5月5日报道 （编译：叶展盛）

在过去几年里，Zendesk已经为公司推出了不少工具和服务，帮助他们和客户进行互动，但这些工具和服务最后都出了问题。去年10月，Zendesk推出了一项服务帮助企业预测潜在的问题。本周四，这家公司收购了个性化客户营销工具Outbound.io，以优化该客户服务平台。

Outbound.io由雀巢资深软件工程师Dhruvkaran Mehta和Josh Weissburg成立于2013年，这家公司能通过短信、电子邮件、网页端和手机推送帮助品牌给客户发送信息。Outbound.io毕业于Y Combinator孵化器，这次收购中，整支团队都会被并入Zendesk，而这家公司也会成为Zendesk的一大产品。本次收购的具体金额尚未公开。

Zendesk的产品副总裁Adrian McDermott解释道：“通过这次收购，我们会把Outbound‘短