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深度分析亚马逊、谷歌、IBM、微软、甲骨文与SAP季报收入看云计算发展趋势文章来源：“老醋花生米”公众号最近国外几个巨头亚马逊、Alphabet(谷歌)、微软、IBM、甲骨文与SAP相继发布2015年6月1日到9月30日的季报，有喜有忧，仔细剖析财报内容，财报数字好的并不一定没有问题，财报数字不好不一定代表有问题。而且通过财报还可以看到未来产业的发展趋势。一起来看。 1 亚马逊第三财季净销售额为253.58亿美元，比去年同期的205.79亿美元增长23%；净利润为7900万美元，相比之下去年同期的净亏损为4.37亿美元。更详细财务报表如下图：醋评：亚马逊在北美大本营的地位依然牢固，电子商务与广告等业务获得较大增长；在欧洲与亚太则遇到挑战，其实主要是在中国的电子商务市场对亚马逊挑战最大，媒体产品销售额出现下滑达8%。在云计算方面则在全球发展一马当先，季度的销售额达到20.85亿，不仅基础稳定，而且应用更加丰富。但醋哥建议，如果详细公布一下云计算在各个区域的销售额，会更有看头。 2 Alphabet(谷歌)Alphabet第三季度总营收为186.75亿美元，比去年同期的165.23亿美元增长13%。第三季度净利润为39.79亿美元，比去年同期的27.39亿美元增长45%。更详细财务报表如下图：其实除了上述财报，有两个更详细指标，一个是总付费的点击次数，一个是平均每点击成本，详细如下：总付费点击次数(包括谷歌网站群和Network成员网站上广告相关点击)比去年同期增长23%。网站付费点击(包括与Alphabet旗下相关网站点击)比去年同期增长35%。网络付费点击(非谷歌网站上广告相关的点击)比去年同期下降5%。平均每点击成本(包括与谷歌网站群和Network成员网站上广告相关点击)比去年同期下滑11%。谷歌网站群(包括与Alphabet旗下相关网站点击)平均每点击成本比去年同期下滑16%。谷歌网络(非谷歌网站上广告相关的点击)平均每点击成本比去年同期下滑4%。醋评：在谷歌如此亮丽的财务报表中，(1)可以看到虽然总付费点击次数增长，但网络流量在分化。在社交与移动时代，网络运营的网站部分点击次数下降，付费点击数同比减少5%，遭遇冲击，流量在减少；而谷歌仍然保持着流量的优势，自家的付费点击数同比增长35%。如下图所示，在社交平台上，谷歌+仍然占有用户较多的时间。社交平台使用时间表 (2)平均点击成本降低，尤其是在谷歌自家网站上点击成本下降了16%，表明搜索点击类的广告越来越多元化，用户有了更多选择。如在商品搜索有亚马逊、社交平台搜索有FaceBook与Twiter，即使在老本行信息搜索，也有微软Bing的挑战。说到这儿，你也能理解百度的现状了。 (3)在云计算方面，按亚马逊增长率78%算，谷歌增长率好象有点少。但从收入上看，AWS业务为20.85亿美元，谷歌是18.94亿，不知道有多少是云计算，但以谷歌云数据中心以及大数据等方面的能力，只要不错失时间，潜力还是无限的。 3 微软微软公布2015年7月1日到9月30的营收为216.6亿美元，比去年同期232亿美元下降9%；但净利润为46.2亿美元，比去年同期45.4亿美元还增长2%。详细报表如下：醋评：微软经过几年挣扎，整体上业务清析并步入正轨，收入结构呈良性。其实微软应该真心感谢当年谷歌，当年谷歌推出的SaaS软件与浏览器等产品，让微软感到压力被迫创新，通过微软这些年的投入，有钱+持续，终于有了结果。在收购Yammer后，Ofice365的营收增长了70%，订阅数量增加约300万，达到1820万。同时，面向中小型企业的Dynamics营收增长了12% ，Dynamics CRM Online增长了三倍。在SaaS方面，用流行的说法是“企业社交与协作”与“CRM”方面取得了突破。另一方面也可以看到，全球范围里“企业协同与社交”和“移动CRM”是个大存量市场呀，竞争这么厉害也就正常了。在云计算这块，服务器产品和云服务营收增长了13%；Azure营收和计算用量同比增长了两倍以上；企业移动（Enterprise Mobility）客户同比增长了一倍多，达到2万多，安装规模同比增长了近6倍。其实，对于比如 Windows Server、SQL Server等，在每个云主机安装收费后都是微软件的利润呀。其他家提供Window Server主机服务也是要收钱的。window真是一本万利呀。在个人计算方面，继续不看好手机端。唯一感到开心的是Bing增长了，醋哥在谷歌不能使用的情况下，使用bing是个不错的选择。 4 IBMIBM第三季营收为192.80亿美元，比去年同期的223.97亿美元下滑14%；净利润为29.62亿美元，比去年同期的34.55亿美元下滑14%。详细财报如下表：按照地域划分，IBM来自美洲地区的营收为91亿美元，比去年同期下降10%；来自欧洲、中东和非洲地区的营收为61亿美元，同比下滑16%；来自亚太地区的营收为41亿美元，同比下滑19%；来自于“金砖国家”(巴西、俄罗斯、印度和中国)的营收同比下滑30%。醋评：如果按IBM所说，剥离的是利润低的产品，那么收入减少，利润下降应该是小于销售额的下降，但现在下降都是14%。其实IBM这次转型遇到了有史以来最大的压力，不但IT基础设施的产品与模式发生变化，而且要转型为云计算服务商面对的对手不一样了。一是这些对手已经领先较大，二是这些对手都是由其他生态与商业支撑，如谷歌有搜索，亚马逊有电子商务。IBM不只是产品与服务模式重构，更重要的是还要重新抢用户，压力大。 5 甲骨文甲骨文季度总营收为84.48亿美元，比去年同期的85.96亿美元下滑2%；净利润为17.47亿美元，比去年同期的21.84亿美元下降20%。详细财报如下表：醋评：甲骨文的传统软件收入连续第二次出现下滑了，尤其是新软件授权营收下滑较大为16%，说明转折点就快要来了。在SaaS与PaaS收入方面，甲骨文的增长已经落后SAP了，云服务方面SAP收入5.99亿欧元，如果算成美元是6.58亿美元了。而且在这么关键的转型口，一方面掌门人埃里森的后退已经感觉没有当年的勇猛，二是在前期收购方面，甲骨文收购的厂商当年竞争力比SAP收购的要更牛逼些，比如Taleo、ATG等，但从最近一年发展看，还是让人失望的。不知这对甲骨文的转型会带来什么，只能走着看了。 6 SAPSAP的最新季报是总收入49.85亿欧元,同比42.54亿欧元增长17%，税后净利润是8.95亿欧元,同比8.81亿欧元增长2%。详细财报如下表：醋评：SAP在软件授权及支持领域35.23亿，同比31.84亿增长11%，最重要的怕是得益于S4/Hana的全新升级与推进。在本季度，1300家升级到SAP的S/4与HANA上，这将对Oracle是极大挑战，应用在谁手上谁牛逼呀。在这里，醋哥其实最想知道的是有多少是新增的licene，多少是升级与更新的费用，因为这代表着传统软件还有多大空间。在云服务方面，SAP的人力资本服务SuccessFactors，尤其是在美国以外市场获得突破，用户数增长79%。差旅及费用管理系统Concur，为SAP贡献了1.49亿欧元的收入。还有采购供应商管理系统Ariba，这三类应用起到关键作用。但在收入区域上，却出现了一些不同情况。在欧洲、中东与非洲地区，云服务增长67%，云服务与软件业务增长是13%。在美洲区域，云服务增长139%，云服务与软件业务增长32%。在亚太与日本，云服务与软件业务增长8%，与全球云服务与软件业务增长19%相比，是低于平均增长率的，而且这个区域最大增长竟然是在韩国与印度。说明在大中华区与日本遇到了挑战。想想了正常，看看多少资本现在正进入中国的2B市场就知道了。了解完成上述六巨头的财报后，醋哥认为整体趋势将会有如下变化。云计算领域 1、IaaS巨头格局基本形成。且IaaS巨头大多都有多个生态与商业应用支撑。 2、不存在独立的PaaS领域巨头。PaaS领域的巨头，将由IaaS巨头向上延展形成，或者由SaaS应用软件类巨头向下延展形成，未来会多元化，也最丰富繁荣。亚马逊、谷歌、微软与IBM四个巨头的座次基本排好，前面3个巨头由于有大量其他生态与商业支撑，谷歌有搜索引擎与部分SaaS应用优势明显、微软有协同与社交。IBM则没有其他新生的生态应用与商业支撑，粘性最小，也最危险。在SaaS层面 1、部分传统应用软件将继续存在，但要升级或互联网化，比如ERP。 2、部分应用类软件将被重构，比如OA、人力资源与CRM等。 3、企业级互联网应用将集中在以下几个领域： 1)人力资源相关领域；2)企业社交与协作，其中全介质类的沟通服务是基础；3)财务服务领域，比如报销；4)客户管理CRM领域；5)营销与服务体验领域；6)B2B电子采购领域；当前除SalesForce一马当先外，其他都刚刚开始，谁是最后的赢家还不好说。现在在中国国内，上述几个领域是厮杀最猛的，也是资本投入最大的。 4、对于软件企业，整体SaaS等占有比例还较低，不超过10%。在新常态的变革中，转型利润要下降，进入市场要烧钱，醋哥会继续观察，谁是最后的“剩”者，也可以和醋哥一起沟通交流。

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2015年10月26日
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2015全球人力资本趋势

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2015年08月17日
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CRM的十大发展趋势 // // // 最近，Forrester公司发布了一份报告，总结了今年应用程序开发和交付（AD＆D）人员制定CRM计划时需要考虑的十大行业趋势。现在，我们一起看看这些行业新趋势：经验驱动 Forrester预测，公司将采用更严格的方法，以实现客户体验转型。你可以通过以下四个阶段；来提升客户体验成熟度：修复，提升，优化和区分。为成功的做到这一点，企业需要具备以下6种学科的知识：客户理解，测量，管理，战略，设计和文化。从客户的角度思考问题为了取得更有意义的改进，企业需要调整其客户体验生态系统。这就需要深度的理解客户的需求，从客户的角度体验以及一定的社交客户洞察力。企业将在踏上这种新的转变过程。数字噪音的增加一旦企业使用数字工具或者平台给消费者提供产品服务，总会产生一些数字噪音。在我们的一项数字噪音准备状况的调查中，89%的高管表示数字噪音会对他们产生一些影响，只有32%的高管相信通过他们政策和做法，公司将适应这些情况。移动化观念推动CRM的转变移动CRM解决方案将继续快速发展，每一个CRM厂商都将提供一个移动版本。但是，要想开发一款满足移动化员工的特殊需求或者客户体验的移动CRM解决方案，需要达到技术，流程以及人员决策的完美结合。大数据将发挥更重要的作用我们期待更多的企业将大数据引入商业世界中。但是，大多数企业都毫无头绪。因此，Forrester提供了一个框架，可以帮助企业衡量成熟度，引导客户数据管理能力的改进计划，捕捉，分析，共享数据和发展组织，以支持CRM策略。社交技术将发挥着越来越重要的作用社交技术已经改变了企业和客户交流的方式。然而，尽管最近10年社交媒体兴起，大多数高管依然对社交媒体技术并不感冒。对此，我们预测，越来越多的企业会将社交技术应用于客户生命周期的各个阶段。采用SaaS CRM解决方案进行快速部署 Forrester预测，70%的各种规模的企业将部署或者计划部署SaaSCRM解决方案。这不仅仅因为价格因素。在大部分情况下，它可以给组织提供更大的灵活性，以快速响应不断变化的业务压力。越来越多的企业转向敏捷生产所有的企业都渴望对消费者有更多的了解，他们通过结构化流程，交易系统和打包应用程序以实现这一点。然而，随着时间的推移，这些不灵活体系结构的系统已经形成了各种信息孤岛，给企业快速响应造成了障碍。我们希望看到越来越多的公司将这些技术，流程以及组织结构变得更敏捷，以此提升竞争力。了解客户需求，并充分利用之大多数企业都将营销技术当作一套购买和使用的工具来对待，而不是企业的核心能力。营销人员搜集了很多具备使用价值的数据。我们预测，这些数据将在企业营销项目中起更大的作用。敞开大门，让员工接受新技术在最近的一次对超过600家企业的调查结果显示，超过五分之二的受访者表示他们遇到的最大的CRM问题是“人的问题”。如：用户采用率低下，培训不当，工作方式转化中遇到的难题。结果必然会导致CRM投资的回报率低下。我们预测，越来越多的企业将吸取这些过去失败的经验教训，以成功的部署CRM技术。我们希望这篇文章能对您的企业有所帮助，希望它能帮助你的企业实施成功的CRM项目。来源：CIO时代网扫一扫，关注“HRTechChina",聆听人力资源科技的声音！

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2015年04月03日
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2015年，培训领域十大趋势编者按这是一个机遇与挑战并存的时代，随着移动互联网对人们学习、生活、工作各个方面的渗透，教育培训也在发生着翻天覆地的变化，想要转型与发展，必须要了解趋势。我们来一起看一看2015年培训领域的十大发展趋势。 1、学习呈“泛在化”和“碎片化”趋势学习边际成本下降，员工获取学习资讯的方式多种多样；对于可以通过微信、qq等方式随时随地学习，解决工作难题。这样的学习也是碎片化的，尽管不系统但是很有效。 2、学习内容逐浪“去权威化” 知识的更迭太快，又至于不可能出现持久的业务专家。任何具备一定业务经验的都可以成为知识的产生者和输出者。也不要小瞧90后，也许在移动互联时代他们的很多想法和做法更有优势。 3、学员群体呈现“社群化” 一群具有共同问题挑战的人通过线上、线下学习，可以大大提升学习的效率和效果。同时，对于培训经理的粉丝运营经验提出了极大的挑战。 4、培养模式日益凸显“用户思维” “用户思维”是移动互联时代的显著特征。关注学员的体验，关注学员的痛点，设计令他们尖叫的产品，是每个培训经理需要具备的能力。 5、创新方法不断体现“跨界思维” 游戏闯关、一站到底、脱口秀，已经陆续出现在国内知名企业大学的培训项目中。如果你认真思考，会发现移动互联网中的众筹、众包、发红包、砍价等玩法都可以用在培训项目中。 6、学习和业务的边界日益模糊 “干中学”是最有效的学习方式，大量企业大学培训中解决的都是业务中的实际困难，研究的对象是过往的实际案例。行动学习、绩效改进、O2O等技术让学习在业务中的落地有了更多的落脚点。 7、企业大学出现“快长快退”现象国内企业大学建设呈现“百花齐放”模式，各种开放的交流平台令企业大学建设看起来并不是那么难，只要找对方向和方法，专业到位，成长是可以很快；当然方法不对，也很快被企业淘汰，或者变成自娱自乐。 8、中介型培训公司生存空间严重压缩移动互联网干掉的行业是那些靠信息不对称获利的企业，甲方想要找到一个培训师变得十分容易，中介型培训公司的存在价值被大大削弱。 9、一批专业研究性培训机构涌现未来能够长期生态的培训机构一定是在一定领域专注研究并形成独特优势的公司。目前，国内在案例教学、课程设计、绩效改进、行动学习等领域，这样的公司已经形成了十多家，各有特色，相信会越来越多。 10、职业讲师的成长空间受到严重挑战基于前面分析，面授课程本身的生存空间就会变得日益狭窄；同时企业内训师对公司知识管理和传承更多重要；另外市场集中度向各领域标杆老师集中。离开业务实践越久，其空间越小。作者：张立志转载自公众号:企业商学院

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2015年02月28日
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风起了，我们得准备好--谈全球人力资源科技年度论坛，看HRTech发展趋势风起了，我们得准备好–谈全球人力资源科技年度论坛，看HRTech发展趋势作者: Rocky/HiAll合伙人 HRTechChina中国团参会成员题图：作者与HRTech Conference Co-Chair Steve Boese合影编者的话：2014年HRTech Conference 于10月7-10日在拉斯维加斯举行，全球有8000与人参加了本次盛会，其中来自中国的成员将近30人达到历届最高，HR沙龙为大会中国区的唯一合作伙伴，连续两年获得最佳合作伙伴的荣誉。为期三天半的会议融合了近百场的分享，从战略思维到实施落地，再到趋势前沿。从招聘技术到云端学习，再到绩效管理，话题涉及诸多方面为大家带来科技的盛宴！我们正身处这个时代，我们需要接受技术带来的便捷和高效。对比中美，我们还需要更善于使用工具，提高效率。我们特别邀请了中国团的几位代表嘉宾就大会盛况和精彩观点编撰成系列文章分享给我们的会员。可以转载，但文章版权为作者和HRsalon,转载须保持文章和声明完整性。自从七年前HiAll的业务开始走入人力资源领域，对我影响最大的一直是北美几个顶尖的人力资源社区，如ERE、TelentFunction等，世界越来越平，让我身处帝都不会觉得自己信息闭塞。但是当我受HR沙龙邀请，走访硅谷和HRtech2014大会，感受却大不同。当你身处于近100位业内资深的Keynote嘉宾、500家人力资源服务商、全世界近8000位HR Professional的会场，你会发现自己的渺小。从前对前沿和趋势，原来不过是Piece by piece的理解，而今有种一览众山小的感觉。本文将分为趋势篇、技术篇、招聘篇等分别展开。【一. 趋势篇】 1) 天变了，我们还在原地当科技及互联网早已天翻地覆改变我们个人，尤其是B2C领域 (购物、资讯、游戏等)时，大部分企业却没有将这些实践用于企业内部（B2B），在工作中，我们依然采用传统的思维/流程/技术。这些Gap造成了对于人才吸引、忠诚度、绩效的低效。然而，人才毫无疑问是所有高层和CEO最关注的话题，任何商业模式都回归“人”这个元素。人才战争的激烈程度，可借HRTech反复被引用的一句话，“The war for talent is over. Talent won”。全世界有13%的雇员是达不到岗位要求（下图）；仅高科技类工作一项，2015年全球有8万合格人才的缺口。现场和很多国外企业HR交流，感受到他们前所未有的危机感，每个人都在绞尽脑汁地思考，如何用技术创新更好的Sourcing人才、如何提升人才保留效果。一位HRM，来自堪萨斯州仅120人的制造企业，用WantedAnalytics实现基于数据的人力资源决策，用Hirevue的视频面试提升候选人应聘满意度，招聘效率提升24%。相比而言，国内的人力资源大会大家还在讨论用什么招聘网站更有效、薪酬福利用什么套餐更省成本。我们的最落后的不是技术，而是思维。 2) 雇主品牌，前所未有的重要大会上嘉宾们无论是提到人才战略、数据分析、Mobile等，最终的落脚点都在雇主品牌上，即Talent Experience。这是雇主品牌第一次成为整个人力资源策略的核心。最后一天的Keynote，唯一的华人嘉宾R “Ray” Wang分享了一个故事。每年底华尔街投行都很头疼如何给Banker年终奖，一般都给现金。去年有一家投行别出心裁，它给Banker两类选择，一类是5万的现金，一类是个性化体验，譬如选择做一天CEO，或下一年每月可在家工作四天等，最终72%的Banker选择了体验，且效果远好于现金。德勤咨询分享一个观点：“Our candidates today are not looking for a career…, they’re looking for an Experience.”。这个体验的时代，技术不再是核心，Talent Experience才是人才吸引、筛选、培养和保留的关键。什么是雇主品牌，是雇主与人才的一个个接触点。没有雇主品牌的企业，不过是一具没有吸引力的僵尸。雇主品牌的价值仅仅在人才吸引吗？ NO! Talent Function Group的总裁Elaine Orler在评点招聘行业各领域趋势时（下图），最后话锋一转：“ 招聘行业的每个模块，都是雇主品牌的落地，形成Talent Experience，而Mobile和游戏化更是把雇主品牌的重要性无限放大，让雇主与人才及时接触。” 同时，雇主品牌是艺术和科技的结合，仅有创意是不够的，更要有合理的技术来跟踪、衡量、改进效果，贯穿雇主品牌的各个阶段。稍后可以进一步分享这方面的最佳实践。 3) 数据驱动的人力资源 Analytics, everywhere。这是大会每个会场都在讨论的内容，而当我飞机上打开Entelo CEO送给我的《Predictable Analytics》，进一步理解了功夫熊猫里乌龟大师的那句话：“Yesterday is history, tomorrow is a mystery, but today is a gift”. 处在这个数据过量的时代，数据能帮我们优化当下、预测未来，Workforce Analytics给到管理层及HR一个开车仪表盘，用数据来衡量员工Engagement、保留和满意度，而不是传统的人才管理的凭经验、拍脑袋式决策。数据分析会不断挑战我们凭感知和经验获得的所谓“常识”。举个例子，传统我们认为员工最有可能跳槽是一个钟形曲线，峰值是四年（下图），但是当Entelo随机找了100万个简历进行分析后发现，员工最有可能离开工作的时间是第一、第二年、第三年的年末，这样他们可以更好的规划未来2-3年。任何的HR解决方案都需要以更好的数据化驱动来证明自己的竞争力，HRTech上所有的参展供应商，无论是做雇主品牌、测评、视频面试还是ATS的，都会告诉你，他们如何实现更好的数据化的衡量结果；同时，数据化需要在整个组织的层面得以实现，这样才能让在更高层面看到并衡量每个步骤、流程的实际效果。最后，借用爱因斯特的一句话：”Today’s problems cannot be solved with the same thinking that created them. “ ，天变了，生于机会，死于变化。这是一个人才的时代，让我们迎接变化。注：HRTech全球论坛为系列文章，下一期本周五为大家分享。同时我们也会举行HRTech全球论坛在中国区的巡回分享活动，将于10-11月在北京、上海、深圳等城市举办，详细日期和信息将于近日公布，可以联系我们的同事：yudan@hrtechchina.com HRTechChina 年度论坛将于12月19日在上海举行，内容将由高端论坛 + 行业展会+ 新品发布 +DEMO SHOW 等多种活动环节。敬请关注，商务合作联系：amandaqi@hrtechchina.com

发展趋势
2014年10月13日

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移动互联网软件行业的发展趋势一、云服务化是软件系统的未来趋势云服务化（软件即服务(SaaS))是未来应用软件市场的令人振奋的发展趋势，运营管理系统未来将结合云计算技术实现云服务，实现运营平台管理的集中化、服务化、标准化。集中化有助于业务运营商节约成本、提高效率，通过集中化，系统的支撑能力能够大幅提高，同时降低系统投资和管理维护的费用；服务化将摆脱被动满足指定功能需求的建设理念，更多的从市场角度和客户角度去主动分析客户需求、客户特点，实现快速的业务流程再造，实现系统功能的快速更新；标准化则是主导 IT 支撑系统的技术架构发展方向，完善面向全业务运营的数据结构规范、系统接口规范、信息集成规范，才能实现系统的模块化和松耦合。二、基于大数据的运营管理数字化、智能化目前企业与企业、消费者之间的交易数据以及互联网、社区网的交互数据目前已经动辄数 TB 甚至数 PB 的规模。只有对这些数据进行深入的分析，才能具备洞察未来的能力，更加智能和科学地为社会管理、企业决策和个人生活服务。未来的管理系统平台已经不仅是后处理的支撑系统，而会成为实时的业务系统。面对海量数据，传统软件系统架构难以为继，需要全新的云计算和互联网的架构，建立以虚拟化、并行计算、分布式存储和自动化为核心特征的云计算架构，全面实现数字化和智能化。三、移动客户端开发趋于便捷化，提供整体开发平台为未来趋势未来移动客户端的开发将趋于模板化和流程化，进一步降低移动客户端的开发的难度，提高移动客户端开发的效率，和互联网网站建设的发展一致，使其成为一个便捷的、低门槛的开发领域。因此未来移动中间件不仅仅是一个简单的开发工具，而是定位于面向开发者，提供一种成熟的、基于开放标准的跨平台技术，并且具备整体解决方案能力，为应用开发者提供一个公众的服务平台，提供全面的移动客户端开发服务。为满足开发者的需求，开发平台应具备应用开发的一条龙服务功能，包括应用在线开发、打包、终端管理、资源管理、运营管理等功能，实现客户端应用的开发及运营一体化。【文章来源：三影塔CIO之家】

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2014年06月26日

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