-
员工的声音
2022员工体验关键指南：倾听员工的声音
领导者如何部署以人为本的最佳体验，以吸引和保留最好的人才？来自Workday的专家分享了技术如何使组织通过积极倾听员工的声音来深入了解，并采取有意义的行动。
大流行病永远地改变了工作的世界。从现场工作到远程工作，以及在某些情况下的混合模式，员工从未像现在这样与工作场所脱节。随着传统的工作与生活的界限逐渐消失，员工的健康、多样性和包容性以及员工的归属感等问题成为了焦点，给企业带来了新的挑战和机遇。
随着世界上大部分地区逐渐过渡到回办公室，企业考虑员工如何以及何时能够安全返回，企业必须掌握员工的脉搏，以设计正确的员工体验和工作方案。在Workday的虚拟活动Conversations for a Changing World中，专家们讨论了员工参与背后的关键驱动因素，以及积极倾听的方法，利用一流的技术解决方案，如何帮助浮现一个组织最重要的资产--它的员工背后更深的真相。
数据讲故事
我们工作方式的转变之所以如此引人注目，不仅仅是它的发生，而且它可能不可逆转地改变工作场所的格局。虽然现在预测灵活工作在不久的将来意味着什么还为时过早，但可以肯定的是，混合或远程工作的情况将成为大多数知识工作者的选择。
我们的员工期望报告显示，员工对灵活工作的评论在2020年增长了125%。
今天，企业面临着严峻的就业市场，人才竞争激烈，大辞职潮正在进行。雇主面临压力，必须优先考虑归属感和多样性以及员工福利等项目，以吸引和保留优秀人才。
"现在是一个以员工为中心的机会市场，它正在推动组织真正研究如何提高竞争力，以保留和招聘他们的人才。而这已经导致企业审查他们的薪酬、福利、工作地点，以及最重要的，他们的文化，"Workday的组织变革顾问Matt Orozco说。
"Orozco说："虽然现在说未来的规范会是什么样子还为时过早，但可以肯定的是，对于有能力的员工来说，它是在混合领域的某个地方。
数据支持了这一预测。根据埃森哲的一份报告，各行业83%的员工表示混合模式对他们来说是最佳选择。我们的员工期望报告重申了这一趋势，报告显示，2020年员工对灵活工作的评论增长了125%，而且混合型员工比他们的现场同行更投入工作。
雇主们正在评估工人情绪的变化，并衡量他们的未来状态计划，以最好地支持他们的员工。变化世界的对话 "的与会者在现场投票中被要求分享他们组织目前面临的最大挑战。排名第一的答案是 "支持混合劳动力"。然而，对于拥有一线工人的行业，如制造业、零售业、酒店业或医疗保健业，混合工作可能不是一个选项。根据埃森哲的报告，各行业中约有25%的员工在大流行期间在现场工作，并继续这样做。
员工体验不仅仅是参与。
当组织考虑他们的最佳发展方向时，必须考虑那些没有能力进行远程工作的员工，并思考如何提高他们的体验。
智能倾听的艺术
许多公司可能有员工调查程序；然而，这些调查往往是零星的、临时的，只在员工体验之旅的特定时刻（如入职或晋升）进行，或每年进行一次。Orozco解释了为什么大多数公司所遵循的通常的员工调查程序并没有完全达到目的，而且未能最大限度地将员工反馈作为组织变革的催化剂。
"他们不是个性化或整体性的，而且不顾影响反应的关键方面，包括任期或职位，问同样的问题，从而忽视了员工。它们往往在很大程度上是脱节的，没有显示来自一个经验的数据如何转化为另一个经验。组织也对增加调查频率以应对行政工作量的激增持谨慎态度"。
智能倾听是希望提高员工体验的企业的基础。它独特地将研究支持的方法与基于实时和完全自动化的主动倾听技术的深度机器学习结合起来。这使企业能够在正确的时刻用正确的问题接触正确的人。
关于我们工作方式的转变，引人注目的不仅仅是它的发生，而是它可能不可逆转地改变工作场所的格局。
智能倾听可以使企业在员工的旅程中找到真正重要的时刻，提高参与度，并建立以人为本的战略。这反过来会对收入、客户满意度、组织绩效和员工保留产生积极影响。
闭合员工体验回路
一个组织的成功的关键驱动力之一是整体的员工体验。为了获得员工体验的全貌，雇主不仅需要员工人口统计学方面的数据，如个人技能和能力、知识和能力、绩效和发展，还需要对 "为什么"，或情感或感知方面的洞察力，如个人信仰、经验、参与和动机。
"Workday Peakon员工之声 "结合了 "是什么 "和 "为什么"：这两部分构成了一个整体。它旨在授权一线领导推动有意义的变革，因此参与和体验是每个人的责任，而不仅仅是人力资源和人事部门的责任，"Orozco说。
Orozco解释了Workday Peakon员工之声的工作方法，并强调了它在将员工体验与结果联系起来方面所发挥的作用。
"该方法考虑到了健康和福利、多样性和包容性以及员工参与，使用不同的指数和热图来识别优势领域和机会，以提高员工体验。然后，机器学习显示了员工行为趋势的模式，而热图显示了影响各种分数的驱动因素和子驱动因素，以及体验和结果之间的联系；例如，这些因素是如何影响流失的。"
扫一扫 加微信
hrtechchina
