编者按：事件驱动型的 SaaS 是新式的 SaaS。它可以更方便、更准确地服务使用者，但同样也存在着一些问题。本文作者Tomasz tunguz向我们详细介绍了这一新的理念，并分析了其优点与实施过程中存在的问题。


传统软件的运行流程示意图
曾经有一个 SaaS 公司的高级执行官告诉过我“用报告推销软件”。 这在正常的销售中的确没错。假如公司CEO希望能够更好地预测销售状况，那么他就会购买客户关系管理工具来收集数据。而 SaaS 也就由此诞生了。

先是一家公司购买一个数据库。销售人员、营销人员和客户服务人员原本只用照常工作，但在购买了数据库之后，这些人员在完成工作后又多了一份更新数据库的额外任务，因为这样才能生成一份数据报告。

这个设计存在着一个代理问题，那就是它并没有为做了额外工作的员工们带来什么好处。而这个问题通过三个方面影响着软件的有效性。

首先，管理人员