今日，微软发布一款轻型CRM管理应用Customer Service Manager，帮使用Office365及Outlook的企业跟踪客户的活跃度。

具体来说，该产品内嵌在Outlook中，获得授权后，可自动整合并跟踪销售人员的相关信息，包括邮件、会议电话、每日任务、笔记、文档等。销售人员可将特定任务关联顾客、公司或交易，任务到期时，该产品会通过弹出框提醒业务员。

Customer Service Manager的一大好处是，可以同步团队所有销售人员的业务信息，有助于团队协作，并且如果某个销售人员没网络信号了，而客户恰好打入了电话，这时其他销售人员能帮其及时处理客户反馈。这一功能可在PC端使用，会先匹配IOS端，随后会开放到其他移动端。

在数据安全方面，微软表示，所有的跟踪都经过保密处理，数据都会保留在Office 365中。

某种程度上，Customer