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人力资源专业人士
Josh Bersin说：HR组织将部分被AI取代——这是件好事
我(Josh Bersin)热爱人力资源这个职业。这些从业者负责招聘、人才发展、领导力培养，以及诸多企业中最重要的问题。尽管HR在历史上常被视为合规职能，但如今它的重要性比以往任何时候都要高。举个例子：在过去20年里，CHRO的薪资增长速度是CEO的5倍，这反映了HR角色的重要性正不断上升。
不过，我们也必须坦诚地面对现实：AI正在扰乱我们的角色。本周，IBM正式宣布，其AI代理现在能够回答94%的常见HR问题，而且除高层领导外，“HR业务伙伴”这一角色几乎已被淘汰。因此，CEO计划裁减HR人员编制，将预算转向销售和工程团队。
我们需要接受一个现实：我们正处于一个“加速度时代”。也就是说，AI的能力发展速度，远超组织的适应能力。因此，我们必须主动出击，重新设计企业架构。就HR而言，我们两年前提出的“系统性HR模型”现在正被AI全面自动化。
我对IBM的案例非常熟悉，它很好地展示了所有HR团队正在前往的方向。多年前，时任CHRO的Diane Gherson开启了一系列AI项目，自动化了招聘、薪酬分析和绩效管理流程。她曾在8年前的大会上分享，IBM的薪酬工具“CogniPay”（于2018年推出）如何利用AI根据技能提出薪酬建议。这款工具领先于当今的“以技能为基础”的策略，自动化了大量原本由经理决定的绩效和薪酬决策。
自那以来，IBM走得更远了。在我最近与现任CHRO Nickle Lamoureux 的交流中，她告诉我，AI代理可以协助撰写绩效评估、制定发展计划，并为管理者和高管提供绩效决策建议。我完全相信这一点，因为我每天都看到Galileo（注：Josh Bersin 公司产品）在为企业做这些事。（你可以看看他们最新的 Mercury 发布版本。）
这会对HR角色和岗位产生什么影响？很明显，许多岗位会被淘汰。
以学习与发展（L&D）或HR业务伙伴为例，我预计HR人员/员工的比例可能会减少20%-30%，甚至更多。这意味着这些人可能会转向管理AI平台，成为变革顾问（这是AI还无法胜任的），或转向组织设计、学习架构和数据管理等领域。
我认为这其实是好事。尽管我们都担心AI会“抢走我们的工作”，但必须记住，我们的真正职责不是“完成任务”，而是“创造价值”，解决复杂问题。在这个不断“爬升价值曲线”的过程中，我们必须学会使用AI、开发AI解决方案，并从系统角度思考企业如何运作。
我最近采访了一位WPP的出色HR负责人 ，他和他的团队利用OpenAI与Reejig（智能工作平台）等AI工具，将65,000个岗位名称精简为600个。这个项目涵盖了数据管理、业务分析、变革管理和领导力等多个维度。最终成果是WPP获得了重构其市场战略、创新方式与增长路径的巨大机会。
这正是我们希望HR团队做的事情。
随着越来越多的“智能代理”进入市场（参见我下面的图示），HR专业人士将不得不训练它们、部署它们，并“管理”它们的长期发展。这包括分析跨部门数据、将结果用于决策优化，并将我们的关注点从“招聘周期”“课程完成率”等过时指标，转向“转化为营收的时间”“实现生产力的时间”“客户服务成熟时间”等更有价值的指标。
你看出趋势了吗？在技术加速的时代，我们要尽可能主动拥抱变化。
停止只想着通过裁员节省多少钱（这只是短期收益），而要聚焦于如何创造价值。这才是AI带来的真正好处：更优质的客户服务、更快的产品上市、更高的创新能力。
从某种意义上讲，所谓“HR被裁员”的故事，其实是“HR正在爬上价值链”的故事——这是个积极变化。而对HR从业者来说，这也是一次个人转型的契机。
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人力资源专业人士
【观点】人工智能如何改变组织的人才招聘策略？
随着人工智能（AI）继续创造最新的商业趋势，人工智能在招聘中的应用也变得越来越突出了。据调查，近三分之二的招聘人员（65%）在招聘过程中使用了人工智能技术，几乎所有人力资源专业人士（92%）都希望在人才招聘过程中使用人工智能。
此外，报告显示，人工智能在招聘中已被证明是有利的：
89%的人力资源专业人士认为人工智能将改善候选人的申请流程。
超过87%的人认为人工智能对特定行业的招聘更有帮助。
58%使用人工智能的招聘人员发现它对寻找候选人最有用（紧随其后的是筛选候选人（56%）和培养候选人（55%）。
尽管市场上有负面批评，但研究表明，人工智能已经消除了43%的人为偏见。
利用人工智能招聘的最大好处之一是它加快了招聘过程。
人工智能招聘软件功能
以下是探索AI招聘解决方案时要考虑的功能列表。
简历筛选：通过申请人跟踪系统 （ATS） 简历数据库，人工智能可以利用电子邮件、社交媒体或其他渠道与选定的候选人取得初步联系。人工智能还可以自动查看社交媒体资料以获取更多有关候选人工作经历的信息。
候选人选择：人工智能可以提供候选人决策不可或缺的数据分析，包括汇集新的求职者、审查现有人才、解释候选人意图以及动态人才库等。
面试安排：人工智能可以通过聊天机器人简化面试流程，聊天机器人可以收集和过滤候选人信息、回复、媒体资料、视频和文档，以及通过聊天、电子邮件或文本进行交流。聊天机器人还可以提示候选人主动申请某个职位，并进行预筛选。面试安排也可以通过人工智能自动同步给招聘人员以及候选人。
入职：人工智能招聘软件可以通过自动化减少人力资源领导层的管理任务。使用AI聊天机器人，新员工可以主动找到相关问题的答案，并在整个入职体验中得到个性化的指导。
可定制的工作流程： 定制工作流程的能力可以彻底改变候选人的体验以及招聘团队的流程。人工智能能够根据内部员工的经验与外部申请人的经验进行定制。例如，与外部候选人不同，内部候选人可能具有明确的职业道路、学习和发展机会、指导和推荐选项。
数据保护和安全：与大多数软件一样，人工智能招聘软件通常具有安全功能，例如双重身份验证，以及用于管理当地法规的内置工具。这些功能对于保护候选人数据保护和安全以及确保遵守地方数据保护的法规是不可或缺的。
人工智能招聘工具
集成：许多AI招聘工具都带有原生集成功能，可与现有软件（最常见的是客户关系管理 （CRM） 软件）配合使用。
文本模板库：虽然AI不一定附带模板库，但您可以使用AI构建一个模板库。人工智能工具能够以适当的语言和语气撰写招聘信息、录取通知书和完成其他写作任务。
预测分析：预测分析提供了候选人个人资料的全面概述，这有助于招聘人员和招聘经理了解候选人能否胜任当前的职位。因此，预测分析是使用数据（如过去的工作经验以及学到的技能）来寻找、面试和评估候选人的真正潜力和对职位的契合度。
招聘自动化：人工智能通过一种称为机器人流程自动化 （RPA） 的技术帮助招聘自动化，该技术使组织能够更有效地执行耗时的招聘任务。这些任务可能包括验证候选人信息等。
AI招聘偏见注意事项
招聘偏见是雇主最关心的问题。尽管人们普遍认为，人工智能可以通过盲检等独特功能来减少招聘偏见，盲检是一种删除姓名、年龄、种族背景、性别等不必要信息的检测过程。
虽然人工智能不能消除招聘过程中的所有偏见，但它可以量身定制以帮助雇主减少偏见。利用人工智能的程序设定，组织可以主动消除任何性别特定的措辞来减少招聘偏见。总之，人工智能在未来工作世界中的应用是不可避免的，AI技术已经渗透到从自动化内部流程到劳动力管理的方方面面。在新的经济环境中让我们应该重新思考招聘方式的变革，了解行业中最佳招聘科技的应用实践。为此，HRTech将于7月14日在上海外滩W酒店盛大举办2023招聘科技创新论坛，欢迎参与！
报名链接：2023招聘科技创新论坛（请点击！）
文章参考：Namely.com
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人力资源专业人士
【观点】适用于人力资源专业人士的ChatGPT，它是具有“潜力”的！
拥有人力资源技术方面的高能力对于推动您的人力资源职业生涯向前发展至关重要。在过去的几个月里，很难不听到关于ChatGPT的讨论。自2022年发布以来，似乎每个人都在谈论它。但是，如果您现在才了解它，这里可以先做一个简单的介绍，ChatGPT 是一个对话式SaaS人工智能 （AI） 聊天机器人，它了解复杂、特定问题的意图，并有可能产生与人类类似的响应。
ChatGPT是具有“潜力”的，因为它仍在发展。虽然它已经相当不错了，而且随着数百万人的使用和接受它，它会变得越来越好。我们为什么要关心一个可以像人类一样回答问题的人工智能聊天机器人呢？因为它很可能会在不久的将来以重要和次要的方式改变工作，类似于我们在第一次工业革命期间看到的情况。聊天机器人会抢走我们的工作吗？如果在最初，肯定会导致一部分人失去一些工作。但它也将创造新的就业机会，其中许多我们甚至还不知道。
ChatGPT会接受人力资源工作吗？
ChatGPT可以从创建事物的每个工作段中获取工作。从艺术和音乐到政策制定、广告、战略、疾病诊断、法律咨询等等。
我们应该担心吗？如果你生活的唯一原因是做基本的人力资源任务，是的，你应该担心。人力资源技术产品将被迅速创建，这些产品将完成并产生基本的任务级人力资源工作。在不久的将来，没有人会写人力资源政策。没有人会写职位描述。相反，我们会告诉ChatGPT，我们想要什么，它会立即起草草稿，然后我们会要求ChatGPT进行修改，直到我们认为它是完美的。现在可能需要两到三名人力资源专业人员的事情将由一名人力资源专业人员和一名人工智能助理处理。
ChatGPT如何让人力资源变得更好
这里是关于ChatGPT的一些想法：
ChatGPT 可以通过非常具体的输入和输出示例来制定您的整个招聘策略，并可以为您提供分步指南。
ChatGPT可以引导您完成H-1B流程。
ChapGPT可以为您编写人力资源政策。
ChapGPT可以为您编写职位描述。
下面是一些示例：
假设您要更改HRIS系统中的某些内容。您所要做的就是告诉AI您想要更改的内容，您将立即看到更改。AI 将通知您是否存在由这些更改引发的问题以及如何解决这些问题。
想象一下，人工智能可以实时分析组织中通过电子邮件、Slack、Teams等方式发生的每一次对话，将各个点连接起来，并确保各方都在同一页面上，没有人被遗漏。
想象一下，一个人工智能可以实时编写您的所有策略，并随着规则和法律的变化调整每个策略。或者一种人工智能，它允许您对策略进行即时更改，立即在所有系统中更新它们，然后将它们发送出去。
想象一下，一个人工智能可以确保薪酬不平等永远不会发生，如果有人试图做一些不公平的事情，会立即提醒相关部门来解决它。
想象一下，一个人工智能可以生成数据性能度量，并根据所有员工的可交付成果不断衡量绩效，无论他们的工作环境是怎样的（远程或混合）。
想象一下，一个人工智能可以在问题变得比应有的更大之前提醒经理一个可能正在经历心理健康问题的员工，然后帮助经理处理问题。
无可否认，ChatGPT和正在开发的先进人工智能将能够帮助你实现这些东西。
但以下是 ChatGPT 和人力资源专业人员之间的区别：虽然不再需要您作为工作产品的创建者，但仍然需要人力资源专业人员向ChatGPT讲述他们想要创建的内容。我们仍然需要聪明、敏锐、有动力的人力资源专业人士，他们知道自己在做什么。他们只是不会成为进行创造的人——这将使个人能够做更多的事情。重复机械的工作将一去不复返了。ChatGPT将制作这些电子表格，你只需要告诉它你想要什么。但是你仍然必须知道你想要什么。
当然，这是我最好的猜测。每个技术专家和未来学家都对ChatGPT有看法。有些人不相信它会产生那么大的影响。其他人，像我一样，认为我们正处于一个令人惊叹的新世界的早期阶段，像ChatGPT这样的人工智能将改变我们所知道的工作。
有趣的是，我们不会注意到这种演变的发生。就像在第一次工业革命期间一样，我们将看到小而酷的事情逐渐发生，直到有一天我们醒来，我们的工作世界将完全不同。第一部iPhone是在16年前生产的。二十年前，我们谁也无法想象有一天我们会一直被束缚在移动设备上。它一点一点地发生，然后一下子改变人们的生产及生活方式。
文章来源：https://www.shrm.org
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