对工作的人性方面进行投资。他们希望与工作伙伴和管理者建立有意义的人际关系，并有共同的认同感。而且，他们需要一个具有同情心和怜悯心的领导层。
普雷特为希望在公司内部提升员工体验的雇主分享了一些建议。
"我认为我们能做的最重要的事情是记住员工有个人生活，他们也有职业生活。他们就像我们所有人一样，在空中平衡着球。我们最希望的是为他们提供一个无边界的、无缝的、完全直观的体验，提高他们的生产力，使他们能够以有意义的方式与我们想要服务的客户接触。"
一个建立在最先进技术基础上的、个性化的、考虑到社会、情感、心理健康以及多样性和包容性因素的创新员工体验项目，可能会被证明是一种强大的灵药，可以将 "伟大的辞职 "转变为组织的 "伟大的吸引力"。
扫一扫 加微信
hrtechchina
