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员工体验案例
开启员工体验（EX）：你还在等什么？
近年来，了解和满足雇员的需求已成为越来越多各种形式和规模的组织的重点。Gartner HR对2021年优先事项的最新研究也支持此观点，将员工体验（EX）列为五大优先事项。在我们研究员工体验的商业案例可能会因COVID-19而发生变化之前，让我们先来看看迄今为止员工体验的案例。
员工体验案例
在注重员工体验的公司中，能吸引和保留人才-- 是它们关注EX的主要原因。也许这并不奇怪，毕竟，就在去年，97%的高管（根据美世全球人才趋势研究）称，人才竞争日益激烈，一半以上的高管对填补职位所需的时间表示担忧。
在这样的背景下，员工渐渐被视为公司内部的消费者。因此，雇主们一直在花时间了解对他们来说，良好的体验是什么样子的，然后采取措施来实现它。
更重要的是，相关证据表明提高EX的关注确实有助于吸引和留住人才。未来工作战略家和作家雅各布-摩根（Jacob Morgan）在报告中提出，在EX方面投资最多的公司在Glassdoor的最佳工作场所中的出现频率是其11倍，在LinkedIn的北美最需要的雇主名单中的出现频率是其4倍多。
在直接影响员工行为方面，IBM的研究表明在工作中拥有更多积极体验的员工，他们离开公司的可能性降低了52%。而Gartner在2019年的研究也讲述了类似的故事。它发现对自己的体验感到满意的员工，继续留在雇主身边的可能性要高出60%。
因此，关注EX的吸引和保留案例是成立的；但这远不是唯一的原因。
不只是吸引和留住员工
20年前的实证研究，是最早在员工态度和组织绩效之间建立联系的研究之一。此后，更是有很多证据强调了雇主给员工的体验与组织成功之间的这种联系。
其中最新的是Willis Towers Watson在2019年的报告，声称员工体验与财务绩效之间存在预测性联系。他们的研究结果明确地将EX定位为组织提供卓越的客户体验和卓越的财务绩效的核心。对我们所支持的组织进行更深层次的挖掘，我们看到增长、文化变革、福利、竞争优势和绩效都是关注EX的原因。
如果EX是公司未来战略的优先级事项，COVID-19将如何影响它的驱动因素呢？
COVID-19推动公司创新
尽管全球经济不景气，重组和裁员不断，但寻找和留住优秀的人才仍将是希望发展的组织的首要任务。鉴于对各种新技能的需求增加，这一点可以说比以往任何时候都更加重要--许多发展计划无法跟上这种需求。
疫情对员工生活的影响深渊，不论是工作还是其他方面。这种突发情况给人类带来的代价远远超过了对身体健康的影响。当组织在应对疫情时，员工被要求在新的环境中生存，以新的方式思考，并采取不同的行动。
最近几个月已经让员工感到疲惫。对于领导者、管理者和在任何组织中工作的每一个人来说，我们都必须不断的学习的如何应对内心困惑和健康挑战。
在这种情况下，很多领导者已经在站出来，在最近几个月里做出了全面的改变，以解决员工最迫切的需求。
在第一波病情中，许多组织很好地满足了员工对支持、保证、信息和灵活工作安排的需求。每个人的安全、稳定和保障等基本需求得到了理解和满足。
这些努力有助于在组织中建立信任和参与。事实上，根据定期调查1000万人的员工参与度平台Peakon的数据，全球员工的参与度有2%的上升。
到目前为止，组织在了解和解决员工在疫情期间的需求和期望方面做得很好。现在还不是领导者考虑其他方面的时候。
为使组织能够快速适应而要求人们进行的学习和调整，未来的工作重心将需要转移到理解和满足员工需求和期望上来。
已经有证据表明，一个好的EX是如何实现更大的创新的--Gartner在2019年的研究发现，对自己的体验感到满意的员工，实现组织创新目标的可能性高出89%。
在未来几个月和几年，随着组织被迫不断转型，EX作为公司改革创新的推动者将变得越来越重要。
在同理心和相互协作的前提下，不断努力了解和解决员工的需求和期望，将成为组织生存的关键。
作者：贝琳达·甘纳威
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
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