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复制公司最佳表现着
【德州】AI数据驱动的人才赋能工具AmplifAI 完成1850万美元A轮融资，复制公司的最佳表现者
人工智能和数据能够激励员工发挥其最大的作用吗？如果你问数据驱动的人员启用平台AmplifAI的首席执行官兼创始人Sean Minter，答案是明确的肯定。而且从今天起，这家有6年历史的初创公司手头有了更多的现金，可以帮助它为人工智能增强的人类劳动力提出理由。
"我们对人工智能的看法是，它在这里不是为了取代人，"Sean Minter说。"我们使用人工智能使人们能够更好地完成他们的工作，并让人工智能成为他们的培训师和教练。"
AmplifAI提供了一个SaaS自学平台，可以插入各种公司数据源来分析员工的表现，并向组织结构图中的各级团队成员和经理提供个性化的反馈和可操作的建议。AmplifAI以公司业绩最好的员工为基准，利用其专有的数据智能，生成与业绩相关的建议，旨在提升组织中的其他人。简而言之，它是以数据为动力的职业发展平台。
在去年将其用户群扩大到10倍之后，AmplifAI刚刚宣布获得1850万美元的A轮融资，由Greycroft牵头，LiveOak Venture Partners、Dallas Venture Partners和Capital Factory也参与其中。AmplifAI被家得宝和Omnicare365等品牌的团队所使用，它计划利用这些新资金来扩大其人工智能驱动的平台，并在内部投入更多的销售和支持资源，因为它在继续增长。
·唯一的综合数据驱动型企业人才支持平台将建立在其类别定义创新的基础上
·自学平台监控数据，学习高绩效员工的技能和行为，为每一位员工打造个性化的发展行动
·用户群在过去 12 个月内增长了 10 倍；新的资金允许通过在 16 个不同国家的部署进一步扩展
用人工智能解决以人为本的问题
Minter，一个是连续创业者的人，当他在管理一个在全球拥有超过15000名员工的组织时，知道有一个问题需要解决。对他来说，管理如此庞大的员工队伍的最大挑战之一是解释员工和客户之间的业绩差异，特别是当一个特定的部门--例如技术支持或客户服务--在一个地方莫名其妙地表现良好，但在另一个地方却不是。
"这是一个古老的问题，"明特说。"当你有一大群人的时候，你会有一些人做得非常好，一些人做得不那么好。为什么会发生这种情况？我如何使其他人都能成为更好的表演者？"
为了解开这个谜团，敏特从数据入手。他的团队建立了一个引擎，用于摄取和汇总来自各种公司来源的数据，如CRM软件、协作平台，以及几乎所有可以轻松提取有用数据的面向员工的工具--或者至少在某种程度上，可以轻松提取。
"实施任何新客户[AmplifAI]的首要复杂性是没有数据的标准化，"Minter说。"每个客户都有不同的数据集，不同的系统，不同的能力，不同的需求。"
为了纠正这个问题，AmplifAI建立了自己的专有数据摄取系统，与几十个平台集成，并考虑到从其他各种企业工具流出的广泛的数据格式、模式和API。一旦被摄取和汇总，这个多层面的劳动力数据池就可以被分析和善加利用。
AmplifAI使用无监督学习来阅读这些数据，了解组织的整体劳动力，并找出哪些员工表现出色，哪些表现一般，哪些表现低于平均水平。有了这个关键的情报，AmplifAI就能够创建一个高绩效员工的形象，并为经理、教练和其他希望达到高绩效同事水平--如果不是工资级别--的员工产生和提供它所谓的 "下一个最佳行动"。
使混合型劳动力的员工绩效和参与度最大化的人工智能平台
该自学平台监测数据并学习高绩效员工的技能和行为，最终创建个性化的发展行动，将每个员工提升为高绩效员工。
在过去的12个月里，AmplifAI的付费用户群增长了10倍，同时赢得了财富20强企业的全球RFP。AmplifAI现在在16个不同的国家运营，为家得宝等以人为本的领先品牌服务。
"家得宝客户体验部高级经理Dante Brooks说："AmplifAI已经证明了它的能力，从两年多前的小规模试点开始，到为所有THD联络中心（包括内部和外包）提供企业范围的智能参与和绩效管理平台。"AmplifAI非常灵活，易于开展业务--这是一个为吸引、发展和愉悦我们的一线员工而建立的合作伙伴。"
"人工智能解决方案正在实现智能联络中心的转型，"Aragon Research首席分析师Jim Lundy说。"AmplifAI正在展示人工智能绩效管理和劳动力参与方面的创新，其自我学习、个性化的方法利用企业已经产生的数据来复制高绩效的一线员工。"
投资者对1850万美元A轮融资的看法
"联络中心对全球的公司来说仍然是一个巨大的未开发的机会。代表们在第一线与客户打交道，而大多数人因为培训不足而错过了增加客户价值的机会，"Greycroft的合伙人Will Szczerbiak说。"通过整合底层联络中心系统，并为所有代表创造培训途径，使其表现得像前10名一样，AmplifAI以提高客户满意度、增加收入、竞争差异化等形式为客户提供巨大的价值。我们对迄今为止的产品愿景和执行情况印象深刻，并期待着帮助建立联络中心SaaS领域的类别领导者。"
关于AmplifAI
AmplifAI是人工智能驱动的人员启用平台，用于以员工为中心的工作队伍。AmplifAI将员工数据转化为以企业中表现最好的人员为模型的行动--帮助混合型团队最大限度地实现业务成果，提高生产力和改善参与度。随着越来越多的公司探索新一代的混合工作，创新的领导者和组织正在依靠AmplifAI来启用人员，提高绩效，使工作更有趣--无论工作在哪里发生。请访问amplifai.com了解更多。
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