文/ Elissa Tucker

一个新的奇迹正在席卷各个组织，有望积极地改变工作。它被称为员工体验，是当今人力资本管理界谈论最多的发展话题之一。但是，在这次谈话的背后，隐藏着许多困惑。

什么是员工体验?

员工体验是对员工行为的全面理解——物理环境、员工成长的文化以及他们所从事的工作和活动（越来越多地通过数字化手段）。这三个维度贯穿于员工的整个生命周期——有候选经验、入职经验、学习经验、工作经验等等。每一个重要的时刻，无论是在一天中还是在一个职业生涯中，都可以通过经验镜头来理解。从员工的角度来看是什么样子的?是否有一种个性化、可接近性、便利性和真实性的感觉?这种方法在很大程度上受到了以往客户体验工作的启发——HR只是将其应用于员工。

员工体验与员工敬业度有何不同?

经验就是当一名员工的感觉。随着时间的推移，如果你有很多积极的、建设性的、有意义的经历，你