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【柏林】客户服务自动化人工智能公司Parloa获得6170万欧元B轮融资，用于扩大和扩展人工智能驱动的客户服务平台人工智能驱动的客户服务自动化领域的领先企业Parloa宣布，公司已获得 6170 万欧元的 B 轮融资，由 Altimeter Capital 领投，新老投资者 EQT Ventures、Newion、Senovo、Mosaic Ventures 和 La Famiglia Growth 参投。继2023年由EQT Ventures领投的2100万美元A轮融资后，此次融资使Parloa迄今为止的融资总额达到9800万美元。 Parloa由Malte Kosub和Stefan Oswald于2018年在德国柏林创立，旨在利用人工智能的力量彻底改变联络中心的运营方式，并颠覆价值5000亿美元的呼叫中心市场。Parloa 的人工智能平台为保险、电子商务、公用事业和旅游等关键行业的一些大型企业提供支持。Parloa 使这些企业能够为客户提供个性化、动态和人性化的体验--减少终端客户无休止的等待时间，同时使员工的繁忙工作自动化。 Parloa在过去三年中每年都实现了3倍的收入增长，并于2023年在纽约开设了欧洲以外的第一个办事处，成功进入美国市场。在六个月内，Parloa 就与多家财富 200 强企业签约。这笔资金将支持 Parloa 的产品改进计划以及在欧洲和美国等高增长市场的持续扩张。 "我们看到了 Parloa 的巨大潜力，并赞同其人工智能驱动客户体验的愿景。我们一直在深入研究这一领域，我们相信 Parloa 将凭借其才华横溢的团队和对客户体验堆栈中最有价值部分的深入关注脱颖而出。他们不仅赢得了世界上一些大型企业的信任，而且还以高效的方式实现了这一目标。我们期待与 Parloa 合作，扩大他们在全球的影响力，"Altimeter Capital 合伙人 Apoorv Agrawal 说。 "Parloa联合创始人兼首席执行官Malte Kosub表示："我们对本轮融资感到无比兴奋，因为它将使我们在改善每个人的客户服务体验方面取得重大飞跃，并为客户与企业之间的沟通设立新标准。"作为全球最受尊敬的科技投资者之一，Altimeter Capital 在财务、运营和战略方面的敏锐度将帮助我们在新市场扩大规模，促进我们的增长，并增强我们的人工智能平台和产品阵容。 Kosub先生补充说："我们很高兴我们的新合作伙伴与我们有着共同的愿景，即通过使人工智能代理能够亲自、主动和独立地与客户接触，彻底改变客户体验。人工智能座席正在超越刻板、基于脚本的语音机器人，提供个性化的回复和互动。我们让打电话给公司重新变得有趣。 Parloa 与微软紧密合作，多年来一直使用 Microsoft Azure 作为其解决方案。"微软欧洲、中东和非洲区总裁Ralph Haupter表示："Parloa是欧洲人工智能公司在微软Azure基础架构之上建立的一个杰出案例，为客户带来了与众不同的优势，实现了他们的发展目标。"Parloa的客户服务技术改善了消费者体验，让座席人员能够专注于复杂而重要的主题。" 此外，Parloa 还与包括毕马威会计师事务所和普华永道在内的全球领先咨询公司建立了战略合作伙伴关系。这些合作伙伴关系有助于协助企业进行人工智能转型和实施 Parloa 的尖端解决方案。 "Parloa令人印象深刻的稳定市场表现以及明显的前进势头，彰显了他们在这个价值数十亿美元的行业中大显身手的能力。EQT Ventures 合伙人 Doreen Huber 说："我们很高兴能与该团队合作，因为他们将继续推动创新，改变公司与客户互动的方式。 "Parloa 董事会主席 Jens Rassloff 补充说："对于公司和合作伙伴而言，Parloa 平台是在客户沟通中快速、轻松、安全地部署生成式人工智能的绝佳解决方案。关于 Parloa Parloa 是一家领先的客户服务自动化人工智能公司。Parloa 的平台将人类和人工智能结合在一个团队中，通过基于人工智能的客户服务、自然流畅的对话以及电话和所有通信渠道的出色服务体验，将公司的服务质量提升到一个新水平。Parloa 平台能够快速自动地解决大多数客户的询问，让联络中心的座席人员能够专注于复杂的问题。Parloa 由 Malte Kosub 和 Stefan Ostwald 于 2018 年创立，目前在柏林、慕尼黑和纽约拥有约 250 名员工。

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2024年04月25日
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【美国】中小企业的员工保险福利平台Sana获得6000万美元的B轮融资几十年来，中小型企业（SMBs）一直在努力为员工提供健康保险。Sana是一家希望让这些企业更容易获得健康保险计划的初创公司，在B轮融资中获得了6000万美元。 Trust Ventures和Gigafund共同领导了这一轮融资，这使得这家位于德克萨斯州奥斯汀的初创企业自2017年成立以来的融资总额达到1.07亿美元。现有的支持者包括American Family Ventures、mark vc、Breyer Capital、JAM Fund和Liquid 2。该公司拒绝透露其估值，只说自去年10月A轮融资2000万美元以来，其估值 "大约翻了一番"。简单地说，Sana的使命是为中小企业提供 "更好、更实惠 "的健康计划。它声称，与目前的健康保险相比，可以为公司节省高达20%的费用。联合创始人兼首席执行官威尔-杨（Will Young）说："我们的计划涵盖了传统健康保险公司的一切，同时包括免费访问初级保健、心理健康、儿科和产科的下一代虚拟护理服务。" Sana在八个州提供其计划，包括亚利桑那州、俄克拉荷马州、德克萨斯州、伊利诺伊州、俄亥俄州和肯塔基州。最近，它已经扩展到弗吉尼亚州和印第安纳州，它计划在未来几个月内利用其新资本部分地进入新的州。杨说，他的目标客户不仅仅是已经提供健康保险计划的小企业，还有那些以前没有能力为员工提供医疗保健的企业。他估计其新客户中有35%-40%是这样的企业。大多数客户在续保时获得0%的增长，杨说这在行业内是罕见的，而且自付费用很低。他说，Sana公司目前有大约2万人参加其健康计划，在过去一年中，客户数量增加了两倍。他们包括Bishop Cider、Ben Hogan Golf和BrewBike等等。 "我们还没有盈利，但计划通过这轮融资达到盈利的目的，"杨说。在他看来，该公司的模式是独特的，因为其垂直整合的方法。它通过收取与销售、承保和管理健康计划有关的各种服务费用来赚钱。它还从保险风险中赚取收入。今年1月，Sana在奥斯汀为其会员开设了第一个实体初级保健中心，被称为Sana MD。据杨说，该中心的礼宾式护理对其大多数计划的成员来说是免费的。值得注意的是，自2019年Sana的种子轮以来，Trust Ventures和Gigafund都是该公司的投资者。Gigafund的管理合伙人Stephen Oskoui在一份书面声明中说，后者已经领导了对该公司的四轮独立投资，因为 "该团队继续给人留下深刻印象......他们有惊人的愿景和执行力"。 Trust Ventures的创始人兼普通合伙人Salen Churi认为，Sana的优势在于其利用 "庞大的供应商网络 "的能力，以及 "提供获得尖端数字健康和保健技术的机会--所有这些对小企业来说都比传统的健康保险成本低"。除了向新市场扩张外，Sana计划利用其新资本在其运营、会员宣传、销售和营销团队中招聘。杨说，它还计划在更多的地方开设更多的初级保健中心。目前，远程第一的Sana公司有170名员工，比2021年初的80人有所增加。最近，保险技术行业有起有伏。该领域的上市公司仍在挣扎，而其他初创公司正在裁员，还有一些公司也在以独角兽的估值筹集新资金。 Sana融资历程【美国】以中小企业雇主为中心的福利平台Sana Benefits获得了630万美元的融资

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2022年06月20日
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解锁企业保险福利，「东方福利网」全资收购「中体保险经纪」 36氪获悉，近日东方福利网已全资收购中体保险经纪有限公司（以下简称“中体保险经纪”），金额未透露，该项收购变更已于 2020年7月10日得到中国银保监会备案批准。本次收购意味着东方福利网正式进入了保险福利领域。 36氪曾介绍，东方福利网成立于2012年，最初从一款观影券产品切入，在拓展数千家企业客户之后发现，企业在福利采购方面有很大的痛点，尤其是当80、90后成为职场主力，对企业福利采购的灵活性和多样性提出了很高的要求。对此，东方福利网专注为企业提供一站式、跨品类的弹性福利解决方案。其价值在于，利用弹性福利解决了众口难调的问题，尊重员工的偏好和差异化；同时随着企业客户数的增多，能发挥规模效应，节约企业的采购成本。东方福利网于2016年上线网站，过去几年不断拓展福利产品品类，在员工文娱福利、生日福利、传统佳节祝福、团建活动中与众多国内外知名品牌供应商达成合作，包括星巴克、哈根达斯、携程、大麦网、猫眼、淘票票、百果园、宝洁等。联席CEO蒋雨薇向36氪介绍，2019年东方福利网启动了体检及健康管理福利的产品布局，并已上线运营，几乎覆盖了全福利产品品类，但是还缺保险福利。保险涉及资质和监管，东方福利网重视合规性，所以这个产品想要落地，相对前期准备工作更加复杂。过去一年，东方福利网在市场上寻找收购标的，发现行业鱼龙混杂。而最后选择中体保险经纪，是看中了其合规性和专业性，以及从2003年开始一直聚焦在体育保险领域，与东方福利网专注、合规经营的理念非常一致。中体保险经纪是一家专业从事体育风险管理和体育保险的技术型企业，在2003年底经过中国保险监督管理委员会批准正式成立，为国际综合性赛事提供风险管理服务。据介绍，作为2008北京奥运会和残奥会组委会的风险管理顾问团成员之一，中体保险经纪曾参与了奥运会和残奥会赛前、赛中、赛后的风险管理，风险评估与风险识别，保险方案设计以及现场保险服务等工作。此外，中体保险经纪还服务了2014年南京第2届夏季青年奥林匹克运动会、2019年武汉第7届世界军人运动会、2022 年北京第24届冬季奥林匹克运动会（服务中）等体育赛事。本次收购意味着东方福利网正式解锁了员工保险福利板块，据悉，其保险福利板块将通过科技，提供对员工更有针对性意义的保险福利服务，全面覆盖员工个人及其家庭。到目前为止，东方福利网已经基本完成了员工福利品类的全方位布局，涵盖员工文化娱乐、传统佳节祝福、员工关怀、员工激励以及健康保障类。根据团队提供的信息，现在东方福利网的客户超过3万家，包括中大型企事业单位、国企、央企、跨国企业以及民营企业等，服务超过600万员工，覆盖了全国500多个城市。过去几年，东方福利网每年都以200%-400%的速度增长，2019年公司营收近20亿。员工福利是一个万亿市场：其中在文娱（尤其是观影）、生日、传统佳节祝福等方面约为3000亿，且每年以14.9%的速度在增加；包含保险和体检及健康管理的保障福利条线则有6000亿以上的市场。这个市场中，行业经历了从传统的1.0时代到弹性福利的2.0阶段，并逐渐进入SaaS工具化、福利综合平台化统一管理的3.0阶段。2019年东方福利网推出了企业福利SaaS管理工具“百福得”，可以嵌到客户现有办公系统或者通信工具中，能让企业能效、系统地完成对员工福利的管理操作。蒋雨薇认为，这个市场中每个细分品类的竞争其实都非常激烈，东方福利网的优势在于其地推团队、供应链整合能力、系统输出能力。谈及疫情的影响，她表示，这是一个几乎不受行业限制、不受经济周期限制的领域——经济好的时候，企业的福利预算不会低；经济不景气的时候，企业反而会更加重视企业员工关怀，因为企业福利本质上是“花小钱、办大事”。虽然受到一定影响，但预计2020年公司的营收仍然能有较大的增长。团队方面，目前东方福利网共有2000多人，其中技术部门超过200人，地推部门超过1000人。公司总部位于上海，在全国15个城市设有分公司。原创文章，作者：陈淑雅

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2020年07月20日
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【HRTechChina专稿】2019年06月人力资源科技投融资小结 2019年6月，HRTechChina共收录了17家人力资源科技行业投融资信息。投融资信息分别为：国内2家，国外15家。同时，编辑又把人力资源科技行业再进行领域细分，本月收录的细分领域涉及：招聘、入职管理、企业服务、人力资源外包、L&D、薪资管理、保险、绩效管理、零工经济、职场社交、人事管理、在线调研等几大类。本月B轮为投资热点，6起融资事件，总计获得约1.74亿美元融资。以下为详细情况。国内两家融资事件分别是：人力资源技术服务商点米科技B轮融资2亿元 6月18日消息，人力资源服务外包商点米科技获得粤民投2亿元人民币B轮融资。粤民投副总裁黄远贵表示，投资将分批进行，目前第一笔款已到账，后期投资进度情况以点米科技公告为准。 [问卷网]获1.4亿元C轮融资，方广资本、元禾控股、中亿明源联合投资 6月22日，众言科技旗下问卷网宣布已经完成C轮融资，投资方为方广资本、元禾控股、中亿明源，三家联合投资1.4亿元人民币。本月最大的三笔融资分别是：【美国】职业培训公司BetterUp是一个面向员工的职业和生活培训平台，获得1.03亿美元融资总部位于旧金山的职业培训初创公司BetterUp在光速创投(Lightspeed Venture Partners)牵头的C轮融资中获得了1.03亿美元。BetterUp于2016年推出，是一个以移动为优先的平台，将员工与经过认证的教练联系起来，教练可以通过电话、短信或视频聊天与个人一对一地合作。【法国】薪资服务PayFit获得7900万美元融资法国初创公司PayFit获得由Eurazeo和Bpifrance领投的新一轮7900万美元(约合7000万欧元)的资金。该公司最初是为法国中小企业提供薪资服务。它已经发展成为一个成熟的人力资源解决方案，为多个欧洲国家服务。【美国】Slack的替代品Mattermost获得5000万美元融资 Mattermost是一家初创公司，其开发的特色是作为谷歌环聊聊天、Atlassian的HipChat、Slack和Microsoft Teams的开源消息传递工具替代品，近日宣布获得5000万美元的B轮融资。 B轮融资事件分别是：【美国】Slack的替代品Mattermost获得5000万美元融资 Mattermost是一家初创公司，其开发的特色是作为谷歌环聊聊天、Atlassian的HipChat、Slack和Microsoft Teams的开源消息传递工具替代品，近日宣布获得5000万美元的B轮融资。【美国】人工智能驱动的招聘平台AllyO获得4500万美元融资 AllyO是一家总部位于加利福尼亚州山景城的公司，开发人工智能招聘产品，近日宣布它获得了4500万美元的B轮融资。【英国】零工经济兴起，伦敦保险科技公司Zego获得4200万美元融资伦敦保险科技公司Zego宣布融资4200万美元，这是欧洲保险技术初创公司规模最大的一轮融资之一。B轮融资由泛欧投资公司Target Global、金融技术和移动领域的专家以及TransferWise创始人Taavet Hinrikus等其他投资者牵头。【印度】“新银行”Open获得3000万美元融资，帮助企业实现财务自动化 Open是一家总部位于班加罗尔的初创企业，运营着一家“新银行”，帮助企业实现财务自动化和运营。由于投资者希望在新兴市场复制一种经过全球检验的商业理念，Open在新一轮融资中获得了3000万美元。【美国】旧金山创业公司15Five完成新一轮融资，开发员工绩效管理软件旧金山创业公司 15Five, Inc. (San Francisco, CA, 94123) 完成新一轮融资$3,794,613美元，开发员工绩效管理软件。人力资源技术服务商点米科技B轮融资2亿元 6月18日消息，人力资源服务外包商点米科技获得粤民投2亿元人民币B轮融资。粤民投副总裁黄远贵表示，投资将分批进行，目前第一笔款已到账，后期投资进度情况以点米科技公告为准。查看2018年度投融资报告：2018年中国人力资源科技投融资简版报告附录投融资表格信息。 2019年06月人力资源科技投融资表供参考⇓ 【HRTechChina专稿】2019年06月人力资源科技投融资小结时间公司国内外行业领域融资轮融资额领投方文章链接 2019/6/5 AllyO 国外招聘 B轮 4500万美元 Sapphire Ventures http://www.hrtechchina.com/28892.html 2019/6/6 WorkRamp 国外入职管理 A轮 800万美元 Bow Capital http://www.hrtechchina.com/28899.html 2019/6/11 Pryon 国外企业服务 A轮 2000万美元 Rise of the Rest http://www.hrtechchina.com/28956.html 2019/6/12 Amava 国外零工未知 62.07万美元未知 http://www.hrtechchina.com/28992.html 2019/6/12 BetterUp 国外 L&D C轮 1.03亿美元 Lightspeed Venture Partners http://www.hrtechchina.com/29054.html 2019/6/14 Kredily 国外薪资管理种子轮 75万美元 Fosun RZ Capital http://www.hrtechchina.com/29237.html 2019/6/17 PayFit 国外薪资管理风险投资 7900万美元 Eurazeo http://www.hrtechchina.com/29078.html 2019/6/17 Zego 国外保险 B轮 4200万美元 Target Global http://www.hrtechchina.com/29107.html 2019/6/18 15Five 国外绩效管理 B轮 380万美元未知 http://www.hrtechchina.com/29066.html 2019/6/18 点米科技国内人力资源外包 B轮 2亿元人民币粤民投 http://www.hrtechchina.com/29139.html 2019/6/19 Mattermost 国外职场社交 B轮 5000万美元 Y Combinator http://www.hrtechchina.com/29148.html 2019/6/19 Enboarder 国外员工体验 A轮 800万美元 Greycroft http://www.hrtechchina.com/29153.html 2019/6/21 MentorcliQ 国外 L&D 未知 630万美元 Plymouth Growth Partners http://www.hrtechchina.com/29344.html 2019/6/22 问卷网国内在线调研 C轮 1.4亿元人民币方广资本 http://www.hrtechchina.com/29200.html 2019/6/25 Open 国外企业服务 B轮 3000万美元 Tiger Global Management http://www.hrtechchina.com/29243.html 2019/6/27 Degreed 国外 L&D C轮 3500万美元 Owl Ventures http://www.hrtechchina.com/29294.html 2019/6/28 Fellow 国外人事管理种子轮 650万美元 Inovia Capital http://www.hrtechchina.com/29291.html

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2019年07月02日
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获7500万新一轮融资，豆包网乌镇发布“科技赋能”新战略来源| 创业邦豆包网于2018年年初完成了新一轮融资7500万，由中国最大的全球化母基金盛景嘉成领投，尚势资本、博将资本、盛腾喜大跟投，原股东汇财投资等持续加持参与。豆包网创始人张启科介绍，本轮融资将用于“科技赋能”战略的落地，为中小保险公司、保险中介公司赋能，提供数据化管理系统，搭建数字化资产，通过一站式SaaS系统帮助合作机构管理客户、快速理赔、风险管理，提高投保、续保和保后服务的效能。 “在新技术驱动下，保险不再是一种简单的损失补偿，而是融合了科技、服务和管理，更好的满足社会需要。” 在日前召开的乌镇保险科技菁英大会上，张启科发布了“科技赋能”全新战略，提出保险行业应该更好建立自己的核心服务能力，从被保险人的利益出发，以服务深度为特点为保险和中介赋能。总体来看，保后服务价值挖掘将是未来行业的新热点。作为一家采用B2B2C模式的互联网保险平台，豆包网于2015年10月正式推出。以“弹性福利”为切入点，综合医疗保险与健康服务，择优而选，为企业和个人提供健康保障服务。豆包网提供的商品包括以健康险为核心的企业团险，健康体检和健康筛查等服务的企业健康管理方案，还有少儿重疾险、旅游保障计划等延伸产品。截至目前，豆包网已服务投保人次突破100万，服务企业突破4000家，受理理赔案件近10万起，赋能领先的保险中介公司30余家。据豆包网提供的数据显示，从2012-2017年，我国互联网保费收入不断增长，从106亿增长到3000亿左右。而根据保监会披露的数据统计，2012年我国只有39家保险机构经营互联网保险业务，到了2016年有117家，2017年达到近130家。对于互联网保险的发展，张启科认为，一方面，客户保险意识不断增强，客户可保险的资产类型、可保险的资产规模在不断扩大。伴随着我国保险市场体量的激增，保险业本身对于服务的需求，将呈现指数性爆发。用户需求驱动着互联网保险产品的发展和创新，也带动了整个保险行业的服务更加便捷化、智能化。另外，金融科技迅速发展，依托大数据、人工智能、区块链等前沿技术，一批以技术驱动、科技赋能行业的保险科技公司已经出现，这些公司有能力提供更为智能化的服务，将有力推动保险行业的升级。张启科介绍，豆包网凭借“大数据+人工智能”分析能力，区块链技术、自主开发以保障服务为核心的自有技术中介SaaS服务平台，进行用户行为分析、知识图谱、病例数据挖掘、理赔数据管理分析，同时也可通过SaaS平台帮助企业实时提醒、实时掌握员工理赔、体检动态。对于消费者，豆包网个人微信理赔已经实现了免收纸质单据，快速+简单理赔，专业理赔团队在线审核，只需拍照上传即可完成，满足企业及消费者不同需求，主动提供全方位的服务。未来，豆包网拟把人身健康资产数据化、资产化，凭借已经逐步建立起的保险产品数据库、健康数据库，基于智慧决策和深度服务，整合产业链资源，探索更多的服务模式和内容。

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2018年06月14日